業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 1
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保x了入住業(yè)主的`生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客x制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 2
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率 %，貨款回收率 %。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。
今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的'市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 3
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過不懈努力本人業(yè)務(wù)與職業(yè)道德方面都有了很大的提高，在檢驗科的工作方面也取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、政治思想方面：
積極參加院里組織的.各種政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的重要思想，實事求是的做好本職工作。努力改造世界觀，不斷增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，始終在思想上、政治上、行動上自覺地與院委保持高度一致。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：
具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位患者，都能做到“急患者之所急，想患者之所想，” 全心全意為患者服務(wù)。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到不遲到、不早退、不串崗。在工作上，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)過硬深受患者及醫(yī)師的好評，20xx年度未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事件。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作方面：
積極參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，不斷提高和充實自己。帶領(lǐng)科室人員，共同努力，完善檢驗科程序文件的建設(shè)，做好儀器維護及各檢驗項目的質(zhì)量控制，提高檢驗結(jié)果的質(zhì)量，積極拓展新項目，方便了患者，更促進了我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。20xx年度出色完成創(chuàng)二甲負(fù)責(zé)材料的準(zhǔn)備工作，與全院同志共同努力，20xx年度我院順利通過二甲評審。
總之，這一年里，本人在各個方面都有了很大的提高，取得了一定的成績，但也存在一些不足，如由于工作及生活繁忙，近一段時間的學(xué)習(xí)有所放松，另外在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來了一些負(fù)面影響。 在今后的工作中，我要更加努力提高自身修養(yǎng)，更加努力學(xué)習(xí)、努力工作。為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，為全民的健康盡自己的一份力！
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 4
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的.兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。
一、工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
二、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 5
今年以來，我負(fù)責(zé)xx啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作做自我總結(jié)如下：
一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。
自xx啤酒承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的`不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、下一步打算。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 6
20xx已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好�？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣�？傮w來說，我的20xx，工作十分順利，成長較為迅速!
第一點：我對現(xiàn)在xxxx門店換的新流程，上手比較快。
第二點：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx成就。
第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的'那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。
第四點：對于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑�，多鼓勵她們，認(rèn)真給她們交代公司所下達的每一分文件。
第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題!“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 7
光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對多次的`教訓(xùn)， 首先查找自身的原因， 分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力， 在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 8
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的.經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。
由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 9
冬天本是一個深藏功與名的季節(jié)，白雪覆蓋了萬物，一片寧靜協(xié)和，然而對我的工作而言卻是一個需要總結(jié)和挖掘成果的時候。今年我在貴金屬業(yè)務(wù)部學(xué)到了不少有價值的東西，一個是在這里讓我學(xué)到了一種投資眼光。因為在之前我的眼界是非常狹窄而短視的，可是從事了部門工作之后我真的改變很大，在此我把這段工作進行總結(jié)：
1、能力鍛煉
因為從一個一竅不通的門外漢，成長為合格的服務(wù)人員，其中少不了經(jīng)驗和培訓(xùn)的打磨，一個是多聽取前輩同事的見解和指教。再者自己要多熟悉工作的各項程序，首先是從覺悟上跟優(yōu)秀的同事看起，在自己耽誤實踐的時候要多運用經(jīng)驗，反思前人的教訓(xùn)，不讓自己也犯下同樣的錯誤。再者要盯緊行業(yè)動態(tài)，能夠以一個專業(yè)的形象來面對客戶。
2、工作理念
你有一個怎么樣的動機就會得到什么結(jié)果，若是每天的工作理念就是為了騙客戶向自己付錢，那么你們的關(guān)系不會維持的太久。因為永不了多久客戶的口袋就會被你給掃蕩干凈。而正確的理念是我如何幫助客戶賺更多的錢，只有當(dāng)客戶手里錢夠富裕的時候，他才會有能力來投資我們的產(chǎn)品，否則我們就是與鄰為壑，斷了自己未來的生存之道。
3、完成指標(biāo)
我接手的每一個客戶，談成的每一筆單子都是從為客戶著想的角度出發(fā)的.，我也用自己的真才實學(xué)為客戶賺得了大量的財富。正因為我抱有這種觀念，我的客戶才回變得越來越富有，他們因為對我的感謝和信任，非常支持我們的工作。而且還把他們最親愛的朋友介紹給我，讓他們也能在跟我合作的過程中收獲利益。我從不考慮我自己的任務(wù)目標(biāo)，我關(guān)心的是自己是否為他們創(chuàng)造了財富。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 10
我于20xx年8月28日成為駕校的試用員工，到今天已近一年了。一年中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進本駕校以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進本校以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場地分車和考勤的錄入、校對等工作，保證在給學(xué)員分車時，做到合理客觀公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時，努力做到微笑耐心服務(wù)。
三、忠于職守，把握自我
在給學(xué)員場地分車時，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度，決不能對學(xué)員吃拿卡要，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個駕校的名譽。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費
為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的'打印紙，全部保存起來。對只用了單面的紙，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任場地分車的工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場地管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 11
回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當(dāng)中我很清楚的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進步的，物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了很多只有在工作當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在。
一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧
在過去很長一段時間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當(dāng)中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，特別是子啊保險業(yè)務(wù)員工作，很多時候自覺一點，面對事情也要從容，積極主動的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的'最深刻的東西。
二、提高工作積極性
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時候雖然是很累務(wù)實在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習(xí)，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得。
三、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我作為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 12
時光飛逝，不知不覺xx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xx年的工作做一個。
一、銷售工作。
xx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶2000人次左右。
二、物流服務(wù)人員、
xx年五月，因部門人員變動，我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
三、工作中的不足、
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致、我不應(yīng)該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的、
四、xx年工作計劃、
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的.工作、
2、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象、
3、做好本職工作，加強溝通交流、
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年工作即將開始，我將經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力、
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 13
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責(zé) 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的'崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 14
在全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷提高工作能力，以求全存異的態(tài)度認(rèn)真完成我的各項工作任務(wù)，在工作能力方面取得了長足的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我將我的一些銷售工作總結(jié)如下：
1、努力學(xué)習(xí)，努力提高
因為我畢業(yè)于家具行業(yè)的基層，在工作之初就了解了家具組織，這對我目前的工作非常有幫助。我要學(xué)習(xí)很多關(guān)于行業(yè)和銷售人員的知識，這樣我就不能在不斷發(fā)展變化的時代中被淘汰，我們的工作也在隨著時代的不斷變化而變化。滿足工作需要的方法是加強學(xué)習(xí)。
2、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，無論是在工作安排上還是在處理問題上，你都必須仔細(xì)思考，并且能夠獨立。所有這些都是推銷員不可推卸的責(zé)任。要成為一名合格的直銷員，你必須首先熟悉業(yè)務(wù)知識并進入該角色。有一定的.承受壓力的能力，努力工作，循序漸進，注重細(xì)節(jié)。二是認(rèn)真對待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事情。認(rèn)真對待，及時處理，不得拖延、拖延或敷衍。
3、存在的問題
通過一段時間的工作，我也清楚地看到我還有很多缺點，主要是：
1）未及時跟蹤和回訪預(yù)期客戶，因此在今后的工作中應(yīng)定期對客戶的意向程度進行分類、標(biāo)記和回訪，以防止忘記客戶數(shù)據(jù)。
2）由于能力有限，有些事情處理不當(dāng)。我們應(yīng)該加強并認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員規(guī)范。
總之，在我的工作中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，我收獲了很多，但我也有一點遺憾。我堅信，只要我努力，我一定能夠做好工作。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！我也祝愿自己在新的一年里有一個飛漲的表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 15
20XX年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒�，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,有進步的，不能總是在自己的`能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 16
在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激xx公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20xx年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份碰到xx公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關(guān)于pet的.上市和鋪市計劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高銷量。
3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮瓿晒镜姆峙涞娜甑哪繕?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品，
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 17
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的'不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 18
自20xx年10月9日來到公司以來，我20歲，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我履行了銷售人員的職責(zé)和義務(wù)，積極開展各項業(yè)務(wù)工作。雖然我只有四個月的時間，但我學(xué)到了很多，理解了很多，收獲了很多。我交了很多朋友。根據(jù)最近幾天的工作實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)，本著實事求是的原則，我的個人工作總結(jié)如下：
首先，我要感謝你們對我的信任和對我工作的支持。第二，感謝你照顧我的工作和生活。當(dāng)我在工作中遇到困難，我的想法錯誤時，您將與我進行良好的溝通，糾正我的想法，使我的業(yè)務(wù)工作能夠順利進行。
有一些不足之處。我對你不是很積極。也許我剛到公司，對周圍的一些家庭成員不熟悉。我承諾在未來的工作和生活中不斷提高自己的能力。我不完全了解顧客。我很少用大腦思考工作中的問題。即使我想到它們，我也不夠細(xì)致，而且我的思維方式相對單一大多數(shù)時候，我按照程序和領(lǐng)導(dǎo)的指示做事。很少考慮客戶、市場和問題的`根本原因。我一直覺得沒什么好想的。由于沒有經(jīng)過仔細(xì)細(xì)致的思考和全面的分析，思維方式變得相對單一。作為一個推銷員，你必須考慮很多事情，用清晰的思路思考事物的每一個細(xì)節(jié)，然后才能正確判斷客戶的實際情況
我對商業(yè)充滿了熱愛。我努力做好每一項業(yè)務(wù)，跟蹤運營過程中的每一個環(huán)節(jié)，每月提高銷售額和利潤。但我不好意思總結(jié)我的個人表現(xiàn)，回顧最近幾天的實際工作情況，造成這一結(jié)果的主要原因是個人主觀上沒有花費更多精力開發(fā)新客戶和新資源。最后，這個想法太狹隘，無法提出更多更好的想法，而且業(yè)務(wù)流程非常扁平和單一。
在這里學(xué)到了很多，很多快樂，我愿意與月半灣一起成長！奮斗奮斗繼續(xù)戰(zhàn)斗。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 19
去年的銷售工作已經(jīng)完成。回顧過去，我也想總結(jié)一下銷售工作的經(jīng)驗。這也是今后工作的指導(dǎo)作用。同時，它也讓我更清楚地了解我在過去取得了哪些成就，取得了哪些成就，還有哪些方面需要繼續(xù)改進和提高：
一、銷售工作去年的銷售任務(wù)順利完成并超過標(biāo)準(zhǔn)
特別是在年底，我也用了一些方法來吸引老客戶購買，提高我的業(yè)績，充分發(fā)揮老客戶的資源，維護與老客戶的關(guān)系。我知道，在我今年的工作中，開發(fā)一個新客戶需要大量的資源和精力，而維護一個老客戶并不需要那么多的時間和資源，但它可以讓他們繼續(xù)購買我們的產(chǎn)品。同時，只要我們提供良好的服務(wù)，口碑就會慢慢建立起來在新客戶開發(fā)方面，我也在尋找各種方法和渠道。我不能僅僅依靠老客戶來吃掉老資本，這也很難取得進展。如果我想做好銷售工作，客戶群越大，我的銷售就越好。老客戶可以維持我的基本銷售，但如果我想取得突破，我想有銷售增長，因此開發(fā)新客戶也非常重要。去年我開發(fā)的新客戶也為我?guī)砹肆己玫男阅茉鲩L
二、個人成長除了做好銷售工作外，我還通過不斷的自學(xué)提高了自己的銷售能力
我明白銷售人員不可能總是使用一種方法，但需要根據(jù)不同的產(chǎn)品、不同的客戶和不同的'環(huán)境改變方法。只有掌握更多的方法，我才能更好地開發(fā)客戶，讓客戶購買公司的產(chǎn)品，除了公司的培訓(xùn)和總結(jié)會，我還閱讀了相關(guān)的銷售書籍，與同事溝通，聽了一些銷售專家的課程學(xué)習(xí)。此外，通過我的工作，我還總結(jié)了一些經(jīng)驗，了解了如何與不同的客戶溝通以及使用什么方法。與以前相比，現(xiàn)在我的銷售經(jīng)驗更豐富，更懂得如何做，才能把事情做好
在一年的銷售過程中，我也知道我做得不夠好。我也在努力提高我的銷售能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售能力，使自己在銷售方面做得更好。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 20
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
2.腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的`職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3.存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
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