投遞員工作總結(jié)(13篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的投遞員工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
投遞員工作總結(jié) 篇1
20xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的'成績。加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩,帶動其他同事爭做崗位能手?/p>
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。
投遞員工作總結(jié) 篇2
伴著紛飛的瑞雪,和著奧運(yùn)成功的歡笑,20xx即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會的理事,在這年終歲尾,有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,一來,給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗(yàn)交流會上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會同志的一致好評,成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識競賽
從XX年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號,每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。20xx年是中國的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動,在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀;顒託夥站o張熱烈,活動收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?^條顯著位置上刊登了活動照片,起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運(yùn)知識,開展迎奧運(yùn)答卷活動
在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎,16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動,普及了集郵知識,也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛祖國。
3、開展社會實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的`小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請專家講座,提高活動的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家,德高望重,在我省集郵界地位舉足輕重,十月二十七日,他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后,立刻與他取得聯(lián)系,邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座,何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格,讓師生如沐春風(fēng),收獲很大。
延伸閱讀:
工作總結(jié)種類
根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),可將總結(jié)分為許多不同的類型。
、侔捶秶郑邪嘟M總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
、诎磧(nèi)容分,有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時(shí)間分,有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。
④按性質(zhì)分,有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
區(qū)分以上總結(jié)的種類,目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的,相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》,按性質(zhì)講是工作總結(jié),按范圍講是單位總結(jié),按時(shí)間講是年度總結(jié),按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí),大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研,那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上,應(yīng)靈活掌握,不必過于拘泥。
投遞員工作總結(jié) 篇3
大家好,我是一臺家用電冰箱。今天我要向大家介紹一下我的功能。
我身穿銀灰色的外套,身高一米五九,我被主人擺在家中的一個(gè)角落里,為主人存放食物,雖然被擺在角落,但是,在家里,我可是個(gè)不可缺少的角色。
我分為上下兩層,上層叫冷藏,下層叫速凍。在炎熱的夏天里,我可以為主人制造冰塊,主人只要往里面摸一塊冰,就可以感到異常涼爽。主人買來了冰激凌,我可以幫它凍住,絕不會讓冰激凌融化,主人隨時(shí)想吃就可以拿。夏天菜放在外面很容易臭,但只要主人把菜放入我的冷藏室,我就可以保證這些菜在一定時(shí)間里不會臭。
我的速凍功能十分強(qiáng)大,把任何東西放入我的速凍,過不了多久,就能結(jié)上一層冰。我速凍的第一格放著主人的早餐——水餃,包子和糕點(diǎn)。第二層放著主人的`雞蛋,在我的第二層中不僅能保證雞蛋不壞,而且還能保證雞蛋不臭。在我的第三層中放著的東西就是小朋友的最愛——冰激凌。我的第三層中有各種各樣口味的冰激凌,夏天小主人最喜歡往我這拿冰激凌了。
我在家中扮演著一個(gè)重要的角色,生活不能少我,大家都喜歡我。
投遞員工作總結(jié) 篇4
郵政業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),是推動流通轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè),是物流領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前,行業(yè)正處在大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,發(fā)展態(tài)勢長期向好。今年政府工作報(bào)告明確提出“發(fā)展物流快遞,把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”。在十二屆全國人大三次會議記者會上,向世界發(fā)出了“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強(qiáng)音。
看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。郵政體制改革以來,沿著改革開放鋪就的石梯,我國郵政業(yè)走過坎坷、邁過崎嶇,矢志不渝向著更高境界果敢攀登,不斷把“不可能”變成了可能,把“可能”變得更精彩。20xx年,全行業(yè)頂住經(jīng)濟(jì)下行壓力,保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢,業(yè)務(wù)總量完成3696億元,同比增長35.6%;業(yè)務(wù)收入完成3203億元,同比增長25.7%。其中,快遞業(yè)務(wù)量首次突破百億大關(guān)完成140億件,問鼎世界第一,最高日處理量超過1億件。今年也充滿驚喜,前7個(gè)月快遞業(yè)務(wù)量已超百億件,比去年提前了3個(gè)月;8月份全國快遞業(yè)務(wù)量完成16.9億件,超過去年“雙11”旺季單月最高水平。這些數(shù)字就像打開了一扇窗戶,讓人們看到,當(dāng)不斷深化的郵政改革拆除體制機(jī)制屏障時(shí),社會活力競相迸發(fā)、改革紅利持續(xù)釋放、創(chuàng)新潛力不斷涌出,行業(yè)發(fā)展的新動能亦匯聚而成。
當(dāng)然,也要清醒認(rèn)識到,行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)等多重任務(wù),與世界先進(jìn)水平相比還有不少差距,競爭力不強(qiáng)等問題還比較突出,行業(yè)安全形勢依然嚴(yán)峻。我們必須深入貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局要求,保持戰(zhàn)略定力、堅(jiān)定發(fā)展信心,穩(wěn)態(tài)勢再鼓干勁、促改革再增動力、調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力、抓管理再加韌勁,更高地擎起郵政業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展的大旗,服務(wù)好“兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)”,加快推進(jìn)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)進(jìn)程。
第一,加快“五個(gè)郵政”建設(shè)步伐。加快建設(shè)普惠郵政,推動公共服務(wù)換擋升級,讓每個(gè)居民都能以合理的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù),共享郵政業(yè)改革發(fā)展成果。加快建設(shè)智慧郵政,打造科學(xué)發(fā)展新引擎,綜合利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),通過精準(zhǔn)、動態(tài)、科學(xué)的管理和信息共享,全面提升行業(yè)供給能力、運(yùn)行效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量。加快建設(shè)安全郵政,實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展,維護(hù)郵政通信與信息安全,防止和減少安全事故,保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。加快建設(shè)誠信郵政,夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),讓誠實(shí)守信成為行業(yè)基本行為準(zhǔn)則,建立良性運(yùn)行秩序,構(gòu)建服務(wù)社會的.文明形象。加快建設(shè)綠色郵政,實(shí)現(xiàn)循環(huán)低碳環(huán)保,減少收寄、分揀等各個(gè)環(huán)節(jié)對環(huán)境的污染和資源消耗,實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發(fā)展。
第二,堅(jiān)持依法治郵不動搖。全面履行部門法定職能,健全依法決策機(jī)制,堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,強(qiáng)化內(nèi)外部制約和監(jiān)督,全面推進(jìn)政務(wù)公開。堅(jiān)持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)同時(shí)推進(jìn)。千方百計(jì)破除阻礙行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“堵點(diǎn)”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”和市場監(jiān)管的“盲點(diǎn)”。戮力同心多出促進(jìn)行業(yè)改革開放的“硬招”、針對性強(qiáng)的“實(shí)招”和提升發(fā)展能力的“新招”。聚焦重點(diǎn)、突破難點(diǎn),堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動有的放矢,堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級定向施策,堅(jiān)持問題導(dǎo)向?qū)ΠY下藥,堅(jiān)持需求導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力。進(jìn)而加快發(fā)掘行業(yè)新的增長點(diǎn)并使之破繭而出,加快壯大行業(yè)新的增長極并不斷蓄積力量,加快形成行業(yè)新的增長帶并確保引領(lǐng)全局。
第三,推動創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)增效。促進(jìn)市場開放、資源共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、綠色環(huán)保發(fā)展。大力實(shí)施“郵政+”戰(zhàn)略,聚焦跨境貿(mào)易、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈,釋放內(nèi)生動力。引導(dǎo)支持郵政企業(yè)做大做強(qiáng)寄遞主業(yè),“變中求新、變中求進(jìn)、變中突破”,進(jìn)一步整合產(chǎn)品、盤活資源、突出核心、釋放優(yōu)勢,不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)的活力、控制力和影響力,不斷提升郵政普遍服務(wù)能力。加速推動快遞業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴(kuò)容轉(zhuǎn)型,積極服務(wù)“中國制造20xx”。力爭實(shí)現(xiàn)“”圓滿收官,扎實(shí)推進(jìn)“十三五”規(guī)劃編制。主動對接“一帶一路”國家戰(zhàn)略,堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”有機(jī)結(jié)合,以擴(kuò)大開放促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動形成優(yōu)進(jìn)優(yōu)出開放型行業(yè)新格局。
通過郵政改革發(fā)展,我國已經(jīng)成為一個(gè)體量龐大的郵政大國,正向著一個(gè)充滿活力的郵政強(qiáng)國邁進(jìn)。在黨中央、國務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全行業(yè)必須不忘改革初心、飽含開放熱情、肩負(fù)發(fā)展使命,站在新的起點(diǎn)上砥礪奮進(jìn),為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活改善、全面建成小康社會作出新的更大的貢獻(xiàn)。
投遞員工作總結(jié) 篇5
我叫XXX,男,XXXX年X月出生,XX文化,20xx年X月參加工作,一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來,在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了優(yōu)異的成績,獲得局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶的滿意。現(xiàn)將自己的專業(yè)技術(shù)工作情況具體總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)政治,提高政治思想覺悟
多年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和局的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,切實(shí)提高自己的政治思想覺悟,在思想上與局保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,認(rèn)真努力做好投遞員工作。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我從事投遞員工作,十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書籍,和同事探討如何做好投遞工作,學(xué)習(xí)優(yōu)秀投遞員的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),提高自己的工作本領(lǐng),使自己掌握了投遞、營銷工作必備的基礎(chǔ)理論知識,具有從事投遞、營銷工作的崗位能力和技能。多年來,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,能夠全面做好投遞工作,既促進(jìn)單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展,又獲得了用戶的`滿意。
三、刻苦勤奮,全面完成投遞工作任務(wù)
我主要負(fù)責(zé)投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊等方面工作,知道自己崗位職責(zé)的重要性,按照省公司及郵政“一引三轉(zhuǎn)”總體思路,樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想,正確處理好“四大關(guān)系”,做到刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,全面完成投遞工作任務(wù),提高投遞工作效率和質(zhì)量,確保獲得用戶的滿意。多年來,我不怕苦不怕累,充分履行一名基層投遞員的工作職責(zé),冬天迎著寒風(fēng),夏天頂著酷暑,把一封封信件、一份份報(bào)紙送到用戶手中,認(rèn)真做好收訂報(bào)刊工作,急用戶之急,想用戶之想,做用戶所需,努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊工作中,凡是用戶要求我所做的,我都積極努力做完做好;凡是自己能夠承擔(dān)的工作,決不麻煩用戶,自己盡力去完成,不斷提高用戶對我投遞工作的滿意度。
四、辛勤工作,取得優(yōu)良工作業(yè)績
參加工作十幾年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,把全身心投入到工作中,取得了優(yōu)良工作業(yè)績。20xx年和20xx年連續(xù)2年被評為市郵政投遞支局先進(jìn)工作者,20xx年被評為市優(yōu)秀團(tuán)員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名、折疊報(bào)紙第二名和全能第一名,20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團(tuán)干部榮譽(yù)稱號,20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競賽數(shù)套報(bào)第二名、函件批退第三名,20xx年被評為市郵政支局先進(jìn)工作者并獲得一線投遞員操作技能競賽第一名,20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達(dá)標(biāo)競賽排信第二名,20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號,20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽,按路線圖排信蓋戳項(xiàng)目第一名、函件批改退項(xiàng)目第一名、數(shù)報(bào)套報(bào)項(xiàng)目第二名、全能第一名并榮獲感動瑞郵員工十佳員工獎。
這些年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,思想覺悟和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,完成了全部投遞工作任務(wù),取得了優(yōu)異的工作成績和一系列榮譽(yù)稱號。在取得成績和榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能,牢記全心全意為用戶服務(wù)的宗旨,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中,在平凡的工作崗位上,干出不平凡的業(yè)績,促進(jìn)局經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,為全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)美麗中國夢作更大的貢獻(xiàn)。
投遞員工作總結(jié) 篇6
一年以來,在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報(bào)。
xx—xx學(xué)年度期中個(gè)人工作總結(jié)秋去冬來,一轉(zhuǎn)眼開學(xué)已有近三個(gè)月的時(shí)間了。又到了對工作進(jìn)行階段性總結(jié)的時(shí)候,雖然這個(gè)過程頗費(fèi)思量,但我深知總結(jié)能夠促人反省,從而為下一階段的工作指明方向,所以,我愿意進(jìn)行一番思考。
我在礦工會、女工部、科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),樹立起時(shí)刻為職工著想的'思想,牢記職工的利益無小事,永遠(yuǎn)為她著想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
本人從事配電線路運(yùn)行、檢修、故障搶修專業(yè)九年有余,之前是送電線路檢修專業(yè)干了十四年,兩個(gè)專業(yè)之間有相近之處,但也有很多的不同,配電運(yùn)行專業(yè)增加了變壓器、開關(guān)、刀閘、避雷器、無功補(bǔ)償電容器等很多電氣設(shè)備,而送電線路專業(yè)則接...
一年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
投遞員工作總結(jié) 篇7
每天,我負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。
1、工作辛苦,獲不到他人的尊重。作為一新人,剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),我親眼聽到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的傷害只有自己才清楚;
2、運(yùn)輸工具簡單?爝f員最基本的運(yùn)輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅;
3、客戶不理解,傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,客戶不講理,一味地講錯誤歸咎于快遞員?爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,我提出幾點(diǎn)建議:
1、提高快遞員的待遇
待遇對一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定,在提供基本工資的`前提下,為員工提供五險(xiǎn)一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
2、重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)
快遞員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到自豪。
3、加強(qiáng)與客戶溝通
快遞員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。
投遞員工作總結(jié) 篇8
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。,現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、在思想品德上,遵守職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)隊(duì)意識。
我積極參加各種培訓(xùn),努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)?绰殬I(yè)道德規(guī)范,在思想上形成了意識,在行動中得到了體現(xiàn)。遵紀(jì)守法,不做違背法律與道德的事情,嚴(yán)格要求自己的一言一行,自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團(tuán)隊(duì)意識,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,有困難大家一起幫,始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上,責(zé)任心強(qiáng),積極向上,服從調(diào)度。
在工作中不管天氣多么惡劣,我始終當(dāng)天的報(bào)刊、郵件當(dāng)天送,絕不拖延。有什么任務(wù),我總是想各種辦法,一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合,高效的完成工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度。在平時(shí),我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識,在不斷的學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上,郵政業(yè)務(wù)知識,專業(yè)技術(shù)水平,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
自從踏入郵政的大門,我始終相信要想干好哪一行,就必須了解哪一行。在休息時(shí)間,我總會抽出一些時(shí)間,學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識,提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過幾年的.工作與學(xué)習(xí),我不敢說我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù),但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績【履行崗位職責(zé)的成效、對郵政發(fā)展的貢獻(xiàn)、工作質(zhì)量狀況、有無失職現(xiàn)象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績上,對郵政發(fā)展的貢獻(xiàn),工作質(zhì)量,業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績上,履行崗位職責(zé),超額的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。賈汪新聞報(bào)、江蘇郵電報(bào),曾對我的個(gè)人事跡進(jìn)行過報(bào)道。客戶的滿意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之,在這一年的工作中,我不僅在業(yè)務(wù)能力上,還是在專業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中,我將揚(yáng)長補(bǔ)短,不斷努力。
投遞員工作總結(jié) 篇9
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。
我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁,深?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上
我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
在行動上
我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的`成績。
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中
我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員工作總結(jié) 篇10
時(shí)間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?蛻糨p聲的`謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):
一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持'謙虛、謹(jǐn)慎、律己'工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力這一年完成xx萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%.欠費(fèi)每月清零。妥投率xx。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,營造良好工作氛圍
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)
在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對手失誤,客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。
20xx年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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投遞員工作總結(jié) 篇11
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的`事?lián)屩,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員工作總結(jié) 篇12
我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,回顧、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績,哪些缺點(diǎn),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來,以便今后改進(jìn),將這些寫成書面文字,就是“總結(jié)”。
總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,種類也較多。按內(nèi)容分,有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分,有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等;按范圍分,有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等。寫總結(jié)時(shí),有些種類往往是結(jié)合起來的,如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié)。
寫總結(jié),一般包括以下四個(gè)部分:
一、情況概述。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間、背景、大體過程和成績、效果等。
二、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),可以先講做法,后講體會、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問題,一個(gè)一個(gè)地寫,每個(gè)問題既有做法,又有體會;還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,按時(shí)間順序來介紹情況,談體會。
三、存在的問題和教訓(xùn)。問題要提得準(zhǔn)確,以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要寫明確,對下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見要提得切實(shí)可行。
寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并,有的可以突出,有的`還可以省略,這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,靈活安排。
寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點(diǎn),那是不夠的。一定要下功夫好好分析一下成績是怎么得來的,缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,根本原因是什么,有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。
寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況,抓住特點(diǎn),突出重點(diǎn)。如果不分主次輕重,什么都寫,勢必什么都說不清楚,使人讀了印象模糊。抓住了重點(diǎn),還得具體地說明重點(diǎn),不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。
投遞員工作總結(jié) 篇13
在9月,我正式接管了會員送快遞的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會員的續(xù)費(fèi),新會員用戶的開發(fā)及問題的處理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,雖然工作很繁瑣,但是我覺得很充實(shí)。原來負(fù)責(zé)會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會帶我一起去拜訪會員客戶,經(jīng)常會有意識地將整個(gè)送快遞流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,為我日后獨(dú)立完成送快遞工作起到了至關(guān)重要的作用。
應(yīng)該說我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識了很多在分公司擔(dān)任會員送快遞的同事們;貋砗罄^續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過度到實(shí)踐階段。通過這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對送快遞工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識,同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動的送快遞模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的送快遞來提高公司的業(yè)績,對西北的一個(gè)大市場,這是商家的必爭之地,同時(shí)其市場成熟度是可想而知的`。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。送快遞這個(gè)行業(yè),對于我來說一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是送快遞。對于送快遞的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
“空悲切,白了少年頭”,人生就像古人所說,趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長!
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