消費(fèi)調(diào)研報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報(bào)告的情況越來越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的消費(fèi)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告1
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成。在目前__市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)基本飽和、消費(fèi)市場(chǎng)缺乏新熱點(diǎn)的情況下，如何啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，使其成為拉動(dòng)消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域必需關(guān)注的問題，為此，我們對(duì)__市農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查。
一、__市農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀
20__年，__市的農(nóng)業(yè)人口為64.53萬人，占全市總?cè)丝?2.9％，是__市當(dāng)前最大的消費(fèi)群體。近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入的提高，農(nóng)民的購買力顯著增強(qiáng)。“十五”時(shí)期__市農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)率1.4，根據(jù)農(nóng)村住戶百戶抽樣調(diào)查資料顯示:農(nóng)村居民“十五”期間的消費(fèi)支出增副分別是:食品消費(fèi)支出7.7;衣著支出為5.54;居住支出為9.0;家庭設(shè)備支出為1.36;文化教育、娛樂消費(fèi)支出為9.10；醫(yī)療保健支出為21.12;交通和通訊支出為34.33;其它商品和服務(wù)消費(fèi)支出為3.34�？偟腵來看雖說是程上升區(qū)勢(shì)，但消費(fèi)起點(diǎn)還是比較低，20__年，__市社會(huì)消費(fèi)品零售總額191493.7萬元，其中農(nóng)村消費(fèi)品零售總額44369.9萬元，人均消費(fèi)僅為1985元，與城鎮(zhèn)居民的人均消費(fèi)5153元相差3168元，市場(chǎng)有效需求明顯不足。
二、制約__市農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展的主要因素
1、農(nóng)村收入增長(zhǎng)減緩。自改革開放以來，__市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，農(nóng)民收入也逐年增加，特別是20__---20__年這段時(shí)間里，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格普遍看好，農(nóng)民收入比較穩(wěn)定，對(duì)家電、建材等大件消費(fèi)品的需求較強(qiáng)烈，農(nóng)村市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。但從20__年開始，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下降，20__年以后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格大幅上漲，農(nóng)民收入大受影響。收入增幅連續(xù)幾年回落，直接影響了農(nóng)民購買力的提高，農(nóng)民的消費(fèi)需求也隨之減弱。
2、消費(fèi)觀念比較落后。隨著城鎮(zhèn)居民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念在逐漸改變。但在農(nóng)村，傳統(tǒng)的觀念根深蒂固，“量入為出”的傳統(tǒng)生活方式，“攢錢養(yǎng)老”、“積累為后”的消費(fèi)心理，“勤儉節(jié)約、艱苦樸素”，“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”的態(tài)度普遍存在，電風(fēng)扇、電視機(jī)仍是農(nóng)戶家中主要耐用物品，對(duì)電冰箱、洗衣機(jī)、摩托車等購置持謹(jǐn)慎態(tài)度。而農(nóng)村婚喪喜慶舍得鋪張浪費(fèi)等舊習(xí)慣還相當(dāng)嚴(yán)重，在一定程度上制約了農(nóng)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
3、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，消費(fèi)環(huán)境仍然較差。據(jù)調(diào)查，目前__市農(nóng)村居民家庭已購的大件物品中不少處于閑置狀態(tài)，原因是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施不配套。主要表現(xiàn)在：一是電力供應(yīng)跟不上，電壓不穩(wěn)定，二是大部分農(nóng)村沒有自來水，用水不方便，洗衣機(jī)的使用受到限制，三是廣播電視信號(hào)比較弱，收聽、收視效果差，四是交通、道路建設(shè)滯后，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)村設(shè)置不方便，五是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，維修不方便等。
4、假冒偽劣商品充斥農(nóng)村市場(chǎng)。表現(xiàn)在農(nóng)村市場(chǎng)秩序不好，農(nóng)民對(duì)購買商品特別是耐用消費(fèi)品心有余悸，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保護(hù)，也是制約農(nóng)村居民消費(fèi)的重要因素。
5、缺乏適銷對(duì)路的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保證。據(jù)調(diào)查，不少企業(yè)拿城市需要的商品來供應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)，有些生產(chǎn)企業(yè)和流通組織將庫存滯銷積壓、長(zhǎng)期賣不出去的商品向農(nóng)村推銷，致使商品的生產(chǎn)和供應(yīng)與農(nóng)村需求結(jié)構(gòu)嚴(yán)重錯(cuò)位，已成為制約農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)開拓的一個(gè)障礙性因素。
三、開拓__市農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的對(duì)策
1、千方百計(jì)增加農(nóng)民收入，解決有效需求不足的問題。農(nóng)村市場(chǎng)銷售滯后，最根本的原因是農(nóng)民的收入遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)民收入不提高，整個(gè)市場(chǎng)就像無源之河、缺水之海，流動(dòng)不起來。當(dāng)前，一要解決農(nóng)產(chǎn)品收購問題，抑制農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下降，農(nóng)資價(jià)格過快增長(zhǎng)，保證農(nóng)民增產(chǎn)也能增收。二要增加對(duì)農(nóng)業(yè)的有效投入，加速農(nóng)業(yè)“產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程，引導(dǎo)農(nóng)民面向市場(chǎng)，生產(chǎn)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。三要鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)解決農(nóng)村富余勞力就業(yè)的重要作用，特別是發(fā)展農(nóng)村個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，多渠道增加農(nóng)民收入，農(nóng)民有了穩(wěn)定的收入，消費(fèi)自然就會(huì)活躍起來。
2、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善消費(fèi)環(huán)境。應(yīng)采取多種方式加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入。除政府增加對(duì)農(nóng)村的水利、電力、公路、通訊等投資外，可鼓勵(lì)農(nóng)民投資辦企業(yè),搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合產(chǎn)出效益。
3、市場(chǎng)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施要配套。一方面要積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)，要以本地資源為依托，集中本地農(nóng)產(chǎn)品，形成以城鎮(zhèn)為中心，以專業(yè)批發(fā)，以農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)為依托的輻射網(wǎng)絡(luò)。另一方面加速培養(yǎng)土地、人才、金融、勞務(wù)、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，提高農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。
4、組織好農(nóng)村市場(chǎng)商品流通，鼓勵(lì)和擴(kuò)大消費(fèi)。目前__市農(nóng)村商業(yè)流通組織仍以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為主，雖有一些電器、建材、五金等個(gè)體店，但大多規(guī)模小，零散經(jīng)營(yíng)。農(nóng)民要買大件商品，仍然謹(jǐn)慎。商家應(yīng)采取多種方式，提高農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)和購買欲望。農(nóng)村大件物品也應(yīng)送貨上門，做好售后服務(wù)。增設(shè)農(nóng)機(jī)、家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以解決農(nóng)民購買的后顧之憂。同時(shí)加大打假力度，在農(nóng)村增設(shè)消費(fèi)者投訴網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的消費(fèi)權(quán)益，為農(nóng)村市場(chǎng)提供可靠的社會(huì)保障。
5、企業(yè)要面向農(nóng)村，研究農(nóng)村，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。要針對(duì)不同收入層次農(nóng)村居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)偏好，為農(nóng)民生產(chǎn)更多符合其消費(fèi)需求的產(chǎn)品。企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須在農(nóng)村占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，為占人口八成的農(nóng)村居民服務(wù)。搶占農(nóng)村市場(chǎng)，不是權(quán)宜之計(jì)，也不是靠一輪宣傳即可打開局面。企業(yè)要有足夠的耐心，要打持久戰(zhàn)，開展農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查，廣泛征詢農(nóng)民對(duì)其產(chǎn)品的愛好程度和意見，積極開拓農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告2
隨著消費(fèi)水平的不斷提升，普通消費(fèi)者家庭引入家政服務(wù)現(xiàn)象越來越多，促使家政服務(wù)行業(yè)不斷擴(kuò)張。市工商局組織人員進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了全市家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)投訴情況，認(rèn)真分析了造成當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴集中問題的原因，并針對(duì)性地提出了監(jiān)管建議。
一、家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┖贤愅对V比較普遍。
這類投訴的具體表現(xiàn)：一是合同規(guī)定模糊，對(duì)具體細(xì)節(jié)約定不明。一些家政合同中提到“約定人員由于自身原因不能服務(wù)，家政公司要提供其他服務(wù)人員”但“自身原因”的具體范圍沒有作進(jìn)一步明確規(guī)定，導(dǎo)致部分家政公司隨意調(diào)換服務(wù)人員。二是家政公司未能按照合同的約定及時(shí)提供服務(wù)，存在服務(wù)滯后、服務(wù)延遲的現(xiàn)象。三是家政服務(wù)人員由于自身原因突然離崗，家政公司未及時(shí)找人替崗，或者替崗的服務(wù)人員不符合合同約定。四是一些家政機(jī)構(gòu)先把價(jià)格標(biāo)注的相對(duì)較低，待服務(wù)人員開始提供服務(wù)時(shí)，再以多種理由臨時(shí)加價(jià)，或者違反合同約定減少服務(wù)項(xiàng)目。
�。ǘ┢墼p類投訴呈現(xiàn)多樣化。
該類投訴主要有以下五種表現(xiàn)形式：一是“家政托兒”欺詐。部分采取中介模式經(jīng)營(yíng)的家政公司雇傭家政明星人員做“托兒”，業(yè)主相中的服務(wù)人員與真正服務(wù)人員不一致，其目的在于收取一次性中介費(fèi)用。二是虛假廣告欺詐。部分家政公司在街道、居民小區(qū)內(nèi)發(fā)放內(nèi)容含有“專業(yè)”、“全能”，“榮獲某榮譽(yù)證書、資格證書”字眼的宣傳廣告，吸引客源，或在廣告中承諾一些事后不能兌現(xiàn)的條款，比如：“如果保姆不滿意，可以多次調(diào)換”、“如果介紹保姆不合格，可以申請(qǐng)退還押金”，導(dǎo)致業(yè)主在接受服務(wù)后對(duì)服務(wù)項(xiàng)目無法滿意。三是無合法主體資格。部分經(jīng)營(yíng)者在未取得合同主體資格和正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的情況下，僅以電話聯(lián)系的方式從事臨時(shí)性無照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)行為，通過發(fā)布廣告電話招攬生意，臨時(shí)“招兵買馬”家政服務(wù)人員，一旦出現(xiàn)重大責(zé)任事故消費(fèi)投訴，則立即解散，消費(fèi)者受損利益無法得到賠償。四是“會(huì)員卡”式欺詐。部分家政公司以“會(huì)員優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)惠”等名義拉攏消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，并交納數(shù)目較大的會(huì)員費(fèi)，但事后承諾常常不能兌現(xiàn)，預(yù)付的會(huì)員費(fèi)卻不予退還。
�。ㄈ┵|(zhì)量類投訴較為典型。
該類投訴主要集中在家政公司服務(wù)質(zhì)量方面。一是“以次充好”。一些規(guī)模較小的家政機(jī)構(gòu)，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑等材料，一方面不能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面劣質(zhì)的洗潔劑易給LED等設(shè)備造成損害。二是“道德風(fēng)險(xiǎn)”。由于少數(shù)家政服務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)較低，部分消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，財(cái)產(chǎn)安全無法得到有效保證。三是“名不符實(shí)”。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前多數(shù)家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在育嬰師、“月嫂”等需要特殊服務(wù)領(lǐng)域，目前僅有30%的服務(wù)人員取得了正規(guī)的資質(zhì)證書。
（四）“私約”類投訴維權(quán)困難。
個(gè)別家政人員在服務(wù)一次或幾次后與消費(fèi)者簽訂“私約”，讓業(yè)主交納定金，建立業(yè)主與服務(wù)人員單邊聯(lián)系，避開家政服務(wù)公司，逃避中介費(fèi)用。一旦服務(wù)出現(xiàn)糾紛或是服務(wù)人員由于個(gè)人原因中途突然離崗，業(yè)主維權(quán)常常處于“找不到人、公司不管、投訴無門”尷尬局面。
�。ㄎ澹氨ｋU(xiǎn)類”投訴約定不明。
由于現(xiàn)在家政有許多時(shí)候是高空作業(yè)，并缺少相應(yīng)的防護(hù)措施，所以在服務(wù)過程中常常會(huì)出現(xiàn)許多意料之外的危險(xiǎn)，而部分家政公司沒有為服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn)，在與業(yè)主簽訂合同中也沒有明確約定。所以在出現(xiàn)事故時(shí)糾紛不好解決，有時(shí)需業(yè)主承擔(dān)不利后果。
二、家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴較多的原因
�。ㄒ唬┓擅^(qū)，管理欠缺。家政服務(wù)人員與客戶之間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，并不屬于《勞動(dòng)法》的調(diào)整范圍，由于家政服務(wù)業(yè)本身的性質(zhì)特殊，如工作時(shí)間、福利待遇、勞動(dòng)保障等，都無法用《勞動(dòng)法》來規(guī)范，因此家政服務(wù)業(yè)被排除在《勞動(dòng)法》適用范圍之外。目前，沒有一部調(diào)整和規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國(guó)性法律或法規(guī)，僅有一些地方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘等問題無法尋求妥善的解決方法，供求雙方均存在后顧之憂，致使家政服務(wù)員不穩(wěn)定，工作積極性偏低，更談不上規(guī)范的管理，由此產(chǎn)生的糾紛不斷。
�。ǘ┡嘤�(xùn)不夠，素質(zhì)不高。目前家政服務(wù)業(yè)主要的'從業(yè)人員是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，而家政公司單純追求利潤(rùn)，缺乏對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，這些因素致使家政服務(wù)的從業(yè)人員質(zhì)量良莠不齊，客戶對(duì)家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。市家政行業(yè)中，參加家政培訓(xùn)持證上崗的家政服務(wù)從業(yè)人員僅占30%。同時(shí)，由于沒有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。
（三）把關(guān)不嚴(yán)，誠(chéng)信缺失。家政市場(chǎng)準(zhǔn)入要求不高，一些無照經(jīng)營(yíng)的“中介”常�！按虿吝吳颉�、鉆空子，求職者只要填一張簡(jiǎn)歷，留下聯(lián)系方式，回家等消息，一旦有客戶需要，求職者不經(jīng)過任何培訓(xùn)，就可以直接上崗，此外一些房屋中介、職業(yè)介紹所在提供中介服務(wù)之余，也幫助客戶提供家政服務(wù)。由于中介公司在運(yùn)作、收費(fèi)方面都存在不合理、不規(guī)范行為，并且缺乏相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證，行業(yè)自律和企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)滯后，誠(chéng)信方面存在缺失。
�。ㄋ模┬畔⒉粫常┬杳�。由于家政服務(wù)在信息提供、服務(wù)配套、服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量等總體上差距較大，加之宣傳不夠，形成供求信息嚴(yán)重不對(duì)稱，供求在總量和結(jié)構(gòu)上都存在著不相適應(yīng)的情況。同時(shí)，居民家政服務(wù)需求迫切，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，如月嫂、家庭護(hù)理等。許多違規(guī)經(jīng)營(yíng)者利用供需雙方信息的不對(duì)等，結(jié)構(gòu)矛盾突出這一現(xiàn)實(shí)情況，擬定不平等合同、大搞虛假廣告宣傳、服務(wù)以次充好，使得家政市場(chǎng)欺詐橫行，亂象叢生。
�。ㄎ澹�(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)督缺乏。市家政服務(wù)行業(yè)雖起步較晚，但正處于快速發(fā)展階段的重要時(shí)刻，服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督體系并沒有同步，目前還沒有建立覆蓋全市的有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“各自為政”，監(jiān)督管理體系尚未構(gòu)建起來，責(zé)任部門模糊。消費(fèi)者對(duì)于家政服務(wù)行也出現(xiàn)的問題主要是向家政服務(wù)企業(yè)投訴，大部分消費(fèi)者不清楚應(yīng)該找哪個(gè)管理部門投訴。
三、工商部門強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管工作的對(duì)策和建議
（一）規(guī)范家政服務(wù)合同文本。在多方走訪、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)前家政發(fā)展的實(shí)際情況，制定《家政服務(wù)合同書》，進(jìn)一步細(xì)化家政公司、服務(wù)人員和消費(fèi)者各自的權(quán)利義務(wù)，對(duì)服務(wù)類別、方式、期限、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用做出詳細(xì)的規(guī)定，并對(duì)家政服務(wù)工作中出現(xiàn)的合同糾紛處理、事故責(zé)任追究、人身財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)确矫孀龀雒鞔_規(guī)定。
�。ǘ�(gòu)建家政信息公共平臺(tái)。在“紅盾信息網(wǎng)”構(gòu)建家政信息中心平臺(tái)，建立四項(xiàng)機(jī)制。一是信息收集機(jī)制。由企業(yè)注冊(cè)部門、市局信息中心負(fù)責(zé)成立信息收集團(tuán)隊(duì)，結(jié)合企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年檢、經(jīng)濟(jì)戶口巡查、日常監(jiān)管反饋的信息，將家政公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行甄別、歸納、整理。二是信息分析機(jī)制。由辦公室、調(diào)研室、消協(xié)、紀(jì)檢等部門每月開展“信息分析聯(lián)席會(huì)議”，對(duì)采集的信息進(jìn)行預(yù)警分析，并將分析結(jié)果提供給機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，為決策提供信息參考。三是信息發(fā)布機(jī)制。將工商部門采集、分析的家政數(shù)據(jù)、預(yù)警信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公示，不定期更新，暢通家政信息內(nèi)外溝通渠道，增強(qiáng)公眾信息認(rèn)知，彌補(bǔ)家政企業(yè)、消費(fèi)者之間信息的不對(duì)稱。四是公共投訴受理機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立投訴信箱，受理消費(fèi)者投訴，消�？啤⑾麉f(xié)等部門實(shí)行“三工作日回復(fù)制”，根據(jù)舉報(bào)息，開展實(shí)地核查，及時(shí)為消費(fèi)者排憂解難。通過四項(xiàng)機(jī)制，構(gòu)建信息查詢、投訴受理、市場(chǎng)預(yù)警、日常監(jiān)督四位一體的家政信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
（三）推行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。要求基層工商所根據(jù)屬地監(jiān)管要求，對(duì)轄區(qū)從事家政服務(wù)的公司進(jìn)行嚴(yán)密排查，通過行政預(yù)警和行政指導(dǎo)等措施督導(dǎo)落實(shí)持證上崗制度。嚴(yán)厲打擊“黑家政”、“野家政”等無照經(jīng)營(yíng)單位以及部分中介機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)指導(dǎo)家政公司推行執(zhí)業(yè)人員資格公示制度，將服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、健康證明、身份證復(fù)印峻及聯(lián)系方式在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所予以公示，建立家政服務(wù)人員實(shí)名管理檔案，沒有執(zhí)業(yè)資格的人員和單位堅(jiān)決不許從事家政服務(wù)工作。督促家政公司加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。
（四）加強(qiáng)虛假家政廣告監(jiān)管。商廣科在廣告登記備案時(shí)嚴(yán)格審查廣告用語，對(duì)用語中出現(xiàn)的榮譽(yù)、資質(zhì)等信息認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)把廣告許可核審關(guān)。轄區(qū)工商所要加大巡查力度，重點(diǎn)查處未經(jīng)許可擅自發(fā)布戶外廣告和印刷品廣告、廣告用語不規(guī)范等行為，對(duì)轄區(qū)家政廣告進(jìn)行嚴(yán)抓細(xì)管。消�？�、消協(xié)等部門要繼續(xù)推進(jìn)“兩*一站”進(jìn)社區(qū)、下基層活動(dòng)。選拔責(zé)任心強(qiáng)、知識(shí)水平高的群眾作為廣告聯(lián)絡(luò)員，在家政公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立投訴電話，暢通申訴舉報(bào)渠道，落實(shí)24小時(shí)舉報(bào)電話值班制度，對(duì)投訴迅速回應(yīng)，及時(shí)查處。形成上下聯(lián)動(dòng)、多方參與、齊抓共管的廣告監(jiān)管體系。
�。ㄎ澹┓龀值胤烬堫^家政品牌。重點(diǎn)培育一批家政服務(wù)品牌企業(yè)，以帶動(dòng)和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。積極引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，充分整合現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)多元化、規(guī)模化發(fā)展。主動(dòng)協(xié)調(diào)市委市政府、婦聯(lián)等部門，學(xué)習(xí)濟(jì)南“陽光大姐”家政服務(wù)的成功模式，動(dòng)員下崗和外來務(wù)工婦女積極參與，樹立品牌意識(shí)，幫助家政企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名、商標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)，打造乳山家政服務(wù)龍頭品牌。
（六）行業(yè)協(xié)會(huì)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。工商部門主動(dòng)牽頭與地方黨委政府、民政部門成立聯(lián)系會(huì)議制度，積極構(gòu)建家政行業(yè)協(xié)會(huì)。建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系，開展家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度，統(tǒng)一家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強(qiáng)家政行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，構(gòu)建家政企業(yè)的“行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信評(píng)定”機(jī)制，在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)有利于家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的良好環(huán)境。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告3
一、大學(xué)生在校情侶消費(fèi)調(diào)查分析
針對(duì)在校大學(xué)生情侶消費(fèi)有個(gè)合理的指標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)共收集問卷160份，問卷共設(shè)計(jì)17個(gè)問題，調(diào)查對(duì)象確定為在校大學(xué)生。此次調(diào)查顯示，18%的為剛進(jìn)學(xué)校的大一新生，22%的為學(xué)習(xí)緊張中的大二學(xué)生，40%課堂上坐立不定的大三學(xué)生，20%的為就業(yè)壓在心頭的大四學(xué)生。其答題男生占56%。
（一）大學(xué)生消費(fèi)的主要來源
大多數(shù)大學(xué)生每年為湊不起學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，湊起了學(xué)費(fèi)，但生活消費(fèi)也不是小數(shù)，這錢從哪里來？
調(diào)查顯示，在校大學(xué)生有著不同的生活消費(fèi)來源。生活消費(fèi)來源于父母，父母是自己的錢囊，當(dāng)沒有錢時(shí)第一個(gè)想到的是自己的父母，再加上大多孩子是父母的獨(dú)生子女，當(dāng)孩子往家打電話，父母的第一句話是，孩子有錢花沒？其向父母要錢的占91%；有10%兼職，他們有的周一到周五在校學(xué)習(xí)，周六周天勤工撿學(xué)；有的白天上課，晚上打工掙錢；還有的撿破爛等，他們的生活消費(fèi)來源是如此艱難。如寧夏大學(xué)校園之星被評(píng)為自強(qiáng)之星的寧夏師范學(xué)院政法系的孫連忠，以撿破爛不但維持著自己的費(fèi)用，還照顧著年邁多病的父親。13%的來自獎(jiǎng)助學(xué)金，他們以獲得獎(jiǎng)助學(xué)金為生活消費(fèi)來源，獎(jiǎng)助學(xué)金這一政策，解決了不少大學(xué)生的生活消費(fèi)；其生活消費(fèi)來源于前三項(xiàng)都有的占3%，這些大學(xué)生生活消費(fèi)來源是很廣闊的。從以上數(shù)據(jù)得知父母承擔(dān)消費(fèi)比自己兼職和獎(jiǎng)助學(xué)金高68個(gè)百分點(diǎn)�？梢姡改赋袚�(dān)還是大學(xué)生消費(fèi)的主要來源。
�。ǘ┐髮W(xué)生的生活消費(fèi)范圍和用途
大學(xué)生的生活消費(fèi)受家庭經(jīng)濟(jì)條件和個(gè)人的.因素的影響存在著不同的消費(fèi)范圍，有著不同的消費(fèi)用途。
調(diào)查顯示，大學(xué)生每月消費(fèi)范圍在400—600元之間，所占比例為39%，他們以滿足正常的生活消費(fèi)；400元以下生活消費(fèi)額是最少的，其占比為10%；1000元以上的為大學(xué)生消費(fèi)火爆額，其占比為9%。這樣花銷范圍、這樣的花銷數(shù)額，主要花銷在哪里？用于吃飯、買衣服、娛樂、生活用品、電話費(fèi)等，是在校大學(xué)生吃飯的主要花銷點(diǎn)，其吃飯占據(jù)首位，占比為94%；生活用品是在校大學(xué)生的第二大開銷，用于購買洗漱用品、及一些化妝用品，由于當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格的影響，以39%占據(jù)次位；用于買衣服、娛樂、電話費(fèi)這方面的花銷比分別占22%、23%、4%，而用于前五項(xiàng)都有的占4%。
家長(zhǎng)認(rèn)為在校大學(xué)生吃飯以在食堂為主要點(diǎn)，這其不然，在學(xué)校外面吃飯的頻率一周一兩次的比例占69%；在外面吃飯將近50%的占19%；超過50%的占7%；幾乎不在學(xué)校吃飯的占5%。
�。ㄈ┐髮W(xué)生戀愛消費(fèi)
在大學(xué)校園里常有這個(gè)樣的話，大學(xué)不戀愛不是一個(gè)完整的大學(xué)人生，為此在校大學(xué)生戀愛到處可見。戀愛是需要經(jīng)營(yíng)的，戀愛是需要錢的，在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)看到這樣一些話語，沒有錢你談什么戀愛。
從在校大學(xué)生中調(diào)查顯示，大學(xué)生現(xiàn)有戀人的占48%。當(dāng)兩個(gè)人在一起時(shí)，他們經(jīng)常找一些活動(dòng)，如吃飯、看電影、旅行等，那么他們的支出是不是和原來一樣，大學(xué)生認(rèn)為戀愛后覺得每月支出比單身多的占40%；沒有比單生時(shí)多的占8%。支出多、那么多多少，比原來多20%以下的占21%，多20%—50%占21%、多50%—80%占5%，看出基本超過他一個(gè)人支出的一半以上；多80%以上占1%，將近達(dá)到兩個(gè)人生活支出的生活消費(fèi)，兩人在一起將是四個(gè)人的花銷。而這些多出的消費(fèi)用于哪些方面，人以吃為重，和戀人一起吃飯占據(jù)首位比為34%；送禮物、電話費(fèi)、交通費(fèi)、是他們的多出來的第二大消費(fèi)方面，其比分別占17%、16%、11%；小于10%的有看電影、旅行；用于以上幾個(gè)方面消費(fèi)都有的占2%。
怎樣才能表達(dá)出你對(duì)他、她的愛情之感，大學(xué)生經(jīng)常會(huì)為情侶買什么東西，從圖6可以看出，具有特殊意義的物品，如情侶項(xiàng)鏈、鐲子、耳環(huán)等飾品占33%，日常生活用品，如化妝品，其占比為10%；買食品水果占14%；不為情侶買東西的僅占3%。
不同的環(huán)境，不同的消費(fèi)。大學(xué)生情侶之間一起吃飯會(huì)選擇什么樣的飯店，根據(jù)調(diào)查顯示，選擇地?cái)偸叫〉�、一般飯館、環(huán)境比較好的飯店、學(xué)校食堂，其比例分別為11%、34%、9%、1%，可以看出一般飯店占居首位，其與選擇在學(xué)校食堂吃飯相差33個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄋ模┠蟹绞亲畲蟮呢�(cái)主
大學(xué)生情侶消費(fèi)中，買單是男方的最大消費(fèi)，他為二人的生活消費(fèi)承擔(dān)著大部分的資金，他是生活中的財(cái)主。
根據(jù)調(diào)查顯示，吃飯及一些共同消費(fèi)通常由男方買單，其比例占29%；而僅認(rèn)為女方買單的占3%；男女AA制占1%，輪流買單的比占16%，從數(shù)據(jù)看出男方買單大于女方，其相差26個(gè)百分點(diǎn)，輪流買單占居次位。由于大學(xué)生認(rèn)為較合適的付賬方式，男方負(fù)責(zé)大部分占18%，輪流買單、誰有錢誰買單的比占11%，AA制占8%，女方不負(fù)責(zé)付賬。
�。ㄎ澹⿷賽坳P(guān)系的確立，需要朋友、禮物的見證
大學(xué)生當(dāng)兩人的戀愛關(guān)系確立后，通常請(qǐng)朋友吃飯，為了見證戀愛關(guān)系的深厚，其比占32%。某一大學(xué)某女生宿舍有這樣不成文的規(guī)定，當(dāng)誰有男朋友時(shí)，必須讓她男朋友請(qǐng)全宿舍舍友吃飯，為了相互認(rèn)識(shí)，其每次花銷在400元左右；不請(qǐng)朋友吃飯的占16%。相互贈(zèng)送情侶禮物，情侶服飾是他們的首選產(chǎn)品，是最佳禮物，其比占38%，對(duì)戒、情侶裝，居于次位占36%，生活必需品占4%，不知道占4%；對(duì)情侶產(chǎn)品和贈(zèng)送禮物都不感興趣的占2%。情侶產(chǎn)品、生活物品的購買，需要逛街，而兩人逛街覺得刺激消費(fèi)的占80%，覺得沒有刺激消費(fèi)的占20%。
二、大學(xué)生情侶消費(fèi)中存在的問題
�。ㄒ唬┣閭H消費(fèi)數(shù)額較大
大學(xué)生活中有每月花銷1000元以上的，這讓人不可思議，正常的消費(fèi)大學(xué)生認(rèn)為在400—800之間，這已維持他們正常生活消費(fèi)。
�。ǘ└改赋蔀樽约簮矍榈馁I單者
大學(xué)生情侶之間生活，生活消費(fèi)支出的比單身時(shí)超出了80%，兩人都這樣就是四人花銷的費(fèi)用，父母能為你承擔(dān)的起嗎？如果父母承擔(dān)，這不是成為你們的愛情買單者，父母背后的心酸有誰知曉。
�。ㄈ┠锚�(jiǎng)學(xué)金的大學(xué)生太少
大學(xué)生在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持60分萬歲，多一分浪費(fèi)學(xué)習(xí)態(tài)度，是大學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金人數(shù)較少，從生活消費(fèi)的主要來源看，拿獎(jiǎng)助學(xué)金的學(xué)生僅占13%，而只獲獎(jiǎng)學(xué)金的自然不多。
三、對(duì)大學(xué)生情侶消費(fèi)的建議
首先大學(xué)生要以學(xué)習(xí)為目的，優(yōu)秀成績(jī)?yōu)橘Y本，獲得獎(jiǎng)助學(xué)金成為你的生活消費(fèi)來源，你的生活消費(fèi)才有支持力；其次，在情侶消費(fèi)中有一個(gè)合理的指標(biāo)，因?yàn)閻矍椴皇怯缅X堆起來的；再次，別讓父母為自己承擔(dān)著愛情的買單者。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告4
一、當(dāng)前促進(jìn)消費(fèi)的潛力分析
�。ㄒ唬┲饕杖敕治�
就我縣農(nóng)村來講，收入主要有經(jīng)濟(jì)作物收入、外出打工收入兩大塊。單純靠農(nóng)業(yè)收入（經(jīng)濟(jì)作物為主）的農(nóng)民不到總數(shù)的一半。經(jīng)濟(jì)作物發(fā)展起來的鎮(zhèn)（街道），農(nóng)民收入主要是靠銷售蘋果、櫻桃、葡萄等經(jīng)濟(jì)作物，經(jīng)濟(jì)作物沒有發(fā)展起來的鎮(zhèn)（街道），農(nóng)民收入主要靠在當(dāng)?shù)鼗蛲獾仄髽I(yè)打工工資。
我縣是山區(qū)縣，也是農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)民在人口中占比達(dá)到70%，增加農(nóng)民收入是增加我縣居民消費(fèi)能力的重要舉措。
全面增加農(nóng)民收入的根本還是增加農(nóng)民從土地上的收入。就我縣來說種植經(jīng)濟(jì)作物，經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)，有部分農(nóng)民依靠勤勞吃苦走上了富裕的道路。但是從整個(gè)面上來說，農(nóng)民整體收入不高。原因有以下幾個(gè)方面，一是我縣是山區(qū)縣，人均土地少；二是機(jī)械化程度低，農(nóng)民生產(chǎn)效率低，經(jīng)濟(jì)作物效益還好，種植糧食基本是虧本；三是土地流轉(zhuǎn)規(guī)模小，沒有規(guī)�；a(chǎn)優(yōu)勢(shì)。目前我縣種植小麥不到5000畝，在沒有發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物的鎮(zhèn)（街道），大批良田閑置或者荒廢。
我縣是山區(qū)縣，通過近十幾年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策的實(shí)施，農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度越來越高。但是由于我縣人均耕地少，土地分散，種植農(nóng)藝粗放，農(nóng)業(yè)機(jī)械使用效率并不高，作用也僅僅是替代了原來的镢頭和鋤頭。
土地流轉(zhuǎn)是改變土地分散的辦法，但是目前由于土地種植效率不高、農(nóng)民固有觀念、流轉(zhuǎn)政策等因素影響，土地流轉(zhuǎn)規(guī)模并不大。
以上情況都影響了農(nóng)民收入，進(jìn)而影響農(nóng)民消費(fèi)能力。
�。ǘ┺r(nóng)業(yè)機(jī)械方面拉動(dòng)消費(fèi)的亮點(diǎn)
目前來說，我縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼供需基本穩(wěn)定，歷年上級(jí)農(nóng)機(jī)部門下達(dá)的資金任務(wù)基本完成，拉動(dòng)資金投入約在*****萬元/年，其中，20xx年剩余補(bǔ)貼資金****萬元，應(yīng)補(bǔ)未補(bǔ)的現(xiàn)象沒再出現(xiàn)。
近兩年，農(nóng)機(jī)方面一個(gè)新的消費(fèi)拉動(dòng)點(diǎn)主要出現(xiàn)在無人機(jī)的購買和使用上。
從20xx年農(nóng)機(jī)化統(tǒng)計(jì)年報(bào)上來看，我縣無人機(jī)保有量?jī)H為***臺(tái)，自20xx年省里印發(fā)《**省20xx-2020年農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品購置補(bǔ)貼試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的通知后，一年的時(shí)間，我縣無人機(jī)保有量已增至***臺(tái)，上漲幅度達(dá)到了***%，而且20xx年數(shù)字會(huì)繼續(xù)攀升。
20xx年，已經(jīng)先后有**家合作社、農(nóng)機(jī)大戶來縣農(nóng)機(jī)部門咨詢無人機(jī)購買及補(bǔ)貼事宜，其中，位于**街道**村的**現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已購入益佳品牌YJNF―F16型號(hào)無人機(jī)***臺(tái)，價(jià)格**萬元/臺(tái)，根據(jù)“先購機(jī)、后補(bǔ)貼”的政策，預(yù)計(jì)可享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼***萬元/臺(tái)，補(bǔ)貼比例在40%，可節(jié)省資金**萬元，大大減輕了購買農(nóng)業(yè)合作組織的經(jīng)濟(jì)壓力。
在我縣之所以會(huì)出現(xiàn)無人機(jī)購買積極性大漲的現(xiàn)象，除了國(guó)家出臺(tái)了補(bǔ)貼政策之外，還有一條重要原因，歸功于我縣對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的扶持，2月份，縣政府印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)**縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)扶持辦法的通知》，里面第五條明確規(guī)定了農(nóng)用無人機(jī)飛防作業(yè)扶持條件及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，即“新型經(jīng)營(yíng)主體引導(dǎo)植保無人機(jī)，在縣域內(nèi)進(jìn)行農(nóng)作物飛防作業(yè)的，按照**元/畝次的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助�！�**縣此項(xiàng)無人機(jī)飛防作業(yè)扶持政策的出臺(tái)在全市、乃至全省尚屬首次。補(bǔ)貼的政策出臺(tái)實(shí)施將進(jìn)一步推進(jìn)全縣農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控工作，助力農(nóng)藥零增長(zhǎng)行動(dòng)，使廣大農(nóng)戶降低生產(chǎn)成本，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。農(nóng)用無人飛機(jī)植保飛防作業(yè)的實(shí)施將會(huì)為全縣生產(chǎn)全程機(jī)械化水平進(jìn)一步提升，縣域林果增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增收做出更大貢獻(xiàn)。
為了確保我縣飛防作業(yè)的順利進(jìn)行，我縣農(nóng)機(jī)部門將專業(yè)合作社確定為我縣的無人機(jī)試點(diǎn)合作社，目前，已先后為***名社員***余畝果園進(jìn)行了飛防作業(yè)，為我縣規(guī)�；_展飛防作業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)，為推進(jìn)山區(qū)飛防作業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
二、幾點(diǎn)意見和建議
�。ㄒ唬o人機(jī)方面。一是增加無人機(jī)補(bǔ)貼額度。20xx年，上級(jí)農(nóng)機(jī)部門對(duì)我縣無人機(jī)數(shù)量補(bǔ)貼上限為***臺(tái)，盡管有多家合作社或者農(nóng)機(jī)大戶咨詢購機(jī)情況，但因補(bǔ)貼額度已經(jīng)用完，購買意愿大減。植保無人機(jī)的出現(xiàn)以其高質(zhì)量、高效率、高環(huán)保的作業(yè)方式，得到許多農(nóng)戶的青睞，但由于價(jià)格高，對(duì)農(nóng)戶來說，購買成本過高，建議增加補(bǔ)貼額度。二是加大研發(fā)力度。隨著農(nóng)業(yè)植保無人機(jī)的'普及和應(yīng)用，建議國(guó)家引導(dǎo)各大農(nóng)藥生產(chǎn)廠家研發(fā)、出品與無人機(jī)植保結(jié)合的專用低毒低殘留低污染藥劑，通過進(jìn)行無人機(jī)飛防作業(yè)，降低農(nóng)藥使用量，既能解決農(nóng)藥企業(yè)未來的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型問題，又能有效降低農(nóng)作物農(nóng)藥殘留和污染。三是嚴(yán)肅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)植保無人機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)起步，但是目前業(yè)內(nèi)并無明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括無人機(jī)自身技術(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)和植保標(biāo)準(zhǔn)等，這不僅使得無人機(jī)企業(yè)魚目混雜，同時(shí)也不利于政府出臺(tái)確切的支持和扶持政策，阻礙植保無人機(jī)作業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┢渌矫�。一是增加農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。增加農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼是增加農(nóng)民收入、增加糧食產(chǎn)量、助力農(nóng)村扶貧的重要舉措，整合農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金，規(guī)范地增加農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，是改變種植糧食不賺錢的有效途徑，也是增加農(nóng)民收入，減少貧困人口的重要措施之一。二是繼續(xù)加大土地流轉(zhuǎn)力度。制定計(jì)劃，完善政策，多管齊下，逐步增加土地流轉(zhuǎn)，建立以農(nóng)業(yè)合作社為主體的農(nóng)業(yè)服務(wù)組織，形成規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，增加農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用率。流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)民也可以成為合作社的員工，可以通過在合作社打工獲得收入，解決農(nóng)民的后顧之憂。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告5
一、問題的提出
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。
二、問卷情況
見附錄，本問卷共發(fā)放xxx份，收回有效問卷xxx份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1.總消費(fèi)額
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在400——800，對(duì)純消費(fèi)群體，我們覺得這個(gè)結(jié)果略低。我們認(rèn)為，合適的人數(shù)分布峰值應(yīng)該出現(xiàn)在500——800區(qū)間，其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布
2.恩格爾系數(shù)
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，“吃飯消費(fèi)”占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價(jià)水平，但還是可以反映大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、通訊開支
隨機(jī)問卷得到的結(jié)果，擁有手機(jī)的同學(xué)居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%，可見大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。以我們的感覺，似乎大一的時(shí)候電話方面支出較多，而大二除了極個(gè)別人外似乎這方面的支出銳減，而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個(gè)特點(diǎn)，，接近八成的同學(xué)每月都很少打電話，或每
4.打工目的方面?zhèn)�電話時(shí)間較短。即使考慮到目前的手機(jī)普及率，大家這方面的消費(fèi)還是比較的合理。
最高的選項(xiàng)是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟(jì)方面，而只是為增加社會(huì)閱歷，由這點(diǎn)也可以看出大家普遍的經(jīng)濟(jì)狀況較好，有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來源及家庭收入
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個(gè)數(shù)據(jù)還是說明了一些問題，這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會(huì)因素我們無法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，大家經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)之差可見一斑。
6.自我評(píng)價(jià)
結(jié)果顯示，71%的被調(diào)查者認(rèn)為花銷較大，與自己的預(yù)期不符�？墒�，大家又一直保持著這種花費(fèi)勢(shì)頭，這也算是大學(xué)生消費(fèi)心理脆弱的一定表現(xiàn)。
四.思考
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生目前正受到社會(huì)的影響，具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)。
a、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念
1.理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過XX元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的`消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
b、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)
財(cái)商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財(cái)商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力�！痹谡{(diào)查中，當(dāng)問及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)�？梢�，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間“勉強(qiáng)過得去”，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間“稍為有點(diǎn)爽”，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮�？梢�，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
c、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
d、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處于激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家的距離還很遙遠(yuǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國(guó)情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個(gè)方面著手：
1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。
2.培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)產(chǎn)管理能力，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。專家指出，財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內(nèi)容，在“兩課”教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。
3.大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的體現(xiàn)。
五、分析
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。
1,今天的大學(xué)生生活全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。
2,父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢?
3,學(xué)校教育環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用�？墒聦�(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
另外，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
六、結(jié)論與建議
綜合以上分析，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。
那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問題，我們能提出什么建議：
1.增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力
a，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;b，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2.克服攀比情緒
樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
通過這次調(diào)研，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
3.形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告6
調(diào)查目的：了解xxx路市場(chǎng)的整體收入水平和消費(fèi)者對(duì)小戶型的認(rèn)知和接受程度（xxx城購房消費(fèi)支撐力度）
調(diào)查方法：分層隨機(jī)抽樣（不同年齡層）和分塊隨機(jī)抽樣
調(diào)查范圍：xxx路東建材市場(chǎng)、燈飾市場(chǎng)、管材市場(chǎng)、名優(yōu)建材市場(chǎng)、商品大世界
調(diào)查時(shí)間：XX。4。14
鄭州，銀基批發(fā)市場(chǎng)和xxx路建材市場(chǎng)是商業(yè)比較密集的兩大板塊，這里聚集了數(shù)以萬計(jì)的大小商販，他們收入不菲，他們絕大部分是外地人，他們是鄭州房地產(chǎn)消費(fèi)的主力軍。了解這一人群的收入水平、消費(fèi)習(xí)慣將對(duì)房地產(chǎn)的投資有一定的指導(dǎo)意義。
XX。4。14，動(dòng)力公司市場(chǎng)部走訪了xxx路建材市場(chǎng)，對(duì)小戶型的市場(chǎng)消化力做了調(diào)查，而這些建材市場(chǎng)的小老板們對(duì)此漠不關(guān)心，或拒不作答，說明消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)敏感度不夠。消費(fèi)疲軟，市場(chǎng)敏感度不高，純小戶型在xxx路這塊市場(chǎng)前景嚴(yán)峻。
對(duì)建材市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
1、 大部分員工租房住，潛在客戶存在;市場(chǎng)潛量比較大，但需要推廣的成本較高
2、 大部分員工來自外地或郊縣，收入水平偏低，消費(fèi)力不足
3、 小戶型需求彈性非常大，對(duì)價(jià)格非常敏感
4、 市場(chǎng)上有很大不穩(wěn)定因素，8—9月份建材市場(chǎng)要拆遷到莆田，固有的建材市場(chǎng)要做升級(jí)換代
5、 外地人居多，他們辛苦拼搏，如果要買房子的話，更喜歡一步到位
6、 商鋪為上下兩層，一般下面做門面，上面做倉庫和員工宿舍
7、 附近都市村莊較多，租務(wù)市場(chǎng)一般80—150元/月
8、 作為首次購買者，最重要的還是價(jià)格
9、 他們討厭xxx路目前的工作和居住環(huán)境，他們尋求方便、安逸、清凈
10、 相當(dāng)一部分是xxx總代理，無須過多的現(xiàn)場(chǎng)銷售
11、 同類產(chǎn)品多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓縮銷售成本是公司發(fā)展最重要的問題，故一般員工無福利分房的可能
12、 普通員工不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫徒x擇居住地，她們往往因?yàn)榫幼《鼡Q工作，普通員工流動(dòng)性比較大
13、 對(duì)60—80平米的兩室較感興趣，這部分需求將轉(zhuǎn)化為有力的市場(chǎng)動(dòng)力
14、 xxx城知名度不高，口碑不好
15、 外地商人對(duì)鄭州的發(fā)展較失望，但xxx路的升值充滿信心
xxx路建材市場(chǎng)蘊(yùn)涵了較大的市場(chǎng)潛力，隨著xxx新區(qū)的開發(fā)和xxx路大賣場(chǎng)的形成，xxx路升值的前景就會(huì)更加明朗化，故前期概念的炒作成功與否直接決定了項(xiàng)目的運(yùn)作的好壞，“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，抓住了消費(fèi)者的眼球，侵占了客戶的意念，就意味著成功！
2） xxx路板塊高檔樓盤云集，已經(jīng)同未來大道板塊一樣，成為身份、財(cái)富的象征。xxx城二期應(yīng)借此概念，實(shí)現(xiàn)品牌形象的轉(zhuǎn)變。
3） 正在形成的“大賣場(chǎng)”商務(wù)區(qū)能直接帶動(dòng)xxx城二期的投資價(jià)值，甚至有可能使xxx城二期成為“大賣場(chǎng)”的附屬配套。該局面一旦形成，銷售將高屋建瓴，出現(xiàn)爆搶局面。
4） xxx城項(xiàng)目二期有巨大的升值空間與既得便利
a、 107國(guó)道的東遷，xxx路東段將成為鄭州東區(qū)的財(cái)富中轉(zhuǎn)站。有“東之中”或“東區(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)”的本質(zhì)地位。xxx路商圈早已成為百萬富翁的制造廠。但是這樣的天然地產(chǎn)需求優(yōu)勢(shì)，卻讓建業(yè)、英協(xié)、百合花苑等一批高、中檔樓盤風(fēng)光占盡，而我方樓盤以“中原地產(chǎn)大低震”的角色，不僅沒有收獲天然的地段優(yōu)勢(shì)，而且為二期、三期制造了品牌障礙。這一問題必須在二期項(xiàng)目得到扭轉(zhuǎn)。
b、 xxx新區(qū)的輻射效應(yīng)。
xxx新區(qū)的開發(fā)將使鄭州的中心東移，xxx路地產(chǎn)板塊位于老城區(qū)與新城區(qū)的支撐地帶，配套齊全，生活便利的條件將給xxx路東段帶來一次前所未有的商機(jī)。而xxx城項(xiàng)目恰恰位于這一板塊的中心。
劣勢(shì)
1）、xxx城可售資源由三種不同的物業(yè)形態(tài)組成，這三種物業(yè)形態(tài)的目標(biāo)群是完全不同的置業(yè)目的。尤其是一期多層現(xiàn)已進(jìn)入尾盤階段，可售資源僅850萬元，房源主力是159平米的五、六樓3室2廳。
目前，通常142平米的'面積即能做出比較舒適的4室2廳，大戶型并非市場(chǎng)的主力所在，由于總價(jià)原因，總面積在150以上的多層戶型五樓以上是最難賣的戶型。并且此類房源還要和周圍金色年華、金色港灣、百合花苑、東方明花園甚至建業(yè)、英協(xié)等東南板塊幾乎所有的樓盤相競(jìng)爭(zhēng)。尤其是850萬元的大戶型現(xiàn)房可售資源，不能放任由二期帶一期（通常小戶型帶不動(dòng)100平米以上的大戶型），不能全力以赴主打現(xiàn)有房源（總房源有限，導(dǎo)致營(yíng)銷資源總量較少），也不能先做二期樹品牌，在形成二期勝局后再做一期尾房。這對(duì)營(yíng)銷工作是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
2）xxx城二期離xxx路較遠(yuǎn)，從售樓部到社區(qū)要經(jīng)過嘈雜的市場(chǎng)，很難形成良好的看房通道。xxx城一期、二期又被青年路所分隔，很難形成整體樓盤感覺，有“只是兩棟臨街樓”的印象。
3）xxx城二期和張莊一墻之隔，有都市村莊的形象，物業(yè)安全系數(shù)較低，居住環(huán)境嘈雜，僅靠硬件設(shè)施，很難形成高檔樓盤形象。
4）與二期相比，一期樓盤素質(zhì)高、售價(jià)低，形成xxx城二期銷售心理價(jià)位抗性。
5） 非現(xiàn)房，不符合商戶即買即住的消費(fèi)心理。
6） 非獨(dú)立廚房，做飯起居不方便，這與目前xxx路商戶想改變天天吃大排擋的愿望不符。
機(jī)會(huì)
1）商鋪的拆遷，原本居住在商鋪二樓的商戶另謀居所，導(dǎo)致租房市場(chǎng)更加火爆。xxx路商圈約4000戶商戶，2萬人的龐大消費(fèi)群體將突顯xxx城二期的投資價(jià)值。因勢(shì)利導(dǎo)，單純商鋪拆遷形成的居住需求，即可成為xxx城二期主力客源。
2）挖掘市場(chǎng)。xxx路商圈商鋪倉庫資源緊張，從費(fèi)用角度考慮，商戶、店員在二樓居住很不劃算。動(dòng)員較大的商戶從商鋪的二樓搬出來，到xxx城置業(yè)，開拓新市場(chǎng)。
3）xxx路各市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大鱷級(jí)商戶正在形成，這些商戶為了穩(wěn)定企業(yè)中的骨干力量和親屬，已開始為他們購置總價(jià)較低的房屋。這些房屋通常位于商鋪附近，以便于商戶們無嚴(yán)格意義上下班的生活工作需求，而xxx城二期恰恰符合商戶們的這一需求。
4） 大賣場(chǎng)”的整合，將對(duì)大鱷形成推波助瀾，xxx城二期有可能成為“大鱷”的商務(wù)配套。
a） 小戶型的特性導(dǎo)致目標(biāo)客戶對(duì)居住環(huán)境要求不高。xxx城二期配套不全，居住環(huán)境 嘈雜的抗性可以弱化。
b） xxx城二期產(chǎn)品總價(jià)低，置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小。由于xxx路商圈租房市場(chǎng)火爆，且本樓盤有“大賣場(chǎng)”作依托，購房、租房需求恒久存在，物業(yè)幾乎不可能貶值，也比較容易轉(zhuǎn)手或出租，這非常符合外地商人置業(yè)心理。
c） xxx城二期應(yīng)該說具有充足的客戶資源，消費(fèi)的中堅(jiān)力量是建材市場(chǎng)中的商戶，故推廣中可采取鋪單的形式為主，報(bào)紙廣告、廣播廣告為輔的媒體策略，節(jié)約大量的推廣成本。
d） 小戶型現(xiàn)房階段戶型劣勢(shì)一覽無余，故期房從另一方面說是一種優(yōu)勢(shì)。
e） 以大賣場(chǎng)做依托，誘導(dǎo)鄭州房東投資市場(chǎng)，這部分客源很難成為xxx城二期銷售的中堅(jiān)力量。
f） xxx新區(qū)建成需歷時(shí)20年之久，總投資XX億元，其中一期總投資156億元，在5年內(nèi)完成。這將給xxx路巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告7
很多人覺得論文很難寫，其實(shí)不會(huì)，只要你清楚自己的選題，收集好材料，一般就很容易了。以下是由論文大全為大家整理的分析女性消費(fèi)心理有其獨(dú)特之處，希望對(duì)你有幫助，如果你喜歡，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注范文大全。
如何從女性的排場(chǎng)市場(chǎng)多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話題。為此記者特為采訪了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿(mào)易行家，他們都對(duì)此提出了兩樣的反應(yīng)，大略我們也能夠從中達(dá)成不少好處的啟迪呢。
“賺女人的錢”，這絕對(duì)不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì)置辦力來自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，排場(chǎng)的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場(chǎng)空間，只要洞察時(shí)代女性的消操心理，把準(zhǔn)女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-消操心理有其新穎之處
中國(guó)婦女研究會(huì)理事、復(fù)旦大學(xué)婦女研究中間主任彭希哲講授這樣對(duì)記者說：“最近其間時(shí)間女性排場(chǎng)市場(chǎng)的茂密也與這一代人的特性異常相關(guān)的，她們多數(shù)是獨(dú)生子女，生息負(fù)擔(dān)輕排場(chǎng)力較強(qiáng)。而在這豐饒的市場(chǎng)后邊我們能夠發(fā)現(xiàn)商家對(duì)她們的影響異常大，很多排場(chǎng)不是自發(fā)的而是被誘導(dǎo)出來的。從心理層面看，女性排場(chǎng)更多地會(huì)受到社會(huì)的影響，比如所謂‘有錢’的女性形象，生息豐裕、上班休閑、休養(yǎng)得很好等等，她們?cè)谂艌?chǎng)上就會(huì)去玩命假冒她們，以欣慰自己心理的感想。”
而上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝則對(duì)記者的設(shè)問一針見血，她說：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消操心里，俗話說‘趕流行’也就是說互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響�！�
的確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)保持地旋轉(zhuǎn)。排場(chǎng)者的決策過程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會(huì)有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性兩樣，男性習(xí)慣自己做決心，女性會(huì)多方探問，參考別人的看法;二是男性排場(chǎng)是盼望達(dá)成好的解決，女性則是盼望達(dá)成妥當(dāng)答案，[color=Orange]因?yàn)榕再I物品會(huì)斟酌好多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，盼望統(tǒng)籌兼顧;三是為了達(dá)成妥當(dāng)答案，女性的置辦過程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)收藏更多事故、查詢更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買完物品未來，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠(chéng)度也會(huì)很高。(總結(jié)：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見意和意見)
而當(dāng)記者與海派營(yíng)銷首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話題時(shí)，他說，女性的.排場(chǎng)巨大程度是為了旁人排場(chǎng)，會(huì)時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對(duì)自己的反應(yīng)，所以商家在經(jīng)營(yíng)過程中，精細(xì)要遵循市場(chǎng)入時(shí)傾向機(jī)警扭轉(zhuǎn)。女性排場(chǎng)另一個(gè)特性是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，女性會(huì)為所有大約的理由引起風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，然后引起排場(chǎng)的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識(shí)的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓(xùn)業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并提供一個(gè)杰出的解決盤算，商家就能獲得源源不斷的客戶和超額的回報(bào)。
對(duì)于上海女性排場(chǎng)，鐘明則認(rèn)為與此外處所的女性排場(chǎng)相比還有一些兩樣的特性，中間最有名的是小資，上海有好多常青樹商店，如奇特餐飲、服飾店、小精品屋等，客戶是從來不缺的。此外，上海女性的網(wǎng)上購物也是一個(gè)特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白領(lǐng)女性，不只自己頻繁在淘寶上置辦物美價(jià)廉的商品，而且自己也有個(gè)網(wǎng)上店鋪，做做辦公室以外的副業(yè)。(總結(jié)：利用女*愛貪小便宜的特性，進(jìn)行有利的安排如：)
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-對(duì)兩樣群體要不同看待
雖然同為女性，但兩樣的群體還是有著兩樣的特性，對(duì)此張鐘汝認(rèn)為，從婦女學(xué)的角度來說應(yīng)該把女性排場(chǎng)分成兩樣的群體，比如年紀(jì)、職業(yè)、收入等等，兩樣的群體其排場(chǎng)習(xí)慣和趨向性的角度也會(huì)不一樣。她說：“比如像我這樣的年紀(jì)50多歲了，在排場(chǎng)時(shí)就會(huì)比較感性，但異常注重正常的投資。但像我孩子這一輩的青年人的排場(chǎng)就不一樣了，她們的排場(chǎng)更多地有一種小資情調(diào)。而婚姻排場(chǎng)對(duì)女性來說也不可疏忽，我回味而今這種排場(chǎng)更多地融入了入時(shí)化的元素。中年女性應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)才能的，我回味像一些休閑類排場(chǎng)會(huì)更得當(dāng)她們，這主與其為了開釋重力。有了這些兩樣的分類此后，就能夠針對(duì)兩樣的女性排場(chǎng)群體來尋找商機(jī)。比如我曾經(jīng)做過一些摸底，發(fā)現(xiàn)女性在退休此后異常喜愛逛超市，有時(shí)甚至一天會(huì)去兩次，她們最大的特性是比較輕易受暗示，所以商家與其能夠整理提供抓住這個(gè)排場(chǎng)群體多做一些促銷，應(yīng)該說是會(huì)有相正中用果的�！�
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-貿(mào)易盤算緊握溝通渠道
女性的排場(chǎng)市場(chǎng)能夠說是大有可為，華東師范大學(xué)商學(xué)院副講授王學(xué)英在應(yīng)許記者采訪時(shí)這樣認(rèn)為：“與其哪個(gè)商家想到把目光盯住女性的錢袋應(yīng)該說是相當(dāng)慧黠的，從女性的視角來看初步是服飾，這是一個(gè)經(jīng)久的主題，此外從旁邊來看美容健身也是一個(gè)排場(chǎng)的熱點(diǎn)，這屬于效勞性的排場(chǎng)，這類排場(chǎng)我還是比較看好的。其次我回味文化排場(chǎng)也很有潛力，而今它還沒有獨(dú)一熱起來，中間還包括學(xué)習(xí)，比如學(xué)鋼琴、拉丁舞等等，都是商家可開拓的空間。從女性排場(chǎng)市場(chǎng)賺錢更要注重維持性的排場(chǎng)，所以我回味商家應(yīng)該不斷地扭轉(zhuǎn)一些定式，而凸現(xiàn)出一些特性化的物品來�！�
有人這樣認(rèn)為，在針對(duì)女性排場(chǎng)者實(shí)行播送時(shí)，主要采取兩種門道：以“情”動(dòng)人，以“理”服人，其實(shí)就是情感訴奕和負(fù)迷訴求，其指導(dǎo)觀念是賦予女人們“一個(gè)情結(jié)，一片盼望”。
鐘明的指引則更為直接，他說，遵循女性排場(chǎng)的特性，商店的規(guī)格和陳列也是很有學(xué)問的。商店的位置和陳列對(duì)女性排場(chǎng)者而言，起源一定了品牌的檔次和商品代價(jià)，不關(guān)懷這些商家的利潤(rùn)就得不到保證了。在旁邊各種品牌滿天飛的年代，商品盤算中對(duì)品牌的強(qiáng)調(diào)已經(jīng)不是最富余的環(huán)節(jié)了。他認(rèn)為，商品規(guī)格的中央就在于創(chuàng)新一個(gè)溝通的良好氛圍，能讓女性排場(chǎng)者在挑選商品中達(dá)成一個(gè)良好的品牌和商品覺得。舉一個(gè)例子說明就是上海恒隆廣場(chǎng)的Diesel店的陳列，在這家Diesel店中，全體的商品都模擬商品原先的屬性配置專門的規(guī)格和飾物，商店的燈光、展柜的樣式，以及當(dāng)中間濃艷舒適的沙發(fā)，都讓女性很自愿走進(jìn)入“溝通”一下。所以店鋪的盤算，只有先創(chuàng)新一個(gè)溝通的氛圍，才大約去播揚(yáng)品牌文化、置辦品牌商品，進(jìn)而完成品牌忠誠(chéng)。而在以上的環(huán)節(jié)中，覺得是最富余的，用戶的獲得和品牌的忠誠(chéng)，歸根終究是從覺得中來。
所以“投女所好”才能開采商機(jī)，對(duì)此有這樣一些技巧大約會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說明會(huì)或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)新情況……，都會(huì)讓女性備感熱衷;二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷售人員的當(dāng)面解說、賣場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子;三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告8
隨著個(gè)人素質(zhì)的不斷提高，報(bào)告越來越有用。寫報(bào)告要注意語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。一聽報(bào)告就暈？以下是邊肖收集的大學(xué)生對(duì)食品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查的樣本報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
一、前言
在當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體越來越受到重視。因?yàn)榇髮W(xué)生比較年輕，有一個(gè)特殊的群體，他們的消費(fèi)心理和行為與社會(huì)上其他消費(fèi)群體不同。他們一方面消費(fèi)需求旺盛，另一方面尚未獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，消費(fèi)受到很大限制。消費(fèi)觀念的進(jìn)步和消費(fèi)實(shí)力的滯后對(duì)他們的消費(fèi)有很大的影響。就食物消費(fèi)而言，大學(xué)生有自己的特點(diǎn)。為了調(diào)查大學(xué)生的食物消費(fèi)情況，我們決定對(duì)周圍的學(xué)生進(jìn)行一次食物消費(fèi)調(diào)查，了解大學(xué)生應(yīng)該在食物上花多少錢，是否合理，是否有必要，不合理的話如何改善。
二、問卷
12月25日至27日，我們對(duì)周圍的學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷24份，回收有效問卷22份。調(diào)查對(duì)象大部分是女生，所以本次調(diào)查的對(duì)象是女大學(xué)生。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1.總消耗量
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，消費(fèi)主要集中在400-800之間，200-400也占有一定比例，但較少，而a.200以下和d.800以上兩個(gè)限值較少，符合正態(tài)分布。對(duì)于一個(gè)純消費(fèi)群體來說，總消費(fèi)在400-800之間是正常的，其他范圍符合正態(tài)分布。設(shè)計(jì)問題的時(shí)候，考慮到我們學(xué)校學(xué)費(fèi)比較高，其他費(fèi)用大家都會(huì)省一點(diǎn)，所以設(shè)計(jì)價(jià)值不會(huì)太高。通過這個(gè)數(shù)字調(diào)查，我已經(jīng)證實(shí)了我的想法，學(xué)費(fèi)高了，每個(gè)人的其他支出都會(huì)相對(duì)減少。這也從側(cè)面反映了現(xiàn)在的大學(xué)生，除了向家里要錢，還懂得體諒父母，懂得節(jié)約。
2.飲食消費(fèi)
從數(shù)據(jù)表中可以看出，食品支出主要在200-300元之間，是一個(gè)相對(duì)較低的數(shù)值。調(diào)查的主要對(duì)象是女生。相對(duì)來說，他們的飯量比較小，所以吃飯的花費(fèi)少；再者，女生要健身，所以在食物上花的少。這也從側(cè)面反映了一個(gè)現(xiàn)象。大學(xué)校園里流行的減肥理念，導(dǎo)致學(xué)校里的女生都瘦了。在調(diào)查過程中，觀察到被調(diào)查的女生普遍比較瘦。這也能反映出我們學(xué)校女生的消費(fèi)情況。
消費(fèi)場(chǎng)所多在學(xué)校食堂，在外面訂餐和餐廳的小餐館相對(duì)較少。在這些地方吃飯的原因大多是方便，其他的各占一部分。從數(shù)據(jù)可以看出，我們學(xué)校的學(xué)生不太注重面子，也不選擇“C有面子”。
3.零食的消費(fèi)
零食是女生生活中不可缺少的一部分。有的女生甚至以零食為主食，平時(shí)不吃，只是拿零食解決問題，可見零食在女生生活中的比重。
零食的日常支出主要在1-3元之間，據(jù)我所料是比較合適的數(shù)字，其他區(qū)間占一定比例。3-6元以上的人和10元以上的人基本持平，說明對(duì)于某些人來說，零食在所有消費(fèi)支出中所占的比例更大。但是，假設(shè)“不買零食，會(huì)不會(huì)有剩余？”，我們可以看到，大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)小的盈余，而其他人會(huì)有一個(gè)正態(tài)分布。所以對(duì)于女生來說，零食只是有錢時(shí)的消費(fèi)品，而不是必需品。
購買的主要零食是蔬菜和水果。在調(diào)查過程中，有人被問及為什么選擇這個(gè)項(xiàng)目。大多數(shù)答案是“水果營(yíng)養(yǎng)豐富，含有更多的維生素”，有些人因?yàn)槌运槐爻浴１３趾蒙聿�；乳制品也有一定的份額。就調(diào)查結(jié)果而言，出乎我意料的是，沒有選擇膨化食品，而是主要選擇了一些營(yíng)養(yǎng)豐富的水果和乳制品，從側(cè)面反映了我校學(xué)生的購買特點(diǎn)。
就購買地而言，主要是就近原則。大部分同學(xué)選擇B校超市，也有同學(xué)選擇出去大型超市買，因?yàn)槠贩N多，質(zhì)量有保證。購買零食時(shí)，主要是根據(jù)個(gè)人喜好購買，受外界影響較小�？梢钥闯觯F(xiàn)在的學(xué)生大多理性購買。
四、進(jìn)一步思考
基于以上數(shù)據(jù)，我們可以看到“雙耳不聽窗外事，一心只讀圣賢”的時(shí)代已經(jīng)過去，中國(guó)大學(xué)生現(xiàn)在正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊。同一個(gè)屋檐下，大學(xué)生包括各種經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)能力的個(gè)人。他們就像雞尾酒，歧視程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和人格特征，也反映了區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異。然而，大學(xué)生作為一個(gè)群體，在消費(fèi)上有一些共同的特點(diǎn)。
1.理性消費(fèi)是主流
價(jià)格和質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費(fèi)的.主要因素。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，務(wù)實(shí)理性消費(fèi)仍然是大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。據(jù)了解，大學(xué)生在購買商品時(shí)，首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)大學(xué)生與國(guó)外不同，國(guó)外的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的支持，兼職掙的錢不多，使得他們每個(gè)月的可支配錢固定在400-800元左右，而家境較好的學(xué)生一般不超過1000元，這些錢主要用于支付食物和日常生活用品。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生在花錢時(shí)往往非常謹(jǐn)慎，力求“物有所值”。他們會(huì)盡最大努力尋找那些又便宜又好的商品。
在吃的方面，力求便宜又有營(yíng)養(yǎng)，不要在面子問題上浪費(fèi)太多的錢，在零食的購買上，突出理性消費(fèi)的一面，不受外界影響，以自己的喜好為出發(fā)點(diǎn)。
2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)中有不合理的因素，尤其是女生
從20世紀(jì)70年代到現(xiàn)在，大學(xué)生的生活消費(fèi)至少有一個(gè)共同的方面，即消費(fèi)的主要組成部分是生活費(fèi)和學(xué)習(xí)資料及用品的購買。在生活成本中，吃喝成本是最重要的。根據(jù)長(zhǎng)春的物價(jià)水平，估計(jì)學(xué)生每天在學(xué)�；ㄙM(fèi)10元左右用于基本的食物需求，學(xué)生每月的凈吃喝費(fèi)用需要300元左右。
我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的20名女生中，55%的膳食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持身材控制食欲，有的為了省錢不顧營(yíng)養(yǎng)需求選擇便宜的飯菜，有的干脆吃水果代替主食。
五、結(jié)論和建議
基于以上分析，我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)心理普遍處于健康的成長(zhǎng)期。在質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情感等諸多影響其購買的因素中，他們首先考慮的是質(zhì)量因素，但更注重價(jià)格和情感的影響。所以可以說大學(xué)生是感性十足，略帶理性消費(fèi)觀念的混合體。
那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中存在的問題，我們可以提出什么建議呢？
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力
如今，大學(xué)生需要知道如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存，所以獨(dú)立財(cái)務(wù)管理的能力已經(jīng)成為最重要的事情。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四個(gè)操作，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，需要長(zhǎng)期的理性基礎(chǔ)，個(gè)人的盲目沖動(dòng)不是獨(dú)立的，而是任性的表現(xiàn)。我們需要的不僅僅是頭腦中獨(dú)立的概念，還有獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩個(gè)方面:一是正確理解貨幣和貨幣規(guī)律的能力；第二，正確使用貨幣及其規(guī)律的能力。
2.形成大學(xué)生良好的消費(fèi)氛圍
良好的校風(fēng)是師德與學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式的有機(jī)結(jié)合。其中，學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是學(xué)生生活方式的重要組成部分。良好的消費(fèi)習(xí)慣一旦被培養(yǎng)和強(qiáng)化，就會(huì)促進(jìn)良好校風(fēng)的塑造，形成校風(fēng)的良性循環(huán)，幫助學(xué)生。因此，培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為應(yīng)被視為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中，應(yīng)設(shè)計(jì)與大學(xué)生健康消費(fèi)理念相關(guān)的活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活方式的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的鞏固和發(fā)展。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告9
1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析
20xx年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對(duì)“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4S店或特約經(jīng)銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠;但是，對(duì)社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。
(一)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善
為發(fā)展國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺(tái)了各項(xiàng)法規(guī)政策來推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對(duì)于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長(zhǎng)期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。
在我國(guó)，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國(guó)外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國(guó)內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國(guó)外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國(guó)目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號(hào)階段。
目前流行的汽車銷售方式是4S專賣店，也就是集“整車銷售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有“底氣”。4S店處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微變化。在技術(shù)上，4S店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現(xiàn)在的汽車4S店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決�？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的`反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競(jìng)爭(zhēng)及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定
隨著轎車保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。目前中國(guó)的零配件比較突出的問題是“劣質(zhì)件”。客觀地說，國(guó)家沒有出臺(tái)全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問題長(zhǎng)期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定
2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策
結(jié)合現(xiàn)在汽車4S店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4S店或汽車經(jīng)銷商針對(duì)自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：
目前，市場(chǎng)上的汽車品牌和汽車型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國(guó)通過是依靠制定國(guó)家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國(guó)際ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。
提高服務(wù)人員整體素質(zhì)
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4S店或汽車二級(jí)維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來源于原國(guó)企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對(duì)汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來自于新設(shè)的4S店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。
國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4S專營(yíng)店多種形式共存，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。同時(shí)國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。
在國(guó)外，汽車售后市場(chǎng)大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國(guó)AC德科公司日前也公布，未來三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修“大哥大”。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營(yíng)。
開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
建設(shè)與客戶之間的交互平臺(tái)，實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以有：24小時(shí)緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對(duì)每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對(duì)自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對(duì)產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對(duì)某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理，對(duì)自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告10
一、基本情況
我縣目前有限上企業(yè)21戶，其中：大個(gè)體18戶，占限上企業(yè)總數(shù)的85.7%，個(gè)體商貿(mào)企業(yè)點(diǎn)全縣商貿(mào)流通業(yè)的絕對(duì)多數(shù)，因此，推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”十分必要，也十分迫切。今年以來，我局提請(qǐng)縣政府出臺(tái)促進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”的優(yōu)惠政策，目前正在提交政府常務(wù)會(huì)議審定。
目前，全縣沒有具備條件集中收銀的商場(chǎng)、市場(chǎng)。
二、全縣消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┫M(fèi)品市場(chǎng)建設(shè)不斷加快。
我縣以擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)消費(fèi)為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和完善商貿(mào)流通市場(chǎng)、農(nóng)村集市貿(mào)易市場(chǎng)建設(shè)，全縣社會(huì)購買力不斷增強(qiáng),消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展良好，1-3月全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額4723.9萬元，同比增長(zhǎng)15.9%。占年計(jì)劃的24.7%，限上2296.7萬元，同比增長(zhǎng)1.5%，限下2427.2萬元，同比增長(zhǎng)8.3%，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我縣消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。
�。ǘ┳∷藓筒惋嫎I(yè)和批發(fā)零售業(yè)同步增長(zhǎng)。
今年1至3月全縣批發(fā)零售業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額3244.6萬元,同比增長(zhǎng)15.4%；住宿餐飲業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額1479.3萬元,同比增長(zhǎng)21.9%。
�。ㄈ┏擎�(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)快于農(nóng)村市場(chǎng)。
隨著城鎮(zhèn)居民物質(zhì)文化生活水平的提高,居民生活質(zhì)量得到大幅提高，特別是經(jīng)濟(jì)寬裕人群，購買名牌的能力和意識(shí)不斷增強(qiáng)。今年1-3月全縣城鎮(zhèn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額3838.1萬元,同比增長(zhǎng)15.5 %,家用電器、汽車、品牌服飾消費(fèi)等有效的提高了城鎮(zhèn)居民生活品質(zhì)，鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)累計(jì)零售額885.8萬元,同比增長(zhǎng)17.4%。以前的一些“舊家電”和價(jià)格低廉的服裝日常用品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)民家庭需要，家用電器、摩托車、汽車等以前令農(nóng)民望塵莫及的一些大宗商品已被多數(shù)農(nóng)民所接受進(jìn)入尋常百姓家，農(nóng)村集市貿(mào)易呈現(xiàn)銷售兩旺的態(tài)勢(shì)。但農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)總量還是遠(yuǎn)不及城鎮(zhèn)市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)依然有很大的消費(fèi)潛力有待挖掘。
三、消費(fèi)品市場(chǎng)存在的一些問題
（一）今年國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不穩(wěn)定、不確定性因素增多。宏觀經(jīng)濟(jì)變數(shù)增加，物價(jià)上漲的壓力依然存在，從而影響我縣居民實(shí)際收入水平和消費(fèi)能力的提高，甚至抑制了居民消費(fèi)。特別是我縣餐飲業(yè)消費(fèi)在去年的基礎(chǔ)上下滑了20%左右，主要原因是中央八項(xiàng)規(guī)定，控制公款消費(fèi)的政策收到明顯成效，餐飲業(yè)下滑，但由于旅游業(yè)的發(fā)展，住宿業(yè)增長(zhǎng)較快。居民消費(fèi)減少還有一個(gè)重要原因在于家電下鄉(xiāng)政策的退出，后續(xù)政策推出刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需力度不大，隨著政府消費(fèi)支出減少，通脹壓力加大、居民收入增長(zhǎng)緩慢等諸多影響，消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。
（二）由于我縣小，人口少，群眾收入不高，消費(fèi)需求不足。只有3家個(gè)體工商戶達(dá)到限額以上企業(yè)，但都不是法人企業(yè)，而且全縣都未開展集中收銀企業(yè)。
�。ㄈ皞�(gè)轉(zhuǎn)企”還存在一些困難。
1、稅負(fù)變化成為經(jīng)營(yíng)業(yè)主“個(gè)轉(zhuǎn)企”思想顧慮的癥結(jié)所在。從稅收管理看，對(duì)個(gè)體工商戶相對(duì)寬松，建賬要求也較低，主要采用定額征收稅款，只涉及個(gè)人所得稅；而對(duì)法人企業(yè)的要求高，營(yíng)業(yè)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)按一般納稅人進(jìn)行管理，稅款主要采用定率或查賬征收，必須繳納企業(yè)所得稅，對(duì)股東進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)還要繳納個(gè)人所得稅；建帳而必須聘用專職或兼職財(cái)會(huì)人員，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加而猶豫是否要轉(zhuǎn)企升級(jí)；占總量近九成的服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶，雖然規(guī)模比較大，雇工人數(shù)也較多，但大都只開具服務(wù)業(yè)發(fā)票，不需要開具增值稅發(fā)票，無需進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣，即使具備了開辦企業(yè)的客觀條件，但主觀上意愿不高。
2、前置審批、場(chǎng)所證明、“個(gè)轉(zhuǎn)企”審批登記過程的困擾。辦理相關(guān)審批手續(xù)繁瑣，還得提供合法的房地產(chǎn)權(quán)證明和與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的房屋用途使用證明。
3、主體資格的`非延續(xù)性造成轉(zhuǎn)“企”后資產(chǎn)流轉(zhuǎn)的“斷層”。申請(qǐng)升級(jí)的個(gè)體工商戶，經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，已具有一定的規(guī)模，很多都擁有土地、房產(chǎn)、車輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)在升級(jí)后都必須辦理過戶手續(xù)。但因“升級(jí)”的定義以及相關(guān)政策規(guī)定還不清晰，基層管理部門難以在操作上達(dá)成共識(shí)。
4、“個(gè)”與“企”因缺乏法律層面的明確界定而難以有效引導(dǎo)制約經(jīng)營(yíng)者在辦理注冊(cè)登記時(shí)，選擇何種組織形式，主要取決于其自愿，法律法規(guī)并未作強(qiáng)制界定。因此，“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作更多的只能立足于宣傳、引導(dǎo)和規(guī)范，工商注冊(cè)登記并無法律上的強(qiáng)制及制約手段。
（四）農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)不夠。受長(zhǎng)期形成的購買力不足的影響，商品生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)缺乏足夠的重視。表現(xiàn)為市場(chǎng)規(guī)模小，銷售網(wǎng)點(diǎn)少。目前超市等現(xiàn)代流通方式在鄉(xiāng)村剛剛起步。鄉(xiāng)村市場(chǎng)投資主體十分有限，主要是個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力有限，加之適合農(nóng)村居民消費(fèi)的商品少，售后服務(wù)差，運(yùn)輸、維修等服務(wù)環(huán)節(jié)尚不健全，影響和制約著農(nóng)民消費(fèi)需求的現(xiàn)實(shí)以及全縣消費(fèi)總水平的提高。
�。ㄎ澹┯行枨笕燥@不足。雖然城鄉(xiāng)居民收入有了很大提高，但消費(fèi)總量仍有差距，加之教育、醫(yī)療、住房等支出的增加，以及就業(yè)壓力加大，社會(huì)保障制度尚不完備等因素的制約，居民儲(chǔ)蓄意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)商品消費(fèi)有一定的抑制。同時(shí)，城鄉(xiāng)居民收入差距的較大，農(nóng)牧民消費(fèi)水平仍然較低，難以促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展。
四、建議及對(duì)策
�。ㄒ唬┓e極采取措施，應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲影響。
一是保證生產(chǎn)資料的有效供應(yīng)，二是消費(fèi)品市場(chǎng)建設(shè)，促進(jìn)流通環(huán)節(jié)的暢通，同時(shí)，政府要全方位做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、預(yù)警和分析工作，及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)價(jià)格最新動(dòng)態(tài)和走勢(shì)，適時(shí)采取措施，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。
�。ǘ┓艑捗Q登記要求，優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，通過實(shí)行“無障礙準(zhǔn)入”的登記程序，規(guī)范暢通企業(yè)商號(hào)、檔案等工作的銜接程序，進(jìn)一步優(yōu)化準(zhǔn)入流程，積極提高登記效能。同時(shí)加強(qiáng)與稅務(wù)、環(huán)保、消防、國(guó)土等部門的溝通聯(lián)系，為個(gè)體戶成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)企升級(jí)建立完善的政策保障體系。
�。ㄈ┙ㄗh出臺(tái)《大力支持個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的若干政策》等文件，規(guī)定在稅費(fèi)優(yōu)惠方面，“個(gè)轉(zhuǎn)企”納稅人實(shí)現(xiàn)5年財(cái)政扶持政策，“個(gè)轉(zhuǎn)企”當(dāng)年起3年內(nèi)實(shí)繳稅款地方財(cái)政留成全額予以獎(jiǎng)勵(lì)，后2年按實(shí)繳稅款地方財(cái)政留成50%予以獎(jiǎng)勵(lì)。另外，對(duì)“個(gè)轉(zhuǎn)企”后納稅有困難的企業(yè)，給予減免房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。除財(cái)稅優(yōu)惠外，對(duì)于“破繭成蝶”的新企業(yè)來說，在升級(jí)的當(dāng)年起，社會(huì)保險(xiǎn)繳納可實(shí)行3年緩進(jìn)期。這期間，允許其暫不按企業(yè)申報(bào)，員工也可按靈活就業(yè)人員參保。
�。ㄋ模┎扇【C合性措施，大力開拓農(nóng)村市場(chǎng)。
一是努力增加農(nóng)民收入，提高購買力。農(nóng)民購買力是農(nóng)村市場(chǎng)的決定性因素，而農(nóng)民購買力取決于農(nóng)民收入水平，因此，增加農(nóng)民收入是開拓農(nóng)村市場(chǎng)的治本之策。
二是加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。小城鎮(zhèn)建設(shè)是加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，健全和提高農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，使農(nóng)民潛在購買意愿轉(zhuǎn)化為巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求，有利于推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，進(jìn)而拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
三是加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)注重消費(fèi)軟環(huán)境的建設(shè)，在農(nóng)民群眾中開展精神文明教育，普及科技文化知識(shí)，提倡健康的生活方式，不斷引導(dǎo)消費(fèi)，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民的消費(fèi)水平和質(zhì)量。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告11
上半年，在市政府出臺(tái)的擴(kuò)大消費(fèi)、振興商業(yè)八項(xiàng)措施帶動(dòng)下，重慶市消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2190.36億元，同比增長(zhǎng)13.5%，較一季度加快0.2個(gè)百分點(diǎn)�？鄢飪r(jià)因素影響，實(shí)際增長(zhǎng)11.8%。
一、消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行總體情況
上半年各月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速均保持在13.0%以上，總體呈上揚(yáng)趨勢(shì)。其中：6月份，在全市大力開展購物美食節(jié)、汽車會(huì)展等活動(dòng)助推下，零售額增長(zhǎng)創(chuàng)半年新高，同比增長(zhǎng)14.3%，分別比1、2、3、4、5月加快1.3、0.9、0.9、1.0、0.8個(gè)百分點(diǎn)。
二、消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)
（一）城鄉(xiāng)共同發(fā)展，鄉(xiāng)村市場(chǎng)快于城鎮(zhèn)
重慶市城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，共同推動(dòng)消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)。上半年，全市城鎮(zhèn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額20xx.06億元，同比增長(zhǎng)13.5%，較一季度加快0.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12.8個(gè)百分點(diǎn)。鄉(xiāng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額113.30億元，同比增長(zhǎng)13.9%，較一季度加快0.7個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)0.7個(gè)百分點(diǎn)。在加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和家電惠民、汽車惠農(nóng)等政策拉動(dòng)下，農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)較快，消費(fèi)潛力得到一定釋放，鄉(xiāng)村市場(chǎng)增速快于城鎮(zhèn)市場(chǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)市場(chǎng)增速長(zhǎng)期快于農(nóng)村市場(chǎng)局面發(fā)生變化。
�。ǘ┡l(fā)和零售業(yè)拉動(dòng)作用顯著
從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，批發(fā)業(yè)和零售業(yè)作為全市消費(fèi)品市場(chǎng)的主導(dǎo)力量，拉動(dòng)作用顯著。上半年，批發(fā)和零售業(yè)在全市消費(fèi)品市場(chǎng)中占比達(dá)85.5%，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額1873.40億元，同比增長(zhǎng)14.0%，增速比一季度加快0.2個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期回落2.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)11.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，批發(fā)業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額354.03億元，同比增長(zhǎng)20.1%，增速比一季度回落4.5個(gè)百分點(diǎn)；零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額1519.36億元，同比增長(zhǎng)12.6%，增速比一季度加快1.0個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ┳∷藓筒惋嫎I(yè)呈現(xiàn)新變化
上半年，住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額316.97億元，同比增長(zhǎng)10.9%，增速比一季度提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。在中央及地方政策導(dǎo)向下，餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，餐飲市場(chǎng)呈現(xiàn)出注重節(jié)約實(shí)惠、抵制奢侈浪費(fèi)的新變化。一方面，大眾消費(fèi)的中小型餐飲、特色餐飲保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，重慶佳永小天鵝餐飲有限公司、重慶騎龍飲食文化有限責(zé)任公司、重慶德莊酒店管理有限公司等幾家大型火鍋連鎖餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增速達(dá)14.8%，有力地支撐全市餐飲業(yè)平穩(wěn)發(fā)展；同時(shí)，高檔餐飲消費(fèi)增速普遍下降，全市四星級(jí)以上賓館餐費(fèi)收入同比下降13.4%。分行業(yè)看，住宿業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額30.25億元，同比增長(zhǎng)3.0%，較一季度加快4.1個(gè)百分點(diǎn)；餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額286.72億元，同比增長(zhǎng)11.8%，增速與一季度持平。
�。ㄋ模┫揞~以上法人企業(yè)支撐作用明顯
上半年，全市共有限額以上法人企業(yè)4806家，比20xx年末增加318家，共實(shí)現(xiàn)零售額1369.64億元，同比增長(zhǎng)17.7%，高出全市平均增幅4.2個(gè)百分點(diǎn)，占全市零售總額比重達(dá)62.5%，對(duì)全市消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)79.2%，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)10.7個(gè)百分點(diǎn)。其中：批發(fā)和零售業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額1287.73億元，同比增長(zhǎng)18.1%，比一季度加快4.3個(gè)百分點(diǎn)；住宿和餐飲業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額81.91億元，同比增長(zhǎng)12.5%，比一季度加快2.7個(gè)百分點(diǎn)。
三、多數(shù)商品銷售有所加快全市限上法人企業(yè)數(shù)據(jù)顯示
上半年，在十六大類消費(fèi)品中，糧油食品飲料煙酒類、服裝鞋帽針紡織品類、化妝品類、金銀珠寶類、家用電器和音像器材類、中西藥品類、家具類、石油及制品類、建筑及裝潢材料類、汽車類等12類主要商品零售額同比增速比一季度有不同程度加快。
四、消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)的主要原因
�。ㄒ唬└黝悤�(huì)展、促銷活動(dòng)拉動(dòng)消費(fèi)
由政府搭臺(tái)、商家參與的“20xx中國(guó)重慶國(guó)際汽車工業(yè)展”，匯聚奔馳、寶馬、勞斯萊斯等全球105個(gè)參展品牌，銷售各類車輛近1.8萬臺(tái)，極大地拉動(dòng)了重慶市汽車消費(fèi)市場(chǎng)，在汽車消費(fèi)淡季大大提高了銷售業(yè)績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年汽車類占限額以上商品零售額比重達(dá)25.1%，實(shí)現(xiàn)零售額322.93億元，同比增長(zhǎng)20.6%，增速較上季度加快2.6個(gè)百分點(diǎn)。
以“味動(dòng)山城、樂購重慶、美麗春天、快樂消費(fèi)”為主題的“20xx重慶春季購物美食消費(fèi)節(jié)”，通過上下聯(lián)動(dòng)，在百貨、超市、電器、汽車、餐飲等商貿(mào)行業(yè)，采取抱團(tuán)促銷、讓利促銷、有獎(jiǎng)促銷等多種形式，廣泛開展各類促銷活動(dòng)，有效激發(fā)消費(fèi)熱情，促進(jìn)了消費(fèi)。
（二）相關(guān)政策刺激消費(fèi)
為有效應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，防止經(jīng)濟(jì)特別是商業(yè)經(jīng)濟(jì)過快回落，4月下旬，重慶市政府出臺(tái)《重慶市人民政府關(guān)于采取適應(yīng)性政策措施提振商業(yè)經(jīng)濟(jì)的`通知》，從家電惠民和汽車惠農(nóng)、節(jié)慶促銷活動(dòng)、商旅聯(lián)動(dòng)、會(huì)展活動(dòng)、電子商務(wù)、培育限額以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)秩序等八個(gè)方面采取適應(yīng)性措施，擴(kuò)大消費(fèi)，振興商業(yè)，至5月初實(shí)施以來效果明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，限額以上批發(fā)零售業(yè)大類商品中，零售比重排列前五位的汽車類、糧油食品飲料煙酒類、服裝鞋帽針紡織品類、石油及制品類、家用電器和音像制品類實(shí)現(xiàn)零售額896.67億元，同比增長(zhǎng)15.3%，增速較上季度加快2.0個(gè)百分點(diǎn)，五大類商品拉動(dòng)全市限額以上消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)9.2個(gè)百分點(diǎn)，比一季度提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。
隨著刺激消費(fèi)政策實(shí)施效果的進(jìn)一步顯現(xiàn)，下半年，全市消費(fèi)市場(chǎng)有望承接上半年走勢(shì)，全年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告12
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和老年化進(jìn)程加快，老年消費(fèi)需求在社會(huì)總需求的比重逐步上升，老年人的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也逐步加大，做好老年人消費(fèi)品市場(chǎng)工作，既是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的迫切需要，也是商務(wù)主管部門以人為本、關(guān)注民生、科學(xué)發(fā)展的具體實(shí)踐。
一、我省老年人口的現(xiàn)狀
**省轄14個(gè)市州122個(gè)區(qū)縣，國(guó)土面積21萬平方公里，總?cè)丝?800萬，人均gdp20xx美元左右。我省人口年齡結(jié)構(gòu)從1998年進(jìn)入老齡化，至20xx年末，全省60歲以上人口866。1萬，較上年增長(zhǎng)2。6%，超過我省總?cè)丝?%的增長(zhǎng)速度，占全部總?cè)丝诘谋戎貫?2。7%，高于全國(guó)1個(gè)百分點(diǎn)，其中男性433。8萬人，女性432。3萬人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。
二、老年人消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)
老年人隨著年齡增長(zhǎng)和生理?xiàng)l件變化，基本退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圈，活動(dòng)范圍主要局限于家庭和城市休閑場(chǎng)所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求與其他群體不同。消費(fèi)穩(wěn)重，注重實(shí)用，講求實(shí)惠是他們消費(fèi)最大的特點(diǎn)。具體看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、注重實(shí)用。老年人與其他群體消費(fèi)的最大區(qū)別在于實(shí)用，他們購買商品不再以追求時(shí)髦、追趕時(shí)尚為主，而是注重實(shí)用、能用、好用，往往相信自己的購買經(jīng)驗(yàn)，購買的商品不是用來收藏，或未來若干時(shí)期才使用，當(dāng)前使用不上的商品往往很難購買。
2、講求價(jià)位。由于老年人群體消費(fèi)理性，購買商品時(shí)十分穩(wěn)重，商品不合適，價(jià)格不合算不會(huì)輕易購買。他們購買商品時(shí)喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，價(jià)格相對(duì)較低時(shí)才會(huì)最后購買，因而，他們較多光顧降價(jià)、折扣、低價(jià)促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購買消費(fèi)品不以高檔、時(shí)尚、功能多和技術(shù)先進(jìn)為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對(duì)購買的商品往往有長(zhǎng)期使用的打算，而且希望在使用過程中盡量減少維修和維護(hù)，盡力避免售后維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，老年人對(duì)健康長(zhǎng)壽的渴望比較強(qiáng)烈，喜歡看一些保健、營(yíng)養(yǎng)、延年益壽方面的報(bào)刊，增加健康消費(fèi)知識(shí)。安全衛(wèi)生是決定老年消費(fèi)者購買日常消費(fèi)必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營(yíng)養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購買粗糧、精纖維等保健食品和營(yíng)養(yǎng)食品。
5、早晨購物居多。老年人由于生理方面的.特點(diǎn)，他們一般晚上睡得早，早晨起得早�，F(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購一天的生活必需品，成為早晨消費(fèi)的主體。
6、文化休閑商品逐步成為熱點(diǎn)。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計(jì)、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實(shí)的養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費(fèi)和服務(wù)性消費(fèi)，對(duì)能滿足自身精神文化、娛樂休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂活動(dòng)相關(guān)的商品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
三、老年人消費(fèi)市場(chǎng)存在的問題
老年人消費(fèi)品市場(chǎng)是整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)的重要組成部分，我省老年人消費(fèi)品市場(chǎng)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也存在著以下主要問題：
1、老年人商品供應(yīng)不豐富。從整體看，無論是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費(fèi)的商品。
2、老年人消費(fèi)品購買場(chǎng)所不集中�，F(xiàn)在城市商場(chǎng)、超市多，但很難找到老年人專門商場(chǎng)。我省絕大多數(shù)中、小城市沒有專門的老年人用品商場(chǎng)，甚至有的大型超市也沒有老年人用品專柜，即使有經(jīng)營(yíng)，也被商家當(dāng)作附加品來出售，擺設(shè)在市場(chǎng)不起眼的位置，老年消費(fèi)者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花樣少。隨著人們消費(fèi)水平提高，老年人的消費(fèi)觀念也在改變，不少老年人也追求愛美和時(shí)尚，消費(fèi)的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營(yíng)老年人用品，也是零星的、某一項(xiàng)用途的商品，而且商品的式樣、種類單調(diào)，可供老年消費(fèi)者挑選的余地小，許多商品只能勉強(qiáng)購買。
4、老年人用品設(shè)計(jì)太復(fù)雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱。現(xiàn)在許多商品功能多，操作復(fù)雜，使用不簡(jiǎn)便，使許多老年消費(fèi)者想消費(fèi)，但由于使用麻煩或不會(huì)操作，只好望而生畏。
四、擴(kuò)大老年人消費(fèi)市場(chǎng)的建議
我國(guó)整體上早已進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，作為消費(fèi)者，衣食住行是基本要求。針對(duì)老年人消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)中存在的不方便、不放心的問題，我們建議：
1、大力開展便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)。由于老年人受年齡、體力限制，活動(dòng)區(qū)域較小，時(shí)間相對(duì)固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開展便利消費(fèi)、便民服務(wù)，特別是開展適合老年人的服務(wù)性消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步滿足精神消費(fèi)需求。
2、加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，合理布局老年消費(fèi)者購物場(chǎng)所。目前，我省絕大部分市州沒有專門的老年人用品商店，個(gè)別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費(fèi)欲望。為緩解老年人消費(fèi)不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時(shí)在大超市內(nèi)開辟老年人用品專柜，滿足老年消費(fèi)者購買吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費(fèi)不方便難題。
3、加強(qiáng)供應(yīng)，組織豐富商品應(yīng)市。老年人消費(fèi)需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，針對(duì)老年人的需求，開發(fā)適合老年人的商品供應(yīng)市場(chǎng)。如穿的方面，針對(duì)老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費(fèi)者的需要。吃的方面，針對(duì)老年人對(duì)保健的需要，開發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長(zhǎng)壽的需要。用的方面，開發(fā)功能簡(jiǎn)單、操作方便、標(biāo)識(shí)清晰的保健器材、手機(jī)、耐用小家電等，讓老年人安享科技進(jìn)步的成果。商務(wù)部門應(yīng)該加大對(duì)老年人專用商品的供應(yīng)工作，確保老年人消費(fèi)需求。
4、確保安全放心食品上市，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。由于老年消費(fèi)者每天與日常生活打交道較多，對(duì)食品安全和物價(jià)上漲較其他消費(fèi)群體敏感。因此政府要大力加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關(guān)的生活必需品的安全檢測(cè)，確保放心合格的商品上市。
5、規(guī)范媒體廣告，保障老年人消費(fèi)權(quán)益。一些不法廣告商、廠家抓住老年人期盼健康長(zhǎng)壽的心理，夸大或虛假宣傳保健用品和食品的功效，欺騙老年消費(fèi)者。建議有關(guān)部門規(guī)范媒體廣告，合理引導(dǎo)老年消費(fèi)，保障老年消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告13
調(diào)研目的：
在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，大學(xué)生的消費(fèi)支出逐年增加，且增幅越來越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費(fèi)群體。本次調(diào)研主要是了解目前我校大學(xué)生消費(fèi)狀況及消費(fèi)心理，分析學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，
調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生
調(diào)研內(nèi)容：學(xué)生收支情況，學(xué)習(xí)支出情況，一是消費(fèi)情況，電子通訊情況，電子通訊消費(fèi)情況，消費(fèi)觀念。
調(diào)研方法：采用問卷調(diào)研形式，針對(duì)在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)問卷調(diào)研內(nèi)容，并對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析。
調(diào)研結(jié)果與分析：
1、 月消費(fèi)總額有一定的差距。目前在校大學(xué)生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于400元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距較大。
2、 飲食方面開銷大。飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、 平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。在校大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%�？梢姶髮W(xué)生平時(shí)買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。
4、 通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)研人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費(fèi)預(yù)算，每月收取網(wǎng)費(fèi)20元，沒有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費(fèi)用也差不多20元以上。
5、 當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大， 30%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的'比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、 在校大學(xué)生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識(shí)有所增強(qiáng)，更多的學(xué)生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對(duì)衣飾化妝品方面。這也表明大學(xué)生的消費(fèi)水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。
7、 日常資金來源和家庭收入。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而有些學(xué)生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～20xx元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結(jié)果：
調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情況呈現(xiàn)出這樣兩個(gè)主要特征：一是人民生活水平的提高帶動(dòng)了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化;二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情況存在明顯差異。
大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟與社會(huì)發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)研中可至，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式逐步得到認(rèn)可和接受，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)�？梢�，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)研中，極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學(xué)生能夠有一定的積蓄。
對(duì)策與建議
針對(duì)大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)，提出如下建議：.合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。做好開支計(jì)劃，控制自己的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)，注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。把握消費(fèi)時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)利用很多大商場(chǎng)換季時(shí)衣服的低折扣銷售。生活費(fèi)由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就成為月光族。如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當(dāng)天需購品的大致價(jià)格帶定量的錢。理性消費(fèi)意識(shí)需加強(qiáng)，學(xué)會(huì)合理利用銀行卡，相對(duì)限制住自己的盲目消費(fèi)。不要盲目追求所謂的高品位，這會(huì)引起高消費(fèi)，不適合學(xué)生的實(shí)際。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告14
前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷的提高，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，對(duì)未來主要社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況有著直接的影響和反射作用，因此關(guān)注當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況是很必要的。為了把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，并幫助培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費(fèi)意識(shí)，引導(dǎo)他們建立合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，我們小組做了一次有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查。
制作問卷時(shí)，我們力求所選題目確切、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)，并遵守以下幾點(diǎn)原則：
一、問卷主題明確，所有設(shè)問都必須與主題有關(guān)；
二、語言簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，以免影響理解和答問；
三、問卷項(xiàng)目由淺入深，并注意相互間的聯(lián)系，使被調(diào)查者可以連貫作答；
四、設(shè)問切合實(shí)際，充分考慮被調(diào)查者的差異；
五、設(shè)問事先考慮到能對(duì)問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析；
六、調(diào)查表的設(shè)計(jì)充分考慮可接受性。
一、調(diào)查的基本情況
此次調(diào)查問卷主要對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)心理等問題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷采取隨機(jī)抽樣形式，有工商管理學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、金融學(xué)院等不同學(xué)院大一、大二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問卷 60份， 實(shí)際收回有效問卷 50份， 有效率為 83.33% 其中男生比例為 45%， 女生比例為 55%。 由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的消費(fèi)情況。為方便調(diào)查者答卷，在問卷設(shè)計(jì)過程中以選擇題為主，還有少量的填空題。在被調(diào)查者中有 25% 來自農(nóng)村，45% 來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30% 來自城市。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、關(guān)于每月的平均生活費(fèi)
從大學(xué)生的月生活費(fèi)消費(fèi)情況來看，城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平明顯高于農(nóng)村學(xué)生。在被調(diào)查者中，每月的平均生活費(fèi)在500元以下的僅占4.5%，1301元以上的占5.5%，大部分學(xué)生每月的平均生活費(fèi)在500元到1300元，其中501元—800元的有53.7%，801元—1300元的有36.3%.可見大學(xué)生平均月消費(fèi)還是比較合理的。
2、生活費(fèi)的主要來源
對(duì)于生活費(fèi)的主要來源， 有88%的大學(xué)生選擇了父母，5%的學(xué)生靠獲得的獎(jiǎng)學(xué)金來填補(bǔ)生活開支；，15%的同學(xué)通過兼職打工補(bǔ)貼日常開銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來源。從調(diào)查問卷可以看出,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，然而隨著年級(jí)的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。
3、每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。從調(diào)查問卷可以看出，在每月的消費(fèi)項(xiàng)目中，95%的學(xué)生伙食占每月消費(fèi)額的50%；學(xué)生服裝消費(fèi)在10%--20%左右；書籍、各類培訓(xùn)費(fèi)用大二、大三的在每月消費(fèi)額中占有一定的比例，大概5%-20%，大一的占用每月消費(fèi)額相對(duì)較少；娛樂、交際在每月消費(fèi)額中占有相對(duì)較高的比例，15%的同學(xué)有30%的花費(fèi)在這方面，75%的學(xué)生這方面的比例為10%，10%的學(xué)生在10%；對(duì)于購物花費(fèi)在普遍在10%-30%，通訊費(fèi)用占用5%左右。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，娛樂、交際消費(fèi)將成為學(xué)生每月消費(fèi)的很大一部分，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
4、采取消費(fèi)的形式
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)的主要形式，15%的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，64.5%的學(xué)生還是愿意選擇大型超市或其他的百貨商場(chǎng),14.5%的學(xué)生會(huì)選擇專賣店或品牌店，其他的6%則大多數(shù)選擇小商鋪。世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的消費(fèi)形式也日漸增多。
5、理財(cái)?shù)那闆r
在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生表明從來沒有記賬的習(xí)慣，13%的學(xué)生則有隔三差五的記賬習(xí)慣，只有2%的學(xué)生會(huì)堅(jiān)持每天記賬。對(duì)于每月的生活費(fèi)，大部分學(xué)生還比較理智。70.3%的學(xué)生是一邊花一邊打算，12.3%的學(xué)生是想花就花，12.4%的學(xué)生能省就省，5%的學(xué)生則會(huì)全部計(jì)劃好再花。從調(diào)查的情況來看，面對(duì)相對(duì)寬裕的經(jīng)濟(jì)條件，學(xué)生花錢也相對(duì)隨意。
6、關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問題
關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問題，大部分同學(xué)還是會(huì)還價(jià)的。53.7%的學(xué)生會(huì)盡量把價(jià)格壓到最低，會(huì)大概還價(jià)的占30.4%，還有7.3%的學(xué)生是看情況而定的，重來不還價(jià)的占8.6%。現(xiàn)在商家一般會(huì)把價(jià)格標(biāo)高，從調(diào)查可以看出，學(xué)生懂得適當(dāng)?shù)娜ミ�價(jià)，這樣買東西就不會(huì)吃太大的虧。
7、消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的顧慮
消費(fèi)時(shí)總會(huì)存在一些顧慮，在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生看中的是商品的性價(jià)
比，15%的學(xué)生會(huì)考慮資金的問題，10%的學(xué)生也會(huì)考慮商品的時(shí)髦度，在本次調(diào)查中，沒有學(xué)生會(huì)考慮其他同學(xué)是否也擁有�？梢姡S著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的心理更加成熟了，攀比現(xiàn)象也少了。
8、消費(fèi)的心理
一般情況下，76.7%的學(xué)生表明在確實(shí)有需要的情況下會(huì)去消費(fèi)，12.3%的學(xué)生會(huì)看心情去消費(fèi)，9%的學(xué)生會(huì)在資金充足的情況下去消費(fèi)，2%的學(xué)生則會(huì)選擇打折促銷是去消費(fèi)。面對(duì)諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，85.2%的學(xué)生選擇了看當(dāng)是有沒有需要的態(tài)度，7.3%的學(xué)生會(huì)選擇冷靜觀戰(zhàn)的態(tài)度，還有5.5%的學(xué)生存在一定的購物欲望，2%的學(xué)生則選擇瘋狂購物，在所不惜。可見，大學(xué)生的消費(fèi)心理相對(duì)來說還比較成熟。
結(jié)尾
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的`超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題�，F(xiàn)在就有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面提以下的幾點(diǎn)建議 ：
�。ㄒ唬⿲�(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法
行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。
�。ǘ⿲W(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
（三）對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（四）對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力�！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告15
隨著高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù)，總共有2100萬之多。
從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教育市場(chǎng)。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，再窮也不能窮孩子，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。
如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng)，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)情況及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響呢?為此，我分別對(duì)駐煙的三所高校煙臺(tái)大學(xué)，魯東大學(xué)，山東工商學(xué)院的部分大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)研，從而對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)情況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解。
以下是這次調(diào)研的具體內(nèi)容及我對(duì)此情況的分析：
一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)研，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。
1、 消費(fèi)觀念復(fù)雜，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)研目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下趨前消費(fèi);還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的奢侈消費(fèi)。而奢侈消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。
2、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高
大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。
3、 消費(fèi)傾向多樣化
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析
大學(xué)生的`錢從哪里來，到哪里去? 通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)大頭加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。
對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題，調(diào)研表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。 手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。
調(diào)研表明，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī)，年級(jí)越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī)，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機(jī)主要是為了方便找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。
因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。
三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響
大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。
一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請(qǐng)助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費(fèi)用了。
由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn)。 大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。
目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。
四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題�，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。
(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。
作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。
(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。
事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 兩課教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。
無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(四)對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。在調(diào)研時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
結(jié)束語
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。
對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。
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