醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)（精選17篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 1
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。
通過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，責(zé)任一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)為人民服務(wù)的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)�，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的.。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，�？顚Ｓ�，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
作為一名收費(fèi)員，我微笑著坐在電腦前，機(jī)械地重復(fù)著每天一次收費(fèi)一次付款的簡(jiǎn)單操作。它不需要高技術(shù)含量，也不需要像其他部門的醫(yī)生那樣承受巨大的生命支持壓力。在每個(gè)人看來，這也可能是一項(xiàng)代價(jià)高昂的工作。事實(shí)上，收費(fèi)員的工作不僅僅是把錢收好并確保其準(zhǔn)確性。在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)站都是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首先面對(duì)的。收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，而且時(shí)刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給病人一個(gè)春風(fēng)般的服務(wù)，滿意的收費(fèi)，滿意的醫(yī)院。
一、收費(fèi)工作。
20xx年，有很多瑣碎的事情。正如大家所想，我的工作是每天重復(fù)機(jī)械工作，但我并不是簡(jiǎn)單地重復(fù)機(jī)械工作。我努力為每一位患者服務(wù)，樹立良好的窗口形象；同時(shí)，我們也在貫徹醫(yī)院的理念。這項(xiàng)工作不僅要做表面上的工作，還要深入到真正的'內(nèi)涵中去，才能改進(jìn)和做好。在財(cái)政的指導(dǎo)下，認(rèn)真研究有關(guān)制度和規(guī)定，更好地完成各項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院于20xx年3月成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，于20xx年12月成為新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。雖然我們之前已經(jīng)進(jìn)行了幾次相關(guān)方面的培訓(xùn)，但一開始還是有點(diǎn)緊張。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)人的信任、支持和幫助。逐步了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療保險(xiǎn)的政策，在持續(xù)經(jīng)營中掌握新農(nóng)合和醫(yī)療保險(xiǎn)的知識(shí)。新農(nóng)合和醫(yī)療保險(xiǎn)不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)，而且應(yīng)用于實(shí)踐�，F(xiàn)在面對(duì)每一個(gè)病人，我首先要問你是否是醫(yī)療保險(xiǎn)，你能報(bào)銷嗎，這可以減少病人和醫(yī)院的麻煩。掌握醫(yī)保患者的所有門診和住院流程。由于醫(yī)�；颊咻^少，手術(shù)速度較慢，今后我們將加強(qiáng)與醫(yī)保相關(guān)的手術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年即將結(jié)束。20xx的節(jié)奏在我耳邊。20xx的工作已經(jīng)成為過去。無論成績有多好，我都會(huì)在20xx年更加努力：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)合和醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合和醫(yī)保政策，配合醫(yī)保辦按照醫(yī)院要求做好工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 3
目前，我國大部分醫(yī)院都先后建立了先進(jìn)的收入管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)收入的控制，防止了收入的流失，但是，人為造成的系統(tǒng)外漏費(fèi)現(xiàn)象依然存在，熟人親戚等不繳費(fèi)做檢查治療的現(xiàn)象普遍，從而加大了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)。作為醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作，如何按照財(cái)政部頒布的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)科目所反映的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，保護(hù)合法的醫(yī)療收入，避免收入的流失，確保收入全過程的有效控制，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的一件大事。應(yīng)該得到足夠的重視。也是現(xiàn)今會(huì)計(jì)工作的迫切任務(wù)。本文就此談以下幾點(diǎn)意見。
一、價(jià)格的制定和執(zhí)行
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價(jià)格行為，由相關(guān)部門根據(jù)藥品價(jià)格的相關(guān)政策及法律法規(guī)，制定本院的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品售出價(jià)格方案，設(shè)物價(jià)員，每個(gè)月要定期抽查價(jià)格執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)藥品價(jià)格出現(xiàn)差錯(cuò)，視情況給予有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
二、醫(yī)藥的收費(fèi)和上繳
目前大多數(shù)醫(yī)院的收費(fèi)是計(jì)算機(jī)收費(fèi)，收費(fèi)員可按照計(jì)算機(jī)固定程序進(jìn)行收費(fèi)，每日打出收入日?qǐng)?bào)表交費(fèi)，同時(shí)，財(cái)務(wù)科要定期對(duì)收費(fèi)員收費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員不及時(shí)上繳所收款項(xiàng)者，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、醫(yī)療預(yù)收款的收取
醫(yī)療預(yù)收款的收取工作做的好壞，不僅關(guān)系到醫(yī)院負(fù)債的真實(shí)性，也影響到醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況，要做好這項(xiàng)工作就必須制定好預(yù)收款的管理制度和操作程序，使醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)在制度的約束下自覺協(xié)調(diào)，更好的完成各自的工作。
四、退費(fèi)管理
患者當(dāng)天持繳費(fèi)清單交費(fèi)后，又由于某種原因發(fā)生退費(fèi)者，由相關(guān)科室寫明原因及退費(fèi)金額，可憑核算聯(lián)和收據(jù)聯(lián)到收費(fèi)室退費(fèi)。因患者自身原因不做檢查的，經(jīng)本人簽字憑核算聯(lián)和收費(fèi)聯(lián)到收費(fèi)室退費(fèi)，非本日所交藥費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)等經(jīng)有關(guān)部門簽字確認(rèn)后，到財(cái)務(wù)科退費(fèi)。退費(fèi)要做到誰收費(fèi)誰退費(fèi)，嚴(yán)肅科室管理，不給發(fā)票審核帶來隱患。
五、加強(qiáng)各類收入票據(jù)管理
醫(yī)院的各類收入票據(jù)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，明確票據(jù)各管理環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和程序，并設(shè)立票據(jù)登記薄進(jìn)行詳細(xì)記錄，收費(fèi)票據(jù)的`庫存數(shù)要每月核對(duì)一次，并編制各類收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、存報(bào)表。建立各項(xiàng)收入與票據(jù)存根的審核制度，確保收入的真實(shí)性。復(fù)核員要根據(jù)交回的收費(fèi)收據(jù)存根聯(lián)和日?qǐng)?bào)表，逐張復(fù)核日?qǐng)?bào)表內(nèi)的票據(jù)存根有無缺號(hào)，報(bào)表總金額是否準(zhǔn)確，手工票要核對(duì)各聯(lián)收費(fèi)項(xiàng)目，發(fā)票審核完畢由審核人簽字，注明日期后存檔。
六、收入的財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)監(jiān)督
醫(yī)療收入即醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)取得的收入，醫(yī)療收入原則上當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日入賬。嚴(yán)禁隱瞞、截留、擠占和挪用，現(xiàn)金收入不得坐支。
如何用會(huì)計(jì)的方法核算和監(jiān)督醫(yī)療收入，做到收入及時(shí)完整入賬，傳統(tǒng)的做法是當(dāng)天門診收入當(dāng)天交存銀行，然后送交財(cái)務(wù)科做賬，財(cái)務(wù)科做資產(chǎn)和收入增加。當(dāng)天住院結(jié)賬匯總?cè)胭~，做資產(chǎn)和收入增加。這樣做到了及時(shí)，但這樣的做法有以下弊端，如門診收入，一是當(dāng)月收款是否全部上交，財(cái)務(wù)賬顯示不出來。二是當(dāng)月收入到底是多少，沒有統(tǒng)一的依據(jù)。三是財(cái)務(wù)科工作量大，天天做收入，項(xiàng)目多，科室核算科室多，財(cái)務(wù)人員辛苦。財(cái)務(wù)科對(duì)收費(fèi)部門起不到強(qiáng)有力監(jiān)督作用。怎樣才能變被動(dòng)為主動(dòng)呢？這就是利用收費(fèi)軟件，實(shí)施掛賬。
利用收費(fèi)軟件，財(cái)務(wù)科工作人員于每月會(huì)計(jì)期間結(jié)束，核算當(dāng)月門診收入，出門診收入月報(bào)表。檢查門診收費(fèi)是否全部結(jié)轉(zhuǎn)，打出收費(fèi)報(bào)表。兩張報(bào)表內(nèi)容不同，但總金額相同。依據(jù)這兩張報(bào)表入賬。借方應(yīng)收收費(fèi)員，貸方收入。每天收費(fèi)員上繳收費(fèi)款，出已結(jié)轉(zhuǎn)收費(fèi)交款表一式三份，出退費(fèi)明細(xì)表一式三份，一份附現(xiàn)金交款單，交財(cái)務(wù)做賬，財(cái)務(wù)做借方銀行存款等，貸方應(yīng)收收費(fèi)員。一份附收費(fèi)存根上，交復(fù)核員，檢查收退費(fèi)及交款情況，一份收費(fèi)員保留，備查。月末檢查收費(fèi)員應(yīng)交和已交是否相等，不等則查明原因。這樣從賬務(wù)角度對(duì)收款員進(jìn)行監(jiān)督，使收費(fèi)管理得到加強(qiáng)。利用收入報(bào)表入賬，保證收入全部入賬，同時(shí)減少工作量。收費(fèi)員是否違規(guī)財(cái)務(wù)科從賬務(wù)上可以監(jiān)督。
這樣做的弊端是當(dāng)天的收入當(dāng)天沒顯示出來，但財(cái)務(wù)報(bào)表是以月為期間的，同時(shí)收入系統(tǒng)可以隨時(shí)提供收入數(shù)，財(cái)務(wù)的收入也是依據(jù)收入系統(tǒng)做的。優(yōu)點(diǎn)是賬務(wù)對(duì)收費(fèi)情況加強(qiáng)了監(jiān)督。
住院收入，財(cái)務(wù)科工作人員于每月會(huì)計(jì)期間結(jié)束，住院收入以出院患者結(jié)賬為依據(jù)。核算當(dāng)月住院收入，出住院收入報(bào)表。檢查當(dāng)月出院結(jié)算是否全部結(jié)轉(zhuǎn)，打出出院結(jié)算交款報(bào)表。兩張報(bào)表內(nèi)容不同但總金額應(yīng)相同。依據(jù)這兩張報(bào)表入賬，借方應(yīng)收收費(fèi)員，貸方收入。收款員交完賬，借方銀行存款等資產(chǎn)類科目，貸方應(yīng)收收費(fèi)員。這樣既監(jiān)督了收費(fèi)員所收款項(xiàng)是否全部上交，也保證住院收入完整入賬。
住院收入以出院結(jié)算為依據(jù)入賬，如果患者不結(jié)賬，那么收入就入不了賬，其實(shí)通過押金，患者即使不結(jié)賬，現(xiàn)金流和收入已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，所以要嚴(yán)格控制不結(jié)賬行為，每月末對(duì)上月不結(jié)賬集中結(jié)賬，交財(cái)務(wù)做賬，如有患者索要發(fā)票，可到財(cái)務(wù)科辦理手續(xù)，這樣才能保證收入的完整性。
住院預(yù)收款利用系統(tǒng)軟件統(tǒng)計(jì)掛賬，依據(jù)押金交款表入賬，借方應(yīng)收押金收費(fèi)員，貸方住院押金，收費(fèi)員交完押金借方住院押金，貸方應(yīng)收收費(fèi)員。這樣就能統(tǒng)計(jì)每個(gè)收費(fèi)員每月收了多少押金，交了多少押金，主動(dòng)監(jiān)督押金的安全性。
總之，要通過加強(qiáng)醫(yī)院收入管理，完善財(cái)務(wù)監(jiān)督制度；規(guī)范醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)療行為；加強(qiáng)收入的票據(jù)管理；構(gòu)建醫(yī)院信息技術(shù)平臺(tái)，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平等措施，達(dá)到避免收入管理上的漏洞，降低和避免收入風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的目的。以維護(hù)醫(yī)院形象，推進(jìn)醫(yī)院健康、快速、持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 4
20xx年十字路醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財(cái)力保障。
一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)對(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提高財(cái)務(wù)管理水平和保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財(cái)務(wù)科通過多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí)，注重借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起；統(tǒng)計(jì)，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開了一項(xiàng)新局面。
四、20xx年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。止于11月底，醫(yī)院醫(yī)療收入高達(dá)元；藥品收入高達(dá)元；（其中西藥收入為；中草藥收入為元；疫苗收入為元；）。財(cái)政補(bǔ)助收入達(dá)元；其它收入達(dá)元。合計(jì)為元。醫(yī)療支出為元，（其中：工資福利支出為元；商品和服務(wù)支出為元；對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出為85020190元；其他資本性支出為元）。藥品支出為元，（其中工資福利支出為元；商品和服務(wù)支出為元；其他資本性支出為元）。其他支出為元。合計(jì)為元。年年收支結(jié)余為元，20xx年1月至11月底收支結(jié)余為元，為20xx年的資金運(yùn)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證。
五、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費(fèi)來源，是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的財(cái)政專項(xiàng)資金，其來源主要有市財(cái)政局、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專項(xiàng)資金，財(cái)政部下達(dá)的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項(xiàng)資金，其他部委下達(dá)的醫(yī)療專項(xiàng)資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，止于20xx年12月17日住院總費(fèi)用為元；自費(fèi)費(fèi)用為元；自費(fèi)率為；合理費(fèi)用為元；實(shí)際補(bǔ)償額為元；補(bǔ)償率為；出院人數(shù)為1511人；人均費(fèi)用為元；人均補(bǔ)償費(fèi)用為元；藥品總費(fèi)用為元；藥品自費(fèi)率為元；診療總費(fèi)用為元；診療自費(fèi)費(fèi)用為元；診療自費(fèi)率為真正做到了專項(xiàng)資金的'應(yīng)用，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
六、認(rèn)真完成了20xx年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途瑁屈h風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保證。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開透明，實(shí)現(xiàn)了“陽光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。
七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 5
一、公立醫(yī)院績效工資考核分配改革的背景
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，公立醫(yī)院要立足市場(chǎng)，就要通過績效工資考核的方式來調(diào)動(dòng)職工積極性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化資源配置，減輕患者負(fù)擔(dān)，通過激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性，合理分配公共衛(wèi)生服務(wù)資源，使患者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，從而解決“看病貴、看病難”的社會(huì)問題，所以人力資源在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位舉足輕重。但由于歷史原因，相當(dāng)一部分公立醫(yī)院的績效工資考核存在平均主義大鍋飯的現(xiàn)象，績效工資沒有向臨床一線醫(yī)護(hù)人員傾斜，醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造的價(jià)值和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)沒有在績效工資中充分體現(xiàn)，行政后勤按人頭分配績效工資現(xiàn)象嚴(yán)重，績效工資沒有與工作量和貢獻(xiàn)率掛鉤，在職工之間差距沒有拉開，影響工作積極性，造成部分醫(yī)護(hù)人員工作中有慵懶現(xiàn)象，這會(huì)削弱公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，影響醫(yī)院的生存，因此績效工資考核分配方案改革的必要性迫在眉睫。
二、公立醫(yī)院績效工資分配考核方案的內(nèi)容
1.績效考核的方式和方法
績效工資考核方案改革應(yīng)該以保證絕大數(shù)職工績效工資增長，適當(dāng)拉開差距為目標(biāo)，向臨床一線和技術(shù)含量高的崗位傾斜�？冃ЧべY考核以量化考核的形式進(jìn)行，由相關(guān)行政職能科室實(shí)施考核和評(píng)價(jià)，得出各項(xiàng)分值，并匯總為考核百分?jǐn)?shù)�？冃ЧべY分配以院科兩級(jí)分配的形式進(jìn)行，科內(nèi)二次分配由科室制定，各科室制定二次分配細(xì)則并報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)后實(shí)行�？冃ЧべY是在考核工作量、工作質(zhì)量和實(shí)際貢獻(xiàn)等綜合因素的基礎(chǔ)上，按考核分?jǐn)?shù)對(duì)收支結(jié)余進(jìn)行分配。考核項(xiàng)目設(shè)行政管理指標(biāo)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量）、工作量指標(biāo)（包括臨床和公共衛(wèi)生）和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)，其中醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)占60%、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)占6.7%、工作量指標(biāo)占20%、行政管理指標(biāo)占13.3%（不同類型的科室，指標(biāo)類型的權(quán)重可能不同），實(shí)行百分制考核。核算科室績效工資=核算科室當(dāng)月結(jié)余×分配比例×考核分?jǐn)?shù)×全院調(diào)節(jié)系數(shù)；核算科室當(dāng)月結(jié)余=核算科室當(dāng)月收入-核算科室當(dāng)月成本；全院調(diào)節(jié)系數(shù)=全院可發(fā)績效工資總額÷全院績效工資計(jì)算值總額；全院可發(fā)績效工資總額由院務(wù)委員會(huì)根據(jù)醫(yī)院當(dāng)月的結(jié)余情況討論確定，一般控制在醫(yī)療收入的20%范圍內(nèi)。
2.科室收入核算的內(nèi)容
科室核算收入為醫(yī)療收入，包括直接收入和間接收入兩部分。對(duì)臨床科室（開單科室），直接收入（如掛號(hào)收入、診金收入、本科操作的手術(shù)收入和治療收入、本科操作檢查收入）按100%全額計(jì)入科室收入，間接收入（如化驗(yàn)收入、注射收入、其他科操作治療收入、其他科操作檢查收入）按30%比例計(jì)入科室收入。對(duì)輔助科室（操作科室），按操作收入70%比例計(jì)入科室收入。
3.科室成本核算的內(nèi)容
核算成本指直接成本和間接成本，直接成本包括：
�。�1）人員費(fèi)用、儀器設(shè)備折舊費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、洗滌費(fèi)；
�。�2）醫(yī)用耗材、低值易耗品、辦公用品、用于治療的藥品和試劑支出，以上項(xiàng)目按各倉庫提供的出庫單計(jì)入科室成本；
�。�3）差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)、車輛運(yùn)行費(fèi)，以上項(xiàng)目憑發(fā)票計(jì)入科室成本；
�。�4）醫(yī)療事故及差錯(cuò)、病人欠費(fèi)，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定適當(dāng)進(jìn)入成本。間接成本包括電話費(fèi)、清潔費(fèi)、保安費(fèi)、電梯消防保養(yǎng)費(fèi)，按科室人數(shù)分?jǐn)傎M(fèi)用計(jì)入科室成本。
三、公立醫(yī)院實(shí)行績效工資考核改革的影響
1.臨床科室醫(yī)護(hù)人員增收節(jié)支
實(shí)行績效工資考核方案改革后，臨床一線科室醫(yī)護(hù)人員積極性提高，都想方設(shè)法提高科室收入，如出去進(jìn)修培訓(xùn)，把新醫(yī)療技術(shù)帶回醫(yī)院，開設(shè)特色診療項(xiàng)目；因?yàn)榭己朔桨钢杏锌刂迫司M(fèi)用和藥品比例指標(biāo)，醫(yī)生開處方多使用國家基藥和省增補(bǔ)藥品目錄中的藥品，少用非基藥品，合理用藥，杜絕“大處方”，降低藥品比例，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)；作為科室“管家”的護(hù)士長動(dòng)員科室人員節(jié)約支出，如辦公用紙正反兩面使用、簽字筆更換用換筆芯代替換整支筆的方法，除人力成本和因醫(yī)療業(yè)務(wù)增加而相應(yīng)增長的藥品費(fèi)、衛(wèi)生材料費(fèi)外，日常支出減少，科室人均核算成本率下降（科室人均核算成本率=科室人均核算成本÷科室人均核算收入）。
2.樹立整體醫(yī)療觀念，實(shí)施人性化醫(yī)療服務(wù)
公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量跟民營醫(yī)院相比有待提高，落實(shí)人性化醫(yī)療流程，提高醫(yī)院的服務(wù)水平一直以來都是公立醫(yī)院需要完善的管理內(nèi)容，實(shí)行新績效工資考核后，醫(yī)護(hù)人員積極性和自主意識(shí)進(jìn)一步提高，從市場(chǎng)化角度看待醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)和科主任提出建立醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的措施和理念，例如取消先掛號(hào)后看病的流程，配置一卡通自助機(jī)，病人可以利用自助機(jī)繳費(fèi)，簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短看病時(shí)間；提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，方便患者；開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，尤其是在住院部樹立護(hù)理人員以病人為中心的人性化護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)心理、生理的治療模式的需要，使病人的疾病不僅能獲得滿意的診治，而且能使其獲得心理上的舒適、安慰、愉悅等多元化的需求。
3.科室發(fā)展不均衡的差距進(jìn)一步擴(kuò)大
績效考核以科室為核算單位，以科室收支結(jié)余為核算基礎(chǔ)，實(shí)行績效考核改革后科室之間的醫(yī)療收入差距擴(kuò)大。一些有�？铺厣目剖遥騻鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)如專家多、醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)豐富、治療設(shè)備先進(jìn)、藥物齊全，門診量一直平穩(wěn)發(fā)展；一些新成立的科室因適應(yīng)市場(chǎng)需求，且科室人員年輕有活力，肯拼搏、創(chuàng)造力強(qiáng)，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長；一些缺乏高端醫(yī)療技術(shù)人員的科室，因?yàn)闆]有好的科室?guī)ь^人和醫(yī)療設(shè)備比較落后，發(fā)展一直滯后。因?yàn)榭冃ЧべY是和結(jié)余掛鉤的，支出在人為因素控制相對(duì)固定的情形下，收入是決定績效工資高低的重要因素，收入高的科室績效工資高，收入少的科室績效工資低，最高和最低科室之間績效工資相差上千元，這打擊了落后科室發(fā)展的積極性。
4.績效工資分配的`激勵(lì)作用與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配
績效工資考核以量化考核的形式進(jìn)行，一個(gè)重要指標(biāo)就是工作量考核，根據(jù)工作量考核得出的績效工資體系，缺點(diǎn)在于造成各項(xiàng)收入的增加主要依賴工作數(shù)量的提高，而不是工作質(zhì)量的提高，沒有體現(xiàn)醫(yī)生的勞務(wù)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值。醫(yī)務(wù)人員在追求工作量的過程中，容易重視短期效益，這不利于技術(shù)水平提高，不利于醫(yī)院長期發(fā)展，與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)不想匹配。
四、公立醫(yī)院績效工資考核方案改進(jìn)對(duì)策
1.增加績效工資考核核算指標(biāo)
以收入-支出=結(jié)余為核算基礎(chǔ)，擴(kuò)大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度考核范圍；增加病人滿意度測(cè)評(píng)，作為病人對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可以分為服務(wù)態(tài)度滿意和醫(yī)療技術(shù)滿意，分三個(gè)等級(jí)：滿意、基本滿意、不滿意，在病人出院時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)錄入信息系統(tǒng)，把考核結(jié)果作為醫(yī)護(hù)人員的考核數(shù)據(jù)；提高高難度發(fā)展技術(shù)指標(biāo)的考核比重，重視科研成果，對(duì)有科研項(xiàng)目的科室額外加分，鼓勵(lì)科室開展科研項(xiàng)目。通過以上指標(biāo)的設(shè)定使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到兼顧。
2.幫助發(fā)展落后的科室，適度給予扶持政策
為了幫助落后的科室，院部應(yīng)該高薪引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才作為科室?guī)ь^人，帶入新的治療技術(shù)和理念，使原有的醫(yī)務(wù)人員學(xué)識(shí)有所提高；還應(yīng)該購入必要的醫(yī)療設(shè)備，以便開展新項(xiàng)目使用。計(jì)算科室成本時(shí)，可以暫時(shí)不包括新購設(shè)備折舊費(fèi)、人力成本可以剔除一些項(xiàng)目，等科室業(yè)務(wù)收入有明細(xì)增長時(shí)才把剔除項(xiàng)目計(jì)入成本。院部也要鼓勵(lì)科室原來的醫(yī)生外出進(jìn)修培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)一半由院部負(fù)擔(dān)，一半由科室負(fù)擔(dān)。
3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立創(chuàng)新價(jià)值倍數(shù)
創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。公立醫(yī)院要把創(chuàng)新作為醫(yī)院的長期發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)新，引進(jìn)和開展新技術(shù)，對(duì)發(fā)明新診療方法的工作人員，根據(jù)創(chuàng)新程度，在績效工資創(chuàng)新部分給予倍數(shù)相乘，以資鼓勵(lì)創(chuàng)新，促使醫(yī)院整體醫(yī)療水平提高，從而提升綜合實(shí)力。
4.協(xié)調(diào)科室之間的關(guān)系，績效考核做到公平、公正
實(shí)行績效考核，在臨床科室、醫(yī)技部門、行政后勤管理科室之間必然會(huì)產(chǎn)生矛盾，正確協(xié)調(diào)不同科室之間的關(guān)系，遵循公平、公正原則是醫(yī)院有效實(shí)施績效工資考核的基礎(chǔ)，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作業(yè)績來確定績效工資，從而調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)公立醫(yī)院發(fā)展。
5.建立績效工資考核方案反饋機(jī)制
績效工資改革應(yīng)該爭(zhēng)取全體醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員參加，過去績效考核常被誤認(rèn)為是院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的事情，實(shí)際上，績效考核應(yīng)該是一個(gè)全員參加的事情，任何人都會(huì)影響績效考核的過程和結(jié)果�？冃Ч芾硪彩且粋�(gè)需要員工不斷反饋意見的過程，建立透明反饋機(jī)制，是公立醫(yī)院績效工資考核長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，在反饋過程中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不斷吸收總結(jié)意見、完善績效工資考核方案，加強(qiáng)方案的可操控性。
五、結(jié)語
公立醫(yī)院建立績效工資考核制度是深化醫(yī)院改革的需求，同時(shí)也是激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，提高醫(yī)療技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的手段，成熟的績效工資考核方案能夠使醫(yī)院工作人員的自我價(jià)值得到認(rèn)同，使每個(gè)人的行為融入醫(yī)院建設(shè)中，形成融洽向上的醫(yī)院文化，使醫(yī)院的綜合實(shí)力得到提高，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 6
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體同志的共同努力，20世紀(jì)20年代出納室以扎實(shí)的工作作風(fēng)為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在日常工作中取得了一定成績。20xx年的工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。
二、 在與醫(yī)保辦的合作中，我與醫(yī)保辦一起嚴(yán)格按照規(guī)定完善相關(guān)報(bào)銷程序。按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，耐心向患者解釋，服務(wù)好患者。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在未來20xx年，我將在20xx工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極性，制定以下工作計(jì)劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵守醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公正地調(diào)整和完善門診部和住院部的'工作休假制度。嚴(yán)格控制科室所需的材料和機(jī)械，堅(jiān)決杜絕給患者帶來不便的材料故障和機(jī)械故障現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收集室的工作可能比其他部門的工作簡(jiǎn)單得多。它無非是整天坐在電腦前反復(fù)進(jìn)行的機(jī)械操作，如記賬、收款、進(jìn)出醫(yī)院處理、報(bào)銷手續(xù)處理等簡(jiǎn)單操作。它似乎不需要高技術(shù)含量，也不需要承受巨大的生活壓力。然而，我工作以來的個(gè)人經(jīng)歷讓我深深地意識(shí)到，“部門的工作中沒有小事，我可以在微妙的地方看到真正的工作�！蓖ㄟ^收費(fèi)站的小窗戶，我們首當(dāng)其沖，代表著整個(gè)醫(yī)院的形象。正是通過我們的工作，我們首先為醫(yī)生和患者之間的健康溝通和交流搭建了一個(gè)平臺(tái)。
因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、 崇尚科學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
首先，我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的規(guī)章制度，絕不允許粗心大意。
二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
第三，熟悉各科室的醫(yī)療術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目，降低差錯(cuò)率。
四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
出納室是醫(yī)院的窗戶。收銀員的行為和態(tài)度直接影響到醫(yī)院的整體形象。面對(duì)集中的患者和復(fù)雜的程序，出納應(yīng)該知道如何換位思考，體貼周到，滿足急診患者的需求。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
在下一步工作中,既要做好"有計(jì)劃"的工作,也要做好"無計(jì)劃"的工作，使工作成績更高。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的`工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的`流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 8
光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的'，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20X X年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開場(chǎng)的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，如今面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的費(fèi)事，也能減少醫(yī)院的費(fèi)事。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、XX年的XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，減少過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院指導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
在以后工作中的缺乏之處，懇請(qǐng)指導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 9
接下來，我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我部門收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。我在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費(fèi)處實(shí)習(xí)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……
要保持醫(yī)院的形象，我們必須努力從自己做起，從我們現(xiàn)在面對(duì)的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，暖我心。是的，不難想象，當(dāng)那些身患疾病的患者站在我們面前，當(dāng)那些害羞卻不得不擔(dān)心醫(yī)療費(fèi)用的患者家屬站在我們面前時(shí)，請(qǐng)留下這個(gè)印記，真正理解他們的痛苦？如果我們不僅不理解，而且在這個(gè)時(shí)候?qū)Ρ舜四魂P(guān)心或加上惡言，我相信即使是普通人也受不了，更不用說他們了！在過去，他們對(duì)我們醫(yī)院的'視野還會(huì)好嗎？恐怕人們是這么說的。醫(yī)院很容易進(jìn)入，臉很難看，費(fèi)用從來都不是還價(jià)，由它來支付和被屠殺。當(dāng)這位老人每天付保證金時(shí)，很難看到他的手在顫抖。
想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗。
時(shí)光飛逝，一個(gè)月的緊張和充實(shí)已經(jīng)過去。在這個(gè)月里，我在這里工作學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業(yè)水平。這離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持。我在此深表感激！作為一名收費(fèi)員，我面帶微笑地坐在電腦前，機(jī)械地每天重復(fù)簡(jiǎn)單的操作。我不需要高技術(shù)含量，也不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承受巨大的生命支持壓力。也許這也是大家眼中的收費(fèi)工作。事實(shí)上，收費(fèi)員的工作不僅僅是收好錢，確保準(zhǔn)確性。在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)站都是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首先面對(duì)的。一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)讓患者在最短的時(shí)間內(nèi)得到春風(fēng)服務(wù)，并對(duì)收費(fèi)感到滿意
在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院住院收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯(cuò)誤，如果錯(cuò)誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對(duì)所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。
工作以來的個(gè)人經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到“部門的工作中沒有小事，我可以在微妙的地方看到真正的工作�！蓖ㄟ^收費(fèi)站的小窗戶，我們展示了整個(gè)醫(yī)院的形象。正是通過我們的工作，我們建立了一個(gè)醫(yī)患溝通和交流的平臺(tái)。此外，收費(fèi)站是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門。
每個(gè)收費(fèi)站工作人員的態(tài)度、工作效率，甚至言行，都直接影響到醫(yī)院的形象。因此,如何搞好這一窗口服務(wù),成為我們收費(fèi)所每一位工作人員在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系中,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，有效滿足患者需求，也是我們會(huì)計(jì)師永恒的目標(biāo)。
努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對(duì)待生活，認(rèn)真的享受生活，對(duì)待人要心平氣和。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 10
自X月XX號(hào)正式到醫(yī)院報(bào)到,三個(gè)月的時(shí)間過去了。在這三個(gè)月繁忙而又充實(shí)的時(shí)間里，我從一個(gè)旁觀者，參與者的身份不知不覺地轉(zhuǎn)變?yōu)閄XXX醫(yī)院的一員。三個(gè)月的時(shí)間并不算多，但這有限的時(shí)間，是我從學(xué)校正式踏入社會(huì)的起點(diǎn)；是我人生職業(yè)生涯的開端；是我實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的最初階段，這段有特殊意義的光陰將令我永遠(yuǎn)難忘。
通過前幾年影像學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和最后階段的實(shí)習(xí)，我掌握了一些常見病，多發(fā)病的影像學(xué)診斷，但是理論和理論的差距還是很大，影像診斷學(xué)中介紹的大多是典型的病例，對(duì)于一些不典型的病例和少見病例的診斷，我還是有很大的欠缺。通過三個(gè)月的工作，我逐漸明白了一些常見疾病的發(fā)病根底和發(fā)病規(guī)律，以及相應(yīng)的影像學(xué)表現(xiàn)和臨床病癥，部分彌補(bǔ)了理論上的空白，同時(shí)也更純熟的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中去，這一點(diǎn)對(duì)我診斷程度的進(jìn)步，幫助頗大。如今，我已經(jīng)能純熟操作科室的儀器，單獨(dú)完成掃描和重建等技術(shù)工作，對(duì)于大部分門診和住院病例我都能做出正確的診斷，這一點(diǎn)極大的鼓舞了我的信心，我相信我定能勝任并且出色的`完成這份工作，并且在CT診斷這一領(lǐng)域逐漸進(jìn)步，有所成就。還記得剛進(jìn)科室，對(duì)各位教師和同事都不大熟悉，如今經(jīng)過這三個(gè)月的磨合，我們都彼此熟悉，互相理解和信任。整個(gè)科室團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤勞敬業(yè)的氣氛深深的感染著我，我堅(jiān)信我能很好的融入CT室這個(gè)大家庭并且跟所有人一樣踏實(shí)工作、積極進(jìn)取。如今，我即將正式成為九江市第一人民醫(yī)院的一名員工。過去這所醫(yī)院所獲得的眾多榮譽(yù)讓我感到無比的驕傲和自豪，同時(shí)我也體會(huì)到肩頭宏大的責(zé)任感和使命感，我將為這所歷史悠久的醫(yī)院再添榮譽(yù)，再創(chuàng)輝煌奉獻(xiàn)出自己的一份力量！
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 11
瞬間已是xx年中時(shí)間，xx上半年醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)xx億元、總收支結(jié)余達(dá)xx萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，突破收支結(jié)余xx萬元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，上半年較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、績效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好xx下半年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：
做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放；
二是有約付款，對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益；
三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的'收益。
二、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：
根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用�？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
三、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：
醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求，對(duì)開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施。
四、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告：
根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求。
五、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：
根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，按上級(jí)主管部門規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。
六、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：
依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
七、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：
依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 12
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的年已經(jīng)過去了。在這年，我在這作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練的作能，使我的業(yè)務(wù)平得到很的提。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和家的持是密不可分的，在這我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的孔，帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著收付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)要承擔(dān)性命之托的巨壓，這或許也是家眼中的收費(fèi)作吧。其實(shí)收費(fèi)員的`作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確誤就可以了，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，我也為明確了新的作向和標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)向和標(biāo)，我也做了的規(guī)劃，爭(zhēng)取在作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職全的投到作中去。
xx年我要更加努作：
1、進(jìn)步提服務(wù)平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病得到滿意，病的滿意就是對(duì)我的作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡作的準(zhǔn)備作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最限度的利現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)的微薄之。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在作和活中給予我的信任持和關(guān)幫助，這是對(duì)我作最的可定和舞，我真誠的表感謝！在以后作中的不之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)中的個(gè)旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 13
光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的'研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比方門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開場(chǎng)的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，如今面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的費(fèi)事，也能減少醫(yī)院的費(fèi)事。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然如今對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 14
一、主要工作及成效
一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
一是強(qiáng)化制度建設(shè)。今年以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子重新修訂了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和院務(wù)公開制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和控制，加大對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行力度。院領(lǐng)導(dǎo)班子在全院范圍內(nèi)開展以“醫(yī)療質(zhì)量管理”為主要內(nèi)容的“三查十對(duì)”活動(dòng)，并將“三查十對(duì)”納入醫(yī)院管理的全過程，做到有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，確保醫(yī)療護(hù)理安全。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“三個(gè)十不準(zhǔn)”上下功夫，在“三個(gè)十不準(zhǔn)”上做表率，在“十不準(zhǔn)”上嚴(yán)格按照制度要求來要求醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)務(wù)科對(duì)每一項(xiàng)工作都進(jìn)行督查，每月定期或不定期抽查，并及時(shí)公布考核結(jié)果，對(duì)“十不準(zhǔn)”進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。二是加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，為保證醫(yī)療安全，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療安全的管理和防范，醫(yī)務(wù)科制定了相關(guān)的`安全管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理，做到責(zé)任明確，工作嚴(yán)謹(jǐn)、措施到位，從而杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。三是狠抓院內(nèi)感染管理。我們根據(jù)縣醫(yī)院院內(nèi)感染的特殊性，采取了一系列的醫(yī)療護(hù)理措施。首先制定了消毒滅菌方案、手術(shù)室及治療室，并按要求進(jìn)行了消毒處理，堅(jiān)持每個(gè)手術(shù)室一次性物品，每月進(jìn)行一次消毒處理；其次加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的管理及收集，按要求進(jìn)行了分類存放，并實(shí)行了一人、專柜、專用處理。院內(nèi)各項(xiàng)登記、病歷、交、藥品、手術(shù)室管理都嚴(yán)格按要求進(jìn)行，院內(nèi)感染率為0。
二是嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理制度及醫(yī)院感染管理相關(guān)制度，做到了一人一針一管一管，有記錄，并有記錄。全年無醫(yī)院感染發(fā)生。
三是加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。院內(nèi)感染病例及傳染病報(bào)告率為0；病區(qū)治療用物使用率為0；病死率為0；院內(nèi)交叉感染病例報(bào)告率為0，院內(nèi)感染率為0；醫(yī)療廢物管理率為0；病人感染率為0；手衛(wèi)生率為0；及流感病例報(bào)告率為0
二）規(guī)范診療行為，提高診療水平
院領(lǐng)導(dǎo)班子重新規(guī)范了醫(yī)院感染管理制度，進(jìn)一步加大了醫(yī)療質(zhì)量管理的力度。一是建立和落實(shí)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)院內(nèi)感染登記本和醫(yī)療廢物的管理制度，制定了《醫(yī)療廢物分類收集及處理制度》，并按規(guī)定分類收集，使醫(yī)療廢物分類收集達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到一人一管一管。二是加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年上半年，組織全體醫(yī)務(wù)人員參加了及衛(wèi)生廳的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試。三是加大院內(nèi)感染監(jiān)控力度，加大了院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)力度，制定了門診、急診、手術(shù)室等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有效地控制了院內(nèi)感染發(fā)生。
三）嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理規(guī)定，加大了醫(yī)療器械及一次性耗材的管理。
我院制定了一系列的院內(nèi)感染預(yù)案及各種應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)控，加大了對(duì)院內(nèi)感染的監(jiān)控力度，全年無醫(yī)療事故及傳染病報(bào)告。
三、存在問題及建議
雖然我院醫(yī)療技術(shù)取得了一定的成績，但也存在一定的隱患，如手術(shù)室、門診等設(shè)備嚴(yán)重老化，病人不能及時(shí)得到更換，還有一些設(shè)備需更新，需要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的改善，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，使醫(yī)療環(huán)境得到改善。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 15
有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的.每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：
要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。
(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
(3)、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 16
20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。
一、 積極參與政治學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、 崇尚科學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
1、嚴(yán)格、認(rèn)真遵守醫(yī)院收費(fèi)規(guī)章制度，杜絕粗心大意；
2、具有熟練的微機(jī)操作技能，能準(zhǔn)確、快速地為每位患者服務(wù)；
3、熟悉各科室醫(yī)療術(shù)語及相關(guān)費(fèi)用，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的.原則是“換位思考”.
總之，我知道學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀還有很長的路要走。但我堅(jiān)信，只要我們?cè)谌娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)中同心協(xié)力，艱苦奮斗，崇尚科學(xué)，服務(wù)人民，我們一定能夠把醫(yī)院建設(shè)得更好；讓我們?cè)跇?gòu)建和諧社會(huì)的征途上，努力做踐行八榮八恥的楷模，認(rèn)清榮辱，樹立新風(fēng)，譜寫輝煌奪目的篇章！
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 17
上半年，在上級(jí)部門的支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我處全體人員積極開展工作，以醫(yī)院的各項(xiàng)制度為依據(jù)，緊緊圍繞“抓收費(fèi)、管理、提高效益”這一工作思路開展工作，圓滿地完成了工作任務(wù)，收到了實(shí)效�，F(xiàn)將收費(fèi)處下半年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平
收費(fèi)處在院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“服務(wù)好院民、服務(wù)好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹立服務(wù)理念為切入點(diǎn)”為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
收費(fèi)處積極組織收費(fèi)人員參加上級(jí)部門組織的.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)收費(fèi)處業(yè)務(wù)操作規(guī)程和收費(fèi)工作制度，強(qiáng)化了收費(fèi)人員的服務(wù)觀念和質(zhì)量意識(shí)。在收費(fèi)工作中，加強(qiáng)收費(fèi)操作監(jiān)督，定期通報(bào)收費(fèi)情況，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)上的各項(xiàng)要求，規(guī)范票據(jù)的使用，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)程序，嚴(yán)禁任何人私自將收費(fèi)票據(jù)上傳下達(dá)收費(fèi)，做到“票據(jù)一致，帳物一致，費(fèi)用合理”，杜絕了不符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用開支，上半年收費(fèi)處未發(fā)生一起漏繳現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平
收費(fèi)處在院辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和配合下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好后勤保障工作。積極配合收費(fèi)處的服務(wù)工作，全年收費(fèi)處無差錯(cuò)及糾紛發(fā)生，圓滿的完成了上級(jí)部門交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到院里表揚(yáng)。
四、加強(qiáng)收費(fèi)管理
收費(fèi)處加大對(duì)收費(fèi)的管理，按照院收費(fèi)處的管理規(guī)定，認(rèn)真做好收費(fèi)臺(tái)帳的登記工作。每日按時(shí)將報(bào)表送交收費(fèi)員，使收費(fèi)工作順利進(jìn)行。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。
五、嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律
收費(fèi)處在院辦公室的統(tǒng)一安排下積極配合收費(fèi)處開展工作，嚴(yán)格遵守院收費(fèi)處的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保了全院的收費(fèi)工作。
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