內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)（通用12篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時(shí)做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編收集整理的內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 1
20xx年內(nèi)分泌科護(hù)理組在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)部的關(guān)心、支持下、指導(dǎo)下，緊緊圍繞“醫(yī)院質(zhì)量管理年”的工作宗旨，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
第一、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處
(1)、注重病房規(guī)范化管理，取得患者及家屬的配合，保持病室床單位的整潔，布局統(tǒng)一，加強(qiáng)晨間護(hù)理，責(zé)任護(hù)士能主動(dòng)告知預(yù)防疾病及用藥、飲食注意事項(xiàng)，周一基礎(chǔ)護(hù)理日，協(xié)助患者做好必要的生活護(hù)理。
(2)、樹立人性化的護(hù)理服務(wù)理念，責(zé)任護(hù)士通過(guò)接診病人、入院宣教、與主管醫(yī)生交流、與患者溝通、觀察病情等方法，及時(shí)掌握患者病情變化信息，了解患者需求，給予病人連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。
(3)、促進(jìn)醫(yī)、護(hù)、患溝通及時(shí)改進(jìn)工作。每月對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)出院患者進(jìn)行電話訪視及入戶隨訪，訪視率≧30%。
(4)、持續(xù)開(kāi)展以：“一個(gè)中心”、“二個(gè)及時(shí)”、“三個(gè)主動(dòng)”為主題的的優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，并作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房迎接了本月烏魯木齊市衛(wèi)生局的`督導(dǎo)工作;對(duì)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
第二、做好環(huán)節(jié)質(zhì)控護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
(1)、以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目的，從病區(qū)管理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、搶救室質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、健康教育質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行質(zhì)量控制，發(fā)揮護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控的目的，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并加以實(shí)施與控制。
(2)、落實(shí)不良事件管理上報(bào)制度，及皮膚壓瘡、跌倒∕墜床管理制度，對(duì)高�；颊撸扇∮行У母深A(yù)措施。
(3)、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控如：輸血安全管理，各種標(biāo)識(shí)的管理，落實(shí)查對(duì)制度，杜絕隱患。今年將輸血安全管理質(zhì)量納入科室環(huán)節(jié)質(zhì)控，做到輸血流程規(guī)范，操作規(guī)范，護(hù)理質(zhì)量均達(dá)標(biāo)：
護(hù)理文書書寫合格率≥90%危重∕基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率≥90%急救物品完好率100%非難免壓瘡發(fā)生率0護(hù)理投訴0
本年度保質(zhì)保量完成了以下護(hù)理工作任務(wù)：
入院人數(shù)604;出院人數(shù)603;一級(jí)護(hù)理3076人次;二級(jí)護(hù)理5361人次;搶救116人次;靜脈輸液21696人次;心電監(jiān)護(hù)6467小時(shí);干化學(xué)糖監(jiān)測(cè)6632人次;吸痰護(hù)理1604人次;口腔護(hù)理277人次;氧化霧化吸入20xx人次;褥瘡護(hù)理444人次;翻身拍背562人次;洗臉276人次;失禁護(hù)理277人次;協(xié)助更衣75人次;碳14呼氣試驗(yàn)1588人次。全年表?yè)P(yáng)信41封。
第三、與hse體系結(jié)合做好病區(qū)安全管理
(1)、按照《健康安全環(huán)境管理體系運(yùn)行管理辦法》，對(duì)病區(qū)存在的風(fēng)險(xiǎn)按等級(jí)做了劃分，制定防范措施，提高護(hù)理人員應(yīng)急處置能力。
(2)、在不良事件管理上，以預(yù)防為主。充分利用morse、braden評(píng)分表對(duì)患者進(jìn)行入院風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估率達(dá)100%，護(hù)士履行告知義務(wù)，braden≤18分10人次，均未發(fā)生非難免壓瘡;morse≥45分46人次，全年未發(fā)生此類不良事件。
(3)、為周末、節(jié)假日等薄弱環(huán)節(jié)增加了實(shí)習(xí)護(hù)士幫班，以達(dá)到保證質(zhì)量為病人提供滿意服務(wù)。
(4)、規(guī)范基數(shù)藥品、高危藥品的管理，護(hù)士長(zhǎng)每周督查并簽名。
(5)、禁煙管理：做好宣教及帶頭作用，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止。
第四、全員參與勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高專業(yè)技能
按照醫(yī)護(hù)部的部署對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層培訓(xùn)從而提高提高護(hù)士的理論、操作能力，提高護(hù)士心理素質(zhì)，掌握基礎(chǔ)理論與技能，勞動(dòng)競(jìng)賽達(dá)標(biāo)率100%。護(hù)理人員參加院內(nèi)培訓(xùn)40次;崗前培訓(xùn)100%;人均參加繼續(xù)教育培訓(xùn)6項(xiàng)科目。
第五、存在的不足及下一步改進(jìn)重點(diǎn)
1、在優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面專科護(hù)理服務(wù)未明確體現(xiàn)，將持續(xù)改進(jìn)。
2、護(hù)士績(jī)效考核進(jìn)一步細(xì)化，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 2
20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，成績(jī)?cè)?5分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺(tái)
1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最滿意護(hù)士。
3、開(kāi)展“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科室無(wú)糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的`服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。
2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。
2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。
3、個(gè)別護(hù)士性格較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 3
20xx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺(tái)階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，圓滿完成了年初的工作計(jì)劃。獲得“第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號(hào)，一年來(lái)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí)，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神，積極參加院部組織的`各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng)，收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 4
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會(huì)陌生，早在20xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)搞專職的健康教育了。
專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說(shuō)我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎?
給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的`基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提醒患者門診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;
內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”;
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶”。
二、電話回訪的注意事項(xiàng)：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo);
2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象;
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當(dāng)，語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 5
在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，特別通過(guò)去年我院“二甲”的驗(yàn)收工作，讓我們懂得面對(duì)的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù)，更重要的是作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù)。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在科室護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我首先從思想上認(rèn)識(shí)到：一個(gè)醫(yī)院護(hù)理水平的上下、服務(wù)質(zhì)量的好壞，必須接受上級(jí)主管部門的檢驗(yàn)、證實(shí)。醫(yī)院要生存，要開(kāi)展，就必須抓住難得的機(jī)遇通過(guò)審核。現(xiàn)將本年度護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的中意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，克服業(yè)務(wù)上的缺乏。積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好各項(xiàng)根底護(hù)理，積極參與其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實(shí)習(xí)生，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護(hù)士。我認(rèn)為要做好護(hù)士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護(hù)理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價(jià)值觀，以及良好的品德。因此，我?guī)Ы虝r(shí)注重新學(xué)員思想素養(yǎng)的培
養(yǎng)，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育，今年先后帶教了6名實(shí)習(xí)生。在日常護(hù)理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)覺(jué)提出，并加以解決，對(duì)年輕護(hù)士的`工作更是嚴(yán)格要求，推動(dòng)她們的成長(zhǎng)。積極參加了醫(yī)院組織的“三基”操作培訓(xùn)及科室組織的護(hù)士操作訓(xùn)練及考核。每個(gè)月參加護(hù)理部及科室組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期參加醫(yī)院組織的“走進(jìn)專家講堂”。
三、存在問(wèn)題：
(1）偶有操作不標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
�。�2）工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
（3）與病人溝通不到位。
四、開(kāi)展方向：
�。�1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)。
�。�2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
（3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心、滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 6
一、年度目標(biāo)完成情況
1.截止本月住院患者數(shù)量已達(dá)3478人，較去年同期增長(zhǎng)30%；月門診人數(shù)已達(dá)2300以上；藥占比、抗菌藥物使用率、農(nóng)合補(bǔ)償比、藥品耗材比等考核均已達(dá)標(biāo)。
2.血液凈化患者數(shù)量快速增加，目前已達(dá)170人；血液透析機(jī)30臺(tái)，月平均透析人次1500人次；月平均收入近85萬(wàn)。截至本月，20xx年內(nèi)共完成各類血管通路手術(shù)近兩百例，其中人工血管內(nèi)瘺、臂高位內(nèi)瘺、彩超引導(dǎo)下內(nèi)瘺狹窄的球囊擴(kuò)張術(shù)、內(nèi)瘺血栓的處理、動(dòng)靜瘤修復(fù)術(shù)等項(xiàng)目已達(dá)省內(nèi)領(lǐng)先水平。
3.病人隨訪率達(dá)50%以上，患者滿意度99.9%，全年無(wú)一例醫(yī)療事故發(fā)生。
二、科室建設(shè)
1、硬件建設(shè)
A、新增加床位數(shù)25張，病房環(huán)境較前改善
B、增加血糖儀3臺(tái)、胰島素泵3臺(tái)、紅外線治療儀1臺(tái)等設(shè)備。胰島素泵的使用彌補(bǔ)了我院的一項(xiàng)空白，更有效更安全地控制血糖，優(yōu)化糖尿病治療管理。
C、增加中藥熏洗方案多樣化的中醫(yī)適宜技術(shù)
D、多種患者教育資料、患者教育基礎(chǔ)設(shè)備投入
2、軟件建設(shè)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、預(yù)防職務(wù)犯罪”的活動(dòng)的學(xué)習(xí)，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
增強(qiáng)法律意識(shí)：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)。
提高專業(yè)技術(shù)：科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一次病例討論、每周一次科主任查房提問(wèn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)為主。加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核。努力提高內(nèi)分泌腎內(nèi)科的隊(duì)伍的素質(zhì)�？剖矣杏�(jì)劃的派遣人員至北京、上海、重慶、深圳等城市參加內(nèi)分泌年會(huì)和國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班。了解新領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新知識(shí)。
三、科室亮點(diǎn)
相互溝通相互信任，科室對(duì)患者熱心、耐心、誠(chéng)心，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，患者對(duì)科室了解信任信服；開(kāi)展多種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，解決患者的困難，從而得到患者的信任信服促進(jìn)科室發(fā)展贏取良好的口碑。
1、合理的人才梯隊(duì)
副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師3人，研究生2人，持有血液凈化資格證8人、專職糖尿病護(hù)士3人。
2、不斷進(jìn)取
豐富并完善了對(duì)糖尿病及并發(fā)癥，甲狀腺疾病，內(nèi)分泌代謝病、急慢性腎衰、等疾病的診療方案，并積極開(kāi)展各類血管通路手術(shù)，其中人工血管內(nèi)瘺、臂高位內(nèi)瘺、彩超引導(dǎo)下內(nèi)瘺狹窄的球囊擴(kuò)張術(shù)、內(nèi)瘺血栓的處理、動(dòng)靜瘤修復(fù)術(shù)等項(xiàng)目已達(dá)省內(nèi)領(lǐng)先水平。與安徽省立醫(yī)院內(nèi)分泌科建立幫扶科室關(guān)系，葉山東教授每月親臨我科坐診，帶教查房，指導(dǎo)業(yè)務(wù)技術(shù)，我科室醫(yī)務(wù)人員整體技術(shù)水平顯著提高。
3、良好的溝通平臺(tái)和社會(huì)效益
每周五開(kāi)展科室內(nèi)糖尿病患者教育。每月糖尿病患者篩查相關(guān)并發(fā)癥，知識(shí)講座。專職糖尿病醫(yī)生定期回訪。定期的社區(qū)義診、宣傳，并利用微信、QQ等聊天工具建議糖尿病患者交流群。建立隨訪制度，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。最大程度的服務(wù)患者。
4、特色中醫(yī)治療
中藥適宜技術(shù)（熏洗、壓豆、艾灸、敷貼等）治療糖尿病周圍神經(jīng)病變、血管病變，獲得患者的好評(píng)。
四、不足之處
在工作中我們還存在著一些不足，科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理，急救意識(shí)及技能有待進(jìn)一步提高；中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開(kāi)展；科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。
五、新年度工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)結(jié)互助精神，全面提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì);
2、加強(qiáng)科間會(huì)診和相互協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)科與科之間共同進(jìn)步和快速發(fā)展;
3、加強(qiáng)患者宣傳教育、健康指導(dǎo)和出院隨訪工作，讓患者成為我們最好的宣傳員;
4、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，加強(qiáng)與患者的`溝通和院外指導(dǎo)工作；
5、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新療法，如果科內(nèi)值班人員充足，計(jì)劃選派一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)糖尿病的診療和健康教育知識(shí)以及特色中醫(yī)治療等技術(shù)；
6、充分利用我們的宣教室和示教室，讓患者有種住家的感覺(jué)，讓同志們有自己的學(xué)習(xí)工作室；
7、加強(qiáng)省市級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院和村診所醫(yī)生的合作，做好雙向轉(zhuǎn)診工作；
8、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新療法，全面提高業(yè)務(wù)技能，提高患者的救治率，降低患者的轉(zhuǎn)診率。
9、我科全體醫(yī)務(wù)人員全力配合“創(chuàng)三甲”工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)、任務(wù)保質(zhì)保量完成。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 7
20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的缺乏。多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的缺乏，發(fā)覺(jué)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在生活中關(guān)懷體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)關(guān)心。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的'積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)
要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理過(guò)失事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承當(dāng)檢查責(zé)任，關(guān)心科里同事共同進(jìn)步。親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。
三、強(qiáng)化根底護(hù)理服務(wù)
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強(qiáng)根底護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人到達(dá)面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。嚴(yán)格要求護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、細(xì)微之處現(xiàn)溫情
心內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。
七、存在缺乏及努力方向
病房管理方面，仍然有許多的缺乏。護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶著全科護(hù)士共同進(jìn)步。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 8
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有許多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)根底知識(shí);在西醫(yī)“�？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入開(kāi)展，�？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和開(kāi)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的'方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)根底知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果講明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室開(kāi)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，標(biāo)準(zhǔn)其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人中意度
比方說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀看，發(fā)覺(jué)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本1記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)約了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)
俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來(lái)，先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、缺乏之處和努力方向
面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比方，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和開(kāi)展的重要?jiǎng)恿�，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比方，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望將來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 9
忙碌中已迎來(lái)了20xx年，我們內(nèi)分泌科成立才短短3月，但通過(guò)我們共同的努力，工作已基本步入正軌，回顧這忙碌的幾個(gè)月，現(xiàn)總結(jié)如下：
科室全體成員思想上，不斷要求上進(jìn)，不斷提高自己的政治思想水平，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，互相團(tuán)結(jié)，使整個(gè)科室的工作環(huán)境緊張、有序、溫馨、和諧。使平日的工作嚴(yán)肅又不失快樂(lè)，忙碌而不失規(guī)律。樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。以病人為中心，全心全意為患者提供服務(wù)。廉潔自律，遵紀(jì)守法。
科室成立以來(lái)，全體醫(yī)護(hù)人員一直兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作。關(guān)心每一位病人，對(duì)病人無(wú)論貧富貴賤一視同仁，多次拒收病人的送禮，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，刻苦鉆研�？剖掖参挥晒潭ǖ�47張目前加至60張，科室業(yè)務(wù)量也逐月增加，通過(guò)短短的3個(gè)月我們每月的科室業(yè)務(wù)收入已超百萬(wàn)，與兄弟科室基本持平。特別是近期由于病人劇增，工作強(qiáng)度大，難度高，科室所有醫(yī)護(hù)人員加班、加點(diǎn)完成各種診療工作，任勞任怨。我們科室病種多，待查病人多，病情復(fù)雜，藥物品種繁多，各種�？撇∪说脑\療規(guī)范截然不同，注意事項(xiàng)也非常多，醫(yī)護(hù)人員又多比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大，特別是護(hù)理部在人員不足的情況下，年輕的妹妹們挑起了重?fù)?dān)，也比較出色完成了各種工作�？剖页闪讉�(gè)月日常工作已步入正軌，無(wú)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故發(fā)生。同時(shí)在繁忙的診療工作中，我們還堅(jiān)持每周1次的糖尿病宣教工作，得到了廣大患者及家屬的好評(píng)。
另外在日常工作的同時(shí)，積極、熱心培養(yǎng)年輕醫(yī)生。對(duì)有一定資歷和一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，積極放手，鼓勵(lì)他們大膽工作，給他們創(chuàng)造良好的工作氛圍和條件，使他們盡快茁壯成長(zhǎng)；對(duì)于剛剛參加工作的新同志，則熱心指導(dǎo)，耐心解答他們的問(wèn)題，指導(dǎo)他們規(guī)范工作�？剖裔t(yī)生積極參加各種臨床教學(xué)。
新的一年，面臨的將是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。內(nèi)分泌疾病目前是一組常見(jiàn)病、多發(fā)病。而且與其他學(xué)科關(guān)系密切，目前我們內(nèi)分泌住院的`�？撇∪诉�是不多，發(fā)展內(nèi)分泌專業(yè)學(xué)科迫在眉睫。
目前常門診有1名內(nèi)分泌�？漆t(yī)生，病房有2名內(nèi)分泌�？漆t(yī)生，我們要利用目前的有限資源，如何將內(nèi)分泌專科真正發(fā)展起來(lái)將是新一年的主要任務(wù)。如何做得專業(yè)、做得有特色，服務(wù)理念的改變非常重要。加強(qiáng)各方位的宣傳，做好患者教育工作非常重要。新的一年，我們要加強(qiáng)宣傳、宣教。加強(qiáng)多學(xué)科發(fā)展和交叉融合。在加強(qiáng)糖尿病和甲狀腺疾病的診治過(guò)程中，加強(qiáng)其他弱小學(xué)科的發(fā)展，包括垂體、性腺、腎上腺疾病和骨質(zhì)疏松的診治。目前骨質(zhì)疏松等代謝性疾病診治處于停滯狀態(tài)，以后的工作中需要挖掘其他代謝性疾病市場(chǎng)，以利于社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
安全醫(yī)療仍是重中之重，沒(méi)有安全的醫(yī)療，一切仍是空談，我們要在日常工作中把好安全醫(yī)療關(guān)，嚴(yán)格按照各種診療常規(guī)開(kāi)展臨床工作。由于科室病種多，涉及各種學(xué)科，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，將工作做得更細(xì)致深化，盡量減少各種誤診、漏診，以防各種醫(yī)療事故，糾紛的發(fā)生。
業(yè)務(wù)收入、各種考核也將是我們需要認(rèn)真面對(duì)的工作。我們要在安全醫(yī)療、規(guī)范診療的基礎(chǔ)上做好各種考核內(nèi)容。完成各種業(yè)務(wù)的考核。
雖然工作繁忙，我們?nèi)孕杓訌?qiáng)各種臨床資料的收集，整理，不斷學(xué)習(xí)。積極完成各種論文的撰寫，發(fā)表。積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目等科研工作。
總之，今年的工作有很多的收獲，也存在不足，今后仍需繼續(xù)努力。希望取得更大的進(jìn)步。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 10
今年度在護(hù)理部、大內(nèi)科的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，全科護(hù)理人員能自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作職位，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系融洽，住院病人對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度滿意，無(wú)投訴事件發(fā)生，在全科護(hù)理人員的一路盡力下，嚴(yán)格依照《 廣西“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的要求完成各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
1.增強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)，各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況：
（1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護(hù)理方面，重落實(shí)，交接到位，對(duì)危重及特殊病人利用護(hù)理安全標(biāo)識(shí)，杜絕各類并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)生完成造瘺手術(shù)38例，腎穿手術(shù)132例，右頸靜脈長(zhǎng)期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護(hù)理 495人次，監(jiān)測(cè)mbs 25550人次，測(cè)bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波醫(yī)治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190人次。
（2）按工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作：基礎(chǔ)護(hù)理合格率100％，分級(jí)護(hù)理合格率100％，護(hù)理文件書寫合格率100％，急救藥品完好率100％，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100％。
2.增強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化三基、三嚴(yán)訓(xùn)練：
�。�1）各級(jí)護(hù)理人員的各類理論考試和操作考核達(dá)標(biāo)。
（2）重點(diǎn)增強(qiáng)對(duì)新護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)、護(hù)理操作技術(shù)、�？浦R(shí)及護(hù)理病例書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
�。�3）堅(jiān)持參加每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科理論知識(shí)水平。
（4）今年度派出 26 人次參加省內(nèi)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，派 1名護(hù)理骨干外出深造，不斷更新護(hù)理新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，提高�？谱o(hù)理的理論及操作技術(shù)。
�。�5）組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理操作規(guī)程；
病區(qū)質(zhì)控小組每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制檢查，按照存在的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量分析、評(píng)價(jià)，并提出整改辦法，使護(hù)理質(zhì)量取得提高。
3.強(qiáng)化人員管理
（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理人員職業(yè)資格準(zhǔn)入管理。
（2）每一個(gè)月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考評(píng)一次，并在每一個(gè)月護(hù)士例會(huì)上反饋結(jié)果。
�。�3）每季度按照綜合考評(píng)情況及病人、全科護(hù)理人員和醫(yī)生的評(píng)議，評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”，共 4人次被評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”。
4.增強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范辦法，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
�。�1）不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提示，并提出整改辦法，以院內(nèi)外護(hù)理過(guò)失為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理過(guò)失因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
�。�2） 增強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的`管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。
�。�3）對(duì)重點(diǎn)患者如新入院、急危重、老年、躁動(dòng)、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險(xiǎn)、激素沖擊醫(yī)治、血透、0gtt、精神異樣、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。
�。�4）對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技能、臨床操作技術(shù)等。
5.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理
（1）增強(qiáng)與患者溝通，每一個(gè)月底組織病人工休會(huì)，聽(tīng)取病人意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。
（2）每一個(gè)月組織糖尿病患者進(jìn)行健康教育講座，今年度配合醫(yī)生進(jìn)行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動(dòng)。
�。�3）工作中獲抱病人的好評(píng)，今年度收到表?yè)P(yáng)信5封，錦旗一張。
6.護(hù)理教學(xué)及科研
�。�1）科室設(shè)兩名護(hù)理教學(xué)管理人員，每一個(gè)月開(kāi)展教學(xué)查房、護(hù)理小講課共計(jì)14次，并按期組織檢查。
�。�2）上交護(hù)理部論文13篇，省內(nèi)護(hù)理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護(hù)理論文1篇。
7.不足的地方：
�。�1）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研立項(xiàng)太少。
�。�2）基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)不到位，個(gè)別病人床單臟未能及時(shí)改換。
�。�3）護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及危重病人的護(hù)理仍需進(jìn)一步提高。
（4）健康教育不夠深切，缺乏動(dòng)態(tài)持續(xù)性。
�。�5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
�。�6）個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
�。�7）南區(qū)病人離護(hù)士站太遠(yuǎn)，有時(shí)沒(méi)能及時(shí)回應(yīng)病人的紅燈及時(shí)接液體。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 11
一、引言
隨著一年的結(jié)束，作為內(nèi)分泌科的護(hù)士長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)致力于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理流程，確保患者得到安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù)。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
人員培訓(xùn)：我注重團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能培訓(xùn)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保每位護(hù)士都能熟練掌握內(nèi)分泌科相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和技能。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加院外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)士之間的溝通與協(xié)作，形成良好的工作氛圍。定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
護(hù)士管理：我嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，確保護(hù)士遵守工作紀(jì)律，規(guī)范操作。同時(shí)，關(guān)注護(hù)士的工作狀態(tài)和心理變化，及時(shí)給予關(guān)心和幫助。
三、護(hù)理質(zhì)量與安全管理
護(hù)理質(zhì)量提升：我注重提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理流程，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)定期的護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。
患者安全保障：我嚴(yán)格執(zhí)行患者安全管理制度，確�；颊咴谧≡浩陂g的安全。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的安全教育，提高護(hù)士的安全意識(shí)。同時(shí)，關(guān)注患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。
護(hù)理文書管理：我注重護(hù)理文書的規(guī)范書寫和管理，確保護(hù)理文書的準(zhǔn)確性和完整性。定期組織護(hù)理文書培訓(xùn)和檢查，提高護(hù)士的文書書寫能力。
四、患者教育與健康促進(jìn)
患者教育：我注重患者教育工作，向患者和家屬普及內(nèi)分泌疾病的相關(guān)知識(shí)、用藥注意事項(xiàng)以及生活方式的`調(diào)整等。通過(guò)定期開(kāi)展健康教育講座和咨詢活動(dòng)，提高患者和家屬的健康素養(yǎng)。
健康促進(jìn)：我關(guān)注患者的健康狀況和生活質(zhì)量，鼓勵(lì)患者積極參與健康促進(jìn)活動(dòng)。與營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作，為患者提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和服務(wù)。
五、總結(jié)與展望
回顧過(guò)去一年的工作，我深感收獲滿滿。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量與安全管理、患者教育與健康促進(jìn)等方面都取得了一定的成績(jī)。然而，我也深知自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的合作與交流，共同為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力工作，為內(nèi)分泌科的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
內(nèi)分泌護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 12
一、引言
隨著一年工作的結(jié)束，作為內(nèi)分泌科的護(hù)士長(zhǎng)，我有幸與團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)各種挑戰(zhàn)，并一起取得了一些顯著的成果。在此，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便我們能夠更好地規(guī)劃未來(lái)。
二、工作內(nèi)容概述
患者護(hù)理管理：負(fù)責(zé)內(nèi)分泌科患者的日常護(hù)理管理工作，確保每位患者得到專業(yè)、細(xì)致的護(hù)理。
護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督：對(duì)科室內(nèi)的護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，確保各項(xiàng)護(hù)理措施得到正確執(zhí)行。
護(hù)士培訓(xùn)與教育：定期組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)緊密合作，確�；颊叩玫饺娴腵治療與護(hù)理。
護(hù)理安全管理：關(guān)注護(hù)理安全，制定并執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，防止護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
三、重點(diǎn)成果
護(hù)理質(zhì)量提升：通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督與培訓(xùn)，科室的護(hù)理質(zhì)量得到顯著提升，患者滿意度明顯提高。
護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)得到提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。
護(hù)理安全管理：全年未發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)和事故，護(hù)理安全管理得到有效執(zhí)行。
患者健康宣教：通過(guò)加強(qiáng)患者健康教育，提高了患者對(duì)疾病的認(rèn)知和自我管理能力。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
護(hù)士流失問(wèn)題：由于工作壓力大、待遇不高等原因，部分護(hù)士出現(xiàn)流失現(xiàn)象。我們通過(guò)提高護(hù)士待遇、改善工作環(huán)境等措施，減少了護(hù)士流失率。
患者溝通困難：部分患者因年齡、文化等原因溝通困難。我們加強(qiáng)了溝通技巧的培訓(xùn)，并嘗試使用多種溝通方式，如圖示、視頻等，以提高溝通效果。
護(hù)理資源緊張：由于患者數(shù)量增多，護(hù)理資源出現(xiàn)緊張現(xiàn)象。我們通過(guò)優(yōu)化工作流程、提高護(hù)士工作效率等措施，緩解了護(hù)理資源緊張的問(wèn)題。
五、自我評(píng)估與反思
過(guò)去一年，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些不足。作為護(hù)士長(zhǎng)，我需要進(jìn)一步提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)各種挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也需要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與交流，了解他們的需求和困難，共同解決問(wèn)題。
六、未來(lái)計(jì)劃
提升護(hù)理質(zhì)量：繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督與培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)組織各種活動(dòng)、提高福利待遇等措施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)：探索利用信息化手段提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量水平。
深化患者健康教育：繼續(xù)加強(qiáng)患者健康教育工作，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知和自我管理能力。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)努力工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為內(nèi)分泌科的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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