管理者培訓(xùn)心得(精選18篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,可以將其記錄在心得體會中,如此就可以提升我們寫作能力了。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?下面是小編為大家收集的管理者培訓(xùn)心得,歡迎閱讀與收藏。
管理者培訓(xùn)心得 篇1
昨天下午,公司安排了一堂《管理者的角色與定位》培訓(xùn)。主講是來自某咨詢公司的陳總。陳總以實(shí)戰(zhàn)為主,理論很少。主要以自己的親身管理體會來給我們傳授經(jīng)驗(yàn)。陳總講了一個親身經(jīng)歷:他被獵頭空降到一家企業(yè),做xx年之后,團(tuán)隊的業(yè)績逐漸出色。當(dāng)團(tuán)隊進(jìn)入一個狀態(tài)之時,陳總每天只需要上兩個小時的班。除了周末的例會時候檢查下業(yè)績,不好的話,可以破口大罵的訓(xùn)斥。具體兩個小時肯定就是處理些大小事物。其他時間,就回去打麻將或干其他事情。老總找到他談話,陳總說,我們團(tuán)隊的業(yè)績在這一年中比以前有什么樣的變化?老總說,變化很大。業(yè)績達(dá)到前所未有的提升。那陳總說你還管我干什么?老總也就不再干涉了。
隨后陳總給我們講了戰(zhàn)略,流程,執(zhí)行等,還有職業(yè)素養(yǎng),管理能力,專業(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)能力等等知識點(diǎn)。
整個一個陳總的親身案例,讓我想了很多很多。包括之后的這些理論加實(shí)踐的知識點(diǎn)。我都統(tǒng)籌思考了。首選肯定的是,陳總是一個成功人士。之所以陳總能夠站在臺上給我們演講,那么肯定有他獨(dú)到之處。而從他的案例中,我卻產(chǎn)生了多個不同的看法和疑點(diǎn)。
首先:陳總被空降的一家企業(yè),首先做的是整頓團(tuán)隊,撤掉主管。集大權(quán)于一身,統(tǒng)籌全局,指點(diǎn)江山。那么,陳總能力達(dá)到了這個地步,可以這樣統(tǒng)一規(guī)劃。是不是真的有個固定流程就可以將業(yè)績提高?是不是真的就是每天處理一些緊急事務(wù)就可以上兩個小時班?把主管撤掉后,所有的事情都由陳總一個人來管理。陳總的能力是在不斷的提升,身價也在不斷的提高。但是,假如,陳總有一天離開了這個企業(yè),那么我給企業(yè)留下來的是什么?僅僅是一個固定的工作流程嗎?主管都撤掉了,誰來接替我的崗位?還要老總再花重金去獵頭空降嗎?人走了,留下了什么?這個是一個職業(yè)經(jīng)理人必須要考慮的問題!
其次,陳總每天只上兩個小時班,老總找到后,有業(yè)績來證明。有點(diǎn)類似于谷歌公司的一個高級職業(yè)赤臂上班一樣,在辦公室可以有權(quán)利上身不穿衣服上班。因?yàn)樗匈Y本,有成績。在企業(yè)都有包容特別的深度,但包容也是有限度的。當(dāng)一個職業(yè)經(jīng)理人連基本的上班時間都不保證,業(yè)績再高,我們?nèi)绾稳フJ(rèn)同這個人。在一個找不到領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊,如何才能更上一層樓?在本企業(yè)業(yè)績是很高了,在本行業(yè)呢?在全行業(yè)呢?比著別人,差距難道就是在打麻將中得到的嗎?如果我們將更多的.時間放在工作中,會不會將業(yè)績提的更高?會不會成為一個行業(yè)的佼佼者?時間管理意識怎么給我們強(qiáng)化呢?
再者,兩個小時處理事情,在周末例會檢查任務(wù)。如果做不好,會給予批評甚至罵他們,F(xiàn)代管理理論中,罵員工已經(jīng)不再提倡。批評員工也要講究方法。如果處理不當(dāng),誰知道員工心理是什么樣的承受力?富士康員工跳樓事件難道我們還不能借鑒?零容忍是可以,強(qiáng)壓式工作也可以,但是心理教育是必須的。
以上是對陳總的案例說的我個人的見解。另外,對陳總出任我們公司的培訓(xùn)講師。我們非常的高興。能將自己的人生經(jīng)歷講給我們聽,這個我們值得我們學(xué)習(xí)的。對于這次培訓(xùn)準(zhǔn)備,我有個人的幾點(diǎn)看法:
1,陳總對我們公司文化了解不深。在他的行業(yè)可以做的事情或他的人生經(jīng)歷,并不一定在我們行業(yè)適合。
2、陳總講的一些話,太現(xiàn)實(shí)。有時候,給員工不應(yīng)該太給予現(xiàn)實(shí)說法。賺錢,掌權(quán)。權(quán)利可以賺更多的錢等等。這個可能是對我們現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)管理有一定的好處。但掌權(quán)后能否做好還是另一說。
3,作為一名培訓(xùn)師,給我們的感染力不夠強(qiáng)烈。
聽了一個小時半的課程,也從里面學(xué)到了很多,以上的思想,是我根據(jù)人性心理方面,很可能會給我們員工造成的一個誤導(dǎo),有必要在此說下個人見解。不一定對,僅作參考。
管理者培訓(xùn)心得 篇2
回顧培訓(xùn)歷程的足跡,發(fā)現(xiàn)自己的教育理論觀念得到了洗禮,教育科學(xué)理論學(xué)習(xí)得到了升華,對于師德的理解有了新感悟,現(xiàn)在就將我的學(xué)習(xí)心得總結(jié)一下。
一、學(xué)校注重自己管理
學(xué)校能否實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展,提高辦學(xué)效能,關(guān)鍵是學(xué)校自己管理體系的確立與發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該從自身所具備的條件,學(xué)校的文化特點(diǎn),學(xué)校所在地域的實(shí)際需要等因素出發(fā),創(chuàng)建起具有校本特色的管理體系,它是現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)的核心。高水平的現(xiàn)代校長也必將在的建設(shè)過程中逐步成長和成熟起來的。
二、課堂注重自主教學(xué)
課堂教學(xué)是師生共同組成的雙邊活動,它是一個由師與生、教與學(xué)彼此控制的系統(tǒng)。注重言傳口授,教師滔滔講說,學(xué)生默默聆聽。常使學(xué)生處于一種被壓抑狀態(tài)的這種缺乏生機(jī),僵化死板的教學(xué)方法已經(jīng)不適用了。如不迅速扭轉(zhuǎn),課堂上不能形成雙向交流的閉合回路,那就會使教師失去調(diào)控,違背教學(xué)初衷,根本談不上讓學(xué)生"養(yǎng)成讀書習(xí)慣",提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)能力。為此在學(xué)習(xí)中,感想很深,體會很多,有了一定的收獲,受益匪淺。
1、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。新課程注重過程與方法,注重學(xué)生的感受、體驗(yàn)和經(jīng)歷。不僅教師的觀念發(fā)生了變化,而且教師的角色也發(fā)生了變化,教師應(yīng)是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。自己也體會到,要轉(zhuǎn)變觀念,解放學(xué)生,讓學(xué)生學(xué)會生活,引導(dǎo)學(xué)生追求崇高的精神境界,培養(yǎng)學(xué)生健全的人格并用人格力量的去引導(dǎo)學(xué)生,去感染學(xué)生才是我們應(yīng)有的教育價值觀。教師應(yīng)具備全新的教育觀念,合理的知識結(jié)構(gòu),熟練的教學(xué)監(jiān)控能力,熟練的課堂教學(xué)管理藝術(shù)。聽了專家的精彩的講解,我深受啟發(fā):在課堂教學(xué)中,學(xué)會了更好地設(shè)計教學(xué),選適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式,如何上好各種類型的課,怎樣追求課堂教學(xué)的藝術(shù)。追求課堂教學(xué)的藝術(shù)通過講解與交談,我體會到,教學(xué)是科學(xué),也是藝術(shù)。
2、課堂教學(xué)的轉(zhuǎn)變。新的課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為主體,提高教學(xué)的'質(zhì)量。同時要講究藝性,盡量上好每一節(jié)課。另外要加強(qiáng)說課和評課,提高自己的教育。教學(xué)水平和能力。在這一階段里,我努力學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己,煅煉自己,對課堂教學(xué)有了很深的體會和思考?傊,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、實(shí)踐和反思,我已逐步樹立起了新的教育教學(xué)理念,提高了課堂教學(xué)和教科研水平。但我深知,自己還有好多的不足之處,在今后的工作中,要多學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論,用科學(xué)理論來指導(dǎo)我的實(shí)踐,使教育教學(xué)行為符合教育規(guī)律,符合學(xué)生的發(fā)展,同時,要注意積累、學(xué)習(xí)、研究,不斷提高自己的素質(zhì),大面積遠(yuǎn)程研修個人總結(jié)新一輪的課程改革,無論是教育理念、教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方式、教學(xué)過程等方面都發(fā)生了很大的變化,老師作為這場改革的體驗(yàn)者,探索者,同時也是課程改革的實(shí)施者,任重而道遠(yuǎn)。
三、教法和學(xué)法的同步性
如果說學(xué)生的"學(xué)"是內(nèi)因,那么教師的"教"就是外因,外因要通過內(nèi)因起作用。因此,在改進(jìn)課堂教學(xué)中,教師必須重視教會學(xué)生"怎樣學(xué)習(xí)"目前多數(shù)是從方法到方法的單一指導(dǎo),這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正的學(xué)法指導(dǎo)應(yīng)該是教與學(xué)同步進(jìn)行。也就是說,在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中,教師要不失時機(jī)地給學(xué)生以學(xué)法指導(dǎo)。這樣針對性強(qiáng),有典型意義,學(xué)生一學(xué)就會用,立竿見影。研訓(xùn)告訴我,在教學(xué)過程中,教法與學(xué)法有同一性,雙方的目標(biāo)指向同一認(rèn)識過程,完成同一個任務(wù)。實(shí)際上,教法和學(xué)法很大程度上是一個問題的兩個方面。因此,我們要善于將教法與學(xué)法辯證地統(tǒng)一起來,并及時地迅速地獲得轉(zhuǎn)化。下面我就以學(xué)生的學(xué)習(xí)過程為例,對教法與學(xué)法必須同步進(jìn)行再作一番闡述。
學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,大體上可分五個相互聯(lián)系的階段:
。ǎ保┒ㄏ颉_@是學(xué)習(xí)過程的開始,在這一階段里,學(xué)生將要弄清學(xué)什么、達(dá)到什么目的等內(nèi)容;
(2)感知。這一階段學(xué)生要從紛繁復(fù)雜的事物中去分清主次,把對象從背景中分離出來,把新的事物與舊的印象盡快聯(lián)系起來;
。ǎ常┧伎肌T诟兄幕A(chǔ)上將學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行比較、分析、綜合,形成科學(xué)的概念和知識體系;將知識綜合后排成序列,把獲得的知識納入已有的知識系統(tǒng)之中;
。4)應(yīng)用。在鞏固已學(xué)知識的基礎(chǔ)上,將學(xué)到的知識應(yīng)用到新的學(xué)習(xí)中去,或練習(xí),或?qū)嶒?yàn),或測試;
。5)評價。對自己的學(xué)習(xí)作出評定,并根據(jù)評定情況去有效地調(diào)整學(xué)習(xí)方法。如果課堂教學(xué)將上述五個階段滲透到各個環(huán)節(jié)之中,那么教師就不僅僅是"傳道、授業(yè)、解惑",更重要的是指導(dǎo)學(xué)生"開竅有術(shù)",使他們得到一把學(xué)習(xí)的金鑰匙。第三、四步"討論"和"答疑",是信息傳遞的主要過程。其中師生都是信息源,又都是接受器。它們必須通過學(xué)生自己的綜合、歸納、比較而完成;第五、六步"自測"和"自結(jié)",是課堂信息傳遞的終極部分,它的任務(wù)與學(xué)習(xí)過程中的"歸納"、"應(yīng)用"和"評價"相同,是接受到的信息的反饋與強(qiáng)化。通過對照,不難看出這樣一個事實(shí):教學(xué)與指導(dǎo)學(xué)法完全可以同步進(jìn)行,并且只有"同步",才能真正突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。
四、總結(jié)不足,努力提高
我在原來雖然取得了一些小小的成績,但是還是有很多問題值得我深思。
首先,不愛學(xué)習(xí),不花時間學(xué)習(xí)。這是當(dāng)前最大的問題所在。
其次,不愛積累和動筆。對待任務(wù)得過且過,不追求質(zhì)量,對自己的要求不高。對待工作對待教學(xué)有些得過且過。缺乏工作的積極性和主動性。通過這次學(xué)習(xí),我回到自己的學(xué)校后,將把感悟、體會和教育教學(xué)方法應(yīng)用到教學(xué)中去,我并將學(xué)到的理念和教育教
學(xué)方法傳授給每位教師,改變農(nóng)村教育的陳舊模式,努力創(chuàng)造現(xiàn)代教育環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量的提高,盡自的力量逐步改善農(nóng)村學(xué)校和城市學(xué)校的差距;同時還讓我認(rèn)識到在以后的工作和學(xué)習(xí)中:
1、堅持讀書,讀好書。做好讀書計劃,時刻提醒自己堅持讀書。
2、多花心思在教學(xué)上,做教學(xué)的有心人。把獲得的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)及時地做好記錄。
最后,加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,并學(xué)以致用。
1、積極改革課堂教學(xué),讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快。提高教學(xué)效率減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
2、主動承擔(dān)教學(xué)研究課。不斷磨練自己的教學(xué)能力。
3、積極參加課題研究,在課題中提高自己的教育科研能力。
4、堅持寫教育反思,不斷積累自己的教育經(jīng)驗(yàn)。
管理者培訓(xùn)心得 篇3
4天的培訓(xùn),20位校長的精彩發(fā)言,讓我感觸頗多。
大家在談?wù)n改,卻又不是單單說課堂。每個校長都從課堂延伸到了學(xué)校管理、教師培養(yǎng)、學(xué)生習(xí)慣、社團(tuán)活動等。眼界的提高說明了我們的課改已不單糾結(jié)也課程的改革,更多的去關(guān)注教育整體的進(jìn)步,去發(fā)掘課改的真正內(nèi)涵。這種轉(zhuǎn)變,說明了我們的課改在真正的落實(shí),持續(xù)的推進(jìn)。結(jié)合自己工作,有幾點(diǎn)感悟:
一、關(guān)于教師成長
教師對于學(xué)校的重要性不言而喻,沒有一批高素質(zhì)的教師隊伍,其他一切的宏偉藍(lán)圖只是空想。如何提高教師的素質(zhì)也一直是我最關(guān)注的話題。在幾年的工作中,我一直把教師提升作為學(xué)校第一位工作。我嘗試過《接近教育》主題活動,做過《三個一》主題教育,開展過每周四次的教師培訓(xùn),每學(xué)期都認(rèn)真做好聽評課教研活動。力爭通過這些師德教育和業(yè)務(wù)教研提升教師的素質(zhì)。不能說沒有效果,但總覺得和心中的理想差的好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)。
通過這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了xx學(xué)校的做法和我區(qū)許多學(xué)校的案例,我看到了自己以后嘗試的方向:教師的成長,離不開正面師德師風(fēng)教育的引導(dǎo),離不開教研活動的規(guī)范開展,更重要的是給教師創(chuàng)造一個公平的工作環(huán)境。如果一個學(xué)校沒有一個良好的教師評價制度,體現(xiàn)不出教師工作的合理差異,教師就會失去主動學(xué)習(xí)、積極工作的土壤。建立完善的教師評價制度應(yīng)該作為校長在教師提升工作中的第一要務(wù)。
二、關(guān)于學(xué)生成才
學(xué)生是我們服務(wù)的主要對象,是國家的希望和未來。我們一切工作的目的就是學(xué)生成才。我在幾年的工作中也一直在思索、在探索。我們的`學(xué)生應(yīng)該把什么教育作為重點(diǎn),我認(rèn)為時髦點(diǎn)的說法是三位目標(biāo),再往前探究可以說是德智體美勞。而要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)應(yīng)該把什么作為抓手,是課堂?是活動育人?我覺得還是從習(xí)慣養(yǎng)成入手較為全面。幾年來,我在學(xué)校也慢慢探索學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育,從最早的”三個一”到學(xué)生守則、規(guī)范教育,到習(xí)慣養(yǎng)成20條,到三周兩個好習(xí)慣,到一期兩個好習(xí)慣,到習(xí)慣養(yǎng)成序列計劃。
想了很多,嘗試了不同的方法,學(xué)生確實(shí)有了一定進(jìn)步,但離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。通過這次培訓(xùn),看到了太谷的習(xí)慣養(yǎng)成,學(xué)習(xí)了其他學(xué)校的習(xí)慣養(yǎng)成教育,我認(rèn)識到:自己所做的習(xí)慣養(yǎng)成教育還太空泛,不扎實(shí),特別是學(xué)生的評價一直以來沒有真正的突破。以后要繼續(xù)取長補(bǔ)短,把養(yǎng)成教育落在實(shí)處,不斷研究、讓習(xí)慣二字深入每個教師和學(xué)生的靈魂。
管理者培訓(xùn)心得 篇4
一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績效的團(tuán)隊,管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境,包括:倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題,留下足夠多的時間供大家交流,以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊合作邁出了必要的一步,因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺。針對現(xiàn)狀建議采取這些作法:
1、不論是部門會議還是全體會議,在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余,必須給與會者交流體會或意見的時間,且管理者不能從中間打斷大家的交流,而應(yīng)給予正確的引導(dǎo),并將交流時的核心問題記錄,能夠當(dāng)場講明的應(yīng)從速,不能及時解決的待會議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會議中著重提出。
2、對于提出問題或者意見的成員,要進(jìn)行鼓勵和贊許,這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖,暫不論其意見的正確或合理與否,首先表明了這個成員在乎團(tuán)隊的現(xiàn)狀,對于公會的各個方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好,這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種情況,應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀,從一個部門的角度思考問題,解決問題。
4、成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。
二、團(tuán)隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊,而一支光榮的團(tuán)隊往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志,或者這種標(biāo)志遭到損壞,員工作為團(tuán)隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道,團(tuán)隊成員的自豪感,正式成員們原意為團(tuán)隊奉獻(xiàn)的精神動力。
因此,從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng),到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化,都會對團(tuán)隊的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團(tuán)隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力,并且善于與其他團(tuán)隊成員合作。只有這樣,每一位成員才會清楚自己的角色,清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣,每一個進(jìn)入團(tuán)隊的人,才能真正成為一個團(tuán)隊成員。如果做到了這一點(diǎn),成員們就能根據(jù)條件的需要,迅速行動起來,而不須要有人下命令。換言之,團(tuán)隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng),采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F(tuán)隊的目標(biāo)。
所以高效率的團(tuán)隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)
主管人員的職責(zé)是勵整個團(tuán)隊向總體目標(biāo)努力,而不是強(qiáng)調(diào)個人的工作量。如果做的好,一個勞動模范也許會起到領(lǐng)頭羊的作用;然而,在不同的工作環(huán)境下,這種做法卻可能打擊團(tuán)隊的合作。正確的做法是,為團(tuán)隊設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并鼓勵每一個位成員的團(tuán)隊協(xié)作精神。當(dāng)人們意識到,只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)時,這種目標(biāo)就會集中遠(yuǎn)公德注意力,一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時,如果還有人自私自利,其他人就會譴責(zé)他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密的'團(tuán)隊。
五、正確的績效評估
一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式:正式的評估和日常管理中的即時評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績效評估,首先是希望通過對員工的考核,判斷他們是否稱職,從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性,這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估,幫助員工找出自己績效差的真正原因,激發(fā)員工的潛能,我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。
與績效評估緊密相關(guān)的工作,就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團(tuán)隊員工績效的認(rèn)可形式,這些報酬體系,首先在設(shè)計上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無論是金錢報酬或者非金錢報酬,其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊合作精神。
管理者培訓(xùn)心得 篇5
近期,亨通光電結(jié)合工作實(shí)際,全面展開學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。讀后感
受頗深,受益匪淺,深深體會到要想搞好管理工作,提升管理水平,帶出一支過硬的管理隊伍,就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí),遵循“做事不貪大,做人不計小”的原則,扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手,以提高各方面的管理水平。
首先,勤于計劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情,都應(yīng)該按計劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù),尤其對管理工作而言,其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒,覆蓋面相對較廣,如果在每項工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排,我們的工作就會干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂,就會出現(xiàn)盲目和混亂,就會像“救火隊”一樣,哪里有險情就沖向哪里。因此,勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個計劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密,并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題,也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn),我們的工作才會忙而不亂,有條不紊,井然有序。
其次,以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”,對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后,就要以身作則,身體力行,并付諸行動。只有這樣,員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上,領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進(jìn)入廠區(qū)公共場所不得抽煙,如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn),員工就會有怨言,就會有情緒,就會將紀(jì)律視為“兒戲”,就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起,做出表率,那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙,這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己,遵守紀(jì)律,并保證執(zhí)行到位,才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三,狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展,公司的各項管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全,且針對某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計劃,但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果,或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫,并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計劃、安排等,真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號喊在嘴上,或者是落實(shí)不到位,從而導(dǎo)致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅決杜絕這些漏洞,就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”,特別是“第一責(zé)任人”制度,我始終認(rèn)為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時,都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時間限制,只有這樣,他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向,才不會出現(xiàn)偏差。
第四,獎罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎罰辦法有助于加強(qiáng)管理,我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次,還是個人修養(yǎng),都要遜色于技術(shù)、管理人員,這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服,克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣,用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做,否則就會事與愿違,起不到鞭策后進(jìn),激勵先進(jìn)的作用,這僅是一種提高落實(shí)過程的一個手段。
第五,提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個方面的努力,最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī),通過實(shí)施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合,深入開展6s、6sigma項目推進(jìn),組織員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段,旨在提高全員綜合素質(zhì),全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的'各項要求。我認(rèn)為,只要大家的綜合素質(zhì)提高了,我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費(fèi)時費(fèi)力,且效果一般,就能達(dá)到一個新的水準(zhǔn)。當(dāng)然,綜合素質(zhì)涉及的面很廣,不是一天兩天所能完成的,是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì),無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯拿總細(xì)枝末節(jié)上,只要每個人的素質(zhì)提高一小步,亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。
綜上所述,亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個新的境界,就應(yīng)從上述五個方面狠下功夫,抓住重點(diǎn)不放松。也就是,抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美,只有做到這一點(diǎn),我們的管理水平才能得到提升。
管理者培訓(xùn)心得 篇6
8月、12月,藍(lán)天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班,這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)、財務(wù)報表分析。通過這幾天的學(xué)習(xí),我和廣大學(xué)員深有同感,感觸良多,深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性,對于增強(qiáng)各級管理者的綜合素質(zhì),提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。
幾天的學(xué)習(xí),內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示,使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作,如何激勵員工有了新的認(rèn)識,開闊了視野,拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說,使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性;通過中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識的傳播,使我對財務(wù)基本知識有了一定的了解;凡此種種,收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課,生動、形象而又幽默,時效性、針對性強(qiáng),對于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述,其中關(guān)于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻,受益匪淺、有感而發(fā),愿同各位同仁分享。
找到員工的感覺,是提高企業(yè)執(zhí)行力和凝聚力的基礎(chǔ)。企業(yè)管理的核心是人的管理,做好人的管理關(guān)鍵是溝通,通過溝通、交心,了解員工的真實(shí)想法。按姜博仁老師的話說就是找到員工的“Feeling”(感覺),讓企業(yè)、管理者的目標(biāo)與員工,成為目標(biāo)共同體,當(dāng)員工找到了為什么去干的理由時,員工自動自發(fā)地工作還能是問題嗎?由此我想起習(xí)在與記者見面會上一席話“我們的人民熱愛生活,期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境,期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”,至今仍在億萬群眾的耳邊回響,在億萬群眾的心中激蕩并激發(fā)起億萬群眾奮發(fā)圖強(qiáng)的高漲熱情,就是因?yàn)檎业搅巳嗣竦母杏X。那么,作為企業(yè)管理人員如何找到員工的感覺、成為員工的知心人呢?
一是要有尊重的心:
管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個員工,才能謀求一個融洽的氛圍,讓員工從心里愿意和你共事,愿意為你排憂解難,共謀發(fā)展。
二是有關(guān)心的心:
各級管理者要經(jīng)常深入基層,密切聯(lián)
系一線員工,拉拉家常、聊聊工作、了解困難,急員工之所急,想員工之所想。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛之心。
三是要有賞識的心:
當(dāng)你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,就要不斷用賞識的眼光對待員工,不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測自己的態(tài)度,默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙,使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
四是要有分享的心:
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西,通過分享,管理者不斷能很好地傳達(dá)理念,表達(dá)想法,不斷形成影響力,通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理都與員工之間的.互動,相互學(xué)習(xí),相互進(jìn)步。
五是要有服務(wù)的心:
所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”,是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn),是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵。“接地氣”是找感覺的升華,就要將廣大員工的感覺,通過提煉、升華,形成企業(yè)特有的文化,形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點(diǎn),就是進(jìn)行了“軟家升級”,使廣大員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感,從而達(dá)到個人追求和夢想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力,推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。在參觀“復(fù)興之路”展覽是發(fā)表的“中國夢”的描述,就是找到了中華民族的感覺,接上了生我養(yǎng)我中華民族50xx年的大地的“地氣”,形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢”,對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強(qiáng)的中國航油,提出了“公司強(qiáng)大、員工幸!钡拿篮迷妇埃羁腆w現(xiàn)了企業(yè)靠員工生存,員工靠企業(yè)發(fā)展的共存共榮的內(nèi)在關(guān)系,找到了廣大航油人的感覺,實(shí)施了一系列的“關(guān)愛工程”,做到了企業(yè)文化“接地氣”,對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了不可估量的促進(jìn)作用。反之,如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化,不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來,花架子、假把式、好大喜功,不切實(shí)際,這樣的管理者不會被廣大員工所接納,這樣的企業(yè)終將被時代的潮流所淘汰。
讓我們共同努力,從現(xiàn)在開始,深入基層,密切聯(lián)系一線員工隊伍,不斷尋找員工的感覺,不斷完善“接地氣”的目標(biāo)、措施方法,做員工的知心人,促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)發(fā)展,為中國航油實(shí)現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗!
管理者培訓(xùn)心得 篇7
我們在工作中如何提高員工工作積極性?
在日常工作中常常遇到這樣的問題:員工每天來上班,總是打不起精神,抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高,質(zhì)量不好,或者又不違章違紀(jì)又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么,如何針對員工的癥結(jié)激勵員工,提升員工的工作激情呢?我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面:
1、充分了解員工喪失工作積極性的原因
員工思想狀態(tài)不佳,有情緒,或者不開心,較郁悶,作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因,而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大,家庭繁鎖事多,本身的身體狀況不佳,情感糾結(jié),或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等,員工都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象,作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因,那么就應(yīng)該立即快速的為其解開“心結(jié)”,做好開導(dǎo)。
2、定期與員工交談,增加凝聚力
通過與員工經(jīng)常性地交談,不論是正式的還是非正式的交談,包括座談會、下班時間對了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何,對我們的管理工作都是很有幫助的,哪些方面有可能影響到員工的積極性,提出問題所在,對癥下藥,給予最大限度的配合與支持,這樣員工就會更加的出色,會更好地完成各項工作任務(wù)。
3、怎樣激發(fā)員工的積極性
(1)變換工種,創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會。
在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時,不能隨意橫加斥責(zé),而是要有為他們將來的發(fā)展投資,多提供些培訓(xùn)機(jī)會。適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮對其變換工作崗位等,讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感,并在有可能的情況下對其重用,增加員工的工作信心和工作熱情,讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。
(2)對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。
“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn),它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要確定為其制定目標(biāo)的分配方式,確定目標(biāo)的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及,因?yàn)槿魏稳嗽诠ぷ鬟^程中出錯是不可避免的,所以制定目標(biāo)單純講,就是為了提高員工積極性,增加他們工作的信心,而非是一個達(dá)不到的不合理的目標(biāo),否則就適得其反,我們最終的目的是通過目標(biāo)定制,合情合理的,把獎勵給予那些工作做得好的人。
(3)獎勵的選擇和獎勵方式。
從業(yè)績方面可選擇:可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式,公司有固定的獎項評比進(jìn)行獎勵。作為斑竹領(lǐng)班部長,應(yīng)該學(xué)會打理班組的各項事務(wù),包括理財。有的同時又在想了,班組哪里來的財來理喲,這就要靠大家出主意想方法,每個月的小費(fèi)、班組的提成,均可以抽出一小部分作為斑竹的活動經(jīng)費(fèi),或者獎勵經(jīng)費(fèi),對于平時在工作中表現(xiàn)突出的員工,就可以采取物質(zhì)和精神方面的激勵(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等),精神激勵吧,那就是當(dāng)面表揚(yáng)和班組的班前會上表揚(yáng)。要想一個人在工作上事業(yè)上有佳績,只有現(xiàn)金的激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可,哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。
(4)合理安排員工的工作。
員工自身需要進(jìn)步,作為管理者要主動幫助員工進(jìn)步,除了安排日常工作的時候要考慮調(diào)配調(diào)整員工適合做哪樣,做什么樣的事情才發(fā)揮得更好,并不斷的表揚(yáng)和激勵,讓其帶動另外的同事也將工作做好,(比如:這個員工點(diǎn)菜銷售很強(qiáng),就安排以點(diǎn)菜銷售為主,其他工作一定要督導(dǎo)去做,但是為輔,如果一個員工喜歡按部就班的工作,那就安排他做餐前準(zhǔn)備和餐中服務(wù)細(xì)節(jié)換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個良性的工作崗位循環(huán),能達(dá)到這樣的效果,那你的班組員工就非常的不錯,很有實(shí)戰(zhàn)能力了,因?yàn)樗麄兌际侨姘l(fā)展的。其次,還要適當(dāng)安排他們?nèi)ネ瓿烧9ぷ鞣秶獾娜蝿?wù),以增強(qiáng)員工的信心,增加他們的`工作經(jīng)驗(yàn),也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣,培養(yǎng)他們成長進(jìn)步。
(5)合理授權(quán)員工,下放權(quán)力。
A、授權(quán)給員工,不僅能激發(fā)員工積極性,而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視,就會喪失工作積極性,也會對外部強(qiáng)加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒,所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量,鼓勵他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。
B、下放權(quán)力。接受他人管理時,不可能具有高度的積極性。權(quán)力越滯留在上面,激勵作用越小,員工逐漸習(xí)慣了依賴于他人的決定,這會壓抑他們的創(chuàng)造力,增加了依賴性。如果是這樣,最好把不是非你不可的工作授權(quán)給員工去做,也許他們會干得非常出色那么在領(lǐng)班休假時,可以輪流授權(quán)給每一個人,然后在針對他們的一些實(shí)際完成的工作情況進(jìn)行輔導(dǎo)和提高。
(6)管理者學(xué)會扮演不同角色去分析、解決員工的實(shí)際問題。
管理者在與員工相處時不應(yīng)帶有偏見,要把注意力集中在員工的業(yè)績上,而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒,因?yàn)楸黄坏膯T工會因此被團(tuán)體所冷落和排擠,更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的,激勵員工發(fā)揮他們的實(shí)際能力和潛在能力。
管理者培訓(xùn)心得 篇8
6月xx年級,記得當(dāng)時看的書是山東大學(xué)出版社出版,展?jié)骶幍摹豆芾韺W(xué)》,這也算是本人管理學(xué)的啟蒙教材吧。
由于本科就讀的是行政專業(yè),后來就陸陸續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)課程,也閱讀了不少的管理學(xué)專著和教材。下面就管理學(xué)的教學(xué)和教材兩個方面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法吧。
一、關(guān)于教學(xué)
(一)教學(xué)方式
可以說本學(xué)期的課程中,管理學(xué)是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程,其他一些課程的教學(xué)方式和本科時并無顯著差別,舊調(diào)重彈的痕跡相當(dāng)嚴(yán)重。我想研究生的教學(xué)首先是要找準(zhǔn)定位,要分析教學(xué)受眾——即學(xué)生的心理,采取生動活潑、寓教于樂的方式,這樣才能產(chǎn)生良好的課堂氣氛和教學(xué)效果。照本宣科不行,海闊天空也不行,要理論聯(lián)系實(shí)際,原理結(jié)合案例。當(dāng)然,這最終考驗(yàn)的是任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。
(二)教學(xué)內(nèi)容
研究生群體的心理是比較特殊的,特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體,絕大部分年齡在22——25歲之間,絕大部分經(jīng)歷的是從學(xué)校到學(xué)校的人生軌跡,這是特別渴望自己實(shí)現(xiàn)的.一群人,也是特別需要有效引導(dǎo)的一群人。因而在管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上,有兩塊領(lǐng)域特別重要:一是對自己心態(tài)的管理,一是對職業(yè)生涯的管理。這是研究生最為關(guān)注也最感興趣的內(nèi)容。俗話說:心態(tài)決定一切。研一的學(xué)生剛剛進(jìn)行完角色的轉(zhuǎn)換,不可能很快很容易就調(diào)整好自己的心態(tài),對學(xué)習(xí)、生活、感情、社團(tuán)活動、社會實(shí)踐等彼此之間的關(guān)系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外,大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認(rèn)識不完全明晰,存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態(tài)。因而進(jìn)行有針對性的心態(tài)調(diào)適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學(xué)學(xué)科在這些方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,當(dāng)然也有著義不容辭的責(zé)任。
二、關(guān)于教材
目前市面上管理學(xué)的教材汗牛充棟,當(dāng)然也是良莠不齊,并且雷同現(xiàn)象比較嚴(yán)重。從我們學(xué)生的角度而言,希望能夠看到一本“更加寫實(shí)、更加親切”的教材。在我看來,現(xiàn)在管理學(xué)的教材往往太注重學(xué)術(shù)性、理論性、權(quán)威性,顯得嚴(yán)肅有余、活潑不足,很像是一幅老者的面孔,而不是朝氣蓬勃、睿智風(fēng)趣的青年形象,然而學(xué)生總是更喜歡后者的。莘莘學(xué)子是教材的最終評價者,這個市場的份量無疑也是無窮的。
具體而言,教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大板塊,在微觀結(jié)構(gòu)上,可設(shè)置基本原理、典型案例、個人體驗(yàn)、學(xué)生感懷等幾個欄目;驹硪菣(quán)威、經(jīng)久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗(yàn)主要結(jié)合作者學(xué)習(xí)、生活、工作經(jīng)歷,闡述與原理和案例相關(guān)的想法和故事等,要有一定的啟發(fā)性;學(xué)生感懷主要收集管理學(xué)學(xué)生的真實(shí)語錄、作業(yè)等,要有可信性,如可讓學(xué)生做一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃或生活習(xí)慣的SWOT分析,然后收錄其中,這樣很容易引起學(xué)生共鳴。
人每天都生活在管理之中:分配時間、調(diào)整心態(tài)、作出決定、與人交往,大事小事,概莫能外,然能做到卓有成效之管理者,實(shí)乃罕見。
很感謝在研一前半年短促的流光中領(lǐng)會到了管理學(xué)的魅力,讓我回想起過往的點(diǎn)滴,也讓我暢想值得期待的未來……
管理者培訓(xùn)心得 篇9
本人參加了由XX醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí),通過認(rèn)真緊張的學(xué)習(xí),本人收益頗多,感受和體會深刻,具體感受匯報如下:
一、理解團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊
顧名思義,團(tuán)隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部,在團(tuán)隊中要起到承上啟下的作用,對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊負(fù)責(zé),對下要對自己的團(tuán)隊(單位職工)進(jìn)行負(fù)責(zé),帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(單位職工)完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和考核指標(biāo),這就要求中層干部要正確理解團(tuán)隊含義,并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo),只有這樣才能把團(tuán)隊建設(shè)好,因此只有理解了團(tuán)隊,才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
二、加強(qiáng)溝通,高效協(xié)調(diào)
加強(qiáng)溝通,是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會,進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程,目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào),是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段,協(xié)同各方面的力量和步調(diào),以達(dá)到相互配合,以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo),就是指充分運(yùn)用自己的影響力,在獲得被的自覺追隨和服從的前提下,引導(dǎo)、率領(lǐng)被實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),就是使自己成為受歡迎的人,提升與人合作的能力。在以往工作中,確實(shí)存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到溝通在工作中的重要性和必要性,溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解,減少誤會和誤解,統(tǒng)一認(rèn)識,目標(biāo)一致。彼此尊重,相互信任,密切合作,預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑;是調(diào)動各方面積極性的重要方法,因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要,在團(tuán)隊中必須引起高度的重視。
三、準(zhǔn)確定位,把好尺度
在實(shí)際工作中,中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著,在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)著,在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對待上級定好位,甘做綠葉;履好職,當(dāng)好參謀;做好人,經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬,要放手而不撒手,要寬容而不縱容,要敢斷而不獨(dú)斷,要兼聽而不盲從,要推功而不諉過,要廉潔而不廉情。在實(shí)際工作中,還要作到關(guān)心員工,了解員工的想法與困難,在力所能及的條件下解決員工的困難,但要把握好尺度,因?yàn)檫^度關(guān)心是一種傷害,對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒,影響工作的正常運(yùn)行,同時對那些得寸進(jìn)尺的個別人員也要敢于制止,指出其缺點(diǎn),督促其改進(jìn),只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
四、敏銳觀察,頭腦清醒
高績效團(tuán)隊,觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力,在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學(xué)決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的,一個能否準(zhǔn)確及時的發(fā)現(xiàn)問題,直接關(guān)系到和團(tuán)隊的決策是否正確及時。因此,一個要想做出正確及時、科學(xué)有效的決策,必須具有良好的觀察力,必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應(yīng)時代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo),必須具備良好的觀察力,并時刻保持頭腦清醒,善于把握部屬的'思想脈搏,不能人云亦云,步別人的后塵,培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
五、全神貫注,善抓關(guān)鍵。
高績效團(tuán)隊,良好的注意力是提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件,也是進(jìn)行高效隊伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)
和影響全局工作的作用,因此,在工作中的疏忽大意,不僅僅給自己,更重要的會給這個領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊造成不良的后果,甚至巨大的損失?傊,要想成為一個合格稱職的,就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時,還要根據(jù)工作任務(wù)的變化,善于抓住某一時期的主要矛盾,積極、適時轉(zhuǎn)移對象,制定相應(yīng)的計劃措施,也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵,解決了矛盾中的主要方面,才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
六、博覽群書,終身不輟
高績效團(tuán)隊,領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大,雖然比較大,但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息,有許多是需要保存的,以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷,儲蓄淵博知識,而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率,善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書,終身學(xué)習(xí)的必要條件,也是開展領(lǐng)導(dǎo)活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程,在領(lǐng)導(dǎo)活動中,的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展,為了避免被時代淘汰,必須博覽群書,終身不輟。生命不息,學(xué)而不止,就象人們長說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。
七、獎罰分明,客觀公正
高績效團(tuán)隊,必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著,帶領(lǐng)著團(tuán)隊成員,協(xié)調(diào)合作,分工明確,為著共同的目標(biāo)不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬,工作中加強(qiáng)與員工的溝通協(xié)作,對團(tuán)隊員工要制訂獎勵、激勵原則,并確定戰(zhàn)略,讓員工感覺公司有發(fā)展前景,安心本職工作,為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個高績效的團(tuán)隊,必須有激勵機(jī)制,作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況,采取不同的激勵方法,以前總以為激勵無非就是表揚(yáng)、獎勵,通過這次培訓(xùn)使我明白激勵可以多種多樣,比如提升、休假、鼓勵等等,都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作,提高工作效率。但是,不能抓小放大,檢了芝麻、丟了西瓜,該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
八、角色互補(bǔ),互幫互助
領(lǐng)導(dǎo)人非常重要,但是團(tuán)隊成員角色同樣重要,角色互補(bǔ),學(xué)會理解和幫助,共同完成團(tuán)隊共同目標(biāo),就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合,共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo),相互尊重,相互補(bǔ)臺不拆臺,組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊,不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn),使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識,學(xué)而不用等于白學(xué),學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中,根據(jù)實(shí)際情況,分析原因,勇于實(shí)踐,善于實(shí)踐,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)高效團(tuán)隊建設(shè),提高本人及團(tuán)隊職工的素質(zhì),團(tuán)結(jié)職工,為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。
管理者培訓(xùn)心得 篇10
隨著我們公司的發(fā)展壯大,我們也伴隨著公司的成長而成長,作公司飲料車間的一名統(tǒng)計管理員,回首走過的路,有喜悅也有遺憾,有好的一面,也感覺到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的,特借此機(jī)會我將在生產(chǎn)統(tǒng)計管理等幾個方面向各位回報下自己工作心得,并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計的人們都知道,其實(shí)統(tǒng)計工作是一項要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作,作為一名統(tǒng)計人員,我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來,我也一直在堅持自己的夢想,努力地奮斗著,爭取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去,為公司的統(tǒng)計工作做的更好、更出色。對于做好統(tǒng)計管理工作,我的體會是:首先,認(rèn)真統(tǒng)計、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計的關(guān)鍵,因?yàn)槲覀兊腵統(tǒng)計工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計管理員,要敢于迎接挑戰(zhàn),不僅要完成本職工作,而且要做好本職工作,成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計管理者,我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
一、忠誠、熱愛
我們公司提倡以家文化為準(zhǔn)則來使得公司與員工之間和諧相處,而我們認(rèn)為作為公司的一名員工,對更應(yīng)持忠誠和熱愛的感恩心態(tài)來作為個人的行為準(zhǔn)則。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計基礎(chǔ)管理工作
建立健全的原始記錄、統(tǒng)計臺賬,做到數(shù)出有源,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計工作中,認(rèn)真遵循準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)這八字方針,促使我們車間統(tǒng)計工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
三、要有學(xué)習(xí)精神
我想我們大家都知道,生活在新時代的潮流中,我們的社會在不斷發(fā)展,科學(xué)在不斷進(jìn)步,知識在不斷更新,因此,我個人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計管理員,一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神,遵循活到老、學(xué)到老的古訓(xùn),持之以恒,孜孜不倦。
四、關(guān)愛員工形成親和力
一個車間管理者如果你能熱愛員工,并能讓大家充分體會到你的關(guān)愛,在班中當(dāng)好班長,員工中當(dāng)好兄長,就會形成親和力和影響力,它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
五、班子要團(tuán)結(jié),才能形成戰(zhàn)斗力
想要快速高效的完成統(tǒng)計管理工作,需要一個團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊,而如何在形成高速高效的同時保持工作團(tuán)隊的團(tuán)結(jié),歸納一下可分為以下幾點(diǎn):
1、分工明確;
2、培養(yǎng)集體意識;
3、加強(qiáng)自己認(rèn)識;
4、學(xué)會換位思考。
只有將以上各點(diǎn)綜合在一起,才能促進(jìn)班子的和諧相處,形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了,才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊伍中,才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項統(tǒng)計管理工作。
六、服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排
在工作中,力求工作的重要性和責(zé)任性,優(yōu)先做正確的事,而不僅僅只是把事做正確,同時面對紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計管理問題,從上往下抓起也是非常必要的,只有決定好了最根本的工作方向,即決定好要做什么,如何去做,才不會在面臨事情的時候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則,大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動都需要優(yōu)先考慮。
回顧今年來的工作,按照工作的要求,尚有很多不足有待改進(jìn)。以上是我在幾個方面做得工作心得,也算是我的一個工作回顧和總結(jié)吧,今天借此機(jī)會向大家做個簡單匯報,希望得到大家的指正,謝謝大家。
管理者培訓(xùn)心得 篇11
光陰荏苒,歲月如梭,20xx不知不覺在指尖悄然逝去,20xx年迎面而來;叵脒^去,面對眼前,展望未來!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。積極思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度,提高員工精神面貌;為了提高工作效率,確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成,對前一天的工作做總結(jié),找出不足加以改善,并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會,提高內(nèi)部人員士氣,加快了各類信息的流動,能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料,并不定期進(jìn)行自盤;督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理,并定期自盤,合格物料及時清點(diǎn)進(jìn)倉,輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致,使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執(zhí)行7S工作,做好物料的標(biāo)識和防護(hù);改善工作環(huán)境,做到讓人一目了然,規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。
4、調(diào)整物料擺放,實(shí)行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改,F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn),在相關(guān)部門的協(xié)助下,不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤,并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。20xx年悄然離開,回想自己在這一年的工作,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn):
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
1、缺乏溝通,不能充分利用資源;在工作的過程中,由于今年接觸比較多的事物,對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性;在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的`工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
三、工作計劃
1、保證工作順利開展;確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,及時發(fā)料,及時進(jìn)倉,保證車間的正常生產(chǎn),做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程,使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;做好倉庫的整體規(guī)劃,對物料進(jìn)行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實(shí)行A、B、C、管理法,做好物資盤點(diǎn)工作,確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn),方便倉儲人員盤點(diǎn),可做為月盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資,且數(shù)量大,資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資,以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做月盤點(diǎn),B、C類物資可做為季度盤點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計劃,對員工進(jìn)行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。作為公司中一個普通的職員,我不要求什么,只要求自己做的更好,不斷的在進(jìn)步,自己的能力有限,但是能力是一方面,態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作,我相信我是會做的更好的,這些都會認(rèn)識到,我相信我能夠做好!
管理者培訓(xùn)心得 篇12
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,現(xiàn)對項目部倉庫管理工作,做如下總結(jié),以找出不足,發(fā)揮長處,響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求,也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗(yàn)和方法。
一、材料申購
根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實(shí)際,對所需要的材料物資做好統(tǒng)計,由項目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核后,提報《備品備件計劃表》,嚴(yán)格按照公司材料物資申購程序要求,申報和采購需要的材料,并詳細(xì)注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法,購買時做到貨比三家,詢價問價,擇優(yōu)選取,優(yōu)中選優(yōu)。
二、入庫
規(guī)范庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。對所有需要的`材料物資,嚴(yán)格驗(yàn)收,經(jīng)材料提報人認(rèn)真核對:型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量,沒有問題后,方辦理入庫手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求,則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理,杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫,使所購買的材料物資起到物盡所用,無有所用,減小了庫存和積壓現(xiàn)象,做到了降本增效。
三、材料保管
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼,杜絕混和亂堆,保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進(jìn)行點(diǎn)清,做到帳、物、卡三者相符,并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況,做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計,及時更新各類臺帳,做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要,按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃,嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
四、材料發(fā)放
嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放,嚴(yán)格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資,須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,才進(jìn)行發(fā)放,并嚴(yán)格簽字手續(xù),詢問用途、用量,嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜,配合生產(chǎn)及時做好退、補(bǔ)、換工作,保證生產(chǎn)正常順利開展。
五、倉庫管理目標(biāo)
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,也找出了材料管理的不足,下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點(diǎn)。
(1)時時做好倉庫的6S工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。
(2)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致,堅持每月進(jìn)行一次自盤,做到隨時檢查和整理,消除隱患,壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。
(3)加強(qiáng)與各崗位的溝通,吸取好的建議,為生產(chǎn)做好服務(wù),確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
(4)嚴(yán)格落實(shí)公司的材料物資管理規(guī)定,做到賬、卡、物相符。
管理者培訓(xùn)心得 篇13
班主任肩負(fù)著教育和管理學(xué)生的重任,要想把學(xué)生教育好,把班級管理好,必須不斷地學(xué)習(xí)和探索,尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念,適應(yīng)“以人為本”的教育理念,才能把班主任工作做好。本人認(rèn)為,只要觀念更新,班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。
一、關(guān)注每一位學(xué)生的差異性
在任何時候、任何情況下學(xué)生總會有差別,這就決定了作為班主任,接受每一個學(xué)生是無條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護(hù)、幫助和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求,也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛,它像陽光一樣,灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生,歧視后進(jìn)生,是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說:一個人,愛自己的孩子是人;愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說:一個班主任愛優(yōu)等生是人;愛后進(jìn)生是神。當(dāng)然,對后進(jìn)生的教育要付出更多的勞動,但是,只要班主任拿出真誠的愛心,就會發(fā)現(xiàn),后進(jìn)生也有許多可愛之處,也有許多閃光點(diǎn),不失時機(jī)地進(jìn)行教育指導(dǎo),就能促使他們不斷進(jìn)步。
二、構(gòu)建師生對話平臺
“嚴(yán)師出高徒”這話沒錯,但這還不夠班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中,班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ鳎缪莸慕巧橇紟熞嬗训慕巧。因而,在班主任工作中,必須淡化教育者的角色痕跡,與學(xué)生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系,做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長階段,自己意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學(xué)生自己發(fā)展的促進(jìn)者。中專生即將走向社會,等待他們的是一個五彩的世界,他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán),不是喋喋不休的說教,他們需要的是能夠理解、信任他,與他平等對話,伴他成長的引路者,解惑人。
三、讓學(xué)生自主管理
學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的'人,對問題的理解會更接近,因而他們更容易溝通,作為班主任要善于把問題擺在學(xué)生面前,引導(dǎo)學(xué)生出主意,想辦法,這樣既增強(qiáng)學(xué)生的參與意識與解決問題的能力,又達(dá)到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。
班主任盡可能減政放權(quán),盡可能把班級管理看做是學(xué)生們自己的事情,不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計到職責(zé)權(quán)限的劃分,從活動的組織者到學(xué)生干部的教育,我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動,培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的學(xué)生,他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。
班主任要做的并不是簡單地堵漏洞,死死盯住學(xué)生的言行,隨時以組織紀(jì)律管束之,而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境,創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍,形成開放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生,以求“潤物細(xì)無聲”。
四、讓班級管理科學(xué)化
出了問題才去解決,這是“亡羊補(bǔ)牢”式的管理,要想把一個班級管好,隨意是不行的,必須講究科學(xué),講究方法,這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上,許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法,使自己不斷地完善。如:班干部輪流坐莊,競爭上崗;師生共議,同樹良好班風(fēng);制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì);建立班級量化考核管理制度;開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽活動;發(fā)揮典型示范作用,開展班級各類明星評比活動。另外,我們還可以選好主題,定期召開班會;正確使用表揚(yáng)和批評這一武器,建立問題集體評議制度;按學(xué)生類型,召開教導(dǎo)會或個別談話;建立家校聯(lián)系制度等。
總之,班主任工作是一個復(fù)雜的工程,同時也是一個動態(tài)發(fā)展的工程。它需要班主任積極經(jīng)營,去構(gòu)建。
管理者培訓(xùn)心得 篇14
管理一個班級有如經(jīng)營一項工程,考量著一個人的心力、耐力和毅力。愿將幾點(diǎn)心得與體會和大家分享。
一、跟班要勤
作為班主任勤是基礎(chǔ),時間的付出是保證!扒凇斌w現(xiàn)在:勤做學(xué)生思想工作、勤觀察學(xué)生、勤思考管理的得失、勤找學(xué)生“談話”、勤鼓勵學(xué)生……總之,要勤到班級中去,到學(xué)生中去,只有這樣,才能真正了解班級的基本情況,掌握學(xué)生思想動態(tài),能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題,對班級工作就會心中有數(shù)。
二、治班要嚴(yán)
人們常說“嚴(yán)是愛,松是害”,國有國法,家有家規(guī),班也應(yīng)該有班規(guī),在治理班級過程中,要有嚴(yán)明的班級紀(jì)律,讓學(xué)生知道該干什么和不該干什么。當(dāng)然還要注意要嚴(yán)而有度,不能挫傷學(xué)生的自信心和自尊心。在嚴(yán)格的班級管理中,還要培養(yǎng)一批得力的班干部。讓班干部輪流值勤管理紀(jì)律衛(wèi)生。同時讓學(xué)生們監(jiān)督班干部。這樣管理班級的效率會越來越高。在班級管理中,嚴(yán)字當(dāng)頭,還要注意培養(yǎng)班級凝聚力,以及學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
三、管班要細(xì)
我認(rèn)為,班級管理要精細(xì)化,這也是是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真、精益求精的態(tài)度。作為班主任,我深刻地體會到精細(xì)化管理的'科學(xué)性、重要性,而且工作實(shí)踐證明,精細(xì)化管理不但切實(shí)可行,而且行之有效。
對班級管理我強(qiáng)調(diào)要“三精三細(xì)”:“三精”是精心、精致、精益求精,就是從大處著眼,精明簡要,突出重點(diǎn);“三細(xì)”是細(xì)致、細(xì)心、細(xì)雨潤物,就是對學(xué)生管理從小處著手,關(guān)注個體,注重細(xì)節(jié),用人性化的關(guān)愛感化學(xué)生。具體表現(xiàn)在:教師形為的精細(xì)化;精心選拔和培養(yǎng)班干部,形成班風(fēng)建設(shè)的骨干力量;班級制度的精細(xì)化;精細(xì)化的高效課堂等方面。
總之,班主任工作,可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規(guī)律可循,又沒有固定的模式,跟班要勤、治班要嚴(yán)、管班要細(xì)等是我對班主任工作的一點(diǎn)心得。
管理者培訓(xùn)心得 篇15
今天晚上通過曾科長的這次安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn),使我對安全生產(chǎn)管理有了更進(jìn)一步的提高和認(rèn)識,作為一名基層管理者受到了很大的教育和啟發(fā),并對自己的安全管理職責(zé)有了更深刻的理解和感悟!
“首先安全第一,預(yù)防為主”是國家《安全生產(chǎn)法》的方針,堅持安全生產(chǎn)是為了社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展和員工的家庭幸福及身體健康,為此我們做到“安全生產(chǎn)管理只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的長遠(yuǎn)管理目標(biāo),對影響安全生產(chǎn)的人員素質(zhì)、設(shè)備和管理等因素,進(jìn)行有效的控制,使之達(dá)到可控和在控,在以后的工作中,將安全管理工作抓實(shí)抓細(xì),為此我需要從以下幾方面如手:
一、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和教育:對班組員工經(jīng)常性的組織培訓(xùn)和教育,使他們認(rèn)識到什么是安全,怎樣保證安全,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,提高安全防范意識。
二、常提醒:對本崗位存在的危險源要不耐其煩的提醒員工,注意安全,預(yù)防安全事故的發(fā)生,嚴(yán)格落實(shí)“四不傷害”的原則,評估人、機(jī)、物的不安全狀態(tài)和不安全行為等。
三、常檢查:要不定時的到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)過程中存在的問題和矛盾,及時采取行之有效的措施排除安全引患,保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
四、常演練:高爐爐前是一個高危高風(fēng)險的`作業(yè)環(huán)境,存在大量的不安全因素,如:煤氣中毒、鐵水燙傷、機(jī)械傷害,要經(jīng)常對每一種可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行科學(xué)有效的演練,讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自己保護(hù)措施,減少和杜絕安全事故和發(fā)生,減少安全風(fēng)險。
五、常學(xué)習(xí):認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)安全預(yù)防知識,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從每一次事故中得到啟發(fā),研究每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律,制訂相關(guān)的預(yù)防措施。
六、常建設(shè):要重視在安全建設(shè)和設(shè)施方面的投入,一切事故的原因歸結(jié)起來者是由于“人的不安全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的,我們在千方百計教育好員工的同時,不能忽視安全設(shè)施的設(shè)入,消除設(shè)備和物的不安全性。
總之,“安全第一,預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避免的,事故躍然存在物的因素,但更多的在于人,隱患勝于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山,讓我們?nèi)珕T參與安全,預(yù)防安全,企業(yè)的發(fā)展需要我們共同努力、共同營造、共同實(shí)現(xiàn),讓我們攜起手來,一起努力實(shí)現(xiàn)川威的明天會更加美好!
管理者培訓(xùn)心得 篇16
校園內(nèi)部的安全一直都是非常重要的事情,并且不管是家長還是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都對這方面非常的重視。在這次的校園安全培訓(xùn)中更是交給了很多對于校園安全防范和處理的方式方法,更是對參加這次培訓(xùn)的經(jīng)歷做一點(diǎn)自己小小的心得感受。
首先對于預(yù)防方面,在培訓(xùn)課程上老師更是講授了非常多的方式去分析學(xué)生在校園內(nèi)部可能會出現(xiàn)的'安全問題,更是讓我對學(xué)生有了更深一步的認(rèn)識。在學(xué)生的心理方面與成年人是有很大區(qū)別的,所以在對一些事情上也是需要從他們方面去考慮,更是要時時刻刻去對安全方面進(jìn)行必要的講解與警示。當(dāng)然學(xué)校對于安全方面是必須要引起重視的,更是應(yīng)該要共同商議盡量排除安全隱患,在一些無法避免的地方更是需要張貼警示,更是加強(qiáng)對學(xué)生的教育。
當(dāng)然針對于學(xué)生安全意識的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾,一點(diǎn)都不可以有所忽視的,所以隨時都要提醒老師對自己的學(xué)生進(jìn)行傳達(dá)與教育。讓學(xué)生從本能上就能夠?qū)σ恍┌踩[患有著警戒之心,這樣便是不會去碰觸,便可以減少安全事故的發(fā)生。
學(xué)校必須要將“安全校園”的思想向整個學(xué)校傳遞,從細(xì)微的小事著手,讓學(xué)生在校園中生活得更加快樂與安全。在一些教學(xué)設(shè)備上需要時刻都要排查,一方面保證機(jī)器的可以照常使用,確保課堂的更好的進(jìn)行;另一方面也是要排除安全隱患,讓學(xué)生所接觸的東西都能夠安全無特別。
安全事故的預(yù)防是需要下相當(dāng)多的`苦功夫,但是縱使是全方位的去警戒,還是極有可能發(fā)生一些難以控制的安全事故,在這些事故的發(fā)生下,不能夠慌張,應(yīng)該立即采取相關(guān)的措施,并卻想盡辦法去補(bǔ)救。當(dāng)然發(fā)生安全事故罪應(yīng)該做的就是反思,也是可以讓學(xué)校變得更加安全的一個跳板,也能夠讓學(xué)校對于安全事故的發(fā)生有更多的危機(jī)感,這樣才能夠在內(nèi)心深處知道安全的重要性。
不管是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)或是其他的員工都應(yīng)該將安全問題注意起來,在每次的會議上都是必須要去強(qiáng)調(diào)的,更是需要花費(fèi)時間去發(fā)現(xiàn)、去檢查、去探索的。定期對校園的各方面進(jìn)行探索,檢查都是非常重要的,并且一定要在安全方面落實(shí)一定的規(guī)章制度,這樣在進(jìn)行起來才會更加方便,在預(yù)防檢查起來更是可以事半功倍。
安全的事情無小事,所以對于學(xué)生的管理是必須要加強(qiáng)起來的,校園應(yīng)該是學(xué)生的庇護(hù)所,而不是會發(fā)生危險的地方。對于培訓(xùn)更是應(yīng)該定期多多舉行,這樣才能夠真正的讓每一個人都引起重視,更是時刻能夠避免。
管理者培訓(xùn)心得 篇17
隨著社會競爭日益激烈,人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑸、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體,而且也破壞組織內(nèi)健康,壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的,這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn),又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認(rèn)識壓力和情緒;辨別壓力的征兆與癥狀,識別不同的壓力源;掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略,學(xué)會一套有效的放松方法;學(xué)會如何保持良好的心態(tài),進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績;依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序;將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方;了解如何處理分心的瑣事,如何避免被打擾;掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事;找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因;學(xué)習(xí)壓力舒解法和自己壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面,例如:消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自己利益為中心表答方式等等,這些傳媒和社會互動,造成一個很獨(dú)特的'人們情緒莫名的壓力來源,無形的推著人們的靈魂,影響干擾個人自己發(fā)展的最佳情緒。
所以,通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因,所造成的人的行為表現(xiàn)。當(dāng)一個人能真的解讀人的行為原因,才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分,誠實(shí)可靠;情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí);情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人;情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分。認(rèn)識自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識自己,才能成為自己生活的主宰。
這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認(rèn)識,有耳目一新的感觸,通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證,明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒,讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自己控制的最低極限,時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下:
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識,對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因,懂得壓力與工作績效的關(guān)系,并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的'方法。
2、使我們理解挫折的意義,提高了自己壓力與情緒管理的能力,能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒,更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng),學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法,逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)特別,促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升,最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因,主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則,造成了自己和他人對相同事情的不同看法,從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
5、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法,知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。
學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題,在處理問題時要先放下情緒,然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力,提高了自己的自信心,提高了自己的洞察力。
在以后的生活中,我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒,大概有如下幾個方面:
停止消極想象,用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;
不追求完美,心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);
通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄;
轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;
為別人做點(diǎn)有益的事情;
參加體育鍛煉;
建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣,把眼前的憂慮化為事前的思考和行動,建立支持性的人。
管理者培訓(xùn)心得 篇18
在家庭、社會與工作中,溝通永遠(yuǎn)是需要用一生去修煉的一門課程,溝通中最重要的是情緒的控制,在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒,是一門藝術(shù),是一門學(xué)問,更是一種反復(fù)行動、思考、沉淀的過程,所以通過董玉川老師精彩的案例演示,讓我感悟頗深,觸動很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何,我先如何對待別人。
這是一個全方位修煉才得到的一種境界,是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍,讓愛情之樹長青,就必須懂得如何愛人,贊美的語言永遠(yuǎn)是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣,每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn),要學(xué)會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),再給予真誠而不言過其實(shí)的贊美,我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美,最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好,如果你把我當(dāng)回事,你的'事兒就是我的事兒,我想再困難的工作,只要有團(tuán)隊的共同協(xié)作,就一定會高質(zhì)、高效的完成,執(zhí)行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。
有句話叫伸手不打笑臉人,這句話說明了笑臉相迎的重要性,微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上,所以我們要以做好工作為第一原則,匯報工作必須簡明扼要,重點(diǎn)突出,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時督辦到位,克服拖延,馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議,做有預(yù)見性的人,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,只有與上級溝通好了,我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。
之三、沖突管理的GQK法則。
廠辦主任不僅要正確傳達(dá)命令與意圖,還要使下級積極接受任務(wù),這時就要做好沖突管理。工廠就是一個社會的縮影,關(guān)系復(fù)雜,如果安排不當(dāng)不了解員工,難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人,我們要用不同的方法,雖然我們暫時做不到人聽是人話,鬼聽是鬼話的境界,但我們至少可以說一些積極向上的話,多關(guān)心員工,了解他們的思想動態(tài)及家庭困難,在適當(dāng)?shù)臅r候曉知以理,動知以情,把員工的心鉤(G)住,進(jìn)一步才能框(Q)住他,以后在他不服從時才可能想批評就批評(K)。當(dāng)然GQK法則的運(yùn)用中最重要的是要肯定過去,講評現(xiàn)在,期待未來。只要方法語言運(yùn)用得當(dāng),給他足夠的面子,員工才可能給你面子,才可以有效化解工作的中沖突,從而愉快的接受任務(wù)。
有趣生動的課程帶給我的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,我將懷著感恩于洋豐的這份心,用積極的心態(tài),練就一份沉穩(wěn)情緒、將溝通方法常拿出來溫習(xí),在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理,在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。
情緒人的主觀體驗(yàn),即人對自己心理狀態(tài)的自己感覺。情緒不同于認(rèn)識過程,認(rèn)識過程是人對客觀事情本身的反映,情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。認(rèn)識過程通過形象或概念來反映客觀事物,情緒則是通過主觀體驗(yàn)來反映客觀事物與人的需要間的關(guān)系。
情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性,常由某一時刻、某些特定情景引起的,往往會隨著時間和情境的改變而轉(zhuǎn)移,所以不穩(wěn)定。同時情緒的表現(xiàn)形式具有明顯的沖動性和外部表現(xiàn)。也也比較低級,簡單,不僅是人類所具有,動物也常發(fā)生。也就是因?yàn)檫@些原因,才出現(xiàn)不一樣的人生。
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