物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)(通用6篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇1
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、本人于20xx年3月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。
3、完成20xx年6月的1。7期及8月的1。6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的`標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
二、20xx年9月xx世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4、針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇2
我辦安全生產(chǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，全體職工積極參與，群防群治，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在全體職工的共同努力下，本單位今年以來(lái)無(wú)安全事故發(fā)生。
一、提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)管理工作
物業(yè)安全生產(chǎn)工作一直是我辦的一項(xiàng)中心工作。本年至今，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)積極參加區(qū)安委會(huì)組織的各項(xiàng)安全會(huì)議，同時(shí)多次召開了全體干部職工或小組成員以安全生產(chǎn)為主題的工作會(huì)議、中層以上干部安全生產(chǎn)會(huì)議，第一時(shí)間召開會(huì)議、積極有效傳達(dá)了“一崗雙責(zé)”、“20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“進(jìn)一步深入開展安全隱患排查治理工作方案”、“進(jìn)一步加強(qiáng)今冬明春防火工作”等區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)都得到充分貫徹落實(shí)。我辦領(lǐng)導(dǎo)多次親自率隊(duì)在“中秋”、“國(guó)慶”、及“百日行動(dòng)”中到各重點(diǎn)防護(hù)物業(yè)單位檢查消防安全。全體干部職工把思想作風(fēng)整頓與當(dāng)
前的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)密切聯(lián)系起來(lái)，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)實(shí)處。
二、全面加強(qiáng)安全隱患排查治理工作，確保全年無(wú)安全事故發(fā)生
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到人。
為保證“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作的順利開展，區(qū)物業(yè)辦成立以分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的政府物業(yè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以吳銳文主任擔(dān)任組長(zhǎng)，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并制定我辦“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案及按要求開展安全隱患排查治理工作，按安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的要求及“網(wǎng)格化”職責(zé)分工將具體工作細(xì)化到每一個(gè)部門每一個(gè)專管員，確�；顒�(dòng)順利開展。
(二)加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。
1、區(qū)物業(yè)辦按要求定期對(duì)政府物業(yè)的安全使用情況進(jìn)行檢查;
2、區(qū)物業(yè)辦建立政府物業(yè)安全生產(chǎn)檔案，實(shí)行政府物業(yè)安全生產(chǎn)“好、中、差”三級(jí)管理制度，不同等級(jí)的政府物業(yè)依次按半年、一季度、一月進(jìn)行一次巡查，空置的政府物業(yè)每周巡查一次;
3、區(qū)物業(yè)辦將物業(yè)使用單位分為規(guī)模以上企業(yè)和門店、寫字樓兩種類型，安全檢查人員分別按如下兩種檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作：
規(guī)模以上企業(yè)檢查：按《XX區(qū)物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》進(jìn)行檢查，檢查完成后制作《企業(yè)安全管理檔案》
4、檢查人員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，并將隱患照片整理到《安全檢查照片記錄表》中;
5、檢查完成后，檢查人員填寫《XX區(qū)物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》或《XX區(qū)物業(yè)辦門店、寫字樓安全檢查登記表》，檢查人員和被檢查單位的負(fù)責(zé)人需現(xiàn)場(chǎng)在表上簽名，被檢查單位的負(fù)責(zé)人拒絕簽名的，檢查人員應(yīng)將情況記錄;
6、檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合安全生產(chǎn)行為，當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正，填寫《責(zé)令改正指令書》，限期屆滿前經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向區(qū)物業(yè)辦報(bào)告，或由檢查人員進(jìn)行復(fù)查，填寫《整改復(fù)查意見書》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)整改后的'情況進(jìn)行拍照，將照片整理到《安全檢查照片記錄表》中存檔;
7、檢查人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位存在一般事故隱患的，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)提出整改措施建議并責(zé)令整改。存在較大事故隱患的，應(yīng)在不超過(guò)2個(gè)工作日內(nèi)移交相關(guān)職能部門查處。存在重大或特大事故隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域撤出作業(yè)人員，并責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用，必要時(shí)可將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上報(bào)區(qū)政府掛牌督辦整治;
8、在節(jié)假日、雷雨大風(fēng)等惡劣天氣來(lái)臨前，區(qū)物業(yè)辦做好安全生產(chǎn)的預(yù)警工作，通過(guò)短信或書面通知的形式提前告知物業(yè)使用方(或承租方)，做好安全防范措施;
9、檢查人員將每次檢查情況表、隱患照片等資料匯總，每月做一次檢查總結(jié);
10、使用單位需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修、維護(hù)時(shí)，必須到區(qū)物業(yè)辦進(jìn)行登記，接受物業(yè)裝修、維修期間安全檢查。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)承租戶的安全隱患排查
為了讓廣大承租戶繼續(xù)加強(qiáng)自查自糾安全生產(chǎn)工作，我辦在舊區(qū)委大樓5樓會(huì)議室，多次召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議。各部門嚴(yán)格按照職責(zé)分工、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，采取“定人，定崗，定物業(yè)”，“全面檢查，重點(diǎn)監(jiān)督”、“整合力量，聯(lián)合行動(dòng)”、“認(rèn)真踏實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)”等原則，以東門片區(qū)、湖貝片區(qū)、翠苑片區(qū)為中心，以消防重點(diǎn)防護(hù)單位、人員密集場(chǎng)所、六小場(chǎng)所等為重點(diǎn)對(duì)象，認(rèn)真踏實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作。
三、工作成績(jī)
根據(jù)《進(jìn)一步深入開展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[20xx]9號(hào))的通知要求，我辦開展“安全生產(chǎn)月”并結(jié)合羅安[20xx]9號(hào)文要求，前一階段我辦共收集《XX區(qū)安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務(wù)中心37份，其他116份)，檢查物業(yè)520間?次。全辦安全生產(chǎn)形勢(shì)總體比較穩(wěn)定，無(wú)安全事故發(fā)生。
四、安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)
區(qū)物業(yè)辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時(shí)，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》或《安全承諾書》，派發(fā)各類經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)常識(shí)等宣傳冊(cè)，并每年委托安全咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)各類政府物業(yè)使用人、承租人及其從業(yè)人員分四批次進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的安全管理水平，熟悉安全生產(chǎn)知識(shí)，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，健全規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制
一是由于人事變動(dòng)，我辦及時(shí)變更了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以更好部署組織機(jī)構(gòu);二是繼續(xù)在原來(lái)簽訂責(zé)任書的基礎(chǔ)上層層續(xù)訂責(zé)任書;三是繼續(xù)加強(qiáng)我辦的安全生產(chǎn)合同條款，用法律手段加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。
六、做好節(jié)日安全工作，確保值班制度落實(shí)
為了加強(qiáng)節(jié)日安全生產(chǎn)工作，我辦向各部門下發(fā)了《關(guān)于做好節(jié)日期間幾項(xiàng)工作的通知》，出臺(tái)了具體的安全生產(chǎn)值班表，要求全體值班人員必須24小時(shí)開機(jī)，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)，向區(qū)委區(qū)政府總值班室匯報(bào)。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)及深入宣傳貫徹《XXXX公司關(guān)于開展“安全年”活動(dòng)的通知》的要求，落實(shí)XXXX公司《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》精神，我物業(yè)公司緊緊圍繞 “我要安全，幸福平安”這一主題開展了此次安全生產(chǎn)月活動(dòng)。現(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位
為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，XXXX公司分管安全生產(chǎn)XXXX副經(jīng)理、安�？芚XXX科長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的方案規(guī)劃及組織實(shí)施，各級(jí)單位、部門積極配合開展。在六月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“我要安全，幸福平安”這一主題開展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，使活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。
二、開展了形式多樣的安全月活動(dòng)
轉(zhuǎn)發(fā)XXXX公司下發(fā)的安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案文件和安全宣傳掛圖、安全知識(shí)招貼畫、班組安全知識(shí)讀本和事故警示案例學(xué)習(xí)落實(shí)到各單位，同時(shí)組織全體員工參加了XXXX公司和XXXX公司安全知識(shí)競(jìng)賽答題及演講活動(dòng)。以XXXX公司推薦的20xx年“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片《人命關(guān)天》作為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)教材組織員工觀看。同時(shí)還結(jié)合實(shí)際開展了人身安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，深入查找問(wèn)題癥結(jié)，總結(jié)事故教訓(xùn)，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。在安全月完成了XXXX公司大樓、物業(yè)公司管理處、加油站、車隊(duì)等大面積過(guò)期和報(bào)廢的消防器材的全面更換。并于20xx年6月XX日在XXXXXXXX現(xiàn)場(chǎng)組織60人開展了物業(yè)公司應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)。通過(guò)各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動(dòng)的'熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了員工心中，增強(qiáng)了我公司各級(jí)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高了公司安全生產(chǎn)水平，為公司安全發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、以安全月為契機(jī)，重在落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)各單位班組安全建設(shè)
為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)的開展有成效，XXXX公司安�？迫藛T經(jīng)常到基層、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作，保證了安全月活動(dòng)的正常開展。根據(jù)XXXX公司班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，安全月下發(fā)XXXX公司要求統(tǒng)一閱讀的《生命第一》安全書籍要求各單位班組加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)班組安全建設(shè)，按時(shí)、按質(zhì)完成班組安全工作，認(rèn)真組織開展班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
四、抓安全稽查、完善應(yīng)急預(yù)案，提高事故防范能力
根據(jù)XXXX公司文件要求各單位提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力，XXXX公司編制XXXX項(xiàng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置方案，在安全月對(duì)部分突發(fā)事件處置方案進(jìn)行演練并不斷完善。公司安�？贫ㄆ�、不定期地對(duì)公司管理的變電站、物業(yè)管理處、加油站、車隊(duì)等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，尤其是安保工作的門崗制度、出入管理、工作記錄、安全檔案等是否執(zhí)行管理到位，跟蹤或督查隱患情況整改情況對(duì)違章行為和安全責(zé)任事故嚴(yán)肅查處，徹底消除安全隱患不留死角，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定。
通過(guò)此次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，使公司在安全生產(chǎn)、安全責(zé)任責(zé)任制的落實(shí)、班組建設(shè)等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員的履職責(zé)任心，為“平安年”更好地開展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇4
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司接受了很多的大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。
保衛(wèi)方面
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員提供便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保了無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。
消防方面
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有xx省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過(guò)去時(shí)為了更好的把握未來(lái)，在取得成績(jī)的同事，我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的'不足和差距。
20xx年將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開展工作:
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)
4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記，物品出門的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全。
5、加強(qiáng)廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放。
6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇5
按公司轉(zhuǎn)發(fā)的《xx的通知》及公司下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)局《xx的通知》的通知，項(xiàng)目在各個(gè)部門的配合下，較好的開展了今年汛期安全生產(chǎn)工作，并使之逐步完善，主要總結(jié)為以下方面：
一、及時(shí)搜集氣象信息，指導(dǎo)施工計(jì)劃。
近幾年，隨著全球氣候的惡化，極端天氣情況時(shí)有發(fā)生。項(xiàng)目在思想上高度重視異常天氣給安全生產(chǎn)帶來(lái)的嚴(yán)重影響，根據(jù)單位所處的地理位置和項(xiàng)目的特點(diǎn)，及時(shí)搜集了南京相關(guān)的氣象信息，特別關(guān)注諸如強(qiáng)降雨、雷暴、冰雹、臺(tái)風(fēng)等惡劣的天氣預(yù)報(bào)，以便于有針對(duì)性地組織落實(shí)防范措施，謹(jǐn)防極端天氣引起的洪水、電擊等給我們的安全生產(chǎn)造成傷害。
二、組織開展防汛檢查，消除安全隱患。
項(xiàng)目部組織了一次有針對(duì)性的'防汛安全檢查，并對(duì)檢查出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)整改。一是檢查人員。掌握所有人員的思想狀況和對(duì)安全管理職責(zé)的執(zhí)行力，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，明確防汛工作的重要性；二是檢查設(shè)備。檢查設(shè)備設(shè)施的防雨設(shè)施、防風(fēng)固定設(shè)施等是否齊全有效，檢查設(shè)備設(shè)施的導(dǎo)電線路是否有老化或銅芯裸露的情況；三是檢查材料。檢查材料倉(cāng)庫(kù)的位置和防風(fēng)雨措施是否合適，檢查防汛物資和設(shè)備是否滿足要求；四是檢查制度。主要檢查相關(guān)制度的執(zhí)行情況，圍繞安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善并落實(shí)好汛期值班、檢（巡）查、通信聯(lián)系和防汛應(yīng)急響應(yīng)等制度。針對(duì)檢查出來(lái)的隱患，嚴(yán)格按照“定責(zé)任、定資金、定措施、定時(shí)間”的要求及時(shí)整改到位。
三、正確制定防范措施，加強(qiáng)宣傳教育力度，確保安全生產(chǎn)。
為充分做好汛期安全生產(chǎn)工作，我項(xiàng)目部非常注重提高管理人員的防汛安全生產(chǎn)意識(shí)。通知下發(fā)以來(lái)，我項(xiàng)目部加大了《中華人民共和國(guó)防洪法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)知識(shí)法規(guī)的宣傳力度，從學(xué)好法、宣傳好法、落實(shí)好法等幾個(gè)方面來(lái)抓貫徹落實(shí)，把法律規(guī)范轉(zhuǎn)化為管理人員的自覺行動(dòng)，提高了防汛安全意識(shí)，有力地推進(jìn)了防洪抗臺(tái)安全生產(chǎn)工作。夏季是南京的雷雨多發(fā)季，項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目地理位置及項(xiàng)目特點(diǎn)，重點(diǎn)防范由于強(qiáng)降雨引起的洪澇災(zāi)害，防止大風(fēng)和雷電的傷害。制定相應(yīng)的防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育交底。
四、積極配合總包開展應(yīng)急演練。項(xiàng)目部將與總承包單位有效溝通，積極參與總包組織的應(yīng)急演練，開展相關(guān)的應(yīng)急逃生和救援演練，做好防汛、抗洪、抗臺(tái)的應(yīng)急準(zhǔn)備并提高全員戰(zhàn)斗力。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)根據(jù)上級(jí)的總體部署和要求，層層檢查、狠抓落實(shí)、常抓不懈，把防汛安全生產(chǎn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，為項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
物業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 篇6
20xx年xx月xx日，我物業(yè)公司進(jìn)駐xx安置小區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作。
一、對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的`質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
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