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企業(yè)運營管理的心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的企業(yè)運營管理的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)運營管理的心得體會1
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。
企業(yè)運營，在“道”不在“術”。
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕碜袷氐�，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄�！薄２蛔袷亍暗馈�，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現(xiàn)在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問題，在“人”不在“物”。
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現(xiàn)了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問題，在“質”不在“量”。
人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提高人員的素質能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的`就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。
從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”。
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢？古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自己擺進去。
年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有許多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”。
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業(yè)績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵堋�
經驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”；企業(yè)的問題在“人”不在“物”；解決人的問題在“質”不在“量”；企業(yè)好壞在“將”不在“兵”；團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
企業(yè)運營管理的心得體會2
在暑假期間就知道了開學會有企業(yè)經營管理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9.9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊，就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產線和一條半自動生產線，以及本地市場準入和P1產品的生產資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規(guī)劃會議，之后是財務總監(jiān)及其助理對我們的生產銷售過程的監(jiān)督記錄，供應主管負責原材料的采購和周圍公司的交易，生產主管負責季度的產品更新和每年生產產品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲��；營銷主管負責銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團隊的樞紐，我來負責協(xié)調各個部門主管，讓他們不會打起來，聽取財務信息，根據各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網吧泡了一個小時來學習研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風順水，這個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產品在本地市場的龍頭老大，一開始我認為2—4M就夠了，可是這次我提出10M以內可以接受的觀點，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產。盡快將手工生產線更新為半自動生產線，并且在第一年就投入生產一條柔性生產線；盡快進行p2產品的研發(fā)并適時開拓市場。
關于廣告費，標投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開始投標時我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。
在更新方面，只有四年的經營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場能夠大賣的p4產品也被淘汰。P2產品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。
第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開始了自己的生產，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)現(xiàn)還是報表沒做好，沉冤得雪啊。這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。這一年的工作重點不再是p1的生產了，而是p2的研發(fā)和生產線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進入生產線的更新過程，所有的手工生產線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產能力進入到了另一個層次啊。
P2產品順利拿到生產資格了，這一年就投入了生產，年初的時候過不影響我們。我們很快就會淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進入國內市場。
第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場準入。這一年我們和A組進行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產p3和生產線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結局結束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過多，本來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的`股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。
這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經濟中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經完成，今年只是個首位工作。
我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。今年我們沒有p1產品的生產，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們B組。
總結：相當的出人意料，一直名不轉經傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭；第二，我們的產品更加先進，我們現(xiàn)在只生產p2和p3，更適合社會的需要；第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質量和環(huán)境的現(xiàn)代社會是十分必要的；第四，我們的生產線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產線，完全淘汰了落后的手工生產線，擁有更加強大的生產能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權益和利潤沒有D組高，但是如果在現(xiàn)實社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶領我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我?guī)ьIB公司成功的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了第二年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。
作為一個學生的總結：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強調了營業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業(yè)運營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協(xié)調合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個公司都會受到影響。
企業(yè)運營管理的心得體會3
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得。《施工企業(yè)管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。
一.企業(yè)運營，在“道”不在“術”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕碜袷氐模皇怯脕砥茐牡模Ｑ缘溃骸叭碎g正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。例如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又例如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
因此大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現(xiàn)在你們往往在“術”的方面關注比較多，包含最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
二.企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包含人員的職責分工、績效考評評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現(xiàn)了這么多問題。因此，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考評評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的.工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考評評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
三.人的問題，在“質”不在“量”
人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提升人員的素質能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們明確提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，例如總經濟師，那你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。例如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自身的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。
從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自身，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
四.企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自身做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自身擺進去。
年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自身。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有很多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。
五.隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔�(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業(yè)績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵堋�
經驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，因此相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心?共信”文化，相互學習，相互推動，相互提升。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
企業(yè)運營管理的心得體會4
在全行的運營體系中，運營主管是關系全行核算管理、風險防控的關鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機構的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務的操作風險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。因此，運營主管作為農業(yè)銀行各項業(yè)務發(fā)生、發(fā)展的現(xiàn)場組織者和管理者，如何在日常業(yè)務中發(fā)揮自身應有的作用，提升履職能力，推動業(yè)務經營的穩(wěn)健發(fā)展，防范柜面各類風險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。
一.運營主管是什么
(一)銀行經營特殊性決定了運營主管的關鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經營的是貨幣、是資金、是信用。物質產出的管理是有形的，看得見的。而對銀行經營來講，是現(xiàn)金流，是信用，同時是實實在在的價值轉移。這種經營特征決定了銀行要實目前效的運行，就必須要靠制度規(guī)范經營行為，靠有效的手段來防范風險。
我們有很多包含縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來就是用系統(tǒng)進行制約。無論是最初的制度規(guī)范，還是后來的系統(tǒng)制約，其關鍵環(huán)節(jié)還是處在營業(yè)機構、處在臨柜業(yè)務、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經營條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監(jiān)督。這一點決定了運營主管在整個銀行經營過程中所有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。
(二)運營主管是臨柜業(yè)務的組織者。總結我行多年來的業(yè)務經營實踐，操作風險多發(fā)生在基層營業(yè)機構的臨柜業(yè)務操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務操作風險，有效執(zhí)行各項內控制度，運營主管的作用至關重要。首先是運營主管作為各項內控制度的執(zhí)行者，決定了營業(yè)機構各項操作能否規(guī)范、安全的進行。第二是運營主管是各項內控制度的監(jiān)督者，通過對臨柜業(yè)務操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制，能有效發(fā)現(xiàn)操作風險，及時糾正違規(guī)行為。第三是運營主管是各項內控制度的傳導者，能保證基層行了解并執(zhí)行上級行的規(guī)章制度，同時，也能使上級行掌握基層行內控管理狀況。因此，運營主管是銀行運營的`“第一道防線”。
(三)運營主管是網點內部工作的協(xié)調人。營業(yè)期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，除了臨柜業(yè)務的組織外，還要協(xié)助營業(yè)機構負責人對柜員進行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對內、對外的關系等等。日常工作中，無論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務的順利有序開展。
(四)運營主管是柜面服務的“代言人”�，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，說到底是服務的競爭，柜臺是我行營銷的主陣地，如何加強柜面服務，加強服務意識，提升服務技巧，培養(yǎng)積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業(yè)務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面優(yōu)質文明服務，加強柜臺金融產品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業(yè)務經營發(fā)展服務，可以說運營主管是柜面服務的代言人。
綜上所述，運營主管是營業(yè)機構柜面安全合規(guī)運行的理念倡導者，臨柜業(yè)務的組織者，網點內部工作的協(xié)調人和柜面服務的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須深刻認識運營主管的這種重要性。重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包含工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個不錯的環(huán)境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。
二.運營主管做什么
根據總行《運營主管管理辦法》和《實施細則》運營主管工作職責主要包含以下幾方面：
首先是負責合理確定柜面人員勞動組合。運營主管要依據營業(yè)機構的業(yè)務量、人員素質、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗位職責。要保證柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提升營業(yè)機構業(yè)務處理的效率。
第二是負責合理劃分柜員的業(yè)務范圍和操作權限。運營主管通過劃分業(yè)務范圍、設置參數等手段，對柜員的操作行為進行控制，使重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
第三是負責組織營業(yè)機構的會計核算。運營主管作為營業(yè)機構的會計負責人，組織會計核算是最基本的職責。
第四是負責營業(yè)機構內控建設。運營主管代表上級行對營業(yè)機構行使監(jiān)督職能，對營業(yè)機構的內控管理負具體責任，針對具體情況建立和健全內控制度，保證營業(yè)機構業(yè)務運行的安全。運營主管履行職責的過程，就是對臨柜業(yè)務進行組織、管理、監(jiān)督的過程。
運營主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關系：
首先是處理好經營和管理的關系。要妥善處理好業(yè)務經營與基礎管理的關系，要始終堅持“違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業(yè)務發(fā)展、輕內控管理，重經營效益、輕內控制度，重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線，堅持發(fā)展要務。市場必須拼搶、業(yè)務不能流失，但制度必須嚴守，合規(guī)是底線。
在業(yè)務拓展中始終將風險防范放到首位，不輕易回絕客戶，碰到難點與矛盾時內外部人員積極溝通，一時無法協(xié)調解決的問題，及時向上級行請示解決，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。
第二是處理好服務和監(jiān)督的關系。要始終堅持服務與監(jiān)督并重、相互融合，不能強調服務不要監(jiān)督，也不能為了監(jiān)督不講服務，監(jiān)督是為了規(guī)范經營、健康發(fā)展，加強服務是為了有效拓展、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展。運營主管必須深刻認識，離開了發(fā)展去談管理，管理也就成了無源之水、無本之木。
第三是處理好委派行與受派行的關系。一言一行、整個工作都要對委派行負責，對上級行各項規(guī)定堅決服從、堅決執(zhí)行，這是執(zhí)行力的問題;要處理好與網點主任的關系，主任(當家主任)是網點風險防控第一責任人，主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎上，要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當家主任做好業(yè)務經營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風格”;要處理好與柜員之間的關系，營銷工作要帶頭做，任務不能置身事外，一旦置身事外無形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。
三.運營主管怎么做
就是要加強五種意識，即“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的，反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現(xiàn)在三個方面：首先要對工作崗位負責。農行把一個營業(yè)機構的業(yè)務、柜面人員交給運營主管，這是一種非常大的責任，運營主管要對這個崗位負責，這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網點柜面員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使我們營業(yè)網點柜面的員工因違規(guī)受到處罰，運營主管是有責任的。第三是要對自身負責。成長為一個合格的運營主管，少則兩三年，多則七八年，運營主管履行好職責也是對自身應盡的義務。因此說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質和要求。我們選擇、培養(yǎng)、評價運營主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務能力再強，也是不能讓其從事運營主管工作的。
企業(yè)運營管理的心得體會5
管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一.組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。
二.標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，利用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三.全員參與管理，目標管理
組織目標的實現(xiàn)，不但靠總經理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不但靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何加強員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時，才能在員工的內心產生非常大的.推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務管理，而不是目標管理。這種任務目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、加強員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提升目標接受性，目標設置理論認為在某些情況下，參與式的目標設置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提升了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理，能發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與有明確的方向性。在實踐中，要根據員工的文化程度和經驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工明確提出工作中的問題和局部建議，經過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工明確提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，加強員工自我管理，進而推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之加強，產品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產品質量放到首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提升業(yè)務水平，提升自身素質，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在目前管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改善工作方法，帶領好團隊建設，認真培養(yǎng)技術力量和管理骨干;不斷地改善、提升員工工作效率，加強基層管理水平，提升產品質量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產管理秩序，使包裝生產這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列!
企業(yè)運營管理的心得體會6
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何利用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經營需要的企業(yè)運作模式并不斷健全決定著一個企業(yè)能否有未來。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學課程中我們曾經學到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會，不斷發(fā)展的生產力使得大量生產要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不但包含了有形產品的制造，而且包含了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。
運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包含一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經營中有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產經營規(guī)模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提升，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大�，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包含運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的'內容。把運營戰(zhàn)略、新產品開發(fā)、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們，都有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、明確提出問題的同時也介紹了很多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的很多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有較大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中利用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業(yè)組織的運營效率提升而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
企業(yè)運營管理的心得體會7
管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務、員工與員工之間的關系；領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產生高績效的活動過程；控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個組織都是為一定的.目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經濟效益提供保障。設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、全員參與管理，目標管理
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要，心得體會《運營管理心得體會》。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據員工的文化程度和經驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產品質量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，認真培養(yǎng)技術力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產品質量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產管理秩序，使包裝生產這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
企業(yè)運營管理的心得體會8
兩天的企業(yè)經營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學校和老師能給我提供這次模擬學習的機會，在兩天的模擬經營過程中，我真的全身心的投入到了自身的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經營模擬也讓我感觸頗多。
企業(yè)經營需要明確的計劃和方向
對于一個企業(yè)來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現(xiàn)較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發(fā)展方向。這個年初的計劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進行，省去了很多爭論決策的時間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現(xiàn)最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執(zhí)的堅守，可能會使公司進入困境。最初的'計劃是一個框架，我們其實一直都在根據實際情況修改它，爭取摸索出最適合自身發(fā)展的道路來。
具體到我們的經營來講，我們一開始設立的定位就是搞大產能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營中會面臨巨大風險，但事實證明，這些困難都是可以通過合理系統(tǒng)的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產值一億五千萬左右的生產線，并且主打生產高端的P3產品，我們相信，如何持續(xù)經營下去，我們的公司一定是最有前景的。但這個定位在這次模擬經營的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營時間，很多生產線我們還不能收回成本，而我們的經營就已經要結束了。因此，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開始盈利，這樣的話，風險將會降低很多。
冒險就是保險
有時候就覺得是這樣，在第三年的企業(yè)經營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自身的思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會很快死的，在這一年，我們已經有總額一億兩千萬的貸款，其中包含八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現(xiàn)金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的。可能我們是借最多的組了。因為我覺得貸款本身就是一種機遇，它可能會讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大!在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產生的生產線，順利完成了生產，不但還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自身覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要有勇者的精神、霸者的魅力!勇敢的做出傾聽自身內心的抉擇，往往在這個時候，請相信自身的心靈―――她是對的!
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個人，我擔任總經理，還有財務主管、生產主管、營銷主管、財務助理和配送主管。只有我們六個人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經營好我們的企業(yè)。
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并利用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組。
織整體智慧的較量。在非常大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優(yōu)勢互補，利用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒有經驗的一群人中，如果就按照自身分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發(fā)展的。
企業(yè)運營管理的心得體會9
兩天的企業(yè)經營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學校和老師能給我提供這次模擬學習的機會，在兩天的模擬經營過程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經營模擬也讓我感觸頗多。企業(yè)經營需要明確的計劃和方向，對于一個企業(yè)來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現(xiàn)較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發(fā)展方向。這個年初的計劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進行，省去了很多爭論決策的時間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現(xiàn)最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執(zhí)的堅守，可能會使公司進入困境。最初的計劃是一個框架，我們其實一直都在根據實際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來。
具體到我們的經營來講，我們一開始設立的定位就是搞大產能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營中會面臨巨大風險，但事實證明，這些困難都是可以通過合理系統(tǒng)的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產值一億五千萬左右的生產線，并且主打生產高端的P3產品，我們相信，如何持續(xù)經營下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個定位在這次模擬經營的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營時間，很多生產線我們還不能收回成本，而我們的經營就已經要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開始盈利，這樣的話，風險將會降低很多。
冒險就是保險。
有時候就覺得是這樣，在第三年的企業(yè)經營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自己的`思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會很快死的，在這一年，我們已經有總額一億兩千萬的貸款，其中包括八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現(xiàn)金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺得貸款本身就是一種機遇，它可能會讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶到了很多大單，然后利用之前投入巨大產生的生產線，順利完成了生產，不僅還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈——她是對的！
團隊合作十分重要。
我們的團隊有六個人，我擔任總經理，還有財務主管、生產主管、營銷主管、財務助理和配送主管。只有我們六個人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經營好我們的企業(yè)。
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒有經驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發(fā)展的。
企業(yè)運營管理的心得體會10
對于本周的企業(yè)運營實戰(zhàn)模擬課程，我學到了很多東西，讓我清晰地、直觀地了解到一個企業(yè)是如何運營的，同樣的初始資金，因為后來不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產。但更多的還是關于自己崗位（即財務部門）的認知，在一個企業(yè)中，財務部門是極其重要的，它不僅掌控著一個公司的.經濟，更能影響一個公司的正常運轉。從課程中以及后來從資料中我了解到財務部門有四大職責，即會計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務部門的基礎，資金是財務部門的核心職能，成本控制其實就是內部控制的一個方面。資金和成本是一對孿生兄弟；有資金的地方，有會有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會轉化為企業(yè)的成本。所以說管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經濟活動的始終，解決好資金問題，是財務部門最重要的職責之一。
因此我認為財務部門劃分為會計、資金和成本費用三個方向。并且分別由三個主管來負責這三方面的工作。會計主要負責會計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務部門對成本費用的監(jiān)督管理工作了。
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