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給客人的道歉信
在現(xiàn)實社會中，我們常常要運用到道歉信，寫道歉信時要注意說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編幫大家整理的給客人的道歉信，歡迎閱讀與收藏。
給客人的道歉信1
親愛的高清客戶：
您好！
我是xx有限公司的法定代表人、董事會監(jiān)事、大股東翟高科，我也是方可的股東之一。現(xiàn)在，我代表宏鼎高清公司向大家正式道歉，也向FUNK公司道歉，因為高清公司確實模仿柯凡消音鼓，宏鼎樂器欺騙了高清客戶。
眾所周知，消音系統(tǒng)是柯凡發(fā)明的，是柯凡推動了行業(yè)的成熟。但高清在20xx年爭相模仿FUNK的消音產(chǎn)品，宏鼎對不起高清客戶的希望和重托。作為HD的法人，我未能及時制止這種違法和商業(yè)道德行為，也未能說服HD股東放棄侵權(quán)。作為股東，我為自己侵犯了自己投資的另一個品牌而感到羞愧。
之前，宏鼎樂器是方可的一家鑄造公司，為方可生產(chǎn)過一些模型。后來，從方可獲得了大量訂單。由于訂單量大，訂單要求高，后期HD未能達(dá)到FUNK的出廠標(biāo)準(zhǔn)，很多產(chǎn)品不得不趕工。后來，高清產(chǎn)品的售后率越來越高，于是方可品牌最終放棄了與高清宏鼎的合作，重新投資溫州高端鼓廠。
方可放棄與高清合作，足以說明一些問題：高清真的不重視產(chǎn)品。宏鼎董事會沒有反思，而是試圖注冊一項過時的消音專利，模仿柯凡的消音系統(tǒng)，以HD的名義招攬柯凡客戶。我知道HD是不道德的，但其他股東說為了工廠生存，只能冒險。
現(xiàn)在作為企業(yè)法人，我別無選擇，只能和其他不法分子劃清界限。真心希望高清客戶原諒宏鼎董事會的魯莽行為，因為高清的內(nèi)亂毀了你的.希望。由于內(nèi)亂，現(xiàn)在高清產(chǎn)品不斷出錯，售后率越來越高。就連買高清鼓的孩子也因為做工潦草而對高清反感。現(xiàn)在高清被迫走低端路線，賣一臺算一臺，這一切都是我負(fù)責(zé)。為了改變這種情況，現(xiàn)在我向大家承諾，我會盡快行使我的法人權(quán)利，將HD的業(yè)務(wù)重心回歸到打磨產(chǎn)品上，同時停止對HD的侵權(quán)行為。我寧愿向工商局申請破產(chǎn)，也不愿侵犯方可消聲器的專利。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信2
親愛的xx：
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的.品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：
該員工xx立即開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；
同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補償，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信3
游客和朋友們：
首先，衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話，我第一次見到他們的時候，心里真的是堵得難受。我一直覺得現(xiàn)在國內(nèi)的旅游市場環(huán)境就是這樣，大俱樂部不強，小俱樂部散的厲害，員工的服務(wù)意識和技能普遍不強等等。剛開始，我們確實找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在，當(dāng)我們認(rèn)真思考這個問題時，我們覺得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問題主要存在于個人旅行者。夏季，質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類，一類是團(tuán)體旅行社，我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的`旅行社；一個是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類是點對點批發(fā)旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客數(shù)量的問題。接到游客登記后，不能獨立派出代表團(tuán)，只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團(tuán)。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對個人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說，儀征個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個重要問題是導(dǎo)游。景點美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強，協(xié)調(diào)溝通能力也很強。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游，但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對于12月后3個月的淡季的小旅行社來說，導(dǎo)游可能太多，而這個微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚州的大型導(dǎo)游隊伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊，就是一個以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊。
從自己的角度出發(fā)，一定要認(rèn)真反思這個行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心里，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時光的最終目的。當(dāng)然，可能會有質(zhì)量問題和游客的投訴，但我們會以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題，并盡可能給游客一個滿意的答復(fù)。
道歉者：XXX
時間：20xx年XX月
給客人的道歉信4
親愛的朋友們：
您好！
xx小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的.厚愛。四年來，有您與xx小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著xx小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展，xx小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
xx小鎮(zhèn)原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由于十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家?guī)淼牟槐阏堈徑�！敬請期待xx小鎮(zhèn)軍事展活動！
xx小鎮(zhèn)非常感謝您的支持！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信5
尊敬的xx公司：
貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監(jiān)督我司整改的實際行動。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：
第一，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的`時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。
第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信6
尊敬的客戶你好：
首先我代表STAFOOD偷心集團(tuán)肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來過肇慶食面公司的每一位客人（無論是有食我們的面或者沒有吃我們的面的每一位到訪者），致以萬二分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無論是出菜的速度，或者是結(jié)賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦x開我們的'面店，所以小編再次代表STAFOOD偷心集團(tuán)—肇慶食面公司對各位客人致以萬二分的道歉。
我們已經(jīng)通過內(nèi)部的會議，做出了一系列的調(diào)整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時，也將全力調(diào)整升級我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開心放心，請你們一定要繼續(xù)支持我們，監(jiān)督我們。PEACE！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信7
親愛的客戶：
您好：
感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，并一直堅持下去，我們認(rèn)為這是對一直支持和信任的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們對我們的服務(wù)很滿意，仍然非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務(wù)。
前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨（客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收）。由于是預(yù)付款，我們要承擔(dān)EMS快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的'老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的現(xiàn)象。
但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里�？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼福ξ覀儽硎纠斫狻ｋm然他們也稱贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的，我們會盡快發(fā)貨。這個老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因為EMS拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到遠(yuǎn)的地方，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年即將到來。祝大家新年快樂：祝大家闔家幸福，萬事如意，心想事成，萬事如意。
我在此交流
歡迎
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信8
尊敬的孫女士：
您好！
首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的.失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。祝您身體健康！萬事如意！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信9
尊敬的xx先生小姐
您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的.檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信10
致我們親愛的客人：
親人們，對不起，包裹來晚了。
雖然我們也有在加班加點安排人手與工廠聯(lián)系催促，盡量爭取每一個可發(fā)產(chǎn)品，但溝通不暢的問題還是給本次產(chǎn)品派送造成如此延誤，實在是萬分抱歉，對此，我們愿意承擔(dān)起自己的責(zé)任。
我司將安排隨貨贈送您一條2M的金色高清HDMI線。
以表達(dá)我們誠摯的歉意，同時答謝這段時間以來您的克制與寬容。
我們深知這并不能彌補給您造成的損失，但這確實是一些小小心意，還希望您能夠海涵。
如果您收到貨還滿意，還希望您能夠給個好評哦。
使用中遇到任何不明白的.地方都可以直接聯(lián)系到我們哦，這邊有專人在等待為您服務(wù)呢。
此致
敬禮
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信11
親愛的xi印象國際旅行社：
首先，我謹(jǐn)代表林航酒店對12月21日的團(tuán)隊投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。
12月21日，由于供電局地區(qū)電壓不穩(wěn)定，客人用電量一次性集中。當(dāng)天晚上23：38發(fā)生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來時一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長期的.，所以我為您的旅行社贏得了一些更長期的補償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，您的所有團(tuán)隊都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場價格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時間合作的誠意！
此致
敬禮
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信12
親愛的朋友們：
您好！
xx小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與xx小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著xx小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展，xx小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
xx小鎮(zhèn)原計劃國慶期間舉辦的.軍事展活動，由于十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家?guī)淼牟槐阏堈徑�！敬請期待xx小鎮(zhèn)軍事展活動！
xx小鎮(zhèn)非常感謝您的支持！祝您和家人身體健
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信13
尊敬的上海xx的會員朋友：
您好！
xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的.專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
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