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市場(chǎng)調(diào)查的方案

時(shí)間:2024-08-02 04:38:49 一般方案 我要投稿

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案

  為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編幫大家整理的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案1

  ●概要提示:

  二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開的一家米線店,過橋米線作為具有民族特色的小吃,一直以來都受到大家的歡迎,但飄香緣米線的客流量不夠理想,我們就其原因和問題進(jìn)行分析,并做出的一些解決方案。

  ●市場(chǎng)狀況分析:

  1營(yíng)銷環(huán)境分析:對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng),這里人流量很大,而且消費(fèi)比較多集中固定;谶@些優(yōu)勢(shì),無論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂,開個(gè)餐飲收益很好。對(duì)于米線這種南方的特色小吃,在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎,也更具有機(jī)會(huì)。

  2產(chǎn)品分析:本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價(jià)多樣化,分為6元,10元,15元,20元,25元,30元。葷菜種類多樣,有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等,還有特色燒餅,醋麻油辣椒等佐料,可以適合不同消費(fèi)人群。

  3競(jìng)爭(zhēng)者分析:部分學(xué)生愿意去學(xué)校外面吃飯。大部分學(xué)生都在學(xué)校食堂吃飯,女生離1號(hào)食堂近,所以女生基本都在1號(hào)食堂就餐。就2號(hào)食堂而言,也有好幾家做米線的,但是特色都不明顯而且口味一般,飄香緣米線比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  4消費(fèi)者分析:學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣決定了價(jià)格是比較敏感的因素。所以,應(yīng)該增加額外的價(jià)值,使學(xué)生們的消費(fèi)認(rèn)為物有所值。另外學(xué)生對(duì)口味有所需求

  ●市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

  1營(yíng)銷現(xiàn)狀分析:食堂有幾家經(jīng)營(yíng)米線的,而飄香緣過橋米線作為新店面,宣傳做了很多工作,但是并沒有真正到達(dá)了目標(biāo)顧客那里,水房貼的宣傳單很少人看,宣傳并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。另外價(jià)格偏高,很多學(xué)生接受不了這個(gè)價(jià)位。促銷方式不夠新穎,吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品

  2市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析:飄香緣米線口味獨(dú)特,味道鮮美,有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,并且,地點(diǎn)選在學(xué)校食堂,食堂的窗口

  已經(jīng)滿檔,新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去,顧客是學(xué)生,這類消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠度較高,避免了很多不必要的麻煩情況,學(xué)校的女生較多,米線很受女生的歡迎,而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線,所以還有很多潛在顧客,有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展。

  ●具體營(yíng)銷方案:

  根據(jù)以上的分析,可以制定以下幾種營(yíng)銷方案

  1產(chǎn)品方案:通過觀察的調(diào)查發(fā)現(xiàn),到飄香緣米線就餐的人群當(dāng)中有很多是情侶,可以推出適合的情侶套餐,針對(duì)女生吃的比較少可以做的時(shí)候多放蔬菜,少放米線,也應(yīng)該適當(dāng)增加一些配套餐飲,(比如開始促銷的時(shí)候贈(zèng)送的一些汽水可樂,后來不銷售了)以滿足消費(fèi)者更多的需求

  2價(jià)格方案:針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料,把價(jià)格稍微降一點(diǎn),以符合學(xué)生們的.消費(fèi)心理;蛘咴谕粌r(jià)位上,增加分量或新的單品,給人物超所值的感覺。

  3促銷方案:飄香緣米線在開業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷手法,贈(zèng)汽水,贈(zèng)燒餅等,效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷手段,還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度,現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客,可以通過會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客,在增加新顧客。

  4渠道方案:飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式,同學(xué)只能在餐廳吃,而不能帶走。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境,可以增加一下送餐這中銷售方式,而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及,米線應(yīng)該增加外賣。

  ●結(jié)束語:

  希望通過調(diào)查問卷和個(gè)人詢問調(diào)查所反應(yīng)的問題,以及飄香緣米線店長(zhǎng)的溝通來找出其銷售額不佳的原因,根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施,同時(shí)通過飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作,通過以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷方案,改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足,達(dá)到本次策劃的目的。我堅(jiān)信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高,使其步入正規(guī)。

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案2

  一、調(diào)查目的 :

  調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查,以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí),通過市場(chǎng)調(diào)查,向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

  二、調(diào)查對(duì)象

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  1、事前調(diào)查內(nèi)容:運(yùn)用訪問法(深度面談或GFI),調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題:

 。ǎ保┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?為什么?

 。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?

 。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?

  (4)您是否喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?

 。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?

  2、主調(diào)查內(nèi)容:(調(diào)查問卷附后)

  調(diào)查方法

  抽樣方法

  調(diào)查日期: 時(shí)間 地點(diǎn)

  1、事前調(diào)查:9月1日一9月15日,

  2、主調(diào)查:9月16日一11月30日,

  四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi):50元/天,

  交通費(fèi):10元/天,共100名調(diào)查人員,

  問卷印刷:1000元,

  贈(zèng)品/宣傳資料:2萬元,

  總計(jì):2.6萬元

  五、調(diào)查安排 甘特圖

 。ǎ保乖拢比找唬乖拢等,設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

 。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等眨瑢ふ翌櫩痛,進(jìn)行訪談,獲得主要調(diào)查指標(biāo)。 (3)9月16日一11月30日,各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查,隨機(jī)抽樣, (4)12月1日—12月5日,回收數(shù)據(jù)整理,數(shù)據(jù)分析,結(jié)果匯報(bào)

  六、分析方法

  人口統(tǒng)計(jì)特征,頻度分析,簡(jiǎn)單回歸分析

  “金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問卷

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 。1)您是否購買過“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌? 是( )否( )

 。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是?

  營(yíng)養(yǎng)功能( ) 保健功能( ) 治療功能( )

 。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?

 。玻霸 )25元( )30元( )35元( )或其他 (4)您為什么喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?

  獨(dú)特醒目( ) 顯得有檔次( ) 顯得專業(yè)化( )

  易于攜帶( ) 開啟方便( ) 便于儲(chǔ)藏( )

 。ǎ担┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎? 是( )否( )

 。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( ) (7)是否愿意推薦給他人? 是( )否( )

  請(qǐng)?zhí)顚懩?個(gè)人信息:

  姓名: 年齡: 性別:

  職業(yè):

  家庭成員人數(shù): 2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(

  受教育程度: 高中以下( ) 高中( ) 大學(xué)( )

  家庭月收入:1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )

 。城В辞В ) 4千-5千( )5千以上( )

  謝謝你的參與,我們非常感激,請(qǐng)留下你的姓名

  地址 電話

  我們將開展贈(zèng)禮品和送驚喜活動(dòng)。 )

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案3

  一、背景:

  第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問題。

  第二,食堂開放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

  第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

  二、調(diào)查目的:

  通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的:

  (一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

  (二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

  (三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

  (四)統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  (一)外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

  1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

  2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;

  3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

  (二)消費(fèi)者調(diào)查

  1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

  2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

  3、消費(fèi)者的忠誠度

  4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

  5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

  (三)商家調(diào)查

  1、主要客戶群

  2、廣告策略

  3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

  四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

  調(diào)研對(duì)象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。

  抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

  五、調(diào)查員的`要求及組成人員

  (一)人員要求

  1、儀表端正、大方。

  2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

  3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

  4、訪員要把握談話氣氛的能力。

  (二)人員

  唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

  六、市場(chǎng)調(diào)查方法

  消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下:

  完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時(shí)間后,學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中,節(jié)約時(shí)間,便于調(diào)查,對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

  在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間,對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

  七、調(diào)查規(guī)模

  預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

  八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

  (一)調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

  (二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負(fù)責(zé),其他人員輔助

  (三)發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé)

  (四)訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)

  (五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負(fù)責(zé)

  (六)撰寫調(diào)查報(bào)告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,集體討論,唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

  九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  打印費(fèi):策劃書1元

  問卷30元

  訪談提綱0.3元

  調(diào)查報(bào)告1元

  合計(jì):32.3元

  十、附錄:

  調(diào)查問卷

  訪談提綱

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案4

  一、調(diào)查目的 :

  調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查,以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí),通過市場(chǎng)調(diào)查,向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

  二、調(diào)查對(duì)象

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  1、事前調(diào)查內(nèi)容:運(yùn)用訪問法(深度面談或GFI),調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題:

 。ǎ保┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?為什么?

  (2)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?

 。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?

  (4)您是否喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?

 。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?

  2、主調(diào)查內(nèi)容:(調(diào)查問卷附后)

  調(diào)查方法

  抽樣方法

  調(diào)查日期: 時(shí)間 地點(diǎn)

  1、事前調(diào)查:9月1日一9月15日,

  2、主調(diào)查:9月16日一11月30日,

  四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi):50元/天,

  交通費(fèi):10元/天,共100名調(diào)查人員,

  問卷印刷:1000元,

  贈(zèng)品/宣傳資料:2萬元,

  總計(jì):2.6萬元

  五、調(diào)查安排

  (1)9月1日一9月5日,設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

  (2)9月6日一9月15日,尋找顧客代表,進(jìn)行訪談,獲得主要調(diào)查指標(biāo)。

 。ǎ常乖拢保度找唬保痹拢常叭,各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查,隨機(jī)抽樣。

  (4)12月1日—12月5日,回收數(shù)據(jù)整理,數(shù)據(jù)分析,結(jié)果匯報(bào)

  六、分析方法

  人口統(tǒng)計(jì)特征,頻度分析,簡(jiǎn)單回歸分析

  “金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問卷

  (1)您是否購買過“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌? 是( )否( )

 。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是?

  營(yíng)養(yǎng)功能( ) 保健功能( ) 治療功能( )

  (3)您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?

 。玻霸 )25元( )30元( )35元( )或其他

 。ǎ矗┠鸀槭裁聪矚g“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的`包裝風(fēng)格?

  獨(dú)特醒目( ) 顯得有檔次( ) 顯得專業(yè)化( )

  易于攜帶( ) 開啟方便( ) 便于儲(chǔ)藏( )

 。ǎ担┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎? 是( )否( )

 。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( )

  (7)是否愿意推薦給他人? 是( )否( )

  請(qǐng)?zhí)顚懩膫(gè)人信息:

  姓名: 年齡: 性別:

  職業(yè):

  家庭成員人數(shù): 2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(

  受教育程度: 高中以下( ) 高中( ) 大學(xué)( )

  家庭月收入:1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )

 。城В辞В ) 4千-5千( )5千以上( )

  謝謝你的參與,我們非常感激,請(qǐng)留下你的姓名。

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案5

  一、調(diào)查目的

  :為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會(huì)各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的.人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行,市場(chǎng)調(diào)查策劃方案。

  二、調(diào)查日期:

  1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日,

  2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日,

  我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作,60天的市場(chǎng)調(diào)研,確保萬無一失

  三、調(diào)查內(nèi)容:

  1、主要調(diào)查內(nèi)容:運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法,調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題:

 。1)您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌?

 。2)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么?

  (3)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適?18元、28元、40元。

 。4)您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么?

 。5)您的消費(fèi)心理是什么?有何購買習(xí)慣?

 。6)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?

 。7)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎?

  2、次要調(diào)查內(nèi)容:(用觀察、分析法)

 。1)、用戶的特點(diǎn)調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動(dòng)情況,城市,農(nóng)村,主要用戶,次要用戶,地址,電話。

 。2)、影響用戶因素:購買力大小,社會(huì)風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點(diǎn),購買特點(diǎn)購買什么樣的產(chǎn)品。

 。3)、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實(shí)需要,潛在需要,意識(shí)到但未及時(shí)購買,未意識(shí)到但以后會(huì)購買,不購買。

 。4)、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家,產(chǎn)品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因,規(guī)劃方案《市場(chǎng)調(diào)查策劃方案》。

  (5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感。

  (6)、價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利?對(duì)哪些產(chǎn)品不利?

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方案6

  (一)調(diào)研背景

  近年來,寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力,在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,局勢(shì)慢慢起了變化,聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn),夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者;ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng),而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過市場(chǎng)細(xì)分,西安楊森于20xx年推出了采樂,在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率,并為其今后的營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù),六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查。

  (二)調(diào)研目的

  本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是:

  1、分析采樂洗發(fā)水的前期營(yíng)銷計(jì)劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望,明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

  2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知,探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。

  3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度,確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。

  (三)調(diào)研內(nèi)容

  根據(jù)上述調(diào)研目的,我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括:

  1、針對(duì)其營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析,從而為其今后的營(yíng)銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是:

  (1)消費(fèi)者對(duì)于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過,滿意度,以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

  (2)對(duì)采樂在前期營(yíng)銷計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂的,通過什么渠道購買到采樂的,是否遇到買不到采樂的情況,使用采樂過后的感覺,以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

  (3)消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

  2、了解消費(fèi)者的觀念,以及對(duì)采樂前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

  3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個(gè)調(diào)查,主要須掌握的信息點(diǎn)有:

  (1)對(duì)于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

  (2)對(duì)于采樂印象的評(píng)價(jià)(五分法)

  此外,我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè),以及包括消費(fèi)者的'發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

  (四)目標(biāo)被訪者定義

  因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋,我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則:一是樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂洗發(fā)藥的看法,以及能反映采樂前期營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況;二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂屬于日用品,而且它主要是針對(duì)有頭屑的人,還有它的價(jià)格也較高,所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人,主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。

  基于以上原則,我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者:

  1、20—45周歲的城市居民。

  2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

  3、在過去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。

  (五)數(shù)據(jù)收集方法

  本項(xiàng)目的資料收集方法如下:

  問卷長(zhǎng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右,問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

  問卷抽樣方法:在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調(diào)查對(duì)象,在每個(gè)城市的電話簿中隨機(jī)選擇400個(gè)號(hào)碼,打電話核實(shí)受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下,多次隨機(jī)選擇,直到選夠400人為止。

  采用結(jié)構(gòu)性問卷進(jìn)行入戶調(diào)查。

  (六)樣本量

  根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%,考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性,我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

  (七)質(zhì)量控制與復(fù)核(復(fù)核就是再一次檢查問卷的真實(shí)性)

  1、本次訪問復(fù)核率為30%,其中15%電話復(fù)核,15%實(shí)地復(fù)核;

  2、我們將實(shí)行一票否決權(quán),即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊,該訪問員的所有問卷作廢;

  (八)數(shù)據(jù)錄入與處理

  參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核,以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

  (九)研究時(shí)間安排見表1-1(自項(xiàng)目確定之日起)

  表1-1時(shí)間安排表

  一周二周三周四周五周六周七周八周

  方案與問卷設(shè)計(jì)

  問卷試訪

  調(diào)查實(shí)施

  數(shù)據(jù)處理

  報(bào)告撰寫與發(fā)布

  (十)報(bào)告提交

  由六人行市場(chǎng)調(diào)查公司向西安楊森公司提交調(diào)研報(bào)告一份及所有的原始問卷,并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。如有需要,我們將向西安楊森公司作口頭匯報(bào)。

  (十一)費(fèi)用預(yù)算

  項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為(6.7萬元),其用途分別如表1-2所示:

  表1-2費(fèi)用預(yù)算表單位:萬元

  1問卷設(shè)計(jì),問卷印刷2.0

  2調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用1.0

  3數(shù)據(jù)處理(編碼,錄入,處理,分析) 1.5

  4地區(qū)市調(diào)公司代理費(fèi)用1.4

  5差旅及其他雜費(fèi)0.8

  合計(jì)6.7

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