服務(wù)之星的事跡材料
在生活、工作和學習中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。一般事跡材料是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)之星的事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)之星的事跡材料1
xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團公司先進個人、山東省技能比賽二等獎。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會，在暖心行動中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時時刻刻用自己的熱心溫暖他人。
她主動響應(yīng)中心號召，參加了第一批外派工作，雖然遠離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的.溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。
服務(wù)之星的事跡材料2
有的員工，會把客戶真誠的感謝，當成最珍貴的禮物，長留心間，正如小何。
“何主任，真是太感謝你了，你救了我們一家人��！”平浪村李先生激動的說道。李先生為什么如此激動不已呢？原來李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出務(wù)工賺錢。20xx年初，夫妻二人生下了一個可愛的女兒。當全家人還沉浸于喜悅之時，醫(yī)院的一張病危通知書讓他們措手不及：可愛的女兒剛出生就被查出患有腦膜炎，需要到廣州治療。巨額的治療費用讓這本不富裕的家庭一籌莫展，但是女兒的性命也是首要考慮。
“不如我們找農(nóng)信社貸款吧？”李先生的二叔一句話，突然喚起了全家人的.希望。小何接到李先生電話一刻，立馬上門了解情況，加班加點整理貸款材料，開啟貸款綠色通道，不到24小時的時間，李先生收到了貸款，同時他還發(fā)現(xiàn)小何為他申請了利率優(yōu)惠，那一刻，李先生露出了瞬間笑容，感動不已的他嘴上不斷說道：“感謝農(nóng)信社，讓我女兒的'救命錢有著落了！”
為了讓客戶早一點獲得貸款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路燈，讓他堅定信心前行的是客戶每一次真摯的感謝。
服務(wù)之星的事跡材料3
xxx，集團駐安徽省教育廳宣教中心項目隊長。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節(jié)至今一天沒有休息過，始終帶領(lǐng)隊員奮戰(zhàn)在疫情一線，守土有責，守土盡責，沖鋒在前，身先士卒，每天對辦公區(qū)域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守，嚴格防控，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期間，甲方單位保潔人員離職，xxx主動承擔了保潔的工作，既負責衛(wèi)生保潔，還要負責辦公區(qū)域消殺，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，背著沉重的消毒噴霧桶，穿梭在各個樓層。同時，xxx還兼管華力大廈、北京建筑裝飾有限公司、啟鹿幼兒園、方正證券公司的`保安項目，為克服困難，保障各項目正常運行，他就奔波在幾個項目輪流頂崗，春節(jié)至今沒有休息，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇?lián)敚钊藲J佩。
服務(wù)之星的事跡材料4
早上6點10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準備營養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。
一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
想老師所想，為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導反映了這個情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務(wù)。
重大節(jié)日送紀念品，為老師表關(guān)懷
為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學校這個大家庭的溫暖，每個重大節(jié)日來臨之際，譚經(jīng)理都會為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀念品。禮輕情意重，一份小小的紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量
學校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來就餐的時候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團隊，開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空�？得涝烦薪拥慕哟汀h自助餐，設(shè)計上也從普通改為精致；還設(shè)計出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
優(yōu)化設(shè)施，改善教職工就餐質(zhì)量
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學城第二食堂煮好，再運送過來。這樣的運送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過反復調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來的.十多個添至三十多個，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點到食藥監(jiān)局承認的規(guī)范生產(chǎn)加工場所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)
譚經(jīng)理就職一年多來，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業(yè)額增長了300%；每天來吃飯的人數(shù)也增長了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。
本學期開學后，前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時間明顯延長。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。
服務(wù)之星的事跡材料5
小高，女，48歲，工作于內(nèi)鏡室，職稱：主管護師，她從事護理工作29年，先后在醫(yī)院內(nèi)科、外科、兒科、內(nèi)鏡室工作。曾多次獲得醫(yī)院先進個人及縣政府嘉獎。
她始終保持良好心理素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，理論聯(lián)系實際，實踐鞏固理論，使自己在醫(yī)療護理專業(yè)技術(shù)、操作、臨床等方面頗有收獲。始終貫徹以“愛心、細心、耐心、責任心”為基本，努力做到“十個一點”（問候多一點、言語暖一點、查房勤一點、觀察細一點、行為輕一點、業(yè)務(wù)精一點、幫助廣一點、親情濃一點、儀表美一點、微笑甜一點），把病人當自己家人看待，不斷加強醫(yī)護、醫(yī)患間的溝通能力，樹立了良好的護理工作者形象。
她刻苦專研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。記得有一位剛行肝葉切除術(shù)后的病人，需要護士利用中心吸痰器幫助吸痰，這位病人及家屬多次說：“該護士的技術(shù)確實很到位，讓我舒適而感動”！為了預防褥瘡，墜積性肺炎，作為責任護士的她，每兩小時為他翻身拍背，做局部按摩，最后病人恢復很快，痊愈出院后，還特意送來了感謝信。
她熱愛工作，始終沖在第一位，在內(nèi)鏡室工作的這些年間，多次因為病人的需要加班加點，經(jīng)常能在手術(shù)室、重癥醫(yī)學科病房看到她的'身影。在生活中，她也擁有良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與他人和睦相處，她養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，在醫(yī)院組織的`業(yè)余活動中，曾多次獲得獎勵。
她始終以“救死扶傷，實行人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。
服務(wù)之星的事跡材料6
對于銀行來說，柜臺是銀行與客戶之間的紐帶，一線員工的一言一行都代表了銀行的.形象。因此，小麥時常提醒自己做好柜面服務(wù)要認真做到“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細致地為客戶提供金融服務(wù)。有一次，一位客戶急匆匆地走進寺沖信用社營業(yè)廳說：“這是我父親的.社�？ǎ崾炬i卡了，里面有幾千元的報銷款取不出來，你們快點幫我把錢取出來�！毙←溎托南蚩蛻艚忉專骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動不便，我們可以提供上門服務(wù)�！�
由于不能馬上取款，客戶顯得有點憤怒，言辭激烈。此時，小麥沒有生氣，反而是保持微笑勸說客戶，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶資金安全。再三解釋下，客戶終于理解了，也被小麥的熱情與耐心感動了。工作上，小麥時刻嚴格要求自己，始終換位思考，站在客戶的角度和立場，真誠為客戶提供暖心的金融服務(wù)。
服務(wù)之星的事跡材料7
xx，是一名黨員，20xx年9月6號進入南京祿口國際機場工作，在安檢一線也干了三個年頭，已考取了安檢中級證書。作為一名安檢員，xx始終如一的堅持做好每一個細節(jié)，有時對于旅客的不滿與不理解，他總是善于用親切的語氣和暖暖的笑容緩解旅客的焦躁的'心�！鞍矙z是件細活，急不得，只有把每件事做好做細，才不會出現(xiàn)安全差錯”，他經(jīng)常這樣說。20xx年暑運保障期間，機場客流量屢創(chuàng)新高，安檢員工們每日都承擔著高強度壓力，一上崗就是數(shù)個小時的連續(xù)工作，喝水吃飯都都沒有時間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的時候，總是放棄自己的休息時間連續(xù)多日參與加班。
服務(wù)之星的事跡材料8
現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達萊”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場集團公司“最美國門人”，首都機場服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。
強化“三基”建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)�！爸嘏嘤�，創(chuàng)品牌”，她始終把強化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結(jié)出“四個一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個平臺、采用一個工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營造比學趕幫超的工作環(huán)境，從而促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
空鐵無縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢，創(chuàng)建了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。
關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長春機場的服務(wù)品牌。通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購票時，因為“不清楚”或“來不及”，而沒有向航空公司申請?zhí)厥饴每头⻊?wù)，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實實在在的需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項目正式啟動，隨著服務(wù)品質(zhì)的`提升，樹立了機場對外的良好形象。
服務(wù)之星的事跡材料9
現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司“五一巾幗標兵”稱號，吉林機場集團“服務(wù)標兵”稱號，20xx年獲吉林機場集團“優(yōu)秀班組長”稱號。
20xx年，她參加了杭州G20峰會保障任務(wù)，事關(guān)國家政治外交大局和國際形象，保障任務(wù)挑戰(zhàn)多、風險大、任務(wù)繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個崗位、5名安檢員、24小時堅守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務(wù)。
作為“君子蘭”班組班組長，她全面負責“君子蘭”班組的各項工作。為了夯實班組基礎(chǔ)，提升班組管理效能，她常常利用休息時間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設(shè)計班組活動和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢中想到了班組建設(shè)的好點子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因為班組建設(shè)面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機制的.成功實踐，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽稱號。
服務(wù)之星的事跡材料10
工作上，小陳對待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺員工都在清點現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因為臨近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確保客戶正常經(jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動上門走訪客戶公司的每一家門店，細心教會門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的`正確使用方法，同時為公司財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，教會他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時間也主動協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的`服務(wù)理念貫徹落實到工作的每一個細節(jié)。
服務(wù)之星的事跡材料11
現(xiàn)任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機場集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務(wù)，為長白山機場公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個人，積極主動的.幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業(yè)余時間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。
服務(wù)之星的事跡材料12
xx，41歲，新荷幼兒園教師，集團公司優(yōu)秀教師，濟東物業(yè)優(yōu)秀工會工作者、工會積極分子。
作為一名班組長，她創(chuàng)新教研組織形式，曾獲濟寧市教學教育信息活動二等獎、集團公司幼兒教師優(yōu)質(zhì)課活動一等獎。她采用骨干引領(lǐng)、觀摩活動等方法提高教職工的教學水平，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的.幼兒教師。幼兒園的工作瑣碎而繁雜，她總是積極為老師們排憂解難，確保保教質(zhì)量。對于上級和領(lǐng)導提出的任務(wù)要求，不管多難，時間多緊張，她都積極帶領(lǐng)老師們加班加點，既保證班級工作的正常開展又完成中心慶“十九大”文藝匯演、消夏晚會、元旦聯(lián)歡會等各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導和同事的一致好評。
服務(wù)之星的事跡材料13
我是一名五年級的學生，一個積極上進、活潑開朗的陽光小女孩。我有許多興趣愛好，特別喜歡讀書，讀各種有益的書。
我出生于一個教師之家，父親、母親都是每天和書本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書。看著長輩們見多識廣的樣子，我很崇拜。當爺爺告訴我，讀了書，就能“秀才不出門，盡知天下事”時，我自然而然地對讀書產(chǎn)生了極大的興趣，書在我面前打開了一個神奇的窗口。
就是在這種環(huán)境下，我與書結(jié)下了不解之緣，在書中結(jié)識了那么多可愛的小生靈：有美麗善良的美人魚、有天真可愛的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來了》的>故事中懂得了誠實，從《賣火柴的小女孩》童話中學會了同情，從《鑿壁借光》的成語典故中知道了勤奮。
隨著年齡不斷增長，我和書的關(guān)系也越來越密切。書桌上、床柜里、椅子上到處都擺滿了許多書。課余時間，其他同學都在活動時，總能看到我捧起書本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會全神貫注地拿書來看，在書海里盡情地遨游著，直到深夜，媽媽也常來催促我趕快睡覺。小學五年的時間里，我根據(jù)老師和父母的了大量的書籍。幾年來讀完了中國古典四大名著中的《水滸傳》《三國演義》和《西>游記》。除名著以外，我還喜歡看兒童小說、神話故事、科普科幻故事、文學史、寓言故事等方面的書籍�！渡倌昕茖W博覽》《神秘的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑著面對生活》《崇高的心靈》等書籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫日記》《語文大世界》《講故事學作文》等書籍讓我提高了寫作水平。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我刻苦鉆研的.學習精神和良好的思想品質(zhì)。在學習道路上，我具有強烈的求知欲，勤于動腦，善于思考，每學期的學習成績均在全級名列前茅，每學期均被評為校級“三好學生”“閱讀之星”和“優(yōu)秀少先隊員”。在“三禮”教育活動中被評為“文明禮儀示范生”和“校園禮儀小標兵”。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我豐富的興趣愛好。在學校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動中，經(jīng)常會看到我主持節(jié)目的風采；
在學校的“紅領(lǐng)巾小廣播”中，總能聽到我的聲音；
在學校少先隊儀仗隊的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽到我嘹亮的號聲。我歷次參加學校組織的手抄報比賽、讀書心得>征文比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎。
多讀書，讀好書，并有良好的閱讀習慣，堅持做讀書筆記，使我的知識面擴大了，語言底蘊深厚了，詞匯豐富了。我寫的作文經(jīng)常在班內(nèi)被老師作為>范文來朗讀，成為同學們學習的榜樣。我連續(xù)四年參加全國青少年“春蕾杯”征文活動均獲得三等獎。xx年，我寫的文章《低碳小衛(wèi)士》在廣東《第二課堂》發(fā)表；
參加廣東省青少年美術(shù)書法大賽獲得一等獎；
參加電腦繪畫比賽榮獲省級二等獎、市級一等獎。讀書明理，讀書益智。書中的精神，書中的事跡給我注入了前進的動力，同時也推動我不斷有新的成績。我的表達能力、演講能力都緣自于書海中的>收獲，更可貴的是書中的營養(yǎng)、書中的智慧推動了我在各方面的進步提高，使我成為同學們學習的好榜樣。在我的帶動下，我班讀書氛圍濃郁，有不少學生被評為校級“閱讀之星”。
面對眾多的榮譽，我覺得：我僅僅是一個剛在書海中揚帆的旅者。在老師的引導下，我會牢記“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”的古訓；
我會牢記“在科學上沒有平坦的大道，只有那些不畏艱險，勇于攀登的人才有希望達到光輝的頂點”的教導，勇往直前，在書海中揚帆起航，乘風破浪，爭取早日到達更加光輝的彼岸。
服務(wù)之星的事跡材料14
XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽稱號，這都離不開領(lǐng)導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的`我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)之星的事跡材料15
小韓同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來，始終工作在食堂第一線，愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認真履行崗位職責，嚴格遵守學校、集團各項規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導做好各項工作，得到領(lǐng)導和同事的一致好評。
作為一名基層服務(wù)管理者，小韓同志的服務(wù)育人意識較強。他熱愛本職工作，關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場競爭非常激烈的情況下，他一直本著“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，他一心為學生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合;在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對自己嚴格要求的前提下，他也加強對食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進工作作風，樹立全心全意為學生服務(wù)的思想。
小韓同志還積極配合學生的各項活動，只要學生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學生提供場地、桌椅、電源等，幫助學生圓滿舉辦了“知校愛校之食堂活動”、“餐廳工作體驗日”等諸多活動，并和學生聯(lián)合舉辦了“水果拼盤大賽”、“廚藝大比拼”等活動，拉近了和同學之間的距離，并很好地促進了學生與餐廳的溝通與理解。同時，他經(jīng)常和學生交流，深知學生生活的不容易，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學生，讓學生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動地為貧困生設(shè)立勤工助學崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學業(yè)，深得同學們的好評。
為了能零距離與同學們溝通，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設(shè)立意見箱之外，小韓同志還充分利用服務(wù)臺，每天按時坐班，及時處理學生所反映的問題。他虛心接受師生的工作建議(如：針對菜價不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌;把各類主副食品明碼標價公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費、理性消費等)，只要學生提出合理的意見，他都能及時給學生滿意的答復，并帶領(lǐng)員工整改落實。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級領(lǐng)導的肯定，受到了大家的一致好評。
20xx年是xxx學校的迎評教學年和后勤集團的質(zhì)量管理年，小韓同志更是放棄了許多休假，加班加點，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省“文明食堂”活動期間，小韓同志不顧回去照看女兒，依然堅守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開展創(chuàng)建工作。在他的帶動下，全體員工團結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學評估工作，進行了大量的維修、改造工作，小韓同志犧牲了暑期休息時間，每天在現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開學，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學�！坝u創(chuàng)優(yōu)”期間，他除了要保證學生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒有埋怨勞動量之大，服從領(lǐng)導安排，帶領(lǐng)和鼓勵食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。評估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當?shù)目隙ǎ以趯＜译S機詢問就餐同學對食堂的.印象，都得到了較好的評價。在xx月初，他又圓滿完成了省老年運動會1500名左右運動員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導和就餐者的一致認可。
由于xx食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學校校慶、運動會、迎新、各種晚會等眾多大型活動工作人員和學生就餐，大部分會選擇東苑。面對大量的工作，小韓同志從來沒有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細，為食堂、為后勤集團贏得了良好的聲譽。
在小韓同志的不懈努力下，在學校、集團以及部門的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學校師生的好評。東苑食堂連續(xù)三年被學校評為“標準學生食堂”。
小韓同志認真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻的精神，為我們后勤集團飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻。
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