員工工作心得體會(huì)合集15篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編為大家整理的員工工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
員工工作心得體會(huì)1
我是一名小學(xué)音樂教師。我校緊緊圍繞熱愛教育、熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生。全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。讓社會(huì)滿意、讓家長放心、讓學(xué)生成才。下面就我校開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的心得體會(huì)淺談如下：
一、確立師德師風(fēng)教育活動(dòng)奮斗目標(biāo)
思想素質(zhì)方面:牢固樹立為人民服務(wù)的信念，大力提倡熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、敢于奉獻(xiàn)等職業(yè)精神。
業(yè)務(wù)能力方面:認(rèn)真?zhèn)湔n上課，指導(dǎo)學(xué)生全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握所學(xué)知識(shí)，努力掌握現(xiàn)代教育方法和教學(xué)手段，提高教書育人的能力和水平。
教學(xué)行為方面：不得體罰或變相體罰、謾罵和歧視學(xué)生。要以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生應(yīng)無償輔導(dǎo)，不得搞有償家教，不得收受家長錢物，不求家長辦私事。師表形象方面：儀表樸素、整潔、端莊、高雅，不在學(xué)生面前吸煙，不在工作時(shí)間喝酒，不在上課時(shí)間打手機(jī)、會(huì)客。
二、抓好師德教育四個(gè)環(huán)節(jié)。
制定活動(dòng)方案，召開師德師風(fēng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣布我校師德建設(shè)實(shí)施細(xì)則和學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及獎(jiǎng)懲辦法。利用廣播、校報(bào)、宣傳欄、黑板報(bào)等形式加強(qiáng)宣傳，把師德建設(shè)活動(dòng)做為一件大事抓緊抓好，抓細(xì)抓實(shí)，并請家長、學(xué)生、同行共同監(jiān)督。加大宣傳力度，形成學(xué)校重視師德，教師注重師表，學(xué)生尊重教師，家長配合學(xué)校的良好氛圍。建立教師個(gè)人師德檔案，裝入檔案袋。匯編學(xué)習(xí)材料，我校匯編師德師風(fēng)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)材料有：領(lǐng)導(dǎo)講話；法律法規(guī)；決定意見；師德風(fēng)范；規(guī)范要求及學(xué)校關(guān)于教學(xué)常規(guī)管理的具體要求和教師文明禮儀規(guī)范要求。
以“學(xué)”養(yǎng)師德。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)是師德建設(shè)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)學(xué)校匯編的材料。學(xué)習(xí)方法采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合。以“規(guī)”約師德。在師德建設(shè)活動(dòng)中規(guī)范教師行為，重申各項(xiàng)規(guī)章制度，并明確落實(shí)各項(xiàng)制度的責(zé)任人，并注重過程管理與反饋。以“標(biāo)”導(dǎo)師德。用榜樣引路，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，提高典型教師的影響力和示范力，號(hào)召教師向典型學(xué)習(xí)，推動(dòng)師德建設(shè)不斷上新臺(tái)階，在學(xué)校中形成自強(qiáng)不息、誠實(shí)守信、敬業(yè)愛生、樂于進(jìn)取的精神風(fēng)貌。以“情”化師德。以情育人潤物無聲，這是師德建設(shè)的催化劑。以愛為基情為誘導(dǎo)是“人本管理”的重要內(nèi)容。號(hào)召廣大教師積極幫扶生活困難、學(xué)習(xí)困難、或其它困難的學(xué)生，用教師的愛感化學(xué)生，為孩子的'快樂成長做出努力。
三、積極開展師德教育活動(dòng)
觀看師德教育錄像；講教學(xué)中發(fā)生的真實(shí)故事；開展校長與教師談心活動(dòng)；開展提前1分鐘候課活動(dòng)；走進(jìn)學(xué)困生家庭活動(dòng)；制定師德師風(fēng)教育活動(dòng)評價(jià)細(xì)則；開展師德師風(fēng)“三評”活動(dòng)。
面對時(shí)代發(fā)展對教育的要求，“師德”的內(nèi)容將具有新的要求，面對挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，鍛煉一支師德高尚，愛崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍。
員工工作心得體會(huì)2
時(shí)光飛逝，至今來公司已經(jīng)兩年了。20xx年12月5日剛到公司的那天場景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么也不會(huì)，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手，那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡單的總結(jié)了幾個(gè)字；多看、多問、多動(dòng)手。工作中遇到新問題時(shí)一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學(xué)會(huì)著自己獨(dú)自動(dòng)手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚(yáng)自由思考能力，自覺地努力去解決難題；另一方面也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合作力量，公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。從最初在調(diào)度中心接報(bào)案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結(jié)案、整理文件、分類寄送材料，再到現(xiàn)在在數(shù)據(jù)分析崗負(fù)責(zé)日、周、月報(bào)表的上報(bào)、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點(diǎn)選等。一步步走來讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，同時(shí)也讓自己意識(shí)到自身的不足。在接下來的日子里，我要不斷提高自身的知識(shí)面，努力擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增強(qiáng)自我的工作能力，以便更好地適應(yīng)公司文化，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我心中的公司是一只隱藏著巨大潛能的`優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營的小"超市"到覆蓋面廣闊的"連鎖超市"。我們是一步步走來，相互扶持，攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。我相信在未來我們的連鎖超市將會(huì)越來越洪亮，公司的業(yè)績將會(huì)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌業(yè)績！
員工工作心得體會(huì)3
當(dāng)時(shí)公司招了大批應(yīng)屆本科和研究生畢業(yè)的新新人類。平均年齡25歲。那個(gè)新的助理，是經(jīng)過多次面試后，我親自招回來的一個(gè)女孩。大學(xué)本科畢業(yè)，聰明，性格活潑。私下里我得承認(rèn)，我招她的一個(gè)很重要的原因，除了她在大學(xué)里優(yōu)秀的表現(xiàn)之外，還因?yàn)樗龑懥艘皇制恋淖�。女孩能寫一手好字的不多，尤其像她，看起來長發(fā)飄飄，多么女性化的一個(gè)姑娘，一手字卻寫的鏗鏘倜儻，讓我對她不由多了很多好感。
手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學(xué)的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協(xié)調(diào)的工作，各部門之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通讓她嘗試著去處理。
開始經(jīng)常出錯(cuò)。她很緊張，來找我談。我告訴她：錯(cuò)了沒關(guān)系，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會(huì)告訴你該怎么辦。仍然錯(cuò)。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什么總是讓她做這些瑣碎的事情？我當(dāng)時(shí)問她：什么叫做不瑣碎的工作呢？
她答不上來，想了半天，跟我說：我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。那次談話，進(jìn)行了1小時(shí)。我知道，我說的話，她沒聽進(jìn)去多少。后來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識(shí)性錯(cuò)誤的發(fā)生。然后循序漸進(jìn)罷。
半年以后，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會(huì)，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言：本科四年，功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。我又問她：你覺得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義的最浪費(fèi)你的時(shí)間精力的工作，是什么？她馬上答我：幫您貼發(fā)票，然后報(bào)銷，然后到財(cái)務(wù)去走流程，然后把現(xiàn)金拿回來給您。
我笑著問她：你幫我貼發(fā)票報(bào)銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？
她呆了半天，答我：貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯(cuò)，不就行了唄，能有什么信息？
我說，我來跟你講講，當(dāng)年我的做法吧：98年的時(shí)候，我從財(cái)務(wù)被調(diào)到了總經(jīng)理辦公室，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作。其中有一項(xiàng)工作，就是跟你現(xiàn)在做的一樣，幫總經(jīng)理報(bào)銷他所有的票據(jù)。本來這個(gè)工作就像你你剛才說的，把票據(jù)貼好，然后完成財(cái)務(wù)上的流程，就可以了。
其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況�？雌饋頉]有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實(shí)它們涉及到了公司各方面的經(jīng)營和運(yùn)作。于是我建立了一個(gè)表格，將所有總經(jīng)理在我這里報(bào)銷的數(shù)據(jù)按照時(shí)間，數(shù)額，消費(fèi)場所，聯(lián)系人，電話等等記錄下來。
我起初建立這個(gè)表格的目的很簡單，我是想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循，同時(shí)萬一我的`上司有情況來詢問我的時(shí)候，我會(huì)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了一些上級在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么樣的場合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式。等等等等。
當(dāng)我的上級發(fā)現(xiàn)，他布置工作給我的時(shí)候，我會(huì)處理的很妥貼。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時(shí)準(zhǔn)確的處理。他問我為什么，我告訴了他我的工作方法和信息來源。
漸漸的，他基于這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產(chǎn)生，我升職的時(shí)候，他說我是他用過的用的助理。
說完這些長篇大論，我看著這個(gè)姑娘，她愣愣的看著我。我跟她直言：我覺得你的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動(dòng)腦子就能完成的工作里，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進(jìn)步。她不出聲。但是收回了辭職報(bào)告。
又堅(jiān)持了3個(gè)月，她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。
后來她經(jīng)常在MSN上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內(nèi)，她換了三份工作。每一次都堅(jiān)持不了多久。每一次她都說新的工作不是她想要的工作。05年的時(shí)候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓后面的商場吃日本料理。吃到中途，忽然跟我說：我有些明白你以前說的話是什么意思了。
所謂的職業(yè)生涯，其實(shí)你很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人，很有可能將來所作的工作，跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒有。從22歲大學(xué)畢業(yè)在26歲之間這四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個(gè)良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個(gè)被人信任的工作的人。
員工工作心得體會(huì)4
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。服務(wù)員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所，重要單位，酒店所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。
這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益匪淺。酒店主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的'問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。
取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我酒店，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯�，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。
人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。
一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對美好事物的追求，堅(jiān)持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅(jiān)持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大。我常常想，酒店服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。
它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
員工工作心得體會(huì)5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了�；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去�？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：
一、心虛學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。在這一年中我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，心虛請教，不斷理清工作思路�？偨Y(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過摸索和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，心虛請教戰(zhàn)友，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下，不斷進(jìn)步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)。熱情服務(wù)，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯(cuò)的成績。在工作期有時(shí)偷偷懶。
二、把思想認(rèn)識(shí)放在第一位。我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和班長的思想教育，不斷提高自己的`思想覺悟，使思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步。但有時(shí)在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動(dòng)，對思想認(rèn)識(shí)不太深刻。
三、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良。每天的整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生、按時(shí)起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓(xùn)練等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這無形的約束中，無不考驗(yàn)著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種。種的良好習(xí)慣。但有時(shí)還會(huì)懶下床，不起來。有時(shí)在隊(duì)列里有所松散。
四、積極增強(qiáng)保密意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下，我正確認(rèn)識(shí)保密知道重要性，使我正確認(rèn)識(shí)保密意識(shí)、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。
五、不足之處
（一)、工作有時(shí)偷懶。
�。ǘ⑺枷胍庾R(shí)單薄，認(rèn)識(shí)不太深刻。
�。ㄈ⒂袝r(shí)懶床。
（四）、隊(duì)列有時(shí)松散。
六、來年的計(jì)劃準(zhǔn)備。
（一）、擺正自己的位置，下功夫熟練基本業(yè)務(wù)，使自己更好的適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ⒅鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。
�。ㄈ�、堅(jiān)持落實(shí)原則制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。
（四）、樹立服務(wù)意識(shí)，把班的業(yè)務(wù)處理好。
（五）、多檢查自身，及時(shí)改正不良行為。
�。⒓訌�(qiáng)自身體能訓(xùn)練。
(七）、積極參加黨團(tuán)活動(dòng)。
員工工作心得體會(huì)6
轉(zhuǎn)眼間又到學(xué)年之尾，在感慨人生苦短之余，對教研組的自身工作加以梳理，以期來年做得更好。本人以課堂教學(xué)改革為己任，努力提升自身的理論水平和實(shí)踐能力，不斷更新課堂教學(xué)教學(xué)模式，在教研組已經(jīng)形成了學(xué)習(xí)、研究、改革的濃厚氛圍。通過全組老師們的辛勤努力，工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作方面：
隨著基礎(chǔ)教育課程改革工作的進(jìn)一步深化，時(shí)代對我們教育工作者提出了越來越高的要求，因此，我們教研組十分重視教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的問題。作為年輕的教師，我切實(shí)感受到了自身的壓力，并有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，并不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、不斷探索新的教學(xué)模式、方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期我擔(dān)任了執(zhí)教了中班早期閱讀活動(dòng)《借你一把傘》，每一位幼兒都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓幼兒成為課堂上真正的`主人。在教研組老師們的指導(dǎo)下，還執(zhí)教了師徒結(jié)對匯報(bào)活動(dòng)大班早期閱讀《狐貍爸爸鴨兒子》，活動(dòng)提升了自身的各方面能力，也與孩子們的交流更加融洽。
二、常規(guī)教學(xué)方面：
在教學(xué)常規(guī)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解園內(nèi)教學(xué)工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度要求，落實(shí)在實(shí)處。在此同時(shí)，我認(rèn)真超時(shí)得備好每一課，教案規(guī)范，備課充分，課前分析細(xì)、課后小結(jié)實(shí)。
員工工作心得體會(huì)7
回首一年來財(cái)務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng)造新的進(jìn)步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵(lì)自己怎樣去走未來的路。現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、以人為本，鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，營造良好的工作氛圍。
企業(yè)以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司的需要，真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想過硬、基礎(chǔ)扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。
1、為全面做好財(cái)務(wù)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管的休產(chǎn)假，人員未能及時(shí)到崗，從而導(dǎo)致在崗財(cái)務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點(diǎn)，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進(jìn)行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
2、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度。要求財(cái)務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進(jìn)行整改，使財(cái)務(wù)工作每周有有目的.，并有所長進(jìn)。
3、及時(shí)解決財(cái)務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
1、認(rèn)真分析各月份公司實(shí)際開支情況，對每月每張會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了認(rèn)真的審核，保證會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，針對公司人員流動(dòng)大，招聘人員多的特點(diǎn)，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。
2、加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)工作，編制了公司《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、流程、制度培訓(xùn)》，根據(jù)20xx新版集團(tuán)管理制度，對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴(yán)肅了財(cái)務(wù)紀(jì)律，使公司員工初步掌握了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解財(cái)務(wù)工作流程，并認(rèn)真遵守集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度。
3、做好財(cái)產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的安全性。公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行了全面的清查盤點(diǎn)。
4、對個(gè)人所領(lǐng)公司財(cái)產(chǎn)物資，要求倉管員建立個(gè)人物資臺(tái)賬進(jìn)行管理，每月及時(shí)更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。
5、積極與項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳�？顚簦吭略碌着c項(xiàng)目公司對賬，月月清，及時(shí)收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。
員工工作心得體會(huì)8
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年x月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
20xx年，我工作在xx超市，我快樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一、我快樂著
xx超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在xx超市，廣大員工齊心協(xié)力將xx的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。
我想，在xx的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的平靜。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動(dòng)著
xx集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xx超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、xx店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，xx店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的xx新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所有的員工都有一種“家”的歸屬感。
xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)�？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的'個(gè)性
入職xx以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。xx店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益、群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
四、繼續(xù)努力
20xx年即將來臨，全體xx同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。
20xx年，新的xx超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的xx員工提供了廣闊的發(fā)展空間。我作為xx企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？
20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與xx共同成長。
員工工作心得體會(huì)9
棉花制種，關(guān)鍵是純度，目標(biāo)是高產(chǎn)。如何在保證種子純度的前提下實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)，是棉花制種所要解決的關(guān)鍵問題。為此要有合理的棉株管理，正確的授粉管理，嚴(yán)格的工人管理。
一、棉株管理：
制種田宜采用單行，也可采用雙行，單行行距1米，株距0。4米左右；雙行行距1。2米、0。5米，株距0。45米；切忌棉株過密。棉株生長到一定時(shí)期，需要整枝，打瘋杈、去贅芽等要比一般棉田更細(xì)心；打頂尖一般在7月20日左右，每株留12~13個(gè)果技；打群尖在8月1日前后進(jìn)行。人工授粉結(jié)束后，要把所有花蕾去除干凈，嚴(yán)禁棉田再有開花現(xiàn)象。此項(xiàng)工作要有專人負(fù)責(zé)，直到確保再無花蕾為止。
二、人工授粉管理
1、 去雄
（l）去雄時(shí)間：一般在授粉前一天下午進(jìn)行完畢，不提倡第二天早晨去雄，以免散粉自交結(jié)鈴。
（2）去雄時(shí)不要損壞子房和花柱，對于“托盤”要盡量保護(hù)。子房受損傷，會(huì)影響棉花產(chǎn)量和質(zhì)量；花柱細(xì)嫩易折，去雄時(shí)盡量不接觸；“托盤”是棉桃天然保護(hù)傘，盡量不要損傷。
�。�3）如能保證第二天的授粉工作，陰雨天去雄工作可照常進(jìn)行。
�。�4）去花：對于去雄漏下的花蕾，要全部去除，可在授粉前進(jìn)行，一定要去得干凈徹底，以防散粉和自交結(jié)鈴。
2、授粉：有兩種方法，一是采父本棉株的花朵，用其雄蕊在已去雄的雌蕊柱頭上涂抹，直至確認(rèn)柱頭上已均勻沾滿花粉為止；二是直接采集父本花的花藥，待其開裂后，用毛筆等蘸粉抹在已去雄的雌花柱頭上。前者俗稱“對花”，后者俗稱“采粉”，兩法效果相同。后者可保證父本產(chǎn)量，更為經(jīng)濟(jì)合算。注意事項(xiàng)：
（1）授粉時(shí)間：可在上午8~12點(diǎn)進(jìn)行，開始時(shí)的判斷可采摘雄蕊的花藥放在手上輕輕揉搓，觀察是否有足夠多的花粉出現(xiàn)。結(jié)束授粉的`依據(jù)是觀察花粉的顏色，如由原先的淡黃色變?yōu)樯铧S色，應(yīng)停止授粉工作。
（2）無論采取哪種授粉方法，都要保證柱頭上均勻沾滿花粉，如授粉不均勻，會(huì)導(dǎo)致畸形桃出現(xiàn)，造成減產(chǎn)和種子質(zhì)量降低。
（3）用第二種方法授粉，采粉用力要輕、均勻，不要把花粉捏壞，延長其存活時(shí)間，盡量少帶多余的花絲，以保證足量的花粉，發(fā)現(xiàn)花粉少或變陳舊時(shí)，要及時(shí)更換花粉。
�。�4）雨天不宜進(jìn)行授粉工作，但授粉兩小時(shí)后下雨，無大礙；如遇到雨天，授粉可推遲一天進(jìn)行，但座桃率會(huì)大大降低。
三、工人管理：
工人是完成棉株管理和授粉的主體，因此工人管理在棉花制種中有舉足輕重的地位。每個(gè)授粉工人都要經(jīng)過培訓(xùn)和通過測試才能上崗。培訓(xùn)工作要由技術(shù)過硬的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，并要確保每個(gè)工人都能掌握要點(diǎn)。測試合格的工人，便可分配給一定數(shù)量的棉田，以每人負(fù)責(zé)600株左右為宜，負(fù)擔(dān)過多會(huì)造成盛花期忙不過來，不得不揪掉大量花蕾而造成減產(chǎn)。
制種質(zhì)量的檢查要有專人負(fù)責(zé)，一般每15人設(shè)1名組長，主要檢查工人去雄是否干凈，是否有丟落花粉現(xiàn)象，漏花是否摘除干凈等。
為調(diào)動(dòng)工人的積極性，工人工資宜按桃計(jì)算，一般可0。05元/桃，再按實(shí)際情況浮動(dòng)，如遇惡劣天氣座桃率很低，就要上浮，以保護(hù)工人積極性。另外，改善勞動(dòng)環(huán)境也是提高工效的重要方面，如及時(shí)噴藥殺滅田間蚊蟲；為工人準(zhǔn)備雨衣、塑料布等，可防止清晨露水和保持雨天工作；如遇雨或田間積水難排，則要為工人準(zhǔn)備雨鞋。
總之，棉花制種是一項(xiàng)高投入的工作，必須嚴(yán)格抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，才能獲得更好的效益。以上體會(huì)供參考。
員工工作心得體會(huì)10
20xx年的消防工作相對來說是平穩(wěn)安全的一年，全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故，這與各級領(lǐng)導(dǎo)時(shí)長組織檢查，各職能部門認(rèn)真組織巡查，各級員工按時(shí)進(jìn)行巡檢等防范措施有著緊密的關(guān)系。消防中隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，不斷在如何做好防范工作上下功夫，找辦法以保證公司的長平久安。近一年來消防中隊(duì)除按時(shí)開展部門內(nèi)部工作以外也著力完成了以下幾個(gè)方面的工作:
1、全年公司內(nèi)部接出警4次，1次明火事故救援，3次泄漏事故備勤，多次動(dòng)火施工現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。
2、重點(diǎn)配合公司原油進(jìn)口指標(biāo)審核工作期間的，消防方面資料檔案準(zhǔn)備及現(xiàn)場審查驗(yàn)收。
3、完成公司新建擴(kuò)建項(xiàng)目的消防驗(yàn)收及審核。
4、健全公司現(xiàn)場手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的第三方維保。
5、配合東營市消防支隊(duì)及東營港消防大隊(duì)完成“石油化工火災(zāi)高危單位”的聯(lián)合滅火實(shí)戰(zhàn)演練。
6、規(guī)范現(xiàn)場各類消防器材設(shè)施檢查與監(jiān)督管理，修舊利廢消火栓46個(gè)節(jié)省資金32200元�，F(xiàn)場消防器材設(shè)施的高損毀率與施工安裝、維護(hù)保養(yǎng)及人為因素有關(guān)，建議項(xiàng)目建設(shè)施工期間采納消防中隊(duì)意見。
7、20xx年共接待地方各級領(lǐng)導(dǎo)檢查共計(jì)7次，公司內(nèi)部消防工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。
8、消防中隊(duì)全年人員未達(dá)到編制人數(shù)，目前在職消防員共計(jì)24人其中隊(duì)長1人，班長兩人，司機(jī)2人，中控室值班人員3人。工資調(diào)整后人員相對穩(wěn)定，但也存在年終人員離職現(xiàn)象，全年部門離職率在5%。
9、全年部門內(nèi)部培訓(xùn)、演練、巡查檢查等各項(xiàng)工作模式有序開展并健立檔案。部門內(nèi)部消防隊(duì)員體能、業(yè)務(wù)及作戰(zhàn)能力有顯著提升，能充分運(yùn)用公司目前現(xiàn)有的消防器材及設(shè)施，使之發(fā)揮最大效能。
20xx年即將結(jié)束，回望過去的一年，消防工作平淡但也扎實(shí)，無論是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、體能訓(xùn)練、職能檢查及本職工作的落實(shí)，方方面面的.工作通過一年年的磨礪，都有很大的提高。展望20xx部門全員始終堅(jiān)信公司的發(fā)展將會(huì)越來越好，我們也會(huì)一如既往地，履行好我們的工作職責(zé)，集部門全員之力確保公司的消防安全。20xx年一季度我們的工作重點(diǎn)；
1、加強(qiáng)廠區(qū)巡檢，重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)好現(xiàn)場的消防器材設(shè)施。（每天巡查）
2、按時(shí)認(rèn)真開展防火檢查、巡查，培訓(xùn)、演練等相關(guān)工作。（天、周、月、季按時(shí)進(jìn)行）
3、重點(diǎn)開展消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)消防員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，每周一至周五下午一小時(shí)按時(shí)學(xué)習(xí)（每周按時(shí)開展）
4、目前廠區(qū)內(nèi)消防管網(wǎng)錯(cuò)綜交雜，多數(shù)主管網(wǎng)閥門損壞，造成無法分區(qū)供水的隱患，20xx年公司大檢修期間，部門將組織更換損壞閥門。（檢修結(jié)束前完成）
5、廠區(qū)催化裝置現(xiàn)場手動(dòng)報(bào)警裝置目前存在使用問題，市場詢價(jià)后更換，此外廠區(qū)第三方維保合同一月份到期維保費(fèi)用共計(jì)7萬元。（20xx年1月份完成）
6、泡沫液高位儲(chǔ)存裝置還未落實(shí)建設(shè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意選址原料車間南北管廊處增設(shè)510噸泡沫液儲(chǔ)罐。（20xx年3月底完成）
7、每月制定部門內(nèi)部學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、巡查計(jì)劃，按時(shí)開展各項(xiàng)工作。無論總結(jié)即將過去20xx，還是計(jì)劃嶄新的20xx，我們消防部門的工作職能，我們將始終牢記在心。切實(shí)結(jié)合公司的建設(shè)及生產(chǎn)情況，不斷地優(yōu)化我們的工作效能，加強(qiáng)全員綜合能力水平的提高。
員工工作心得體會(huì)11
作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一向沒有意向做這樣的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，可是能夠和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，能夠快速的鍛煉你多方面的潛力，于是決定去試試。
經(jīng)�？匆妶�(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上頭能放幾盤菜就放幾盤菜，我以前試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自我的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷Σ蛷d的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的�？墒牵�?yàn)槭巧喜说姆⻊?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣貌記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
最終做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理個(gè)性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣！
然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡單。
半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡單，到最終我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不一樣。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是提高。
餐廳是一個(gè)人際交往超多集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系（轉(zhuǎn)載自，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上持續(xù)勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯就應(yīng)時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不一樣的場合和客人不一樣身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的`表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否思考面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的帶給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣�。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間簡單融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不留意就把開關(guān)碰關(guān)了，我立刻說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)思考的是錯(cuò)誤是不是在自我一方，而是說對不起。
我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人帶給服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅僅是一份工薪，不僅僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的鍛煉，語言潛力、交際潛力、觀察潛力、應(yīng)變潛力和營銷潛力都在服務(wù)員這一主角中得到必須的鍛煉與提高的。
員工工作心得體會(huì)12
護(hù)士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描述護(hù)士的文章通常會(huì)有這么一段：在鴉雀無聲的夜晚，當(dāng)人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護(hù)士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而柔柔護(hù)理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上需要醫(yī)治的病人注射輸液，白衣飄飄，腳步柔柔，用雙手消除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動(dòng)人的畫面啊。
畢業(yè)那年，懷著對護(hù)理事業(yè)的酷愛和對夢想中畫面的向往，我成了一位白衣天使。當(dāng)我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房以后，當(dāng)我經(jīng)歷了那些忙繁忙碌，卻又平平凡凡的日子后，當(dāng)我用雙手解救和庇護(hù)了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支持的。我是一位平凡又基層的護(hù)士，在我10年的護(hù)士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴看，在不同的崗位上，我們奉獻(xiàn)著相同的愛心，醫(yī)院就象是一臺(tái)超大型的機(jī)器，醫(yī)生就像是晝夜不停的程序在運(yùn)算，而護(hù)士就像一顆顆小按鈕，串連起了病人和醫(yī)院的紐帶，按出我們?nèi)松膬r(jià)值。但辛酸和淚水通常粉飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱躲在寬大的白衣之下，護(hù)士的工作是沉重的、瑣碎的，繁忙的工作讓我們的生物鐘常常顛倒，飲食總在偶然的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì)惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時(shí)刻提示自己你是白衣天使，病人更離不開你的護(hù)理和微笑，從晨間護(hù)理開始，問候病人、整理床展，然后是常規(guī)醫(yī)治和護(hù)理，比如注射、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護(hù)理、翻身拍背、檢查前預(yù)備等；俗語說的.好“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，護(hù)士不停的奔走為了醫(yī)生的一個(gè)醫(yī)囑，更是為了病人能得到及時(shí)的醫(yī)治和護(hù)理，在醫(yī)治和護(hù)理的同時(shí)要周密觀察病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目并處理，在醫(yī)治和護(hù)理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講授藥物知識(shí)、觀察藥物反應(yīng)，飲食指導(dǎo)、康復(fù)練習(xí)和指導(dǎo)等等，天天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計(jì)算護(hù)士逐日走的路加起來最少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的抱怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時(shí)的，我們的勞動(dòng)和付出終究會(huì)被認(rèn)可的，那就是病人的康復(fù)和笑臉，他們就是我們的回報(bào)。誰說我們沒有舞臺(tái)，那一間間病房和往返穿梭的救護(hù)車就是我們的舞臺(tái)，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑臉，就是對我們服務(wù)的贊美與認(rèn)可！真心的說一句，在平常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。
員工工作心得體會(huì)13
思想進(jìn)步大，學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)
1、不斷反思和提高理解�？鬃诱f:“三思而行，知其然而行之。”知識(shí)的提高是一個(gè)不斷內(nèi)省的過程，是一個(gè)指導(dǎo)下一個(gè)更好行動(dòng)的過程。這種重復(fù)通�？梢蕴岣吆图由钅愕睦斫猓缓筮_(dá)到“自我意識(shí)和真誠”的階段。在20xx年，我經(jīng)歷了一些事情，這些事情極大地加深和提高了我的思維和理解，克服了膽怯、擔(dān)憂、恐懼等負(fù)面情緒，在自我提升方面取得了很大的進(jìn)步。
2、建立標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到成熟�？鬃诱f:“三十、四十，不能亂了�！边@樣，我們就應(yīng)該理解禮儀，建立自己的人生原則和信條。換句話說，我們不應(yīng)該混淆禮儀，堅(jiān)持自己的原則和信條。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，工作和生活在20xx年，我不斷優(yōu)化基本原則的生活，提高了我的信條，并試圖從“建立”更改為“毫無疑問”在我的主觀意志，以期望我的思想更成熟，我的性格更加完美。
3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，增強(qiáng)潛能�？鬃诱f:“學(xué)而不學(xué)，其樂無窮�！庇媚銓W(xué)過的東西不是很快樂嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是認(rèn)識(shí)世界，改造世界。無論如何先改造世界，獨(dú)自了解世界是一件好事。我在20xx年的學(xué)習(xí)時(shí)間比20年多，但沒有超過20年，也沒有超過20年取得進(jìn)步，應(yīng)該在20xx年有所改進(jìn)。具體學(xué)習(xí)材料有:約翰赫爾的期權(quán)、期貨和其他衍生品，紫薇伯帝的投資，和重新閱讀金介紹金融、弗蘭克·j·fabozi的金融市場和金融機(jī)構(gòu)，以及傳統(tǒng)的經(jīng)典如《易經(jīng)》，道德經(jīng)典，大學(xué)，意味著，《論語》，孟子，極大地提高了理解和對經(jīng)濟(jì)的理解，社會(huì)和人類通過學(xué)習(xí)這些作品，并能在今后的工作中站在更高的`位置去理解、處理和解決存在的問題。
努力工作，努力工作
1、努力工作，擴(kuò)大任務(wù)范圍�？鬃诱f:“君子欲言而行。”紳士說話要謹(jǐn)慎，行動(dòng)要迅速。20xx年，我們部門的工作基本完成。我們應(yīng)該盡力。力爭開設(shè)36個(gè)賬戶，注冊1952人，新增141人，注冊3185人，核定137戶底數(shù)和比例。做好日常統(tǒng)計(jì)工作和月度拓展工作，完成年度“六權(quán)治理”專項(xiàng)任務(wù)和法制宣傳工作。同時(shí)，要聯(lián)系縣、城管部門進(jìn)行溝通，督促交存事項(xiàng):12月，7次交存事項(xiàng)與部分非交存單位認(rèn)真落實(shí)，促進(jìn)了工作的拓展。
2、盡可能多的協(xié)助工作，對信息的詢問要有耐心。朱子說:“知道的越多，做的就越多；我們做得越多，就會(huì)知道越有益。自20xx年開始分階段退出工作以來，我們的業(yè)務(wù)一直很忙，但我們來到了這里。按照方便群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)群眾的原則，協(xié)助規(guī)劃財(cái)務(wù)科為來訪群眾查詢1000余人住房公積金存款信息；開展縣級貸款業(yè)務(wù)后，協(xié)助城管管理部門完成貸款信息審核30余項(xiàng)，協(xié)助綜合事務(wù)部完成辦公用品的接收、管理和發(fā)放。通過這些作品，我學(xué)到了很多，掌握了很多，提高了很多。
3、注意交稿工作，起草稿件。20xx年11月中旬，薛主任就任我中心主任后，將部分文書工作交給我，共完成11種總結(jié)報(bào)告材料，起草撰寫簡報(bào)3篇，修改稿件9篇。在這個(gè)過程中，加班是很常見的事情。經(jīng)過我和薛總幾次修改，仔細(xì)思考后，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還有很多不足之處�？鬃诱f:“當(dāng)我看到一個(gè)善良的人，我就會(huì)想到他。所以我學(xué)到了很多，學(xué)到了很多，改變了很多。
員工工作心得體會(huì)14
基于增強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的素養(yǎng)、評定職稱和實(shí)現(xiàn)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為前提，集團(tuán)公司職工教育中心組織各車間相關(guān)管理人員、技術(shù)人員在職教中心3樓會(huì)議室進(jìn)行了為期四天的繼續(xù)教育公需課學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著重講了如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員所具備的素養(yǎng)和條件，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅指明了我在實(shí)踐工作中前進(jìn)的方向，更體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與技術(shù)相輔相成的重要性。
通過單主任提出成為一名技術(shù)人員應(yīng)具備的條件，引出集團(tuán)公司在可持續(xù)發(fā)展過程中堅(jiān)持的“三創(chuàng)理念”，說明企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新密不可分，創(chuàng)新基于技術(shù)，技術(shù)在于人才，人才在于打造。然而如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員是每一個(gè)人都應(yīng)該深思的問題。
（1）合格的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備廣博的知識(shí)面
培訓(xùn)前，總以為專業(yè)技術(shù)人員就應(yīng)該一心一意學(xué)業(yè)務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)搞建設(shè)，認(rèn)為學(xué)好專業(yè)知識(shí)，能夠解決實(shí)際工作中的具體問題就行了，其它事有領(lǐng)導(dǎo)考慮，相關(guān)人員解決，不用自己管。通過培訓(xùn)知道，作為電儀領(lǐng)域的技術(shù)人員，特別是中高級專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)以專業(yè)技術(shù)知識(shí)為核心，向外延伸學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，更好的服務(wù)于本職工作。以日常電儀維護(hù)為例，一個(gè)裝置維護(hù)的實(shí)施會(huì)有各種資源的消耗，我們?nèi)绻枰Y源利用效率最大化，就得學(xué)習(xí)和了解循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論，對比中外類似裝置的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際情況，選擇最優(yōu)的解決方案或方法，在實(shí)施過程中，還應(yīng)在已有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)進(jìn)行大膽創(chuàng)新，而創(chuàng)新的靈感往往需要一個(gè)凈化思緒的氛圍，藝術(shù)往往是營造這種氛圍的有效工具，可藝術(shù)的鑒賞和感知離不開相關(guān)知識(shí)的積淀。事實(shí)證明，藝術(shù)往往能激發(fā)一個(gè)科技人員偉大的創(chuàng)新靈感，比如著名科學(xué)家錢學(xué)森，常常在音樂會(huì)中靈感涌現(xiàn)，攻克科技難題，從而為中國的科技史添上濃墨重彩的一筆。當(dāng)在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新方法、新材料，準(zhǔn)備分享給業(yè)內(nèi)同行時(shí)，就得學(xué)習(xí)科技論文的寫作方法及技巧，把你的創(chuàng)新成果明明白白的表述出來，才能讓用的著的同行看的懂、能使用。當(dāng)然，還有許多相關(guān)的知識(shí)，都需要我們不斷的學(xué)習(xí)和積累，從而厚積薄發(fā)，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（2）創(chuàng)新無止境，創(chuàng)新無禁區(qū)，創(chuàng)新無權(quán)威
有那么一句話用之于企業(yè)發(fā)展再合適不過，“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”，一個(gè)企業(yè)發(fā)展立足的根本在于創(chuàng)新—優(yōu)化—?jiǎng)?chuàng)新，由此我想到了集團(tuán)公司提倡的“三創(chuàng)理念”，創(chuàng)新無止境，旨在說明創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展完善的.過程，一個(gè)企業(yè)要取得長期的成效，創(chuàng)新必須貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一步，不斷創(chuàng)新，永無止境；創(chuàng)新無禁區(qū)，說明創(chuàng)新是一個(gè)不斷變換角度與區(qū)域思考的問題，正如“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，就必須打破思想的禁錮，用天馬行空的想法結(jié)合技術(shù)發(fā)展的各個(gè)板塊進(jìn)行思考；創(chuàng)新無權(quán)威，一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展改變，基本都是在原有的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上加以優(yōu)化和改變，然而隨時(shí)條件與思想的變化，技術(shù)人員不能一味迷信權(quán)威，必須要抱著敢為天下先的精神打破權(quán)威，敢于在原有經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行深層次的思考。
（3）創(chuàng)新首先是一種態(tài)度，理念決定一切
“我從來就不相信，我早就試過”，這不僅是一個(gè)問題，更是一種觀念。作為一名技術(shù)人員，如果連你自己都不相信自己堅(jiān)持的東西是對的，或者說我在以前嘗試過，但這一點(diǎn)就可以證明這項(xiàng)技術(shù)不能成功嗎？這個(gè)想法是錯(cuò)誤的嗎？答案當(dāng)然是否定的，一名技術(shù)人員在實(shí)際工作中必須具備“三敢”精神，敢想、敢做、敢挑戰(zhàn)，只有你自己想了，你自己才會(huì)相信，只有你自己相信了，你才敢去挑戰(zhàn)，所以我們每一個(gè)人都應(yīng)該問問自己，你想了嗎？你相信了嗎？“有人告訴我這行不通，比我能干的人都不敢干”，這是我們在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到問題，有人告訴你的意思是什么呢，誰告訴你，告訴了你什么，為什么行不通？一名技術(shù)人員首先應(yīng)具備獨(dú)立的思想，不被別人的想法所干擾。即使是權(quán)威告訴你的，我們也應(yīng)該想想為什么，我們也應(yīng)該思考思考這件事情行不通的原因在哪里。如果一名技術(shù)人員喪失了獨(dú)立的思想，那就等于喪失了創(chuàng)新的靈魂。比我能干的人都不敢干？能干是什么，能干是通過自己的努力不斷取得進(jìn)步和成績，能干只有相對，沒有絕對，作為一名技術(shù)人員，首先應(yīng)相信自己能，然后堅(jiān)信自己敢，只有敢了才會(huì)去想，也只有敢了才會(huì)去做。
（4）理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)踐成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員。
首先應(yīng)具備豐富的理論知識(shí)，其次運(yùn)用于實(shí)踐，這看似是一個(gè)簡單的問題，但其中所包含的問題卻是值得我們思考的問題，理論來源于什么，理論來源于持之以恒的學(xué)習(xí)，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強(qiáng)，那么這就為我們提出一個(gè)堅(jiān)持的挑戰(zhàn)。其次在運(yùn)用于實(shí)踐的過程中，必須不斷總結(jié)、不斷提升，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，能夠讓員工信服你，那么我們所提倡的理論結(jié)合實(shí)踐才能真正落到實(shí)處。那么僅僅結(jié)合了并運(yùn)用了就可以了嗎？顯然并不是這樣的，技術(shù)工作是一項(xiàng)枯燥乏味的事情，如何在長期的工作過程中保持一種積極性，我們就必須要有一份對工作的熱愛與激情，全身心的投入，才能夠全身心的付出，才能夠在出搞技術(shù)出現(xiàn)困難的時(shí)候仍然堅(jiān)持，說到面對苦難我想到了關(guān)于解決的問題，一名技術(shù)人員除了要具備專業(yè)知識(shí)意外，還要著重加強(qiáng)的是什么呢？是協(xié)調(diào)，是溝通，是善于表達(dá)，是取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新都離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最重要的是分工和凝聚，那么我們在工作中一定要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，才能有效應(yīng)對出現(xiàn)的某些困難。
（5）在工作中沉淀自己，準(zhǔn)確定位
都說21世紀(jì)需要的全面復(fù)合型人才，但每個(gè)人都可以成為這樣的人才嗎？顯然這樣也是不可能的，作為一名技術(shù)人員，我們應(yīng)該思考的是什么？我認(rèn)為應(yīng)該是看清別人，看清自己，分析優(yōu)劣，準(zhǔn)確定位。為什么這樣說，有句話叫“揚(yáng)己之長，避己之短”，用自己最擅長的東西去做自己最擅長的事情，那么你取得成功的幾率自然也就越大，所以作為一名技術(shù)人員一定要能夠認(rèn)清自己，在工作中把自己沉淀下來，從最基礎(chǔ)的東西著手，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，然后找準(zhǔn)自己的區(qū)域和定位，這樣才能把自己最大的能力發(fā)揮出來。
每個(gè)人的實(shí)際情況都不一樣，但學(xué)習(xí)和思考是每一個(gè)技術(shù)人員都應(yīng)該堅(jiān)持的東西，這就要求我們在付諸時(shí)間的過程中，充分了解實(shí)際情況，看清外部條件，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的進(jìn)程，在日常工作中做好本職工作，齊心協(xié)力推動(dòng)興化集團(tuán)公司全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長目標(biāo)。
員工工作心得體會(huì)15
非常感謝酒店管理培訓(xùn)層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于x月xx參加了由xx市旅游局組織的《xx管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為xx的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為xx的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，xx是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。
第三階段為xx的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，xx的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。
第四階段為xx的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營銷觀念。x的銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店管理。x要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓(xùn)特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：x營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓(xùn)的再次認(rèn)識(shí)、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒管理培訓(xùn)店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓(xùn)的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個(gè)重要營造
（1）產(chǎn)品營造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
�。�2）環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的.意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓(xùn)特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)x年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
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