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致客戶的道歉信
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，需要寫道歉信的場合非常的多，道歉信都有實(shí)事求是，簡明扼要的特點(diǎn)。那么，怎么去寫道歉信呢？下面是小編收集整理的致客戶的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
致客戶的道歉信1
尊敬的xx先生小姐：
您好！
您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的'感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
此致
敬禮!
xx酒店xx經(jīng)理xx
20xx年x月x日
致客戶的道歉信2
xxx：
你好！
首先感謝各位貴賓幫助我們店鋪宣傳！
因?yàn)槲覀兊馁浧穬r(jià)值較高，數(shù)量有限（每天限量30雙，共300雙），不可能滿足每個(gè)幫我們宣傳的顧客，在此深表歉意，再次衷心的感謝每一位宣傳的顧客，謝謝理解！
感謝貴賓們的熱情，但是由于很多顧客之前沒有閱讀仔細(xì)贈品的領(lǐng)取規(guī)則，為了不影響我們的正常營業(yè)和大家寶貴的時(shí)間，在此重新聲明：
凡是已連續(xù)宣傳3天海寧皮草的顧客，可以在活動期間，每天早上6：00—7：00到賓館一樓皮草拖鞋領(lǐng)票處領(lǐng)取當(dāng)天的拖鞋票，每天30張，每人限領(lǐng)1張，不得代領(lǐng)！當(dāng)天的票如已領(lǐng)完，請改天早上再來排隊(duì)領(lǐng)取，本次活動時(shí)間為12月10日—12月19日。
領(lǐng)到拖鞋票的顧客憑票和宣傳記錄于當(dāng)天9：00—21：00營業(yè)時(shí)間到四樓皮草展示廳領(lǐng)取真皮拖鞋一雙，每人限領(lǐng)一次，不得代領(lǐng)！當(dāng)天沒有領(lǐng)到拖鞋票的`顧客就不要到四樓皮草展廳門口排隊(duì)了，以免耽誤了你們寶貴的時(shí)間！
最后，再次感謝各位貴賓的支持和理解！
賓館皮草中心
20xx.12.11
致客戶的道歉信3
課程背景：
在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。
掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題。
課程收益：
1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；
2、掌握客戶對客戶投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；
3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對策略；
4、掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾；
5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；
6、針對性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性指導(dǎo)。
課程特色：
1、針對性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內(nèi)容非常符合工作實(shí)際；
2、實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂，記得住，用得上，做得到；
3、訓(xùn)練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過演練強(qiáng)化，學(xué)員點(diǎn)評分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。
4、生動性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)，等多種互動參與的培訓(xùn)形式，塑造領(lǐng)導(dǎo)滿意，學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管、客戶經(jīng)理等
授課方式：培訓(xùn)師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。
課程大綱：
客戶投訴抱怨分析
一、為什么銀行特別重視投訴？
1、投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)
2、客戶的不滿意會導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
3、有些投訴得不到解決會進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機(jī)
4、投訴可以為亡羊補(bǔ)牢創(chuàng)造機(jī)會，及時(shí)補(bǔ)救反而帶來客戶忠誠
【提問互動】為何越來越多的銀行特別重視客戶投訴？
【案例分析】全球銀行客戶忠誠度排名、銀行客戶流失原因的調(diào)查結(jié)果
二、如何面對投訴抱怨的客戶？
1、顧客應(yīng)該擺在什么位置？
1）顧客既是上帝也是朋友，
2、面對不良客戶時(shí)，應(yīng)抱什么心態(tài)？
1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛
2）把不良顧客當(dāng)成我們的“孩子”
3、面對客戶投訴我們應(yīng)該如何應(yīng)對？
1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴
2）善待投訴，不先入為主，不感情用事
3）處理客戶投訴是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗
4）面對投訴客戶要沉著、老練、耐心
4、面對客戶最糟糕的五種應(yīng)對類型
1）主動逃避
2）變得恐慌
3）聽不下去
4）與顧客正面沖突
5）被客戶牽著鼻子走
【提問互動】客戶究竟是不是上帝？
三、客戶投訴抱怨分析
1、顧客的常見心理需求
1）準(zhǔn)確感
2）快捷感
3）尊重感
4）安全感
5）舒適感
6）多得感
【研討分析】如何滿足顧客的心理需求？
2、銀行客戶投訴抱怨的原因
1）客戶期望值過高
2）銀行服務(wù)管理原因
3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳
4）客戶自身性格原因
【研討分析】如何降低顧客過高的期望值？
3、銀行客戶投訴抱怨的目的
1）客戶希望給予合理的解釋
2）客戶希望盡快解決問題
3）客戶希望問題不再發(fā)生
4）客戶想發(fā)泄心中不爽
5）客戶想占便宜求補(bǔ)償
4、處理客戶投訴的目標(biāo)？終極目標(biāo)？
1）幫助客戶解決問題
2）追求客戶滿意
3）只要客戶滿意就是成功的投訴處理
【案例分析】某客戶到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的案例
投訴抱怨處理流程
一、接待客戶
1、首先要給客戶留個(gè)好印象
2、判斷客戶的情緒變化
3、迅速隔離客戶
【研討分析】隔離客戶有哪些好的辦法？
【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶的案例
二、安撫客戶情緒
1、重視客戶情感需求，讓客戶盡情的說
2、客戶四種情感需求的表現(xiàn)和策略
1）希望得到重視
2）希望得到尊重
3）希望得到理解
4）希望得到解決
3、三類典型性格客戶的情緒反應(yīng)
1）活潑型性格
2）完美型性格
3）力量型性格
4、安撫客戶情緒的'技巧
【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例
【情景演練】針對案例進(jìn)行客戶情緒安撫情景案例
三、合理道歉
1、道歉的五種忌諱
1）缺乏誠意
2）猶豫不決
3）不夠及時(shí)
4）邊道歉邊辯解
5）事實(shí)不清時(shí)過早道歉
2、正確的道歉方式
【研討分析】如果“我”沒有錯(cuò)，該向客戶道歉嗎？
【案例分析】農(nóng)行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例
四、分析問題原因
1、準(zhǔn)確判斷客戶投訴的事實(shí)真相
2、立即了解客戶資料
3、通過詢問、溝通方式了解顧客的期望
4、盡快判定形成解決方案的要素
【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來投訴的案例
五、給出解決方案
1、降低客戶的期望值
2、問題解決越快損失越小
3、賠償拖得越久成本越低
4、及時(shí)征詢客戶意見
5、簽好協(xié)議防止二次投訴
六、說服客戶接受方案
1、說明解決方法的益處
2、消除客戶的顧慮擔(dān)憂
3、強(qiáng)調(diào)不接受方案的影響
4、適當(dāng)給一些小禮品補(bǔ)償
5、運(yùn)用客戶的親朋好友解決問題
6、運(yùn)用客戶的領(lǐng)導(dǎo)解決問題
七、跟蹤服務(wù)投訴轉(zhuǎn)化
1、客戶信息記錄
2、獲得客戶最終反饋
3、長期跟蹤產(chǎn)生忠誠顧客
4、將投訴轉(zhuǎn)為營銷
客戶投訴抱怨處理技巧
一、營業(yè)廳四大投訴區(qū)域應(yīng)對技巧
1、咨詢引導(dǎo)區(qū)
2、客戶等候區(qū)
3、業(yè)務(wù)辦理區(qū)
4、自助服務(wù)區(qū)
【提問互動】營業(yè)廳四大區(qū)域投訴事件的特點(diǎn)是什么？
二、六種難以應(yīng)付客戶的應(yīng)對技巧
1、感情用事者
2、濫用正義感者
3、固執(zhí)己見者
4、有備而來者
致客戶的道歉信4
尊敬的客戶：
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的.問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
xxx
xxxx年xx月xx日
致客戶的道歉信5
尊敬的客戶：
您好，我是空調(diào)銷售公司的XX號配貨專員，我叫XX。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的`情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
xx年x月x日
致客戶的道歉信6
親愛的.朋友：
您好!
非常感謝您選擇JADYROSEx!x全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，x與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇x，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任!您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的'鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!
x新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾?我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點(diǎn)您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封x的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
x全體員工感謝您信任與支持!
致客戶的道歉信7
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫xxx。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的`工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。
等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
致客戶的道歉信8
尊敬的x總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的`品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！
同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。
我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
致客戶的道歉信9
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的`工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。
等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
xxxx年xx月xx日
致客戶的道歉信10
尊敬的xx總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的'來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！
同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。
我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：
此致
敬禮！
xx
20xx年xx月xx日
致客戶的道歉信11
李總您好，就貴司發(fā)往XX貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意!經(jīng)查驗(yàn)這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的.下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類事件，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：
一、 XX在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾，已達(dá)到對貴司貨物的進(jìn)一步保護(hù)，避免擠壓外包裝。
二、 XX在配送環(huán)節(jié)上將實(shí)行單一的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)，即貨到達(dá)XX后用專車進(jìn)行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。
后續(xù)我公司將全力實(shí)行以上環(huán)節(jié)，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系;400-XXX-XXXX或撥打0755—XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。
XX市XX物流有限公司
20xx年X月X日
致客戶的道歉信12
尊敬的車主吳先生：
我是XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理，關(guān)于你的XX汽車在我店進(jìn)行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當(dāng)中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細(xì)檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個(gè)階段行駛使用之后重新恢復(fù)安全可靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴(yán)重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當(dāng)巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映，讓我們能夠及時(shí)彌補(bǔ)與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的XX汽車已在我店保養(yǎng)X線重新進(jìn)行檢修，也重新進(jìn)行了一套保養(yǎng)維護(hù)流程，重點(diǎn)檢查了全車的螺絲固點(diǎn)，已經(jīng)能夠確保現(xiàn)在交付的`車輛達(dá)到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理。再次向您表達(dá)最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時(shí)間，我XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復(fù)。
此致
敬禮！
xxx
日期：
致客戶的道歉信13
尊敬的和客戶：
您們好！
由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題，致使和在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的歉意！
對于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的`雞蛋是否有質(zhì)量問題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費(fèi)贈送補(bǔ)償您所訂購的雞蛋。
我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和過去僅對部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，也會對所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議！
再次致以十分的抱歉！也感謝您對我們的一貫的理解及支持。我們?nèi)w和同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂和健康的生活品質(zhì)！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
致客戶的道歉信14
首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體，在20xx年里我公司自認(rèn)為還有許多做的不好的地方，也收到一些客戶的電話投訴，在這里我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解。
原因來源于各方面，目前和縣各大快遞的.總派件量在迅速上升，從去年的150份發(fā)展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達(dá)到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的增長速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的困難，因?yàn)楹涂h的出件量增加并不明顯，造成了派件多接件少的問題，人員工資在漲，物價(jià)在漲，油價(jià)也在漲，但是我們的快遞費(fèi)卻不見漲，反而有下降的趨勢，各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象，為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對，所以造成部分快件的不及時(shí)，還請大家諒解，我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡, 如果大家有特急件的話可以撥打我司電話，要求特殊派送，我們會盡量安排，聯(lián)系電話：0565-XXXXXXX
致客戶的道歉信15
親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起，讓您久等了"！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！（優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）
當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的'支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！
翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾�！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點(diǎn)您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長！
翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！
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