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街道辦事處年度工作總結5篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的街道辦事處年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
街道辦事處年度工作總結1
民政科20xx年工作在工業(yè)路街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)民政局、房管局等區(qū)直部門的指導下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作以及區(qū)民政局的各項工作，堅持以民為本、為民服務、求真務實、全心全意為群眾辦實事、辦好事�，F(xiàn)將20xx年全年工作情況匯報如下：
一、社會救助工作
我們本著應保盡保的原則對轄區(qū)內的困難群體，特殊群體實施各類社會救助，到目前共接收低保申請26戶，經(jīng)過工作人員走訪、入戶調查上報13戶，審批8戶，13人；取消低保64戶，136人。截止目前辦事處共有低保戶666戶,1188人。（按照分類施保原則，全街有三無戶4人；重病家庭52戶；重殘家庭47戶；單親家庭44戶；大學生家庭43戶；中專及技校生13戶；普殘家庭60戶；60歲以上老人137戶，占全街低保戶數(shù)的60%。）
今年4月，按照區(qū)民政局統(tǒng)一安排，辦事處開展了低保核查工作，對轄區(qū)所有在冊享保對象709戶重新核查，現(xiàn)已全部核查完成，取消低保18戶，變更42戶。
今年6月，省審計署對XX區(qū)低保對象開展了專項調查，核查戶主名下有房產(chǎn)、企業(yè)、機動車等情況12項，辦事處涉及戶主名下有房產(chǎn)等7類，核查141戶，其中包括：戶主名下有機動車17戶，戶主名下有房產(chǎn)74戶，戶主名下有企業(yè)11戶，家庭成員名下有機動車9戶，家庭成員名下有房產(chǎn)20戶，家庭成員名下有企業(yè)6戶和死亡領取城市低保4戶。此七類問題中，其中于20xx年6月之前已取消了17戶，26人；20xx年7-8月取消了23戶，68人；20xx年9月取消了4戶，9人；此次審計共取消低保戶27戶，77人。
為28戶困難家庭申請臨時救助，共計金額19100元。為30戶邊緣戶發(fā)放慰問金6000元。為44戶低保家庭申請大病醫(yī)療救助，救助金額51919元。
二、老齡工作
今年，新增辦理居家養(yǎng)老服務16人，截止目前轄區(qū)共享受此項服務116人。新增高齡補貼17人，共50人。辦理老年證245個。
三、殘疾人工作
按照區(qū)殘聯(lián)《關于開展XX區(qū)殘疾人基本服務狀況和需求專項調查工作的實施方案》，民政科組織7個社區(qū)集中一個月時間對轄區(qū)范圍內殘疾人基本服務狀況和需求開展了專項調查工作，完成了283人殘疾人調查摸底及信息錄入工作。
開展20xx年度殘疾人輔助器具適配項目的篩查工作，幫助16位殘疾人申請輔助器具。幫助兩個貧困殘疾人申請救助每人4000元。
四、雙擁優(yōu)撫工作
今年發(fā)放義務兵優(yōu)待金28人，467400元；20xx年退役士兵待安置期間生活費46人，209760元。
為4位優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助，救助金額3825元，幫助他們減輕壓力，渡過難關。
五、住房保障工作
今年4月，科室對41戶低保家庭廉租住房申請資料重新審核，評分，入戶37戶。進入全區(qū)20xx年廉租房公示27戶，22戶辦理選房手續(xù)。
核對20xx年住房補貼人員名單，審批新增享受房補3戶，累計在冊享受房補126戶。
按照東房字[20xx]67號文件，區(qū)房管局關于開展老樓危樓安全排查工作的請示，完成轄區(qū)內老樓危樓排查工作，上報樓房及平房108棟，4107戶。
六、文體工作
組織辦事處志愿者20人參加20xx年第29屆奧林匹克日長跑活動。
七、20xx年工作謀劃
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做好低保動態(tài)管理，嚴把入口、暢通出口，確保困難群眾應保盡保；做好民政對象各類資金的.配套發(fā)放工作；認真排查低保及低收入家庭困難情況，做好臨時救助、大病醫(yī)療救助的材料審核、上報、發(fā)放工作。
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認真做好20xx年及之前入伍義務兵家屬優(yōu)待金發(fā)放工作；做好退役士兵待安置期間生活費發(fā)放工作；組織優(yōu)撫對象一年一次的免費體檢，做好優(yōu)撫對象醫(yī)療救助工作；進一步完善和規(guī)范優(yōu)撫對象管理；深化雙擁宣傳，豐富雙擁活動形式。
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開展敬老月活動，組織志愿者到老人家打掃衛(wèi)生、代辦事務、與老人聊天等形式多樣的為老服務活動；認真組織開展重陽節(jié)慰問活動；認真做好80歲以上老年人高齡補貼審核、申報工作，爭取不漏戶、不漏人。
做好重度殘疾人生活補貼的申報、發(fā)放工作；摸排貧困殘疾人家庭因子女就學、就醫(yī)等困難情況，幫助他們申請應急救助。摸排貧困殘疾人需求，幫助不同類別殘疾人申請輔助器具、申請補貼救助了、申請家庭無障礙改造，為殘疾人辦實事。
（四）保障性住房申辦工作
協(xié)助區(qū)房管局整理廉租住房申請資料審核、入戶；認真做好低收入以下人群公租房申請審核工作；做好住房補貼新增申報、變更及取消工作。
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加強社區(qū)隊伍建設；壯大志愿者隊伍；抽查“13668”工作開展情況；督導社區(qū)開展特色活動。
街道辦事處年度工作總結2
一、20xx年信訪維穩(wěn)工作基本情況
xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結69件，辦結率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時將辦結的信訪事項錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性的事件的發(fā)生。
二、主要做法
面對當前特殊時期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉變思路，建立“五抓”工作法，強化領導，改進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展營造了和諧、安定的社會環(huán)境。
一是抓組織領導，落實工作責任。
xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領導，把信訪維穩(wěn)的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。
二是抓排查、調處，及時化解矛盾糾紛。
抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。
三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。
我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的.清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結案。針對一系列歷史遺留和重復訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了群眾越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。
四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。
在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導向，實行雙向規(guī)范。
無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因對信訪工作不重視導致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領導干部，堅決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數(shù)人預謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進行細致思想工作的同時，依法對少數(shù)牽頭組織者進行嚴肅處理。
三、存在的問題
一是信訪維穩(wěn)形勢嚴峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
二是村級干部對信訪工作認識不到位，信訪信息網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。
三是城鎮(zhèn)建設引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調及資源共享方面存在脫節(jié)，導致調處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。
四是信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現(xiàn)象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。
四、下一步工作打算
一是堅持班子成員定期接訪�！岸ㄆ诠碱I導接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實強化群眾合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恒開展下去。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當?shù)亍?/p>
三是進一步加強信訪維穩(wěn)預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩(wěn)工作報告制度，重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預警。
街道辦事處年度工作總結3
忙碌中的2****年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20089月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作08年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的'部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，08年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功！
街道辦事處年度工作總結4
20xx年，我街道的社會事務工作在黨的十八大精神為指導，充分發(fā)揮民政職能，緊緊圍繞街道中心工作，全面貫徹落實市、區(qū)民政工作會議精神，堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，著力解決決弱勢群生活問題，夯實和諧社會基礎�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、完善低保制度，認真落實低保政策加強黨風廉政建設
20xx年進一步完善城鄉(xiāng)低保辦理制度，規(guī)范管理。要堅持應保盡保、公平公正、動態(tài)管理、統(tǒng)籌兼顧四個基本原則。規(guī)范申請、審核、評議、審批、公示五個程序。堅決杜絕辦事作風不端正和吃、拿、卡、要等不法行為，有效促進機關政風行風建設。在低保審批方面，繼續(xù)堅持低保領導小組統(tǒng)一研究過會，將每月新增、取消低保戶情況進行研究舉手表決，對符合上報條件戶進行公示。在應保盡保的同時，按照低保動態(tài)管理的原則，每月由各社區(qū)對本社區(qū)的低保戶進行審查，做到有出有進。做好低保人員的`信息聯(lián)網(wǎng)錄入工作。截止到九月底新增低保23戶，取消低保107戶，變更低保55戶。四月根據(jù)民政局統(tǒng)一按排完成了各辦事處低保檔案互相轉出轉入工作，六月完成區(qū)民政局低保戶名下有車戶的取消工作，七月完成省低保審計工作。省審計下發(fā)違規(guī)低保戶119戶，通過核查10戶為重復，實際為109戶，違規(guī)戶為25戶，并已對這25戶進行取消。
二、做好其他各項社會救助及慰問工作
按民政局要求做好臨時救助的申請、審批、上報；做好轄區(qū)孤殘及三無人員工作；按時完成孤殘兒童統(tǒng)計報表等各項救助慰問工作。5月12日組織各社區(qū)張貼宣傳畫，書寫板報等形式進行了防震減災宣傳。
三、擁軍擁屬工作
每月按時為轄區(qū)9戶遺屬發(fā)放遺屬補，完成了66名優(yōu)撫軍人半年一次的簽字工作。按區(qū)優(yōu)撫科要求積極做好“八一”、“兩節(jié)”擁軍活動。
四、做好住房保障工作
堅持公平、公正、公開，陽光操作的原則做好轄區(qū)低保無房戶的住房補貼季度申請及月變動上報工作。配合區(qū)房管局做好廉租房及公租房的登記管理工作。九月完成區(qū)四五期廉租房申請工作，公申請廉租房91戶。
五、加強殯葬改革宣傳，推動社會主義精神文明建設
加強殯葬改革宣傳，推動社會主義精神文明建設，實行季度報表核對制度。3月17日，8月13日利用傳統(tǒng)清明節(jié)、中元節(jié)進行宣傳活動。懸掛殯葬宣傳條幅，各社區(qū)利用電子屏，板報進行殯葬宣傳，發(fā)放宣傳材料積極推動殯葬制度的落實。
六、做好社會事務其他各項工作
積極做好社區(qū)建設、90歲以上老年人高齡補貼季度上報、老年證辦理，低保驗證等常規(guī)工作。八月各社區(qū)對80歲老年人口進行了摸底登記工作共上報350人。
七、做好殘聯(lián)的各項工作
積極配合區(qū)殘聯(lián)做好轄區(qū)已有殘疾人的各項工作，在做好全年殘疾證的申請辦理工作的同時。今年參加區(qū)首屆殘疾人輪椅太極拳比賽獲得團體二等獎。進行了3戶無障礙改造工程。
總之社會事務辦公室各項工作都事關老百姓切身利益，在今后的工作中我們一定要堅守原則，力推公平、公正、透明、陽光用實際行動踐行群眾路線教育實踐活動，頂住壓力守好責任。
街道辦事處年度工作總結5
回顧20xx年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實20xx年全縣信訪工作會議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。
一、領導重視，層層把關，全面覆蓋，實行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理
20xx年我社區(qū)主要領導思想到位認識高，工作到位落實好。一是堅持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。二是設立整合紀檢、信訪、綜治、司法調解、安全等相關部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊（信訪聯(lián)絡員、宣傳員、接待員、調解員、信息員）覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪，做好矛排調解及初信初訪。四是建立完善并落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，把握工作主動權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區(qū)的信訪工作應急處置預案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確�！叭裏o”（無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發(fā)生），全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂業(yè)的可喜局面。五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。
二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點
目前社區(qū)潛在的矛盾比較復雜，企業(yè)改制，下崗無業(yè)人員的吃飯問題、轉業(yè)軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時在實際工作也會經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。二是敢于負責樹立政府形象，嚴明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務，確實做到了走進生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。四是關注敏感時期的'信訪動態(tài)，在春節(jié)、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關注，舉世矚目的世博會期間，社區(qū)主要領導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。
三、注重能力，建設隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎建設
俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖說取到一定成就但任務仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業(yè)務素質，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質，外樹形象。一是認真學習貫徹《國務院信訪條例》及政策法規(guī)。二是注重應急突發(fā)事件，處理復雜問題，提高統(tǒng)籌協(xié)調，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發(fā)揮主觀能動作用，積極進行實戰(zhàn)演練，真正提高自身素質，迎合工作。
總結全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。二是學習還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區(qū)信訪工作再上新臺階，為構建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進我社區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做貢獻。
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