員工個人實習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的員工個人實習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)1
今年，我在x中學(xué)進行為期一個學(xué)期的實習(xí)教學(xué)工作，任務(wù)主要包括語文教學(xué)工作和協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在x中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的幫助下，尤其是在我的指導(dǎo)老師的傾囊教導(dǎo)下，我覺得自己有了很大的收獲，下面是我的實習(xí)總結(jié)。
來到x中學(xué)之后，才知道自已是要教初二年級的語文。第一天，校長就給給我找了一個很好的指導(dǎo)老師。不過我也是后來才知道我的指導(dǎo)老師原來是x中學(xué)語文科組的備課組長，所以，在平時我更加是注意觀察老師的一言一行，希望自己能從老師身上真正地學(xué)到東西。
由于是在初二年級實習(xí)教學(xué)，因此之前準備的初一年級資料都用不上了!當(dāng)時真的是十分緊張，因為初二x班是特長重點班，成績十分好，幾乎每科都是名列前茅的，這給我的壓力很大。怎樣上好一節(jié)語文課，怎樣和學(xué)生溝通，怎樣處理突發(fā)問題等等，剛開始時這些問題一直在困擾著我。后來，經(jīng)過思考，我決定從我的指導(dǎo)老師身上入手。
所以，在一開始的聽課階段，我十分注意指導(dǎo)老師上課的每個細節(jié)，聽課筆記做得十分詳細，力求把老師的每一句話都寫下來。而且，在指導(dǎo)老師上新課之前，我都會自己先備課，聽課之后，我會看著自己的教案，然后和指導(dǎo)老師的相比較，對比之下，我就會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的不足!自己不明白的，虛心向老師請教，而指導(dǎo)老師也十分熱情耐心，我的問題她都一一詳細地回答，從中，也使我獲益匪淺!
我每上完一節(jié)課，指導(dǎo)老師都十分認真地給我點評。她針對我上課的每一個步驟，每一個細節(jié)，教案，學(xué)生的反應(yīng)，老師上課時應(yīng)怎樣做等等方面都給我了很多的指導(dǎo)!而且我在上完課后，都會做一個自我反思和自我總結(jié)!
由于初二年級的語文老師陸續(xù)有人請假，所以我也一直在代課。因此，初二年級一共有十三個班，有九個班我是上過語文課的。當(dāng)然因為每個班的情況都不一樣，有紀律很好的，有語文基礎(chǔ)差的，有活潑的，我感覺自己好像是把x中學(xué)的初二年級都踏遍了。所以，我也有了機會接觸到不同類型的班，同時我也鍛煉了我能力!例如說，上課的突發(fā)問題的處理;上課氣氛的處理;教法的調(diào)整等。
在這半個學(xué)期中，我從一開始上課的緊張，到現(xiàn)在的自如;從一開始的思路不清晰，到現(xiàn)在的有條理;從一開始的毫無銜接到現(xiàn)在的過度自如。我覺得自己的教學(xué)能力有了很大的.提高，對教材的把握也有了一定程度上的進步。
但是，我覺得自己有還有很多需要學(xué)習(xí)和改正的地方。就像我知道自己一直存在一個大問題，這主要反映在備課上!在備課的過程中，我經(jīng)常是對課文的一些內(nèi)容無法取舍，總是想著把全部的內(nèi)容都講給學(xué)生聽，總是覺得這個是重點，那個也是重點，所以導(dǎo)致我在備課上花費很多的時間。
另外一個問題就是，我把學(xué)生想得太好了，總是以為自己在課堂上講過的知識，學(xué)生就會記住，而不需要我重復(fù)講。而且我也總是會以我的思維去想問題以及和學(xué)生解釋問題，有時課堂上舉的例子可能就不能夠很好地貼切學(xué)生的實際。所以也導(dǎo)致有些學(xué)生在可能對某些問題的理解上有一定的難度。
針對這些問題，我也請教了指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師也給了我很多的建議。其實這些最本質(zhì)的就是我對一篇課文的重點難點還不能夠完全地掌握或者是理解，所以也導(dǎo)致了我在備課過程中對課文的內(nèi)容把握上存在問題。
雖然在最近的教學(xué)過程中，我在這方面有了一定的進步，但是，我會更加努力，克服這些困難，提高自己的教學(xué)水平。
套用一位老師的話說，我在x中學(xué)，其實也就相當(dāng)于一位在職的老師了。因為我是擔(dān)任兩個班的語文教學(xué)工作，平時，通過和學(xué)生的聊天中，我更加了解他們，所以也知道了面對不同學(xué)生的時候，應(yīng)該用什么方法，正所謂“對癥下藥”。因此，在和學(xué)生相處上，我覺得還自己還是做得挺好的。
在語文教師工作上，我覺得的問題還是管學(xué)生紀律。這也是我最為頭痛的，上課時課堂我還可以控制，但是到了他們的自習(xí)課，我覺得控制他們有一定的難度。
半個學(xué)期以來，雖然很累，一天的睡覺時間不超過7個小時，而且每天都有改不完的作業(yè)，備不完的課，但是，累，卻享受著。
這半個學(xué)期，學(xué)到了很多東西，也知道理論并非總是能夠運用于實踐中。在接下來的實習(xí)中，我會努力改正自己的不足，盡自己的努力做好每一件事情!
員工個人實習(xí)工作總結(jié)2
作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學(xué)生，這次實習(xí)就像是上臺前的最后一次彩排，當(dāng)我走進公司時那種激動而又緊張的情緒不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而此刻看來所有在實習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍重的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。
一、實習(xí)過程
開始實習(xí)之前，我多少有些心虛。正因我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次的實習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每一天在規(guī)定的時刻上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的職責(zé)，不再只是對自己了，而是對一個公司，因此凡是都要留意謹慎。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)聯(lián)，很多時刻同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而此刻所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
二、實習(xí)感悟
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的潛質(zhì)。”當(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的.知識肯定是不行的。我們務(wù)必工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗，沒有自學(xué)潛質(zhì)的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
我的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時刻的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹�。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。
三、實習(xí)總結(jié)
首先，是推薦方面的。期望以后學(xué)校能夠增加實踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作潛質(zhì)，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。
其次，是我在本次實習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。透過這次實習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗，但是也有一些遺憾，也許正因?qū)嵙?xí)日子短的關(guān)聯(lián)，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了必須的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點：
一是加強英語的學(xué)習(xí)。對于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻能夠成為我的優(yōu)勢。但是，在實習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎樣突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。因此，在以后的學(xué)習(xí)中我要透過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。
二是加強溝通潛質(zhì)。透過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通潛質(zhì)是讓別人發(fā)現(xiàn)自己潛質(zhì)的前提，對于助理這個職位來說，溝通潛質(zhì)更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的潛質(zhì)。透過在日后的交際中來提高我的溝通潛質(zhì)必須會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
三增強前提是奉獻的意識。正因是突出個性自我的關(guān)聯(lián)，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中理解了團結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，潛質(zhì)再好也會變成可有可無的主角。就應(yīng)把自己所擁有的知識潛質(zhì)奉獻出來才能促進團隊的進步，并使自己的潛質(zhì)得到認同。
四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)聯(lián)網(wǎng)錯綜復(fù)雜，沒有人能夠無條件的理解你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要持續(xù)寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)聯(lián)。
五是要做好身邊的每一件事。此刻我的人生觀和過去有些不一樣，以前年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。此刻，在我心中定義的美跟以前不一樣，得到的方式也不一樣。此刻的美是一種踏實的感覺。而且是透過自己的堅持不懈的發(fā)奮得來的。
在這短短的2個多月中，我除了學(xué)會了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的潛質(zhì)，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，因此只有持續(xù)進取心才能使自己不被淘汰實習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理最后有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習(xí)中的收獲，去爭取去發(fā)奮，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)3
自20xx年x月以來我很榮幸來到xxx從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心儲備主任工作，轉(zhuǎn)眼三個月的試用期過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、對公司的認識
從剛到xx對于金融事業(yè)部的.業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司以及xx分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，xxx分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標(biāo)。xx分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。我們主要是負責(zé)xx和xx兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了x個網(wǎng)點以及x個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預(yù)算，共計900多萬。
xx月xx農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期xx聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，順利實施了xx城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)4
該怎么來形容我在這段實習(xí)期里度過的日子呢？大概就是嘗遍酸甜苦辣，任然還對這份工作和生活充滿了熱烈的向往和期待。這段實習(xí)期給我?guī)淼牟粌H僅只是一份實習(xí)工作的體驗，更多的還有對現(xiàn)實生活的理解和接納，還有對我未來發(fā)展道路的思索和確定。雖然現(xiàn)在我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，但是我未來發(fā)展的道路才剛剛開始，我任然會抱著我最初的一顆心來堅定的走下去。
在實習(xí)期里，我作為公司里的一名會計實習(xí)生，我敬職敬業(yè)的對待著我工作的每一天，不遲到不早退，加班學(xué)習(xí)；不矯情不造作，安安分分的做著自己的本職工作；主動團結(jié)同事，營造和諧的辦公氣氛；領(lǐng)導(dǎo)交代下來的事情，每一件都用心的去完成，從沒有抱怨。
其實在我讀大學(xué)的時候，我根本還不知道我能為了一份工作能做到這種程度。在大學(xué)里，我每天都是睡到九十點，因為我既愛賴床，又愛睡懶覺，并且還有嚴重的拖延癥。干什么事情都是拖拖拉拉的，上課不是遲到就是踩點，下課也總是拖到最后一個才離開教室，就連交作業(yè)也是最后一個才交。為了這件事情，我的指導(dǎo)老師和同學(xué)們都沒少說過我。但是我一直都改正不過來，并且還樂此不疲。直到到了我實習(xí)崗位的時候，我才意識到自己拖延的'這個毛病不能夠再繼續(xù)犯下去了。因為公司不比學(xué)校，我只要稍微犯了一點錯，我可能就要付出我難以承受的代價。并且我也是十分熱愛和珍惜這份職業(yè)，所以我不想因為我自己的一些過錯，而失去掉留在公司里繼續(xù)工作的機會。
于是，在來到公司實習(xí)的第一天，我就為自己之后每一天的工作設(shè)定了十幾個鬧鐘，早上起床三個，晚上睡覺三個，到了時間點完成任務(wù)的有七八個。就這樣，在我的自我監(jiān)督和嚴格要求下，我慢慢的把自己多年的拖延癥給治好了。剛實習(xí)的前一段時間，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常因為我做事太過拖拉，沒有效率這一點總是來批評我，但是到了后來，他看到了我的努力和改正，也就開始慢慢表揚我了。
雖然，在這個歷練的過程中，很是痛苦和煎熬，但是最后的結(jié)果卻能給我?guī)砹藷o限的好處，這就是值得的。即便是充滿了酸甜苦辣的實習(xí)期，也是萬分精彩的。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)5
他們都說實習(xí)的日子是難熬的，而我說我的實習(xí)期卻是異常甜蜜的。因為我對我在實習(xí)期里的工作充滿了熱愛與激情。雖然這段時期也有過艱難的時候，但是我更愿意把它們看成是一個個鍛煉自己和磨礪自己的機會。我也這樣對自己說，等到所有的艱難困苦全都過去了，就會是自己迎來最后勝利的時候，雖然這個勝利不知道什么時候會到來，但是只要是自己一直堅定的選擇下去，就總有會到來的一天。所以抱著這樣的信念，我堅持走完了我六個月的實習(xí)路程�，F(xiàn)在我就把我這段路程里走過的實習(xí)經(jīng)歷做一個工作小結(jié)，匯報如下。
我在xx企業(yè)里實習(xí)的崗位是市場部的銷售崗位。因為我一直以來就喜歡和別人面對面的溝通，喜歡認識新朋友，喜歡和他們打交道。我覺得在和他們的溝通過程中，我能了解到很多種不一樣對待一件事物的看法，也能在和他們的交流過程中學(xué)習(xí)到更多其他方面的知識，讓自己的視野變得更開闊。我覺得這就是一件進步的過程。所以在我實習(xí)期的時候，我把每接待一位顧客就當(dāng)做是認識一位新朋友的事來對待，然后再去用心的聆聽他們的需求，他們的想法，再來跟他們進行合適且誠心的推薦。雖然在實習(xí)期，我也有遇到過很刁鉆麻煩的'顧客，但是我一直以來都秉承熱情服務(wù)，誠心銷售的服務(wù)宗旨來對待我的每一位顧客，絕不會出現(xiàn)差別對待的情況，更不會出現(xiàn)因服務(wù)態(tài)度不好遭遇投訴的情況。所以，我個人覺得我在這段實習(xí)期里的表現(xiàn)還算是挺不錯的。雖然沒有做出多大的業(yè)績出來，但是起碼我能做到認真對待我每一天的工作，用心服務(wù)我的每一位客戶。我想這也不是所有人能夠做到的。
這段實習(xí)期是一個我從大學(xué)走出踏入社會的一個過渡階段，也是一個令我成長，教會我如何更好融入社會生活的一個過程，我覺得沒有比這樣更好的收獲了。即便在這個實習(xí)期里，我沒有學(xué)到什么實用的東西，沒有達到我心目中的期望，但它永遠也都會是我人生中的一段刻骨銘心的經(jīng)歷，在這段經(jīng)歷里，我多多少少都會感悟出一些成長的道理，感悟出一些對自己未來生活的想法，所以這段經(jīng)歷值得我用心去記錄。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)6
一晃而過，轉(zhuǎn)眼間一個月的試用期已悄然逝去。非常感謝公司提供給我工作的機會，同時也非常珍惜這個工作的機會。通過自身的一個月的學(xué)習(xí)，對于職位的工作的性質(zhì)和工作重點還是有一定的.了解。當(dāng)然，怎么深入的把工作做好，還需要更多的學(xué)習(xí)。我會以最好的精神狀態(tài)去面對 每天的工作，也會時刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進步的，在此對一個月試用期分成三個階段做出小結(jié)。
一、初期
剛到公司入職的第一天，手續(xù)辦理完畢以后，先是安排我熟悉員工手冊，
因為剛來不久，考慮到我對檢驗這一工作還不是很熟悉，就讓我多看一些文件，和前期工作的日報表及工作中常見的問題。
二、成長期
3周后，品質(zhì)部蔡經(jīng)理給我們培訓(xùn)《iqc抽樣標(biāo)準和不良產(chǎn)品的分析》通過這個培訓(xùn)讓我們對塑料模具有了初步的認識，學(xué)到了很多知識，也對公司進一步的了解，在本職的工作上更得心入手。
三、成熟期
通過進公司一個月來的工作和學(xué)習(xí)，對于職位的工作性質(zhì)和工作重點有了初步的認識和提高，我每天完成了必要的工作之后熟悉總裝，倉庫等多個部門的產(chǎn)品及資料，更深入熟悉產(chǎn)品，讓自己對公司更深層次的了解的同時還可以提高自己的工作效率。
以上就是我進公司一個月的試用期工作小結(jié)，當(dāng)然在工作中也有很多不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事可以多多請教，新人工作中犯錯誤在所難免，就怕
自己不知道錯在哪里。我會認真的聽取大家的建議和意見，將自己的工作做得更好。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)7
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的`投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)8
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
一、總結(jié)歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責(zé)任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。
二、回顧歷史
xx月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，xxx的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗；在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件xx監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了xx，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況。
xx月份，通過我們部門定期的進行小組的學(xué)習(xí)，使我對xxx自身的`學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對xxx，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備；為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司xxx新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的xx，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
三、瞻望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。xx監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，xxx監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究xxx，xxx各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及xxx和xxx這些常用的服務(wù)搭建。
在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進步英語水平。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)9
眨眼功夫，實習(xí)已臨近尾聲，回想起來，很累，也很充實!想來當(dāng)時選擇到梅州中學(xué)，就是想給自己多些實踐的機會，兩個月下來，老師的悉心指導(dǎo)加上自己的從旁體會，我確實領(lǐng)悟到不少東西。尤其是終于有機會把自己已知的書本理論運用到實踐當(dāng)中，涉獵很多書本以外的知識和技能。下面，我就從教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查三個方面來做一個詳細的自我總結(jié)。
一、教學(xué)篇
1.聽課
實習(xí)第一周，主題就是聽課。我的指導(dǎo)老師是一個資深的老教師，持重、老練、張弛有度，在教學(xué)方面頗有心得。聽來看似平淡無味的課，卻總讓我回味無窮，看來還真是'姜還是老的辣'!當(dāng)然，我也有去聽不少新老師的課，相比起來，無論是課堂氣氛還是課程本身都生動得多，師生互動、影視、動畫…卻大多流于形式。而且新老師都普遍存在一個問題，就是他們都想竭盡所能地把他們所知曉的東西毫無保留地教給學(xué)生，所以課堂內(nèi)容都顯得相當(dāng)厚實，教師語速也相對快很多。但是遺憾的是他們畢竟高估了學(xué)生們的接納能力，多反倒什么都理不清。另外，講的內(nèi)容如果太泛的話，久而久之，我覺得學(xué)生反倒很難培養(yǎng)判斷重點難點的能力。當(dāng)然，新老師帶來的一些課堂新元素還是很值得一些老教師借鑒的，只是要注意把握那個度和效。
國慶回來，我們大多實習(xí)生就都陸陸續(xù)續(xù)地開始講新課了。以前在學(xué)校都是聽本專業(yè)的部分同學(xué)講課，覺得也就這樣吧。實習(xí)期間，聽了其它專業(yè)實習(xí)生的課，方覺自己真的是井底之蛙�？磥砦覀兤綍r真的應(yīng)該多去聽其他人的課，才能及時發(fā)現(xiàn)差距，找出緊迫感。像是義洪的課，聽完我就大感自愧不如，那個老練、激情和魄力，暫時只有艷羨的份了。另外，通過看其他實習(xí)生上課，還可以發(fā)現(xiàn)自己其實也存在類似這樣那樣的問題，比方說語速偏快，條理不夠清晰，過渡不夠自然等。畢竟，x時迷，旁觀時清。
2.備課
一節(jié)好的課，課程設(shè)計很重要，所以，備課的功夫很關(guān)鍵�，F(xiàn)在網(wǎng)上的教案、教件資源相當(dāng)豐富，撿現(xiàn)成的當(dāng)然不是不可以，不過要經(jīng)過精心篩選，融入自己的`設(shè)計，把握自己的側(cè)重，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。畢竟，別人的東西，你不一定適合。這是一種比較省時的選擇了，不過這樣的話，還是有可能課件做成了，你卻還不是很清楚要怎么講才更顯perfect。就是先讀透課本，根據(jù)自己的理解，設(shè)計自己的思路，自己制作課件。這樣，課件做完了，你也已經(jīng)很清楚這節(jié)課該怎么講了。這個方法是我從義洪那里學(xué)到的，我發(fā)現(xiàn)真的很受用。往往我自己東拼西湊出來了課件到講課時還是很犯難，但有一次我用了義洪自己做的課件來上課，我?guī)缀跏悄昧苏n件就直接用，連課都不用備了�？磥恚院笤趥湔n方面，我還是要多跟義洪取取經(jīng)才行。
3.上課
兩個月的實習(xí)，我新課總共上了五節(jié)，另外還上了12節(jié)重復(fù)課。
第一次上課，我印象深刻。那節(jié)課是評講月考的歷史試卷，本來是件很輕松的活兒，在沒上課之前我也一直很平靜，很自信。可是當(dāng)老師向大家介紹我是華師大某某實習(xí)生的時候，學(xué)生們不知為啥格外激動，一個勁地拍手叫好。他們的興奮反倒讓我倍感壓力，可能是怕自己等會的表現(xiàn)會不孚眾望吧。所以，在課開始的幾分鐘，我有點發(fā)暈，只感覺下面黑壓壓一片，根本不敢定睛看他們。后來有個學(xué)生很乖地說了句'老師不要緊張'，我才開始慢慢抬頭看下面，他們都微笑地盯著我聽我講，我自認為的緊張氣氛這才開始覺得慢慢輕松愉快了起來。放松了情緒之后，我的思維也開始活躍了起來。后來的幾節(jié)課，通過自己反復(fù)的實踐、體會、總結(jié)和改進，我對課堂的掌控在各個方面都好了很多�？磥砑埳险劚共蝗缰苯由详嚹�，才能通過實踐發(fā)現(xiàn)問題，加以改進。
而關(guān)于正式上的新課，我記得當(dāng)時我的心理壓力是挺大的，因為同樣的科目，義洪講得相當(dāng)好，聽完后，老師只是點出了他三個細節(jié)上的不足：語速可以再慢一點，條理可以再清晰一點，過渡可以再自然一點。我自認為我講課的老練、激情和魄力是不敢和義洪相提并論的，所以我盡量在細節(jié)上加以完善，尤其是義洪講課中出現(xiàn)的問題，后來老師的評價也很不錯。看來講課也該是各有各的風(fēng)格，揚長避短，學(xué)不來義洪的激情魄力，我可以用連貫的情節(jié)結(jié)構(gòu)吸引學(xué)生。
另外，我發(fā)現(xiàn)，上課對著不同氣氛的群體講課，效果真的很不一樣。而怎樣實現(xiàn)課堂的化呢?這個問題在實習(xí)一開始一直困擾著我，后來還是老師的一句話點醒了我：根本問題就出在氣氛，也就是學(xué)生的回應(yīng)，而學(xué)生是可變因素。后來，我就根據(jù)老師的建議在課堂教學(xué)的時候多注意和不同的學(xué)生互動，發(fā)現(xiàn)有一些人上課沒什么反應(yīng)只是因為跟你不熟。而一旦發(fā)現(xiàn)老師其實還是有關(guān)注自己的，他就會很積極，而我，作為教師，面對活躍的課堂和學(xué)生百變的思維，自己的思路也自然會開闊很多。而學(xué)生在課堂上學(xué)會了主動學(xué)習(xí)，他對課堂知識的接納能力也大了很多，我上一節(jié)課的實際收效也明顯提高了。
還想措之微詞的是，這么多課上下來，嗓子真的受不了啊，差點沒失聲�？磥硪院笠娴淖隽死蠋�，怎樣更好地保護好嗓子也是個學(xué)問吶。
二、班主任工作篇
1.班級管理基本情況
所帶班級高一7班，屬于平行班，全班共57人數(shù)，男女比例均衡。作為實習(xí)班主任，我積極與原班主任、班干部及其他同學(xué)溝通，參與班級管理和活動，在三天內(nèi)就大致了解了本班的基本情況，并制定了較為詳細的班主任工作計劃。實習(xí)期間，我堅持和學(xué)生們的談心，了解、跟進他們各方面的情況，及時幫助解決他們學(xué)習(xí)、生活中的困惑。
2.主要任務(wù)
協(xié)助班主任對學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活進行管理，如早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情況和自行車的擺放等;跟進學(xué)生各科作業(yè)及考試情況;堅持和學(xué)生的交流，了解他們的心理需求或困惑并及時幫助解決;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴防甲流;召開主題班會，進行班級文化建設(shè)等。
3.日常工作
班主任的日常工作包括許多方面，其中最瑣碎的就是協(xié)助班主任，巡查每天的早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情況和自行車的擺放;及時向科代表了解學(xué)生的作業(yè)情況;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴防甲流等。我基本上能堅持，一方面對學(xué)生加以監(jiān)督，另一方面可以利用這些時間跟學(xué)生近距離交流，促進相互了解。此外，對于內(nèi)宿生的生活也有所關(guān)注，他們長期遠離家庭，教師就必須盡量在宿舍為他們營造家庭般的溫暖和氣氛。所以我經(jīng)常與宿管委員交流溝通，以了解情況。
4.具體安排
第1-2周：了解班級情況，初步認識了解學(xué)生，初步建立師生感情。
第3-8周：批改學(xué)生作業(yè)，及時了解學(xué)生想法和困惑并幫忙解決，適當(dāng)向原班主任反映商量。
第6周：開展"我的大學(xué)夢"的主題班會，反映很好。
第7周：校運會和學(xué)生一起加油喝彩，建立了良好的師生感情。
第1-8周：每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴防甲流。
三、教育調(diào)研篇
我們實習(xí)隊的教育調(diào)研主題是，但是由于我在教學(xué)實習(xí)和班主任實習(xí)所花的時間比較多，因此教育調(diào)查的進展就比較慢。不過我還是堅持參與每一次調(diào)研會議，和大家一起討論選題和架構(gòu)，參與調(diào)查問卷的出題，把問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來并進行問卷分析。盡管如此，我覺得自己的任務(wù)并不是完成得很好，有點倉促。
結(jié)語
回顧起來，我在這次教育實習(xí)中，從初識梅中，教學(xué)實習(xí)，班主任工作，到最后的教育調(diào)研，每一個過程我都傾注了全力，不僅學(xué)習(xí)到許多特有實際意義的教師技能，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作能力，認識了許多好朋友，收獲很大，總算不留遺憾了!
員工個人實習(xí)工作總結(jié)10
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是我的一次比較專業(yè)的實習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確實學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。同時也希望對我今后的工作起到一定的幫助作用。
一、酒店服務(wù)的宗旨
1、服務(wù)至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。
2、追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
3、敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業(yè)作貢獻。
4、賓客至上：以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
5、敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經(jīng)營活動，我們的信條是“賓客提供。
二、對自身的影響
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了七八個多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說AIRPoRT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務(wù)，接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。
眨眼間，一年過去了，很快就結(jié)束了我的實習(xí)歷程，回首的時候也會有些許的.留戀，我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
三、心得體會
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做。
為期一年的實習(xí)結(jié)束了，我在一年的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺�，F(xiàn)在我對這一年的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)11
通過在晨報兩個月的實習(xí)工作，對報社這一傳統(tǒng)媒體有了個人的感性認識。在此基礎(chǔ)上通過理性思考，初步形成了對傳統(tǒng)媒體經(jīng)營，采編，發(fā)行等幾方面的認識。
在個人的認識基礎(chǔ)上，又產(chǎn)生了對傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營管理的一些想法。具體如下：
一、發(fā)行。
報紙的發(fā)行，特別是一份市場化經(jīng)營的報紙，要面對競爭，他的發(fā)行渠道，發(fā)行數(shù)量，就要到市場接受飽和度。這個度不是量的無限擴大，不是范圍的無限延伸。而是發(fā)行效率的有效性和客戶的接受程度的合理結(jié)合。在具體發(fā)行工作上，要以行業(yè)合作為主要方向，在行業(yè)中選擇適合報社自身的進行深度合作。
二、行政體系。
現(xiàn)有的行政管理框架：采編、發(fā)行、廣告、印刷、行政管理人員等幾個方面。這些環(huán)節(jié)當(dāng)中直接與廣大讀者和客戶直接見面的是哪一環(huán)節(jié)呢，是發(fā)行。發(fā)行出去的是我們的產(chǎn)品，最終產(chǎn)品。反饋回的是第一手的消息。因此，我們的采編人員的工作方向，印刷的質(zhì)量，廣告的重點，應(yīng)該在發(fā)行的基礎(chǔ)上進行策劃分析。因此發(fā)行工作是一個基礎(chǔ)性的工作。因此，建議成立發(fā)行工作管理委員會。該機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)發(fā)行與其他機構(gòu)的協(xié)調(diào)，信息交換工作。另外，經(jīng)營采編人員的分離原則的'貫徹執(zhí)行。在當(dāng)前的大環(huán)境下，必須分離。抑或可以走編采人員承辦的方式，進行經(jīng)營。
三、廣告問題。
廣告問題，關(guān)系到報社的榮辱興衰，必須在體制內(nèi)外進行創(chuàng)新。同時借鑒其他媒體的優(yōu)秀的廣告模式。在人員控制上，在績效的管理上必須走精益生產(chǎn)的道路。
四、采編問題。
對內(nèi)容的新鮮性，對報道的深度的把握。對新聞熱點的反映的靈活性。對待百姓的親切性。對待版面設(shè)計的風(fēng)格性均要由采編人員完成。因此問題是如何形成報紙的風(fēng)格。
五、戰(zhàn)略規(guī)劃。
在中國入世、奧運等題材下，充分說明了國際性的特點，如何適應(yīng)或者說引導(dǎo)國際化背景下的北京讀者，客戶。這成為了今后報社發(fā)展規(guī)劃的應(yīng)有方向。
發(fā)行工作中零售與征訂的選擇
發(fā)行工作是報紙社會影響力的關(guān)鍵制約因素。同時，報紙的發(fā)行工作也制約到報社的其他環(huán)節(jié)的工作總結(jié)。在報紙的發(fā)行模式中，零售與征訂是兩種最為基本的模式。如何進行選擇。
一、依據(jù)報紙的類別進行劃分。首先根據(jù)報紙有其自身的屬性劃分：黨報，機關(guān)報，都市報，財經(jīng)報等等。其次根據(jù)報紙的讀者群落劃分，如精英讀者，大眾讀者等。最后根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)行渠道覆蓋的范圍，發(fā)行隊伍的素質(zhì)進行選擇。
二、依據(jù)報紙自身的生命周期階段進行選擇。報紙這一特殊的文化產(chǎn)品同其他工業(yè)產(chǎn)品一樣，也有其自身的生命周期。如導(dǎo)入期，發(fā)展期，成熟期，衰退期。在各個不同的發(fā)展階段報紙應(yīng)該采取不同的發(fā)行策略�？傊�，報紙要結(jié)合報社，讀者，發(fā)行隊伍三方面的關(guān)系，進行有效的發(fā)行。大道報紙的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)的最大化，最優(yōu)化。
三、發(fā)行渠道的建設(shè)問題。發(fā)行渠道：自有發(fā)行渠道，委托發(fā)行公司發(fā)行，同時采取以上兩種模式。根據(jù)報社的需要進行判斷如何選擇。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)12
走過了20xx，人生中重要的一年，自己從學(xué)校走向了社會。
經(jīng)過一次次的應(yīng)聘，一次次的競爭，4月份結(jié)束了自己的學(xué)生生涯，走進中國石化遼寧丹東石油分公司，開始自己的工作。4月14日在石化大廈參加省公司組織的入職培訓(xùn)，4月15日到丹東公司報到，4月16日到鳳城加油站開始實習(xí)，在這里從基本工作開始學(xué)習(xí)各個崗位知識，在站長、核算以及各位同事的幫助下，將理論知識運用到實際工作中，自己很快熟悉了加油站各個崗位的工作內(nèi)容。實習(xí)的時間很短暫，4月26日調(diào)至寬甸油庫繼續(xù)實習(xí)，可是對鳳城的那份情，遠遠不止那10多天，好像已經(jīng)很長很長時間了。
在寬甸實習(xí)的日子里，自己開始真正接觸自己專業(yè)的知識，接觸到銷售、費用、結(jié)算、稅務(wù)等等工作，在兩位同事的教導(dǎo)下，慢慢熟悉整個財務(wù)流程，將自己零散的知識點慢慢串聯(lián)起來，逐漸形成一個完整的財務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開始學(xué)習(xí)做出納，記現(xiàn)金日記賬；開始接觸銷售業(yè)務(wù)，做銷售憑證;開始接觸費用報銷，做費用憑證；開始學(xué)著搞月末結(jié)算，結(jié)轉(zhuǎn)成本費用，一系列的業(yè)務(wù)只在課堂上聽老師講過，沒有實際操作過，感覺什么都是那么的新鮮那么的生疏。
剛剛走進社會，有太多的東西自己沒有接觸過，當(dāng)兩位導(dǎo)師因為工作需要調(diào)離寬甸，自己突然有一種無依無靠的感覺，極度的不適應(yīng)。之前有不會的不懂得，我會問他們讓他們教我如何做，或者他們做我看著學(xué)著。反之，這樣也給了我鍛煉的機會，我開始自己試著做很多事情，處理很多事情，試著接觸之前都由他們?nèi)ソ佑|的人，就像瞬間被放大空間的嬰兒一樣，有些適應(yīng)不了。有了很多的鍛煉機會，同時自己也需要付出很大的代價，部分憑證做的亂七八糟，尤其是銀行存款，銀行調(diào)節(jié)表不會。我總結(jié)：一是基礎(chǔ)知識還是不夠扎實，在校期間沒有好好學(xué)習(xí)，一些理論知識不會。二是理論和實際相結(jié)合做的不夠好，不能把理論充分的融入到現(xiàn)實工作中。三是全局意識差，部分細節(jié)知識脫節(jié)，沒有一個完整的`知識網(wǎng)絡(luò)。四是工作不夠嚴謹，隨意性大，不重視原始憑證。
在缺陷中不斷總結(jié)和反省自己，完全微笑的接受導(dǎo)師的批評和教導(dǎo)，剛剛上班能遇到這樣一位導(dǎo)師真的不容易，感謝您的耐心和寬容，謝謝您的關(guān)心和幫助。
自己上班已經(jīng)9個月了，我想過渡期已經(jīng)結(jié)束，以新環(huán)境為契機，犯過的錯誤堅決不要出現(xiàn)第二次，一定要提高嚴謹性，不主觀隨意工作，一定要有客觀依據(jù)。穩(wěn)定自己，落實想法，做好本職工作，做好屬于我的11年。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)13
公司年末總結(jié)，對于我這個剛來此二個月不到的人，似乎應(yīng)該沒有太多話要說的。但是，當(dāng)下筆后，思緒及感觸，總也阻擋不了，不經(jīng)意在筆端流出。
我自畢業(yè)實習(xí)后曾在別處工作過，也接觸了一些人和事。冷暖自知，相比而言，這里的工作，人際環(huán)境氛圍是我所見過中最好的。同事間的關(guān)系簡單如初，大家和睦.融洽地相處。工作中榮辱與共，齊心協(xié)力；生活上相互關(guān)心，親如一家。就在我來的屈指可數(shù)的時日里，同事，領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中給予的關(guān)照與關(guān)懷，如同一縷縷陽光，讓在冬日里感受到了由衷的溫暖。在這里大家朝夕相處，不僅學(xué)到了專業(yè)技能知識，還從你們那里學(xué)到了許多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺！
這邊的每個人都是那么可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學(xué)習(xí)的閃光之處。陶工工作作風(fēng)，執(zhí)著，嚴謹，負責(zé)，很多事情親力親為，嚴格把關(guān)；郭科長待人隨和，工作中上下貫通，嚴格對待，秋毫明察；車師傅，玲姐工作認真仔細而又不失幽默.風(fēng)趣。時而一唱一和的言語常常給我們緊張，枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科，強哥。羽毛球遠動悍將。生活，工作張弛有度，球場上迅猛如虎，工作中也同樣干勁十足，當(dāng)仁不讓；張工，林偉沉穩(wěn)且內(nèi)斂，心態(tài)平和，寡言少語，做事認真；曹玉海，朱蕾為人真誠，親和，勤奮努力，工作一絲不茍。還有率真，直爽的梅姐。俏皮，風(fēng)趣的`老頭子……都給我的印象很深刻。 總而言之，在與你們共同工作，生活的每一天里，我都感到無比的充實與愉快。
我在學(xué)校所學(xué)的課本理論知識，時隔多日有很多都已遺忘，所以在這里實踐有許多不懂不知之處。然而，各位同事總是不厭其煩地幫助我，耐心地給我講解。真的很感謝你們。我想在這么優(yōu)秀的氛圍中，我沒有理由不抓住機會認真努力工作。好好學(xué)習(xí)，天天進步。不管在產(chǎn)品的測量，數(shù)值輸入還是圖紙設(shè)計時我都必須做到仔細，認真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你們學(xué)習(xí)，盡快掌握各項專業(yè)技能。還要嚴格遵守公司所有規(guī)章制度，及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。對于工作中的每個細節(jié)，都要認真對待。養(yǎng)成良好的工作，學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣，腳踏實地。
行勝于言，在此不再贅述。各位領(lǐng)導(dǎo)同事且看我今后的表現(xiàn)。謝謝！
陳堯
12.1.16于揚州意得
員工個人實習(xí)工作總結(jié)14
本人自20ｘｘ年2月18日正式入職ｘｘ公司工程部一個月以來，在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和工程部老員工的熱心幫助中，我按照公司制定的新員工實習(xí)內(nèi)容和階段目標(biāo)，一點一滴、一件一項的進行學(xué)習(xí)和了解。通過學(xué)習(xí)和了解，有著很多的、很好的進步與變化，為了得到更多的指導(dǎo)和培養(yǎng)，不斷提高自身的專業(yè)理論素質(zhì)與實際動手能力。為此，從四個方面（1、實習(xí)內(nèi)容；2、實習(xí)效果；3、不足之處；4、努力方向）對我一個月以來的實習(xí)工作進行認真回顧總結(jié)、定期定向報告，請公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)！
第一個方面：實習(xí)內(nèi)容
入職工程部一個月以來，在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和工程部老員工的熱心幫助中，我主要進行了六項工作：
1、了解公司的發(fā)展歷程和學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化；
2、學(xué)習(xí)工程部職能規(guī)范和具體要求；
3、在ｘｘ的帶領(lǐng)下去公司加工廠參觀學(xué)習(xí)、并現(xiàn)場對接兩相流機組；
4、在ｘｘ的帶領(lǐng)下去ｘｘ一居民小區(qū)，現(xiàn)場了解采暖系統(tǒng)的整體概況和運行特點；
5、通過資料學(xué)習(xí)了解公司主導(dǎo)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)用途和工作原理；
6、學(xué)習(xí)了解可行性方案的基本模式和擬定方法；
第二個方面：實習(xí)效果
通過一個月以來學(xué)習(xí)了解和請教交流，我的實習(xí)效果是很明顯的。已經(jīng)具備了基本性的、基礎(chǔ)性的、常識性的能力素質(zhì)。總體來講，有六個方面的成效；
1、能夠友好和諧的與公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部成員進行溝通交流，建立了良好的上下級關(guān)系與同事關(guān)系，為下一步的工作奠定了良好的人脈基礎(chǔ)；
2、對公司的發(fā)展歷程和公司文化有了進一步的認識和理解，為下一步的工作指明方向；
3、對公司的主導(dǎo)產(chǎn)品有了全面的了解，掌握了產(chǎn)品的分類、用途、性能及其主要技術(shù)參數(shù)；
4、基本掌握了工程部的職能、制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準、時限，為下一步的.工作奠定了一些業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；
5、基本掌握了現(xiàn)場勘查、數(shù)據(jù)采集、設(shè)備選型、方案擬定、備貨發(fā)貨、安裝調(diào)試、竣工驗收等相關(guān)工作的具體內(nèi)容；
6、對新能源管理理念和管理模式有了一定的認識；
第三個方面：不足之處
在工程部實習(xí)一個月來，雖然在各方面都有很大進步和明顯成效，但是與老員工相比較、距優(yōu)秀員工標(biāo)準還有很多的、很大的不足和差距。主要的表現(xiàn)在兩個方面：
1、方案的擬定和制作不夠熟練、沒有創(chuàng)意；
2、沒有現(xiàn)場安裝調(diào)試經(jīng)歷，沒有故障分析排除經(jīng)驗；
第四個方面：努力方向
工程部是公司的重要部門之一，也是公司“創(chuàng)和諧團隊、建滿意企業(yè)”的形象代言人和具體實施人。我作為工程部一名新入職的員工，需要學(xué)習(xí)了解和掌握運用的知識、常識還有很多很多，還需要一些必要的過程，否則是很難勝任本職發(fā)揮作用。為了盡快掌握工程部的職能規(guī)范和標(biāo)準要求，下一步我準備從以下三個方向的進行努力。
1、虛心請教，了解和掌握各類機組、機型方案、全案的擬定；
2、利用安裝、調(diào)試、售后的機會不斷提高自己的實戰(zhàn)能力；
3、積極參與能源管理模式的討論和研究；
以上是我入職ｘｘ工程部一個月以來的實習(xí)工作總結(jié)，不足之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，我表示虛心接受，并堅決校正。
員工個人實習(xí)工作總結(jié)15
我在xx小學(xué)進行了一個多月的教育實習(xí)。學(xué)高為師，身正為范，在這一個月里，作為一名實習(xí)教師，我堅持以教師身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)合作完成實習(xí)學(xué)校給予我們的任務(wù)。
在這期間，通過理論與實踐的結(jié)合、與學(xué)校、家長的溝通，進一步提高了我的教育技能，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。本次教育實習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。
一、基本情況如下：
1.課堂教學(xué)：聽課60節(jié)，完成教案數(shù)為15份，上課節(jié)數(shù)為20節(jié)，其中新授課9節(jié)，復(fù)習(xí)課1節(jié)，練習(xí)課10節(jié)。
2.班主任工作：組織一次主題為“人月團圓,和諧小北”的中秋班會和一次“矛盾出現(xiàn)了，怎么辦?”的團體心理活動課，取得了不錯的效果。
3.教育報告;完成一份教育實習(xí)論文。
二、具體情況：
三年的大學(xué)理論學(xué)習(xí)，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無助，但通過這次實習(xí)，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導(dǎo)，給我以后的教學(xué)工作指明的發(fā)向。
首先，要認真在備課。
第一天實習(xí)，黃老師就建議我們，作為新老師，在備課時，可以采取集體備課，集體設(shè)計教案，制作課件，集智慧之所長。在備課時，不要過于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學(xué)生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課時的要結(jié)合學(xué)生的認知水平將教學(xué)重點和難點用教材語言用學(xué)生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學(xué)生。同時上課前一定熟悉教案，反復(fù)試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設(shè)計的框架，提高教學(xué)德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學(xué)細節(jié)，尤其是新老師，避免上課時由于經(jīng)驗不足，無法應(yīng)對各種狀況外的事情。
其次，課堂上要“一心兩用”。
第一次上講課后，黃老師給我的`評議是：教案設(shè)計得不錯，有很多亮點，但你沒有調(diào)動全班學(xué)生的注意力，讓他們看到你的亮點。教師的任務(wù)不只是將教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生就完成任務(wù)，還要留意學(xué)生有沒有開小差，如果學(xué)生沒有聽課，老師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識傳授給學(xué)生，還要細心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點時。
也由于經(jīng)驗不足，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結(jié)。
教學(xué)反思指教師為了實現(xiàn)有效的教育、教學(xué)，在教師教學(xué)反思傾向的支持下，對已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的教育、教學(xué)活動以及這些活動背后的理論、假設(shè)，進行積極、持續(xù)、周密、深入、自我調(diào)節(jié)性的思考，而且在思考過程中，能夠發(fā)現(xiàn)、清晰表征所遇到的教育、教學(xué)問題，并積極尋求多種方法來解決問題的過程。作為實習(xí)生，幸運的是每一次上課前與上課后都有老師的指導(dǎo)，我更是抓住這個難得的機會，做好課后的反思和總結(jié)，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。
最后，認真對待批改作業(yè)。
作業(yè)折射出學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況。批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時給予糾正。一發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余或課后找他們補習(xí)。有進步的，我會寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之，開導(dǎo)之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身!”通過這次真槍實彈的課堂教學(xué)，我更加看清了自己，看清了未來的路。
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