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淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告通用15篇
在日常生活和工作中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編收集整理的淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告1
我暑假實(shí)習(xí)的公司是做體育用品的，加淘寶商城一起有6個(gè)店鋪，這個(gè)月開始做淘寶商城，工作質(zhì)量與效率的要求也有所提升了。作為負(fù)責(zé)淘寶商城工作的我，對(duì)于網(wǎng)店的編輯設(shè)計(jì)任務(wù)要求也慢慢提高，工作量也會(huì)逐漸地增加了，感覺我們工作越來越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少哦!
努力脫離模仿努力脫離模仿努力脫離模仿努力脫離模仿，做原創(chuàng)設(shè)計(jì)做原創(chuàng)設(shè)計(jì)做原創(chuàng)設(shè)計(jì)做原創(chuàng)設(shè)計(jì)：自從接觸網(wǎng)站廣告圖制作以來，我一直都是跟著的思想走的，每天他安排的某些任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著的想法和他想要的風(fēng)格再憑著自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認(rèn)真思考過，這樣做的風(fēng)格適合嗎?做設(shè)計(jì)的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做，但最后還是被要求去模仿別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿，但從未被超越”!
產(chǎn)品圖片問題產(chǎn)品圖片問題產(chǎn)品圖片問題產(chǎn)品圖片問題：每周例會(huì)，總會(huì)提到的問題：產(chǎn)品問題。產(chǎn)品的圖片問題，第一天面試的時(shí)候，易總就跟我說了，寶貝圖片比起小李子的最大的問題，圖片太灰了，這問題一直難以解決。我個(gè)人覺得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，我總覺得我們的足球鞋拍得太亮了，雖然我們是“亮球鞋”，但也不至于這樣，由于球鞋拍得太亮了，所以PS再怎么調(diào)也調(diào)不出真實(shí)質(zhì)感來。還有一些P圖的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)在美工就啊文和歡歡，有時(shí)候我都會(huì)欣賞一下他們P的圖，因?yàn)樗麄兪菍W(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的，所以在設(shè)計(jì)方面比我要強(qiáng)很多，所以也會(huì)有時(shí)間就跟他們學(xué)習(xí)!要他們幫忙提提建議怎么做效果才會(huì)更好。
模特圖問題模特圖問題模特圖問題模特圖問題：現(xiàn)在商城的整體設(shè)計(jì)效果大概都已經(jīng)成形了，整體來說感覺還是不錯(cuò)的，有個(gè)問題特別要指出，就是模特圖的問題，現(xiàn)在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁的大大部分，而模特圖就只有那么零丁幾個(gè)。以我個(gè)人網(wǎng)購習(xí)慣來說，我要想買一個(gè)商品，肯定要想看到自己使用時(shí)候的效果的，畢竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的，只是簡(jiǎn)單的.看到商品的圖片肯定不能滿足我的，肯定不足以引起我的購買欲望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。
我們賣體育用品的，除了要做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出產(chǎn)品不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠提供買家一個(gè)想象的空間，看著模特圖想象著如果是自己穿在上身是如何的效果呢，從而使買家對(duì)商品的信心更加踏實(shí)了。近幾個(gè)月的產(chǎn)品都是沒有拍模特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖一直存在著明顯的問題，就是背景太花太亂了，個(gè)人建議拍模特圖應(yīng)該找沒背景來做背景，我們不是拍風(fēng)景，不是拍模特，我們是要拍產(chǎn)品，沒有背景的背景能夠讓模特更清新，讓產(chǎn)品更突出，一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應(yīng)該這樣會(huì)好點(diǎn)，還有模特的動(dòng)作姿勢(shì)可以再夸張點(diǎn)，這樣出來的效果應(yīng)該相當(dāng)不錯(cuò)的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。
這兩個(gè)月學(xué)到的東西可多了，與同事之間建立的感情也 越來越深了，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，重新注入團(tuán)隊(duì)能量，開拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話：“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，期望在未來，我的心大如世界，我的舞臺(tái)便是世界!其實(shí)，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情，因?yàn)檫@便缺失了動(dòng)力，同時(shí)也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未來。
淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、引言：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較20xx年增長(zhǎng)66.5%。20xx年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。截至20xx年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。用戶網(wǎng)上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網(wǎng)上購買過服裝鞋帽；第二位的是日用百貨，用戶購買的比例達(dá)到31.6%；第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶購買比例為29.6%。
20xx年，我國(guó)網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費(fèi)金額達(dá)到5203元，與20xx年相比增加1302元，增長(zhǎng)25%。用戶網(wǎng)購頻次有了顯的提升，用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達(dá)到18次，較20xx年增加3.5次。我國(guó)六大區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率最高的是華東地區(qū)，達(dá)到47.1%；第二位的是西南地區(qū)，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區(qū)，滲透率為41.2%；華北、東北的網(wǎng)購滲透率分別為41.1%和40.8%。西北地區(qū)網(wǎng)購滲透相對(duì)最低，為38.8%。
網(wǎng)絡(luò)購物用戶支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號(hào)余額支付，分別為63.1%和61.6%。使用貨到付款的用戶比例也有32.4%。望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動(dòng)了，一定要立即行動(dòng)才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都想起了開網(wǎng)店，于是，趁著實(shí)習(xí)這段時(shí)間我也抓緊時(shí)間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
自己創(chuàng)業(yè)
三、實(shí)習(xí)工作介紹
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
萬事開頭難，這似乎是個(gè)永恒的真理。興奮感還沒過去，一堆的難題就把我們難住了。開什么網(wǎng)店好呢？在哪里進(jìn)貨呢？怎樣給我們的店鋪定位呢？如何把店鋪裝修得漂漂亮亮，吸引顧客的瀏覽呢？
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了親戚、網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書本。有了這五樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之朋友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗(yàn)，家里有親戚是開包包廠的，這里也有很多倉庫，親戚告訴我倉庫里面很多網(wǎng)銷包包，而且要是在她那里拿貨，圖片也會(huì)給你，這樣剛剛省了創(chuàng)業(yè)的資金，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——女包。這樣一來，貨源基本就解決了，確定了我們店鋪的銷售范圍和貨源，似乎邁進(jìn)了一大步呢！實(shí)際上，還有很大的距離呢！
接下來，我們重點(diǎn)要注冊(cè)店鋪，裝修店鋪和文案描述。我們選擇了“淘寶”做為我們的交易平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶上購物的人數(shù)占中國(guó)網(wǎng)上購物人數(shù)的70%，淘寶人氣這么旺我們沒有理由不在這里開店吧？而且淘寶注冊(cè)店鋪步驟清晰，簡(jiǎn)單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎(jiǎng)無數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過重重考驗(yàn)，很快的，我擁有了屬于自己的小店，就像我的小BABY，都給予它厚望，希望它在我的悉心照料下快快的茁壯成長(zhǎng)。
設(shè)計(jì)店鋪還真的就是難倒我了，PS學(xué)的不精，現(xiàn)在難以派上用場(chǎng)。然后問了朋友，她說可以買個(gè)模板，我買個(gè)第一個(gè)模板是90元/一個(gè)季度的，因?yàn)槁爠e人說要么就不買要買就買個(gè)好點(diǎn)的，我買了之后，我朋友才告訴我，我一個(gè)小店子完全沒有必要買個(gè)那么貴的模板。15元/一季度的適合中小賣家內(nèi)容齊全，而且說我買的模板不適合女包的，別人進(jìn)來看的第一眼就要清新點(diǎn)而不是那么的花俏，就這樣在裝修上我摔了在淘寶上的第一個(gè)跟頭。
裝修好店鋪之后，我鎖定了幾個(gè)倉庫，包包更新快的倉庫，接下來我發(fā)布了商品的信息，我的第一批商品上架成功。
2、客服銷售工作
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個(gè)需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>
2—1、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。
商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。
郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念��！這就是我在淘寶上摔的第二個(gè)跟頭，平時(shí)買東西的時(shí)候總不叫別人送東西，所以也沒有考慮到，所以顧客問我要小禮物的時(shí)候我都回答不上，后來我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩�，送小禮物顧客心里也高興。
人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
2—2、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，這是我在開淘寶店摔倒的第二個(gè)跟頭，有一次顧客問我包包是什么料子的，我出了知道真皮還有假皮之外我就不知道說什么了，其實(shí)最普通的是PU料的，之后我去補(bǔ)習(xí)了很多包包皮料的知識(shí)。
發(fā)現(xiàn)如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。
如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
2—3、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，
同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。對(duì)于售后也許是剛剛開，所以對(duì)每一個(gè)顧客我都非常的有耐心，就覺得是他們支持了我開網(wǎng)店。
四、實(shí)習(xí)收獲
在這次淘寶網(wǎng)店實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會(huì)�？偨Y(jié)下來有以下幾點(diǎn)：
4—1、耐心
我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開淘寶店雖然看似簡(jiǎn)單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因?yàn)閯傞_始你或許半個(gè)月一個(gè)月都會(huì)收不到訂單。這時(shí)候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門大吉收?qǐng)�。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起�?/p>
4—2、責(zé)任心
我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時(shí)，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會(huì)很刁鉆，要求這要求那，我們不能因?yàn)橐鬅┝司蛯?duì)他們不認(rèn)真，要知道，每一個(gè)訂單后面或許會(huì)帶來更多的訂單，我們必須對(duì)每一個(gè)單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會(huì)源源不斷的涌來。
4—3、信心
我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對(duì)自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅(jiān)持不了，對(duì)自己失去了信心，那是堅(jiān)持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4—4、平常心
不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機(jī)會(huì)。不要因?yàn)橐粫r(shí)的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長(zhǎng)線才會(huì)釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實(shí)地認(rèn)真干，才能取得最后的成功！
4—5、要學(xué)會(huì)與人溝通與合作
只靠自己會(huì)有很多的局限性，我們只有學(xué)會(huì)與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好地避免一些錯(cuò)誤，更快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的店主。同時(shí)，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時(shí)間，在遇到困難時(shí)，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，讓我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅(jiān)持與不懈努力之下，我們一定會(huì)看見勝利的曙光！加油！
五、總結(jié)
實(shí)訓(xùn)讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)人漸進(jìn)的過程，開網(wǎng)店就想是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是要細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長(zhǎng)。讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試
六、致謝
這幾個(gè)月來感謝在我身邊幫助過的人，感謝來店里買的每一個(gè)顧客。這便是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)老師指正。
淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告10
20xx年x月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年x月xx日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的`淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶運(yùn)營(yíng)部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來。
早x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念"融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注"這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的?script>s("content_relate");
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