電話銷售的工作總結(jié)集錦15篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的電話銷售的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售的工作總結(jié)1

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，某某年留給我們的就只有對往日的回憶了。但對我而言，這些回憶和經(jīng)歷才是這一年來最為寶貴的東西。不僅僅是我的回憶，更是我的成長！

　　我在今年某月某某日加入了某某某公司，作為一名工作的新人，這段工作也是我初次走上社會經(jīng)驗�；仡櫰饋�，其實我做的并不算特別的出色。甚至有很多不足的問題和錯誤。但面對這些種種問題和錯誤，面對一次次的批評，我卻沒有放棄做好這份工作的堅持。我在接受了這些批評和反思后，認(rèn)真的改進(jìn)了自己在工作中的不足，并讓自己能作為一名電話銷售圓滿的完成好自己的工作目標(biāo)！

　　當(dāng)然，因為工作經(jīng)驗的不足，我的成績依舊不算特別的出色。但一次次的改進(jìn)和反省卻鑄造了我對工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，也塑造了我服務(wù)中的優(yōu)秀禮儀。盡管如今還不算出色，但我相信從今年開始，我一定會在工作中做的越來越好！現(xiàn)在，我對某某年的工作總結(jié)如下：

　　一、反思和改進(jìn)

　　在工作剛開始的時候，我對工作的這些用和問答都只會在培訓(xùn)中死記硬背的.那一套，不僅在說的時候像個機(jī)器人，面對潛在客戶的問題，更像一個機(jī)器人！不僅只會按照既定的答案回答，一旦有什么超綱的問題，一下就卡殼了。為此，也受到了領(lǐng)導(dǎo)很多的批評。

　　但也因此，讓我認(rèn)識到了自己與機(jī)器的區(qū)別。并且我也在這時立志要改變自己的狀態(tài)。在后來的工作中，我積極的改進(jìn)了自己的工作方式。不僅更加牢記了工作的基礎(chǔ)，并且還深入的進(jìn)行了了解和認(rèn)識。此外，我也向其他同事和前輩進(jìn)行了不少的學(xué)習(xí)。的改善了自己的服務(wù)能力。也增加了許多應(yīng)變的方法。

　　二、服務(wù)和銷售能力的加強(qiáng)

　　如今，反思自己在工作中的歷程。起初，我僅僅知識將工作當(dāng)成是一個“推薦”的任務(wù)。認(rèn)為每天打電話，遇上有興趣的顧客就給顧客“推薦”一下。但后來，我才意識到自己的任務(wù)并不是推薦，而是要銷售！要主動的將我們的產(chǎn)品銷售給對方，而不是等待對方對我們的產(chǎn)品有想法！

　　有了這樣意識的改進(jìn)之后，我的工作也長進(jìn)了許多，不僅在日常學(xué)習(xí)了不少關(guān)于銷售的知識，還通過在服務(wù)上的改進(jìn)，提升了自己在銷售上的成績！

　　如今，盡管我在工作中的成績知識平平，但比起過去，我已經(jīng)有了很大的成長。在下一年里，我也會繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)！讓自己成為一名合格的，優(yōu)秀的電話銷售人員！

電話銷售的工作總結(jié)2

　　來我們公司也有一段時間了，在20xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供來年改正。

　　首先，要感謝x總給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的.行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。

　　這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

　　可是并不如我所愿，那邊接起了電話，

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