網(wǎng)絡銷售人員工作總結3篇

　　總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡銷售人員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

網(wǎng)絡銷售人員工作總結1

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的'市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

　　6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

網(wǎng)絡銷售人員工作總結2

　　20xx年已經(jīng)過去了，對于我來說，20xx是一個結束，也是一個開始。正式畢業(yè)，我結束了學生生活，開始了成為一個職場人；也結束了作為一名技術人員，開始邁向銷售的生涯。經(jīng)歷過很多的掙扎，轉折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。

　　為了培養(yǎng)我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓機會，我也從一無所知坎坎坷坷慢慢成長起來，眼下20xx年已經(jīng)過去了，在這里給公司做一個匯報，也給自己一個交代，把20xx年的銷售工作總結一下：

　　一、 20xx年工作匯報

　　1. 銷售助理任務完成情況

　　1）20xx年1到8月份，作銷售助理的工作，協(xié)助銷售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個明確需求客戶。

　　2）結合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫 升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、安排協(xié)調面試時間和部分商務下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測試設備出入登記。

　　2. 銷售工作完成情況

　　從8月份下旬開始，正式轉銷售工作，拜訪60個，新增客戶60個，有明確意向客戶7個，完成一單銷售合同�？蛻艄餐瓿射N售收入22240元，利潤10000元。

　　二、 20xx年工作總結、分析

　　1、 態(tài)度上

　　嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節(jié)。

　　2、 銷售技能

　　因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，又沒有什么社會經(jīng)驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預期效果。

　　在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作，把自己認為合適的產(chǎn)品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領導的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。

　　3、 產(chǎn)品知識。

　　在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對別的品牌的產(chǎn)品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法，客戶提出來一個產(chǎn)品有的時候沒有聽說過，不能夠分析自己的.產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足。

　　由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教同事業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　三、 20xx年工作展望

　　展望20xx年，從理念上：應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與領導統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　業(yè)務上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息，前半年內(nèi)完成至少2個合同，有5個以上重點客戶。產(chǎn)品知識上，在半年時間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網(wǎng)絡環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。

　　意識上無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。

網(wǎng)絡銷售人員工作總結3

　　20xx年是網(wǎng)絡營銷部大力發(fā)展的一年，主動出擊，加快步伐搶占更大的市場份額。目前網(wǎng)絡營銷部已成功與上海紡織建筑設計研究院、中國海誠工程科技股份有限公司、上海廣申建筑設計有限公司、上海建工設計院、上海城建設計院城市建設設計研究院、上�，F(xiàn)代華蓋建筑設計有限公司、上海華東建筑設計院等知名設計院展開區(qū)域項目合作意向，通過不斷挖掘合作伙伴來拓寬視野，并在長期發(fā)展過程中，極大程度降低運營成本。在加大與設計院合作力度的同時，網(wǎng)絡營銷部也同時保持著跟加固公司的緊密合作的關系。并且在網(wǎng)絡營銷部的努力下，目前已與蘇州意統(tǒng)加固行工程有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過與知名設計院及加固公司的合作為公司真正搭建了一個合作共贏的良好平臺。在目前的市場環(huán)境下，想要發(fā)展離不開合作。只有走出去才能有新的思路，新的渠道從而取得更大的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷部也將繼續(xù)深化以合作共贏為核心內(nèi)容的營銷理念，推動公司營銷工作邁向新高度。

　　1、初步與公司行業(yè)相關的企業(yè)達成合作意向

　　在1-10月的外呼工作中，通過前期網(wǎng)上資料的搜索尋找，網(wǎng)絡營銷成員通過耐心的交流，取得了與北京筑福建筑事務有限責任公司、上海半島酒店、杭州新空間裝飾工程有限公司、奧億恩益環(huán)保工程(上海)有限公司、上海三一重工集團有限公司等公司初步達成了合作意向，為公司的發(fā)展提供了新的合作方向，開辟新的合作思路。

　　2、與合作機構保持良好的合作關系

　　工程技術想要更好的發(fā)展離不開與同行之間的交流，目前網(wǎng)絡營銷部已與上海標檢產(chǎn)品檢測有限公司、華測檢測技術股份有限公司、上海華壁檢測有限公司、深圳安姆特檢測有限公司上海分公司、上海滬新專業(yè)檢測管理有限公司、江蘇維新技術檢測有限公司、上海圣哉實業(yè)有限公司等54家檢測建立了良好的'合作關系。通過行業(yè)間的“資源共享”從而讓企業(yè)達到互惠共贏的目的。

　　3、主動外拓大力發(fā)展裝備制造產(chǎn)業(yè)

　　20xx年是裝備制造產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展年，目前我們通過前期的外呼和交流已與3M中國 、山西汾西重工機械有限公司、杭州富奧機械有限公司、 江蘇連云港鴻云實業(yè)有限公司保持著良好的合作關系。并且9月中旬與安德里茨環(huán)保工程(上海)有限公司高安屯脫硝項目合作的成功，標志著網(wǎng)絡營銷部在裝備制造產(chǎn)業(yè)取得了新的突破。

　　4、加強交流尋找節(jié)能領域優(yōu)質合作商

　　20xx年9月，工程技術響應國家政策，成立了節(jié)能事業(yè)部。網(wǎng)絡營銷部全力協(xié)助節(jié)能事業(yè)部。大力推廣節(jié)能產(chǎn)業(yè)。通過前期的大力外呼拜訪、目前我們已經(jīng)找到一批優(yōu)質的節(jié)能合作商如：上海蘄黃節(jié)能環(huán)保設備有限公司、上�；痱v低碳科技有限公司、上海廣傳節(jié)能機電有限公司、上海東方威爾節(jié)能技術有限公司、上海赫麟環(huán)�？萍加邢薰�司、上海璞玢新材料科技有限公司、上海靜協(xié)工程質量檢測咨詢有限公司、上海中意建材節(jié)能有限公司等。相信通過網(wǎng)絡營銷部及節(jié)能事業(yè)部的強強聯(lián)合，節(jié)能產(chǎn)業(yè)將會在11月份大放光彩。

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