保險銷售年終工作總結(jié)(精選用23篇)
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年,回顧過去一年的工作,一定有很多需要梳理的事情,現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔,下面是小編為大家收集的保險銷售年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保險銷售年終工作總結(jié)用 1
一年來,在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,在自己的業(yè)務崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的'成績,也取得領導和同志們的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
保險銷售年終工作總結(jié)用 2
一年來,xx保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在xx突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了xx公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著&事事落實,事事督導的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的'經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化;四化目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入xx元,其中車險保費xx元,非車險業(yè)務xx元,滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險銷售年終工作總結(jié)用 3
xx年,對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里,通過營銷服務部全體伙伴的共同努力,我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務x萬元,超額完成了公司下達的x萬元的總?cè)蝿,完成率達到xx%。能取得這一成績,說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面,也預示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年,營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波,為了一個共同的目標不斷努力,這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的、兩位伙伴,積極對外協(xié)調(diào),配合交警上路檢查車輛和代辦保險,短短一年時間就分別完成了x萬元、x萬元的任務,這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,不用說大家也能想像得到;還有我們的伙伴,主動跑摩托車行,協(xié)助上牌辦照,搞售后服務,完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉,但每一個故事、每一處細節(jié),都展示出我們這個團隊精誠團結(jié)、奮發(fā)向上、積極進取的風貌,也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊,在x年時僅有xx人,x年增加到了xx人,這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視,另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強,凝聚力在進一步加大,也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是,我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務增長點、填單出單,讓他們盡快進入工作狀態(tài),業(yè)務量迅速增加,既體現(xiàn)了團隊精神,也讓我們每個人都能全身心地融入團隊,協(xié)同一體,是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
網(wǎng)絡營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析,應該說,xx年我們的確取得了一些成績,但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗,看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面,我們此前抓得比較全面,形成了一套效率較高的業(yè)務流程,效果也不錯,但其它險種如財產(chǎn)隊、團體險等就做得不夠,大家以后還要勤跑多學、拓展范圍,做好這些險種的知識儲備,力爭有新的突破,實現(xiàn)多個險種齊頭并進;另外,團隊的新成員在保險業(yè)務知識方面還不可避免地存在一些欠缺,業(yè)務培訓工作要盡快納入議事日程,做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經(jīng)進入了新的一年,下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點,結(jié)合公司下達的任務和我們的'工作實際,認真做好下年度的工作計劃,排定工作日程表,確保本部門的工作正常有序;二是加強學習,自己要帶頭鉆研業(yè)務知識,營造學習氛圍,做到常學常新、學以致用、與時俱進,把營銷部建成學習型團隊;三是帶好班子,積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗,同時提高部門工作效率,共同搞好客戶服務。我想,只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持,做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合,在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績,實現(xiàn)新的跨越!
最后我要說的是,xx年我們能取得一些成績,是與公司領導的大力支持分不開的。所以,我要真誠地感謝公司各位領導對我的信任和教誨,對營銷部的支持和幫助!我懇請各位領導在新的一年里,給予我們更多的指導和幫助;同時也請各位領導相信,我們也一定會用全新的風貌和更好的業(yè)績來回報。
保險銷售年終工作總結(jié)用 4
今年在公司的大力支持下,我較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)。
一、努力學習政治、業(yè)務理論
一年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務理論學習。對專業(yè)理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識。
二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效
業(yè)務計劃能否落實,關鍵在推動。一年來先后組織實施了多個重大的業(yè)務推動活動,都達到了很好的'業(yè)務推動效果。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結(jié)束后,及時總結(jié)并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業(yè)務員失望。
三、抓住隊伍管理不放松
迅速召開代理人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。一年來,利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。
四、抓緊抓好教育訓練工作
一年來,教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時也為了節(jié)約培訓成本,經(jīng)過一年的努力,已建立起專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統(tǒng)前列。協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
總之,一年來做了一些工作,收到了一些績效,但工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細致,深入基層不夠,加之一年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。
保險銷售年終工作總結(jié)用 5
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務指標
5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的`營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。
最后,相信在20xx年我們會做的更好,璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險銷售年終工作總結(jié)用 6
十二個月的倒計時結(jié)束了,20xx年也沉入了歷史的長河當中。作為xxx保險的一名銷售人員,在過去一年來我?guī)еe極和熱情,嚴格的按照領導要求,認真的完成了自己在今年的工作目標。
反思這一年,在工作中我經(jīng)歷了不少,遇上了不少的失敗,也受到了不少的鼓勵。這,都讓我開始認識到自己在工作中還有問題和不足!正因為如此,我在工作中才還有問題,正因為如此,我也還需要大家的鼓勵。但好在,無論怎樣,這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我,讓我能在工作中積極拼搏,努力的將自己的工作順利的完成。如今,20xx結(jié)束,在新一年到來前,我要好好的反思自己,總結(jié)自己。
一、思想和服務
銷售的工作對我而言,其實也就是服務工作。為客戶服務,讓客戶滿意,并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務業(yè),我們的服務更需要技巧和計劃。
為此,我也首先從思想上開始積極的改進自己。面度工作,我從思想上加強自己的服務心態(tài),學會隨時的調(diào)整自己,并能與客戶換位思考,積極分析客戶想要的東西。再進一步的去做銷售業(yè)務。
盡管,期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉,也不擅長。但在一年來充分的鍛煉下,我也逐漸掌握了自己的技巧和方法,讓自己能更好的適應工作,適應客戶,更是適應自己的拼搏精神。
二、日常的工作服務
作為保險銷售,我在工作中主要的目標是做好新客戶的開發(fā)。為此,我一直在xx區(qū)各地跑來跑去,積極地尋找潛在的客戶,并通過自己的努力去得到客戶們的認可。
在工作中,我一直嚴格的按照公司的.規(guī)定,并在實踐中鍛煉自己,加強自己的溝通和交流能力。這點也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。
此外,我還一直關注著老客戶們的情況。并在計劃中制定拜訪工作,維護客戶的信任以及業(yè)務的往來。此外,我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶,算是取得了不少額外收獲。
總結(jié)這一年,大體方向上好像沒什么變化,但其實,細節(jié)和道路一直都在改變,如果一年前的我看到現(xiàn)在的我,一定會感到驚訝。但在接下來我會繼續(xù)努力的改變自己,讓自己變得更加出色,更好的完成自己的工作和目標!
保險銷售年終工作總結(jié)用 7
一年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,在自己的業(yè)務崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的`熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
保險銷售年終工作總結(jié)用 8
一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,為完成公司下達的任務指標而努力,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務學習工作
年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務的逆選擇,降低賠付率。加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
二、意外險方面工作
為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,聽取他們對公司服務及其他方面的意見,在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的.職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,而最終達到促單的目的。做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學平險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,開拓新的意外險來源,特別是一些代理業(yè)務。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務增長點。開拓壽險市場,嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋。加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險銷售年終工作總結(jié)用 9
回顧這一年的工作我感受很多,銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點,過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力,一年來我的銷售工作還是有一定的進步的,物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作,盡管在工作當中會遇到一些問題,但是做銷售它就是這樣,問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決,當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經(jīng)驗,實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高,這一年來我積極主動的工作,不忘記保險業(yè)務員的.職責所在。
一、努力學習銷售技巧
在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累,雖然說我對這方面是非常熟悉了,可是一門工作他是沒有盡頭的,在工作當中這一點我不敢忽視,過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己,保險工作一定是需要足夠的毅力的,做一件事情容易,往往堅持是不容易的,我也想了很多,雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心,現(xiàn)在我也依然是這樣,我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西,我一直保持著學習,我知道學習是沒有盡頭的,特別是子啊保險業(yè)務員工作,很多時候自覺一點,面對事情也要從容,積極主動的學習銷售技巧,我想很多時候都是從這種小事在做起,這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西。
二、提高工作積極性
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務銷售員,很多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面,都會遇到一些非常問題,這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高,我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間,當然我首先也是考慮到了這一點,我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng),我向周圍的同事學習,大家每天的狀態(tài)都不一樣,有的同事每天是保持舒暢,面對工作一看就有信心,我沒有絲毫的遲疑,積極主動地向這類同事靠攏,現(xiàn)在想想也是非常難得。
三、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧,一年其實不短,只是在這年終之際我們把它看的很快,我現(xiàn)在想想就覺得很不自然,我作為一名保險業(yè)務員,在抗壓能力上賣弄做的還是不夠,我一定會讓自己完善好這一些問題,當然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。
保險銷售年終工作總結(jié)用 10
在20xx年9月,我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將,回顧這短暫而又漫長的三個月,心里感慨萬千,因為在這短短的三個月里雖然有過失落,有過沮喪,但在公司領導,同事的關心、支持和幫助下,三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總我這三個月來的工作,我覺得應該是學習與收獲。
首先,就以學習方面而言。
因為我是一個新員工,所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時,腦子里一片懵懂,不了保險行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團隊,更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領導,前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解,認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體,同時也認識到如何與同事相處,如何融入我所在的團隊中,更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責,并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人,不僅缺乏社會經(jīng)驗,而且對保險業(yè)務更是生疏,所以,這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習,在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業(yè)務,同時也學到了許多為人處事之道。俗話說,活到老,學到老,學習是無止境的,所以,再接下來的工作中也要不斷努力學習,虛心地向他人請教,同時也不斷地在實踐中吸取教訓,積累經(jīng)驗,為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。
其次,來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我許多收獲。
我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績,而是我在這么短短的時間內(nèi)獲得了一些重要的保險業(yè)務專業(yè)知識以及許多在學;蚱渌胤剿鶎W不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專業(yè)知識而言,我從一開始的保險知識空白到現(xiàn)在知道了車險相關條款,辦理車險的一些基本程序,及作為一名合格保險營銷員應具備的素質(zhì)等。比如,通過向各位前輩請教及學習一些相關教程,對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認識到作為一名保險營銷員應充滿自信,擁有強烈的責任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時刻保持激情,具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外,在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學會了許多在書本及課堂中無法學到的`社會人際交往經(jīng)驗,這些都將會是我人生中的寶貴財富,不僅會對我今后的工作有積極的影響,而且會引領我不斷向前發(fā)展。當然,這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應不斷努力,取長補短,不不斷完善自己。
最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來的一年中我將再接再厲,以更加昂揚的精神風貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
保險銷售年終工作總結(jié)用 11
今年通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄;仡櫼荒甑墓ぷ,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、團結(jié)一心,個人業(yè)務取得突破性發(fā)展
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。根據(jù)xx公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用多種銷售模式,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。公司一開始就加大了隊伍建設力度,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。
二、奮勇拼搏,團體業(yè)務穩(wěn)中有升
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是xx保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。一年來,我們除了維護好已有的'渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市常
三、雄踞市場主導,再創(chuàng)輝煌
按照xx公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務規(guī)模,做到不等、不靠。我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,農(nóng)村保險工作開始提速。我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在多個鄉(xiāng)村設立服務點,把保險服務延伸到農(nóng)村,極大地方便了當?shù)厝罕,減少了他們的投保、理賠成本。
保險銷售年終工作總結(jié)用 12
20xx年,對于我來說是艱辛的一年,也是收獲的一年,是生命改變的一年,也是心滿意足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20xx年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作,談談這一年來的成績、不足以及對20xx年工作的計劃。
一、工作思想
極貫徹區(qū)公司關于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展客戶需求深度開發(fā)經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為部門的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。
二、工作成績
過去的一年的工作里,個人業(yè)績總算是小有所成。通過大范圍的,有計劃的,積極的拜訪,去年成功簽單7家法人單位。同時在年中學生險大會戰(zhàn)拜訪中,自主開發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學生保費。還參與了廣西財經(jīng)學院和廣西大學的學生保險招標工作。雖然業(yè)績不算突出,但這是個人在銷售拓展中邁出重要的第一步,個人還是對這份成績比較欣慰。
三、工作中的不足
業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。開早會的時候注意力和精神不夠集中,以及在個人形象管理上仍存在一定問題。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里,仍然要加強加深學習銷售本領和知識,同時也要加強法人客戶的拜訪力度,計劃在今年再成功開發(fā)拓展10家法人客戶,以及5家中小學或幼兒園。在拜訪工作中,要深度挖掘老客戶的各種需求,學會傾聽,學會詢問,一改過往自己在拜訪中,長篇大論,滔滔不絕式的銷售方式。在服務工作中,要采取主動、及時、熱情的工作態(tài)度,爭取用自己的優(yōu)質(zhì)服務,給客戶留下良好且深刻的印象,爭取到客戶更多的信任與認同感,從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機會。在生活中,自己每天都要安排好作息與運動時間,在工作時間里,要把自己的精神調(diào)整到最佳狀態(tài)。對個人形象要嚴格管理,無論從言行舉止,還是衣著上,都要對自己嚴格要求。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,在思想上提高思想的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范自己。新的.一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大拜訪力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體同事的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們部門一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險銷售年終工作總結(jié)用 13
新年以來,xx保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,把握主動,明確目標,扎實措施,合力攻堅,強勢奮進,保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止xx年xx月xx日,共實現(xiàn)總保費收入xx萬元,同比增長xx。其中,壽險首年保費xx萬元,首年期交保費xx萬元,短險保費收入xx萬元。
一、提前謀劃,搶抓機遇。
二、強勢啟動,精心組織為全面實現(xiàn)。
三、是抓好節(jié)日商機,全面出擊市場。
四、強化支持,協(xié)同作戰(zhàn)通過實施定點聯(lián)系制度,加強業(yè)務追蹤督導,強化后援支持保障措施,加大了考核力度。
市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整,拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題,班子每名成員都拿出xx元進行抵押,與掛點單位完成任務情況進行掛勾,尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位,采取定點督辦、長期駐辦的方式,強化督促,靠前指揮,注重內(nèi)外結(jié)合,將競賽目標細化分解到每個階段,落實到團隊、個人。通過抓細抓實,具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時,規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的'團隊服務,加強業(yè)務追蹤督導,保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司的要求,在市機關本部人員中開展首季開門紅勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合,確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。
保險銷售年終工作總結(jié)用 14
20xx年,我們個險部在公司經(jīng)理室的正確領導和大力支持下,緊緊圍繞公司業(yè)務發(fā)展指導思想,積極帶領公司個險各團隊,開展隊伍建設和業(yè)務發(fā)展工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下
一、主要工作目標完成情況
截止目前已實現(xiàn)個險新單保費收入的xx%,其中個險期交新單保費萬,占全年任務%,萬元,占全年任務的十年期以上新單保費萬元,占全年目標的xx%,5—9年期交xx%。新單萬元,占全年目標的xx%;續(xù)收保費。
二、一年來的工作回顧萬元,續(xù)收率達
牢固樹立大發(fā)展思想,全力發(fā)展個險期交新單業(yè)務。
今年以來,我們從加強隊伍建設、目標管理、從開展各種勞動競賽為載體,大力開展個險期交新單勞動競賽活動,精心組織策劃,較好地組織開展了“新年開門紅”“三月項、目運作”“五六聯(lián)動”“決戰(zhàn)八月”、“再別xx獻禮華誕”“全年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務發(fā)展勞動競賽,充分調(diào)動了廣大業(yè)務員的展業(yè)積極性,掀起了一個又一個展業(yè)高潮,一季度、5月、6月、7月、8月、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績,1這些勞動競賽有效地促進了個險期交新單業(yè)務的快速發(fā)展,保證了各項目標按時達成,我公司止11月底已累計實現(xiàn)個險期交新單萬元,占全年任務的'xx%,同比凈增萬元,創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績。
1、以創(chuàng)星工程為契機,大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務。為保持xx公司農(nóng)村業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢,我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務中去,經(jīng)理室對農(nóng)村業(yè)務發(fā)展非常重視,經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè)一線,督導工作,幫助解決業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難。
公司個險部具體負責業(yè)務的督導和協(xié)調(diào),分片包鄉(xiāng),包任務、包進度、包發(fā)展,經(jīng)常吃住在鄉(xiāng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部面對多家同業(yè)公司激烈競爭的特殊情況,在困難面前不退縮,牢固樹立發(fā)展才是硬道理的思想,千方百計謀發(fā)展,取得了良好的業(yè)績,鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部個險期交新單達到了萬元,創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務發(fā)展最好成績。xx、xx等部在創(chuàng)星工程活動中成效顯著,全縣14個服務部有9個達成創(chuàng)星標準,鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部在11年業(yè)務發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績,為公司業(yè)務發(fā)展做出了重要的貢獻。
2、不斷擴充隊伍,城區(qū)營銷部以發(fā)展保市場。
今年以來,城區(qū)狠抓了團隊建設和主管建設,加強了各級主管的管理,調(diào)動了各級主管的積極性。注重了晨會經(jīng)營和營銷員管理,細分目標,利用基本法增強了主管和業(yè)務伙伴的責任感。充實了組訓講師隊伍,為晨會經(jīng)營、業(yè)務推動、2培訓、召開產(chǎn)說會提供了有力的支持,同時利用各階段勞動競賽,充分調(diào)動全員展業(yè)積極性,特別是在今年開門紅戰(zhàn)役中,實現(xiàn)了萬元的好成績,全年實現(xiàn)新單保費萬元。
3、嚴格標準,積極開展區(qū)域收展工作。
在xx年底組建收展隊伍的基礎上,今年以來,嚴格按照上級公司關于縣域收展工作的有關要求,在增員、考核、分戶、服務、業(yè)績等方面加大督促力度,使收展人員按照高素質(zhì)、高績效、高穩(wěn)定的有關要求,盡快適應收展工作需要,目前實現(xiàn)收展人力xx人,服務孤單戶,發(fā)展新單期交萬元,成為xx公司售后服務和業(yè)務發(fā)展新的主力軍。
三、對存在問題的改進措施
由于我的工作能力和經(jīng)驗有限,雖然平時工作能盡心盡力,但不少工作沒有抓好,有的是忽視了,有的是想到了沒有做到。今后要注意改進以下幾個方面的工作。
1、要進一步認清形勢,制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務發(fā)展的思路和規(guī)劃。
隨著壽險事業(yè)的快速發(fā)展,改革舊的管理辦法,建立適應現(xiàn)代壽險企業(yè)發(fā)展的管理機制已迫在眉睫。我們要在總結(jié)過去改革經(jīng)驗教訓的前提下,根據(jù)上級公司有關政策,進一步加大改革力度,制定出一套符合xx公司快速發(fā)展的路子。
2、要進一步深入搞好調(diào)查研究,提高新形勢下的競爭能力。
3我在工作中,對深入實際調(diào)查研究是重視的,下基層也不少,但總的講,還是浮在面上多,開會研究多,下去具體幫助少。多研究同業(yè)的情況,發(fā)揮我們的優(yōu)勢,在激烈的競爭中取得主動。
保險銷售年終工作總結(jié)用 15
時間一晃而過,彈指之間,xx年已接近尾聲,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果。
近半年的工作中,我通過實踐學到了許多保險的相關知識,不斷的學習逐步提高了自己的能力。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的'辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。
首先,在xx年的半年工作中,自己在xx工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在xx工作中也對整個xx方面的知識有了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展。
其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高。
保險銷售年終工作總結(jié)用 16
一年來的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài),雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,但是還是有非常大的提高,我能夠堅定的感受到這一點,作為保險公司的一員我也是能夠有很大的提高,工作方面有著很大提升,這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步,工作方面我是不斷提高能力,也能夠處理好日常當中的工作,一年的時間過去了,我也對接下來的工作很有信心,我相信我是可以在來年把工作做的更好的,在這年度考核之際,我確實應該做好準備,總結(jié)一番。
作為保險公司的一員,我能夠深刻的體會到這一點,近期在工作當中我是能夠端正好態(tài)度,一年來我也是做的比較認真的,在近期的工作當中我是保持好的態(tài)度,工作當中認真吸取經(jīng)驗,通過自己的努力去搞好分內(nèi)的.職責,作為保險公司的一名員工,我每天完成好自己的本職工作,也在業(yè)務方面我保持一個端正的態(tài)度,讓自己能夠做的比較細心一點,一年來我也深刻的意識到了這一點,近期在工作方面這是一個非常大的提高,不斷做好準備,我可深刻的意識到了這一點,xx年來我發(fā)揮好工作狀態(tài),近期在工作方面我是深刻的意識到了,我還應該做的更好,通過這樣的方式這也是一定的,在這一年當中努力提升能力,保持好的心態(tài),清楚自己的每天要做什么,實現(xiàn)對自己的要求,一點點的去積累,這是關鍵的。
深入了解公司各個方面的業(yè)務,細節(jié)是非常重要的,我是可以做的更好細心,向周圍優(yōu)秀的同事學習,我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點,我也一定會在以后的工作當中用一個更好的心態(tài)去對待,我知道過去的一年當中,有非常多重要的工作我還可以做的更好,其實也確實是感覺非常遺憾,所以在明年的工作當中我一定會更加的努力,絕對不會辜負了公司的培養(yǎng),我會做的更好的,我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式,今年的工作是比較匆忙的,在這一點上面絕對是很重要的,不能忽視,當然偶回顧過去的一年,也是有做的不夠的地方,這是缺點的,我經(jīng)常猶豫不決,在工作當中這樣態(tài)度是非常不好的,容易出現(xiàn)很多的問題,所以我一定會糾正好自己的缺點,在明年的工作當中也一定會做的更好的,感激公司的培養(yǎng),這一年確實是非常的充實,我也會繼續(xù)努力。
保險銷售年終工作總結(jié)用 17
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月,我來到xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx分公司工作,6個月以來,在公司領導以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應了工作,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作小結(jié)
我所在崗位是理賠繕制崗,它的崗位職責主要有以下幾點:
1、負責管理未決賠案。
2、負責審核客戶提交的索賠資料,并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料,并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案,按流程上報核賠人審批。
4、負責在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負責管理空白理賠單證,按需發(fā)放。
6、負責建立理賠臺賬并進行維護。
7、完成領導交辦的其他工作。
其實我所在的崗位,工作要求并不多,只是因為涉及到客戶及公司的利益,所以相對而言比較繁瑣,需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額,結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式,都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上,仔細耐心的處理。
我很慶幸自己身處在xx保險這樣的大家庭下,因為剛開始接手工作時,自己完全對保險沒有了解,交強險和商業(yè)險都分不清楚,更別說處理賠案了,領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我,而是給我提出了不少寶貴的意見,如從最基本開始,學習交強險和商業(yè)險條款,認識單證及理賠流程等,每當我有什么不懂或做錯時,領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正,這使我非常感激,也使我非?斓倪m應工作,接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員,但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內(nèi)容,也能處理一些簡單的理賠案件,這算是工作我個6月最開心的事情。
二、 在工作中主要存在的問題及解決方法
經(jīng)過這半年的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的理賠繕制員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、 工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、 對流程不夠熟悉;
在工作中,發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、 缺少平時工作的知識總結(jié);
在工作總結(jié)上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
5、 做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
三、新一年的工作展望
不積跬步,無以成千里。在過年的半年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和半年前的水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道“的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的.區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關鍵的差別。 今后以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、 要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;
5、 精細化工作方式的思考和實踐。
不知不覺間,來到永誠保險公司已經(jīng)有半年年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己“的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過在網(wǎng)絡技術(shù)方面積極充電來進一步充實自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務能力。
“誠信、認真、專業(yè)、務實”這是我自己定下的崗位關鍵詞,在20xx年的的工作中,我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!
保險銷售年終工作總結(jié)用 18
時光飛逝,20xx年即將過去。回顧過去的一年,我不禁感慨萬千。時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,又將跨過一年的門檻。回顧過去,雖然沒有輝煌的成就,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪,F(xiàn)在,我們將對這一年的工作進行簡要回顧和總結(jié)如下
1、 核保部門的管理在公司經(jīng)理室的領導下,核保部總結(jié)了往年的工作經(jīng)驗教訓,制定了部門年度工作目標:提高服務意識,轉(zhuǎn)變觀念,以市場為導向,做好業(yè)務質(zhì)量管理,加強與各部門的合作與溝通,積極推動業(yè)務發(fā)展。積極響應“穩(wěn)步發(fā)展、完善管理、加強改革創(chuàng)新”的工作思路,努力全面實現(xiàn)“效益優(yōu)先”的目標“首先,改善和糾正承保部全體員工的服務態(tài)度,從人才交流中心特別挑選優(yōu)秀的服務人員坐在柜臺前,規(guī)范文明用語,提高下單效率,使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的'高度贊揚任何每個月初,對各類保險業(yè)務進行統(tǒng)計,并將各種數(shù)據(jù)報告上報國企相關部門。
2、 基本會計工作每月按時編制、打印會計憑證,嚴格審核原始憑證的合理性,加強會計檔案管理。所有成本和費用應按部門和項目進行收集和分類,共同費用應在月末分攤并結(jié)轉(zhuǎn),以反映部門的利益。按規(guī)定時間及時申報各項稅費。積極配合相關人員做好上級公司年中抽查、年終預審、財稅稽查工作。認真管理公司所有員工的社保和醫(yī)療費用,以及公司人員生成系統(tǒng)的輸入和更改。
3、 財務會計嚴格執(zhí)行總行“收支兩條線”財務管理規(guī)定,分別核算費用,不得當面使用或動用現(xiàn)金。對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督審核,統(tǒng)一核算口徑,及時溝通、密切聯(lián)系并關注其意見,與營業(yè)點人員建立良好的合作關系。正確計算營業(yè)稅和車船稅,及時足額繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的納稅申報軟件,更新重點稅源監(jiān)控軟件。及時發(fā)現(xiàn)并糾正違反稅收法律法規(guī)的問題,與稅務部門保持溝通和聯(lián)系,并獲得稅務部門的支持和指導作為公司的底層管理者,我充分意識到我不僅是一名經(jīng)理,也是一名執(zhí)行者。
為了更好地領導團隊,除了熟悉業(yè)務,你還需要負責具體的工作和業(yè)務。首先,要以身作則,確保在人員緊張的情況下,每個人都能主動承擔工作。工作緊張后,加強團隊建設,打造業(yè)務全面、工作熱情高的團隊。對于下屬,要充分“觀察人的長處、運用人的長處、聚集人的長處、發(fā)展人的長處”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質(zhì),樹立開拓、創(chuàng)新、務實、高效部門的新形象
保險銷售年終工作總結(jié)用 19
20xx年對我來說是艱難的一年,是收獲的一年,是人生改變的一年,也是滿足的一年。所有人都有壓力和困難,經(jīng)歷痛苦、掙扎和歡樂。今年的工作錯綜復雜,成果豐碩。今年的生活也很精彩,收獲頗豐?偨Y(jié)和反思自己的xxxx年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩和平靜。
過去的一年,xx保險公司在省市公司的正確領導下,依靠公司全體員工的不懈努力,業(yè)務取得了突破。今年各項工作健康順利發(fā)展。讓我們結(jié)合自己的.具體工作談談一年來的成績和不足
1、工作思路
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,努力工作,務實有效,在競爭日益激烈的xx保險市場上,勇爭一流,進一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,增強核心競爭力,開展多元化經(jīng)營。通過努力和努力,公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,為xxxx保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。加強各方面學習,努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平。
2、企業(yè)管理
根據(jù)市公司下達的年度銷售任務,制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時,我們應該實事求是,并根據(jù)各種保險類型和客戶的特點實現(xiàn)可實現(xiàn)的目標。目標確定后,我遵循“落實一切、監(jiān)督一切”的方針,通過加強對過程的管理和監(jiān)控,確保目標計劃的順利完成。
3、工作中的不足
由于工作繁忙,有時難免會在繁忙的日程中出錯。例如,有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。有時工作不耐煩,有時工作急于求成,影響工作的進度和質(zhì)量;我不能輕易處理一些工作關系。
簡而言之,在過去的一年里,我嚴格要求自己和公眾,在思想上提高了對員工的理解,在行動上使用了嚴格的制度規(guī)范。公司員工以不斷發(fā)展和建設為己任,銳意改革創(chuàng)新,規(guī)范經(jīng)營,取得了巨大成就。新的一年即將到來,保險市場競爭將更加激烈。公司要繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐步加強營銷。
在新的一年里,我將以飽滿的熱情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn),使我的工作達到一個新的水平。我相信,在上級公司的正確領導和全體員工的共同努力下,我們公司一定能夠同心同德、艱苦奮斗、團結(jié)奮進,創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省、市公司的正確領導下,依靠公司全體員工的不懈努力,實現(xiàn)了公司業(yè)務的突破,率先突破全省xx萬元保費收入。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務,各項工作健康順利開展。讓我們結(jié)合自己的具體工作談談一年來的成績和不足。
保險銷售年終工作總結(jié)用 20
時光如梭,20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,看著新一年的20xx年逐漸的逼近,我對20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里,我們在領導的管理和指揮下,積極的改變了xxx保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善,也大大的提高了我們的銷售成績!
如今,一年的時間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面,我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此,我寫下自己的工作總結(jié)如下:
一、思想方面的提升與培養(yǎng)
在今年的工作中,我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,不僅大大的提升了的個人的思想和品德,也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想!
此外,我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定,讓自身對工作有了更清楚的認識,并能保持良好的工作態(tài)度,給客戶帶來更好的服務體驗。
二、工作情況的改進與修整
在工作方面,我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務能力培訓,這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化,也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng),自我反省,讓我能了解到自身在工作中的.不足和問題,并進一步的去發(fā)現(xiàn)問題,針對問題,改變問題。
在學習方面,我也找很多同事們進行了參考,通過大家的教導,我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了反思和改進,改善了我自己在工作中的許多問題。
三、自身的不足和反省
在工作方面,我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候,經(jīng)常一開始很愉快,但很容易到后來就“話不投機”!這顯然是我在經(jīng)驗上的不足。為此,我在后來的工作也進一步的改進了自己。通過在與同時們的學習和檢討中,我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省,并針對這樣的情況進行了準備,讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤,并牢記這些教訓,加強自己的判斷能力。
如今,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,盡管過去我有很多的錯誤,但我會繼續(xù)總結(jié)和反省自己,讓自己的工作能完成的越來越出色!在此,我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時們,在今后的工作里,能完成的更加的出色!
保險銷售年終工作總結(jié)用 21
今年的時間感覺過得真快,不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了,作為保險業(yè)務的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務,同時自身也是得到了一些成長,對保險行業(yè)有更多的一些了解,對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務工作做如下總結(jié):
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險業(yè)務的時間不長,到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間,可以說我這一年剛開始工作的.時候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓,但是其實要學的方面還有很多,對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹,而且這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務,對于我來說,這些是基本的學習,不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對這個行業(yè),這個保險業(yè)務不是那么的熟悉,那么我就必須要多學,同時要用一些銷售的技巧來補足,不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
保險銷售年終工作總結(jié)用 22
xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下:
一、xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日,xx個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,其中期交保費xx萬元,躉交保費xx元,意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人,其中持證人數(shù)xx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧xx年走過的歷程,凝聚著xx太保人頑強奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們
積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰(zhàn)。今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員,我們反復強調(diào),取得業(yè)績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx個險從根本上增強了凝聚力,xx個險呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結(jié)我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置“天天拜
訪,周周舉績,月月增員、百日達標”的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達成全省進度前十強的好成績,xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,提高規(guī)模保費,保證目標達成。
1、基礎工作,立足長遠發(fā)展,是xx個險長期以來始終堅持的方向,在xx年,xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養(yǎng),使各項工作有序開展,團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面,xx個險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的'說法,對所有人提
出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時,認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。
二、xx工作中存在的一些問題:
1、增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團隊,需補充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足,人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,與市場要求有差距。
三、xx作設想
針對xx的經(jīng)驗和不足,xx個險要做好以下工作:
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作,確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領導下,在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓太保的大旗永遠飄揚。
保險銷售年終工作總結(jié)用 23
一年來,xx保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在xx突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了xx公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著短期健康險賠款100萬元(預),簡單賠付率為84%(預),短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
三、團結(jié)一心,個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預),完成州分公司下達全年任務的101%(預),圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務的'迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
四、奮勇拼搏,團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。
五、雄踞市場主導,再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高,半年的業(yè)務規(guī)模是全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此,我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預),創(chuàng)造歷史最好成績。
六、服務社會主義新農(nóng)村,農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興”的理解和認識,農(nóng)村保險工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,培訓駐村業(yè)務員,把保險服務延伸到農(nóng)村,極大地方便了當?shù)厝罕,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
七、以人為本,誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本,服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關,而為此增加的理賠成本已逾xxx萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
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