員工在半年工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的員工在半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。

員工在半年工作總結(jié)1

　　工作總結(jié)

　　不知不覺來單位快半年了，時(shí)間過得好快啊，在來單位的日子里，我一直擔(dān)任著電子商務(wù)這個(gè)職務(wù)，為公司的網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣、宣傳在不斷的努力著。

　　最初來公司的時(shí)候，單位只有我們?nèi)齻�(gè)人，在我們堅(jiān)持不懈的努力下我們完成了三大成績：

　　1、公司樣本設(shè)計(jì)以及制作。

　　2、公司商標(biāo)設(shè)計(jì)及申報(bào)

　　3、公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品圖片更改處理、網(wǎng)站與百度聯(lián)合推廣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里我們不僅完成了三大杰出成績，還對公司銷售的產(chǎn)品、產(chǎn)品的分類、產(chǎn)品的配套件都有了深刻的認(rèn)知。后再我們不斷的努力下，我們招聘了兩大得力助手cad和電子商務(wù)人員各一名。

　　自公司建立網(wǎng)站以來，公司網(wǎng)站的產(chǎn)品圖片底色已全部修改為白色、可以更直觀的展現(xiàn)我們公司產(chǎn)品、突出產(chǎn)品外觀，客戶一目了然。我公司與百度合作后，我的工作就是不間斷的對關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞的排名、關(guān)鍵詞在各地域的排名、關(guān)鍵詞的搜索量、訪問量及點(diǎn)擊量進(jìn)行查詢、了解并及時(shí)的更改。最重要的一部分就是與客戶的溝通，其實(shí)在這一部分中我還欠缺很大的問題，比如產(chǎn)品知識、溝通方式、溝通的技巧、如何在短時(shí)間內(nèi)和客戶達(dá)成一致，這些是需要我慢慢學(xué)習(xí)的，也是需要領(lǐng)導(dǎo)給予培訓(xùn)的！

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)有很多種，比如百度的競價(jià)排名，可以在短時(shí)間內(nèi)讓客戶找到所需的產(chǎn)品，但投入大回報(bào)低，可以加大公司的曝光量。另外還有全球最大的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺阿里巴巴，阿里巴巴是一個(gè)貿(mào)易平臺，這個(gè)網(wǎng)站中有采購信息也有供求信息，并且同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到3000多萬（這個(gè)是王經(jīng)理所不知道的）我個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)不錯(cuò)的貿(mào)易平臺，希望可以借鑒一下。其次還有一種網(wǎng)絡(luò)推廣的方法就是行業(yè)網(wǎng)站（也就是楊祥像我們公司提供的那一種）在這種行業(yè)網(wǎng)站上采購的商品比較單一，但重要的一點(diǎn)就是專業(yè)性強(qiáng)，在行業(yè)網(wǎng)中的投入也是蠻不錯(cuò)的選擇。這是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷我給王經(jīng)理的建議。

　　來公司半年我覺得公司的發(fā)展還是有點(diǎn)慢，首先是對于業(yè)務(wù)來說，其實(shí)對于一個(gè)公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量至關(guān)重要，我們公司恰恰欠缺的就是業(yè)務(wù)量，單純的只靠網(wǎng)絡(luò)推廣效果其實(shí)并不是很大，業(yè)務(wù)量大的單子都是需要業(yè)務(wù)員來跑的，真正通過來獲取業(yè)務(wù)量大的單子占的比例微乎其微！我覺得我的工作態(tài)度在隨著時(shí)間的變遷慢慢的也在發(fā)生微變，之前新人剛到公司的時(shí)候，我還是很期待的也很熱情去和他們溝通，無論生活瑣事還是工作態(tài)度，他們都愿意和我溝通，長時(shí)間下來我發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)并不言談，上班時(shí)間總是悶悶的，幾乎找不到奮斗，拼搏的勁頭，還有就是在單位工作沒有氣氛。說實(shí)話我想好好在單位發(fā)展，但我

　　需要的'是大家共同的努力，營造一片激情的氣氛，投入到工作中，享受工作帶給我們的樂趣。對于這份工作，我很有信心做好，我需要大家的共同努力。

　　20xx年計(jì)劃：

　　1、對于之前和我溝通過的老客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系：對于新客戶，我會不斷通過各種渠道獲取客戶信息，給客戶聊天或發(fā)送郵件等。

　　2、要繼續(xù)學(xué)習(xí)ps課程，通過我的學(xué)習(xí)，我會把公司的網(wǎng)站進(jìn)一步改進(jìn)、公司產(chǎn)品的圖片進(jìn)行合成、美化等。

　　3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，不斷學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　4、今天我最大的心愿就是通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，務(wù)必達(dá)到平均工資至少20xx元/月以上。

　　對公司的建議：

　　1、吃飯的問題。對于公司來說，做飯是一個(gè)很好的解決午飯的問題，我也覺得很滿意。但是我是

　　一個(gè)不吃肉的女孩子，每天午飯都有肉，我有點(diǎn)受不了，我也不想因?yàn)槲覀�(gè)人原因?qū)е麓蠹也挥淇�，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的個(gè)人問題。

　　2、保險(xiǎn)的問題。我希望領(lǐng)導(dǎo)能給繳納保險(xiǎn)。

　　3、電話費(fèi)的問題。我之前在開會的時(shí)候有提到過這個(gè)問題，作為一位銷售人員必須有固定的聯(lián)系

　　方式，首先要給客戶樹立良好的印象，不要總是重復(fù)的換電話號碼。我覺得公司是否考慮為銷售人員辦個(gè)手機(jī)號，每個(gè)月固定的報(bào)銷電話費(fèi)，當(dāng)銷售人員離職時(shí)手機(jī)號碼需歸還，這是一個(gè)雙方都受益的方法。

　　4、組織一些活動，促進(jìn)公司內(nèi)部員工之間的團(tuán)結(jié)。

　　以上就是我這半年的工作總結(jié)，目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，大家共同努力，祝愿公司發(fā)展順利！

員工在半年工作總結(jié)2

　　20x年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了x，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20x年x月到20x年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

　　截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計(jì)辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。

　　五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

　　累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x。x是未收樓的業(yè)主，x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的`業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。

　　x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子；x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。

　　2、部份流程過于重復(fù)繁雜。

　　3、各部門職責(zé)混淆不清。

　　八、x年下半年度工作方向

　　1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作；加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

　　3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。

　　4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到x%以上。

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設(shè)施太少。

員工在半年工作總結(jié)3

　　20xx—20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　3、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的`員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　4、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

　　5、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來

　　處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　6、積極配合公司完成各項(xiàng)工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

　　總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個(gè)特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。

　　作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。在質(zhì)量管理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時(shí)加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保創(chuàng)建精品工程。在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最校加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在

　　材料設(shè)備不到貨的情況下，要確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。在強(qiáng)化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時(shí)間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。

員工在半年工作總結(jié)4

　　上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管_市_區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)

　　經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定_的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

　　二、經(jīng)過

　　個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個(gè)體戶，今年_的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌�，相�?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到_年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了_汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　三、總結(jié)

　　雖然汽車市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在_家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會有人來買車！

　　四、計(jì)劃

　　我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司！上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的`認(rèn)識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　銷售員工半年工作總結(jié)3

　　不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，固然我也參加了清風(fēng)集體，成了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集體，公司以房地產(chǎn)開辟為龍頭，融房地產(chǎn)開辟、構(gòu)筑施工、物業(yè)辦理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集體公司，是我們公認(rèn)的金堂自立有諾言的房地產(chǎn)開辟商，氣力特別豐富，所以我很僥幸本身能參加我們銷售——代表集體形象直接面對客戶的如許一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多告成的進(jìn)步都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最熬煉人的工作，因?yàn)楸旧淼哪昵嗪徒?jīng)驗(yàn)不敷，所以更必要熬煉本身！本日我的年末總結(jié)是對上半年來的工作進(jìn)修進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以教導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的如許一個(gè)總結(jié)。

　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，結(jié)束的特別棒，這些歸功于我們的進(jìn)步。那我呢？本來我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，異國甚么明顯的成績出來，就算如許我對本身以及公司的前程和前景還是特別看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在全部金堂的房地產(chǎn)開辟中算是佼佼者！了，所以相對來講，作為銷售人員選對如許一個(gè)顯現(xiàn)本身的工作平臺也是很緊張的，固然我選對了！

　　在這段時(shí)候與客戶的交換中我是深深的領(lǐng)會到房產(chǎn)的緊張性，為顧客選對一套屬于本身的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做本身的工作不但要對本身的工錢當(dāng)真，更要對本身的顧客當(dāng)真�？梢匀缭S說，房產(chǎn)是銷售中最謹(jǐn)慎的交易，不可是交易，更是對本身的平生拼搏的總結(jié)、一生搏斗的入手下手，而這些，便是我們置業(yè)顧問的本分。本來像我們談客戶是具有很大的競爭力的，固然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，辦事好，可是作為顧客來講究是該多比較多比擬以后再來決議的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作本領(lǐng)就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集體的房子呢？固然是讓我們的顧客明白我們房子的優(yōu)勢，代價(jià)、位置、環(huán)境、檔次都成了思慮的身分，必要我們?nèi)ズ椭C、去綜合。平常來講銷售工作中每每會存在以下的失誤和題目：

　　1、主觀認(rèn)識不敷，談客戶時(shí)思路不敷清楚；

　　2、本身異國充足的意志，對本身的銷售欲望不敷剛強(qiáng)；

　　3、籌劃訂定得同等理，離開客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，偶然間會錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶履行的進(jìn)程不到位。

　　5、對競爭敵手的跟蹤分析不深切，市場反響速度滯后。

　　6、來自于競爭敵手的富強(qiáng)壓力，使本身的優(yōu)勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要連續(xù)改革的部分，所以對付消耗者的心理、顧客的需求等等都必要我再揣摩再進(jìn)修以最好做到自在面對。

　　總結(jié)不但要回顧過去，還要展望將來。對當(dāng)前的局勢近況與將來的成長我們還要進(jìn)行客觀深切的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)成長近況與成長、競爭敵手近況與動向展望、地區(qū)市場近況與成長、渠道構(gòu)造與干系近況、消耗者的如意度和虔誠度整體評價(jià)。

　　2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的計(jì)謀精確性和明白性、企業(yè)在產(chǎn)品、代價(jià)、促銷、品牌等資本方面的配合程度。

　　3、本身近況分析。本身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人本質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

　　經(jīng)過議定對近況與將來的客觀分析，能夠更加明白所面對的堅(jiān)苦和機(jī)會。從而對堅(jiān)苦有復(fù)蘇的認(rèn)識和深入的分析，找到辦理堅(jiān)苦的方法，對機(jī)會有較強(qiáng)的洞察力，趕早做好搶抓機(jī)會的各項(xiàng)籌辦。

　　異國人會隨隨便便告成，每個(gè)告成的背面都是付出的艱苦竭力。當(dāng)真分析獲得成績的因?yàn)椋�總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是兌現(xiàn)工功課績連續(xù)提拔的前提和根本。成績固然要周全總結(jié)，對付將來的展望更是要提拔。鄙人半的工作中我還要更加的竭力，拜訪更多的客戶，更大程度的明白我們集體的一體化辦事，并且訂定得當(dāng)本身的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改進(jìn)本身的銷售成績，要做到：

　　1、明了工作的緊張思路。計(jì)謀決議命運(yùn)，思路決議前途，精良的事跡務(wù)必要有明白精確的思路的贊成。不然人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)；

　　2、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)進(jìn)修目標(biāo)；

　　3、結(jié)束籌劃的詳細(xì)方法，與客戶干系密切程度加強(qiáng)、及時(shí)反應(yīng)顧客的新資訊。

　　做到以上見解上的宏觀展望籌劃使我們告成的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在連續(xù)強(qiáng)大，不能讓本身掉隊(duì)，更不能讓本身淘汰，所以我把下半年當(dāng)作一個(gè)新入手下手，竭力做告成，結(jié)束目標(biāo)，讓本身成為最宏大的推銷員！

員工在半年工作總結(jié)5

　　也許上班了和在學(xué)校的時(shí)光，速度是不同的吧？時(shí)間過得真快，一晃眼，本人在xx做人事助理的工作也已經(jīng)有半年之久了，以前在學(xué)校從沒覺得時(shí)間過得那么快過。在這半年的時(shí)光里，本人作為人事助理，協(xié)助人事主管做了許多的事情，學(xué)到了許多的東西。為了讓未來的人事工作做得更好，也為了讓本人的成長記錄在案，本人現(xiàn)將上半年的工作，總結(jié)如下：

　　一、協(xié)助制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度

　　在xx做人事助理的這半年，是本人畢業(yè)之后做的第一份事，也是本人發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的人力資源管理專業(yè)正是適合我的專業(yè)，本人以后肯定要繼續(xù)往這條路上走的工作。在這半年里，本人做的最枯燥無聊的事情，也不過是協(xié)助人事主管制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度，就連這項(xiàng)工作，本人也能找尋到做人事工作的樂趣。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺吧！

　　二、協(xié)助辦理員工人事變動的手續(xù)以及人事檔案的管理

　　xx是一個(gè)規(guī)模挺大的企業(yè)，應(yīng)聘入職的人很多，離開這里的人也很多，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的，就拿人事的'轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動等變動手續(xù)的辦理來說，每天就要花掉很多時(shí)間了，不過值得慶幸的事，在這項(xiàng)工作中，本人也學(xué)到了許多過去學(xué)不到在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識。

　　三、協(xié)助組織和實(shí)施員工的培訓(xùn)活動以及文娛活動

　　大企業(yè)的培訓(xùn)活動以及文娛活動是本人做人事助理工作半年內(nèi)，感覺最好的一項(xiàng)工作。在協(xié)助人事主管組織和實(shí)施員工的培訓(xùn)活動中，本人不僅能夠?qū)W到如何組織活動，而且能夠在培訓(xùn)活動中學(xué)到許多東西，而文娛活動的組織和實(shí)施則給我?guī)�來了�?jīng)驗(yàn)以及工作中的放松。

　　四、負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布、簡歷的篩選、員工考勤與調(diào)休假登記工作

　　除了以上協(xié)助主管的工作，本人也負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布工作，在收到應(yīng)聘者發(fā)來的簡歷后，對簡歷的篩選也是本人的工作。整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的員工考勤登記以及調(diào)休假的登記，這也是本人這半年來常做的工作。

　　五、完成人事主管交辦的其它事項(xiàng)

　　這半年里，以上工作之外，本人也會服從主管的安排，完成其交代我去辦理的其它事項(xiàng)。這些工作比較瑣碎，也就不一一記錄了。

員工在半年工作總結(jié)6

　　不知不覺間，XX年已經(jīng)又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現(xiàn)就XX年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)

　　一、所得

　　1。由于這半年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，對整個(gè)車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解；

　　2。工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化；

　　3。與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識；

　　4。性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié)；

　　5。態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量；

　　二、不足

　　1。工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

　　2。情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；

　　3。缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果；

　　在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。

　　自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的'領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，這樣下來自己一定會有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，還要以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長為總站的優(yōu)秀人才。

員工在半年工作總結(jié)7

　　20xx年是我工作的轉(zhuǎn)變點(diǎn)，經(jīng)過議定了近一年的黑龍江PMS項(xiàng)目履行后，于本年三月正式轉(zhuǎn)回研發(fā)部工作。對付工作，我對本身只有一個(gè)要求：不論是甚么工作，我都會盡盡力做好。現(xiàn)將這半年來的緊張工作總結(jié)以下：

　　1、黑龍江PMS項(xiàng)目履行

　　在年初的一月和二月，一貫出差在黑龍江做PMS項(xiàng)目標(biāo)履行。期間，緊張的工作仿照照舊是PMS項(xiàng)目標(biāo)技巧贊成和交代工作。

　　2、回歸研發(fā)部后

　　在年后的三月，我被調(diào)回了公司研發(fā)部，編入了繼保組，一段新的工作進(jìn)程入手下手了。此時(shí)，固然入職已滿一年了，不過這份工作對我來講仍然是全新的。從入手下手的交易進(jìn)修和C#說話根本的進(jìn)修，到其后步入程序的優(yōu)化點(diǎn)竄，每一天過的都很富裕，垂垂的適應(yīng)了如許的工作節(jié)拍。

　　回京后的這三個(gè)月緊張工作：

　　(一) 進(jìn)修交易部分

　　熟悉老版電網(wǎng)及電廠版繼保整定軟件的交易效用

　　熟悉新版電網(wǎng)版繼保整定軟件的交易效用

　　進(jìn)修江蘇-整定謀劃技巧書中的線路保衛(wèi)原則及變壓器后備保衛(wèi)原則部分

　　進(jìn)修線路保衛(wèi)裝配部分，配置設(shè)備擺設(shè)了一個(gè)RSC-931系列的線路保衛(wèi)裝配

　　進(jìn)修C#根本及一些數(shù)據(jù)布局

　　熟悉多點(diǎn)等值的道理及程序部分

　　明白漫衍式一體化部分的相干交易

　　進(jìn)修變壓器后備保衛(wèi)部分的程序，美滿補(bǔ)充其點(diǎn)竄闡明文檔

　　(二) 點(diǎn)竄程序部分

　　點(diǎn)竄多點(diǎn)等值程序中自動選擇相干歧路部分的程序及幾個(gè)小Bug

　　寫建立進(jìn)級線路保衛(wèi)優(yōu)化進(jìn)級部分的數(shù)據(jù)庫代碼

　　點(diǎn)竄新建線路保衛(wèi)部分的代碼

　　點(diǎn)竄配置設(shè)備擺設(shè)線路保衛(wèi)界面中觸及到的保存、革新、載入部分的程序代碼

　　點(diǎn)竄配置原則和系數(shù)為本電壓等級通用部分的程序代碼

　　點(diǎn)竄校驗(yàn)伶俐度部分的程序代碼

　　點(diǎn)竄進(jìn)級線路保衛(wèi)道理部分的程序代碼

　　點(diǎn)竄了線路互感部分的程序

　　初步寫了建立變壓器后備保衛(wèi)優(yōu)化進(jìn)級部分的數(shù)據(jù)庫代碼，但未進(jìn)一步測試

　　(三) 其他

　　寫貴陽應(yīng)標(biāo)書

　　寫寧夏的陪標(biāo)書

　　寫連江的陪標(biāo)書

　　救助修訂標(biāo)準(zhǔn)化的論文

　　救助點(diǎn)竄武漢工程碩士的論文

　　寫線路道理保衛(wèi)進(jìn)級測試任務(wù)書

　　構(gòu)造云謀劃部分的評論辯論，寫了相干的評論辯論文檔

　　寫成都的項(xiàng)目申請書（底稿）

　　大略，工作本就該忙碌，只是偶然間覺忙中有點(diǎn)亂。既然是工作的總結(jié)，既要有實(shí)際的工作總結(jié)，也要有本身思維的.總結(jié)，工作是以工錢本，起碼要認(rèn)清本身。固然做好上級帶領(lǐng)分派的任務(wù)是必須的，偶然間是不是也要思慮一下員工的環(huán)境呢？偶然間在檢討本身，都說做好本職工作，我的本職工作究竟是甚么呢？很坦白，我實(shí)在有過一段雷同的迷茫。

　　我一貫都對本身的工作很如意，因?yàn)槲乙回灦荚诒M盡力去做工作，不論是甚么工作。如今回想，在熟悉了一段交易以后就入手下手了點(diǎn)竄程序，當(dāng)時(shí)我仿照照舊對本身很自負(fù)，有決議信念將它做好，盡管會比他人多用一些時(shí)候。不論是交易還是編程都是時(shí)候積累的結(jié)果，不能把一個(gè)新秀和已經(jīng)有過好幾年編程經(jīng)驗(yàn)的人比擬，不管他人怎樣看，我知道本身在連續(xù)竭力在進(jìn)步，在盡盡力把工作做好，這些就足矣了。

　　工作中，在辦事變之前，我會先根據(jù)本身的邏輯和設(shè)法去做，如果碰到不懂的地方，會第臨時(shí)候向人請教。偶然間感觸到交易上有很大的欠缺，特別是在實(shí)際的繼保整定進(jìn)程中。我會在今后的工作中，每天花一點(diǎn)時(shí)候去明白一些相干的程序，相信只要有始有終，會給本身帶來一次質(zhì)的奔騰。

　　如今，研發(fā)部分改組了，祝賀在工作漸漸的深切展開進(jìn)程中，能夠兌現(xiàn)它應(yīng)到達(dá)的結(jié)果。當(dāng)真工作是我的本職，而對公司，僅唯一一點(diǎn)的盼望，盼望報(bào)酬能變得好一些。

員工在半年工作總結(jié)8

　　20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。

　　一、現(xiàn)簡要回顧這半年心得如下：

　　(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

　　(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

　　半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

　　(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的`不足與今后的努力方向。

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

　　面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

員工在半年工作總結(jié)9

　　時(shí)間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少�？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況

　　上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場管理、市場維護(hù)

　　根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的'銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發(fā)情況

　　上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費(fèi)者對“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理

　　根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對上半年年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

　　其一是抽時(shí)間通過各種去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

　　其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

員工在半年工作總結(jié)10

　　半年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為xx的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績，我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力，雖然半年的時(shí)間不長，但是我覺得自己還是經(jīng)歷了很多，收獲了很多，回想這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。

　　這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也確實(shí)是感觸良多，在平時(shí)的工作當(dāng)中我對自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的，我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學(xué)習(xí)到知識，這對我而言也是很有意義的，這半年的時(shí)間我也一直都在強(qiáng)調(diào)自己的工作，我會不斷的提高自己工作能力，作為一名xx的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，這對我來講是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面，讓自己得到提高，這是我愿意去堅(jiān)持做好的，遇到自己不懂的知識我也會虛心的請教周圍的同事，我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗(yàn)，以后我也一定會努力去維持做好的。

　　半年的工作當(dāng)中，確實(shí)也是用自己的方式得到了很多的成長，我不會辜負(fù)了周圍老師的期望，我也會用自己的.方式去證明自己可以做的更好，在xx這里的這段時(shí)間我也認(rèn)識到了自己的問題，這對我而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我確實(shí)是收獲了很多，在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，我感激周圍同事對我的認(rèn)可，在業(yè)務(wù)水平上面，確實(shí)也是得到了非常多的進(jìn)步，我一定會去積累更多的知識，對此我還是很有信心的，我希望能夠不斷的成長，不斷的進(jìn)步，讓自己得到足夠多的成長，這才是有意義的事情。

　　當(dāng)然我也有一些做的不足的地方，我一定會用這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗(yàn)，這是接下來應(yīng)該要去堅(jiān)持做好的，我會繼續(xù)去積累工作經(jīng)驗(yàn)，也會用實(shí)際行動去證明自己，在這一點(diǎn)上面我愿意去堅(jiān)持做好分內(nèi)的事情，只有努力去做好自己的本職工作，這樣才能夠去增長更多的知識，這也是我應(yīng)該要堅(jiān)持去做好的，對于不足的地方我會繼續(xù)改正，我也始終堅(jiān)信，我可以堅(jiān)定自己的方向，下半年的工作當(dāng)中我一定會好好堅(jiān)持做好自己的工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，成為一名優(yōu)秀的員工，也能夠堅(jiān)持去讓自己接觸更多的知識，我也一定不會辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)期望。

員工在半年工作總結(jié)11

　　時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年�；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的.員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　1.思想修養(yǎng)

　　作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

　　2.素質(zhì)提升

　　在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。

　　在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)往來等。

　　在空余時(shí)間，我會閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。

　　3.展望

　　通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

員工在半年工作總結(jié)12

　　時(shí)光飛逝，半年過去了

　　在過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作的各個(gè)方面都取得了一些進(jìn)展。20xx年8月來到公司。20xx年上半年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我擔(dān)任銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作取得了一定成績。這里對20xx年上半年的主要工作描述如下：

　　第一，計(jì)劃的完成

　　xx廣告計(jì)劃在半年內(nèi)完成銷售xx元；實(shí)際完成xx元，但未能完成半年銷售計(jì)劃。

　　第二，加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基礎(chǔ)知識和技能

　　20xx年xx公司的工作是“專注xx個(gè)項(xiàng)目，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)”。關(guān)于xx項(xiàng)目，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項(xiàng)目第二階段的工作。其他項(xiàng)目工作主要包括：xx推廣會等工作，xx專輯的設(shè)計(jì)，xx專輯的設(shè)計(jì)制作等。同時(shí)積極參加集團(tuán)和公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)、電話營銷、媒體營銷、商務(wù)禮儀等基礎(chǔ)知識有了深入的了解和掌握。從而提高了我的工作能力，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，開闊了我的`視野，并對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念有了進(jìn)一步的了解。

　　20xx年，我逐漸掌握了日常工作中各種活動的組織、運(yùn)作流程和場地布置，以及活動中涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了自己的專業(yè)知識和活動中的有效經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的砝碼。但作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理，需要掌握廣泛的知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這是我自身的不足，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)

　　第三，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段

　　 20xx年，業(yè)務(wù)拓展部在拓展外包單位的同時(shí)，不斷提升為客戶服務(wù)的專業(yè)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，建立并實(shí)施了“提醒”服務(wù)體系，在一定程度上有效遏制了價(jià)格競爭的趨勢。但在廣告業(yè)務(wù)和運(yùn)營透明度越來越高的前提下，公司反復(fù)經(jīng)歷活動計(jì)劃“設(shè)定”的現(xiàn)象和失序的場景。因此，我加強(qiáng)了對印刷和活動相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，盡可能了解這一領(lǐng)域的所有問題，提高了自己的素質(zhì)，在專業(yè)知識方面領(lǐng)先其他廣告公司，從而為公司樹立了良好的企業(yè)形象。

　　第四，形成“總結(jié)問題，提升自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率

　　廣告公司的工作比較復(fù)雜，尤其是活動方面，有很多工作需要協(xié)調(diào)和聯(lián)系。在這些工作中，我注重與設(shè)計(jì)和各外包單位建立和諧的關(guān)系，以方便工作。加強(qiáng)自身執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理，由于對外合作任務(wù)多，接觸復(fù)雜，為了順利完成工作，提高工作效率，必須堅(jiān)持公司的工作流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持不做違反制度的事情。只有這樣，才能稱得上對公司負(fù)責(zé)，對部門負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。

　　動詞（verb的縮寫）存在的問題和未來的工作計(jì)劃

　　回顧過去半年的工作，發(fā)現(xiàn)還是有很多不足和不足。第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜沉著。其次，商業(yè)理論水平和管理能力有待進(jìn)一步提高。第三，廣告專業(yè)知識需要大量的學(xué)習(xí)來豐富和完善自己的知識庫。這些缺點(diǎn)需要在下一步進(jìn)行改進(jìn)和研究。

　　在20xx下半年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的下半年的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是下半年工作的重中之中。這也將是完成公司今后計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

員工在半年工作總結(jié)13

　　一、內(nèi)容要實(shí)，做到言之有物

　　總結(jié)是對一個(gè)時(shí)期工作的回顧，是對某項(xiàng)部署落實(shí)情況的回眸。工作是實(shí)的，部署是真的，反映這些工作以及部署落實(shí)情況的總結(jié)，就必須突出實(shí)、體現(xiàn)真。

　　知全豹，就是工作總結(jié)，反映的是工作全貌。在內(nèi)容安排上必須考慮方方面面，是全局工作就不能遺漏哪個(gè)方面，是單項(xiàng)工作就不能丟掉哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會影響總結(jié)的客觀性、系統(tǒng)性和全面性。這類總結(jié)的起草，不論如何創(chuàng)新結(jié)構(gòu)、梳理脈絡(luò)，均應(yīng)做到全面、系統(tǒng)，盡量避免有所遺漏。

　　窺一斑，就是抓工作一般不會平均用力。不同時(shí)期有不同的工作中心、重點(diǎn)任務(wù)，不同地方會有不同的思路舉措、工作典型，總結(jié)時(shí)就要把這些中心、重點(diǎn)、特色、典型放在顯眼的位置上，濃墨重彩地把它們寫好，使之成為全篇的重頭戲，這樣的總結(jié)才出彩、才耐看。如果一篇總結(jié)重點(diǎn)寫不出重來，事無巨細(xì)，平均用墨，結(jié)果一定是平淡無奇、味同嚼蠟。

　　思所成，就是總結(jié)要體現(xiàn)成效，提煉經(jīng)驗(yàn)，獲得體會。半年或一年工作落實(shí)下來，一項(xiàng)部署鋪展開來，取得了哪些成果，獲得了哪些榮譽(yù)，創(chuàng)新了哪些舉措，等等，都要在總結(jié)中有體現(xiàn)、有提煉，有的還要進(jìn)行理性思考，從中找出帶有指導(dǎo)性、規(guī)律性的體會，起到承前啟后、鑒往知來的作用。

　　查所失，就是工作總結(jié)應(yīng)如實(shí)反映問題。好的總結(jié)不會只講成績不講問題、只說亮點(diǎn)回避矛盾，一定會采取一分為二的態(tài)度，對工作推進(jìn)中的困難、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實(shí)中的問題，作實(shí)事求是、恰如其分的分析和梳理，便于在今后工作中整改和提高。

　　二、情況要明，做到言之有據(jù)

　　起草工作總結(jié)必須堅(jiān)持準(zhǔn)字為要，有一說一、有二說二，是則是、非則非。

　　數(shù)據(jù)要真。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成效，數(shù)據(jù)對比最能直觀反映變化。起草總結(jié)，要善于用絕對數(shù)、對比數(shù)來反映情況，特別是經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、民生等方面的總結(jié)，更要依靠數(shù)據(jù)來說話。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好、越細(xì)越好，而是要少而精、精而真，用好用準(zhǔn)，用到關(guān)鍵處。

　　依據(jù)要硬。工作總結(jié)中，任何一句表述，任何一個(gè)結(jié)論，都要以過得硬的事實(shí)為依據(jù)，有經(jīng)得起檢驗(yàn)的翔實(shí)材料作支撐。這就要求寫作前，必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料，盡可能多地通過實(shí)地調(diào)查掌握第一手資料，盡可能多地掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對工作情況的分析和對工作成效的評價(jià)，等等。

　　論據(jù)要足。工作總結(jié)往往需要對某一具體工作的進(jìn)展、成績作出自我評價(jià)判斷，這些結(jié)論性的評價(jià)，需要有說服力的`數(shù)據(jù)、事例來佐證，必須把最能說明情況的數(shù)據(jù)用進(jìn)來，把最能體現(xiàn)成效的事例寫進(jìn)去。如要佐證綜合實(shí)力躍升，就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新等情況；如要佐證民生水平提升，就要寫清居民收入以及就業(yè)、教育、社保等指標(biāo)。

　　三、文稿要精，做到言之有用

　　與其他文稿一樣，工作總結(jié)也要力求精練、重在管用。

　　精在有高度。工作總結(jié)必須放眼大局、著眼全局，對工作進(jìn)行概括與梳理、濃縮與提煉、歸納與總結(jié)，確保文稿體現(xiàn)上級的決策部署，體現(xiàn)本級的執(zhí)政思路，體現(xiàn)本地發(fā)展的大思路、大舉措、大成效。如貫徹落實(shí)上級決策部署精神情況、上級領(lǐng)導(dǎo)對地方工作指示批示落實(shí)情況等，都必須在文稿中重點(diǎn)體現(xiàn)，放在醒目位置著重筆墨。

　　精在有干貨。一個(gè)地方或部門的各項(xiàng)工作，必有一至幾項(xiàng)是重頭戲，這些干貨要把它們擺在突出位置重點(diǎn)展示。如在開頭用簡短幾段，把當(dāng)年的工作亮點(diǎn)、特色舉措、創(chuàng)新做法以及獨(dú)到之處，集中歸納起來寫，使人一看就明白當(dāng)年開創(chuàng)性的工作是什么、大事要事有哪些。

　　精在有創(chuàng)新。年年歲歲花相似，寫來寫去還是老面孔，這是許多筆桿子寫總結(jié)時(shí)的鬧心事。要避免老面孔，寫作時(shí)就得與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)適度創(chuàng)新。比如，從分塊寫轉(zhuǎn)成按條寫，是一種創(chuàng)新；從先舉措后成效到先成效后舉措，也是一種創(chuàng)新；從先寫總論后舉例子到先撰寫事例后下結(jié)論，還是一種創(chuàng)新，如此等等，總結(jié)就會常寫常新，給人以新面孔。

　　四、條理要清，做到言之有序

　　一篇好的工作總結(jié)，不僅要對工作有精確拿捏，文章架構(gòu)也要做到層次清晰、條理分明、井然有序，讓人看了一目了然。

　　重在巧妙布局�？偨Y(jié)一般圍繞過程、舉措、成效、體會等來確定提綱，要做到突出主題、貫穿主線、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中，某市的總結(jié)匯報(bào)提綱為夯實(shí)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的承載主體、激發(fā)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力動力、堅(jiān)持開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生導(dǎo)向、強(qiáng)化開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)保障五個(gè)部分。雖都是全面性總結(jié)，但材料圍繞開放型經(jīng)濟(jì)展開，主旨鮮明，布局有序，受到好評。

　　重在理順邏輯。起草工作總結(jié)，難免會遇到內(nèi)容多而雜的情況，怎么避免記流水賬，很考驗(yàn)行文的邏輯。要堅(jiān)持實(shí)則詳、虛則略，新則詳、舊則略，特色詳、一般略，在內(nèi)容鋪排上，可以突出總體情況先行陳述，再梳理幾條具體舉措，讓人迅速獲知工作全貌。如，在起草防臺防汛工作總結(jié)時(shí)，就要先把面上的災(zāi)情，如傷亡受損、轉(zhuǎn)移人員等情況作概括，再對抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié)，做到條理清晰、銜接順暢。

　　重在厘清層次。起草工作總結(jié)，不僅要把框架布局這個(gè)四梁八柱確定下來，也要防止內(nèi)部層次不清晰、段落劃分不恰當(dāng)，相互之間缺乏關(guān)聯(lián)，影響文章秩序�？梢园凑障却蠛笮�、先主后次、先總后分的原則，通過層層遞進(jìn)、先抑后揚(yáng)等方式，做到層次分明、絲絲入扣、結(jié)構(gòu)緊湊。同級標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生態(tài)等就是同級并列。上下級標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系，如人大政協(xié)工作、依法治市、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關(guān)系要明確，切忌張冠李戴、前后矛盾。

　　五、表述要準(zhǔn)，做到言之有度

　　工作總結(jié)既要把握全局、內(nèi)容全面，更要精練簡潔、把握好度，防止穿靴戴帽、套話連篇等弊病。

　　要有準(zhǔn)度。把握特定對象要求，緊扣工作意圖，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，防止偏題，做到站位準(zhǔn)，根據(jù)不同主題確定不同側(cè)重點(diǎn)，如半年或年度總結(jié)一般更體現(xiàn)成效，向上報(bào)告的總結(jié)一般更強(qiáng)調(diào)舉措；目的要準(zhǔn)，行文有的放矢、把握內(nèi)容輕重，如爭取上級支持應(yīng)重點(diǎn)講存在的困難和希望得到的幫助等；表述準(zhǔn)，一般以上級政策文件、會議精神為準(zhǔn)，不得隨意刪改。

　　要有限度�？偨Y(jié)務(wù)必字詞精練、行文得當(dāng)，使文稿看起來張弛有度、恰到好處。要注意篇幅，提倡短文，不因過度追求全面而毫無節(jié)制，動輒洋洋數(shù)萬言。要注意分寸，總結(jié)成績不邀功自大，提煉經(jīng)驗(yàn)不生搬硬湊，特別是對上匯報(bào)時(shí)，一般選用比較中性的詞語，如較好、持續(xù)等。

　　要有力度。總結(jié)既是回顧過去也是展望未來，要寫出力度，才能達(dá)到鼓舞人心、提振士氣的效果。力度來自提煉，只有將零散的材料融會貫通，才能寫出總結(jié)的精氣神，使文稿有主導(dǎo)基調(diào)貫穿牽引。力度來自語言，絕非裝腔作勢，而是通過調(diào)整字詞順序、厘清邏輯關(guān)系等來增強(qiáng)，如現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系加速形成較加速形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，城市承載功能持續(xù)增強(qiáng)較持續(xù)增強(qiáng)城市承載功能顯得更有力度，更適宜作為總結(jié)表述。

員工在半年工作總結(jié)14

　　酒店自試營業(yè)至今已半年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：

　　一、營業(yè)方面：

　　自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價(jià)為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價(jià)提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價(jià)出現(xiàn)較多波動。

　　二、人員方面：

　　由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎勵(lì)，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

　　三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)

　　1、禮貌禮儀：

　　規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。

　　2、業(yè)務(wù)技能：

　　對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1 小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的`規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。

　　四、衛(wèi)生方面：

　　為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

　　要求PA員對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

　　五、物品配備及維護(hù)：

　　酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　六、節(jié)能方面：

　　要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

　　工作計(jì)劃：

　　在20xx年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃有：

　　一、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。

　　二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

　　四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。

　　五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。

　　六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進(jìn)、冰箱散熱等。

員工在半年工作總結(jié)15

　　為了使工作室在今后的工作中取得更大的進(jìn)步，更好的發(fā)揮工作室的帶頭作用，今天下午3：30-5：30，鄧秀蔭名師工作室利用QQ群召開半年工作總結(jié)會。

　　首先，領(lǐng)銜人對半年來工作室工作開展情況作了總結(jié)：全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《龍巖市中小學(xué)幼兒園名師工作室管理規(guī)定》，制定工作室工作方案、管理制度、年度工作計(jì)劃、個(gè)人三年培養(yǎng)計(jì)劃，在漳平三中順利召開工作室成員首次會議（明確各自的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)，課堂現(xiàn)場觀摩與專題研討，制定課題方案），建立工作室QQ群和博客，多位老師在縣教研片、中考學(xué)科會上開示范課、觀摩課、專題講座，多位老師的教研論文或教學(xué)設(shè)計(jì)在國家級、市級獲獎或CN級刊物發(fā)表，多位老師參加縣、市期末統(tǒng)考試卷命題。領(lǐng)銜人在肯定各成員所取得的成績的同時(shí)，也讓大家明確今后的努力方向。

　　然后，根據(jù)名師工作室管理要求和本工作室年度工作計(jì)劃，領(lǐng)銜人組織成員就下半年的主要工作如何有效開展進(jìn)行探討：

　　1. QQ群和博客的.完善、工作室網(wǎng)站建設(shè);

　　2. 請專家開講座;

　　3. 到武平、長汀開展教研活動，開展送教下鄉(xiāng)活動;

　　4. 本年度應(yīng)完成的各項(xiàng)具體任務(wù)。

　　會上，全體成員都能踴躍發(fā)言，各抒已見，為工作室有效開展工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　最后，工作室全體成員都明確表示：應(yīng)牢記各級領(lǐng)導(dǎo)的囑托，不負(fù)眾望，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的精神和優(yōu)異的成績展示名師工作室的風(fēng)采，在我市教育教學(xué)改革中發(fā)揮應(yīng)有的示范、引領(lǐng)和輻射作用。

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