熱力公司的工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的熱力公司的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

熱力公司的工作總結(jié)1

　　xx熱電公司按照市委、政府xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的'意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法。

　　公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱力公司員工工作總結(jié)。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室，與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法。

　　在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題

　　一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

　　三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

　　針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的`整改。

　　1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

　　2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

　　3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，xxx年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

　　4、規(guī)范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營(yíng)銷員中開(kāi)展了“客戶無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)。

　　5、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量xxx年夏季公司投資xx元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，xx公司冬季供暖期將新增加供熱面積xx平方米，供暖用戶將接近xx戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶。

　　在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司的工作總結(jié)2

　　一、20xx年主要工作回顧

　　城區(qū)集中供暖是城市的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)設(shè)施，隨著城市發(fā)展，城區(qū)供熱面積逐年擴(kuò)大，部分小區(qū)的管道老化，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區(qū)的熱力管道安裝工程，還要有計(jì)劃的對(duì)城區(qū)部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現(xiàn)狀，提高管路輸送能力，滿足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：

　　１、新建換熱站、管網(wǎng)的建設(shè)工作。

　　20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級(jí)換熱站：包括工會(huì)站、西山醫(yī)院站、蓬萊閣管委站、405醫(yī)院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設(shè)管道40000米。新建的工會(huì)換熱站，規(guī)劃設(shè)計(jì)供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線長(zhǎng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶居民的供暖問(wèn)題。

　　２、舊管網(wǎng)改造工程。

　　由于部分老舊小區(qū)供熱管線老化、年久失修，甚至部分室內(nèi)采暖系統(tǒng)腐蝕嚴(yán)重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴(yán)重影響用戶采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計(jì)劃的對(duì)部分老舊管網(wǎng)小區(qū)進(jìn)行改造，20xx年我公司對(duì)政府南院、農(nóng)業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區(qū)的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設(shè)管道長(zhǎng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線多種障礙、持續(xù)降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭(zhēng)取了時(shí)間。

　　3、加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)。

　　4月初，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排，根據(jù)上年度設(shè)備運(yùn)行情況，精心組織人員對(duì)首站、熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng)。換熱站的維護(hù)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，工人們發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了清理維護(hù)工作。由于09年新上了調(diào)峰鍋爐，設(shè)備多而復(fù)雜，部分設(shè)備都需要定期保養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，使設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)并做好維護(hù)記錄，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作，為設(shè)備安全運(yùn)行提供了保障。

　　通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊(duì)伍，而且使設(shè)備運(yùn)行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。

　　4、多措并舉督促收費(fèi)，提前完成收費(fèi)任務(wù)。

　　在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢(shì)下，為了及早籌集運(yùn)行資金，公司制定了年度收費(fèi)方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度。

　　20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶交費(fèi)，我們?cè)谠瓉?lái)的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上，改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)新用戶交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶記帳、逐戶備查，為新用戶微機(jī)入檔分戶核對(duì)打下了基礎(chǔ)。

　　為了鼓勵(lì)用戶交費(fèi)，扭轉(zhuǎn)拖費(fèi)、欠費(fèi)現(xiàn)象，我們采取了提前交費(fèi)贈(zèng)送公司制作的印有供熱小常識(shí)的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶交費(fèi)積極性，加快了收費(fèi)進(jìn)度。為了提高居民交費(fèi)意識(shí)，公司通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費(fèi)通知4000余份，使收費(fèi)政策家喻戶曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)一些無(wú)正當(dāng)理由拒不交費(fèi)者，通過(guò)法律手段維護(hù)我公司的利益，促使這些人盡快交費(fèi)。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費(fèi)任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

　　5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)

　　本供暖期，我們與城管大隊(duì)一起對(duì)全市的供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶2400戶，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規(guī)違法行為280余起，并對(duì)這樣的行為都給予了相應(yīng)的處理。

　　6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶樹(shù)立形象。

　　20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規(guī)范化、制度化建設(shè)，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計(jì)劃，著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)。并利用電視、報(bào)紙等多種媒體向社會(huì)公開(kāi)供熱收費(fèi)價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規(guī)，服務(wù)熱線、維修熱線，提前公開(kāi)因設(shè)備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅(jiān)持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識(shí)，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話上門維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。

　　7、強(qiáng)化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。

　　在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢(shì)下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續(xù)將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應(yīng)急救援預(yù)案。在公司內(nèi)簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ腵自覺(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

　　8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)

　　為了提高各級(jí)管理人員的執(zhí)行能力，提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和能力。本著“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工，分別到煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)熱力公司和濟(jì)南熱電有限公司參觀學(xué)習(xí)其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)的專家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導(dǎo)與蓬萊黨校山建工等部門聯(lián)系，邀請(qǐng)了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專業(yè)本科班學(xué)習(xí)。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，不僅能使我公司員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到很大的改善，而且將會(huì)極大地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

熱力公司的工作總結(jié)3

　　20xx年x月，自公司成立以來(lái)，xx熱力在開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo)，全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、搶時(shí)間、抓重點(diǎn)，克難題，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　(一)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運(yùn)行。

　　20xx年，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，克難攻堅(jiān)，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　20xx年x月，xx山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項(xiàng)目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。

　　20xx年x月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，x月x日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強(qiáng)度大等重重阻力，實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)x噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)為開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)xx小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù)，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的'一致好評(píng)。

　　(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面

　　安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運(yùn)行期間，公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細(xì)節(jié)，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作和措施：

　　一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司組建了以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督;

　　二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

　　三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化要求，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。

　　四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專項(xiàng)排查工作，全面加大供熱運(yùn)行的安全檢查;對(duì)熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測(cè)儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改;對(duì)供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改;采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查;大力推行“一線到底，三級(jí)共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實(shí)現(xiàn)了空間上的無(wú)縫隙覆蓋，過(guò)程中的無(wú)間斷對(duì)接。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開(kāi)展廠級(jí)安全檢查x次、日常安全檢查x次，下發(fā)整改意見(jiàn)x份，整改安全隱患x處，安全隱患整改率x%。五是抓安全教育。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái)，先后組織了x次全公司級(jí)、x次廠級(jí)安全教育，提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人、定崗、定責(zé)、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備，切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

　　(三)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)

　　公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo)。

　　一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護(hù)、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。

　　二是加強(qiáng)設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī)、定期檢查維護(hù)。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng)，詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說(shuō)明書、圖紙等資料的檔案管理工作。

　　三是規(guī)范了大額物資、原料采購(gòu)招投標(biāo)程序，組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作，嚴(yán)把物資采購(gòu)和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　(四)精心供熱，用心服務(wù)，多措并舉促收費(fèi)

　　公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《xx市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作。

　　一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。

　　二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話，詳細(xì)記錄用戶反映的各類問(wèn)題，有效解決用戶來(lái)電來(lái)訪。

　　三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務(wù)人員，對(duì)維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并定期回訪、測(cè)溫。

　　四是制定了年度收費(fèi)績(jī)效考核方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度。

　　(五)強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

　　20xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。

　　二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制，堅(jiān)持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。

　　三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策，全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴(yán)格支付審批程序，確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，找出存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜;設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施;在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補(bǔ)貼，購(gòu)置了交通車，辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　(六)全面推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力提高員工整體素質(zhì)

　　一是根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則，通過(guò)各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題，面向社會(huì)公開(kāi)招聘了x名正式合同制員工和x名季節(jié)性/臨時(shí)性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。

　　二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;

　　三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)x人次和安全培訓(xùn)x人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。

熱力公司的工作總結(jié)4

　　一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對(duì)公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理。

　　二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。

　　三、負(fù)責(zé)制定上級(jí)主管部門下達(dá)的專項(xiàng)稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報(bào)主管部門審批。

　　五、對(duì)于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證。

　　六、定期組織稽查人員的法制培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范和培訓(xùn)稽查動(dòng)作，提高對(duì)外稽查形象。

　　七、組織巡線員對(duì)公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行檢查，控制故障率，防止私自接引。

　　八、定期對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。

　　九、配合經(jīng)營(yíng)部門完成各項(xiàng)錢款押送任務(wù)。

　　十、完成上級(jí)部門交辦的其他工作。

　　稽查大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　一、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。

　　二、計(jì)劃安排全隊(duì)人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》，處理問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法，不越權(quán)濫用法律，堅(jiān)決杜絕辦案所帶來(lái)的.上告、上訪等情況發(fā)生。

　　四、認(rèn)真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作，積極與經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。

　　五、認(rèn)真做好對(duì)違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進(jìn)行行政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法，廉潔奉公。

　　六、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報(bào)主管經(jīng)理，立案審批后，執(zhí)法處理。

　　七、認(rèn)真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》和有關(guān)供熱法規(guī)，樹(shù)立形象，嚴(yán)格執(zhí)法，全面維護(hù)公司的利益。

　　八、認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信、來(lái)訪及舉報(bào)工作，并及時(shí)登記、匯報(bào)、核實(shí)。

　　九、加強(qiáng)車輛管理，保證出車安全和節(jié)約燃料，保持車內(nèi)清潔。

　　一十、按時(shí)組織召開(kāi)監(jiān)察辦案分析調(diào)度會(huì)，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。

熱力公司的工作總結(jié)5

　　綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財(cái)務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉(zhuǎn)、人事、勞資管理、KPI考核工作、會(huì)議安排及車輛管理等。

　　其中沈總共出差11周，11次周例會(huì)均能夠按時(shí)召開(kāi)，如遇特殊情況，也能夠事后補(bǔ)開(kāi)；衛(wèi)生檢查共計(jì)6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個(gè)月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財(cái)審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財(cái)審部分；（有詳表）

　　財(cái)務(wù)方面，本我公司接至12月底，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績(jī)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)工作的監(jiān)督、管理以及考核，保障公司安全有序的運(yùn)行，并以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，對(duì)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，努力降低成本，確保公司盈利。

　　其他主要情況還有：

　　一、生產(chǎn)方面

　　10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺(tái)出渣機(jī)、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來(lái)時(shí)，兩臺(tái)鍋爐都能夠投入運(yùn)行。綜合財(cái)審部需要購(gòu)買部件，并做好各環(huán)節(jié)服務(wù)，本部門將此項(xiàng)工作做為一項(xiàng)十分重要的任務(wù)來(lái)做，通過(guò)多方比價(jià)，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠家，并與其簽訂合同，督促?gòu)S家安排技術(shù)人員前來(lái)指導(dǎo)安裝。安裝期間，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調(diào)，最終使兩臺(tái)出渣機(jī)都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時(shí)投入使用。

　　二、結(jié)算事宜

　　每月月底與客戶結(jié)算時(shí)，綜合部能夠做到及時(shí)分析成本，及時(shí)與總經(jīng)理溝通，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門，使公司結(jié)算能夠順利按時(shí)進(jìn)行。出此之外，綜合部在幾個(gè)月中，加強(qiáng)了對(duì)資金、產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、費(fèi)用的管理，定期做出財(cái)務(wù)分析，并及時(shí)將成本情況、客戶情況與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，對(duì)公司目前經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，提出解決方案和建議并上報(bào)管理層，為管理層最終做出決策打好基礎(chǔ)。

　　三、年底核算、總結(jié)工作

　　年底核算、總結(jié)工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數(shù)量少，集團(tuán)公司限時(shí)緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時(shí)按照集團(tuán)公司要求，做好年終總結(jié)、編制下的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)，并與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)上對(duì)接，按時(shí)提報(bào)各種數(shù)據(jù)，做好了年終財(cái)務(wù)審計(jì)的準(zhǔn)備工作。

　　四、臨時(shí)事務(wù)在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時(shí)性的事務(wù)，主要有：

　　1、處理邱玉良反應(yīng)的魚塘索賠事件。

　　供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚大批量死亡，邱稱死亡原因?yàn)檎旧辖�期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的`魚確實(shí)有大量死亡的現(xiàn)象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說(shuō)之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。

　　2、處理金陽(yáng)車輛撞壞管道事件

　　12月5日晚，金就礦業(yè)運(yùn)煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠劉總對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道，勘驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)管道外觀變形嚴(yán)重，兩固定支架嚴(yán)重?fù)p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽(yáng)公司負(fù)責(zé)人隨后寫下保證書，同意賠付我公司損失。由于肇事車輛有保險(xiǎn)，現(xiàn)已進(jìn)入理賠階段，公司周例會(huì)決定待賠付金額出臺(tái)后，同南線管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛(ài)德明施工隊(duì)，由其做出詳細(xì)預(yù)算書，預(yù)算金額為5萬(wàn)余元，金就方面反映價(jià)格太高，自己尋找施工隊(duì)再做預(yù)算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的匯總和總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

熱力公司的工作總結(jié)6

　　上半年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。：

　　一、較好地完成了冬季供暖工作：

　　1、供熱鍋爐運(yùn)行情況：

　　運(yùn)行中消耗水53萬(wàn)元，電532萬(wàn)元，煤3290萬(wàn)元。

　　2、xx一期供熱運(yùn)行情況：

　　xx供熱自1月6日開(kāi)始供熱后8個(gè)換熱站溫度合格，供熱效果良好。

　　xx一期供熱運(yùn)行消耗水5.4萬(wàn)元，電42萬(wàn)元，消耗性材料2萬(wàn)元，運(yùn)行維修費(fèi)8萬(wàn)元，租賃費(fèi)用0.6萬(wàn)元，西電熱量購(gòu)買費(fèi)445萬(wàn)元，人員工資4.4萬(wàn)元，管理費(fèi)2.8萬(wàn)元，費(fèi)用共計(jì)511萬(wàn)元。

　　二、橋東集中供熱收費(fèi)情況：

　　三、xx供熱二期工程按計(jì)劃進(jìn)行：

　　1、前期準(zhǔn)備工作：

　　5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同，地質(zhì)勘察單位已對(duì)臨時(shí)泵站到縣標(biāo)南大街至東莊村到建材街向西到康樂(lè)街，由康樂(lè)街向北到石材廠段進(jìn)行了實(shí)地勘察，經(jīng)過(guò)土壤實(shí)驗(yàn)分析，已做出地質(zhì)勘察報(bào)告。

　　5月25日由電廠供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請(qǐng)的五位專家在縣招待所南二樓會(huì)議室召開(kāi)專家論證會(huì)，對(duì)西電二期供熱管線、路由、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟(jì)效益、跨越冶河敷設(shè)方式做了論證，并做出了論證報(bào)告。

　　西電二期供熱工程分為五個(gè)標(biāo)段，7月1日完成五個(gè)標(biāo)段的'招投標(biāo)，7月9日發(fā)放中標(biāo)通知書，五個(gè)標(biāo)段的合同已經(jīng)簽訂。

　　現(xiàn)正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準(zhǔn)備工作基本就緒，準(zhǔn)備破土動(dòng)工。

　　2、工程進(jìn)展情況：

　�。�1）在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點(diǎn)設(shè)在橋東供熱站。

　�。�3）正在向政府及供熱辦對(duì)原有設(shè)備管網(wǎng)申請(qǐng)維修資金850萬(wàn)元（包括鍋爐），按領(lǐng)導(dǎo)指示鍋爐不進(jìn)行維修需資金330萬(wàn)元，正在等待領(lǐng)導(dǎo)批示。

　�。�4）為對(duì)供熱中各項(xiàng)工作包括流量、壓力、溫度、負(fù)荷等進(jìn)行電腦控制，今年需成立運(yùn)行調(diào)度指揮中心，計(jì)劃購(gòu)買安裝一臺(tái)遠(yuǎn)程電腦控制裝置。

　　為節(jié)約熱源，按省建設(shè)廳指示，搞好分戶計(jì)量；并積極引進(jìn)國(guó)家發(fā)改委有關(guān)節(jié)能減方面資金，今年?duì)幦�兌現(xiàn)300—500萬(wàn)元，�？顚Ｓ茫�用于集中供熱開(kāi)支，減少財(cái)政開(kāi)支負(fù)擔(dān)。理順供熱體制，不斷向外地同行業(yè)取經(jīng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，公司內(nèi)部不斷加強(qiáng)政治與專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高公司干部職工整體素質(zhì)；設(shè)立集中供熱檔案室，建立健全財(cái)務(wù)、技術(shù)、收費(fèi)臺(tái)賬、設(shè)備明細(xì)等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。

熱力公司的工作總結(jié)7

　　xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下

　　半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法

　　公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位

　　設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室，與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法

　　在自查自糾工作中公司通過(guò)多種

　　形式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題

　　一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

　　三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

　　針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

　　1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、《為人民服務(wù)》

　　等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

　　2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服

　　務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了

　　十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

　　3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了

　　飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

　　4、規(guī)范員工行為舉止，樹(shù)立良好的'服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。()在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營(yíng)銷員中開(kāi)展了“客戶無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)。

　　6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將

　　無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10xxxx元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6xxxx平方米，供暖用戶將接近xxxx戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶。

　　在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司的工作總結(jié)8

　　20xx年，在上級(jí)工會(huì)和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)根據(jù)年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團(tuán)公司黨委、工會(huì)工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開(kāi)展職工之家建設(shè)，努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，充分發(fā)揮工會(huì)工作優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展了一系列工會(huì)活動(dòng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊(duì)伍發(fā)展起到了積極作用，現(xiàn)將全年工會(huì)工作總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展

　　一是年初，公司工會(huì)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊(duì)伍建設(shè)，在職工隊(duì)伍教育、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)財(cái)務(wù)管理等方面對(duì)工會(huì)20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會(huì)會(huì)員，目前公司現(xiàn)有職工320人，工會(huì)小組四個(gè)，入會(huì)率達(dá)到100%。三是通過(guò)辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對(duì)于公司重大決策、先進(jìn)評(píng)選、干部提職、檢查通報(bào)等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開(kāi)，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)透明，接受職工監(jiān)督，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)于公開(kāi)材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規(guī)范了司務(wù)公開(kāi)工作，使職工能夠最大限度地參與各項(xiàng)管理工作，保障職工民主權(quán)利。四是順利召開(kāi)公司第三屆三次工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，順利完成工會(huì)第三屆委員會(huì)委員、主席補(bǔ)選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，合理使用，有獨(dú)立的工會(huì)財(cái)務(wù)帳戶，按時(shí)扣繳會(huì)員會(huì)費(fèi)，認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù)的報(bào)銷程序。

　�。ǘ�）開(kāi)展主題活動(dòng)，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻(xiàn)

　　一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開(kāi)展了20xx年迎新春趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、128名女職工開(kāi)展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和諧的濃厚氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極組織開(kāi)展“搶險(xiǎn)預(yù)案演練”、“百日安全無(wú)事故競(jìng)賽”等競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，激勵(lì)廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報(bào)石嘴山市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)、自治區(qū)勞動(dòng)模范和技能人才創(chuàng)新工作室。四是開(kāi)展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)。此次比武設(shè)置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動(dòng)化，收費(fèi)服務(wù)等11項(xiàng)實(shí)操比武項(xiàng)目，通過(guò)開(kāi)展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)了公司廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立精益求精、持之以恒、愛(ài)崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國(guó)“工匠精神”。

　�。ㄈ�）關(guān)心職工生活，強(qiáng)化工會(huì)人文關(guān)懷氛圍

　　公司工會(huì)加強(qiáng)對(duì)困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來(lái)，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開(kāi)展了春節(jié)困難職工慰問(wèn)活動(dòng)，此次慰問(wèn)主要針對(duì)公司生活中有困難的職工，對(duì)10名困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金5000元。二是春節(jié)來(lái)臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問(wèn)廣大員工，向他們表達(dá)了的關(guān)懷和節(jié)日的問(wèn)候，送去水果、瓜子、糖等慰問(wèn)品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ)。三是積極做好子女升學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對(duì)廣大生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了慰問(wèn)，為一線職工送去了夏日的清涼，活動(dòng)共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對(duì)員工患病住院、生育、喪事等，工會(huì)做到了送溫暖上門。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機(jī)制，每年定期對(duì)公司職工進(jìn)行摸底調(diào)查，使用幫扶系統(tǒng)對(duì)新增困難職工建檔并清理脫困職工。

　　（四）大力開(kāi)展活動(dòng)，構(gòu)建員工文化之家

　　通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)進(jìn)一步拉近工會(huì)與廣大職工關(guān)系，增強(qiáng)職工的凝聚力，為工會(huì)今后更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順行開(kāi)展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團(tuán)“和諧 圓夢(mèng) 健康 向上”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司200人次參加了活動(dòng)，在排球、籃球、拔河、健身操等項(xiàng)目中均取得了優(yōu)異的成績(jī)；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)”職工征文、書法、手機(jī)攝影創(chuàng)作比賽，共征集征文、書法、攝影作品16件，4人獲獎(jiǎng)；組織公司員工參加集團(tuán)“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動(dòng)，公司114名員工參加了活動(dòng)。通過(guò)此類活動(dòng)，增強(qiáng)了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)職工文化硬件設(shè)施的建設(shè)，著力解決活動(dòng)場(chǎng)所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開(kāi)展職工小家創(chuàng)建活動(dòng)，為職工設(shè)立了圖書室、活動(dòng)室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂(lè)等各方面報(bào)刊資料，贈(zèng)送了各類書籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評(píng)議等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化民主之家，維護(hù)職工切身利益

　　一是及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品，保健津帖、防暑降溫費(fèi)等，每季度進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續(xù)開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)下設(shè)4個(gè)調(diào)解小組，并根據(jù)工作變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整委員會(huì)成員，在工資、加班、勞動(dòng)健康、困難幫扶等方面全面維護(hù)職工的.合法權(quán)益，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)變化，工會(huì)干部定期下基層到生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對(duì)職工廣泛關(guān)注的問(wèn)題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　在集團(tuán)公司工會(huì)和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷完善，使工會(huì)建家水平得到了有效提升，在取得成績(jī)的同時(shí)還有許多不足：部分工會(huì)干部更新思想的步伐還不夠快，對(duì)新的理論和實(shí)踐問(wèn)題缺少思考與研究，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對(duì)這些問(wèn)題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決。

　　三、下一步工作思路

　　一是20xx年公司工會(huì)在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，大力開(kāi)展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號(hào)、安康杯競(jìng)賽為載體，組織開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識(shí)和活力。二是大力開(kāi)展職工之家建設(shè)，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會(huì)工作知識(shí)、工會(huì)工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)職工的自信心和榮譽(yù)感；建設(shè)“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個(gè)人進(jìn)步等問(wèn)題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

熱力公司的工作總結(jié)9

　　光陰似箭，去年的總結(jié)會(huì)如同昨天。

　　20xx年在xx辦及縣供熱辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我公司全體干部職工以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，努力完成平山供熱事業(yè)各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、改善縣城供熱環(huán)境，積極跑辦西電供熱工程：

　　xx利用xx電廠熱源向縣城集中供熱工程是推動(dòng)節(jié)能減排、改善大氣環(huán)境的'一大舉措，也是我縣集中供熱事業(yè)發(fā)展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運(yùn)行，減少縣城大氣污染。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極謀劃

　　2、xx供熱工程基本情況

　　3、工程進(jìn)展情況

　　二、橋東集中供熱運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作：

　　供熱前對(duì)橋東供熱生產(chǎn)上崗人員進(jìn)行了集體培訓(xùn)（如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等），由縣農(nóng)廣校統(tǒng)一組織并聘請(qǐng)省、市鍋爐、水處理、電焊技術(shù)等專業(yè)教員、專家上課指導(dǎo)一周，理論和實(shí)踐崗位操作相結(jié)合，提高操作技能。達(dá)到預(yù)期目的。

　　三、集中供熱運(yùn)行情況：

　　1、縣委書記對(duì)集中供熱工作高度重視，11月16日晚，書記帶領(lǐng)縣委辦公室有關(guān)人員到用熱戶家中實(shí)地查看了供暖情況，并對(duì)集中供熱工作做了批示：要求每天匯報(bào)橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度；x換熱站和x換熱站出回水溫度；連續(xù)一周內(nèi)監(jiān)控學(xué)生宿舍和醫(yī)院病房白天和晚上室溫。

熱力公司的工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話等，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的一年，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

　　20xx年是公司拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是在工作中也存在著好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

　　一、供熱工作存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒(méi)有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。

　�。ǘ�）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

　　（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　回顧這一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的收獲。

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　�。ㄋ模┮�加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。

　　二、關(guān)于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)

　　利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的.熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī)，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻。

　　面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

熱力公司的工作總結(jié)11

　　我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托，承包xxxxx號(hào)院小區(qū)鍋爐房運(yùn)行、入戶維修、收費(fèi)等工作，我們堅(jiān)持以“關(guān)心大眾冷暖，營(yíng)造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運(yùn)行。

　　通過(guò)兩年的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。

　　一、供熱基本情況。

　　本小區(qū)鍋爐房共4臺(tái)2噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴�鍋爐，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點(diǎn)火至xx年3月15日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣70萬(wàn)立方計(jì)159。6萬(wàn)元，供暖總收入為xx萬(wàn)元，整體上屬于虧損。

　　二、重要工作及供暖前處理的問(wèn)題。

　　1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

　　2、在xx供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時(shí)進(jìn)行了維修處理，在供暖期無(wú)法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶進(jìn)行維修，在為住戶服務(wù)時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

　　3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對(duì)小區(qū)主管道出回水主閥門進(jìn)行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無(wú)法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。

　　4、由于20xx年申請(qǐng)的主輔管線大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司決定在xx年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點(diǎn)后，泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

　　5、在去年的前期的維修和住戶報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開(kāi)，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上（20xx年達(dá)標(biāo)率50%）。

　　三、運(yùn)行中的問(wèn)題。

　　1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長(zhǎng)期在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。

　　2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無(wú)法拆除。

　　以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補(bǔ)水量達(dá)30噸，如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

　　3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變，市政府出臺(tái)的供熱管理辦法于xx年4月1日實(shí)施，辦法的規(guī)定，誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，我們?cè)谛�區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

　　四、20xx—20xx采暖季收入、支出情況。

　　1、支出，20xx—xx采暖季供購(gòu)氣70萬(wàn)立方，每立方單價(jià)2。28計(jì)159。6萬(wàn)元，人工9萬(wàn)，水電11。5萬(wàn)，維修投入3萬(wàn)元，共計(jì)183。1萬(wàn)元。

　　2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費(fèi)拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動(dòng)不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在70%左右，居民和公建共收供暖費(fèi)xx萬(wàn)元。

　　3、由于上述原因，我公司在對(duì)本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部分住戶室溫不達(dá)標(biāo)，造成運(yùn)行成本大幅增加，供暖收費(fèi)困難。

　　到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費(fèi)，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損80萬(wàn)元。

　　五、xx年急需解決的'問(wèn)題。

　　1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。

　　2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水，需更換立管（1號(hào)樓除外）。

　　3、對(duì)4臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗(yàn)，為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn)，在采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。

　　六、工作計(jì)劃。

　　1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知，我們投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶維修和更換閥門。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。

　　2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn)我們已開(kāi)始投入到維修工作當(dāng)中。

　　3、積極做好收費(fèi)工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

　　4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

　　xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的，但是我們充滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶溫暖過(guò)冬，為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。

熱力公司的工作總結(jié)12

　　今年以來(lái)，我始終緊緊圍繞行政和礦委工作，以保障、供給，服務(wù)員工為工作核心，以提升質(zhì)量、精細(xì)管理為工作內(nèi)容，以整治環(huán)境、亮化礦區(qū)為契機(jī)。明確工作思路、制定工作措施，落實(shí)工作內(nèi)容，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、‘兩堂一舍’的管理有所提高。

　　注重了動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化檢查和考核工作，堅(jiān)持每周一次自檢制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　1、對(duì)餐廳飯菜質(zhì)量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科學(xué)調(diào)劑飲食，認(rèn)真貫徹勤儉節(jié)約的原則，要求餐廳工作人員節(jié)約:‘一度電、一滴水、一粒米’嚴(yán)把采購(gòu)核算‘要求采購(gòu)員直接到菜市場(chǎng)批發(fā)和屠宰廠批發(fā)原材料’杜絕像零售點(diǎn)采購(gòu)。實(shí)行監(jiān)督管理，飯菜一律按成本計(jì)算，做到粗糧細(xì)則、細(xì)糧精做。盡量滿足和適應(yīng)職工的口味，讓每一個(gè)職工吃上可口的飯菜。

　　2、強(qiáng)化供水供熱管理。改變了職工澡堂長(zhǎng)期供熱水難的現(xiàn)象，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常運(yùn)行。九月份及早動(dòng)工檢修、維修供熱管路，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成。其次對(duì)職工公寓樓的服務(wù)員，清掃時(shí)間、清掃次數(shù)明確規(guī)定，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，努力給職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、趕緊、舒適的.生活環(huán)境。

　　二、加強(qiáng)了造林力度，美化礦區(qū)環(huán)境。

　　我們制定了綠化工作各項(xiàng)制度，把綠化養(yǎng)護(hù)工作作為重點(diǎn)，及時(shí)澆灌、修剪愛(ài)你、施肥、噴藥。礦區(qū)內(nèi)的草坪、樹(shù)木由于養(yǎng)護(hù)及時(shí)成活率達(dá)到98%以上，今年組織人員在礦路兩側(cè)進(jìn)行了移植、補(bǔ)栽6300株槐樹(shù)、垂柳。使礦區(qū)綠草茵茵、綠樹(shù)成蔭、環(huán)境優(yōu)美、成為廣大職工休閑娛樂(lè)的好場(chǎng)所。

　　三、開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，亮化礦區(qū)容貌。

　　我們以‘講文明、樹(shù)新風(fēng)’為入手，全面提升員工精神面貌，努力創(chuàng)造干凈、整潔、文明的生活環(huán)境和工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，標(biāo)本兼治和責(zé)任落實(shí)、齊抓共管，整體推進(jìn)的原則。集中開(kāi)展礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治專項(xiàng)活動(dòng)，全面治理‘臟亂差’現(xiàn)象，營(yíng)造礦區(qū)環(huán)境優(yōu)美的新氣象。將整潔活動(dòng)作為后勤工作的主要內(nèi)容，將整治任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。制定了礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案，主要對(duì)礦區(qū)院內(nèi)、外臟亂差現(xiàn)象進(jìn)行了專項(xiàng)和集中治理，共清理院內(nèi)雜物36處，路面清理1200米，公路邊垃圾6處，以及沿路河槽雜物，使礦區(qū)環(huán)境面貌有了明顯改善，呈現(xiàn)出和諧文明新氣象。

　　四、協(xié)調(diào)處理解決村礦關(guān)系。

　　對(duì)6個(gè)村的采煤塌陷問(wèn)題，及時(shí)與地方政府領(lǐng)導(dǎo)溝通研討，我組織了以后勤人員為主的相關(guān)人員，到塌陷村，進(jìn)行土地實(shí)地丈量，根據(jù)制定的補(bǔ)償方案，對(duì)受損村民的土地塌陷裂痕以及樹(shù)木進(jìn)行了補(bǔ)償，坡地255畝，機(jī)修地4.4畝，樹(shù)木260874元，共補(bǔ)償金額459301元。把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。使村礦關(guān)系進(jìn)一步和諧美好。

　　總結(jié)回顧一年的工作，我深知在后勤管理方面還存在問(wèn)題。

　　一是從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)工作不到位。

　　二是后勤管理能力有限，后勤工作的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約開(kāi)支，降低成本，但是弊病較多，在制度的執(zhí)行，工作的落實(shí)上比較拖拉。缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，給管理帶來(lái)較大難度。

　　三是后勤工作的創(chuàng)新能力不夠，老一套的后勤管理已遠(yuǎn)不適應(yīng)礦上的發(fā)展，我也曾嘗試過(guò)創(chuàng)新，但是始終沒(méi)有找到行之有效的途徑，創(chuàng)新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個(gè)中等水平。

　　四是工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量還不能滿足職工的要求，公寓樓的管理模式仍然是小煤礦模式，澡堂的管理比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

　　五是后勤管理人員不足，對(duì)一些工作造成不能及時(shí)完善。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真反省工作的不足，探索在新形勢(shì)下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好管理與外部之間的關(guān)系。認(rèn)真履行職責(zé)，努力提升后勤管理水平，上一個(gè)新臺(tái)階。

熱力公司的工作總結(jié)13

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。

　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。

　　可以說(shuō)20xx年對(duì)xx公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工程建設(shè)完成情況及具體做法

　　目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補(bǔ)償器200余個(gè)，強(qiáng)度試驗(yàn)70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復(fù)路面5。2萬(wàn)m，恢復(fù)草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門井60個(gè)，補(bǔ)償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對(duì)接，供熱面積達(dá)到152萬(wàn)m。

　　xx縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項(xiàng)工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達(dá)到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。

　　在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。

　�。ㄒ唬┰�材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

　　首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應(yīng)單位，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng)，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任；通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家；其次，對(duì)于進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的管材、補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

　　比如，對(duì)于管材。我們要求現(xiàn)場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9711—20xx），且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn)；對(duì)于補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。

　�。ǘ�）施工過(guò)程質(zhì)量控制

　　1、測(cè)量放線的質(zhì)量控制：要求測(cè)量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補(bǔ)償器位臵后，要進(jìn)行復(fù)測(cè)，其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥。同時(shí)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程，每道工序如驗(yàn)槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測(cè)量，確保施工質(zhì)量。

　　2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制

　　在溝槽開(kāi)挖前，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露�。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。

　　另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對(duì)槽底高程進(jìn)行測(cè)量檢驗(yàn)，防止超挖。

　　3、砂層回填的質(zhì)量控制

　　槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認(rèn)無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。

　　管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側(cè)同時(shí)回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定。

　　4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

　　嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤�有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應(yīng)對(duì)所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)，測(cè)出其含水量和干密度。回填時(shí)槽內(nèi)應(yīng)無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機(jī)物。

　　5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制

　　在下管前應(yīng)對(duì)砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。

　　在直管段設(shè)臵補(bǔ)償器的距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，在靠近補(bǔ)償器的兩端，至少應(yīng)各設(shè)有一個(gè)導(dǎo)向支座，當(dāng)安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時(shí)，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時(shí)應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝，當(dāng)垂直安裝時(shí)應(yīng)臵于上部，補(bǔ)償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合，不得有偏斜，補(bǔ)償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。

　　閥門安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時(shí)應(yīng)對(duì)稱施緊，以防壓力不均，影響安裝質(zhì)量，對(duì)于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開(kāi)死區(qū)，左右不小于30度。

　　6、管道焊接質(zhì)量

　　xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，合格后持證上崗。

　　為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護(hù)，嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應(yīng)用堵板封閉，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應(yīng)安裝套管。

　　7、功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

　　供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過(guò)程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行，試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土。

　　試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補(bǔ)償器試壓時(shí)受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵，之后方可充水。

　　當(dāng)水充滿后，首先進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計(jì)壓力的1.5倍，在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設(shè)計(jì)壓力，在設(shè)計(jì)壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)，嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗(yàn)壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時(shí)間內(nèi)壓力降不超過(guò)規(guī)定值為合格。

　　二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題

　　1、測(cè)量放射線：

　　有放線沒(méi)監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過(guò)監(jiān)理、甲方、設(shè)計(jì)院、乙方的確認(rèn)。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對(duì)高程進(jìn)行測(cè)量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現(xiàn)在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對(duì)不上，勢(shì)必要切口施工，造成折角應(yīng)力集中，很可能在熱運(yùn)行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴(yán)重隱患。如下圖：

　　2、溝槽施工不規(guī)范

　�、僬系K物未探明；

　�、谥ёo(hù)不到位；

　�、鄯e水；

　�、懿辉O(shè)工作坑；

　�、莶辉O(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

　　3、回填密實(shí)度不夠

　　回填土未按規(guī)范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達(dá)不到要求；回填部位塌陷造成危險(xiǎn)。

　　4、保溫管運(yùn)輸、吊裝、存放不符合要求

　　5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴(yán)；端口封堵方式不當(dāng)。

　　產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運(yùn)行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠正在補(bǔ)充軟化新水。

　　6、沒(méi)有嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個(gè)方面：

　　一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場(chǎng)條件限制，有的閥門井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)泄不了水；

　　二是在分支管路上沒(méi)有設(shè)臵閥門井，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運(yùn)行階段陶瓷廠門外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導(dǎo)致供熱停運(yùn)13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設(shè)閥門井的例子。

　　（三）安全方面：

　　1、施工圍檔設(shè)臵：

　�、俨环�合要求（達(dá)不到封閉、美觀、整齊、穩(wěn)定、堅(jiān)固耐用）；

　　②圍檔設(shè)臵隨意（消防隊(duì)門口不設(shè)臵圍檔；新建南路人民醫(yī)院設(shè)臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達(dá)90公分；材質(zhì)不統(tǒng)一，有木板的、鐵皮的.；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）

　�、鄄鸪�不及時(shí)不完整。

　　2、警示標(biāo)志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患

　　①一標(biāo)段石門口以下出現(xiàn)安裝好的管道浮起現(xiàn)象

　�、谖餍『�、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)引影響河道防洪

　　③河道恢復(fù)不及時(shí)。

　　三、今后工作努力方向

　　一施工必須抓細(xì)節(jié)，絕對(duì)不能出現(xiàn)絲扣鏈接，在打壓試驗(yàn)時(shí)安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一管道中的閥門井必須設(shè)臵副井，且泄水口必須引至副井。

　　二施工需要提前與物業(yè)、社區(qū)、村委做好協(xié)調(diào)工作，安排合理工期，因處鬧市區(qū)施工，必須要求設(shè)臵安全圍擋，嚴(yán)防安全事故發(fā)生，要求設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查地形，征求周圍群眾意見(jiàn)，設(shè)計(jì)合理施工路線，減少因設(shè)計(jì)單位不進(jìn)行實(shí)地調(diào)查進(jìn)行的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與實(shí)際施工條件不符而導(dǎo)致的改線情況的發(fā)生。嚴(yán)格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線，不得偷工減料。

　　沖洗和試運(yùn)行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運(yùn)行結(jié)果可以看出試運(yùn)行前的沖洗工作還不夠到位，導(dǎo)致目前多數(shù)用戶過(guò)濾器堵塞。

　　換熱站建設(shè)也需要加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現(xiàn)多數(shù)圖紙與實(shí)際機(jī)組不符的情況，臨時(shí)設(shè)計(jì)變更過(guò)多，導(dǎo)致拖延工期現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　成績(jī)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，針對(duì)今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的建設(shè)施工中杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　在新的起點(diǎn)上，面對(duì)新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新的跨越。

熱力公司的工作總結(jié)14

　　伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際現(xiàn)對(duì)20xx-20xx年度供暖工作匯報(bào)如下：

　　20xx-20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總?cè)刖W(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總?cè)刖W(wǎng)供暖戶數(shù)2184戶，總供暖使用戶數(shù)1301戶。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方，供暖使用戶數(shù)705戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1122戶）；康橋陽(yáng)光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米，供暖使用戶數(shù)569戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1062戶）。

　　精心做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保業(yè)主們溫暖過(guò)冬。供暖前，在公司各個(gè)部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：

　　1、市政熱力一次管網(wǎng)與小區(qū)供暖熱力站房之間管道對(duì)接施工。

　　2、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試、維護(hù)工作。

　　3、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運(yùn)行，沖洗管道，檢查管道系統(tǒng)和熱用戶跑冒漏現(xiàn)象，做到早注水、早發(fā)現(xiàn)、早處理。

　　4、20xx-20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作。

　　5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排，崗位提前培訓(xùn)。為供暖期間做好充足準(zhǔn)備，確保供暖期系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。

　　抓好供暖運(yùn)行工作，做到“暖萬(wàn)家”的目的。進(jìn)入供暖期，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導(dǎo)致了三次停暖事件發(fā)生，由于管道系統(tǒng)問(wèn)題，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低，促使我小區(qū)大面積住戶室內(nèi)溫度無(wú)法達(dá)標(biāo)。由此，引起了小區(qū)廣大業(yè)主的不滿情緒，業(yè)主憤怒的矛頭毫無(wú)保留的`指向了我們，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急。迅速組織兩次重要會(huì)議，針對(duì)暖氣不熱問(wèn)題共同研討，找出解決之道。

　　第一次會(huì)議簡(jiǎn)要：組織相關(guān)專業(yè)工程人員對(duì)熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行情況，逐一檢查，定論為熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房?jī)?nèi)市政熱力一次回水管道增加小型循環(huán)泵。

　　第二次會(huì)議簡(jiǎn)要:由于第一次會(huì)議措施沒(méi)有從根本解決暖氣不熱問(wèn)題，公司特別重視組織了專家熱力專題會(huì)，專家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號(hào)小，小區(qū)采暖系統(tǒng)均無(wú)問(wèn)題。解決措施：增大熱力站內(nèi)市政熱力回水管道流量，增加變頻-循環(huán)泵一臺(tái)，循環(huán)管更換為DN100。

　　在公司的大力關(guān)注和支持下，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率，達(dá)到了“暖萬(wàn)家”的目的。

　　精心組織合理安排，用戶至上，服務(wù)第一。人員配備工作職責(zé)：

　　1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄。

　　2、配備專職維修工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況搶修工作。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)。通過(guò)過(guò)兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：

　　1、熟悉集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理，了解相關(guān)管道附件的作用。

　　2、供暖期到來(lái)前，供暖二次網(wǎng)管道系統(tǒng)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，為供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、供暖期運(yùn)行期間要做到請(qǐng)檢查、細(xì)安排，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　4、搞好與供暖主管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，是供暖工作順利進(jìn)行的首題。

　　不足：

　　1、熱力站房設(shè)施設(shè)備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護(hù)保養(yǎng)工作未重視，造成供暖冷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作量大，維修成本高。

　　2、維修人員培訓(xùn)、管理力度小，應(yīng)對(duì)緊急情況手忙腳亂，技術(shù)人員力量薄弱。

熱力公司的工作總結(jié)15

　　xxx 供暖季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來(lái)臨。20xx 年的冬天過(guò)去，我們迎來(lái)了 20xx 年 的春天，在過(guò)去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正 確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作 作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無(wú)限熱情。

　　20xx 年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn) 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術(shù)主管的'不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟 動(dòng)供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。

　　有關(guān)部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的一個(gè)冬 天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。20xx 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運(yùn)輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

　　但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參與處理設(shè) 備故障，保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。

　　在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌 的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過(guò)程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公 司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪，將收費(fèi)工作合理化、人性化，通過(guò)入戶去 切身感受采暖戶的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知，在反復(fù)告知無(wú)效 的情況下，通過(guò)法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開(kāi) 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

　　20xx 年的冬天過(guò)去了，但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 20xx 年依然寒意襲人，市政府作出了延長(zhǎng)供暖一周的 決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

　　在此期間， 根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長(zhǎng)供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼， 經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取 延長(zhǎng)供暖期費(fèi)用征求意見(jiàn)的決定， 并將征求意見(jiàn)送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé) 人手中， 同時(shí)派專人親自到學(xué)校、 飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事， 延期供暖的收費(fèi)問(wèn)題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結(jié)束，公司又 安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)計(jì)劃， 使供暖設(shè)備能夠順利過(guò)夏， 也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

　　20xx—20xx 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司 領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)， 鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行 了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費(fèi)，對(duì)頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料， 用法律武器來(lái)維護(hù)公司的利益不受侵害。

　　供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團(tuán)周圍，認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、 采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司

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