電力實(shí)習(xí)總結(jié)（通用23篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的電力實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我是來自營銷部的xxx。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在營銷部短短的一年中，我要感謝在工作中幫助和指導(dǎo)我的師傅們，使我受益匪淺，在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進(jìn)步和提高。
我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高：
�。ㄒ唬┨岣吡藰I(yè)務(wù)水平。“95598”是一個(gè)通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識(shí)，主要是以書本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過這次“師帶徒”的跟班實(shí)習(xí)，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的'方式方法，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)了工作信心。通過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
�。ㄈ┨岣吡怂枷胨刭|(zhì)。通過跟班實(shí)習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
�。ㄋ模﹫�(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨(dú)立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個(gè)方面進(jìn)一步努力：
�。ㄒ唬┣趭^工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，努力做到當(dāng)天的工作當(dāng)天干，不斷增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。面對(duì)知識(shí)更新日新月異的新形勢，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感，樹立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想，努力學(xué)習(xí)電力方面的新知識(shí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面；學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng)，全面提高自身素質(zhì)。
�。ㄈ﹪�(yán)格要求，爭做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真干事；自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體；進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任務(wù)，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
在這一年的光景中，通過在營銷部實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，希望自己以后在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為人民群眾做出更好服務(wù)。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 2
我20xx年十二月份來到xx公司。12月2日，我被分到xx公司駐村幫扶工作隊(duì)，加入了光榮的駐村工作隊(duì)員隊(duì)伍，在所駐村實(shí)習(xí)了半年時(shí)間。接下來，我被分到公司總經(jīng)理工作部，擔(dān)任行政事務(wù)員，在這里實(shí)習(xí)了半年時(shí)間。經(jīng)過一年在兩個(gè)地方的實(shí)習(xí)，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高，現(xiàn)作一簡單總結(jié)。
在接受安規(guī)培訓(xùn)之后，人力資源部安排我到駐村工作隊(duì)工作。具體負(fù)責(zé)對(duì)所駐村基本情況進(jìn)行了解，走訪困難戶，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，做好所駐村與公司之間的溝通工作。經(jīng)過實(shí)地走訪，調(diào)查研究，完成了對(duì)所駐村村情的調(diào)查報(bào)告，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間對(duì)村困難戶進(jìn)行走訪慰問，給他們送去了黨的溫暖。雖然這樣的實(shí)習(xí)與我在學(xué)校所學(xué)專業(yè)毫不相干，但我還是非常認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在駐村工作的間隙，我參加了xx供電所的日常工作。
在這些平凡、冗雜的工作中，我體會(huì)著一名電業(yè)人的酸甜苦辣，感受著電業(yè)人默默工作、無私奉獻(xiàn)的精神。
第一次上班的工作是協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于輸電線路維護(hù)的相關(guān)工作，在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業(yè)術(shù)語比較陌生，但經(jīng)過查閱相關(guān)參考書，我對(duì)輸電線路維護(hù)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過向師傅們請(qǐng)教詳細(xì)的維修工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計(jì)算的過程，我深刻體會(huì)到了工程資料歸檔的要求之嚴(yán)格，工程數(shù)據(jù)要求之真實(shí)精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實(shí)沉穩(wěn)、實(shí)事求是，對(duì)待工程數(shù)據(jù)嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。
在工地，我虛心向師傅們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，對(duì)于所長、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待。就拿擰螺絲來說，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，對(duì)待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)是一方面，而對(duì)待工作的'態(tài)度同樣是個(gè)很重要的問題。轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已有半年了，可自己在工地實(shí)習(xí)的一幕幕總是在眼前揮之不去。
20xx年6月我被調(diào)到公司總經(jīng)理工作部實(shí)習(xí)，擔(dān)任行政事務(wù)員。工作的崗位變了，對(duì)待工作的態(tài)度不能變。行政事務(wù)員的崗位，事雜，又關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，責(zé)任大。干好這項(xiàng)工作，書本上的東西在這里很多時(shí)候都用不上，更多的是自己去悟，去體會(huì)，去總結(jié)。在這樣的循環(huán)中，不斷地提高業(yè)務(wù)水平，將工作不斷地引向深入。
比如，公司要召開一個(gè)會(huì)議，提前幾天跟有關(guān)部門聯(lián)系，了解會(huì)議議題，準(zhǔn)備會(huì)議所用材料，做好多媒體文件，對(duì)會(huì)議音響系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，多媒體設(shè)備各功能是否正常工作進(jìn)行檢查。在會(huì)議召開前，把各材料、文件分發(fā)到與會(huì)人員手上，為會(huì)議順利開好提供良好的環(huán)境。會(huì)議開始后，做好會(huì)議服務(wù)，使與會(huì)人員能夠很好地投入到會(huì)議中。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議文件按要求進(jìn)行歸檔。以上過程看似簡單，但牽扯諸多環(huán)節(jié)，需要多部門配合協(xié)作，工作量著實(shí)不小。最最重要的，要心細(xì)，只有心細(xì)，才能把這些繁雜的工作做實(shí)，才能保證工作千頭萬緒，但不會(huì)出亂子。有的時(shí)候，自己感覺很累，但一想到自己的工作看似小，實(shí)則大的重要性，自己就提醒自己，不能因?yàn)槔劬婉R馬虎虎。在這樣一個(gè)過程中，自己的思想經(jīng)受了鍛煉，得到了提高。半年時(shí)間很快又過去了，現(xiàn)在自己提筆在這里進(jìn)行總結(jié)，感覺實(shí)習(xí)的歲月仿佛就在昨天，實(shí)習(xí)中的一幕幕在眼前浮現(xiàn)。
剛勁有力的鐵塔，銀光閃閃的導(dǎo)線，映襯在深藍(lán)色的天空，是一種異樣的美。在我眼里，我們的集體就是一座大熔爐，在這里工作，有公司專業(yè)人員的悉心指導(dǎo)和耐心教育，更難得的是公司的老職工、老師傅和許許多多的專業(yè)施工人員們認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的精神時(shí)刻在感染著我。在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的電業(yè)員工。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 3
不知不覺，來到公司已二月有余，仿佛昨天滿懷著期待與緊張的心情邁入公司的大門，回想起這當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成長收獲的喜悅，也有不知如何的苦惱，更有讓人留戀的感動(dòng)。
我很清楚的記得八月一號(hào)，那是個(gè)陽光燦爛的日子，來自不同院校、不同城市的20xx級(jí)新入職員工在公司的會(huì)議室中見面了。一張張帶著好奇與期待的面孔；一顆顆躁動(dòng)不安興奮跳動(dòng)的心臟，這些都提醒著我們已經(jīng)完全離開了學(xué)校這個(gè)象牙塔。
在崗前培訓(xùn)班的開班儀式上，黨委書記在聽取了我們新員工的自我介紹后對(duì)我們表示了誠摯的歡迎，隨后為我們介紹了公司的企業(yè)歷史、面臨的形勢與挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略定位以及發(fā)展目標(biāo)等情況。
剛剛畢業(yè)走進(jìn)公司的我們，其中不乏在學(xué)校期間做過兼職或是創(chuàng)過業(yè)，但當(dāng)我們坐在這里聆聽完李書記的講話后，就要明白自己的身份已然轉(zhuǎn)變，一定要盡快的適應(yīng)新環(huán)境與新工作，積極的融入公司這個(gè)大家庭中，自己個(gè)人依靠企業(yè)成長，也要讓公司因我們更加輝煌。
崗前培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部為我們新入職員工制定了為期一年的車間部門輪換實(shí)習(xí)計(jì)劃，于是我來到了干變車間，在車間黨支部活動(dòng)中心接受了一周的干式變壓器理論知識(shí)學(xué)習(xí)，由于在大學(xué)期間學(xué)習(xí)便是相關(guān)的電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)，我對(duì)公司的干式變壓器產(chǎn)品感到既熟悉又陌生：之所以感到熟悉，是因?yàn)橐恍┗镜闹R(shí)與理論已經(jīng)在學(xué)校期間學(xué)習(xí)并通過相關(guān)電學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，；而陌生的則是公司產(chǎn)品制造的過程，它不僅是理論的`實(shí)踐運(yùn)用，更要考慮到現(xiàn)實(shí)方方面面的影響。理論永遠(yuǎn)是在完全理想的條件下得到的，而它忽視的卻是最重要的實(shí)際影響，而這次學(xué)習(xí)也讓我明白了公司的設(shè)計(jì)與工藝部門是如何克服這些影響的，結(jié)合在學(xué)校的知識(shí)讓我受益匪淺。
一周后，理論知識(shí)學(xué)習(xí)暫時(shí)告一段落，需要到車間具體的實(shí)踐，這樣才能更好的印證所學(xué)到的知識(shí)，我來到了干變車間線圈班，班長張師傅安排了繩澤君師傅帶我。理論的知識(shí)不通過實(shí)踐便永遠(yuǎn)是理論，只有二者相結(jié)合才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。師父比我也不是大很多，我便叫他哥，有時(shí)候也開玩笑叫他繩老師。繩師傅一開始只是讓我在他旁邊看，后來是遞遞膠條，接著拿小木槌幫他緊線，就這樣過了一周，繩師傅教會(huì)我如何看圖紙，通過圖紙確定要繞制什么樣的線圈，是低壓還是高壓，確定abc、xyz兩端的位置，線圈的繞向，用什么型號(hào)的線，線圈的段數(shù)、層數(shù)和匝數(shù)，銅線出頭的位置與方向，而這些僅僅是圖紙上所顯現(xiàn)出來的。而當(dāng)我踩著開關(guān)繞線的時(shí)候，問題接踵而至，玻璃網(wǎng)格布裹的歪、繞的不緊影響上層匝數(shù)、經(jīng)常把線繞在一起、DMD紙壓得不齊也不緊、銅線打S彎時(shí)手上的力度掌握不好、玻璃纖維帶不會(huì)纏、胳膊用力過大導(dǎo)致酸疼、焊接銅線時(shí)兩根線焊不緊，這些問題繩師傅每次都是耐心給我講解原理，講完了他就詳細(xì)的示范給我看，一次又一次，慢慢的引導(dǎo)我往正確的方向走去。
工作之余，線圈組的師傅們對(duì)我亦師亦兄的關(guān)懷也是無微不至，見我剛開始到一個(gè)新環(huán)境有些拘謹(jǐn)，便給我講其他師傅的趣事，一起聊天一起開玩笑，在那幾天車間溫度比較高的時(shí)候，工作完成一個(gè)階段后，師傅們便拿水給我喝。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，對(duì)于老師的定義，我想現(xiàn)在也不僅僅局限于學(xué)校中，班級(jí)里，社會(huì)中，工作崗位上，只要對(duì)方身上有閃光點(diǎn)，我們便可以學(xué)習(xí)，這樣也可以稱對(duì)方老師，感謝繩師傅教會(huì)了我如何繞制一個(gè)線圈，而通過這個(gè)線圈，我也懂得了凡事唯有自己體會(huì)方知其中奧妙的道理，完成一件事也需要足夠的耐心。繩師傅工作近十年，親自或者合作繞制的線圈已有上千個(gè)，手藝自然是數(shù)一數(shù)二的，這種專注于一項(xiàng)技能的匠人精神也是我們剛參加工作的人需要學(xué)習(xí)的，這也更加激勵(lì)著我認(rèn)真、努力的奮斗！
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 4
為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機(jī)會(huì)。在電力公司的實(shí)習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)問，我也對(duì)電力行業(yè)中與老百姓休戚相關(guān)的方面有了更多的熟悉。
首先最重要的就是熟識(shí)基本的電力營業(yè)學(xué)問和簡潔的電力線路學(xué)問。頭兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但內(nèi)容卻異樣豐富，從服務(wù)看法、流程，業(yè)務(wù)學(xué)問到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟識(shí)對(duì)應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。之后我們?cè)趲煾祩兊膸ьI(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。
在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個(gè)改變：
一、對(duì)電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了熟悉
前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變?cè)诠娭械男蜗笏龅呐�，也感受到了不少居民�?duì)電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對(duì)服務(wù)看法的要求也很嚴(yán)格；對(duì)待特別困難的人群賜予特殊的照看和關(guān)心；對(duì)待客戶遇到的難題，盡力賜予建議和關(guān)心；仔細(xì)對(duì)待用戶的來點(diǎn)，以解決實(shí)際問題為主，對(duì)的確存在的問題不敷衍；在遇到用戶的投訴和埋怨時(shí)，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對(duì)。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對(duì)自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作主動(dòng)性。
二、由對(duì)電業(yè)學(xué)問的幾乎空白到對(duì)很多狀況的基本把握
什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的狀況可以請(qǐng)電力部門的搶修師傅上門修理；過期電費(fèi)在哪里繳付；如何申請(qǐng)安裝分時(shí)電表。在一每天的實(shí)習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，漸漸地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的熟悉。在工作之余，也會(huì)自覺地了解相關(guān)的學(xué)問，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。
三、從較為“稚嫩”地與用戶對(duì)話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象
初到崗位上時(shí)，我們由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會(huì)犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤。詢問地址不具體，下單下錯(cuò)單位，甚至告知告知用戶錯(cuò)誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時(shí)無法解答，還是要請(qǐng)教身邊的師傅，要學(xué)的也還有許多。
另外，在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。比如對(duì)上海的'一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了熟悉。雖然是用戶報(bào)修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟識(shí)上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)力量的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不必要的麻煩。
有時(shí)那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特殊是今年遇上了單日負(fù)荷，加上搶修狀況又多，報(bào)修電話一個(gè)緊接一個(gè)，吵鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天，但對(duì)我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對(duì)我們還是很照看的，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有很多考驗(yàn)在等著我。信任這次實(shí)習(xí)會(huì)對(duì)將來踏上工作崗位有所裨益。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 5
時(shí)間如流水般靜靜的從我們身邊悄然流過，一周的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，但是這一周經(jīng)歷的事情卻讓我難以忘懷。
在領(lǐng)導(dǎo)的周密安排下，為了讓我們短暫的時(shí)間里可以感受以及學(xué)到更多的本領(lǐng)，我們開始了一周的輪崗實(shí)習(xí)。在一周的輪崗過程中，身邊的人和事讓我感慨萬千！
勤勤懇懇，盡心盡職的運(yùn)行維護(hù)2班。在這里我看到了他們每個(gè)人都認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，這樣的氣氛下我不由得認(rèn)真起來。這一天能有幸跟師傅出到現(xiàn)場施工現(xiàn)場，觀學(xué)拆變壓器，看著施工人員熟練身手我禁不起贊嘆了，他們?cè)跀?shù)十幾米的桿塔上埋頭苦干，我深深的感受到他們背后的痛苦和淚水，以及對(duì)他們有著崇高的敬意。我懂得了在今后的日子里我要以頑強(qiáng)的心態(tài)去面對(duì)困難，要經(jīng)得起磨難苦練基本技能。
隨叫隨到，以最短的'時(shí)間滿足顧客的要求的供電服務(wù)班。在這里我聽到師傅的手機(jī)總是靜不下來，因?yàn)橛泻芏嗑用裥枰麄內(nèi)ヌ幚硪恍╇姳碇惖膯栴}。每一次接到工作單總是立馬的趕到現(xiàn)場為居民處理，這樣的工作效率總能得到居民的稱贊。我知道我做到這樣的工作效率不僅要有完善的工作計(jì)劃，更要有一顆為人民服務(wù)的心。
任勞任怨，永遠(yuǎn)以最真誠的微笑面對(duì)每一位顧客的營業(yè)廳班組。在這里每天都要面對(duì)無數(shù)陌生的面孔。不管顧客以什么樣的態(tài)度來咨詢，工作人員們總是很寬容的詳細(xì)耐心的給于解答。在這里我懂得了為人處事，寬容待人。
這一周實(shí)習(xí)收獲頗多，我發(fā)現(xiàn)自己還需要很多改進(jìn)的地方，我把實(shí)習(xí)中得到的領(lǐng)悟不斷進(jìn)行完善自己，為自己在將來的工作道路上加快成長步伐。
從學(xué)校畢業(yè)參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有的新員工進(jìn)行安規(guī)入廠教育，安規(guī)的第一條就是堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的第一方針，這說明安全對(duì)生產(chǎn)的重要性。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預(yù)防為主，綜合治理”，顯示了時(shí)代的新氣息。因?yàn)橹挥邪踩艜?huì)才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會(huì)對(duì)明天產(chǎn)生希望。
隨著電廠主體工程的逐漸完工，機(jī)組陸續(xù)投入運(yùn)行，對(duì)燃煤的需求量加大，公司制定了20xx年采購燃煤500萬噸的奮斗目標(biāo)，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作。部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合燃料管理部自身的實(shí)際情況，制定了相關(guān)的政策要求和應(yīng)對(duì)措施，確保整個(gè)輸煤系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行，將每天的來煤輸送到儲(chǔ)煤場并保證鍋爐的用煤量，同時(shí)號(hào)召大家把安全工作放在首位，設(shè)備和人員的安全同等重要，特別是收煤現(xiàn)場人員的安全。
班組也制定了一些切合實(shí)際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的理念告戒大家，安全工作是一點(diǎn)一點(diǎn)攢起來的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時(shí)都做了明確的規(guī)定，對(duì)工作中存在的安全問題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話：一念錯(cuò)，便覺百行皆非，防之當(dāng)如渡海浮囊，勿容一針之罅漏；萬善全，始得一生無愧。修之當(dāng)如凌云寶樹，須假眾木以撐持。這顯然是說明工作中來不得半點(diǎn)疏忽和大意。
很多事故都以血的事實(shí)告訴我們，及早建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)守“事以密成,語以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功；急事宜緩辦，忙則多錯(cuò)”原則的重要性。也就是說，任何事情以周密考慮為先，對(duì)于一定要辦的事，就應(yīng)盡早動(dòng)手去做，不能把今天的事推到明天，因?yàn)槊魈爝�有明天的事。
總之，有句古話：天道酬勤！不能讓安全孤獨(dú)，因?yàn)槲覀冞�在前進(jìn)的路上。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 6
20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部、隊(duì)、組的大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成績。我們力求不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距使明年做得更好，現(xiàn)對(duì)工程部今年的工作總結(jié)如下：
第一部份：20xx年工作情況
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成方面
1、全年完成投標(biāo)工作16件、客戶工程10宗（供電所格式），招標(biāo)工程以政府工程為主。
2、20xx年完工的施工工程，全部通過驗(yàn)收單位一次竣工驗(yàn)收，工程竣工驗(yàn)收一次合格率為100%。
3、20xx年完工的施工工程，對(duì)建設(shè)單位的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，顧客滿意率為100%。
4、20xx年工程部繼續(xù)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)重大安全事故為零。
二、安全生產(chǎn)方面
1、今年以來，供電系統(tǒng)因“迎峰度夏”加大了安全的巡查力度，工程部根據(jù)施工的實(shí)際情況，把確保施工安全作為頭等大事來抓，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
2、20xx年全年，工程部在工程外部情況變化較大的情況下，達(dá)到了安全生產(chǎn)目標(biāo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成一批重點(diǎn)施工項(xiàng)目，如：工程量大工期緊的西區(qū)微波爐基地專線工程，工程部及時(shí)與業(yè)主溝通，通過合理安排進(jìn)度，與甲方單位友好協(xié)作，克服了眾多施工中的困難，使工程項(xiàng)目最終能順利完成。如在廣東精品制造有限公司2#變電所新建工程中，由于施工現(xiàn)場復(fù)雜、吊裝困難、交叉施工多、業(yè)主負(fù)責(zé)的電房土建延誤等多方面因素，導(dǎo)致施工困難，工程部多次甲方及供電所相關(guān)部門溝協(xié)調(diào)，使工程順利投運(yùn)，不影響用戶的`正常供電，也為公司在美的等大客戶留下良好的聲譽(yù)。
3、在20xx年，工程隊(duì)分別進(jìn)入了110kv廣安站、220kv大寧變電站進(jìn)行10kv電纜施工工作，針對(duì)進(jìn)站有更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩┕ひ螅こ滩繉?duì)進(jìn)站施工人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查、確認(rèn)，必須持有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證人員方可進(jìn)站施工；進(jìn)站前編寫了施工組織方案，經(jīng)供電部門反復(fù)審核后，確認(rèn)該方案施工安排合理、安全措施、技術(shù)措施完善、到位，人員配備合符要求，進(jìn)站的電纜接線施工得以順利完成。
4、在普通客戶工程施工時(shí)，時(shí)常因不同客戶有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善后又立即要求通電（如海富廣場配電安裝工程），對(duì)工程進(jìn)度催促較緊，工程部根據(jù)施工隊(duì)的實(shí)際產(chǎn)能及具體施工要求情況，精心組織合理安排，在產(chǎn)能不足的情況下安排委外施工，基本做到按承諾工期交付工程，對(duì)非工程部原因延期的工程則加強(qiáng)跟蹤，具體情況具體分析，確保公司在顧客有良好的口啤及樹立良好的企業(yè)形象。
5、在20xx年，公司調(diào)整了設(shè)計(jì)出圖的設(shè)計(jì)單位，通電工程分別由業(yè)主電力設(shè)計(jì)院、客戶電力設(shè)計(jì)院出圖，提高了出圖效率，工程部根據(jù)實(shí)際情況，從設(shè)計(jì)到最終出圖，盡可能跟進(jìn)，盡可能快使工程順利進(jìn)入驗(yàn)收階段。
三、加強(qiáng)經(jīng)營管理方面
委外工程逐漸增多，工程部繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)的委外材料領(lǐng)發(fā)規(guī)章制度，委外單位的領(lǐng)料單由經(jīng)理簽發(fā)，以預(yù)算書管理為手段，嚴(yán)格控制預(yù)算外物耗及非生產(chǎn)性物耗，提高經(jīng)營管理水平。
四、加快推進(jìn)規(guī)范化方面
20xx年，工程部以iso評(píng)價(jià)為契機(jī)，明確各施工單位的施工內(nèi)容、工期要求，使工程施工管理向規(guī)范化管理邁進(jìn)，減少因施工內(nèi)容、工期要求不清晰而造成拖拉的現(xiàn)象，建立了一套規(guī)范可操作性強(qiáng)的工作流程，使工程部工程管理水平不斷提高。繼續(xù)完善夜班值班制度，加強(qiáng)路燈巡修，確保亮燈率達(dá)標(biāo)，減少群眾投訴。
供電部門客戶工程從報(bào)裝、審圖、初驗(yàn)、最終驗(yàn)都較為規(guī)范，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有所提高，工程部根據(jù)要求變化積極協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院及供電部門，按要求配套齊全相關(guān)圖紙等資料，做好施工現(xiàn)場消缺工作，促使工作順利通過驗(yàn)收。同時(shí)，今年下半年供電所增加了電子化資料采集，工程從開始施工至竣工驗(yàn)收前均需全程記錄，大大增加了工作，經(jīng)過消化探索，現(xiàn)已經(jīng)能滿足供電所的要求，按期交付。
由施工班承擔(dān)的電器試驗(yàn)工作也按相關(guān)操作要求有條不紊進(jìn)行，確保不合格產(chǎn)品不流入客戶端，真正做到質(zhì)量為本、精益求精。完善資料歸檔制度，明確資料工作流程，使資料工作有了進(jìn)步。
五、職工隊(duì)伍方面
關(guān)心職工生活，根據(jù)季節(jié)變化，合理安排野外作業(yè)時(shí)間，高溫酷暑、雷雨大風(fēng)時(shí)不安排工作并做防相應(yīng)防范工作，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，進(jìn)一步提升操作技能和管理水平，營造團(tuán)結(jié)、安全、文明的企業(yè)文化氛圍。
本年度有一員工調(diào)到新單位工作，從施工隊(duì)調(diào)動(dòng)補(bǔ)缺的員工及新增的員工均以勝任本崗位工作。
第二部分：存在問題與困難
一、施工工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)
安全工作中施工隊(duì)違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象仍時(shí)有出現(xiàn)，特別委外施工單位員工變動(dòng)大，安全素質(zhì)參差不齊，施工隊(duì)中存在“老師傅”思想，認(rèn)為自己干了這樣多年都沒有出問題，按經(jīng)驗(yàn)操作現(xiàn)象，安全意識(shí)有待提高。另一方面，進(jìn)入了供電所10kv線路系統(tǒng)進(jìn)行施工的施工單位逐漸增多，現(xiàn)有本公司施工班組對(duì)新增線路并不熟悉，形成一定的安全隱患。這要求施工人員安全意識(shí)進(jìn)一步提高，工作需更嚴(yán)謹(jǐn)，施工前準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場勘察更要到位。
二、施工過程存在一定困難
在工程施工過程中，因驗(yàn)收、土建、設(shè)計(jì)變更、甲方內(nèi)部等問題上仍面臨困難，容易造成施工間斷，延長了工期，增加了工程費(fèi)用。因甲方原因造成工期延長較為普遍，甲方電房延時(shí)交付成為了主因，往往是答應(yīng)某天交付，結(jié)果是10天或20天后才兌現(xiàn)。這樣對(duì)施工計(jì)劃安排產(chǎn)生較大影響，打亂人員安排，會(huì)造成幾個(gè)工程項(xiàng)目要在同一時(shí)段完成，施工能力顯然不足。
供電部門對(duì)10kv線路停電計(jì)劃更為嚴(yán)謹(jǐn)，每月中旬報(bào)下月停電計(jì)劃，如果月中才承接的工程項(xiàng)目，下月需要停電，就會(huì)出現(xiàn)漏報(bào)，這種情況需要各部門配合，多溝通。
員工參加建造師考試，屢考屢不過。
以上這些需要我們正視困難，多方想辦法，化壓力為動(dòng)力，確保工程順利竣工。
三、防盜工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
20xx年因金屬銅的價(jià)格上漲，電纜被盜情況嚴(yán)重，特別是路燈電纜被盜情況層出不窮，雖然發(fā)現(xiàn)較大被盜案都報(bào)公安部門，但從目前情況來看是無法杜絕電纜被盜現(xiàn)象的，只能加強(qiáng)巡視減少被盜情況發(fā)生。
第三部份：20xx年工作展望
一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
1、所承建的全部工程按合同承諾工期竣工。
2、所承建的全部工程竣工驗(yàn)收一次合格率為100%。
3、所承建的全部工程顧客滿意率為≧80%。
4、繼續(xù)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)重大安全事故為零。
二、提高管理水平，適應(yīng)變化，爭創(chuàng)更大的經(jīng)濟(jì)效益
因電力市場形勢變化，需要我們認(rèn)真分析預(yù)測施工產(chǎn)能形勢，加強(qiáng)調(diào)度，確保將對(duì)客戶生產(chǎn)、生活的影響減少至最小。加強(qiáng)施工過程材料領(lǐng)、發(fā)、用的監(jiān)控，做到物盡其用、人盡其才。按新要求，更科學(xué)全理地安排工作流程，確保工程部日常高效運(yùn)行。工程部人員要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是建造師學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
新的一年已來臨，在新的一年里將有新的要求、新的挑戰(zhàn)，工程部將上下一心，開拓創(chuàng)新，文明施工，安全生產(chǎn)，爭創(chuàng)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 7
光陰如煙花般易逝，歲月如流水般匆匆，轉(zhuǎn)眼間一年光景已經(jīng)過去，從我進(jìn)入電廠工作崗位到現(xiàn)在也過去了一年�；剡^頭來看這一年走過的路程，有不少收獲，也有不少感觸�；仡檶�(shí)習(xí)歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和師傅的帶領(lǐng)下，在同事們的相互幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人的技能和素質(zhì)也得到了一定的提高，我也融入到了馬馬崖發(fā)電廠的這個(gè)大家庭。在此，我要向關(guān)心和指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們表示真誠的感謝！下面，我將自己在實(shí)習(xí)期間的情況作簡要的總結(jié)匯報(bào)：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，提高思想理論素養(yǎng)。
能進(jìn)入電廠讓我倍感榮幸，懷揣著對(duì)工作的熱情，我首先參加了電廠的一系列培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，但是我也是有很多收獲的。比如素質(zhì)拓展培訓(xùn)就讓我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，一群人只有在組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且各團(tuán)隊(duì)成員之間要相互配合，共同合作才能高效的完成工作任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。各個(gè)隊(duì)員還得找準(zhǔn)自身的位置，放平心態(tài)，端正態(tài)度，工作中不怕苦不怕累，努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步才能成為優(yōu)秀的人才。在職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)過程中讓我明白雖然大學(xué)畢業(yè)了，但需要學(xué)習(xí)的東西還是很多的，因?yàn)槔碚撆c實(shí)踐還是有差距的，若想成為有用的人才，那么對(duì)于知識(shí)等各方面因素都不能懈怠，仍需要我們繼續(xù)學(xué)習(xí)深造。并且工作中要從細(xì)節(jié)做起不怨不恨，踏實(shí)認(rèn)真，否則小不忍則亂大謀。這些培訓(xùn)為自己敲響了警鐘，要腳踏實(shí)地、不能好高騖遠(yuǎn)，時(shí)刻提醒自己就是一名毫無經(jīng)驗(yàn)的新人，應(yīng)時(shí)刻銘記職場中要注意的各種問題。
作為一名從事水電行業(yè)的工作者，我時(shí)刻約束自己，沒有絲毫馬虎。我也在不斷的思考著如何將自己的微薄力量得到充分的發(fā)揮。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則、努力做好本職工作。能做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工不分家，哪里需要、我就會(huì)主動(dòng)配合，認(rèn)真完成。
在來到這個(gè)電廠之前，我甚至都不知道安全帽的意義，但是經(jīng)過了安全規(guī)程的學(xué)習(xí)之后，我明白了安全對(duì)于我們一線員工的重要性。也深刻知道了“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義，安全是一切的基礎(chǔ)，沒有安全所有的努力的成果都有可能毀于一旦，瞬間灰飛煙滅。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作技能
不懂就學(xué)、就問是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。因?yàn)槲以诖髮W(xué)所學(xué)的專業(yè)是電力工程及其自動(dòng)化，所學(xué)的至少與電廠所對(duì)應(yīng)的知識(shí)是少之又少。所以在工作中遇到的一切問題幾乎都是新的問題，有些知識(shí)在我來到這里之前更就從未涉及過，但是我也從不懈怠，我常常自主查閱相關(guān)資料，虛心向老師傅請(qǐng)教，一個(gè)問題一個(gè)問題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服ゲ喚瞿芄喚原有知識(shí)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解。而且學(xué)到很多現(xiàn)在需要用到的知識(shí)，提升了自身的解決問題技能。自身對(duì)這個(gè)工作崗位也有了許多新的認(rèn)識(shí)，但某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。同時(shí)積極學(xué)習(xí)電廠的檢修技能，不斷學(xué)習(xí)更多的新知識(shí)，在工作中更加不斷的了解我們廠的設(shè)備，以不斷改進(jìn)、創(chuàng)新個(gè)人的各項(xiàng)技能、工作效率。為電廠和公司創(chuàng)造更大的'效益。
現(xiàn)場訓(xùn)練滅火器的使用
三、提高實(shí)踐技能，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
剛開始工作時(shí)，對(duì)于我來說一切都是從零開始，剛開始連圖紙都不會(huì)看，一邊是電廠師傅們的悉心指導(dǎo)、一邊是自己對(duì)著圖紙反復(fù)琢磨。一年下來，我也已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的故障排除技巧。而且已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些簡單的自動(dòng)化設(shè)備操作和維修，從中我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作上，剛開始的時(shí)候，由于初出校門，是一個(gè)從理論走向?qū)嶋H的過程，的確比較艱難，在書上學(xué)到的那些較為抽象的理論，很難結(jié)合到工作實(shí)際中來。我每天的工作，心中有不少疑惑，閑暇之余、就看圖紙、查資料自己尋找答案。實(shí)在看不懂、參不透難理解的就請(qǐng)教師父、同事乃至領(lǐng)導(dǎo)，盡管我的問題淺顯幼稚，但是每個(gè)人都耐心給我講解。久而久之，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和師傅的帶領(lǐng)下，我對(duì)我們電氣班日常的工作和相關(guān)技術(shù)要求已開始熟悉。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)能一定程度上地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些簡單的檢修工作。
現(xiàn)場訓(xùn)練，檢查電壓
雖說電氣班的工作會(huì)常常需要臨時(shí)加班，有時(shí)一加就要加班到凌晨3、4點(diǎn)鐘，這樣的工作也很累。但我依然能夠從這樣的工作中去尋找工作帶來的快樂和喜悅，從中我學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和技能。同時(shí)也得到了很好的鍛煉，在大家的共同努力下、電氣班的工作有條不紊。雖然在整個(gè)班組中，我起到的作用微乎其微，但我依然對(duì)工作充滿了熱情與激情。并在工作過程中積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、努力提高自身修養(yǎng)、做到理論結(jié)合實(shí)際、并又從實(shí)際中不斷進(jìn)行總結(jié)，把實(shí)際上升至理論的高度。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績、克服不足朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作的需要和電廠的改革。
2、熟練的掌握各種工作技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、業(yè)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒、積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
這一年以來我收獲的，有同事之間的友情、有寶貴的專業(yè)知識(shí)、更有不可或缺的為人處事之道理。這些，都將是我一生都值得珍藏的財(cái)富。在工作中接觸的所有人和事，都是我永遠(yuǎn)都感謝的。豐碑無語、行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)�！皩�(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)�！痹诮酉聛淼墓ぷ髦�，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)、牢記使命、不斷超越、振奮精神、扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，不辜負(fù)班組和電廠對(duì)我的期望與培養(yǎng)，用實(shí)際行動(dòng)為電廠及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 8
不知不覺中，電力公司暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還從中體會(huì)到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。
結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)社會(huì)生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對(duì)我的考察。在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對(duì)弟弟的關(guān)心和愛護(hù)的一般。
在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。
不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會(huì)和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì)想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會(huì)被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達(dá)對(duì)同事對(duì)朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。
就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習(xí)。在電力公司的熱線服務(wù)部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對(duì)處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪，對(duì)客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對(duì)我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。
通常，客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)感到滿意。但是有時(shí)也會(huì)碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會(huì)和用戶解釋不清，這時(shí)就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會(huì)和我們講解如何處理此類問題，這讓我們?cè)诮窈笈龅筋愃频膯栴}時(shí)，能從容的面對(duì)。久而久之，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的問題時(shí)，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時(shí)的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對(duì)性的對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)。
由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時(shí)候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。
不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們?cè)诿鎸?duì)類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，我們?cè)谧龌卦L時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)客戶對(duì)電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。
當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機(jī)的水沒了，我們二話不說的`主動(dòng)去幫忙換水；在休息室休息時(shí)，看見師傅進(jìn)來沒位子了，我們會(huì)主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)，向師傅請(qǐng)教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。
這樣在實(shí)習(xí)的過程中，師傅就會(huì)愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我們既體會(huì)到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會(huì)到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中，這次實(shí)習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和自豪。
今后，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會(huì)要求的大學(xué)生和一名對(duì)社會(huì)有用的人才。
電力實(shí)習(xí)總結(jié) 9
我xx年七月份從華北水利水電學(xué)院土木工程專業(yè)畢業(yè)并來到河南送變電建設(shè)公司。9月22日，我被分到單位，加入了光榮的送電工隊(duì)伍。但我深知，我這個(gè)送電工，暫時(shí)還不夠格，還需要謙虛認(rèn)真的`學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實(shí)習(xí)，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高，現(xiàn)作一簡單總結(jié)。<
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