公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來對(duì)采購的一無所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長了更多見識(shí)！
在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售，20xx年采購部銷售額達(dá)到1900多萬，毛利28萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的.嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止20xx年12月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)69萬元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費(fèi)森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：
業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一.業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品
的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。
業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要
將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為1 28日。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員
在誠實(shí)上把握度了。 另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
熱情
熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的`是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧鰺o用功，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜�(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。
4.應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長的，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反
饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一.業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20xx年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯�；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У�，懷揣著�?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭的.不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了�？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
接觸阿里巴巴會(huì)員版
14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋�(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。
心得體會(huì)
1.努力不一定成功，放棄一定失敗是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
展望20xx
辭舊迎新，展望20*年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹�。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力�?/p>
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
（一）、重新定位，適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
按照省行構(gòu)建前中后的運(yùn)營體系，公司部將從原來的“管理+經(jīng)營”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏⻊?wù)為主的中臺(tái)，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護(hù)，做好的產(chǎn)品的`支撐服務(wù)。并對(duì)原有的收入模式進(jìn)行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項(xiàng)目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護(hù)。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。
�。ǘ�、整章建制，打造商業(yè)銀行管理制度
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動(dòng)營銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。
�。ㄈ⑻岣哒J(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心，強(qiáng)化營銷推動(dòng)現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)快速發(fā)展
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是一項(xiàng)融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)型、集團(tuán)型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲(chǔ)備客戶資源，對(duì)于進(jìn)一步樹立郵儲(chǔ)銀行的品牌形象，最終帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開發(fā)和項(xiàng)目營銷上能取得突破，推動(dòng)年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階！
�。ㄋ模⒕o貼市場(chǎng)，打造票據(jù)貼現(xiàn)品牌，大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
�。ㄎ澹�、以新業(yè)務(wù)為抓手，豐富我行營銷手段，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請(qǐng)工作，爭取取得公司信貸業(yè)務(wù)開辦資格。做好低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。
�。⑷瞬帕⑿�，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，打好隊(duì)伍根基，完善客戶經(jīng)理考核體系
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套，我部計(jì)劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵(lì)機(jī)制。通過獎(jiǎng)懲等激勵(lì)方式，強(qiáng)化員工的進(jìn)取意識(shí)，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
時(shí)間飛快，五月，六月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！
五月，業(yè)績非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。五月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，××醫(yī)藥公司串貨有3千多，××醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！×一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的.最大市場(chǎng)。××醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
六月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，×一片天是我們醫(yī)藥公司的重點(diǎn)，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。七月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長久以來對(duì)我的信任和栽培!
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠;不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的'。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，XX我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總)經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票。
XX年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!公司業(yè)務(wù)采購員工作總結(jié)
當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。
對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，XX年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
半年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入___元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)___元，滿期賠付率為___。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
在下半年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
1、銷售情況
**年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。**年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的.是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。**年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
我是年2月份到公司的，年月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
自年月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然，價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中�，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的`本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。辦事處是今年月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
一、主要做法及取得的成效
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新機(jī)制、多措并舉，全力推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建立擴(kuò)面聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為拓展費(fèi)源，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)，我所分別從縣工商局、縣統(tǒng)計(jì)局提取了全縣國有、集體企業(yè)，事業(yè)單位及私營企業(yè)信息資料。歸類排查，建立了應(yīng)參保單位臺(tái)帳、切實(shí)掌握了我縣各類型單位詳實(shí)資料，并建立了企事業(yè)單位臺(tái)帳。為擴(kuò)面工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們與工商、地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等部門密切聯(lián)系，建立了齊抓共管的良好機(jī)制。一是與工商、地稅和養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息對(duì)比，摸清未參加失業(yè)保險(xiǎn)的企事業(yè)單位名單，確定擴(kuò)面重點(diǎn)對(duì)象。二是多次與地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng)，深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對(duì)面宣講參加失業(yè)保險(xiǎn)的重要意義和相關(guān)法律法規(guī)，并詳細(xì)了解企事業(yè)單位職工基本情況，要求其限期參加失業(yè)保險(xiǎn)，并按時(shí)申報(bào)繳費(fèi)。
我所同時(shí)結(jié)合省廳下發(fā)的《關(guān)于開展失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)執(zhí)法檢查》專項(xiàng)活動(dòng)和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調(diào)查》活動(dòng)，我所聯(lián)合縣勞動(dòng)監(jiān)察部門、縣地稅局征繳辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位，宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)宣傳材料，努力使各類企事業(yè)單位了解失業(yè)保險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)參加失業(yè)保險(xiǎn)的必要性和重要性，掀起了擴(kuò)面參保的新高潮。XX年我所擴(kuò)面14家，新增參保人數(shù)1243人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的`165。7%。XX年1—6月份擴(kuò)面11家，新增參保人數(shù)755人。完成全年目標(biāo)任務(wù)的58。1%。個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
�。ǘ�、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化稽核工作，確保失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。
1、我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員成立了專門稽核小組，以規(guī)模大、參保人數(shù)多及繳費(fèi)不正常企事業(yè)單位作為稽核重點(diǎn)，主要檢查用人單位失業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)繳費(fèi)情況，有無虛報(bào)、瞞報(bào)等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》和《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，強(qiáng)化稽核手段，嚴(yán)防失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)跑、冒、滴、漏，努力營造“誠信申報(bào)，依法繳費(fèi)”的良好氛圍。在稽核過程中，稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序，據(jù)實(shí)提取各單位的財(cái)務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)表等資料，掌握第一手材料。稽核過程中認(rèn)真審核、堅(jiān)持原則、不循私情，對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)、瞞報(bào)、基數(shù)不實(shí)等問題，下達(dá)整改通知。同時(shí)及時(shí)通報(bào)縣地稅征繳辦公室催繳。對(duì)各被稽核單位，我所及時(shí)下達(dá)稽核意見書，撰寫稽核報(bào)告，并建檔備案。XX年共查處漏報(bào)單位5家，漏報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)5。34萬元，已催收補(bǔ)繳1家，補(bǔ)繳金額2。74萬元。XX年1—6月份共稽核單位25家，稽核參保人數(shù)4234人，完成全年目標(biāo)6800人的62。3%，沒有發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)瞞報(bào)的行為。
�。ㄈ�、著力加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，科學(xué)有效的開展我所統(tǒng)計(jì)工作，保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在各項(xiàng)工作中的重要作用。按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表并做好統(tǒng)計(jì)分析，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。
二、工作中存在的主要問題
1、失業(yè)保險(xiǎn)的社會(huì)認(rèn)知度不高，部分單位和職工對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，缺乏參保主動(dòng)性。
2、企業(yè)用工極不規(guī)范，沒有鑒定勞動(dòng)合同關(guān)系。人員流動(dòng)性大，很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范，缺乏健全的管理體制。增加了私營企業(yè)擴(kuò)面的難度，即使參保對(duì)于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個(gè)難題。
3、事業(yè)單位參保不能足額繳費(fèi)問題沒有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度，確保完成市處下達(dá)的稽核任務(wù)。
本年度，我所將強(qiáng)化稽核力度，對(duì)全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核，特別是對(duì)大型參保企業(yè)及繳費(fèi)不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)稽核，徹底摸清參保單位基本情況，確保參保單位如實(shí)申報(bào)、如實(shí)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，對(duì)漏報(bào)瞞報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處，絕不手軟，確保市處下達(dá)的稽核任務(wù)的完成。
2、加大擴(kuò)面力度，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。
按照市政府去年下發(fā)的社會(huì)保險(xiǎn)三年擴(kuò)面計(jì)劃的通知，我縣今年的失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)比去年有所增加，同時(shí)，隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入，參保費(fèi)源不斷流失，為鞏固費(fèi)源，彌補(bǔ)因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù)，只能加大擴(kuò)面力度。因此擴(kuò)面工作已是失業(yè)保險(xiǎn)工作中的重中之重。
3、加大失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度，努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度。上街宣傳、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù)，努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，整體推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作的開展。
針對(duì)部分單位及職工對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀，我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
xx年xx月xx日，是我加入x公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入x公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝xx董事長、x總經(jīng)理、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的.管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是xx董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。xx總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有xx集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，xx工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，xx新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了xx工程公司（化三院），在xx總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx（產(chǎn)品）項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。
6、成功中標(biāo)xx股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向x技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx（產(chǎn)品）知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)xx后，積極配合xx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)12
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭說到底是人才的競(jìng)爭。因此，企業(yè)的招聘這項(xiàng)將人力資源錄入組織的工作就顯得尤為重要。本文就我國目前企業(yè)招聘工作中常常陷入的誤區(qū)進(jìn)行分析，力圖提出對(duì)策以不斷提高我國企業(yè)招聘工作的水平。
一、招聘缺乏規(guī)劃、無規(guī)范流程
大多數(shù)企業(yè)招聘基礎(chǔ)工作薄弱，缺乏動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)性的中長期人力資源規(guī)劃，缺乏長遠(yuǎn)考慮，采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，滿足當(dāng)前所急需量，在時(shí)間緊的情況下，甚至降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。這種招聘方式不僅無法收到滿意效果，更談不上為企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才，儲(chǔ)備人才。另外，眾多企業(yè)缺少完整的招聘程序，以為招聘就是收簡歷、篩選簡歷、面試和把人員安排到用人部門了事。
其實(shí)，招聘是個(gè)循環(huán)和程序化的過程，包括許多內(nèi)容，如招聘前需求分析、渠道選擇、招聘的宣傳、資料的收集、資料篩選、筆試、面試、招聘后結(jié)果的及時(shí)反饋、應(yīng)聘者背景調(diào)查、審批和入職、試用培訓(xùn)與考核及招聘評(píng)估等環(huán)節(jié)。此外，還須按照規(guī)范的流程進(jìn)行，否則，會(huì)使招聘過于盲目而無秩序性。
二、招聘標(biāo)準(zhǔn)不合理、手段不科學(xué)
企業(yè)在招聘時(shí)往往臨時(shí)確定招聘標(biāo)準(zhǔn)，所定標(biāo)準(zhǔn)也比較空泛。招聘時(shí)，招聘工作人員對(duì)評(píng)判尺度難以把握，操作起來主觀隨意性大，難以發(fā)揮各種甄別測(cè)評(píng)工具的效用。招聘人員對(duì)應(yīng)聘者的取舍不是取決于崗位所需標(biāo)準(zhǔn)，而常常是參考社會(huì)上所謂的招聘基本門檻，甚至僅是憑對(duì)應(yīng)聘者的感覺和個(gè)人好惡來選擇人員。如很多企業(yè)不論招什么職位，一概要求本科以上學(xué)歷，習(xí)慣性地加上與工作“看似有關(guān)而實(shí)際無關(guān)”的條件，不按自己的實(shí)際工作需要設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)，無意間將一大批優(yōu)秀人才讓給了競(jìng)爭對(duì)手。
招聘人員在招聘前應(yīng)對(duì)空缺崗位進(jìn)行職責(zé)分析，確定職位的責(zé)任、內(nèi)容、操作規(guī)程及職位對(duì)勝任人員的素質(zhì)要求，以形成該職位書面的工作說明書和工作描述，并以此為標(biāo)準(zhǔn)開展招聘工作。
三、招聘人員及招聘隊(duì)伍的非專業(yè)化
企業(yè)在實(shí)施招聘過程中，首先與應(yīng)聘人員接觸的是企業(yè)的招聘人員。應(yīng)聘人員會(huì)根據(jù)在招聘中招聘工作人員的表現(xiàn)、印象、素質(zhì)來推斷和評(píng)價(jià)企業(yè)組織，進(jìn)而決定是否選擇于它，這樣就影響了企業(yè)招聘的質(zhì)量。有的企業(yè)招聘人員的'著裝及與說話方面給應(yīng)聘者留下不好的印象，體現(xiàn)出了自身素質(zhì)不高的問題，同時(shí)他們對(duì)招聘的具體崗位的責(zé)任缺乏充分的理解，對(duì)招聘崗位的具體職責(zé)不能準(zhǔn)確地表述，也缺乏必要的招聘常識(shí)與甄選評(píng)價(jià)技術(shù)，影響了企業(yè)的形象及招聘效果。
因此，不能忽略了招聘人員個(gè)人形象的指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的要求，及時(shí)地對(duì)招聘行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范，對(duì)其進(jìn)行全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：面試的技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責(zé)、招聘的渠道、招聘的流程和持續(xù)改進(jìn)、心理學(xué)知識(shí)、儀表、溝通技巧等。做好企業(yè)招聘指導(dǎo)工作，是我們企業(yè)招聘中的重要工作。
四、招聘面試組織不合理，效率不高
我國企業(yè)在安排面試，準(zhǔn)備面試，面試問題的提出中存在著一些誤區(qū)。如面試準(zhǔn)備工作不當(dāng)，不知采取何種面試方法；招聘者出于個(gè)人喜好而取舍應(yīng)聘者，有的招聘者往往因?yàn)橄矚g某應(yīng)聘者的教育背景或某一方面而排斥其他應(yīng)聘者；招聘者問題設(shè)計(jì)不合理，詢問私人問題或敏感問題引起應(yīng)聘者反感，而造成情緒對(duì)立；招聘者講話過多或過少，不能傾聽、收集到更多的應(yīng)聘者資料或給應(yīng)聘者帶來心理壓力等。其他面試錯(cuò)誤包括面試節(jié)奏掌握不當(dāng)，面試環(huán)境不好，面試氣氛不融洽，幾個(gè)招聘者意見不統(tǒng)一等問題都應(yīng)該盡量避免，要不斷提高招聘者的素質(zhì)和專業(yè)技能。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)13
按照上級(jí)部門的安排部署，在20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作中，做了大量的工作，現(xiàn)就具體工作情況總結(jié)如下：
一、成立組織，為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作提供保障
政府為加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，首先成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長，財(cái)政、農(nóng)綜等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體處理政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。同時(shí)為加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作，鎮(zhèn)政府成立了專家理賠領(lǐng)導(dǎo)小組。真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機(jī)制，這些都為抓好今年的農(nóng)業(yè)性保險(xiǎn)工作提供了組織保障。
二、廣泛宣傳，為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作提供知曉度
政府清醒的認(rèn)識(shí)到，再好的政策老百姓不知道、不了解都很難抓好、抓落實(shí)。為抓好這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政府抽調(diào)專人具體抓政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的宣傳工作。
一是拉橫幅宣傳；
二是通過會(huì)議宣傳；
三是張貼渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)致廣大農(nóng)民朋友的一封信進(jìn)行宣傳；
四是下發(fā)縣制定宣傳畫宣傳；
五是下鄉(xiāng)和群眾面對(duì)面宣傳；
六是通過廣播宣傳；
七是培訓(xùn)協(xié)保員宣傳等等。
由于宣傳得力，群眾知曉度高，今年的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作很順利完成。
三、工作細(xì)致，為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作打好基礎(chǔ)
有了組織的關(guān)心，有了良好的宣傳范圍，再加上工作人員的認(rèn)真、細(xì)致，店集的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展的就好。
一是表現(xiàn)在投保上，今年店集的小麥、大豆、玉米等農(nóng)作物，是全面百分之百投保，不僅投保率高，而且投保質(zhì)量好。
二是表現(xiàn)在理培上，由于報(bào)災(zāi)及時(shí)，勘災(zāi)得當(dāng)，定災(zāi)合理使今年的`小麥、大豆、玉米理賠順利，群眾滿意、干部心理踏實(shí)，上級(jí)部門放心。
四、認(rèn)真總結(jié)，為今年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作做好計(jì)劃
雖然今年的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作已全部完成，但與組織要求還相差很遠(yuǎn)，要認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)工作中存在的問題，更好的指導(dǎo)下年的工作。下年主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)。
二是進(jìn)一步加大宣傳力度，家喻戶曉。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)信息工作。
四是加大工作力度，使老百姓應(yīng)保盡保。
五是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真正讓老百姓投保放心，理賠順心。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
一個(gè)合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，要具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界�；仡櫸疫@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：
一、在工作中增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作
一是政治意識(shí)。在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向。同時(shí)，在政治上保持了頭腦清醒，對(duì)待事物反復(fù)思考，更好地抓住重點(diǎn)。
二是集體意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此，自覺增強(qiáng)了集體意識(shí)，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
三是服務(wù)意識(shí)。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
四是奉獻(xiàn)意識(shí)。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個(gè)內(nèi)勤人員，日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。無論何時(shí)何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。
五是保密意識(shí)。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在我處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，無論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該講的堅(jiān)決不講。
二、工作情況
從我3月份進(jìn)入公司到9月份，就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報(bào)送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的，經(jīng)過晏主任細(xì)心教導(dǎo)，使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部工作期間，作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報(bào)送、項(xiàng)目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作，工作紀(jì)律上，認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。
平時(shí)除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部工作外，還努力自學(xué)法律知識(shí)，參加相關(guān)技能培訓(xùn)，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、存在的問題及下一步工作打算
在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中，要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
一是眼勤。每天閱讀公司河堤項(xiàng)目部收發(fā)的文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告及請(qǐng)示要細(xì)閱全文，掌握好縣城河堤工作進(jìn)展情況，讓我更好的做好內(nèi)勤工作；對(duì)有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法。
二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四是腿勤。結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤。對(duì)各類文字材料，認(rèn)真分析。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)14
網(wǎng)上看到一句話：哪里夠完善，哪里就需要策劃。這是在闡明正正得反的效應(yīng)嗎?長沙百簽在東方新世界那辦公的時(shí)候情況是如何，我不可予知，可是從各位領(lǐng)導(dǎo)口中了解到剛起步的長沙百簽?zāi)菚?huì)雖然多少有些磕碰，但總體還是魚魚得水，業(yè)務(wù)也算風(fēng)調(diào)雨順，鐵娘子們勇往直前。
敲門進(jìn)去，是一片陌生，我還頓頓嗚嗚地和佘總談對(duì)簽證的認(rèn)知，想起兩個(gè)多月前從進(jìn)入陌生的門面到培訓(xùn)到一塊吃飯、喝酒、唱K，到現(xiàn)在的我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，想著如此那樣的慶幸，因?yàn)樯鐣?huì)這個(gè)大熔爐中產(chǎn)階級(jí)所投射的種種級(jí)別壓力在公司這里，宛若被領(lǐng)導(dǎo)使用乾坤大羅移，指令帶有剛性但并非死沉沉的命令，在這里，我確實(shí)是一孩子，在領(lǐng)導(dǎo)的鞭策下軸軸成長。
是不是一個(gè)硬幣確實(shí)有兩面性，有時(shí)候，真心發(fā)現(xiàn)自己所犯下的過失或者錯(cuò)誤，的的確確是領(lǐng)導(dǎo)有提醒，不過在執(zhí)行的時(shí)候沒嚴(yán)格注意，是不是這樣的工作氛圍容易給人帶來慵懶性情?顏經(jīng)理說的很對(duì)，要換是到別的所謂大公司里工作，那種日日循規(guī)蹈矩，容不下犯半點(diǎn)錯(cuò)誤的死規(guī)條、死規(guī)定，恐怕以我們這個(gè)年齡來統(tǒng)計(jì)，做一時(shí)半會(huì)就走的概率那真是太大太大了。所以，我覺著既然上層給了陽光，我們就不要得意炫耀燦爛，領(lǐng)導(dǎo)的人情化給我們帶來的應(yīng)該是我們自身的反省，檢討自己，嚴(yán)于律己，那樣才會(huì)產(chǎn)生最理想的效益。
給公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的是客戶，那經(jīng)濟(jì)利益要得到保障，必須得把一切能挖掘到客戶的渠道都打開，把能夠宣傳長沙百簽這個(gè)品牌的一切方法都用上�？头脚_(tái)(網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與完善)、網(wǎng)上各大信息網(wǎng)發(fā)布免費(fèi)信息、“百度知道”一方提問一方回答(留下公司名字和聯(lián)系方式)、市內(nèi)外企單位的上門拜訪、與公司鄰近的旅行社談合作(不流失想跟團(tuán)的客戶)、電話來源(議價(jià)的技巧，盡量把客戶約到公司)、留意身邊人脈(朋友介紹、返客戶介紹)、維系老客戶(周末發(fā)送手機(jī)短訊)等等··
每天要么跟進(jìn)手頭上的客戶，要么到外辦理事情，短暫的一天一閃而逝，若然每天都能堅(jiān)持把可以做到這些把握客源的方法和步驟，那么想必客戶是源源不斷的。
而這段試用期的教訓(xùn)似乎都是血淋淋的，很多時(shí)候，從接單開始，仿佛一切都是蠻順利，豈料過程當(dāng)中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，也可以導(dǎo)致不如意的結(jié)果，不是每個(gè)客戶都能從容到理解。不懂得的東西還很多，但如果這些懂得都建立在教訓(xùn)之后是很要命的，所以盡量要在自己處事的過程中，不能太單憑直覺，不能太嫌麻煩，自己確定能把握的給予自己足夠的信心，不浮不躁的完成好，自己不確定或者之前沒操作過的，在自己決定之前先得征求更有經(jīng)驗(yàn)的同事。
公司兩位老總近期關(guān)于職位的明確劃分個(gè)人覺得是很有必要的，術(shù)業(yè)要專攻，一個(gè)人同時(shí)兼顧客服、翻譯，像經(jīng)理或財(cái)務(wù)他們還得分擔(dān)公司內(nèi)部事務(wù)，工作結(jié)構(gòu)渙散，不僅出現(xiàn)月中旬閑著聊客服，月初忙材料這樣的惡性循環(huán)，在白白流失不少客戶的同時(shí)，還一直覺著手頭上的事忙不過來，現(xiàn)在，公司計(jì)劃的一客服搭一翻譯，財(cái)務(wù)專管財(cái)務(wù)開銷，公司內(nèi)部事務(wù)直接由老總們跟進(jìn)，這是個(gè)模型，具備了公司最基本的體制，每個(gè)人只要做好，管好手頭上的工作，與其同時(shí)，妥善處理了客戶流失的問題，薪資一如既往的沿用多勞多得制，這樣，整體上不乏動(dòng)力，業(yè)績就自然會(huì)明朗起來。
我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在剛到這家公司開始，我就知道這里是一個(gè)訓(xùn)練自己和收獲頗豐的平臺(tái)，關(guān)鍵是自己怎么咬牙熬過專業(yè)懵懂期，在實(shí)際操作中不斷累積知識(shí)和應(yīng)對(duì)辦法，讓自己慢慢地在這片領(lǐng)域茁壯成長。
2個(gè)月的一次考核之后,我終于可以富有信心地說：我是長沙百簽的其中一員，也是這個(gè)溫馨團(tuán)體中的'一員，因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)體里面，是你們接納了這個(gè)初出茅廬一問三不知的小小生，然而是你們給予我肯定、給予我信心，工作上，在你們積極并耐心的指導(dǎo)下，我也能迅速認(rèn)知和熟悉簽證這個(gè)行業(yè)。從事這份工作兩個(gè)多月的日子里，我有過因?yàn)樽约旱臉I(yè)績比較理想而興奮，有過因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致同事日夜兼程地想補(bǔ)救辦法，忙碌心酸過后還是給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失，我的心突然難以釋懷，煞然覺得自己太過于急躁，求成心太切，而且簽證并沒有自己原本想象的那么簡單，但凡一位客戶由于我們自身疏忽而導(dǎo)致被拒簽，那么這位客戶必然對(duì)我們公司完全失去信心，同時(shí)，客戶原本背后可以為我們公司可以帶來的潛利益也是無法估算，慢慢地，我真正明白在這行業(yè)當(dāng)中的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周全的定義，想著盡量讓自己淡定，不要太過相信自己，顏經(jīng)理說的很對(duì)：不要好像，材料就在手上，看一下，不要嫌麻煩。(順口溜)不是，我很嚴(yán)肅的，我要慢慢培養(yǎng)起自己淡定的情緒，在不躁急的同時(shí)爭取不斷汲取專業(yè)知識(shí)，向著招待各樣客戶都游刃有余的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
最后，我很感激公司里的每一位同事的包容和理解，這是一個(gè)過程，公司出現(xiàn)當(dāng)前的瓶頸，就好像是我們的加入而打破了原有的穩(wěn)定，要想不成為公司的負(fù)累，最終還得要靠自己，因?yàn)閯e人不能時(shí)時(shí)刻刻的盯著，有挫折，有不如意，自己要及時(shí)的總結(jié)，在下回保證不再犯同樣的問題，那么，我們定能在逆流中前進(jìn)。
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)15
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到XX年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。XX年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這XX年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理，
2、勤奮敬業(yè)，
3、服務(wù)，
4、奉獻(xiàn)，
5、責(zé)任。
一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的.力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
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