物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案精選15篇
在平平淡淡的日常中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 1
為切實做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
成立防汛小組
組長：xx
成員：xx
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）加強雨季小區(qū)巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
�。�4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進行檢查）
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
�。�2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
�。�3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的`入口封閉，并用排水泵進行排水。
�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 2
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2、在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向安保部隊長報告（夜間、節(jié)假日）向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2、安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級人員行動：
1、行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的'電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 3
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
一、組織人員
1.組長：
負責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
火災(zāi)自救、逃生應(yīng)急預(yù)案
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)：
1、應(yīng)急小組組長
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責(zé)：負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長
（1）報警及補救組
副組長：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的`處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯�，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話：
公安消防火警電話：119
消防應(yīng)急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員，平時在不同的崗位從事本職工作�；鹁l(fā)生時，迅速進入緊急狀態(tài)，在應(yīng)急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 4
一、目標：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入
�。�5）醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責(zé)包扎），秩序維護員二名（負責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負責(zé)傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負責(zé)及時提供救護工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的.方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 5
為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下。
一、物業(yè)管理處組織機構(gòu)與職責(zé)
1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。
2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;
2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;
2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?
2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。
二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防
1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。
1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。
1.4應(yīng)加強小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的`發(fā)生。
三、各類應(yīng)急處置預(yù)案
1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案
1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。
1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部
2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。
2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。
3.3燃氣泄漏應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部
3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應(yīng)的燃氣供應(yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。
3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴禁開關(guān)電器設(shè)備。
3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應(yīng)商到來處理：
3.3.4.1燃氣具泄漏時，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：
a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。
3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：
a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴禁無關(guān)人員進入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃氣供應(yīng)商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護部
4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。
4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。
4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部
4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。
4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。
4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責(zé)任、上報情況。
六、水浸的處理
責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護部
1、組織搶險突擊隊，負責(zé)裝填運送沙包；
2、及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；
3、在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；
4、保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；
5、發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
6、水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
七、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備；
2、確認火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；
3、到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：
3.1切斷火場電源；
3.2疏散火場被困人員；
3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；
3.4指派專人引導(dǎo)消防車；
3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；
4、火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。
以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認真執(zhí)行。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 6
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的'高配間，必須保證正常供電；負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 7
為應(yīng)對停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知，1小時內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的'自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求
�。ㄒ唬┺k公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。
�。ǘ┳o衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo)，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
�。ㄈ┚S修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復(fù)供水供電。
四、準備應(yīng)急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 8
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的.防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗和不認真負責(zé)而造成損失的實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
四、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
（一）、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
�。ǘ�、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 9
一、目的
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1、高壓配電工程人員負責(zé)了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
四、處理流程
�。ㄒ唬┩ｋ姂�(yīng)急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后處理
（二）停電應(yīng)急處理方案：
1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房。現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施：
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的`
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。
1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。
1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下：
2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。
3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
（三）停電應(yīng)急處理注意事項：
1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。
2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出。
5、管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 10
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的`混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 11
為確保社區(qū)各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我部門實際，特制訂本預(yù)案。
本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。
一、組織機構(gòu)
成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：
組長：
副組長：
成員：
二、應(yīng)急小組
(1)突發(fā)事件指揮部
由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任，如組長不在由副組長擔(dān)任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
指揮部職責(zé)：全面負責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。
(2)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組
組長：
副組長：
成員：
基本職責(zé)：負責(zé)指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設(shè)備，編定緊急情況下的廣播詞備用。
(3)緊急機動處置組
組長：
副組長：
成員：
基本職責(zé)：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設(shè)備。
(4)疏散組
組長：
副組長：
成員：
基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。
(4)警戒組
組長：
副組長：
成員：
基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。
三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案
(一)火災(zāi)事件
1、處理程序
(1)任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心(電話119)，報告內(nèi)容為：“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。
(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準確報告起火原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。
(3)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。
(4)參加人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進行搶救，原則是“先救人，后救物”。
(5)使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。
(6)無關(guān)人員要遠離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
2、注意事項：
(1)火災(zāi)事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
(3)人員在逃生時應(yīng)掌握的方法(略)。
(4)一般不組織學(xué)生參加滅火。
(二)群毆突發(fā)事件
1、處理程序：
(1)任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。
2、注意事項
(1)遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
(2)處理突發(fā)性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。
(三)被盜事件
1、處理程序：
(1)任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時，迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”)。并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場，控制事件，同時應(yīng)保護好現(xiàn)場，并向有關(guān)部門報告。
(3)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
(1)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。
(2)注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。
(3)各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
(四)暴雨洪水突發(fā)事件
1、處理程序
(1)暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
(2)若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生及貴重設(shè)備。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。
(3)若有雷電，應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的.電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設(shè)施周圍不要放置可燃物。
(4)若暴風(fēng)雨造成房屋進水，社區(qū)積水：
�、賾�(yīng)當(dāng)切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
�、诜乐顾廴�。
�、劢M織師生，有序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
�、芊课莘e水時應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。
2、注意事項
(1)積水退盡后，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
(2)確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。
(五)樓梯擠踏和墜落事件
1、處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并打120求援。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即下達命令(用廣播或手提喇叭等)：
�、偎腥藛T必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應(yīng)當(dāng)盡可能朝里站。
②樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。
�、蹣翘萆系娜藛T有秩序地后退(上樓)，為營救創(chuàng)造條件。
(3)警戒小組應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
2、注意事項
(1)事故現(xiàn)場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調(diào)查結(jié)束后方可解除。
(2)確保人員安全。
(六)地震突發(fā)事件(發(fā)生破壞性地震)
1、處理程序
(1)立即匯報領(lǐng)導(dǎo)小組，并撥打120及110報警電話。
(2)疏散組積極疏導(dǎo)樓棟內(nèi)人員，并做好安撫工作。
(3)用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散，內(nèi)容：老師們、同學(xué)們，現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。(反復(fù)播放)
(4)警戒組負責(zé)各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導(dǎo)樓內(nèi)人員撤離。
(5)緊急機動組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散，引導(dǎo)人員從就近的消防通道撤離。
(6)在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。
(7)緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護人員實施搶救。
2、注意事項
地震過后應(yīng)該還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災(zāi)人員或極其貴重的物品外，警戒組有權(quán)阻止任何人進入樓棟內(nèi)，以免發(fā)生危險。
(七)其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、當(dāng)值班人員接到學(xué)生電路斷路的報告時，應(yīng)在第一時間報告保安或電工。
2、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到學(xué)生報告電路、電器短路時，應(yīng)迅速關(guān)掉總閘，并通知電工。
3、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，應(yīng)當(dāng)即采取措施，避免水花濺射，并在第一時間報告維修工的同時，關(guān)閉總閘。
4、任何人發(fā)現(xiàn)其它突發(fā)事件時，都應(yīng)在采取措施、報告維修工的同時，報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 12
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 13
為加強我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉(zhuǎn)運工作，切實保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的.正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，及時妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過一個祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結(jié)合我市統(tǒng)籌治理工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標
保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過節(jié)。
二、具體措施
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
督查專班要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，明確分工，切實做好春節(jié)期間巡查督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉(zhuǎn)運及時，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運行，二是對巡查車輛設(shè)備做好維護檢修，制定巡查、督導(dǎo)工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時處理并上報相關(guān)部門。
4.加強督導(dǎo)，確保成效
巡查督導(dǎo)工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉(zhuǎn)運，不留死角，應(yīng)急處突要加強溝通協(xié)調(diào)，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應(yīng)急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應(yīng)急預(yù)案并嚴格按照應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急準備工作。
3.嚴格巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理并上報。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 14
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實際，及時做好20xx年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應(yīng)急工作方針，著力構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系，以高度負責(zé)的精神和強烈的責(zé)任感和使命感，進一步統(tǒng)一認識，全面提升新形勢下應(yīng)對突擊事件能力和水平，全面推進房管工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳靜任組長，負責(zé)全局各類應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一安排、部署，班子成員任副組長，各自負責(zé)分管工作涉及到的各類應(yīng)急事件的`處理工作，各科負責(zé)人任成員，負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)對各類應(yīng)急事的安排、部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個應(yīng)急小組。
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1、場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障工作應(yīng)急小組
謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應(yīng)舉任副組長，重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負責(zé)人為成員，由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責(zé)督促各鎮(zhèn)組織項目業(yè)主、施工隊伍，及時開展場鎮(zhèn)災(zāi)后重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設(shè)施等進行重點檢查，對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題，幫助農(nóng)民工及時足額拿到應(yīng)有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災(zāi)后重建和住房保障的不穩(wěn)定因素進行排查，對排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控，重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做好涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應(yīng)急小組
陳俊任組長，劉應(yīng)舉任副組長，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負責(zé)人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進行安全檢查，出現(xiàn)安全問題要及時組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)急小組
由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監(jiān)理所、產(chǎn)權(quán)所、市場科、物管科、執(zhí)法隊、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作，要按照國家、省、市相關(guān)要求，加強房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查，重點對變相漲價、串通抬價等違法行為進行處理。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室負責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排工作人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。
�。ǘ┘訌娭蛋�，嚴明紀律。局總值班室設(shè)在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接局總值班室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
（三）加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責(zé)任。
物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案 15
根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本預(yù)案。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：xx（社區(qū)主任）
副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx 下設(shè)辦公室，負責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；
負責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
�。�2）副組長負責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；
組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。
�。�3）小組成員負責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；
負責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
�。�4）小組組長：負責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；
負責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險
1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。
2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的`基本知識，公布本預(yù)案，充分認識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災(zāi)害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
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