公司年度工作總結精選14篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的公司年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司年度工作總結 篇1
時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過去的整個20xx年，我的心中感慨萬千。
3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面，我將對我的20xx年整個工作狀況做以匯報和總結：
一、努力加強我的學習與進步。提高文書起草編制的能力作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。
2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。
3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。
4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善。提升公司整體的信譽形象辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區(qū)、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度。認真做好每一件小事 歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的`努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率。及時有效地完成領導交予的工作任務 工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務。xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領導交予的各項工作任務。當然，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
公司年度工作總結 篇2
不知不覺中我們的仿真實習已經(jīng)經(jīng)營一年了，回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但穩(wěn)定、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
一、20xx年主要工作回顧：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。我們企業(yè)分為CEO、行政秘書、采購主管、CFO、財務助理、會計主管、生產(chǎn)主管、市場總監(jiān)、物流主管和人事主管10個職位。企業(yè)大致的運行流程是：新年度計劃決策、資金預算、響應訂單、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、編制報表等。我
們企業(yè)始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)
展。堅持要求企業(yè)各部門分工協(xié)作，密切配合，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
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1、在第一年的第一季度，通過預測自身的發(fā)展現(xiàn)狀和其他組的競爭情況，調(diào)整崗位確定職責，制定公司第一年發(fā)展的戰(zhàn)略，制定公司年
度經(jīng)營計劃，編制年度各項業(yè)務與財務預算。此外，根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃去購買生產(chǎn)線和招聘80名員工，準備響應訂單進行生產(chǎn)。在第一季度里，我們企業(yè)接到25000件P2的訂單，銷售收入達到2125000元。
2、進入第一年的第二季度后，就要對上一個季度的經(jīng)營狀況進行財務分析�？偟膩碚f，第一個季度的經(jīng)營情況還是比較理想的。另外，我們企業(yè)還是跟上個季度一樣接到了25000件的P2，但是這次的銷售單價比起上次提高5元，所以本企業(yè)在第二季度做到了預期的穩(wěn)步發(fā)展。
3、可是進入第三季度之后，本企業(yè)就遇到了接不到訂單的困境。由于渠道商覺得做低檔產(chǎn)品的利潤較低，因此，響應訂單的時候就出現(xiàn)了市場不需要低檔產(chǎn)品。在這個季度里，我們只接到了5000件的P1，這遠遠不能滿足我們生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，同時看到市場并不需要P1、P2，我們只能按照訂單的量來生產(chǎn)，避免生產(chǎn)過多的成品造成庫存增加成本。
4、在第四個季度里，市場的情況并沒有太大的改變，渠道商對低檔產(chǎn)品的需求依然是很少。在進行完第一年的生產(chǎn)后，公司各部門要對工作進行總結報告，找出不足，參加學校組織的各職能部門的會議，學習并匯報一年工作及教訓，制定下一年公司年度經(jīng)營計劃，財務部作財務分析報告。
在這一年的公司的運營中，雖然不是一帆風順的一年，但是最重要是我們小組各成員對工作熟練程度逐步增強，工作效率比起開始時也有所提高，公司各部門也從有隔閡到大家相互諒解，雖然是這一年度，公司無論在經(jīng)營還是大家各部門工作中還存在很多問題，但我們各部門主管，在吸收了這一年的過失和判斷錯誤，大家也總結了各自的問題。
二、工作中存在的一些問題
這一年是我們公司剛經(jīng)營的第一年，因為剛剛開始模擬工作，大家還沒熟悉系統(tǒng)的操作，所以各部門都存在了很多問題。如下是我們各部門總結出來的教訓：
�。ㄒ唬└鞑块T之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
（二）工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
（三）工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。（四）對市場變動預測過于樂觀，導致不能做到最大利潤。為了能在20xx年增加銷售量，增加利潤，我們必須要把以上所提出的問題好好的處理。
三、20xx年工作計劃與建議
根據(jù)各部門主管提出的以上問題，經(jīng)過了我們整個公司全體的討論，最后在大家的努力下得出以下改進，希望下一年能幫公司運行的更好。
�。ㄒ唬┩晟乒芾碇贫群凸ぷ髁鞒�，加強作風紀律整頓，提高小組成員的工作積極性。
�。ǘ┻M行充分的`市場調(diào)查分析，遵循微觀與宏觀相統(tǒng)一原則、揚長避短原則、系統(tǒng)原則、經(jīng)濟上合理原則、選擇最佳方案原則。避免再次出現(xiàn)產(chǎn)品過剩，供大于求的情況。
（三）處理生產(chǎn)商、渠道商與第三方的人際關系，重視與渠道商和第三方的溝通和交流。與渠道商交流可以更準確的把握市場的動向，幫助企業(yè)做出最適合自己的計劃。與第三方交流可以更好、更快的辦理各項業(yè)務。
通過這一年的模擬仿真實習，本組成員可以利用他們?nèi)粘Ｋ鶎W的知識來發(fā)現(xiàn)，解決和總結出未來真實社會可能遇到的困難，提高成員自身的應變能力。讓每一個人都知道團隊的重要性，提高他們對外的交流溝通能力，使我們獲益匪淺。
在新的一年里，將會有新的挑戰(zhàn)，本企業(yè)各成員必須要吸取本年度的經(jīng)驗、團心協(xié)力，把握住機遇，爭取盡可能滿足生產(chǎn)線生產(chǎn)能力的訂單，提高銷售量，獲取最大利潤。
公司年度工作總結 篇3
20xx年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：
一、20xx年工作回顧
1、積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20xx年度工作總結、20xx年度工作計劃的整理、初稿匯編、報審；完成20xx年4—11月工作計劃匯編、報審；完成20xx年第三季度工作總結匯編、報審；配合完成20xx年度《企管通報》共3期的匯編；協(xié)助編寫領導年終講話初稿；完成20xx年度評優(yōu)活動相關工作。
2、積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20xx年1—11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要；協(xié)助完成部門組織的其他各項會議（管理咨詢會、月度考評會等）；協(xié)助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。
3、認真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20xx年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審；參與并協(xié)助完成20xx年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作；完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放；完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總；督促問題點及不符合項的整改；配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓，辦理相關手續(xù)。
4、積極參與公司管理制度建設。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改；完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制；協(xié)助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。
5、做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理；完成《關于支持民營經(jīng)濟轉型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋；協(xié)助完成《民營經(jīng)濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫；完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫；完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的思考》論文稿。
6、圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10—11月月度計劃的匯編、報審；完成項目工作進度完成情況檢查共11次，匯總檢查結果并上報；完成4—10月個人績效考核匯總計算；完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。
7、圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系，配合做好咨詢過程中的相關工作。
二、收獲及存在的不足
一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：
1、思想是做好工作的基礎。20xx年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業(yè)大局。
2、效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。
3、創(chuàng)新是不斷前進的.動力。對個人來說，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現(xiàn)有的績效考核，計劃運營都應有新思考。
4、踏實才能順利實現(xiàn)目標。無論多么遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現(xiàn)。
5、目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。
一年里，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變；對項目技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全局性觀念需要進一步加強；未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創(chuàng)新工作，不斷改進以上不足。
三、20xx年工作規(guī)劃
20xx年是集團實現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年，公司擴大規(guī)模發(fā)展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。20xx年的個人規(guī)劃如下：
1、認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結合管理咨詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識，深入一線，了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況，配合領導做好相關協(xié)調(diào)工作。
2、配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發(fā)揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。
3、配合做好區(qū)域公司制度建設和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。
4、做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。
5、工作更加積極主動，勇于擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。
6、加強自我學習，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦；力爭取得經(jīng)濟師資格，獲得職級晉升。
公司年度工作總結 篇4
20xx年，公司在上級主管部門的領導和關心下，通過全體公司職工的共同努力，完成20xx年各項工作任務，現(xiàn)就20xx年度工作總結如下:
一、黨建工作
公司支部認真按照局黨委相關安排和年初制定的計劃，圍繞公司發(fā)展和黨建質(zhì)量提升年工作目標，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范作用，扎實開展黨建工作，牢牢把握新時代黨的建設要求，以開展“不忘初心，牢記使命”主題教育和“兩學一做”為主線，加強支部自身建設今年以來，支部先后安排專人參加專題黨務培訓2次，系統(tǒng)學習黨務知識。
二、天保工程
(一)森林資源管理
1.依據(jù)《中華人民共和國森林法》《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國野生植物保護條例》、《四川省天然林保護條例》等法律法規(guī)，按照上級林業(yè)主管部門的要求和安排，結合我公司施業(yè)區(qū)的實際情況，我公司已完成對《森林資源管理工作的實施方案》的制定。
2.完善責任體系:與縣政府、林業(yè)局簽訂森林防火責任書、野生動物保護目標責任書、安全生產(chǎn)責任書，建立健全責任體系，層層落實，同時公司分別同管護站和管護人員簽訂森林管護責任書，將森林資源管理工作落實到山頭地塊，將森林資源管理責任落實到個人。
3.加強森林管護制度建設:一是相關的森林管護制度、管護人員形象、聯(lián)絡方式、管護分布圖上墻公示;二是徽標使用和標識、標牌質(zhì)量提升，提高宣傳效果。
4.五月份被四川省林學會、四川省國有林場保護聯(lián)盟評為大熊貓及其棲息地保護工作先進集體。
(二)森林撫育:圓滿完成20xx年度上級下達的森林撫育計劃3000畝，任務地點為白沙坪作業(yè)區(qū)、四眼灶作業(yè)區(qū)，并通過上級主管部門驗收。
(三)林業(yè)生態(tài)保護恢復項目接待能力提升及冷水魚養(yǎng)殖發(fā)展項目，該項目實施方案已提交上級主管部門并已得到批復，目前該項目處于公開比選階段。
(四)業(yè)務培訓工作
為提升職工的綜合素質(zhì)，20xx年公司在各個管護站開展了1次系統(tǒng)的業(yè)務培訓，重點對林業(yè)相關的法律、法規(guī)以及天保工程的管理辦法、林業(yè)基礎知識、森林撫育技術、造林技術及天保二期工程的考核辦法等相關知識在公司內(nèi)部開展業(yè)務培訓。為進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應公司發(fā)展需要的技術骨干，我公司先后派出9人次分批參加上級組織的各類培訓。
(五)開展專項行動:
1.為做好“全面禁毒集中宣傳月”的活動，6月份，我公司對駐林區(qū)單位進行禁毒宣傳，對進出林區(qū)的車輛及人員進行設點檢查，并發(fā)放宣傳資料，根據(jù)毒品原植物生長規(guī)律特點，組織管護站職工深入林區(qū)對自己的管護區(qū)進行清理排查;
2.為深入宣傳掃黑除惡專項活動的精神，8月份，我公司在公司內(nèi)部及駐林區(qū)單位開展宣傳工作，在林區(qū)排查黑惡勢力現(xiàn)象，并懸掛掃黑除惡宣傳標語兩幅;
3.切實加強野生動、植物保護工作，有效遏制亂捕、亂獵、盜挖等破壞野生動、植物資源的違法犯罪勢頭，保護野生動、植物種群安全，維護生態(tài)平衡，我公司開展了20xx年度反盜獵反盜挖、野生動植物保護專項巡護活動。
三、環(huán)保督察
為進一步貫徹落實環(huán)保督查自查問題“回頭看”， 9月份我公司再次對林區(qū)內(nèi)涉林環(huán)保問題進行自查。對上報的3宗涉林環(huán)保問題自查，不管是自身問題還是歷史遺留問題，均督促辦理征占用林地相關手續(xù)和環(huán)保、環(huán)評手續(xù)。
四、產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目
我公司致力于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作，由職工籌集資金開展生態(tài)旅游、特色種植、特色養(yǎng)殖項目，已經(jīng)取得初步成效。
1.冷水魚養(yǎng)殖:利用天保工程林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵資金和扶貧資金修建魚池養(yǎng)殖冷水魚。
2.生態(tài)旅游:20xx年結合旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在公司原有旅游產(chǎn)業(yè)的基礎上，推介xxxx康養(yǎng)基地和森林人家旅游，擬引進外來資金注入xxxx景區(qū)開發(fā)項目，xxxx景區(qū)的開發(fā)將有效促進企業(yè)發(fā)展、職工增收。
3.植物園建設:20xx年試種羊肚菌1畝左右，職工基本掌握種植技術，總結了一定的經(jīng)驗，種植項目已取得初步成效。
4.10月份，在產(chǎn)業(yè)上獲取20xx年度四川最具投資價值森林康養(yǎng)基地。
五、國有林區(qū)改革
1.自國有林區(qū)改革工作啟動以來，公司成立改革領導小組，全面清理公司的債權債務。對公司的資源、資產(chǎn)、人員等關鍵因素進行再次梳理，于三月份完成《天全xxxx林業(yè)集團總公司國有林區(qū)改革初稿》。
2.六月底前，完成正式方案的`編制工作，由職工代表大會通過后，并報主管局和上級部門審查，審批后組織實施。
3.下一步公司將按照國有林區(qū)改革的總體安排把握時間進度開展相關工作。
六、服務服從主管部門和縣委政府的中心工作
1.公司林業(yè)調(diào)查規(guī)劃設計隊服務天全林業(yè)事業(yè)發(fā)展，在林木采伐設計、造林設計、征占用林地現(xiàn)狀調(diào)查、違法案件查處、疑似違法圖斑調(diào)查等工作表現(xiàn)出色，得到主管部門的認可。
2.公司積極參與文明城市創(chuàng)建工作。在鞏固國家衛(wèi)生城市的基礎上，按照創(chuàng)國衛(wèi)相關要求和安排，公司組織專人對所屬責任區(qū)域實施全天值守，投入資金上萬元對責任區(qū)域進行專項整治。
九、20xx年工作要點:
1.進一步加強組織領導，責任落實，完善各項制度和措施，切實抓好天保工程的實施。
2、強化森林資源管理，將管護責任落實到人頭，確保xxxx林區(qū)森林資源安全。做好森林防火工作，繼續(xù)推進森林病蟲害的治理。
3、狠抓安全管理和生態(tài)環(huán)境的保護的工作，確保林區(qū)各項安全管理工作，以防范在先預防為主的原則，切實做好安全隱患排查。
4.切實加強資金管理，確保天保資金安全運行，發(fā)揮資金使用效益。
5.抓好標準化站房建設，提升管護能力。
6.按照天全縣天保工程二期考核辦法要求，繼續(xù)開展天保工程相關業(yè)務培訓。
公司年度工作總結 篇5
自20xx年月日進入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的.學習方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第天，在師傅的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價元，回款金額元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實現(xiàn)，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽從領導安排，積極收集客戶信息；
4、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
公司年度工作總結 篇6
在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿(mào)公司對20xx年全年工作做一個全面的總結，并對20xx年的工作思路做簡要的闡述�；仡�20xx年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領域以及其它領域經(jīng)濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。
一、20xx年度基本工作完成情況
根據(jù)集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：
工作中存在的問題：
1、各部門對物資申請采買的計劃不完善
對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進場時間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導致成本增加，最后因實地運用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復、申請材料時間滯后
每次物資采買時，先出具調(diào)價匯總表找各部門負責人審批價格并確定供應商，審批此項需要兩到三天；然后根據(jù)調(diào)價表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容，至少需一周的時間，有時1
因個別部門負責人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。
3、供應市場的范圍還不夠廣
目前我們的供應商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節(jié)約成本。
三、2工作規(guī)劃和主要思路
20xx年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的`指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本�？偨Y上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結；開展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20xx年取得更輝煌的成就。謝謝！
公司年度工作總結 篇7
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同 房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的'戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)豎家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)《郵》規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。
首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。
三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话�，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
公司年度工作總結 篇8
xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續(xù)改進�，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的'好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
公司年度工作總結 篇9
在公司總經(jīng)理辦公室的正確領導下，物業(yè)部秉承“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“深度服務、更好管理”的基礎上，各項管理工作正常有序開展。半年來，物業(yè)部得到了各兄弟部門的全力支持，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，取得了進一步的順利發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、上半年完成的主要工作
(一)加強治安隊伍建設，樹立治安隊伍的良好形象。
今年上半年，物業(yè)部門結合安保工作實際，強調(diào)以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為重點，制定了一套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結完善，使安保工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。抓gfd這個保安員，以規(guī)范的操作，紀律嚴明的作風，讓保安員的精神面貌大有改觀；其次，加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周訓練兩次，既鍛煉了身體，增強了體質(zhì)，又起到了震懾壞人，鼓舞士氣，彰顯安全精神的作用。三是指導完善保安宿舍內(nèi)部管理，要求保安員保持宿舍整潔、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按照準軍事化標準進行管理，采取有效措施大幅減少過去水電浪費、設備損壞等弊端；
(二)加強綠化、保潔、機電工作指導。
1.要求按照操作人員服務規(guī)范進行操作，監(jiān)督相關人員對保潔綠化工作實施隨機、定點抽查等一些措施，使普羅旺斯保潔綠化工作水平上一個新臺階；
2.根據(jù)現(xiàn)行的保潔和綠化操作規(guī)程，提出改進建議并給予指導。使之更加合理規(guī)范；
3.結合實際情況，制定相關設備運行管理、操作流程、維修保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設備管理。定期組織機電設備設施的維護培訓，對機電設施維護臺帳和標準記錄的設置進行點評，使機電工程師更好的了解崗位操作方法，有效的維護前物業(yè)的機電設備設施，保證機電設備的正常運行。
(三)開展崗位培訓，提高隊伍素質(zhì)。
為了不斷提高員工的素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分批對新員工和在職員工進行培訓。培訓中還組織了保安、綠化工、管理員、電工進行崗位知識測試，取得了良好的學習效果。加強精神文明建設，推進各項工作。
1.年初，xxx物業(yè)管理有限公司南寧分公司注冊成立，同時成功投標接手項目的物業(yè)管理。完善物業(yè)管理制度，使本部門工作有序，提高我們的管理水平。20xx上半年物業(yè)工作總結20xx上半年物業(yè)工作總結
2.積極配合房地產(chǎn)公司開展各種活躍的社區(qū)文化和各階段舉行的房地產(chǎn)展覽和促銷活動的任務。
3.舉行安保演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxx物業(yè)管理服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量工作。
二。工作面
在下半年的工作計劃中，物業(yè)部門將以一期交付為契機，從全員參與質(zhì)量管理、全面提升服務水平、規(guī)范物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)、提升員工供應資源、物業(yè)企業(yè)管理規(guī)劃等方面，著力打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作，我們遇到了許多困難。在這些困難面前，也表現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，在處理具體事務時對細節(jié)不夠重視。而且下半年的工作要求會更高，難度會更大，這對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實，承認困難，但我們不怕困難。我們會迎難而上，做好工作。具體來說，就是要做到“三個再創(chuàng)新”、“兩個大提升”，最后是“三個方面滿意”。即觀念的再創(chuàng)新、工作質(zhì)量的再創(chuàng)新、工作方法的再創(chuàng)新；工作業(yè)績大提升，自我形象大提升；最后讓公司領導、業(yè)主、員工都滿意。在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍和員工隊伍建設，不斷提高管理水平和員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支隊伍建設成為一支綜合能力強、管理水平高的優(yōu)秀隊伍。
公司半年度工作總結報告(二)在我的印象中，物業(yè)是一個什么都管的機構。我擔心社區(qū)里的各種事情。一旦出了問題，小區(qū)業(yè)主可能會不滿。這是很多物業(yè)工作者最頭疼的問題。我是去年下半年來到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心的，在這里我深深感受到了物業(yè)工作的不易。大多數(shù)人只是不知道罷了。今年上半年我都在打電話。我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的客服人員。一開始覺得自己的工作沒有問題。以前有過客服的經(jīng)驗，但是真的沒做過，不太了解。但是我認為以我長期的客戶服務經(jīng)驗，我還是可以勝任的。但還是不容易。不是我想象的那樣。工作中還是會遇到一些以前客服工作沒有遇到過的事情。我覺得每一份工作都有它可敬的地方。在工作的過程中，經(jīng)常感覺自己的物業(yè)客服就是一個。
責任重大的工作。上半年，通過不斷學習，我相對較好地完成了工作:
一、客服工作經(jīng)驗
可以說我對物業(yè)業(yè)務了解不多，但在一個業(yè)務中還是要不斷強迫自己學習。我每天給自己的任務就是不斷向別人學習一些知識，讓自己在工作中得心應手。當我進入xx小區(qū)的xx物業(yè)管理中心時，我對這里的工作環(huán)境非常滿意。
物業(yè)工作很考驗一個人應對突發(fā)事件的能力。當然，所有的客服人員都應該有這個，但是我覺得物業(yè)客服就不一樣了。日常工作中，平日里接到老業(yè)主和新業(yè)主的各種電話，各種投訴，各種詢問，有時候一些不講理的業(yè)主也是處處為難。作為客服人員，要有耐心，但也要有自己的原則。在處理這些業(yè)主的問題時，我也在不斷學習。比如有時候接到一個業(yè)主的投訴電話，在處理的過程中得到了業(yè)主的滿意，這是業(yè)主平時對我的肯定。我只是想在以后的工作中這樣處理，回答業(yè)主的問題，但我也想思考怎樣的處理方式才是最好的。
完美，讓我們在以后的工作中更方便的面對這樣的問題。
上半年的年會工作，還是很有成就感的。上半年在xx小區(qū)物管中心這邊接到xx個電話。這是一個讓我很有成就感的數(shù)據(jù)。重要的是我成功解決了業(yè)主的xx個問題。
第二，收獲
上半年這里的工作是過剩，是我自己從少年到成年的客服生涯的過剩。鍛煉了我的客服能力，我對自己的工作很滿意。
公司半年度工作總結報告(三)回顧半年來的`工作，在集團公司各級領導的關懷下，松景花園物業(yè)公司全體員工以飽滿的熱情做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的精神，圓滿完成了各項工作，取得了良好的成績。現(xiàn)將半年來的工作總結如下:
一、客戶服務部
1、成本收集工作
20xx的工作重點是費用的收取。Xx已交付房間xxx，現(xiàn)已被xxxx占用，已收物業(yè)費xxxx元，收費率xx%。由于工程遺留問題，一些業(yè)主以各種借口拖延或拒絕支付物業(yè)管理費和相關費用。管理處服務中心耐心細致地做好每一位業(yè)主的工作:及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主房屋存在的問題；經(jīng)常拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，及時跟進，得到業(yè)主的認可和認可，從而提高費用的收取率。
2.業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查和投訴處理。今年上半年，松井物業(yè)管理處服務中心密切跟進維修工作。根據(jù)實際情況，對業(yè)主進行回訪，并記錄在案。
(1)每周二召開定期工作會議。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工開展愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3.社區(qū)活動。
上半年，除了解決業(yè)主個人問題，提供良好服務外，xx物業(yè)管理處服務中心是否開展了適合業(yè)主的社區(qū)活動也是一個重要因素。分別開展了一系列的社區(qū)活動:根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，設法為他們安排了活動場地，并在餐廳外為老年業(yè)主提供了娛樂場所，受到了老年業(yè)主的好評。
第二，訂單部門
秩序部的主要工作是搞好治安管理和消防管理的“三管”。一是在治安管理工作上，今年10月份以來，加強了管理，制定了多項管理方案。公園內(nèi)控制廣告，協(xié)調(diào)相關部門為業(yè)主家搬各種家具等物品。
二是在交通管理工作上，自10月X日起，做好臨時車輛進出地下停車場的收費管理工作，加大對小區(qū)地下停車場進出車輛的檢查、監(jiān)督和登記管理。
三、在消防管理工作中，自X年10月起，公司對居民樓內(nèi)的消防設備進行了全面檢查，記錄了有效的火災事故發(fā)生情況。
三。環(huán)境維護部(綠化和維護、衛(wèi)生和清潔)
第一，在綠化養(yǎng)護工作上，在開春之初，我們精心養(yǎng)護園內(nèi)的花草樹木，定期噴水，注意細節(jié)，根據(jù)周邊實際地形和苗木的生長習性，更換園內(nèi)部分苗木品種。而且在養(yǎng)護工作中，施肥、噴藥甚至澆水都是對癥下藥。
第二，在環(huán)衛(wèi)工人的工作上，首先對員工進行培訓，檢查員每天對環(huán)衛(wèi)工人區(qū)域的衛(wèi)生進行監(jiān)督和跟蹤，監(jiān)督和糾正其不合理的操作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使其環(huán)保工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃:
1.弘揚xx物業(yè)的企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使松景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2.進一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，展示企業(yè)良好形象，努力完成上級交辦的各項任務。小區(qū)物業(yè)費收繳上了一個新臺階。上半年，我們圓滿完成了公司領導交給的各項任務。
3.對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工的物業(yè)管理服務意識。
公司年度工作總結 篇10
尊敬的公司領導：上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品
在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。
開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認為這是值得的。同時，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個問題，力求達到完美。正如一直以來張總教育我們技術質(zhì)量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學習中得到鍛煉。
提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展、目標和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的`考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標準以內(nèi)。五月份，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘。在下半年的工作里，我們對自己也有新的目標和要求我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標任務順利完成。
公司年度工作總結 篇11
各位領導、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現(xiàn)將2***年工作做一總結，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的`成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
公司年度工作總結 篇12
20xx年是我公司生產(chǎn)運營的第三年，我們繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，強化隊伍建設，重抓市場營銷，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，公司上下，從高層到員工，埋頭苦干，功夫不負有心人，取得了喜人的成績，使公司發(fā)展步入新的臺階。先將20xx年工作作如下總結匯報：
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
去年累計生產(chǎn)6個月，完成產(chǎn)量噸，銷售噸，實現(xiàn)銷售收入萬元，日產(chǎn)量達到近三年來的高峰，日產(chǎn)實現(xiàn)最高近60噸。
二、人事管理方面
1、調(diào)整領導班子，充分調(diào)動人員積極性。發(fā)揮各自特長，人力資源合理配置，特別是壯大銷售團隊，銷售人員增至5人。總經(jīng)理走出家門，開括市場，生產(chǎn)部任用年輕人有干勁的領導人員，大膽管理，精中有細，領導人員合理配合。
2、引進量化競爭機制，制粒、混料實現(xiàn)量化工資，多勞多得，少勞少得，不勞不得。試點成功，我公司將繼續(xù)推行激勵競爭機制，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，讓員工多掙錢，公司多發(fā)展。
三、生產(chǎn)管理方面
按照質(zhì)量管理體系的要求，加強制度建設，完善操作規(guī)程和作業(yè)指導書，使員工工作有制度可依，完善各種記錄表格，實現(xiàn)體系化管理。廠容廠貌也有質(zhì)的改觀，衛(wèi)生區(qū)域責任落實到人，保障良好的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部通過技術改造，從硬件方面也為員工創(chuàng)造了健康安全的環(huán)境。
四、公司行政工作方面
1、一如既往推行人性化管理，平等安置殘疾人，8月份為員工發(fā)放降溫品，總價值元。辦公室新增安裝空調(diào)6部，質(zhì)檢部安裝空調(diào)一臺，員工宿舍安裝吊扇14臺。職工食堂飯菜質(zhì)量有較大改觀，努力為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境。
2、20xx年10月公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認證。申請了兩項發(fā)明專利和三項實用新型技術專利。同時取得了陜西省科技型企業(yè)的`殊榮。公司辦公室完成了檔案歸檔管理工作。通過會議，答卷等形式對員工進行培訓，建立健全各種人事檔案，質(zhì)量管理體系檔案。
五、銷售工作方面
公司銷售團隊團結拼搏，突破重重困難，于20xx年3月取得**入網(wǎng)證。20xx年9月，在各部門的緊密配合和精心布置下通過了***產(chǎn)品質(zhì)量認可驗收，11月通過***網(wǎng)絡管理驗收，并已取得**證書，銷售部與****建立了友好合作關系。
20xx年，成績值得肯定，先進工作者值得我們學習，但也有關美中不足之處，存在的問題有：
1、安全工作不容樂觀，安全是生產(chǎn)的保障，是企業(yè)發(fā)展的前提，年度內(nèi)共發(fā)生較大安全事故兩起，輕傷兩起。
2、員工培訓不夠深化，不夠全面。
3、庫房管理和記錄不夠完善。
4、深度的客戶關系有待建立和鞏固。
新年已始，新的任務有期待我們協(xié)起手來完成，20xx年我們的年度目標是：
成品產(chǎn)量達到萬噸，銷售目標實現(xiàn)萬噸，銷售收入突破萬元大關。目標的實現(xiàn)不是紙上談兵，要靠公司全體員工共同努力，以下是公司20xx年度工作計劃：
一、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制。
銷售決定生產(chǎn)，是公司的窗口，銷售人員要提高自身素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力，在營銷策略上下功夫，其次在制度上確立營銷激勵辦法。
二、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，
對照崗位職責，擺正自身位置，各部門、各班組主管領導要及時了解掌握本部門、本班組工作落實情況及工作中的困難和問題，組織有關人員進行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，確保工作中各種困難和問題得到妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一處想，勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團隊精神，嚴禁推脫責任，馬馬虎虎和不負責的工作作風。
三、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人，為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“恒晟人”，公司將推行績效考核制，推行責任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行績效工資制，推行各級責任制，通過“五個推行”把員工鑄造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高員工的工作積極性。
4、推行績效工資制，充分保障員工權益，提高工作效率，杜絕庸、懶、散的心態(tài)。
5、推行各級責任制，杜絕扯皮、推脫，增強員工使命感。
四、加強崗位培訓
為了最大限度的提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，降低公司的損失，生產(chǎn)部必須確保工人先培訓后上崗，培訓的內(nèi)容應包括公司制度的培訓，操作規(guī)程的培訓。培訓的形式可以是集體培訓，也可以是個別培訓，工人要掌握一定的崗位技能，方可上崗。
五、充分調(diào)動發(fā)揮員工的主觀能動性，杜絕主觀武斷，一刀切。員工是企業(yè)活動的主體，技術工人掌握著一定的技能，應積極發(fā)揮主觀能動性，獻計獻策，提出合理突施方案，做好本職工作，不應有不負責任的“等待”心里。
六、中心實驗室加強產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，及時反饋化驗結果，杜絕不合格產(chǎn)品給公司帶來的經(jīng)濟損失，由于原料含量的不同對配方進行調(diào)整，應先做小樣試驗，成功后調(diào)整配方放大生產(chǎn)。
公司年度工作總結 篇13
××縣供電有限責任公司在縣委、縣政府和××電網(wǎng)公司、××供電局的正確領導下，在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實南網(wǎng)方略，按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求和“強本、創(chuàng)新、”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，堅持依法經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)結構，推進優(yōu)質(zhì)服務，抓好黨建工作，培育企業(yè)文化，各項工作取得了新的成績。
一、主要工作及做法
(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務
近年來，供電工作由管理型向服務型轉變，并秉承南網(wǎng)“服務永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。
一是強化人員培訓。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進行了禮儀及供電服務規(guī)范化專業(yè)培訓。
二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器，并改造了相關線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。
三是實施“零點行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業(yè)，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。
四是嚴肅工作紀律。今年1-8月，公司人力資源部發(fā)《情況通報》16期，處罰員工41人次(含負責人)，扣發(fā)金額15730元。
五是受理業(yè)擴報裝。上半年，公司受理業(yè)擴報裝申請852份，現(xiàn)場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶。
六是完成保電任務。今年1—8月，共出動200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學�！皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務。
七是公開有關信息。對內(nèi)，建立了“企務公開專欄”，定期公布公司決策、計劃、進度等有關信息。對外，為保證客戶的知情權，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權，墻上制作了《供電職工服務守則》、《業(yè)擴辦理流程圖》、《供電服務10項承諾》、《電價及農(nóng)網(wǎng)收費公示表、電力服務價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》、《業(yè)務指南》、《收費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供。此外，公司還利用政務公開信息網(wǎng)站向社會提供有關服務指南方面的信息。
(二)建立高效快捷的響應機制
按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務“十項承諾”，本公司要求全體員工，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會監(jiān)督，加大獎懲力度，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。
一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月，共接到故障報修電話1382個，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結率100%。根據(jù)“故障報修回執(zhí)”上反饋的意見，客戶對公司的服務給予了充分肯定。
二是完善“95598”供電客服電話�！�95598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。
三是城區(qū)營業(yè)實行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務的等候時間不超過20分鐘。
四是嚴格界定供電方案的答復期限。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五是強行規(guī)定業(yè)擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電。
六是提供24小時電力故障報修服務。供電搶修人員到達現(xiàn)場時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，必須向客戶進行解釋。
(三)追求持盈保泰的企業(yè)績效
受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷，企業(yè)困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴峻，但縣委政府繼續(xù)加快項目建設，拉動內(nèi)需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現(xiàn)。
一是經(jīng)營指標穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出)，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時，實現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。
二是電網(wǎng)建設持續(xù)推進。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運。(2)冰災加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。
(四)堅持廉潔自律的.職業(yè)操守
今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴重違紀的問題。
一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。
三是在供電服務方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認真回復。
四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報的情況。
二、存在問題和不足
(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進一步整改落實。
(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負荷難以培育，電費回收的難度越來越大。
三、下步工作及整改
針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：
一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學習和“安全生產(chǎn)月”活動為契機，嚴格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預防”的指導思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設備的安全和穩(wěn)定運行。
二是積極做好20xx年省網(wǎng)公司批準實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設，助推“866”工程的實施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設，積極開拓電力市場，努力培育用電負荷，促進年售電量的穩(wěn)步增長。
四是以兌現(xiàn)“十項服務承諾”為主要內(nèi)容，建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法，進一步提升供電服務層次和服務水平。
五是堅持依法經(jīng)營，重視成本控制，加強營銷抄核收業(yè)務和線損“四分”管理。
六是堅持“融入中心、服務大局、發(fā)揮作用”的黨建思路，著力于“四好”班子建設、黨風廉政建設、“創(chuàng)建基層黨建示范點”工作及精神文明、企業(yè)文化創(chuàng)建工作等
公司年度工作總結 篇14
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個半月，。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。 我在學的是，也修過物流這門課程，但里的學到的東西運用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進行解決。 配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。 在配送中心這段里，可以強烈的感受到配送是一種強調(diào)準確的物流，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術設備和的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設或少設倉庫，不設或少設部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。
配送的存在完善了供應鏈的缺陷，可以說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體力。 配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的`。配送作業(yè)需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質(zhì)服務來增強客戶滿意度�！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點。 當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運輸?shù)淖罴褟�、最�?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領頭羊。 一個多月工作中的收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，不斷自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
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