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項目運營方案推薦度：
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項目運營方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的項目運營方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

項目運營方案

項目運營方案1

　　一、美容特許經(jīng)營市場狀況分析

　　20xx年美容業(yè)走向品牌差異化營銷時代。一直以來，品牌建設(shè)都是推動美容行業(yè)向前發(fā)展的重要的力量。但是，在美容市場經(jīng)濟進一步細化，競爭不斷加劇的大環(huán)境影響下，美容業(yè)勢必將走向品牌差異化營銷時代。當(dāng)然，品牌差異化營銷并不是一個新的概念，其它行業(yè)已先行一步，在美容業(yè)里一直也潛移默化的存在著，只不過在以往還不是時代主流。直到20xx年，品牌差異化營銷終于浮出水面，并逐漸成為當(dāng)今美容業(yè)主流發(fā)展的方向。

　　市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實驗性比較強和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進入成熟期，由于整個行業(yè)長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋求一種嶄新的適合時代要求的產(chǎn)業(yè)運作模式迫在眉睫。商務(wù)部公布的統(tǒng)計資料表明，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，但加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計未來這一營銷方式將成為主流。但同時指出，特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機構(gòu)。除特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。

　　20xx年以來，風(fēng)頭頻頻光顧中國美容特許經(jīng)營領(lǐng)域。6月份，典型的特許經(jīng)營美容企業(yè)“京都微微”因商標(biāo)侵權(quán)案，在業(yè)內(nèi)轟動一時。9月份，中央一套《新聞30分》，二套《經(jīng)濟半小時》節(jié)目連續(xù)報道美容行業(yè)特許加盟的欺詐案。類似的還有針對美容業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)的不規(guī)范行為，以及投資者對美容行業(yè)的偏見。事實上，美容業(yè)所謂的特許經(jīng)營模式，尚不完全成熟，沒有規(guī)范的操作流程，嚴(yán)格的管理體系和市場維護體系。這一事實恰恰給業(yè)內(nèi)特許經(jīng)營企業(yè)給了一個很大的教訓(xùn)。這也將有助于規(guī)范中國美容特許經(jīng)營市場，加快特許經(jīng)營的發(fā)展步伐、推動民族品牌的發(fā)展。

　　中國市場對國際特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的吸引力日益增強，而且越來越多的中國美容業(yè)業(yè)內(nèi)人士正在尋找機會投資具有盈利能力的特許經(jīng)營項目。目前中國的特許經(jīng)營已覆蓋了世界特許經(jīng)營體系的大部分類別，按20xx年年初EFF(歐洲特許聯(lián)盟)推薦給世界特許聯(lián)合會的特許經(jīng)營行業(yè)分類，目前我國特許經(jīng)營已覆蓋了該分類的所有13大類別，美容業(yè)就是其中最具有潛力的特許經(jīng)營品牌。然而，在中國美容特許經(jīng)營市場發(fā)育并不均衡。作為全球最火熱的行業(yè)，最有潛力的市場，中國卻面臨著“理論落后于形勢，時間落后于國際，成功難以克隆，失敗不斷重復(fù)”的局面。

　　特許經(jīng)營在中國已經(jīng)進入高速發(fā)展的時代，但是，在高速發(fā)展的背后卻隱藏著諸多問題。根據(jù)20xx年年初調(diào)查結(jié)果，按關(guān)注度來看，目前美容特許總部面臨的主要問題排在前五名的是：戰(zhàn)略發(fā)展方向;管理體系標(biāo)準(zhǔn)化;加盟商行為規(guī)范;產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化和政策法律環(huán)境。備受業(yè)界關(guān)注的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》有望于20xx年11月由國務(wù)院頒布出臺，特許經(jīng)營市場將徹底撥亂反正。未來國內(nèi)的消費特點是從數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量型，并呈現(xiàn)出多樣化和個性化。其中保健美容消費的新興消費領(lǐng)域逐漸成為消費熱點。而消費結(jié)構(gòu)的變化和消費熱點的出現(xiàn)，都給特許經(jīng)營帶來廣闊的發(fā)展空間。

　　二、“奧婷美容”現(xiàn)狀分析

　　提起“奧婷美容”在北京雖不能說是家喻戶曉，但至少也是業(yè)內(nèi)美容品牌的代名詞�！皧W婷美容”在北京的市場運營還是比較成功的，在短短的幾年里就有20多家頗具規(guī)模的直營店，30多家加盟店�？梢哉f，在北京的每一個角落里無不出現(xiàn)奧婷的影子。奧婷的成功有四個方面有卓越的表現(xiàn)：1、不斷引進尖端技術(shù)和核心項目;2、豐富的店面實戰(zhàn)管理經(jīng)驗;3、強大的媒體廣告;4、支持公益事業(yè)。奧婷美容致力于美容事業(yè)，成為美容業(yè)的領(lǐng)跑者，從護膚到減肥，從美體到SPA，從技術(shù)到產(chǎn)品;無論是尖端技術(shù)，還是高科技設(shè)備，奧婷都一直引領(lǐng)著整個行業(yè)，加上奧婷數(shù)十年來從實戰(zhàn)第一線摸索出來的店面管理經(jīng)驗，鑄造了奧婷今日的成就。此外，奧婷所作的另一件大事就是對公益事業(yè)的支持和對社會的貢獻，在消費者的心目中樹立了良好的形象。這樣，消費者對奧婷的廣告?zhèn)鞑ゾ陀辛朔峭话愕恼J可度，因而，樹立了“奧婷”品牌形象。

　　目前，奧婷對于全國市場的運營還有很多方面的不足需要完善，在正真意義上與品牌的內(nèi)外形象匹配。對于奧婷的現(xiàn)狀，必須從以下幾個方面做起;

　　1、明確的制定品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;

　　2、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立;

　　3、品牌定位和終端項目的建立;

　　4、產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化;(提高復(fù)制性)

　　5、加強市場推廣，清晰終端店面形象建立。

　　三、“奧婷”投資者分析

　　1、“奧婷”投資目標(biāo)群體首先以中等收入家庭為主。這類家庭的一般特征是，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，且有較為穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，能夠應(yīng)付家庭的日常開銷。但其家庭成員又具有較高的時尚追求，不滿足于生活現(xiàn)狀，對生活有著更高層次的要求與向往，而消費資金的來源又恰恰是她們所要解決的當(dāng)務(wù)之急。于是，尋求有特色的投資項目就成了他們生活的又一項任務(wù)。這一類群體往往具有中等以上的投資實力，以盈利為投資的主要目的。此外，該群體之中的部分女性平常還有美容消費的習(xí)慣，且對美容一知半解，但對美容行業(yè)內(nèi)深層次的東西又并不怎么了解，需要有人給他提供一定的.幫助�！皧W婷”恰恰能夠給他們提供這一切。

　　2、“奧婷”還擁有一部分潛在的，也是最主要的投資群體。主要以家庭職業(yè)女性為主，其一般特征是，曾經(jīng)有過自己的事業(yè)或者其家屬有一定資金實力和事業(yè)。出于某種心里的需求，她們往往想要找一個不要求暴利，但風(fēng)險較低的投資項目來保持自己與家庭的匹配，以此達到心理上的平衡。而這時“奧婷”需要做的就是，對她們進行宣傳、服務(wù)，為她們提供好的品牌，提供管理和技術(shù)上的支持，向她們推出我們的項目特色服務(wù)。這一類群體將是我們重點公關(guān)的投資目標(biāo)群體。

　　3、此外，市場上還存在一些想要涉足美容行業(yè)，且還處在創(chuàng)業(yè)階段的投資群體。他們主要是想尋求一個有實力、有背景、且有一定知名度的品牌來進一步完善自己經(jīng)營體制，把自己的事業(yè)做大、做強。以此成就自己的創(chuàng)業(yè)夢想�！皧W婷”所擁有的就是品牌的優(yōu)勢和較好的管理體系正是他們所需要的。

　　4、最后，還有一類投資目標(biāo)群體，就是那些喜歡美容這一行業(yè)的部分人群，他們對美容行業(yè)充滿著喜愛之情，對美有著執(zhí)著的追求，把美容作為自己對美的追求的一條實現(xiàn)途徑，把美容作為自己畢生的一項事業(yè)。他們所追求的是蘊藏在美容之中的文化韻味和身后的美容經(jīng)營文化理念�！皧W婷”十幾年的成長經(jīng)歷和文化沉淀值得他們?nèi)ゼ毤汅w味。

　　四、“奧婷”目標(biāo)市場定位;(正在商討當(dāng)中)

　　“奧婷”本部設(shè)立在世界歷史文化名城，中國政治、經(jīng)濟、文化中心，首都北京。自創(chuàng)建至今，歷時12年之久。在發(fā)展之中不斷的摸索、不斷的總結(jié)、不斷的完善自我，已經(jīng)沉淀了深厚的美容文化底蘊，建立起了一套完整的企業(yè)經(jīng)營理念和有效的企業(yè)運營模式。

　　在成長發(fā)展的12年，“奧婷”憑借自身實力和良好的信譽，在業(yè)界贏得了很好的口碑。并在北京市場的推廣中取得了優(yōu)秀的業(yè)績。

　　五、“奧婷”加盟政策制定;(略)

　　六、市場推廣運營方案;(略)

　　七、廣告戰(zhàn)略;(略)

　　八、售后服務(wù)體系建立;(略)

　　九、預(yù)算

　　為了使愛可麗品牌穩(wěn)定向前發(fā)展，也使企業(yè)做到心中有數(shù)，在這里做一初步預(yù)算如下：

　　(一)支出預(yù)算：

　　1、人員費用開支：(每月約39300元)

　　(1)招商人員3名。其中經(jīng)理1名，基本工資每月3000元;商顧問2名，試用期3個月，基本工資每月1200元;轉(zhuǎn)正后基本工資每月1500元。

　　(2)市場售后服務(wù)人員10名。其中經(jīng)理1名，基本工資每月20xx元;美容導(dǎo)師7名，試用期3個月，基本工資每月1200元，轉(zhuǎn)正后基本工資每月1500元;培訓(xùn)講師1名，基本工資每月20xx元;物流配送人員1名，基本工資每月1500元。

　　(3)其它行政管理人員，基本工資每月共計20000元(副總，前臺，財務(wù)，辦公室)。

　　2、辦公費用開支：(按月目標(biāo)任務(wù)的2%計算，包括房屋租金)

　　3、差旅費及補助、獎金：(按月目標(biāo)任務(wù)的2%計算)

　　4、廣告支出費用：(分3個階段投入，共計36萬元)

　　(1)第一階段：5——7月份，品牌推廣磨合期。主要以網(wǎng)絡(luò)為主，在“百度”、“搜狗”、“新浪”等門戶網(wǎng)站進行推廣，平均每月以3萬元投放。共計9萬元。

　　(2)第二階段：8——10月份，品牌推廣攻堅期。主要以網(wǎng)絡(luò)推廣與平面廣告推廣相結(jié)合的形式進行推廣。平均每月以5萬元計算，共計15萬。

　　(3)第三階段：11——2月份，品牌推廣鞏固期。主要以網(wǎng)絡(luò)推廣為主，平均每月以3萬元計算，共計12萬元。

　　(二)銷售目標(biāo)計劃：(分為3個階段)共計430萬元。

　　1、第一階段：5——7月份，品牌推廣磨合期。平均每月完成30萬元銷售目標(biāo)，共計90萬元。

　　(1)店開發(fā)：3萬元店面6家，8萬元店面3家，12萬元店面2家，共計56萬元。

　　(2)店后期進貨款：平均每月按12萬元計算，三個月共計36萬元。

　　2、第二階段：8——10月份，品牌推廣攻堅期。平均每月完成60萬元銷售目標(biāo)，主要以8萬元、12萬元級別為重點推廣。共計180萬元。

　　(1)新店開發(fā)：3萬元店面8家，8萬元店面6家，12萬元店面4家，共計120萬元。

　　(2)店后期進貨款：平均每月按20萬元計算，三個月共計60萬元。

　　3、第三階段：11——2月份，品牌推廣鞏固期。平均每月完成40萬元銷售目標(biāo)，共計160萬元。

　　(1)新店開發(fā)：3萬元店面6家，8萬元店面3家，12萬元店面2家，共計56萬元。

　　(2)老店后期進貨款：平均每月按30萬元計算，三個月共計120萬元。

　　(三)利潤分析：

　　1、前3個月人員開支按試用期工資計算，每個月計39300元;后期7個月人員工資按正式錄用待遇計算，每個月計42000元。

　　2、辦公費用開支為：全年銷售目標(biāo)430萬元的2%，計8、6萬元。

　　3、差旅費及補助、獎金為：全年銷售目標(biāo)430萬元的2%，計8、6萬元。

　　4、廣告支出費用為：36萬元。

　　5、其它支出費用為：10萬元。

　　6、銷售目標(biāo)為430萬元，減去全年人員工資424700元，減去辦公費用8、6萬元，減去差旅補助8、6萬元，減去廣告費用36萬元，減去其它費用10萬元。全年盈利3693300元。

　　(利潤計算：4300000-411900-86000-86000-360000-100000=3256100元)

　　注：以上內(nèi)容為市場運營初步預(yù)算，可根據(jù)市場實際運營情況對此預(yù)案做出調(diào)整，但調(diào)整幅度不能大于預(yù)算的15%。

　　十、控制與跟蹤(信息反饋)

　　為了確保預(yù)算目標(biāo)成功實施，我們將對市場運營進行全程跟蹤落實、指導(dǎo)，并根據(jù)市場實際分階段對預(yù)案做出適時的調(diào)整。在第一階段磨合期，旨在投石問路。我們將重點放在品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣，以最小的投入，最快的速度，在最大的程度上讓盡可能多的人了解我們的品牌，關(guān)注我們的品牌。并根據(jù)市場的反饋信息對品牌運營方案進行調(diào)整，其中包括人員的重新安排，費用支出的重新分配，廣告投放目標(biāo)的重新定位。其目的是為下一攻堅階段打下堅實的基礎(chǔ)。

　　在第二階段攻堅期，我們將整合全部資源對品牌進行更大力度的宣傳與推廣。在此期間，我們將進一步細化對招商工作人員要求，從對客戶咨詢的解答、邀約客戶對品牌的考察、與客戶洽談業(yè)務(wù)、一直到與客戶合作、對客戶的后期服務(wù)，都將進行全方位，多層次，廣角度的強化式訓(xùn)練。確保運營預(yù)算的足額，甚至超額完成。

　　通過前兩階段的努力，我們的品牌將在市場占有一定份額。在第三階段鞏固期。我們將工作的重點從大面積的市場推廣轉(zhuǎn)向?qū)η捌谑袌龅撵柟膛c維護。從終端品牌形象的建立到終端客戶管理、以及產(chǎn)品銷售技巧，都將進行全方位的提升。在穩(wěn)定中求發(fā)展。