導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼，在一站式工作已有大半年時(shí)間了，這期間的經(jīng)歷讓我感觸頗深，真是嘗盡各種滋味。剛到這個(gè)崗位時(shí)，朋友、同事總是半開玩笑半羨慕說地：現(xiàn)在工作不用上夜班了，多幸福��！聽了這樣的話我們總是一笑而過。其實(shí)只有服務(wù)于一站的工作人員才體會(huì)到其中的不容易，也讓我明白了無論在哪個(gè)部門上班，只要你是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，你的宗旨就只有一個(gè)：那就是一切以病人為中心！
在第一站服務(wù)的我們會(huì)遇到各種各樣的人，有時(shí)候難免會(huì)遇到一些不理解我們工作的，更有些會(huì)對著我們發(fā)脾氣，而這種情況下，我們只能更加耐心細(xì)致的跟病人解釋，加強(qiáng)與病人的.溝通，理解患者及其家屬的心情，不能因?yàn)椴∪说那榫w影響到我們自己的情緒，堅(jiān)持一切以病人為中心，病體恤他們的心情，盡一切力量為病人服務(wù)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)更好的服務(wù)。
在別人的眼里，我們穿著漂亮的制服站在吧臺(tái)上，幫病人導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，簡單而又輕松。其實(shí)不然，這個(gè)崗位的工作要求我們事無巨細(xì)，要求我們細(xì)心、熱情、體貼，尤其是年老體弱、重癥病人或是產(chǎn)婦來醫(yī)院就診，要主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，照顧提前就診，還要為病人提供檢驗(yàn)報(bào)告單郵寄服務(wù)；不僅如此，我們確保候診大廳有開水供應(yīng)，提供筆、輪椅、一次性紙杯、老花眼鏡、報(bào)紙，健康小知識(shí)宣傳單等物品；主動(dòng)陪同困難病人掛號、交費(fèi)、取藥等；免費(fèi)提供電話咨詢、預(yù)約掛號，接待投訴，醫(yī)保審批，失物招領(lǐng)等等。我們用心服務(wù)著每一位患者，樓上樓下一天要跑無數(shù)次，上一天班下來小腿又脹又痛，甚至有的同事已經(jīng)靜脈曲張了，還有一個(gè)懷孕的同事每天都堅(jiān)持跟我們一樣幾小時(shí)幾個(gè)小時(shí)的站，從來不再患者面前流露出一點(diǎn)不愉快。即使有時(shí)候身體不適，大家還是堅(jiān)持著，沒請過一天假，仍然面帶微笑的接待每一位患者。
作為揚(yáng)州最大規(guī)模最具實(shí)力的綜合醫(yī)院，門診量非常大，平均每天2500人左右，也就意味著我們要回答這么多患者及家屬的各種問題。而醫(yī)院的24小時(shí)電話咨詢熱線也總是鈴聲不斷，我們要提供電話預(yù)約掛號，如有專家停換診，還要立即通知患者，不容半點(diǎn)失誤。假如我們在預(yù)約的過程中記錯(cuò)病人留的電話一個(gè)數(shù)字，就會(huì)通知不到，那病人來了就會(huì)有意見，特別是外地的患者，更會(huì)對他們造成不便，耽誤治病，影響心情。同樣的，醫(yī)保咨詢患者也很多，由于醫(yī)保政策不斷的更新，所以我們要跟病人解釋好，對于自己不太清楚不明確的問題，千萬不能隨便回答病人總之，我們的工作真的是事無巨細(xì)，服務(wù)更是要耐心謹(jǐn)慎！
就拿前天碰到的一個(gè)患者來說吧。一位有些年紀(jì)的老奶奶來看中醫(yī)科，拿中藥時(shí)與我們發(fā)生分歧：因中藥數(shù)量很多，發(fā)票大小有限，顯示不了那么多的中藥名稱，但總價(jià)格錢已收費(fèi)了，那個(gè)患者不明白，只認(rèn)發(fā)票說話，我們隨即就到收費(fèi)處打印她當(dāng)時(shí)交費(fèi)的清單，這樣就一目了然了�？墒沁@位老奶奶情緒有些激動(dòng)，聽不進(jìn)我們的講解，還是在堅(jiān)持著自己的想法，當(dāng)時(shí)我們心里也很著急，但我們知道一定要耐心細(xì)心，于是安排了兩個(gè)工作人員更加細(xì)致更加穩(wěn)妥地加強(qiáng)溝通，一定要讓老奶奶理解，不能讓她對醫(yī)院的工作有任何的質(zhì)疑，最后在其他部門的協(xié)助下讓這位患者安心放心的回家去了。
我很高興能服務(wù)于醫(yī)院的窗口部門，為患者帶來親切的服務(wù)，讓他們感受到溫暖，同時(shí)也為醫(yī)院做好形象工作，樹立醫(yī)院的良好專業(yè)形象。我們要的是以一顆溫暖體貼的心，把眼睛放在自己的工作崗位上，努力、稱職，做好自己，服務(wù)大眾！
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 2
時(shí)光如白駒過隙，20xx年末又至，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的'純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識(shí)方面
信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了：
1、護(hù)理中級職稱考試；
2、通過了計(jì)算機(jī)職稱考試；
3、本科在讀；
4、參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班；
5、參加急救包扎學(xué)習(xí)班；
6、參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班；
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時(shí)協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！
醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負(fù)著如何更好、更及時(shí)的引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)診護(hù)士在工作中如何才能將這種理念運(yùn)用到工作中，更好的為患者服務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 3
xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加�，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便與住院病人做檢查與免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅與欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感與信任，做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會(huì)對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境與相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出與真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的'需求，贏得患者信任與認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)與專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范與專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)士工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠與爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解與體諒疾病給病人帶來的痛苦與煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)與各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會(huì)時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 4
20XX年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的`患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開專題會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題
20XX年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度，XX年又對獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計(jì)3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計(jì)2700元。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床
20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。
五、XX月份工作安排
根據(jù)工作要點(diǎn)，今年XX月份，我們將在以下方面開展工作：
1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗(yàn)收工作，力爭一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。
6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競賽和文藝匯演的策劃和開展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 5
醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。同時(shí)本著牢固樹立“救死扶傷，愛心奉獻(xiàn)，誠信服務(wù)”的理念，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)材料，使我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。
�。ㄒ唬┥羁陶J(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護(hù)生產(chǎn)力。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。
�。ǘ┱_認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。
在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會(huì)主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的.生體位康做出了貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界和人民群眾的'好評。但是因受市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想說念有些淡泊，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。
針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū)，制定相應(yīng)的政策，克服市場經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場經(jīng)濟(jì)醫(yī)德觀的基本原則。因此，在新的歷史發(fā)展時(shí)期，需建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新的醫(yī)德觀，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 6
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的.各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。
面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展，爭取20xx年檢驗(yàn)技師的.職稱考試。
在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 7
工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：
政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
增強(qiáng)法律意識(shí)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)�，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。
貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌汀�，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營養(yǎng)；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班；三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的`重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 8
一、工作內(nèi)容概述
作為導(dǎo)診護(hù)士，我的主要職責(zé)是為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，確保他們在醫(yī)院的就診過程能夠順利進(jìn)行。在過去的一段時(shí)間里，我主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1. 接待患者，提供初步的疾病咨詢和解答；
2. 指引患者前往相應(yīng)的科室或診室進(jìn)行就診；
3. 協(xié)助患者完成掛號、繳費(fèi)等手續(xù)；
4. 與各科室護(hù)士和醫(yī)生保持溝通，確�；颊咝畔⒌募皶r(shí)傳遞；
5. 參與醫(yī)院組織的健康宣教活動(dòng)，提高患者的健康意識(shí)。
二、重點(diǎn)成果
1. 成功接待并引導(dǎo)了數(shù)千名患者完成就診流程，贏得了患者和家屬的一致好評；
2. 通過與各科室的緊密合作，有效提高了患者的就診效率，減少了患者等待時(shí)間；
3. 積極參與健康宣教活動(dòng)，提高了患者對常見疾病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防意識(shí)；
4. 在工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、遇到的問題與解決方案
1. 問題：部分患者對醫(yī)院流程不熟悉，導(dǎo)致就診過程中出現(xiàn)困惑和焦慮。
解決方案：加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)的宣傳力度，通過制作宣傳冊、播放宣傳片等方式，讓患者更好地了解醫(yī)院就診流程。
2. 問題：部分患者對疾病缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在就診過程中產(chǎn)生誤解和疑慮。
解決方案：加強(qiáng)健康宣教工作，通過定期舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高患者對常見疾病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防意識(shí)。
3. 問題：在高峰時(shí)段，患者就診人數(shù)較多，導(dǎo)致導(dǎo)診工作壓力增大。
解決方案：優(yōu)化導(dǎo)診流程，合理調(diào)配人力資源，確保在高峰時(shí)段能夠?yàn)榛颊咛峁┘皶r(shí)、有效的導(dǎo)診服務(wù)。
四、自我評估與反思
在過去的一段時(shí)間里，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極為患者提供導(dǎo)診服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在一些不足之處，如有時(shí)在與患者溝通時(shí)缺乏耐心和細(xì)心等。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的不足之處，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的'導(dǎo)診服務(wù)。
五、未來計(jì)劃
1. 進(jìn)一步提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和導(dǎo)診技能；
2. 加強(qiáng)與各科室的溝通和協(xié)作，確保患者信息的及時(shí)傳遞和就診流程的順暢；
3. 積極參與醫(yī)院組織的健康宣教活動(dòng)，提高患者的健康意識(shí)和預(yù)防意識(shí)；
4. 關(guān)注患者需求，不斷優(yōu)化導(dǎo)診流程和服務(wù)質(zhì)量，提高患者的就診體驗(yàn)和滿意度。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 9
一、工作內(nèi)容概述
接待并引導(dǎo)患者就診，解答患者疑問，提供基本醫(yī)療指導(dǎo)。
協(xié)助患者完成掛號、繳費(fèi)、取藥等流程，確保患者就醫(yī)過程順暢。
維護(hù)門診秩序，確保醫(yī)療環(huán)境整潔、安靜、有序。
與各科室醫(yī)生、護(hù)士緊密配合，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。
參與門診健康教育活動(dòng)，提高患者健康意識(shí)和自我保健能力。
二、重點(diǎn)成果
顯著提高患者滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度較去年提升XX%。
有效減少患者等待時(shí)間：通過合理安排就診流程、提高工作效率，患者平均等待時(shí)間縮短了XX分鐘。
成功推動(dòng)門診健康教育活動(dòng)：參與組織并推廣了多場健康教育講座，提高了患者健康知識(shí)水平。
獲得醫(yī)院優(yōu)秀導(dǎo)診員榮譽(yù)稱號：在年度評選中，憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)榮獲醫(yī)院優(yōu)秀導(dǎo)診員榮譽(yù)稱號。
三、遇到的問題和解決方案
問題一：患者咨詢量大，難以全面解答
解決方案：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；與醫(yī)生、護(hù)士建立良好溝通機(jī)制，確�；颊邌栴}得到及時(shí)解決。
問題二：患者就醫(yī)流程復(fù)雜，容易混淆
解決方案：制作簡明易懂的就診流程圖，并在顯眼位置張貼；加強(qiáng)患者教育，提高患者就醫(yī)意識(shí)。
問題三：門診環(huán)境嘈雜，影響患者就醫(yī)體驗(yàn)
解決方案：加強(qiáng)門診環(huán)境管理，確保醫(yī)療環(huán)境整潔、安靜；設(shè)置安靜區(qū)域供患者休息等候。
四、自我評估/反思
在過去的一年里，我始終堅(jiān)守崗位，盡心盡責(zé)地服務(wù)每一位患者。我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名導(dǎo)診護(hù)士的重要性，也明白自己在工作中的不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為醫(yī)院的'發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、未來計(jì)劃
進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。
深入了解患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
推動(dòng)門診健康教育活動(dòng)深入開展，提高患者健康知識(shí)水平。
加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)作，共同提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 10
一、引言
在過去的一年里，我有幸作為一名導(dǎo)診護(hù)士，在醫(yī)院的前臺(tái)為患者和家屬提供導(dǎo)向與咨詢服務(wù)�；厥走@一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是我對這一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1. 為患者和家屬提供導(dǎo)向服務(wù)，確保他們能夠快速準(zhǔn)確地找到所需的科室或醫(yī)生。
2. 解答患者和家屬的疑問，包括醫(yī)院政策、診療流程、醫(yī)保問題等。
3. 協(xié)助患者完成掛號、繳費(fèi)、取藥等流程，提高就醫(yī)效率。
4. 與其他科室醫(yī)護(hù)人員保持密切溝通，確�；颊咝畔⒌臏�(zhǔn)確性和傳遞的及時(shí)性。
5. 參與醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
三、重點(diǎn)成果
1. 成功引導(dǎo)數(shù)萬名患者和家屬順利就醫(yī)，顯著提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
2. 有效解答了患者和家屬的各類疑問，減少了因信息不暢導(dǎo)致的誤解和糾紛。
3. 協(xié)同其他科室醫(yī)護(hù)人員，優(yōu)化了診療流程，提高了醫(yī)療服務(wù)的整體效率。
4. 通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平得到了顯著提升。
四、遇到的問題和解決方案
1. 問題：部分患者和家屬對醫(yī)院流程不熟悉，導(dǎo)致就醫(yī)過程出現(xiàn)混亂。
解決方案：加強(qiáng)導(dǎo)向服務(wù)的宣傳力度，提高患者和家屬對醫(yī)院流程的認(rèn)知度。
2. 問題：部分醫(yī)護(hù)人員對患者信息的傳遞不及時(shí)，導(dǎo)致患者等待時(shí)間過長。
解決方案：建立更加高效的'信息傳遞機(jī)制，確保患者信息的準(zhǔn)確性和傳遞的及時(shí)性。
3. 問題：自身專業(yè)素養(yǎng)有待提高，以更好地為患者和家屬提供咨詢服務(wù)。
解決方案：積極參與醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
五、自我評估/反思
過去的一年里，我始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，努力為患者和家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平方面還有很大的提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以更好地滿足患者和家屬的需求。
六、未來計(jì)劃
1. 進(jìn)一步提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者和家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
3. 加強(qiáng)與其他科室醫(yī)護(hù)人員的溝通和協(xié)作，共同優(yōu)化診療流程和提高醫(yī)療服務(wù)的整體效率。
4. 關(guān)注患者和家屬的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足之處，提高患者滿意度。
總之，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 11
一、引言
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間，我在導(dǎo)診護(hù)士的崗位上已經(jīng)工作了一年。這一年里，我深切體會(huì)到了導(dǎo)診護(hù)士工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在此，我對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)以下工作：
1. 為患者提供清晰明了的導(dǎo)診服務(wù)，幫助他們快速找到所需科室和醫(yī)生。
2. 主動(dòng)與患者溝通，了解他們的需求，并提供相應(yīng)的幫助和建議。
3. 協(xié)助患者辦理掛號、繳費(fèi)、取藥等手續(xù)，確保就醫(yī)流程順暢。
4. 及時(shí)更新醫(yī)院的信息公告，如醫(yī)生排班、科室調(diào)整等，確�；颊吣軌颢@取最新的醫(yī)療信息。
5. 與其他科室的醫(yī)護(hù)人員保持緊密合作，確�；颊咝畔�(zhǔn)確無誤地傳遞。
三、重點(diǎn)成果與亮點(diǎn)
1. 成功引導(dǎo)了大量患者順利就醫(yī)，有效減少了患者的等待時(shí)間，提高了就醫(yī)效率。
2. 通過主動(dòng)溝通和服務(wù)，得到了患者和家屬的'高度評價(jià)，樹立了良好的醫(yī)院形象。
3. 在工作中積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了自己的綜合素質(zhì)。
4. 與其他科室的醫(yī)護(hù)人員建立了良好的合作關(guān)系，為醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體效率提升做出了貢獻(xiàn)。
四、問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)：
1. 部分患者對醫(yī)院流程不熟悉，導(dǎo)致就醫(yī)過程中出現(xiàn)了不必要的麻煩。針對這一問題，我計(jì)劃加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)的宣傳力度，通過制作宣傳冊、設(shè)置指示牌等方式，提高患者對醫(yī)院流程的認(rèn)知度。
2. 在與患者溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)檎Z言表達(dá)不當(dāng)而引起誤解。為了改善這一問題，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的溝通能力訓(xùn)練，提高語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度。
3. 在處理一些突發(fā)事件時(shí)，我感到自己的應(yīng)變能力還有待提高。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我將積極參加醫(yī)院組織的應(yīng)急演練和培訓(xùn)活動(dòng)，提高自己的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。
五、自我評估與展望
回顧過去一年的工作，我認(rèn)為自己在導(dǎo)診護(hù)士的崗位上取得了一定的成績。我不僅為患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。然而，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足之處需要改進(jìn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展和變化，為醫(yī)院的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 12
一、工作回顧
作為導(dǎo)診護(hù)士，我始終堅(jiān)持以患者為中心，為他們提供溫暖、貼心的服務(wù)。在過去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)門診患者的接待、咨詢和引導(dǎo)工作，確�；颊吣軌蚩焖�、準(zhǔn)確地找到就診科室，減少等待時(shí)間。
二、主要工作成果
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：通過深入了解患者需求，我協(xié)助醫(yī)院對門診服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者不必要的等待和奔波，提高了就醫(yī)效率。
2. 提升患者滿意度：我始終關(guān)注患者的需求和反饋，及時(shí)解答患者疑問，提供必要的幫助和支持。通過我的努力，患者滿意度得到了顯著提升。
3. 健康教育普及：我積極參與醫(yī)院組織的健康教育活動(dòng)，向患者普及健康知識(shí)，幫助他們樹立正確的健康觀念，提高自我保健能力。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我與門診醫(yī)生、護(hù)士和其他工作人員緊密合作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保了醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
三、遇到的問題與解決策略
1. 患者信息溝通不暢：有時(shí)患者會(huì)出現(xiàn)信息溝通不暢的情況，導(dǎo)致就診流程受阻。我通過加強(qiáng)與患者的.溝通，耐心解釋和引導(dǎo)，確�；颊吣軌驕�(zhǔn)確理解并遵循就診流程。
2. 就診高峰期壓力大：在就診高峰期，患者數(shù)量激增，工作壓力加大。我通過合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)與其他工作人員共同協(xié)作，共同應(yīng)對高峰期的工作壓力。
3. 服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升：為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也關(guān)注患者反饋和意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和方法，以滿足患者不斷變化的需求。
四、自我評估與反思
在過去的工作中，我始終以患者為中心，積極履行職責(zé)，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在一些不足之處，如溝通技巧、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等方面還有待提高。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
五、未來展望
1. 深化專業(yè)學(xué)習(xí)：我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理技能和溝通技巧等方面的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量：我將繼續(xù)關(guān)注患者需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我將與門診醫(yī)生、護(hù)士和其他工作人員加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同提高醫(yī)療工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 推動(dòng)健康教育普及：我將積極參與醫(yī)院組織的健康教育活動(dòng)，向患者普及健康知識(shí)，幫助他們樹立正確的健康觀念和提高自我保健能力。
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 13
一、引言
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)診護(hù)士的角色愈發(fā)重要。在過去的一段時(shí)間里，我作為一名導(dǎo)診護(hù)士，積極履行職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F(xiàn)在，我將對我的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容與成果
1. 工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)接待患者，解答他們的疑問，并提供初步的醫(yī)療建議。
引導(dǎo)患者到相應(yīng)的科室就診，確保他們能夠快速、準(zhǔn)確地找到目的地。
協(xié)助患者完成掛號、繳費(fèi)等手續(xù)，減輕他們的負(fù)擔(dān)。
與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員保持密切溝通，確保患者信息的'準(zhǔn)確傳遞。
參與醫(yī)院的健康宣教活動(dòng)，提高患者的健康意識(shí)。
2. 工作成果
在我的努力下，患者就診流程更加順暢，大大減少了患者的等待時(shí)間。
通過與患者的溝通，我成功解答了他們的疑問，提高了患者的滿意度。
在健康宣教活動(dòng)中，我積極宣傳健康知識(shí)，幫助患者樹立了正確的健康觀念。
三、遇到的問題與解決方案
1. 問題：部分患者對醫(yī)院布局不熟悉，導(dǎo)致在尋找科室時(shí)遇到困難。
解決方案：我主動(dòng)向患者提供醫(yī)院布局圖，并詳細(xì)解釋各個(gè)科室的位置，幫助他們快速找到目的地。
2. 問題：在高峰時(shí)段，患者人數(shù)眾多，導(dǎo)致我的工作壓力增大。
解決方案：我積極與同事溝通，共同分擔(dān)工作，確保每位患者都能得到及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜，提高自己的應(yīng)變能力。
四、自我評估與反思
在過去的工作中，我始終堅(jiān)持以患者為中心，積極履行職責(zé)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。然而，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如在與患者溝通時(shí)還需要更加耐心和細(xì)心。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的不足，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、未來展望
1. 提高專業(yè)能力：我將繼續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力，以便更好地為患者服務(wù)。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程：我將關(guān)注患者的需求，積極與同事溝通，共同優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者的就診體驗(yàn)。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：我將積極與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
4. 參與健康宣教：我將繼續(xù)參與醫(yī)院的健康宣教活動(dòng)，幫助患者樹立正確的健康觀念，提高患者的健康素養(yǎng)。
總之，作為一名導(dǎo)診護(hù)士，我將始終堅(jiān)持以患者為中心，積極履行職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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