醫(yī)院市場營銷方案（精選19篇）
為了確保事情或工作科學有序進行，就常常需要事先準備方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院市場營銷方案，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院市場營銷方案 篇1
一、提高核心競爭力，聚合人力資源。
1、借這次軍轉民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平，達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。
2、針對近幾年，由于“八院”經(jīng)濟效益下滑，醫(yī)務人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫(yī)療技術人員外調或外出坐診現(xiàn)象，應該在聚合高技術醫(yī)務人才資源上引起高度重視，把調走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術崗位，技術人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術，接受他的服務，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術人才，服務再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領導層已經(jīng)意識到了這一點）
二、c1系統(tǒng)的導入與形象定位。
進入市場經(jīng)濟，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產(chǎn)品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業(yè)技術，去接受你的治療和服務，去搶占更大的醫(yī)療市場。“八院”這次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經(jīng)濟年代，醫(yī)院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。
c1的導入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的'每一個細節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統(tǒng)導入工程將起到一個至關重要的作用。
作用分析：
院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習慣，讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。
醫(yī)院市場營銷方案 篇2
一、總則
1、全院干部員工是醫(yī)院工作的主體，其切身利益與醫(yī)院未來發(fā)展息息相關，做好市場開發(fā)、業(yè)務拓展工作，是每位干部員工的義務和責任。
2、立足市（縣）、鄉(xiāng)、村，擴大覆蓋面，建立醫(yī)院市場營銷網(wǎng)絡。
3、以健康服務部為市場開發(fā)中心，充分利用媒體、墻體、板報、傳單、標語等輿論宣傳工具和宣傳資料，著力推介專家名醫(yī)、醫(yī)療設備、科室特色、服務理念、社會承諾、惠民措施，使之家喻戶曉。
4、明確專人專職、專用電話負責收集轉診病人信息和客戶關系維護。
5、凡各級各類人員介紹病人轉來我院診治的，須進院前第一時間發(fā)短信息或微信告知專職信息員做好登記，并及時通知導診臺做好迎診準備。
6、對介紹病人前來我院診治（含住院、特殊檢查、血透）的各級醫(yī)務人員、社會各界人士、本院干部員工，一律實行有償鼓勵。
二、激勵措施
1、外部介紹病人提成獎勵：
①內(nèi)兒科病人并包括其他科室末行手術的病人均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，最高不超過1000元。
�、谕饪剖中g病人（含普通外科、泌尿外科、神經(jīng)外科）無論做開放手術、清創(chuàng)手術還是微創(chuàng)手術，均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，如系本縣外的外科手術病人則提高5個百分點，最高不超過1000元。
�、蹕D產(chǎn)科手術病人無論做開放手術還是做微創(chuàng)手術，均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，婦科手術每例最高不超過1000元，剖官產(chǎn)每例最高不超過500元，平產(chǎn)每例最高不超過200元，無痛人流和新生兒藍光治療按每例50元給予獎勵。
�、芄强剖中g病人住院發(fā)生的總費用2萬元以內(nèi)的提取10%作為獎勵，2萬元以上的實行封頂，最高不得超過2000元。
2、建立孕婦圍產(chǎn)期監(jiān)管檔案，發(fā)放優(yōu)惠卡，即交納現(xiàn)金300元，醫(yī)院優(yōu)惠進行產(chǎn)前檢查，無需他人介紹而自己主動前來我院住院分娩者，醫(yī)院返回現(xiàn)金500元。
3、凡在本院住院的病人均免費提供早餐；未經(jīng)他人介紹屬于自己慕名而來或自己主動前來的住院病人，醫(yī)院發(fā)給其一張100元的優(yōu)惠券，辦理出院結算時憑此券減免住院費用100元。
4、本院內(nèi)部工作人員不要忘記自己是天和人，開發(fā)病員，做好營銷，是你作為醫(yī)院主人翁應盡的職責與義務。凡屬自己本人開發(fā)的，只要通過醫(yī)院客戶信息員登記確認的病員，一律按住院實際發(fā)生費用的8%計獎。
5、經(jīng)老病人介紹并親自陪送新病人前來住院的，按每例200元的標準實行獎勵，并一次性報銷交通費50元。
6、特殊檢查開單提獎：
①外部人員介紹做CT、四維彩超、生化金套檢查的，一律提取檢查費的10%給與獎勵。
�、趦�(nèi)部醫(yī)生開單CT、四維彩超檢查，一律提取檢查費的5%給與獎勵。
③特殊檢查開單登記和統(tǒng)計工作交由相關檢查科室完成，并由醫(yī)院專職客戶信息員收集累總報財務科造冊發(fā)放提成獎勵。
7、內(nèi)部醫(yī)生開住院單收治病人每例獎20元。如系他人介紹前來的病人代開住院單是接診醫(yī)生應盡的責任，不享受開單提成獎。
8、凡醫(yī)院內(nèi)外人員聯(lián)系健康體檢業(yè)務的，提取實際體檢費用的10%作為獎勵；凡儆檢對象已享受體檢八折優(yōu)惠的不再返回被檢單位10%的獎勵。
三、營銷細則
1、無論外部營銷或內(nèi)部營銷，一律按該住院病人實際發(fā)生費用（發(fā)生總費用剔除用血費、血液制品、70%的`植入，陛材料、貼補優(yōu)惠部分）計算轉診業(yè)務費，個別特殊病種未作具體規(guī)定而需提高提成比例的必須事前報院長批準。
2、客服工作人員實行基本工資加業(yè)績提成的薪酬分配方法，即醫(yī)院規(guī)定的基本薪酬以全院當月完成150萬元業(yè)績?yōu)榛鶖?shù)按月固定發(fā)放�？冃匠陝t按業(yè)績提成比例發(fā)放，即按當月完成定額指標后所產(chǎn)生的剩余業(yè)績提取5%作為營銷人員的績效薪酬，上不封頂，卞不保底，具體分配由客服中心主任統(tǒng)一領取二次分配到人。也可采取單個計算，即以單兵開發(fā)的（個人業(yè)績包括你本人以及你的下線開發(fā)過來的病員）個人總業(yè)績提成2%作為績效獎。
3、外部人員凡通過市場營銷人員開發(fā)轉診到醫(yī)院的業(yè)務，一律計入該營銷人員的個人業(yè)績。
4、醫(yī)院對自帶車輛的市場業(yè)務員人員實行底薪（3000元/月）加業(yè)績提成的薪酬方式，其使用車輛按實際運行里程按市價報銷油費（0.5元/公里），但必須通過院辦考勤登記和里程核實方可報銷。如發(fā)現(xiàn)非公務活動而屬于弄虛作假進行欺騙報銷的，一律處以10倍罰款。
5、開展大型廣告制作或決塑義診宣傳活動，醫(yī)院根據(jù)預算計劃提供必要的活動經(jīng)費。
6、開發(fā)新客戶所需的公關費用需事前報請醫(yī)院主管領導同意后由醫(yī)院承擔。
7、遠離醫(yī)院下鄉(xiāng)開發(fā)或義診，，當日中午不能返回醫(yī)院就餐的，則按人頭補助誤餐費12元。如系集體開餐，伙食控制標準20元/人。
8、嚴明紀律，加強監(jiān)管。
�、賹τ谧詣忧皝淼淖≡翰∪瞬坏门缮鰳I(yè)務介紹費，但結算出院時，在醫(yī)院專職客戶信息員的監(jiān)管下，憑科室發(fā)給的優(yōu)惠卷可減免100元的住院費。
�、谌魏稳瞬坏媒亓羲私榻B的或自行來院的病人據(jù)為已有，或將本人開發(fā)病員轉為他人名義而套取業(yè)務費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，除沒收個人非法所得外，并加倍罰款。對不思悔改、頂風作案、情節(jié)嚴重的，輕則工資降級，重則以解聘輪處。即使外部人員通過本院員工介紹前來的病員，所得業(yè)務費也只能歸外部人員享受。
�、鄞_定一名專職客戶信息員，歸口院辦管理，要求秉公辦事，直接向院長負責r‘專職履行來院病人信息收集、病人咨詢回訪、信息查詢監(jiān)督、客戶關系維護等職能，所有支付的業(yè)務費都必須歸總到專職客戶信息員登記造冊。所提業(yè)務費須經(jīng)相關科室負責人驗證簽字（所提業(yè)務費一律計入相關科室業(yè)務支出），再交分管頑海和院長審簽后發(fā)放。規(guī)定業(yè)務費兌現(xiàn)的名單必須是已經(jīng)結賬出院的病人。
�、軣o論是外部轉診或由市場部開發(fā)或本院內(nèi)部員工介紹前來住院的病員，必須在第一時間（辦理住院手續(xù)之前）以微信、短信的方式報告專職客戶信息員做好登記（報告內(nèi)容含患者姓名、性別、病種、介紹人或轉診醫(yī)生姓名），所發(fā)信息務必準確無誤。如若出現(xiàn)同一病人收到兩個信息的，則以先到的第一信息為準。凡不符合第一時間、不屬于第一信息或信息錯誤的，一律作無效處理。凡預約告知客戶信息員卻在住院前又被他人據(jù)為已有搶先發(fā)來信息的，經(jīng)甄別后再做處理。
�、莘蚕低獠酷t(yī)生以第一診斷轉診介紹前來住院的病員，只能領取第一次住院發(fā)生的實際費用提成，不得連續(xù)享受醫(yī)院內(nèi)部轉科所發(fā)生的費用提成，包括產(chǎn)科病人派生出的新生兒治療費用、內(nèi)科病人或外科病人轉他科治療費用，都不得計入介紹醫(yī)生的轉診業(yè)務提成，也不得計入本院醫(yī)生的轉科業(yè)務提成。
�、尴锣l(xiāng)義診活動由市場部統(tǒng)一組織，醫(yī)務科、護理部協(xié)調安排醫(yī)護人員，各科室必須無無條件服從，否則處以200元/人次罰款。
9、組織力量，加大市場廣告宣傳和業(yè)務開發(fā)力度。醫(yī)院建立客戶服務中心（簡稱客服中心），定編5人：設主任1人，副主任1人，客服專干孳人�？头行囊獔猿謨墒肿�，即一手抓市場開發(fā)，一手抓客戶服務，讓住進來的病人在天和享受到不是親人卻勝似親人的溫馨服務，讓口碑成為天和制勝的法寶而迅速打開市場，讓服務成為天和的第一品牌而永久占領市場。
四、操作程序
1、病人入院前由介紹者發(fā)短信給市場部專職客戶信息員，病人進院已先行辦理入院手續(xù)而后補發(fā)信息者做無效信息處理。
2、專職客戶信息員將收錄的信息立即進行客戶登記，并即刻通知市場部專職客戶關系維護員和大廳導診臺做好迎診準備。
3、病人進院接洽后立即由導診護士帶去相關診室找醫(yī)生接診或檢查。
4、首診醫(yī)生經(jīng)初步診斷后開具住院通知單，吩咐導診護士主動幫助辦理住院手續(xù)并及時護送病人住院。
5、首診醫(yī)生在接診病人時，注意策略地詢問病人來源：是誰個介紹而來，還是自己看廣告而來，還是慕名專家而來。當病人離開后，即在門診登記本的備注欄內(nèi)注明情況備查。
6、客服中心應有人負責客戶關系維，做好病人從入院到出院全過程的關系協(xié)調與維護，親自參與和督促導醫(yī)抓好來院病人的迎診接洽，經(jīng)常深入病房了解情況，并跟病人面對面進行噓寒問暖、情感溝通，隨時幫助病人排憂解難，盡可能做到有求必應，讓病人住院舒心，感覺溫馨。即使病人出院回家后，仍要繼續(xù)保持聯(lián)系，做好跟蹤回訪工作，以塑造天和醫(yī)院優(yōu)質服務形象。
7、專職客戶信息員每月應填寫好當月住院病人信息匯總表，并同客服中心客戶關系維護專干一并簽字后上報財務科，由財務科復核提成獎并造冊報院長審簽發(fā)放。介紹者留有銀行賬戶的直接打入其賬戶，末留銀行賬戶的可通知其本人來院領取，或委托代理人或市場業(yè)務員代為領取登門送達。財務做賬時上述提成獎勵統(tǒng)稱業(yè)務費，明確規(guī)定病人出院結算后務必當月兌現(xiàn)。
本方案一經(jīng)集體討論通過，即從20xx年1月1日起執(zhí)行，并同時廢止醫(yī)院過去的相關做法。
醫(yī)院市場營銷方案 篇3
一、市場分析：
在我校發(fā)行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時，或報紙積壓的問題，沒有給學生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
二、推銷對象分析：
推銷對象：西北工業(yè)大學20xx級本科新生
對象總人數(shù)：預計本科新生在3600人左右
對象需求分析：
�。�1）對于剛踏入象牙塔里的大學生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學習目標，考過英語四六級，然后像更高的目標奮斗。
�。�2）在我校，由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。
�。�3）現(xiàn)在英語四六級的試題改革，對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。
三、推銷市場實地與人員：
�。�1）推銷市場實地分析：西北工業(yè)大學地域廣闊，宿舍分布較為集中。
�。�2）推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷，推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場，同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！
�。�3）鑒于對市場實地的分析，估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人！
推銷宗旨：誠實守信，服務至上，讓顧客滿意！
前期準備：
（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗的同學和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長。
�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的'培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學習理論知識，多學習有關推銷的技巧。
五、推銷準備工作：
�。�1）提前兩天到校，制定推銷詳細規(guī)劃步驟。
（2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷階段：
�。�1）定點宣傳：新生入學階段，在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
�。�2）宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。
�。�3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習，為新生對大學的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和學習方法進行講解，借助推銷我們的報紙。
七、營銷策略：重在抓住推銷對象的心理。
（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學生證是必須的，作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的�？梢砸詫W長或學姐的身份向他們介紹學校情況，像交朋友一般。交談時要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露大學英語學習的重要性：作為我校的大一新生，進校后會有一個英語分班考試，這將決定他們在那個級別的班里學英語。講清楚分班考試的重要性，快班的同學的英語老師較好，有利于他們的英語成績的提升，更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習。
�。�2）推銷時要帶上一份樣品，言談應盡量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感。
�。�3）如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式，主動提出什么問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學長或學姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。
醫(yī)院市場營銷方案 篇4
一、市場分析
20xx年1月1日開始實施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉為地面營銷和活動營銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。
當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場，我們就會成為大贏家。
根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡，有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢，市場部必須分工明確，工作細致、深入、連續(xù)，為客戶提供個性化、差異化的服務。為此，我把市場部按市場業(yè)務需求，分為三大部分：體檢中心、轉診中心、會員中心。
二、市場部設置
市場部按工作性質分為：體檢中心、轉診中心、會員中心。
三、中心職責
體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益；以普通無償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”，成為醫(yī)院潛在客戶。
轉診中心：主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點，提供差異化、回報性轉診，特別推出“競爭對手”沒有的服務項目；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關的形式，開展回報性轉診；外地醫(yī)療機構的轉診主要傾向于手術項目上的回報性轉診。
會員中心：主要是采取會員營銷的方式，將體檢中心、轉診中心開發(fā)的'客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。
四、操作辦法
�。�1） 體檢中心
體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。
1、有償體檢
A、先電話后上門
體檢中心配電話營銷員2-3名，外線電話2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂場所，特別是金融、保險、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進行一度公關，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務進行二度公關。
B、公關
主要是通過公關，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點針對國企。
2、無償體檢
無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對其進行“會員卡營銷”。
�。�2）轉診中心
以業(yè)務員上門公關的形式，提供差異化、回報性轉診，重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目（檢測項目、手術項目）；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關”的形式。
（3）會員中心
會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。
五、市場宣傳
市場宣傳的目的，是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目，客戶應接不暇，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會功虧一簣，客戶就會被別人奪走。
1、DM
DM要有針對性，分三種：
A、學生
B、轉診點
C、社區(qū)計生辦
2、會員
客戶回訪系統(tǒng)
建立短信回訪平臺，對會員、轉診點負責人定期進行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點：
A、醫(yī)院最新營銷活動
B、醫(yī)院社會新聞
C、會員生日、節(jié)日問候
D、健康提醒
醫(yī)院市場營銷方案 篇5
一、活動主題：
夏季服務月，滿意在xx
二、服務注意事項：
1、全面提升全院醫(yī)術醫(yī)德推廣“三點服務”：服務早一點、解釋全一點、笑容多一點
2、服務不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。
三、活動時間：
活動為一天
x年6月日——月日
四、活動目的'：
弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
五、人員設置：
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導醫(yī)（主持人）
六、物品準備：
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程：
活動設在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間�，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。
活動開始：
1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質。（公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動）肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。
2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。（中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路）。
3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。
有獎問答介紹：問之前可以把相關內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關答案。（問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么？等等）
問答中設有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。（供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等）回答問題合理者均可獲取禮品。（共計100份禮品）
八、一天的資費預算：
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份（掛號費預計在200——300之內(nèi)。）
另外小區(qū)還需要場地費用。
醫(yī)院市場營銷方案 篇6
一、整形醫(yī)院的營銷理論
市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠的發(fā)展。
市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。
市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結合起來才能構成現(xiàn)
所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產(chǎn)生的到店服務過程。
二、公關策略營銷
1、義診活動
一方面可以起到整形醫(yī)院宣傳、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會回報；
2、知識營銷
整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。
3、全程導醫(yī)服務
全程導醫(yī)服務包括院前服務、術中服務、住院服務和院后服務，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。
4、彈性營銷
整形醫(yī)院彈性營銷策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競爭情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、發(fā)展的觀點看待問題，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。
5、廣告營銷
整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。
三、整形醫(yī)院營銷注意事項及建議
1、真實原則
醫(yī)療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫(yī)院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目�？梢园床》N定位、人群定位、服務定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情，弱化平實。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現(xiàn)出對顧客的關心和愛護。
4、社會倫理的限定
整形醫(yī)院營銷應該突出服務性。
整形醫(yī)院營銷的'建議
1、建立整形醫(yī)院文化
價值的持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設的根本目的。整形醫(yī)院文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競爭能力，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。
2、完善用人機制
制度對于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低，對整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責任心、敬業(yè)精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹?shù)�、公平的�?guī)章制度。
3、健全員工激勵機制
激勵是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。
營銷師通過創(chuàng)造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學和藝術，也是當下的整形醫(yī)院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營發(fā)展。
醫(yī)院市場營銷方案 篇7
一、醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構市場操作解析
在的醫(yī)療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是醫(yī)療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的'進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。
1、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關系，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。
醫(yī)院市場營銷方案 篇8
送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：
一、全面進行調研：
成功策劃的關鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的.基礎。方案如下：
�。ㄒ唬┗A數(shù)據(jù)庫的建立與分析
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。
在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析，為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發(fā)言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。
（二）對醫(yī)院決策層和相關管理層干部調研：
通過對醫(yī)院決策層和相關管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。
（三）對員工進行全面調研：
發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。
�。ㄋ模⿲κ袌鲞M行全面調研：
專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調查人員還應親自到相關競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
然后根據(jù)一系列有計劃的調研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。
二、品牌拓展實施：
�。ㄒ唬┽t(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施
醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并?script>s("content_relate");
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