優(yōu)秀的年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的優(yōu)秀的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)1
時光似箭，轉(zhuǎn)眼來到*****已有半年的時間，在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助，我對自己的工作有了盡快的認(rèn)識，現(xiàn)將我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下：
一、 工作總結(jié)
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期，在距離下次保養(yǎng)時間的`前三天進行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝�？蛻簦镜昝總�月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養(yǎng)護課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認(rèn)識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
需改進的方面：對專業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。
下步工作重點：對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關(guān)部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)2
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到已經(jīng)快三年了�；厥兹昵�，本著對工作的美好憧憬，我步入了，成了一名xx人，開始了我的大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當(dāng)先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要�？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的'工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來的憧憬
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在柳董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，未來會更加美好!
進入公司已經(jīng)有18個月的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及支持下，個人在20××年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年度工作目標(biāo)，現(xiàn)將20××年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
本人于20xx年5月底進入公司，通過兩個月的試用期后，公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到新成立的部門--行政部，負責(zé)公司行政工作，包括資質(zhì)管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務(wù)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)能委以重任，把公司及個人的資質(zhì)管理工作交付于我；從辦理營業(yè)執(zhí)照年審和收費許可證年審到辦理股權(quán)變更事宜，從辦理造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)事宜到造價師注冊證變更和續(xù)期，從20xx年辦理招標(biāo)代理資質(zhì)到20××年辦理造價咨詢資質(zhì)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于工程咨詢企業(yè)資質(zhì)辦理的流程及其原委，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細心引導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。
二、存在的不足與改進
20××年即將結(jié)束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來主要有以下幾點：
1、事務(wù)巨細而繁瑣，人手難以調(diào)動。
剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎(chǔ)；另外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工種各不相同，工作內(nèi)容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)同事不滿意不說，自己還一肚子委屈。我相信領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，急在心里，而我又何嘗不是？
后來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便請其他部門的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質(zhì)，缺乏計劃性。
初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質(zhì)，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務(wù)的辦理流程我都經(jīng)歷過一遍了，到現(xiàn)在為止，公司行政部所需要處理的事務(wù)我已經(jīng)能較好的掌握并完成。
3、專業(yè)化程度不夠
在工作中，越來越覺得自己的專業(yè)化程度不夠，專業(yè)知識相對缺匱乏。如本身有系統(tǒng)的行政管理專業(yè)知識，便能更好地做好本職工作，更好地協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成先鋒作業(yè)，從而提高公司的整體績效。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的能力的信任，在全新的領(lǐng)域里，讓我從零開始，擁有了一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，在工作上我做以下建議：
1、業(yè)務(wù)存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩余空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司復(fù)印機已經(jīng)達到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數(shù)時候業(yè)務(wù)部門復(fù)印資料的量很大，公司的復(fù)印機效率不高，不僅大大降低了業(yè)務(wù)部門的工作效率，而且每月在外面復(fù)印資料的花費都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一臺很不錯的復(fù)印機了。
3、網(wǎng)絡(luò)速度慢，建議擴大流量。
工作人員不斷增多，相應(yīng)的計算機數(shù)量就增多，目前的網(wǎng)絡(luò)情況已現(xiàn)窘境，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢；我也詢問過有關(guān)情況，說明4G的流量的確不足以應(yīng)付20臺計算機的正常運行。
4、遵循勞逸結(jié)合的原則，建議為公司員工設(shè)立健身計劃。
為了員工的身體健康，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛煉身體�？梢恢苡唭蓤鲇鹈珗龌蛘吲郎竭\動，夏天也可訂立游泳場等。
四、工作計劃
總結(jié)過去，展望未來，20××年的工作計劃如下：
1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月-3月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的報名工作。
3、3月-4月派發(fā)好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。
4、5月-6月完成公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
5、7月完成公司收費許可證的年審工作。
6、8月-9月完成公司組織機構(gòu)代碼證的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
7、10月-12月完成造價師注冊證續(xù)期工作；完成年底行業(yè)核查工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
8、3月-12月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)工作。
除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務(wù)具體如下：
1、每周訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每兩個月維護一次復(fù)印機，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20××年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收獲也不少；特別是公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。
在20××年的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。
愿公司越辦越好。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)3
隨著20xx年圓滿的畫上句點。進入策劃部工作已滿半年時間，這短短半年的時間里，無論從專業(yè)知識積累、個人能力的提升及思考力的挖掘都邁出了質(zhì)變的第一步。實現(xiàn)了從零開始的加速賽跑。策劃，是需要經(jīng)驗、敏銳的市場觸覺和強大的執(zhí)行力支撐起來的思考力產(chǎn)業(yè)，我曾問過自己：我能做好策劃的工作并實現(xiàn)自己社會價值嗎？我要有怎樣的速度加速融入這個讓我向往已久的職業(yè)團隊?經(jīng)過這半年，我已經(jīng)回答自己。并告訴自己，選擇一條路除了堅持、大膽的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲憊都只會讓自己越挫越勇。做不到最強的，但要做到最用心、努力、認(rèn)真的！
20xx年的樓市經(jīng)歷了急速冷凍的市場狀態(tài)，不論是對于全國樓市還是南寧樓市而言都是一場不平凡的征戰(zhàn)。隨著國家政策調(diào)控力度的不斷加大，多次加息、提高準(zhǔn)備金率、促進安居保障房建設(shè)等等一系列的宏觀調(diào)控，有效地遏制了投資投機性炒房，使房價出現(xiàn)了理性的回歸，但通過強行干預(yù)市場的方式壓制市場需求，從一定程度上也遏制了剛性需求的釋放。下半年的住宅存量在加大、銷售難度在加大、促銷力度在加大、市場客戶觀望情緒越發(fā)濃重?在這樣的市場環(huán)境中，我們的工作需要想更多、做更多。我有幸能在這個節(jié)點與降到冰點的樓市一起升溫。在這樣的市場環(huán)境下，開始學(xué)會去思考！
從點——線——面的視角轉(zhuǎn)變
民發(fā)大觀天下34天的銷售實踐，走到銷售一線直接接觸市場客戶，學(xué)會分析消費者購房心理。捕捉客戶需求、區(qū)分客群、總結(jié)入場客戶成交及未成交的原因。根據(jù)客戶的反應(yīng)做出準(zhǔn)確判斷，抓住需求才能實現(xiàn)成交。
市場部35天針對性區(qū)域踩盤，通過對片區(qū)項目的數(shù)據(jù)采集和深入性了解，
學(xué)會通過項目內(nèi)部及外部的設(shè)計規(guī)劃和配套完善，分析項目優(yōu)劣勢。從項目個案各項數(shù)據(jù)出發(fā)，上升到區(qū)域市場產(chǎn)品的分析，初步掌握數(shù)據(jù)及市場分析思維。
20xx年x月x日，進入策劃部，踏向思維戰(zhàn)場的第一步。從項目出發(fā)，從策劃工作的每一項實踐出發(fā)，實現(xiàn)從點（終端消費者）——面（市場）——線（營銷思路）的視角轉(zhuǎn)變。
從【紅日·江山】——【升禾·綠城世界】的“收獲”
【紅日·江山】穩(wěn)中求勝，對于一個20xx年相思湖新區(qū)創(chuàng)下熱銷佳績的法式標(biāo)桿社區(qū)，20xx年面對同樣的剛需主力客群，并在限購政策及缺乏媒體推廣的情況下，如何實現(xiàn)銷售目標(biāo)？對于市場客戶的觀望情緒加重及前期入場客戶的消耗殆盡，我們需要總結(jié)、分析，入場客戶未成交原因和前期成交客戶成交原因。重新整合項目賣點，突出我們的絕版景觀資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，應(yīng)對當(dāng)下市場環(huán)境凸顯性價比，以價格優(yōu)勢和現(xiàn)場營銷活動來促進貨量消化。通過這半年舉行的一系列周末暖場活動及大型園林開放活動，對活動舉辦的目的已有了清晰的認(rèn)識并能完成現(xiàn)場活動的跟進。對于項目各階段的`推廣投放也有了自己的認(rèn)知。通過完成現(xiàn)場銷售人員培訓(xùn)和項目培訓(xùn)方案的制作，開始逐步形成作為一名策劃人員該有的思維方式。市場我們無法控制，但從項目銷售出發(fā)，做好現(xiàn)場包裝增加營銷氛圍布置、順應(yīng)市場重新提煉項目核心賣點加強客戶引導(dǎo)突出性價比、通過項目現(xiàn)場園林及項目的實景展示增加客戶體驗、舉辦一系列營銷活動樹立口碑宣傳促進銷售氛圍、鼓舞銷售人員士氣全力沖刺才是‘破冰’之舉。
【升禾·綠城世界】華麗轉(zhuǎn)身，20xx年x月下旬項目組正式接手升禾綠城世界，面對占據(jù)鳳嶺核心區(qū)位的品質(zhì)社區(qū)，項目組重新進行了項目營銷方案的調(diào)整，通過多渠道的媒體推廣、大型的現(xiàn)場活動及現(xiàn)場包裝整改，重新樹立并拔高了項目的形象品質(zhì)，1次開盤、5次營銷活動，讓客戶對升禾綠城世界有了新的認(rèn)識。讓我對鳳嶺、對自己所在的項目都有了新的認(rèn)識。在這樣的市場環(huán)境下，在這樣區(qū)域同質(zhì)化的競爭格局中，要怎樣跳出市場，規(guī)避前期項目營銷中的結(jié)癥盡實現(xiàn)我們的銷售。
首先在推廣方面，采用多渠道、高頻率媒體推介重拾市場關(guān)注。明確推廣方向及針對客群，并結(jié)合大型營銷活動的舉辦營造聲勢，吸引客戶入場。其次，重新挖掘項目品質(zhì)，從區(qū)域到項目核心價值點及產(chǎn)品品質(zhì)的挖掘，通過銷售人員的說辭傳遞到市場客戶，通過說辭引導(dǎo)、媒體推廣和現(xiàn)場包裝整改，增強客戶的切身體驗與認(rèn)可。推廣、品質(zhì)挖掘與傳遞、營銷活動、價格優(yōu)惠、現(xiàn)場包裝展示，都是基于銷售出發(fā)，吸引客戶關(guān)注、來電、入場從而促成銷售。這是我這半年來作為一個新人對于項目及策劃工作的所感所知。20xx兩次年度營銷方案的參與，開盤及營銷活動的跟進，讓我收獲很多，雖然對于這個行業(yè)仍是一知半解，但我明確自己仍要更努力，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我要通過實踐積累更多的經(jīng)驗，并學(xué)會思考。并于銷售人員多溝通，悉心對待來自與市場客戶的反饋和銷售出現(xiàn)的問題，面對這個個人能力都比較強的團隊，我急躁過盲從過，但是現(xiàn)在通過升禾項目半年的華麗轉(zhuǎn)變和策劃工作的實操經(jīng)驗，回頭看一路的成長，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好執(zhí)行學(xué)會思考，才是最重要的。面對20xx年項目品質(zhì)的挖掘、提升與傳遞，20xx年針對同樣嚴(yán)峻的市場環(huán)境，同樣的產(chǎn)品，項目需要怎樣的推廣、品質(zhì)需要更深一層的提煉、現(xiàn)場和園林需要更有吸引力的包裝、客群需要更深層次的挖掘等等，都是需要想的更多。
【宏湖武鳴、崇左、南寧項目】點滴積累，參與前期方案從地塊分析到產(chǎn)品附加值建議，學(xué)更多、想更多。面對一次又一次新的任務(wù)，除了需要掌握更多的知識，最重要的是經(jīng)歷過每次實踐都要回頭看看，讓自己沉淀。一顆求知的心和一份飽滿的熱情，是必不可少的。作為新人永遠不是借口，認(rèn)清自身的優(yōu)勢與不足，從實踐到思維能力的轉(zhuǎn)變，才是作為一個策劃工作人員該有的視角轉(zhuǎn)換。 ? 20xx我的不足與改進對于策劃工作的認(rèn)識還比較籠統(tǒng)，思路不夠清晰。而清晰的思路及靈活的市場應(yīng)對需要更多實踐積累；對于方案的寫作，經(jīng)驗尚淺，效率不高，由于個人做事風(fēng)格原因習(xí)慣于先熟悉后著手，工作效率受到影響；平時對于市場的感知能力比較弱，對于房地產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的知識和市場信息的涉及面均較窄，沒有足夠的依據(jù)支撐策劃該有的思想，仍需多積累；工作方面對內(nèi)較多，溝通與執(zhí)行能力仍有欠缺，對于細節(jié)考慮不夠周全，將要多參與推廣及對外溝通的工作，提升個人能力；與銷售人員交流較少，對項目銷售工作無法即使提出解決問題的方法，必須加強自身學(xué)習(xí)；個人做事比較容易急躁，做事顧及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通過自我反省已經(jīng)有了明確的認(rèn)識和改進方向。
20xx我的計劃與提升
專業(yè)知識：通過策劃工作實踐與多種學(xué)習(xí)渠道知識積累，多總結(jié)多思考；有了廣度的認(rèn)識才有深度的發(fā)展；
工作思路：通過自己做過的，收集到的營銷案例學(xué)習(xí)，熟悉策劃思路及方案的框架，從市場到項目到產(chǎn)品、從推貨到推廣再到營銷策略及現(xiàn)場包裝的配合，掌握推導(dǎo)思路；一切基于產(chǎn)品銷售出發(fā)，如何實現(xiàn)銷售、吸引關(guān)注——入場——成交需要形成自己的認(rèn)識，不能再措手不及、一知半解；對于推廣、階段的營銷部署、價格要開始涉及，開始積累；
工作效率：工作要在保證效果的情況下提升效率，以結(jié)果為目標(biāo)用思維提升效率，而不是體力；
工作心態(tài)：端正心態(tài)，踏實走好每一步，多學(xué)習(xí)多積累多總結(jié)，把壓力轉(zhuǎn)化為動力，保持積極的心態(tài)和對工作的沖勁；
為人處事：多與同事溝通，對于工作方面的問題多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，學(xué)會發(fā)現(xiàn)他人做事的有點，取其精華去其糟粕，力求做事更周全更穩(wěn)重；
對于團隊，我的建議
1、 希望項目小組能階段性的組織會議，對于我們每個階段的工作有一個回顧與總結(jié)，不足的地方即時改進；
2、
3、 收集報版，分類規(guī)整，階段性的進行報版信息的分析； 項目小組多組織活動，增進溝通與交流，培養(yǎng)團隊默契；
20xx年需要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我有幸進入這個項目組，進入這個需要思維能力支撐的高端行業(yè)，讓我對自己的價值觀和職業(yè)規(guī)劃有了新的領(lǐng)悟，對于這份工作的態(tài)度和自身的學(xué)習(xí)能力，我從未質(zhì)疑過，雖然信心被打擊過，但我從未退縮。對于策劃工作、行業(yè)知識我需要積累的更多，做好執(zhí)行更多的思考，實現(xiàn)新的一年自我的提升。明年是市場仍然很艱難，但是我要和我所處的團隊一樣有信心，做更多，想更多！
20xx這一場征戰(zhàn)的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)4
隨著20xx年度部門決算報表的結(jié)束，標(biāo)志著本年已接近尾聲。公司財務(wù)工作人員克服了工作中的種種壓力與困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，根據(jù)公司財務(wù)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標(biāo)。全體財務(wù)人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員擰成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量，在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績�，F(xiàn)將公司財務(wù)總體工作總結(jié)如下：
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)費通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。公司財務(wù)室已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。
資金是公司正常教學(xué)活動和公司發(fā)展的血液，我們開源節(jié)流，較大的緩解了公司的資金壓力，保證了公司正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把公司的利益放在首位，堅持維護公司的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩，時時不忘宣傳公司，為公司整體發(fā)展盡本部門的努力。
二、財務(wù)會計核算方面
核算，也是財務(wù)工作的基本職能。公司在核算上嚴(yán)格按照財政設(shè)定科目進行核算，隨時都可以查出公司每個月實際發(fā)生的費用。精心設(shè)計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務(wù)會計信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
“凡事預(yù)則立”，公司全體財務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo)，通過會議研討、日常交流、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計公司的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電化手段設(shè)置了財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。
三、財務(wù)會計監(jiān)督方面
監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進行監(jiān)督。這方面，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
財務(wù)處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的`支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保公司資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保公司的所有收入及時進行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好公司的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”是公司所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律，就是所有的財務(wù)收入都必須入公司統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。做好公司的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分公司的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、經(jīng)費管理
管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)室能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料�？茖W(xué)合理編制公司收支計劃，并對計劃過程進行控制和管理，合理配置公司資源，努力節(jié)約資金，加強資產(chǎn)管理，防止公司資產(chǎn)流失，對公司財務(wù)活動的真實性、合法性和合理性進行監(jiān)督，積極開展財務(wù)分析工作，確保公司財務(wù)活動的效益性，開展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費管理、預(yù)算外經(jīng)費管理和往來款項管理和其他工作。
五、反思
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、會計電算化在工作中越來越發(fā)揮著重要作用，從年度預(yù)算、報賬流程、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些電腦知識，以便在工作中得到更好應(yīng)用。
總之，經(jīng)過共同努力，雖然我們財務(wù)工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，效率有待進一步提高。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的生活在忙碌的筆尖下已悄然溜走，總結(jié)這一學(xué)期的工作，我經(jīng)常在心中反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，教育年度個人工作總結(jié)。因為有了這些追問，才使我的工作更有干勁。在擔(dān)任班主任這項工作的十幾年中，我逐漸地成長起來，并在成長中快樂著。因為我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力，為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受到的工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對家長、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負一份職責(zé)。下面我就把這一年以來自己接受繼續(xù)教育工作情況做以下總結(jié)：
一、勤于學(xué)習(xí)，充實自我
勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷地充實自我是走向成功的最基礎(chǔ)的途徑。向書本學(xué)習(xí)，因書本而智慧；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，因?qū)嵺`而智慧；向他人學(xué)習(xí)，因他人而智慧；向外物學(xué)習(xí)，因外物而智慧。無所不學(xué)，則無所不至。懂得了這個道理，我便開始了深入學(xué)習(xí)，不但要求自己對本學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)做到心中有數(shù)，翻看教育雜志也成了我的家常便飯，有時連我自己都覺得自己“貪婪”，從圖書室借來的雜志一本又一本，一套又一套，卻舍不得還回去。通過閱讀學(xué)習(xí)《教育觀課程觀學(xué)生觀》這本書，更使我認(rèn)識到，關(guān)注未來，放飛希望，要求我們更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。我覺得首先要樹立把每一個學(xué)生培養(yǎng)“成人”教育觀，逐步養(yǎng)成科學(xué)地看問題、想問題的習(xí)慣，形成大膽想象、敢于創(chuàng)新、注重事實、樂于探究的科學(xué)態(tài)度；注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高；一切從實際出發(fā)，實事求是，講求實效，個人總結(jié)《教育年度個人工作總結(jié)》。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。切實擔(dān)負起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
二、關(guān)注學(xué)生，熱愛學(xué)生
工作中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，這是作為一名教師的職業(yè)道德。在每一點每一滴的小事中，我時刻謹(jǐn)記《新世紀(jì)教師職業(yè)道德》中對教師的各項要求，并以此作為評價自己師德標(biāo)準(zhǔn)的尺度。有了這種心境，師生之間就能處于一種***的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時找不到紅藥水，我二話沒說，跑出校門去買了回來，后來這個學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的'態(tài)度接受你的教育。
三、踏實工作，追求卓越
今年，我校繼續(xù)開展了編輯《教師成長記錄袋》的工作，在活動開展的過程中，我整理了自己這幾年來的教學(xué)案例、反思、感想、隨筆、教案、論文、計劃、總結(jié)等各項材料，把凌亂了好長一段時間的材料進行整理、分類、保留。我感到有一種說不出的激動和感慨�；厥走^去幾年來的各項工作，仿佛都歷歷在目，記憶猶新。
1、記錄進步，激發(fā)潛能。
在回顧自己的工作歷程，體驗成功的同時，我產(chǎn)生了自豪感，激發(fā)繼續(xù)努力的斗志，激發(fā)自己的潛能，促進自己向高層次發(fā)展。
2、自我評價，自我反思。
成長記錄袋在展示成績的同時，也使我不斷回想取得成績的過程和方法，從中找到了成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，學(xué)會了自我反省。在參觀其他教師的記錄袋的同時，我也發(fā)現(xiàn)另外別人的長處，找出自己的優(yōu)勢，同時找到與別人的差距，使自己能正確評價自我。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)6
本年度主要以打工為主，學(xué)習(xí)了許多器械，發(fā)展了許多，勞績了許多，主要以做置業(yè)顧問，保安，和現(xiàn)在依然在干的工作。
做置業(yè)顧問的時候，主要是販賣樓房，那時候因為本身剛剛退伍步入社會，對許多器械都不太懂，許多許多都是摸索中前進，當(dāng)然也犯了許多問題，許多搭檔，比如學(xué)習(xí)販賣上死鉆牛角尖，不會活學(xué)活用，所以盡力，也是“0”做功，不過想想本身也是異常異常盡力了，子夜2點都在學(xué)習(xí)銷講說辭，固然業(yè)績不太抱負，最終在感動的時候辭失落了，只領(lǐng)到了菲薄的底薪還扣去服裝費，提成一毛沒有，還記得本身走的時候，交了去職申報，卸下工號牌，松松領(lǐng)帶，連本身辛費力苦做的筆記也沒有帶走，呵呵，現(xiàn)在想起照樣稍稍對照悲壯，走出售樓部，就不知道本身去哪，沒有坐路車，步碾兒回的家，走到南橋的時候，坐在涼亭的板凳上，抽著煙，一根接一根，一根接一根，看著來來往往的轂擊肩摩，瞧瞧本身西裝革履的工裝，那種空前未有的挫敗感，掉感，一張張印好的名片，看著上面本身的名字，那種羞恥，那種不知所措，一張一張飛了吧，走一路，飛一路，飛到最后一張留下，回家里放著，好提醒本身感動干不成事。
第二份工作，是一個朋友介紹當(dāng)?shù)谋０�，在銀行，自稱大堂司理，因為整個大廳里，從儲戶咨詢到治安守衛(wèi)，小到衛(wèi)生清掃，統(tǒng)統(tǒng)都是我一個搞，一天到晚見識著不合的人，不合的事，有牛逼轟轟不知道本身姓什么的，有窮的存了錢說存多了搞得沒路費跟我要的老頭，也有些暗碼常常忘記讓我協(xié)助記的可憐太婆，見識著不合的人，跟不合的`打著交道，本身也變得光滑油滑了，臨走時因為要去甘肅才走的，走的時候還把銀行里里外外摒擋的干清干凈，給銀行的主任也留了個好印象，甘肅的時候，都是雜活，哪缺人上哪，理當(dāng)司機當(dāng)司機，理當(dāng)工人當(dāng)工人，一天也沒閑著，還把人整的壓抑的，現(xiàn)在也是對照壓抑，不過也習(xí)慣了，之間還帶了學(xué)生軍訓(xùn)，說老實話，本身第一次帶，還忽悠同學(xué)們我是熟手在行，正步也踢欠好，還硬裝著專門教正步，帶了軍訓(xùn)，找到了部隊的嚴(yán)格的風(fēng)格，腳上磨了整整一圈泡，喉嚨喊的發(fā)不作聲，還在那里堅持，好吧，我是打不死的小文，天不倒，我不倒!其拭魅這一年來也發(fā)生過許多事，想做傳媒被否，想租店面，被別人搶先一步，甚至于出去找工作，受愚到?jīng)]有一分錢，一個人可憐巴巴的把身份證押到司機那里...還有許多許多，也未便提起，失敗太多，我都不敢認(rèn)可本身盡力過，受夠了失敗。
然則我不怕失敗，今年的慘痛大于歡樂，闡明本身還太稚嫩，同黨還不敷硬，得多摔跤，多翻翻跟頭，來歲不敢大喊小叫有房有車，對付一些事要謹(jǐn)慎，但不能懼，其實吧，今年學(xué)到了許多的器械，社會上學(xué)的有些器械，是部隊上學(xué)不到的，現(xiàn)在我做人服務(wù)不在那么古板，稍帶了一些光滑油滑，剛回來的時候，開車都很晦氣索，現(xiàn)在開車很遛，很順手，學(xué)到更多的是在失敗中吸取的經(jīng)驗，盡力吧，不要讓本身原地踏步，XX，不猖狂，不滿足，不折騰，不灰心。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)7
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的'機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機會。我于XXXX年X月X日應(yīng)聘入職XXXXX從事前臺助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進步。
這一年多來，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。
一、處理日常業(yè)主、住戶的來訪/來電接待與投訴
剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話說知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時能做到:
真心誠意地幫助業(yè)主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。2．對待用戶投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對的，也要把“對”讓給用戶，與用戶爭議只會激發(fā)矛盾。3．不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應(yīng)堅持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問題，爭取得到用戶滿意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結(jié)果。在投訴過程中做到接訴－－聆聽－－判斷處理－－回訪－－總結(jié)。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)；2．聆聽與記錄，誠意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經(jīng)過判斷分析，當(dāng)找到問題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶，如告訴他會怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關(guān)系的最好機會。5. 總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么從這次投訴處理中學(xué)到了什么在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。
二、服務(wù)單的派單、跟進、回訪，根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等）進入科耐填寫服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話里和業(yè)主/客戶說明公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過業(yè)主/客戶同意后再安排相關(guān)人員上門維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會用電話進行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務(wù)，還是否有改善的`地方。 多聽聽業(yè)主的意見，不斷提高自己的服務(wù)水平。
三：辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售/出租手續(xù)，不管業(yè)主是來辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進門我都會站起來微笑向他（她）問好。然后咨詢他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓
我們經(jīng)常會遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問題而不愿意收樓。這時，我先會安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。
在前臺的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理，因小區(qū)車位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。
四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作，在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對于收樓、收費工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費的原因，根據(jù)記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對于不收樓、不交費的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖的要與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。很多時候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。
20xx年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個月前臺領(lǐng)班，我不僅學(xué)會了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項工作任務(wù)。
在新的一年里我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團結(jié)協(xié)作為XX竭盡全力。我相信一個好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為XX一員我會盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現(xiàn)！今天我寫下這份自薦書。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)！如果批準(zhǔn)了，我會珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒有批準(zhǔn)，我會認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)9
爆竹聲聲猴年去，金雞報曉迎春來。在本歷年里，我想用兩個字來概括我對今年的感受，那就是“感謝”！
在這一年里，雖然也曾因落選班長失落過，反省過，但我并沒有因此而一蹶不振，畢竟我還年輕，人要想成長就需要有挫折，不然也不會進步。所以我發(fā)自內(nèi)心的感謝！
來到了新班，擁有三個經(jīng)驗豐富，和藹可親的大姐姐，我再次感謝！正所謂志同才能道合。上學(xué)期，在我和趙老師的共同努力下，班級工作開展的有聲有色，我們班被評為最具童趣班級。雖然布置班級少休了一個星期天，累得腰酸背痛，但看到孩子們進新班時那一臉的驚喜，這點痛算什么。上學(xué)期中旬，班長有喜，真的很為她高興。我們班的三位老師都倍加小心，細心呵護。綠色教育活動開展時期，我在串休。為了不增加班級成員工作量，我在臨放假前把我所能做的都盡量完成，同時，放假期間又幾次往返于幼兒園和家之間，為班級送幼苗、小鳥等活動材料。一天，臨走時看到趙老師坐在小椅子上畫墻面實在很看不下去，又利用一上午的時間把班級的活動墻繪畫一翻，這才放心回家。學(xué)期末，趙老師換了工作崗位，班級的收尾工作暫時落在了我的肩上，深感責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，班級成員對我的支持，凡事我盡量多想多做，考慮得周全一些。馬上就要迎來我園第一次的親子活動日了，全園上下倍加重視。我心想，一定要讓每個家庭都感受幼兒園像家一樣的親情，要讓家長了解、認(rèn)可我們工作的不易。利用休息時間我去購買材料，去食街學(xué)習(xí)制作壽司的方法，同時為了讓“娃娃超市”這個活動開展得更貼近生活，我們得到家長得大力支持，借來了超市購物筐。前一天布置環(huán)境最后一個下班后，路上我又突發(fā)奇想，回家坐在打印機前為每個家庭打起了超市購物結(jié)帳單，當(dāng)最后一份帳單從打印機里出來時，已經(jīng)是凌晨1點了。一上午的活動在孩子們的激情吶喊聲中，家長們開心的笑聲中圓滿的度過了，我也精疲力盡的嗓子啞了。記得第二天，家長們的那幾句掏心窩的話讓我欣慰了好久，“你們老師可真不容易，那么多孩子七吵亂嚷的，還照顧的這么周全，我這是第一次和寶寶玩的這么高興，做家長實在是太感謝了，我們家寶寶今天說什么要給你帶金嗓子喉寶，他可上心了！”我再次感謝，感謝園里的這些活動讓家長們真真正正理解了我們，同時也讓我得到了磨煉的機會。
又一個新的學(xué)期開始了，我們班級的四位成員依然象一家人一樣，齊心合力的迎接每一項活動，并取得了很好的成績：戶外游戲第一名，英語比賽第二名，兩次主題墻活動第二名、第三名等，為了節(jié)省開支，我到舊書市去購買便宜的圖書圖片布置主題墻，并配合班長工作盡可能的把自己能想到的想法運用到班級活動中去。本學(xué)期，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提高技能的機會，我在吉林地區(qū)語言教學(xué)研討課上做課。記得家里沒有足夠大的桌子繪畫背景，我就趴在地上整整畫了兩天，兩天以后的我，胳膊膝蓋都青了。這次參加語言教學(xué)評優(yōu)課，一次一次的教學(xué)設(shè)計推翻了，一份一份的'新教案摞成了一摞，我們家的鏡子都不知道聽我對著它發(fā)神經(jīng)的說多少次課了，每到遇到困難時，我經(jīng)常告戒自己的一句話就是：“愛拼才會贏”。準(zhǔn)備了近兩個月，終于沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，取得了前三名的好成績，為幼兒園爭得了榮譽。這一點一滴離不開大家地共同努力。趙園長關(guān)心的問候，張園長和周主任多次地聽課、導(dǎo)課、班級成員幫我?guī)О啵@些我都時刻的記在心里。近階段，我園又進行了大美育教材的編寫，我很幸運成為了其中的一員。放棄了休息日到趙老師家請人學(xué)習(xí)PHOTOSHOP和PAGEMAKE的操作，熬夜和同伴們爭分奪秒設(shè)計，處理圖片。起初因為我們組人少，組長又不能長時間貼近電腦，只有我一個人堅持和電腦奮戰(zhàn)。幼兒園處理不完的，把家里裝上軟件，回家處理。記得當(dāng)時有好多日子是凌晨睡覺的，回家忙的和老公都說不上3句話。盡管辛苦，但我還是要說聲感謝，因為通過這次活動大大的提高了我的電腦操作技能，我得到了收獲。
新的一年馬上就要開始了，我將繼續(xù)用我一顆熱情似火的心去奉獻，去感謝。也請同志們多多為我提寶貴意見，為我這棵正在成長的幼苗多添一份肥，多加一滴水。最后祝大家雞年萬事如意，祝我園蒸蒸日上，打出幼教第一品牌！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)10
本學(xué)期我擔(dān)任初一(1)班班主任工作。班主任工作在學(xué)校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上,我始終兢兢業(yè)業(yè),全心撲在班級管理工作上�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、確立班級奮斗目標(biāo):讓學(xué)生學(xué)會做人,讓每位學(xué)生健康成長。
對于學(xué)生來講學(xué)習(xí)成績固然很重要,然而我認(rèn)為作為班主任關(guān)注的不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,應(yīng)更多地關(guān)注如何教學(xué)生學(xué)會做人。真如教育家陶行知先生所說:“千學(xué)萬學(xué),學(xué)做真人�！币虼�,我將學(xué)生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則,做學(xué)生的榜樣。
二、正確關(guān)愛學(xué)生,努力營造溫馨氛圍,公正對待每位學(xué)生。
一個班級,就是一個大家庭。在班級管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進生,給他們以更多的關(guān)注、更多的投入;對待優(yōu)等生,我從不寵愛,不遷就,時時提醒他們“做學(xué)問得先做人”。不單學(xué)業(yè)要優(yōu),更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。對他們,我始終如一地尊重、理解、信任,充分調(diào)動他們的積極因素。
公正對待每個學(xué)生也很重要。因此,平時處理班級事務(wù),無論是大事小事(如調(diào)座位、評先進等),我都堅持公正這一原則,博得全體學(xué)生的信任。
三、認(rèn)真細致做好思想工作,積極配合任課老師,努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。
初一的學(xué)生對初中生活還不能完全適應(yīng),很多同學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深、增多,產(chǎn)生了畏難心理,成績常有起伏,對學(xué)習(xí)會失去信心。到了初一下半學(xué)期有的同學(xué)甚至連作業(yè)也無法完成。如何幫助這些學(xué)生過好這個關(guān),成了我工作的重點。圍繞這一重點,我做了以下幾個方面的具體工作:
1. 充分利用晨會課。初一的學(xué)生正處于生長發(fā)育期,但心理上還不夠成熟。有了強烈的自我獨立的意識,好表現(xiàn),但不能完全控制自己,對于家長和教師的說教極為反感!基于學(xué)生的這個特點,晨會課上我除了簡要地布置班級事宜以外,其余時間全都留給學(xué)生。每天都由一位學(xué)生向全班同學(xué)推薦并朗讀自己欣賞的一篇小短文,然后向同學(xué)們談?wù)勛约旱淖x后感。要求所找文章必須是激人上進的。真可謂三個臭皮匠一個諸葛亮,同學(xué)們都很認(rèn)真地搜尋此類文章,有教人惜時,給人信心的,還有教人培養(yǎng)毅力,恒心的-------這種方法讓每位同學(xué)都有了在同學(xué)面前表現(xiàn)的機會,還讓每位學(xué)生在平等的氛圍中相互學(xué)習(xí)。讓我這位班主任也受益匪淺。
2. 常與學(xué)生進行談心。對于一些經(jīng)常有違紀(jì)現(xiàn)象的學(xué)生,如拖拉作業(yè),經(jīng)常遲到,自習(xí)課愛講話,不能認(rèn)真做好清衛(wèi)值日工作,寄宿生晚上不能按時就寢等。除了平時經(jīng)常督促,還分別進行重點談話。曉之以理,動之一情,寬容他們但不放縱他們。另外,還與家長經(jīng)常聯(lián)系,取得家庭的力量支持。在同學(xué)充分認(rèn)識自己錯誤的基礎(chǔ)上改正錯誤,并不斷地提高自己。
3. 積極配合各任課教師,做好協(xié)調(diào)工作。學(xué)生對每位任課教師都有不同的感受和看法,部分同學(xué)還對有些教師有反感的情緒。因此,我一方面深入學(xué)生,了解學(xué)生思想動態(tài),及時做好調(diào)解說服工作;另一方面,我主動與各任課教師進行交流,不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況,還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們,與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中,我起到了橋梁的作用。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽,能和睦相處。
四、塑造自身形象,贏得學(xué)生信賴。
孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從�！币虼�,我努力做到不斷學(xué)習(xí)、完善自我、以身作則。作為寄宿班的班主任,每天早晚兩次的宿舍檢查我一次不拉,每天堅持七點準(zhǔn)時到校。以自己的.事業(yè)心和忘我的工作精神,給學(xué)生較好的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。
經(jīng)過自己不懈的努力,我所帶班級學(xué)生能嚴(yán)格按學(xué)校常規(guī)進行學(xué)習(xí)、生活,在行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣上有了明顯的進步。在以后的班主任工作中,我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論,提高自己的理論水平和科學(xué)的班級管理水平;同時將繼續(xù)努力,讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽光和水分,健康地發(fā)展,健康地成長!
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，20___就已經(jīng)成為了一張“老照片”。如今，重新拾起來看看，反而認(rèn)識到了不少過去沒注意到的事情。
在這一年里，我在___領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的___x部門這支優(yōu)秀的團隊之中，盡心盡力的做好自己作為___x部員工的責(zé)任。并努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成績”和“位置”，在工作中給新來的同時們做好典范。當(dāng)然，我也同樣在新員工的培訓(xùn)和教導(dǎo)中起了不少作用，為部門培養(yǎng)了不少出色的人才。
但如今，隨著這一年的結(jié)束，我也要好好的反思自己在工作中的情況，對自己過去的不足和問題進行及時的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對20___年的工作總結(jié)如下：
一、工作的基本情況
回憶20___年，從整體上的情況上來說，這一年真的`很糟糕。不僅公司在市場上遇上了麻煩，我們作為員工在工作中也遇上了各種麻煩！因此，在這一年里，我的工作真的十分的忙碌，麻煩！
但面這樣的困難，作為___公司___部的一員，我們自然的不能輕易的放棄！不僅是為了公司，也是為了我們自己！我們在工作上嚴(yán)格的加強自己的工作要求，并根據(jù)公司的要求及時的改進自己的態(tài)度和工作能力。
如今，從工作成績上來說，這一年的成績顯然是不比往年的，但就團隊的成長上來說，我們卻做的非常出色。渡過了這次的危機，在這份壓力下，每個人都有了巨大的收獲。我也同樣大大的提升了自己的工作業(yè)務(wù)能力，并在年底取得了不錯的成績。
二、思想上的嚴(yán)格要求
在今年的工作前，我首先也對自己的思想進行了積極的改進。面對公司的壓力和全新的要求，我們想要積極的改變現(xiàn)狀，在思想和態(tài)度上必須先行一步！
為此，在工作中我積極的向各位優(yōu)秀的同時以及領(lǐng)導(dǎo)的定下的目標(biāo)看齊，認(rèn)真做好自己的工作，更多的在工作中勉勵自己，讓自己向著自己定下的更高的目標(biāo)努力靠近。
一步步的努力，讓我一點點的適應(yīng)了這樣的壓力和環(huán)境，并進一步的加強了自己的工作態(tài)度，讓工作能進行的跟你更加順利。
此外，我還改進自了自己在___x方面的工作問題，讓自己工作質(zhì)量得到了極大的提升，盡管還有很多的不足，但在20___年這個全新的一年里我會以全新的態(tài)度去要求自己，努力的做出更好的成績！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)12
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng)，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。 二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個人半年工作總結(jié)范文二：
20xx年3月中旬我從保安公司調(diào)到了綜合部，轉(zhuǎn)眼也有四個月了，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負責(zé)員工福利、工會和食堂管理工作，現(xiàn)對這半年來的工作總結(jié)如下：
一、員工福利工作
3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放，我認(rèn)真核對了每
個部門在崗女職工的人數(shù)及信息，以確保生日蛋糕正確及時的送達。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的后顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險，對于這項工作，我首先做好與每個部門溝通，征詢各部門的意見并解釋意外險的好處，接著核對人數(shù)、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息，最后趕在5月1日小長假前交到保險公司參保，以確保5月1日生效，也給外出游玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節(jié)期間與親朋一起分享公司發(fā)放的端午節(jié)禮包，我認(rèn)真核對員工發(fā)放名單及粽子的數(shù)量，并在同事的幫助下，佳節(jié)前夕加班加點的將粽子等物品及時分發(fā)到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關(guān)懷，加強他們對公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強員工的凝聚力、增進同事間的感情，從而讓我們整個團隊更加團結(jié)和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動。
例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長假時組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動，我們公司的企業(yè)文化更加深入人心，員工們也深切認(rèn)識到了團隊協(xié)作的重要性。對公司未來的發(fā)展起到了積極正面的推動作用。
二、工會工作
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，將意義重大的工會工作交給我。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)每一項工作。
5月中旬，在市總工會的關(guān)照下，我?guī)椭净寄蚨景Y的兩位員工家屬準(zhǔn)備了困難職工申請資料，以方便他們領(lǐng)取補助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學(xué)計劃多年，幫助許多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教育的機會，在社會上贏得了廣泛的贊譽。今年6月，公司啟動了新一年的助學(xué)計劃，我配合前往工會審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請，仔細核實他們信息的真實性，以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求，使我們這項公益計劃落到實處，帶來更大的社會效益。
三、食堂工作
我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時間員工們就為吃飯問題而糾結(jié)，而且外面飯菜衛(wèi)生也得不到保障，長此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從為廣大職工"辦實事、辦好事"的角度出發(fā)，決定裝修食堂。我接手了這項工作，這對我來說是一項新的考驗，我對比了幾家裝修公司的報價，并通過溝通協(xié)商，定下了一家裝修公司于6月中旬開始動工，在此期間，我每天到裝修現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。與此同時我對廚房用具進行了實體店的詢價及比價，并上網(wǎng)查詢相似物品的價格，力爭在相同的品質(zhì)中以最低的價錢購得。
四、存在的不足
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯日期，差點導(dǎo)致員工生日蛋糕不能及時送達;由于自己的拖拉導(dǎo)致工會集體合同及工資專項合同至今還未簽訂，針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，我定會在今后的工作中克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的.成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!個人半年工作總結(jié)范文三：
半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，
思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強，沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。 深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。個人半年工作總結(jié)范文四：
因為近段沒有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發(fā)生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習(xí)慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時候不該有負擔(dān)有壓力，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。
回顧半年來的學(xué)習(xí)與工作，點點滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現(xiàn)實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實當(dāng)中摸索出來。只有不斷實踐與行動。
在營銷行業(yè)，每個人都在竭盡全力，有業(yè)績的沒有業(yè)績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預(yù)示著壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓(xùn)人員，更加要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要學(xué)會總結(jié)亮點，抓住典型，其實我們和營銷伙伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認(rèn)識，或者說拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現(xiàn)，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啟動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進的思維模式。當(dāng)然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優(yōu)點，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當(dāng)?shù)膱龊现v合適的話語，更多的時候話里有話，批評、表揚、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。
一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽，身為一區(qū)部的一員，我也接受這類似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺去鍛煉、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養(yǎng)的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ)，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經(jīng)常抬頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準(zhǔn)備著沖刺終點，沒有人知道自己的終點在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機會，作為渺小的個體，只有放到大的舞臺才有機會，正如一區(qū)的大平臺，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認(rèn)可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點點的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴(yán)肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區(qū)開始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現(xiàn)在靜下來，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長時間的加班時間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果，認(rèn)真對待，用心體會，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會更多的哲理才可以不斷認(rèn)識自我，改變自我。
回顧半年來，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
1、 自主經(jīng)營、自力更生的創(chuàng)富管理模式
自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創(chuàng)新。現(xiàn)在一本兩個團隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營的能力，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式，而且時刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺上大放光彩。
圖為：偉凡團隊的二早 圖為：玉鳳團隊的組經(jīng)理會議 同時自主經(jīng)營離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營從小團隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點要放大。
2、 氛圍營造、意愿調(diào)動的晨會流程模式
晨會運作的關(guān)鍵在于氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎(chǔ)知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內(nèi)容豐富營銷員的知識面，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊伍需要活動，在于早晨兩個小時的營養(yǎng)吸收，縱觀半年來一區(qū)部在晨會的運作模式，個人總結(jié)為：(1)營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動是否符合銷售流程。(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗是互相交流出來，互相奉獻出來的。
(3)有組織個人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進步。(4)精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的。(5)委員層面的主管激勵，這是撥開云霧見彩虹，營銷激勵是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵的言語，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動力。(6)榮譽之爭強調(diào)晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調(diào)動到最高點。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區(qū)部的六大計劃，龍虎規(guī)劃的重要的項目，區(qū)部后勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統(tǒng)"，各個系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計劃是XX年區(qū)部工作的重要項目，意義深遠，同時對于委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養(yǎng)的目標(biāo)和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。
4、 形式多樣、意義深遠的增員活動形式
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會，登山團康會。如今要求主管自主經(jīng)營，要求化小團隊經(jīng)營各自的團隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長的組織活動的能力。
5、 提升品質(zhì)、深刻教育的社會責(zé)任意識
保險作為社會高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團隊社會責(zé)任感意識，服務(wù)社會回饋社會，需要營銷伙伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求伙伴時刻謹(jǐn)記個人服務(wù)需要誠信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)13
一年已經(jīng)快過去了，元旦馬上就要到了，作為本群一員，現(xiàn)在把群里的工作情況做如下匯報：
在一年里，我們緊密扎根在群里，高舉"有空必來，有來必言，有言必留，有留必看"理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實"雁過留聲，人過留言"的要求，堅持"知無不言、言無不盡"的指導(dǎo)思想，弘揚"一不怕手酸，二不怕加班"的大無畏精神，把"保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾"作為振興群的第一要務(wù)！從根本上改變了"幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人"的`局面！
留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！堅持"四有"即有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績。相互促進，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時堅決貫徹了9條新觀念：
1、錢不是問題，問題是沒錢。
2、鉆石恒久遠，一顆就破產(chǎn)。
3、水能載舟，亦能煮粥。
4、一山不能容二虎，除非一公和一母。
5、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。
6、燒香的不一定是人，還可能是熊貓。
7、喝醉了我誰也不服，我就扶墻。
8、我就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。
9、問世間情為何物?不過一物降一物
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)14
近幾年來，隨著我市教育事業(yè)的不斷發(fā)展，接送學(xué)生車輛急劇增加，學(xué)生的交通安全問題受到了社會各界前所未有的關(guān)注。如何加強對接送學(xué)生車輛的管理，確保學(xué)生上下學(xué)安全，成為相關(guān)部門面臨的新課題。
今年以來，為進一步加強“平安校園”建設(shè)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我大隊 進一步 加大了對學(xué)生乘用車輛的管控力度，特別是加強了對接送學(xué)生車輛比較集中的校門口和必經(jīng)路段的監(jiān)控，嚴(yán)厲查處非法接送學(xué)生車輛、“黑出租”等嚴(yán)重違法行為。截至目前，共檢查接送學(xué)生車輛20xx余輛次，累計出動執(zhí)法人員3500余人次，查扣非法接送學(xué)生班車168輛次，罰款53萬 元，有效遏制了違章經(jīng)營，保障了中、小學(xué)生的上下學(xué)安全，在社會上引起了良好的反響。
一、學(xué)生班車治理工作的難點
按照職責(zé)權(quán)限，我們監(jiān)管的重點是有營運手續(xù)的接送學(xué)生車輛，車輛《行駛證》登記信息為非營運的車輛，其安全管理權(quán)限屬交警部門，我們只能對其非法經(jīng)營行為進行查處，加之由于部分學(xué)生家長對非法營運的危害性沒有充分的認(rèn)識，為了自己孩子上學(xué)方便，加之與車主一般是同村鄰居或親戚關(guān)系，我們在調(diào)查取證過程中，車主及學(xué)生家長均不配合，有的學(xué)生家長礙于情面甚至作偽證導(dǎo)致無法獲取有效證據(jù)鏈，另外有部分車主采取暫停營運避風(fēng)頭、繞路行駛等方式逃避執(zhí)法人員檢查，也給我們的查處工作帶來很大難度。
二、學(xué)生班車治理的主要措施：
(一)是切實加強對面包車等各類非法營運車輛的管理和監(jiān)督，加強對學(xué)校周邊地區(qū)學(xué)生乘用車輛的管控，嚴(yán)查非法接送學(xué)生等嚴(yán)重交通違法行為。
(二)加大對節(jié)假日學(xué)生離校、返校期間接送車輛的檢查力度。今年“五一”、“十一”期間，我們根據(jù)非法接送學(xué)生車輛的運行特點，累計出動執(zhí)法人員300余人次，分別對店集二中、靈山四中、王村五中及城區(qū)幾所重點學(xué)校分時段進行了重點突擊檢查，共查處非法接送學(xué)生車輛100余輛次。
(三)稽查大隊與各中隊簽訂責(zé)任書，實行中隊轄區(qū)負責(zé)制。把檢查學(xué)生班車作為一項重要工作來抓，要求各中隊每周至少安排三次時間檢查轄區(qū)的學(xué)生班車，并建立健全《學(xué)生班車路檢路查臺帳》，確保轄區(qū)運行的學(xué)生班車營運手續(xù)齊全、技術(shù)檢測合格。
(四)是接受群眾舉報，定期不定期走訪學(xué)生或?qū)W生家長。根據(jù)學(xué)生家長或舉報者提供的信息，對一些涉嫌非法營運的接送學(xué)生車輛進行重點布控跟蹤，在充分調(diào)查并獲取有效證據(jù)的基礎(chǔ)上，對其實施了嚴(yán)厲的行政處罰，有效打擊了非法接送學(xué)生車輛的囂張氣焰。
四、下步措施
下一步，我們將采取更加機動靈活的執(zhí)法方式，進一步加大對非法接送學(xué)生車輛的查處力度，嚴(yán)厲打擊各種非法營運行為，具體措施如下：
(一)對已取得營運手續(xù)的接送學(xué)生車輛，加大監(jiān)管力度，對駕駛員定期進行安全培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定對車輛進行檢測。對車輛超員或無法確認(rèn)其是非法營運車輛的，及時通知校方或交警部門處理。
(二)加快推進正規(guī)學(xué)生班車運行試點工作。提倡和鼓勵有營運資質(zhì)且信譽良好的客運企業(yè)參與學(xué)生上下學(xué)的接送工作，并適時出臺相應(yīng)配套管理措施。
(三)建議由教育部門牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加大對接送學(xué)生車輛的監(jiān)管力度，不斷探索學(xué)生班車治理工作的新路子。
五、幾點建議
(一) 是要形成齊抓共管的`管理格局。由政府牽頭，聯(lián)合公安、交通、教育等多方面的力量，建立一套完整的安全監(jiān)督舉報及責(zé)任追究體制，采取行政、法律、經(jīng)濟等多種手段，做到各司其職、各負其責(zé)，形成齊抓共管、標(biāo)本兼治的局面。重點要建立長效考核機制，把幼兒園的交通安全納入相關(guān)部門的年度考核和各級政府的綜合治理考核，逐步完善長效管理機制。教育部門要開展轄區(qū)幼兒園接送車輛的拉網(wǎng)清理，清底子、建臺帳，督促其建立和完善車輛及駕駛?cè)斯芾硐嚓P(guān)制度，抓好交通安全教育培訓(xùn)，并與幼兒園簽訂責(zé)任書，將幼兒接送車輛的安全管理納入年度考核中，對責(zé)任未落實的，教育部門可重新審查其辦學(xué)資格,或追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(二) 是要加大違法行為的查處力度。公安、交通管理部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)幼兒園接送車的分布區(qū)域、行駛路線和時間，制定合理的巡查方案，特別是在上下學(xué)高峰期、接送學(xué)生車輛較集中的路段和條件較差的路段，要充實警力，加強管理，嚴(yán)厲查處無牌、假牌、套牌及報廢車輛作為接送車上路行駛和嚴(yán)重超載、超速等嚴(yán)重交通違法行為，形成高壓態(tài)勢。要實行“五個一律”，即對違法行為一律先糾正后處罰，該罰款的一律頂格處罰，該報廢的一律強制報廢，情節(jié)嚴(yán)重的一律通過新聞媒體進行公開曝光，多次違法的一律通報教育、交通、幼兒園等部門和單位，以確保接送車安全有序運行。
(三) 是要加大交通安全宣傳力度。由交通安全管理部門和教育行政部門聯(lián)手，不斷深化道路交通安全宣傳“進學(xué)校、進家庭”工作，結(jié)合交通事故典型案例，使廣大家長充分認(rèn)識到接送車超載的危害性，不乘坐超員車輛，并向交警、交通部門舉報非法營運的“黑車”，從源頭上控制超載及非法營運行為的發(fā)生。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)15
本學(xué)年度，本人擔(dān)任一班和一班語文教學(xué)工作。本人堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量
為了上好課，我做了下面的工作
�、�、課前準(zhǔn)備：備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
�、�、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善
始，比如，握握他的'手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
�、�、積極參與科組活動，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。
�、�、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績
在期中、期末考試中所任教班級成績都名列全級前茅
總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭嚴(yán)格要求自己，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的力量!
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