郵政半年工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的郵政半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
郵政半年工作總結(jié) 1
光陰似箭，過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。
半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的.全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點(diǎn)，作過典型發(fā)言。
2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵上挖掘潛力。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。
“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。
除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面、職工等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生；二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達(dá)到1萬枚，16000元，計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù)。
郵政半年工作總結(jié) 2
半年來，縣郵政分公司在州公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門的共同努力，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)管理水平，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，為完成縣公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)起到了積極作用。
1-5月，縣公司主營業(yè)務(wù)收入共元。完成預(yù)算進(jìn)度的`，1-5月，縣公司共完成收入萬元，占計(jì)劃任務(wù)的，比去年同期增長，其中：金融類業(yè)務(wù)收入萬元，占計(jì)劃任務(wù)的，同比增長；郵遞類業(yè)務(wù)收入萬元，占計(jì)劃的，同比減少，收入情況分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目標(biāo)；
2、包裹收入：4929元，完成預(yù)算；
3、報刊發(fā)行收入：92285元，完成預(yù)算
4、機(jī)要業(yè)務(wù)收入728元，完成預(yù)算26%
5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元，完成預(yù)算
6、代理金融業(yè)務(wù)收入293373元，完成預(yù)算；截止5月31日，全縣郵儲余額達(dá)到萬元，比去年同期增長。
7、代理速遞物流收入7454元，完成預(yù)算29%
8、分銷業(yè)務(wù)收入完成6303元，完成預(yù)算。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業(yè)務(wù)收入22200元，完成預(yù)算
截止5月底，郵政主營業(yè)務(wù)收入萬元，預(yù)計(jì)到6月底將完成萬元，完成預(yù)算目標(biāo)的。
郵政半年工作總結(jié) 3
20xx年xx郵政支局在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。
一、郵政業(yè)務(wù)收入及基本經(jīng)營情況
�。ㄒ唬�、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計(jì)劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計(jì)劃的。
�。ǘ⑧]政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至6月29日我局郵儲余額達(dá)到4698萬元本年度累計(jì)凈增-287萬元。截止到5月底累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)17225元。1-6月我局累計(jì)銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務(wù)收入116463元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬�、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
�。ǘ⒑葑グ踩�，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
（三）、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持人民郵政為人民xxx的宗旨，本著xxx迅速，準(zhǔn)確，安全，方便xxx的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實(shí)質(zhì)性的改變。
三、下半年工作思路
（一）、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī)，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
�。ǘ⑦M(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝�、�?jīng)濟(jì)狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護(hù)工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時重點(diǎn)發(fā)展活期余額的.比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
（三）、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點(diǎn)，切實(shí)有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。
（四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持?人民郵政為人民?的服務(wù)宗旨和?迅速、準(zhǔn)確、安全、方便?的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決?熱點(diǎn)、難點(diǎn)?問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化�？吭鰪�(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信人民的用郵需要。
以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，xx支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實(shí)際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
郵政半年工作總結(jié) 4
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運(yùn)用全面績效計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
20xx年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成51.77萬元，占年計(jì)劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計(jì)劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計(jì)劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成
7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
二、采取的主要措施
�。ㄒ唬┳ソ�(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。
�。ǘ┤嫱菩锌冃в�(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的.素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。
三、工作中存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
四、下步工作安排
�。ㄒ唬┮脏]務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
�。ǘ┮越鹑陬悩I(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務(wù)。
郵政半年工作總結(jié) 5
郵政局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�，帶動其他職工爭做崗位能手�?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政半年工作總結(jié) 6
今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項(xiàng)目營銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元，完成進(jìn)度的36.46%，與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬，全省排位第5，商函收入2.44萬元，全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）賀卡足額列收，無欠費(fèi)。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費(fèi)發(fā)生。
�。ǘ┣擅罾蒙鐣䶮狳c(diǎn)，做好工作對接。
我局利用魏縣三年在變樣時機(jī)，開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元，利用兩會期間，向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬份，收入5.11萬元，
�。ㄈ╉�(xiàng)目帶動，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)
一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┦锌h聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。
市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人，采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)庫營銷有新的進(jìn)展。
今年以來，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度，春節(jié)前后，利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚，收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，
5月份，利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬元。
（六）帳單上臺階項(xiàng)目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬元。
（七）名址庫建設(shè)得到加強(qiáng)
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的.維護(hù)工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。
二是重點(diǎn)營銷項(xiàng)目規(guī)模沒有做大。
三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
郵政半年工作總結(jié) 7
20xx年上半年，xxx縣郵政局工會在上級工會和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一二三工程”的經(jīng)營戰(zhàn)略，認(rèn)真履行工會職能，在抓好集體合同、勞動競賽等工作的同時，積極加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并充分發(fā)揮職代會職能作用，參與企業(yè)的民主管理，加強(qiáng)局務(wù)公開工作，維護(hù)職工的合法權(quán)益。
20xx年1-6月份，我局共完成收入415.4萬元，占計(jì)劃的'50%，比去年同期增長2.5%，其中：金融類業(yè)務(wù)收入282.8萬元，占計(jì)劃的47.8%，同比增長14.5%；郵遞類業(yè)務(wù)收入132.6萬元，占計(jì)劃的55.4%，同比下降13%。截止6月30日，全縣郵儲余額達(dá)到25100萬元，比年初凈增4000萬元。
20xx年上半年我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一、抓勞動競賽，促企業(yè)生產(chǎn)。
為加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，局工會積極協(xié)助行政開展了各種勞動競賽，半年來，先后開展了“追趕爭先”、“業(yè)務(wù)發(fā)展能手”、“效益杯”和“郵儲跨年度競賽”活動，全局職工年全年郵儲達(dá)到380萬元；年郵遞類業(yè)務(wù)開發(fā)累計(jì)創(chuàng)收30萬元以上；代發(fā)工資戶累計(jì)1000戶以上或企業(yè)改制費(fèi)累計(jì)達(dá)到500萬元以上者均可授予“業(yè)務(wù)發(fā)展能手”稱號，并給予獎勵，通過競賽，我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到發(fā)展，鮮花禮儀業(yè)務(wù)達(dá)到1000籃，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資在郵儲發(fā)放（每月資金180萬元），在全局職工努力下，做到時間過半，任務(wù)過半。一季度凈額余額4000萬元，新增市場占有率占全市第一，均為歷史最高。
二、加強(qiáng)民主管理，搞好局務(wù)公開工作。
1、年職代會向職工代表報告了《集體合同執(zhí)行情況報告》，企業(yè)基本履行了集體合同條款，按照集體合同的約定，維護(hù)了職工的合法權(quán)益，保障了職工福利。
2、大力推行局務(wù)公開工作制度。
�。�1）年初，縣局制訂了《xxx縣郵政局年招待費(fèi)、通信費(fèi)、車輛管理辦法》、《財務(wù)預(yù)算》制度，并提交職工代表審議后實(shí)行。
�。�2）結(jié)合《湖北省郵政部門模范職工小家創(chuàng)建活動方案》，重點(diǎn)抓好支局局務(wù)公開和民主管理制度落實(shí)，局工會統(tǒng)一制作了《局務(wù)公開欄》《二次分配統(tǒng)計(jì)表》下發(fā)給各單位，要求各單位嚴(yán)格按照二次分配的要求，制訂考核方案，每月分配情況必須向職工公布；收入和支出必須在公開欄上公開，使職工對支局的財務(wù)情況加強(qiáng)了解。
三、關(guān)心職工生活，豐富職工生活。
關(guān)心職工生活是穩(wěn)定職工隊(duì)伍的根本，工會始終把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持支局“五小”建設(shè)，為支局配備了冰箱，修建了豬舍，對3個支局的小廚房用具進(jìn)行了更換；今年6月天氣炎熱，對投遞人員和職工購買了人丹、西瓜防暑降溫；對困難職工建立了檔案，幫困10人次，共3000元；慰問職工家屬去世5人次，計(jì)1024元；對獨(dú)生子女和勞務(wù)工的資料進(jìn)行收集，掌握職工動態(tài)；對籃球場進(jìn)行了修整，添置了籃球等設(shè)施，同時按期對女職工進(jìn)行了婦科檢查。
今年上半年，局工會組織了一些健康有益的文體活動，“3.8”組織30多名女職工到湖南韶山游玩，“4.8—4.12”對勞動競賽中的優(yōu)秀員工15人次組織到青島旅游，“5.1”勞動節(jié)全局干部職工組成4隊(duì)進(jìn)行撥河比賽，并為優(yōu)勝隊(duì)頒發(fā)了獎品，讓全局職工擰成一股繩，有力往一處使。5月份，為迎接咸寧市郵政首屆籃球賽，和兄弟單位進(jìn)行了5場友誼賽，在首屆籃球賽中榮獲“體育道德風(fēng)尚獎”的稱號。
四、開展讀書活動，做知識型職工。
局工會借市局工會組織的“忠于職守，敬業(yè)愛崗”為主題的讀書活動，我局工會購買了一批《郵差弗雷德》《忠誠》《沒有任何借口》分發(fā)到各支局、縣局各部門，組織全局干部職工學(xué)習(xí)馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進(jìn)事跡，同時還要求全局干部職工寫心得體會。
上半年，我局工會工作圍繞目標(biāo)取得了一些成績，但仍需不斷創(chuàng)新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進(jìn)。
下半年工作安排：
1、繼續(xù)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開展勞動競賽活動。
2、加強(qiáng)民主管理，結(jié)合局務(wù)公開程序，搞好局務(wù)公開工作。
3、抓好《集體合同》的履行檢查工作。
4、積極開展豐富多彩的文體活動。
5、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，做好工會財務(wù)管理。
6、結(jié)合“專項(xiàng)整治活動”，搞好行評“回頭看”工作。
7、繼續(xù)開展讀書活動。
8、積極開展支局創(chuàng)建職工小家活動。
郵政半年工作總結(jié) 8
現(xiàn)將我局工會上半年工作總結(jié)報告如下，請審閱。
上年主要工作：
1、嚴(yán)格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦。
按照市局黨組和xx的統(tǒng)一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重點(diǎn)，努力完成全年計(jì)劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊(duì)伍方面存在的突出問題，深化認(rèn)識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的.工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
2、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
3、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育�；顒右孕б鏋橹行模园l(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實(shí)踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《xxxx營銷積分管理辦法》，完善激勵機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊(duì)伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時，工會還積極開展各項(xiàng)有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。xx還注重開展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政半年工作總結(jié) 9
我局根據(jù)全拾商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)盛地局的郵政會議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
（一）采取的經(jīng)營措施：
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的.鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動xx醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至xxxx的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市嘗啟動了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。
（二）基礎(chǔ)工作情況：
1、完善各項(xiàng)制度：
我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)盛地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實(shí)現(xiàn)財實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定：
我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì)：
職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項(xiàng)工作做實(shí)做透，加大監(jiān)督管理力度。
�。ㄈ╆�(duì)伍建設(shè)情況：
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。
�。ㄋ模┌踩ぷ髑闆r：
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運(yùn)240次，市內(nèi)押運(yùn)500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊(duì)員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。
郵政半年工作總結(jié) 10
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政半年工作總結(jié) 11
根據(jù)文明委和上級局的統(tǒng)一部署，支局及時召開動員會議，經(jīng)全體支局人員齊心協(xié)力，踏實(shí)工作，奮勇沖刺，取得了可喜的成績。
一、提高認(rèn)識進(jìn)一步自覺創(chuàng)建工作的自覺性。
1、郵政是社會公用性服務(wù)行業(yè)，屬社會基礎(chǔ)設(shè)施，是展示社會文明程度的重要窗口，體現(xiàn)了黨和政府的現(xiàn)象，因此，在一定意義上，創(chuàng)建文明行業(yè)是改善黨和政府形象的需要。
2、對郵政自身來講，文明行業(yè)是重要的無形資產(chǎn)，是塑造郵政信譽(yù)品牌，增強(qiáng)市場競爭力的重要手段。
3、創(chuàng)建文明行業(yè)是提高職工素質(zhì)，凝聚人心，激勵奮進(jìn)的重要途徑。
4、創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了企業(yè)兩個文明建設(shè)的全部內(nèi)容，抓好創(chuàng)建工作是全面提升企業(yè)整體素質(zhì)的重要抓手。
二、明確思路，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的實(shí)效性。
創(chuàng)建文明行業(yè)工作是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)的長效工作，只有通過抓日常、抓平時、抓持久，才能使企業(yè)的綜合素質(zhì)不斷邁向新的起點(diǎn)，取得新的成績。創(chuàng)建文明單位的實(shí)踐報告告訴我們：
1、必須要用創(chuàng)建工作總攬全局的思想政治工作、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)管理、對外服務(wù)和評先創(chuàng)優(yōu)活動。企業(yè)的工作千頭萬緒，必須用一個籃子把各項(xiàng)工作都裝起來，防止顧此失彼、手忙腳亂。那么這個籃子就是創(chuàng)建文明行業(yè)工作。創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各方面，是對部分工作的全面檢查。
2、創(chuàng)建工作必須制度化，實(shí)行長效管理。切實(shí)改變了說起來重要，忙起來忘掉，檢查時應(yīng)付一番，流于形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。
3、創(chuàng)建工作要以改善對外服務(wù)，提升企業(yè)形象為核心，其關(guān)鍵是建立服務(wù)綜合評價體系。即每季的自我評價，年中、年終的社會監(jiān)督部門評價，聘請了社會監(jiān)督員，建立社會公共評價體系。
三、要狠抓服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”是中央提出的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價滿意、社會廣泛認(rèn)可。社會和群眾對郵政服務(wù)水平的肯定與與否對能否創(chuàng)建文明行業(yè)，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續(xù)深入發(fā)展“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，進(jìn)一步推動服務(wù)工作縱深發(fā)展，確保我局創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的'實(shí)現(xiàn)。努力達(dá)到全市郵政的服務(wù)目標(biāo)，即：
�、偬乜爨]件、信函全程時限率達(dá)98%，郵件處理合格率達(dá)95%，機(jī)要郵件丟失率為0.
�、谥醒爰墶⑹�、市級黨報、日報實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到局當(dāng)日投送。
�、蹖τ啈羧鄙賵罂�3日內(nèi)補(bǔ)送或15日內(nèi)補(bǔ)償退款。
�、茏圆樵冎掌穑]件非用戶責(zé)任丟損由收寄局一個月內(nèi)賠償用戶。
�、菁o(jì)特郵票對預(yù)定用戶及時、足量供應(yīng)。
�、薇ＷC郵政儲蓄異地取存暢通。
�、咭�(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)100%。
�、喾⻊�(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)98分。
繼續(xù)開展了“服務(wù)上臺階，跨入新世紀(jì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，繼續(xù)抓好對外服務(wù)人員“形象規(guī)范”“用語規(guī)范”和“行為規(guī)范”工作。窗口服務(wù)人員做到“三講”，即講普通話、講文明服務(wù)用語、講“三聲”服務(wù)；營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。對外服務(wù)窗口定期召開服務(wù)分析會，對服務(wù)工作中存在的問題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長鳴。實(shí)時加強(qiáng)社會監(jiān)督，廣泛征求用戶意見，提升郵政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署。““活動期間，發(fā)用戶征詢意見函，回函率達(dá)98%。
全年累計(jì)投遞報刊二十多萬份，信件萬封，其中高考錄取通知書150封，收寄各類信件7864封，無一差錯，郵儲余額逐年攀升，定活比列全縣郵儲之首，積極和郵儲銀行溝通，為企業(yè)和農(nóng)戶貸款爭取了政策，累計(jì)發(fā)放貸款近200萬元，深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。
四、加強(qiáng)教育，進(jìn)一步激發(fā)全員參加的積極性。
文明行業(yè)創(chuàng)建是群眾性精神文明建設(shè)活動。群眾是創(chuàng)建的主體，離開了群眾的廣泛參與，無基礎(chǔ)，難持久。因此，我們?nèi)Ь秩巳硕及选白尶蛻魸M意”作為座右銘，在本職崗位上滿腔熱情為客戶服務(wù)。將創(chuàng)建為名行業(yè)的工作往深、往細(xì)、往實(shí)里做，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有效果，工作即經(jīng)得起粗看，又經(jīng)得起細(xì)看；即經(jīng)得起遠(yuǎn)看，有經(jīng)得起近看；即經(jīng)得起短看，更經(jīng)得起長看。
郵政半年工作總結(jié) 12
一、工作內(nèi)容
作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非認(rèn)識幾個字，會騎車，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然，一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn)，又或者是特別有責(zé)任心，特別負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。
二、同事關(guān)系
工作方面，不要小看這里的每一個人，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
以下是一個佳吉物流公司送貨員整理的思想報告：
(一)提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。
送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識。
一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);
二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;
三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
(二)用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的'一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶。對客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答，注意說話的語氣。把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。
(三)企業(yè)至上，以人為本。
送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣，時間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。
每一個職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。
郵政半年工作總結(jié) 13
半年來，縣郵政分公司在州公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門的共同努力，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)管理水平，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，為完成縣公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)起到了積極作用。
1-5月，縣公司主營業(yè)務(wù)收入共元。完成預(yù)算進(jìn)度的，1-5月，縣公司共完成收入萬元，占計(jì)劃任務(wù)的，比去年同期增長，其中：金融類業(yè)務(wù)收入萬元，占計(jì)劃任務(wù)的`，同比增長；郵遞類業(yè)務(wù)收入萬元，占計(jì)劃的，同比減少，收入情況分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目標(biāo)；
2、包裹收入：4929元，完成預(yù)算；
3、報刊發(fā)行收入：92285元，完成預(yù)算
4、機(jī)要業(yè)務(wù)收入728元，完成預(yù)算26%
5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元，完成預(yù)算
6、代理金融業(yè)務(wù)收入293373元，完成預(yù)算；截止5月31日，全縣郵儲余額達(dá)到萬元，比去年同期增長。
7、代理速遞物流收入7454元，完成預(yù)算29%
8、分銷業(yè)務(wù)收入完成6303元，完成預(yù)算。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業(yè)務(wù)收入22200元，完成預(yù)算
截止5月底，郵政主營業(yè)務(wù)收入萬元，預(yù)計(jì)到6月底將完成萬元，完成預(yù)算目標(biāo)的。
郵政半年工作總結(jié) 14
7月10日至11日，中國郵政航空公司（China Postal Airlines，簡稱“郵航”）召開20xx年半年工作會。中國郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理、郵航董事長劉明光蒞臨會議并作重要指示，郵航領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，李玉峰總經(jīng)理作郵航20xx年，回顧了公司上半年的基本運(yùn)營情況：累計(jì)安全飛行12153.6小時，同比增加15.3%；共承運(yùn)郵貨52499噸，同比增長4.7%；航班正點(diǎn)率達(dá)到84.2%，與去年同期基本持平。他總結(jié)了上半年十項(xiàng)重點(diǎn)工作，并從夯實(shí)安全基儲優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、落實(shí)機(jī)型計(jì)劃、加快飛行訓(xùn)練、積極開發(fā)市嘗確保運(yùn)輸質(zhì)量六個方面，進(jìn)一步明確了公司下半年的主要工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管工作進(jìn)行了總結(jié)，并提出了下半年工作思路。安全管理部、計(jì)劃財務(wù)部、市場經(jīng)營部、辦公室、人力資源部負(fù)責(zé)人分別針對安全生產(chǎn)、財務(wù)、經(jīng)營、責(zé)任制考核、重點(diǎn)工作完成以及兩級后備干部庫情況作了專題報告。
集團(tuán)公司劉明光副總經(jīng)理首先轉(zhuǎn)達(dá)了集團(tuán)公司劉安東總經(jīng)理對郵航全體干部員工的親切問候，充分肯定了郵航上半年工作成績，并對郵航下半年工作提出了六點(diǎn)要求。一是要確保安全生產(chǎn)，時刻繃緊安全這根弦，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)第十五個安全年。二是要繼續(xù)抓好降本增效，增強(qiáng)經(jīng)營工作的主動性和創(chuàng)造性，積極開拓市場，努力增開航線，提高飛機(jī)利用率；在確保安全的基礎(chǔ)上，更好地優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，深挖成本控制潛力。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，確保運(yùn)輸時限，通過合理配置資源、調(diào)整作業(yè)組織，保證航班正點(diǎn)運(yùn)行，做好EMS運(yùn)力支撐。四是要積極參與速遞流程優(yōu)化工作，實(shí)現(xiàn)陸運(yùn)網(wǎng)與航空網(wǎng)緊密銜接，提高全網(wǎng)運(yùn)行效率與效益。五是要抓好旺季生產(chǎn)有利時機(jī)，增加經(jīng)營收入，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。六是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注員工生產(chǎn)生活條件，營造和諧郵航的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
李玉峰總經(jīng)理在會議總結(jié)講話中指出，此次半年工作會開得比較成功，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心，明確了目標(biāo)，為郵航下半年工作的開展打下了良好基礎(chǔ)李總分析了郵航面臨的形勢，提出了郵航下半年四項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一是確保持續(xù)安全，牢固樹立“安全是航空企業(yè)頭等大事，安全生產(chǎn)是第一要務(wù)”的'觀念，要使全員安全認(rèn)識達(dá)到一定高度，并灌輸?shù)矫棵麊T工頭腦中，切實(shí)貫徹落實(shí)安全責(zé)任制。同時，一定要處理好安全與效益的關(guān)系，既不能以犧牲安全裕度來換取經(jīng)營效益，也不能以安全為借口束縛生產(chǎn)發(fā)展。
二是繼續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，研究籌劃波音757飛機(jī)的使用安排以及南京祿口國際機(jī)場時刻的利用問題，加密周一運(yùn)行航班數(shù)量，進(jìn)一步提高飛機(jī)利用率，增加經(jīng)營收入。
三是推進(jìn)機(jī)型計(jì)劃，加緊與中貨航洽談濕租波音757飛機(jī)事宜，力爭明年年初順利引進(jìn)2架波音757飛機(jī)；加強(qiáng)與速遞物流總部溝通新舟600引進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)一步研究成本效益分析、航線設(shè)計(jì)及具體的組織方案，確保引進(jìn)方案切實(shí)可行。
四是加快飛行訓(xùn)練，要最大限度地保障5名已完成機(jī)長升級訓(xùn)練的在訓(xùn)機(jī)長建立左座飛行時間，同時要不斷創(chuàng)新副駕駛的培養(yǎng)訓(xùn)練思路和方式。
郵政半年工作總結(jié) 15
xx縣郵政局在xx年上半年里，我局本著年初地區(qū)工作會議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。
一、思想政治維穩(wěn)情況
xx縣郵政局自xx年上半初深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動和熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園活動以來，始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動的主題。我局始終從大局、全局的高度來充分認(rèn)識維護(hù)社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動搖，自覺地、主動地站到反分裂斗爭第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來抓，xx縣作為民族反分裂斗爭的前沿整地，思想教育就顯得尤為重要，單位與每個職工簽訂的承諾保證書，嚴(yán)格按照縣委要求，對每個職工從五個表明立場、三個深刻認(rèn)識出發(fā)進(jìn)行自我對照檢查，大家進(jìn)行了熱烈的討論。通過活動和學(xué)習(xí)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、和諧穩(wěn)定開展工作，積極參與企業(yè)重大問題決策，推動企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險防范和管控能力，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，發(fā)動黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營難題、完成急難險重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營工作中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二、xx縣郵政局xx年上半年基本發(fā)展情況
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
20xx年1—6月，我局本著年初地區(qū)工作會議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底，我局收入累計(jì)完成：1305348.66元，完成計(jì)劃的53.52%，較上年同期增長18.69%，超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元；其中：函件類業(yè)務(wù)完成收入：103860.50元，完成計(jì)劃的39.34%，較上年同期下降14.94%；包裹類業(yè)務(wù)完成收入：163925.43元，完成計(jì)劃的58.54%，較上年同期增長42.23%，超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元；報刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入：400579.50元，完成計(jì)劃的50.39%，較上年同期增長10.02%；集郵業(yè)務(wù)完成：22326.2元，完成計(jì)劃的49.61%，較上年同期增長41.45%；代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元，完成計(jì)劃的46.30%，較上年同期增長48.02%；分銷收入完成156794.52元，完成計(jì)劃的165.05%，較上年同期增長181.53%，超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元；代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元，完成計(jì)劃的54.89%，較上年同期增長24.72%，超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元；代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元；完成計(jì)劃的29.77%，較上年同期下降28.28%；其他商品銷售收入完成60130.47元，完成計(jì)劃的54.53%，業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。
在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有：包裹類業(yè)務(wù)、報刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶的聯(lián)系，客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹，同時充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益，加大逢年過節(jié)包裹攬收宣傳力度，從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長。報刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持，在黨報黨刊穩(wěn)步增長的同時加大個人私費(fèi)的訂閱，采取個人訂閱報刊贈送信報箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費(fèi)訂閱量，國家實(shí)行“東風(fēng)工程”對我局報刊的增長也起到了一定的作用；農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對兵團(tuán)農(nóng)場的營銷力度，在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品，取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲考核制度，積極調(diào)動了職工們的積極性，2季度我局夏爾德浪儲蓄所儲蓄余額增加了200余萬元，代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開設(shè)的代辦國稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)6月開始辦理，至今我局已代開625筆，稅款26.67萬元，實(shí)現(xiàn)收入1.33萬元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有：保險業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險公司發(fā)展迅速，我局代理的相關(guān)保險業(yè)務(wù)無市場優(yōu)勢，其售后服務(wù)也相對滯后，同時xx縣保險市場相對較小，廣大用戶生活水平較低，所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書信活動收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展，郵政速遞在價格、時限上優(yōu)勢不明顯我局雖然加大了宣傳力度，但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營策略和經(jīng)營管理
�。�1）、準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機(jī)。如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場雙線運(yùn)行，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充，積極盤活庫存，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出。
（2）、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。
�。�3）、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車、第八屆玉石節(jié)等活動節(jié)日宣傳，發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢、提高知名度，增強(qiáng)營銷力度。
�。�4）、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。
郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高，繼特快專遞全程查詢后，包裹和掛號查詢業(yè)務(wù)也相繼開辦，對外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化，實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享，加快了郵件傳遞速度，方便了用戶查詢；同時，采用流動服務(wù)、上門服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù)，方便了人民群眾用郵。
（5）、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。
為傾聽、落實(shí)社會各界的意見和建議，聘請了社會上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們對郵政普遍服務(wù)工作的意見和建議；配合地區(qū)局向社會發(fā)放征詢意見函，征求廣大用戶意見和建議，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。
（6）、建立獎勵機(jī)制，調(diào)動職工的'積極性
建立了良好的獎勵和處罰機(jī)制，逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式，采取各種獎勵政策，激勵職工去完成工作，同時單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)，解決在工作中存在的問題，最大限度的調(diào)動了職工的積極性和能動性。
三、20xx年下半年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，根據(jù)年初制定的營銷攬收計(jì)劃逐步落實(shí)，加強(qiáng)營銷攬收的獎勵考核制度。在發(fā)展好金融業(yè)務(wù)的同時，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、農(nóng)資配送業(yè)務(wù)等，用以減少經(jīng)營風(fēng)險。同時把代辦保險業(yè)務(wù)也作為重要工作去抓，
2、做好商業(yè)信函及廣告的營銷工作，積極調(diào)動全體工作人員上門攬收中郵廣告，使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開，制作一期郵資本冊。同時加強(qiáng)有獎明信片的制作營銷工作。
3、仔細(xì)研究和摸索市場需求，大力發(fā)展郵樂購、機(jī)票銷售、酒水等營銷項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入。
4、在20xx年里認(rèn)真開展增收節(jié)支工作，保證完成20xx年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。
5、早宣傳、早動員、早安排，積極和縣委政府相關(guān)部門聯(lián)系，認(rèn)真做好20xx年黨報黨刊報刊發(fā)行工作，突破固有的報刊銷售模式，加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報刊的營銷力度。
6、充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī)，利用中秋、國慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。
7、繼續(xù)開展“三杯”勞動競賽活動，做好動員職工思想工作，最大限度的調(diào)動職工勞動積極性。
8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)企業(yè)安全管理。
四、我局在今后發(fā)展中存在的主要困難和問題：
1、人員問題，這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石，xx縣地處偏遠(yuǎn)，生活水平相對艱苦，高端人才不愿在本地長期發(fā)展，同時郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理，對人員要求相對嚴(yán)格，這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低，無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致人員變更頻繁，甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無人可用。現(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職，同時隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對較弱，職工工作壓力較大。
2、運(yùn)營資金緊張，農(nóng)資備貨不足，營銷宣傳公關(guān)資金短缺。
郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來，在人力、物力、財力上都有較大投入，而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷售上尤為突出，農(nóng)資銷售是極具時限性的，無充足的備貨直接會導(dǎo)致銷售的急劇下降和信用的缺失。同時在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷公關(guān)中，光靠職工的解說遠(yuǎn)不能達(dá)到目的，良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾軉⒌绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>
3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高
我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個，大都是農(nóng)村代辦員，對郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和操作都相對不足，人員缺乏有效的培訓(xùn)，同時人員待遇不高，而工作十分辛苦，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心，造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時由于鄉(xiāng)村投遞線路長，服務(wù)面廣，投遞員光靠自行車投遞難以按時投送，造成服務(wù)滯后，急需更換投送工具。
總體來說xx年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡，我局將在下半年的各項(xiàng)工作中，逐步調(diào)整，依靠我局各族干部群眾的努力，一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
郵政半年工作總結(jié) 16
8月6日，縣局例會上，XX局長組織我們學(xué)習(xí)了省公司楊總經(jīng)理的半年工作報告，8月9日，市局又組織我們大學(xué)生員工再次學(xué)習(xí)了楊總的工作報告，通過兩次的學(xué)習(xí)，讓我對楊總的工作報告有了一定的體會和認(rèn)識。
楊總的工作報告，全面具體的對河南郵政上半年的工作做了總結(jié)，河南郵政通過踐行“三個轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新經(jīng)營模式，強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展水平大大提升。作為金融專業(yè)的一員，我們金融專業(yè)保持合規(guī)健康高效發(fā)展，代理金融的收入完成進(jìn)度居全國第一位，成績的取得使我們付出的最好回報。
郵政綜合平臺的建設(shè)，是省公司黨組高瞻遠(yuǎn)矚，為全面提升河南郵政的市場競爭力的開展的一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程。我局正在進(jìn)行的綜合樓項(xiàng)目、4各支局所改造項(xiàng)目，是我們基礎(chǔ)能力的全面提升，也是我們綜合平臺的核心所在。全局200多個村郵站、連鎖超市和即將建成的直營店，是我們服務(wù)能力的加強(qiáng)，使我們服務(wù)渠道的拓展，更是我們郵政服務(wù)面的有效補(bǔ)充。
專業(yè)改革，零售的體制改革，市區(qū)局的成立，物流專業(yè)的深化管理，充分提高了企業(yè)的生產(chǎn)力，使我們企業(yè)的發(fā)展更具有活力。
通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，河南郵政實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康高效發(fā)展，一方面，我們的總體收入規(guī)模持續(xù)位居全國前列，另一方面，河南郵政的品牌形象和社會美譽(yù)度大大提升。作為河南郵政的一員，我們?yōu)槠髽I(yè)的`發(fā)展壯大感到自豪，同時，河南郵政的宏偉藍(lán)圖也規(guī)劃出我們大學(xué)生員工的美好明天。
省公司黨組提出下半年金融專業(yè)的工作重點(diǎn)是：持續(xù)發(fā)展郵儲余額，努力提高活期比例，積極開發(fā)中高端客戶，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)，拓寬電子銀行服務(wù)渠道，充分發(fā)揮金融牌照資源，調(diào)整低效網(wǎng)點(diǎn)，抓好風(fēng)險防控，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型高效發(fā)展。作為基層員工，在下一步工作當(dāng)中，我更應(yīng)該增強(qiáng)“作為”意識，做到持續(xù)而為、創(chuàng)新而為、務(wù)實(shí)而為、和諧而為。按照全區(qū)大學(xué)生座談會上市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，四個而為，關(guān)鍵在于落實(shí)。落實(shí)，就是要把省、市局的精神、政策貫穿到我們的日常工作當(dāng)中去。
我局代理金融專業(yè)的發(fā)展，面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：市場競爭白熱化，商業(yè)銀行的進(jìn)駐；余額結(jié)構(gòu)不合理，活期比例過低；新業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，電子銀行、理財業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢；這些都是我下步工作面臨的問題。
一是創(chuàng)新發(fā)展模式。一方面擺脫以前發(fā)展的舊模式，打造綜合的理財團(tuán)隊(duì)，結(jié)合代理保險專業(yè)對專柜和營業(yè)員一塊培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合業(yè)務(wù)水平，保證專柜就是代理金融專業(yè)的大堂經(jīng)理，同時，也保證前臺營業(yè)員就是保險業(yè)務(wù)的推介員；另一方面，借鑒保險產(chǎn)說會的模式，針對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶召開理財產(chǎn)品的說明會，通過更加直接的營銷方式，迅速拉動理財業(yè)務(wù)發(fā)展；另外，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識，拓寬思路，通過大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，延伸金融服務(wù)范圍，擴(kuò)大郵儲的市場占有率。
二是充分利用平臺優(yōu)勢。一方面，借助已經(jīng)建成的村郵站、連鎖超市平臺，大力發(fā)展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，通過這一便民業(yè)務(wù)，大力拓展農(nóng)村市場。另一方面，積極與投遞員結(jié)合，通過投遞員采集信息、篩選客戶，對重點(diǎn)戶進(jìn)行走訪和業(yè)務(wù)推介，做到有的放矢，提高客戶的開發(fā)率。
三是加強(qiáng)專業(yè)自身的能動作用，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示“專業(yè)不僅僅要做好后勤服務(wù)支撐，更要為全局的業(yè)務(wù)發(fā)展指引道路”。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，看好三份報紙，擴(kuò)大視野，提高信息的洞察力，積極融入到地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中去。作為金融專業(yè)，就是要為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，只有融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，通過一些政府項(xiàng)目，迅速拉動余額增長、帶動專業(yè)快速發(fā)展。
總之，楊總的工作報告，已經(jīng)為河南郵政的發(fā)展指明方向，為河南郵政的未來繪制藍(lán)圖，我們基層工作人員，應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)楊總工作報告的精神，務(wù)實(shí)工作。作為走上管理崗位的大學(xué)生員工，更應(yīng)該積極踐行“三個轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新發(fā)展方式，為打造幸福的河南郵政貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政半年工作總結(jié) 17
自進(jìn)入郵政局工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和師傅們的悉心幫助下，業(yè)務(wù)技能得到明顯提高、工作方法得到顯著改善、工作責(zé)任感得到極大提高。下面將近期的業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)開展情況作簡要匯報：
x月x日，我光榮的加入郵政投遞這個團(tuán)隊(duì)中，在上級統(tǒng)一安排下我們進(jìn)行了入職基本技能和法律法規(guī)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使我對郵政投遞工作有了初步了解。
x月x日，根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我被分配到金山橋郵政局從事投遞實(shí)訓(xùn)工作，為了幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)幫我安排了王xx師傅帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)過半個月的實(shí)習(xí)，在王師傅的嚴(yán)格要求和悉心幫助下，我積極主動，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中總結(jié)，利用工余時間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《郵政投遞員》職業(yè)技能鑒定資料等培訓(xùn)教材，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我認(rèn)識到：郵政投遞工作看似簡單，卻并不簡單，不僅需要體力、毅力，還要有耐心、細(xì)心，最重要的'是要具備很強(qiáng)的責(zé)任感，郵政投遞工作平凡卻很重要。
要做一名合格的郵遞員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。
首先是對投遞線路的熟悉，通過師傅幫帶和自己觀察摸索總結(jié)，我較快的掌握了所在區(qū)域的住宅小區(qū)和大客戶單位分布和投遞路線安排。
為了盡快適應(yīng)崗位要求，我努力熟悉工作禮儀、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時限和業(yè)務(wù)常用表格單據(jù)使用方法，為了提高投遞品分揀效率，我采用了自行購買報紙?jiān)诩揖毩?xí)撥報、熟悉記憶報冊上的刊物代號信息等多種辦法。通過以上努力和師傅的耐心指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成效明顯。
盡管在近期的工作和學(xué)習(xí)過程中取得了一定進(jìn)步，但是距離師傅們的水平還有很大差距，下一步，我將繼續(xù)刻苦努力，盡快將業(yè)務(wù)技能提高上來，在工作中做到嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和郵遞業(yè)務(wù)規(guī)定、嚴(yán)守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)，確保每天的工作任務(wù)都不折不扣完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予的幫助和關(guān)懷！
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