關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告1
時(shí)間飛快，還有四個(gè)月我就要大學(xué)畢業(yè)了，我的大學(xué)生活也就要結(jié)束了�；叵胱蛉辗路鹁驮谘矍埃菚r(shí)間在我們指尖如流水悄悄的流走!而我們也即將踏上社會(huì)，走上自己的工作崗位!我們知道機(jī)械制造業(yè)是一個(gè)國家最基礎(chǔ)的行業(yè)，也決定了一個(gè)國家制造業(yè)的整體水平，起步早，但發(fā)展又最令人擔(dān)憂，比如現(xiàn)在中國的汽車工業(yè)相比機(jī)械制造業(yè)來說無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是生產(chǎn)效率都要高得多，當(dāng)然這也是因?yàn)闄C(jī)械行業(yè)的特性起了決定性的因素。對(duì)于我們機(jī)電一體化專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聶C(jī)械，機(jī)電制造方面業(yè)務(wù)的我們來說，去機(jī)械制造公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說非常重要。
一、實(shí)習(xí)目的
通過在重冶的實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)量具當(dāng)中百分表、千分尺在機(jī)加工中的使用
1、使用前，應(yīng)檢查測(cè)量桿活動(dòng)的靈活性。即輕輕推動(dòng)測(cè)量桿時(shí)，測(cè)量桿在套筒內(nèi)的移動(dòng)要靈活，沒有任何軋卡現(xiàn)象，且每次放松后，指針能回復(fù)到原來的刻度位置。
2、測(cè)量時(shí)，不要使測(cè)量桿的行程超過它的測(cè)量范圍;不要使測(cè)量頭突然撞在零件上;不要使百分表和千分表受到劇烈的振動(dòng)和撞擊，亦不要把零件強(qiáng)迫推入測(cè)量頭下，免得損壞百分表和千分表的機(jī)件而失去精度。因此，用百分表測(cè)量表面粗糙或有顯著凹凸不平的零件是錯(cuò)誤的。
3、用百分表校正或測(cè)量零件時(shí)，應(yīng)當(dāng)使測(cè)量桿有一定的初始測(cè)力。
即在測(cè)量頭與零件表面接觸時(shí)，測(cè)量桿應(yīng)有0.3～1mm的壓縮量(千分表可小一點(diǎn)，有0.1mm即可)，使指針轉(zhuǎn)過半圈左右，然后轉(zhuǎn)動(dòng)表圈，使表盤的零位刻線對(duì)準(zhǔn)指針。輕輕地拉動(dòng)手提測(cè)量桿的圓頭，拉起和放松幾次，檢查指針?biāo)傅牧阄挥袩o改變。當(dāng)指針的零位穩(wěn)定后，再開始測(cè)量或校正零件的工作。如果是校正零件，此時(shí)開始改變零件的相對(duì)位置，讀出指針的偏擺值，就是零件安裝的偏差數(shù)值。
4、檢查工件平整度或平行度時(shí)。將工件放在平臺(tái)上，使測(cè)量頭與工件表面接觸，調(diào)整指針使擺動(dòng)～轉(zhuǎn)，然后把刻度盤零位對(duì)準(zhǔn)指針，跟著慢慢地移動(dòng)表座或工件，當(dāng)指針順時(shí)針擺動(dòng)時(shí)，說明了工件偏高，反時(shí)針擺動(dòng)，則說明了工件偏低了。
當(dāng)進(jìn)行軸測(cè)的時(shí)候，就是以指針擺動(dòng)數(shù)字為讀數(shù)(點(diǎn))，測(cè)量孔的時(shí)候，就是以指針擺動(dòng)最小數(shù)字(最低點(diǎn))為讀數(shù)。
檢驗(yàn)工件的偏心度時(shí)，如果偏心距較小，可測(cè)量偏心距，把被測(cè)軸裝在兩頂尖之間，使百分表的測(cè)量頭接觸在偏心部位上(點(diǎn))，用手轉(zhuǎn)動(dòng)軸，百分表上指示出的數(shù)字和最小數(shù)字(最低點(diǎn))之差的就等于偏心距的實(shí)際尺寸。偏心套的偏心距也可用上述方法來測(cè)量，但必須將偏心套裝在心軸上進(jìn)行測(cè)量。
偏心距較大的工件，因受到百分表測(cè)量范圍的限制，就不能用上述方法測(cè)量。這時(shí)可用間接測(cè)量偏心距的方法。測(cè)量時(shí)，把V形鐵放在平板上，并把工件放在V形鐵中，轉(zhuǎn)動(dòng)偏心軸，用百分表測(cè)量出偏心軸的點(diǎn)，找出點(diǎn)后，工件固定不動(dòng)。再用百分表水平移動(dòng)，測(cè)出偏心軸外圓到基準(zhǔn)外圓之間的距離a，然后用下式計(jì)算出偏心距e：
偏心距的間接測(cè)量方法式中
e ——偏心距(mm);
D ——基準(zhǔn)軸外徑(mm);
d ——偏心軸直徑(mm);
a ——基準(zhǔn)軸外圓到偏心軸外圓之間最小距離(mm)。
用上述方法，必須把基準(zhǔn)軸直徑和偏心軸直徑用百分尺測(cè)量出正確的實(shí)際尺寸，否則計(jì)算時(shí)會(huì)產(chǎn)生誤差。
5、檢驗(yàn)車床主軸軸線對(duì)刀架移動(dòng)平行度時(shí)，在主軸錐孔中插入一檢驗(yàn)棒，把百分表固定在刀架上，使百分表測(cè)頭觸及檢驗(yàn)棒表面。移動(dòng)刀架，分別對(duì)側(cè)母線A和上母線B進(jìn)行檢驗(yàn)，記錄百分表讀數(shù)的差值。為消除檢驗(yàn)棒軸線與旋轉(zhuǎn)軸線不重合對(duì)測(cè)量的影響，必須旋轉(zhuǎn)主軸180o，再同樣檢驗(yàn)一次A、B的誤差分別計(jì)算，兩次測(cè)量結(jié)果的代數(shù)和之半就是主軸軸線對(duì)刀架移動(dòng)的平行度誤差。要求水平面內(nèi)的平行度允差只許向前偏，即檢驗(yàn)棒前端偏向操作者;垂直平面內(nèi)的平行度允差只許向上偏。
6、檢驗(yàn)刀架移動(dòng)在水平面內(nèi)直線度時(shí)，將百分表固定在刀架上，使其測(cè)頭頂在主軸和尾座頂尖間的檢驗(yàn)棒側(cè)母線上，調(diào)整尾座，使百分表在檢驗(yàn)棒兩端的讀數(shù)相等。然后移動(dòng)刀架，在全行程上檢驗(yàn)。百分表在全行程上讀數(shù)的代數(shù)差值，就是水平面內(nèi)的直線度誤差。
7、在使用百分表和千分表的過程中，要嚴(yán)格防止水、油和灰塵滲入表內(nèi)，測(cè)量桿上也不要加油，免得粘有灰塵的油污進(jìn)入表內(nèi)，影響表的靈活性。
8、百分表和千分表不使用時(shí)，應(yīng)使測(cè)量桿處于自由狀態(tài)，免使表內(nèi)的彈簧失效。如內(nèi)徑百分表上的百分表，不使用時(shí)，應(yīng)拆下來保存。
(二)刀具的種類和注意事項(xiàng)
另外自己對(duì)機(jī)加工也有了一些認(rèn)識(shí)，我們?cè)趯W(xué)校實(shí)習(xí)用的車床一般都是小型的車床如：CA6140這樣的小車床，但是在公司我們使用的都是大車床，而且切削工件也不是在學(xué)校用的塑料制品，而是各種各樣的成形鋼材如：45鋼種等等。在加工中我發(fā)現(xiàn)刀具的使用時(shí)非常重要的，因?yàn)榈毒卟牧蠈?duì)加工表面的質(zhì)量是有影響的，而工件的精確度對(duì)機(jī)械的性能也是也有影響的。所以在選擇刀具時(shí)也要是非常重要的，因?yàn)樗鼈兣c加工材料間的'摩擦系數(shù)、親合程度、材料的耐磨性和可刃磨性。
刀具一般均用普通碳鋼或合金鋼制作，如焊接車刀、鏜刀、轉(zhuǎn)頭、鉸刀的刀柄。尺寸較小的刀具或切削負(fù)荷較大的刀具宜選擇合金工具鋼或整體高速鋼制作，如螺紋刀具，成形銑刀，拉刀等。但是車間在加工的時(shí)候都是用的同一種刀對(duì)所有的工件進(jìn)行加工。我就覺得應(yīng)該選著不同的刀針對(duì)不同的材料進(jìn)行加工。在實(shí)習(xí)過程中也發(fā)現(xiàn)磨刀是車工師傅必須掌握的一門技術(shù)，因?yàn)榈赌サ暮脡膶?duì)工件的影響是有很大的因數(shù)的。在廠里在看師傅磨刀的同時(shí)，自己也嘗試著自己去磨。
(三)車床加工工件的裝夾和校正
(1)工作前按規(guī)定潤滑機(jī)床，檢查各手柄是否到位，并開慢車試運(yùn)轉(zhuǎn)五分鐘，確認(rèn)一切正常方能操作。
(2)卡盤夾頭要上牢，開機(jī)時(shí)扳手不能留在卡盤或夾頭上。
(3)工件和刀具裝夾要牢固，刀桿不應(yīng)伸出過長(鏜孔除外);轉(zhuǎn)動(dòng)小刀架要停車，防止刀具碰撞卡盤、工件或劃破手。
(4)工件運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，操作者不能正對(duì)工件站立，身不靠車床，腳不踏油盤。
(5)高速切削時(shí)，應(yīng)使用斷屑器和擋護(hù)屏。
(6)禁止高速反剎車，退車和停車要平穩(wěn)。
(7)清除鐵屑，應(yīng)用刷子或?qū)Ｓ勉^。
(8)用銼刀打光工件，必須右手在前，左手在后;用砂布打光工件，要用“手夾”等工具，以防絞傷。
(9)一切在用工、量、刃具應(yīng)放于附近的安全位置，做到整齊有序。
(10)車床未停穩(wěn)，禁止在車頭上取工件或測(cè)量工件。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
在20xx年的十一月底我進(jìn)入了武漢重冶重型機(jī)械制造有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，目前我的實(shí)習(xí)工作還在進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)公司也有了一些了解，武漢重冶重型機(jī)械制造有限公司是集新材料研發(fā)生產(chǎn)、重型成套設(shè)備研發(fā)制造、大型鑄鍛件及熱處理為一體的大型民營企業(yè)。公司自主研制開發(fā)出一套將“特種材料冶煉—鍛造成型—熱處理—機(jī)械加工”四位一體的短流程、低能耗、高質(zhì)量“一次熱循環(huán)”的高端模具新材料生產(chǎn)工藝技術(shù)，該技術(shù)在國際國內(nèi)尚屬首創(chuàng)應(yīng)。公司主營產(chǎn)品為：各種模具金屬材料、高精鍛件及重型冶金裝備等。模具金屬材料研發(fā)是基礎(chǔ)，鍛造及熱處理是生產(chǎn)重型裝備的重要保證，從而形成一條從材料研發(fā)到裝備出廠的國內(nèi)鮮見的完整產(chǎn)業(yè)鏈。這一平臺(tái)的形成，奠定了我公司輻射電力、船舶、橋梁、冶金、采礦等行業(yè)的基礎(chǔ)。
雖然還在實(shí)習(xí)期這次我靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
進(jìn)入公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)將我們安排到公司的熱加工車間，在熱加工車間主要是熟悉機(jī)加工和公司的機(jī)加工流程，因?yàn)槲覀冘嚧�，銑床和鋸床的操作還不熟練，我們一開始還是在觀看師傅們進(jìn)行操作。記得當(dāng)天我們來到車間就被巨大的車床和大型機(jī)械以及重型工件所驚嘆。但漸漸的我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
一、曝光
曝光即將涂有感光層的ps版置于曬版機(jī)工作臺(tái)上，放好底片，通過主光、輸光兩次曝光使底片上圖案在ps版上顯示出基本“影像”(注：各型號(hào)ps版的曝光條件推薦使用1光源為3kw的碘鎵燈2燈版距1m)。曬版的工作程序?yàn)樽詣?dòng)控制，但要注意以下幾個(gè)基本細(xì)節(jié)，
1、叼牙或咬口位置要符合工藝要求，版位一般要取中.
(1)當(dāng)印版與鐵皮尺寸相同時(shí)，應(yīng)注意版面前方1mm的留空縣城要露出十字線，左右兩側(cè)也應(yīng)露出+字線;
(2)如鐵皮尺寸富余，要與客商交涉清楚余鐵的留空位置;對(duì)專門留有余鐵要求的客戶要符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，以便曬版時(shí)預(yù)留;
(3)當(dāng)印版尺寸超過鐵皮尺寸，可先曝光后用鐵皮遮住原來位置再次曝光，將多余的影像去掉。這些都是特殊情況，一般做版要與鐵皮尺寸相符合，這樣即經(jīng)濟(jì)合理又符合工藝要求.
如用0.23xx12xx12/mrt4馬口鐵做皇冠蓋的印余時(shí)，版芯尺寸為712xx05mm2，曬版時(shí)版位前方則可適當(dāng)作1-3mm留空，叼牙位置則留出4-6mm間隙(本例舉參照日本富士機(jī)械primex-f450印刷機(jī)印版說明)。
2、曬版機(jī)電源啟動(dòng)前，要檢查工作臺(tái)面有無直尺、修版刀等異物，否則會(huì)爆破機(jī)臺(tái)玻璃框架。
3、ps版放置待尺綞ㄎ緩螅?/font須留意機(jī)臺(tái)側(cè)方的真空出氣孔不得遮蓋。
4、曝光時(shí)間的設(shè)定：主曝光時(shí)間通常設(shè)定在90-100s，輔光在15-20s。
(1)曝光時(shí)間過長，ps版上的圖案脆性大，易脫落和丟失部分網(wǎng)線，同時(shí)印版耐印力變差;
(2)曝光時(shí)間不夠，曝光不充分會(huì)出現(xiàn)圖案色彩淺淡、空虛不實(shí);
(3)當(dāng)燈管長時(shí)間使用性能變差時(shí)，曝光時(shí)間可適當(dāng)延長或更換燈管。
5、ps版的拿取：應(yīng)注意不要彎折弄出“死痕”，否則印刷時(shí)易出現(xiàn)圖案模糊、墨色空虛、著色不良。
顯影即將曝光后的ps版平放在顯影槽內(nèi)，使顯影液與之充分濕潤，約1分鐘左右后取出置于洗版臺(tái)用水沖洗干凈版面被溶解掉的涂層，從而顯出“影像”。
顯影時(shí)主要注意以下幾點(diǎn)：
1、顯影液與水的配制比例.一般在購買ps版時(shí)都隨版配送一定的顯影液，顯影液與水的配比按略大于或等于原濃縮液的使用比例說明進(jìn)行，特別相對(duì)于夏季。如顯影液濃度過大會(huì)清掉有效的網(wǎng)點(diǎn)，濃度不夠，顯影時(shí)間會(huì)加長，易使版面上臟且影響ps版耐用性。
2、顯影時(shí)間的控制。一般情況下，在ps版置入顯液槽內(nèi)后1分鐘左右為宜(顯影時(shí)版面會(huì)出現(xiàn)明顯的氣泡)。顯影時(shí)間過長會(huì)去掉版面上的“影像”，時(shí)間不夠版面會(huì)上臟。
3、顯影后版面上若出現(xiàn)多余的斑點(diǎn)、影像時(shí)，可用修版膏去除，然后用清水沖洗(修版時(shí)可用毛筆蘸取適量修版膏輕經(jīng)涂抹在多余的影像或斑點(diǎn)部位，停留片刻用水沖洗干凈即可)。
4、顯影溫度。適宜在常溫下進(jìn)行(23+2)，室溫過高會(huì)使版材網(wǎng)點(diǎn)還原性變差;溫度過低會(huì)使顯影能力下降。
5、顯影時(shí)應(yīng)在暗窒進(jìn)行，避免自然光照射。
顯影后ps版表面的影像圖文部分及非影像圖文部分都要涂抹上一層阿拉伯樹膠，以防止印版在印刷過程中上臟及版在擦傷，護(hù)版工作雖簡(jiǎn)便易行，但實(shí)際操作時(shí)也應(yīng)注意，主要是以下兩方面：
1、擦膠。
(1)顯影后的ps版用水清洗干凈后，用橡膠刮板或海綿輕輕擦去表面多余的水分即可上膠。涂抹時(shí)可用不脫行怕棉質(zhì)毛巾或海綿蘸取適量保護(hù)膠在版在內(nèi)行縱橫兩向擦拭，做到均勻薄平即可(涂抹太厚易起皮脫落，太薄或不勻起不到保護(hù)作用)。)
(2)擦膠完畢將版置于工作臺(tái)晾干(可夏季用風(fēng)扇，冬季用遠(yuǎn)紅外，便子存放使用，有條件者可用烤版機(jī)效果更佳)。
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，顧名思義，金屬注重于認(rèn)識(shí)，非實(shí)習(xí)也。雖說認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)禮拜，但其實(shí)不然，在這個(gè)炎炎的夏日，每過一個(gè)小時(shí)，就像過了一整天。所以按心理時(shí)間來算，我們實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜。三次報(bào)告注重于理論、思想，參觀考察是書本聯(lián)系實(shí)際的運(yùn)動(dòng)......
通過以上報(bào)告，我又重新考慮了我的觀點(diǎn)，重新確立了我的學(xué)習(xí)思想和方針，學(xué)習(xí)并學(xué)好高分子材料與工程這一專業(yè)，不僅是在現(xiàn)在，還是在未來，不僅是對(duì)自我還是對(duì)社會(huì)，都是一件非常重要且有意義的一件事。還有一個(gè)非常吸引人的報(bào)告是，86屆(應(yīng)為87級(jí))校友陳曉東所做的“財(cái)富是怎樣煉成的”這一講座。他所講的內(nèi)容打動(dòng)了我們每一個(gè)學(xué)生的心靈。
主要內(nèi)容：講解，自我認(rèn)識(shí)與接觸。
主講人:公司負(fù)責(zé)人，解老師
關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、概述
20xx年2月—6月，我在廣州進(jìn)行了為期xxxx月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，任職文案，期間間或負(fù)責(zé)部分ae工作。
在廣州林立的眾多國際的，本土的，4a的，非4a的，中，xx（現(xiàn)更名為周道）屬于的典型本土小：小規(guī)模、業(yè)務(wù)少。從我2月中旬應(yīng)聘進(jìn)入至離開，員工穩(wěn)定在3xxxx以內(nèi)，分為兩個(gè)客服小組：地產(chǎn)組和綜合組；同時(shí)服務(wù)的客戶不超過xxxx，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有xxxx。固然如此，據(jù)我所知效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。
位于廣州東風(fēng)東路，緊鄰省廣、白馬、喜馬拉雅等大中型。內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級(jí)相似：老板即總經(jīng)理，分別帶領(lǐng)兩個(gè)小組；各組下設(shè)策略總監(jiān)、客戶總監(jiān)，高級(jí)文案、文案，美指、設(shè)計(jì)，ae，以及另外單獨(dú)有一個(gè)媒介小組，負(fù)責(zé)這兩組的媒介投放。
因?yàn)橐?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。以下是我參與的幾個(gè)主要客戶的服務(wù)狀況。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、新燕花園比稿風(fēng)波
新燕花園是的長期穩(wěn)定客戶（收取月費(fèi)）――燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進(jìn)入時(shí)，客戶正要求進(jìn)入廣州日?qǐng)?bào)的'新一輪投放，以適應(yīng)"五一"期間的開盤促銷活動(dòng)。目的明確（開盤促銷），投放費(fèi)用有限（10xxxx以內(nèi)），時(shí)機(jī)有限（兩個(gè)月內(nèi)的xxxx周三及周五），于是兩個(gè)小組的多半人馬出動(dòng)，開動(dòng)腦會(huì)議，媒介計(jì)劃迅速確定，出稿日期、主題、進(jìn)度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因?yàn)檫@個(gè)客戶非常能"挑"，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。
圍繞著"天河北·純生活"的主題，針對(duì)中等購買力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購房白領(lǐng)，我們組xxxx文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因?yàn)槲彝耆悴锁B，對(duì)廣州地產(chǎn)運(yùn)作壓根不熟悉，可以說連地產(chǎn)案例都沒怎么接觸過，怎么辦？我趕緊從圖書室借了幾本地產(chǎn)集錦，借了剪報(bào)，趁周末自己搭公車去看盤。臨時(shí)抱佛腳，總算有一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)了吧。
周一早晨的例會(huì)上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標(biāo)題，內(nèi)文，圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當(dāng)時(shí)心里實(shí)際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了，問了一些問題，也并沒有責(zé)備什么。實(shí)際上開會(huì)很開心，大家相互問問題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時(shí)有些很精彩的點(diǎn)子閃現(xiàn)。
所謂的"比稿"，實(shí)際是我們內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。"插畫稿"是我們一位很棒的美指手繪的，以獨(dú)特的畫面感和"童年往事"般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì)，標(biāo)題和文案我們打磨了很久才配合起來。"傍大款稿"是我們的戲稱，因?yàn)楦遄永锏膱D片全部采用的是圖庫里的國外生活場(chǎng)景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍，也符合了目標(biāo)人群的生活期待心理。
我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產(chǎn)鋪天蓋地的廣日"跳"出來。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡(jiǎn)單，插畫稿的風(fēng)險(xiǎn)太大了。
在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告訴說，此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時(shí)候，過往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服；商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話，我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的"比稿"，使我認(rèn)識(shí)到在真正的運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說并不是相對(duì)杰出的那則。
針對(duì)這個(gè)客戶，我們采用了廣日和南都的不同版面的報(bào)廣，軟文，dm，pop，單張等等造勢(shì)形式。其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行推廣。我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我負(fù)責(zé)了一本dm手冊(cè)――"純生活手冊(cè)"的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出，是為客戶整個(gè)地產(chǎn)的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶?script>s("content_relate");
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