關(guān)于調(diào)查方案錦集五篇
為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的調(diào)查方案5篇，希望能夠幫助到大家。
調(diào)查方案 篇1
一、調(diào)查的背景及準備工作。
為了全面貫徹落實黨的"十六大"提出的提高全民健康素質(zhì)，實現(xiàn)全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務需求與利用現(xiàn)狀，為進一步深化全省衛(wèi)生改革提供依據(jù)，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展第三次國家衛(wèi)生服務調(diào)查的通知要求，決定在全省范圍內(nèi)開展第三次衛(wèi)生服務調(diào)查，參照衛(wèi)生部制定的調(diào)查方案組織實施。國家衛(wèi)生服務調(diào)查準備工作從去年6月開始，對第一、第二次國家衛(wèi)生服務調(diào)查方案進行分析和總結(jié)，通過健康監(jiān)測試點調(diào)查，對WHO全球健康調(diào)查方案進行分析，探討可行性，并與國內(nèi)外研究機構(gòu)合作研究國際相關(guān)調(diào)查的經(jīng)驗和教訓；今年第一季度進行方案設(shè)計，利用20xx年全國人口普查資料對衛(wèi)生服務調(diào)查樣本的代表性進行論證分析，廣泛聽取各方意見和建議；到8月份對方案進行了多次論證后，報國家統(tǒng)計局批準，衛(wèi)生部正式發(fā)文進行部署。
20xx年和20xx年在全省范圍內(nèi)開展的兩次衛(wèi)生服務調(diào)查，對于各級衛(wèi)生行政部門提升科學管理水平，制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理配置衛(wèi)生資源，有效調(diào)控衛(wèi)生服務供求關(guān)系，提高衛(wèi)生服務的社會效益和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了重要影響。
近年來，我省社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，衛(wèi)生服務供給、利用、服務費用以及衛(wèi)生管理體制也發(fā)生了很大的變化。為進一步深化衛(wèi)生改革，全面貫徹落實黨的十六大提出的提高全民族健康素質(zhì)，全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務需求，特開展第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查，以求將準確而豐富的信息提供給各級管理部門及全社會。第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查將在認真總結(jié)1994年和1998年兩次衛(wèi)生服務調(diào)查經(jīng)驗，注意保持前兩次調(diào)查核心內(nèi)容的連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上，圍繞當前衛(wèi)生改革和發(fā)展目標和重點，注意引入新的調(diào)查方法和調(diào)查工具，通過家庭居民健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查，對全省城鄉(xiāng)及不同類型地區(qū)居民健康水平、衛(wèi)生服務需要和需求量、醫(yī)療保障制度改革、醫(yī)療保健費用、居民對衛(wèi)生服務的反應性、以及城鄉(xiāng)不同階層居民對城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和想法等內(nèi)容進行深入了解和系統(tǒng)分析，探討在當前形勢下衛(wèi)生服務供需之間的特點及其影響因素，預測今后衛(wèi)生服務供需變化的趨勢，為推進城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革和發(fā)展、合理制定我省衛(wèi)生發(fā)展政策和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。
二、調(diào)查目的、意義和特點。
調(diào)查目的。通過第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務需要、需求及其變化趨勢，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務可及、利用及其影響因素，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務支付能力、保障水平和疾病負擔，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務滿意程度和反應性，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生改革與發(fā)展的基本看法和要求，提供人群健康狀況、衛(wèi)生服務需求量、衛(wèi)生服務費用、居民對衛(wèi)生服務的反應性等信息，為政府制定政策和開展評價提供客觀依據(jù)。
調(diào)查的意義。一是適應21世紀新的形勢要求。如千年發(fā)展目標（MDG）、經(jīng)濟全球化、人口老年化、疾病和健康模式的變化；"十六"大提出全面建設(shè)小康社會目標；廣東率先實現(xiàn)現(xiàn)代化目標、廣東衛(wèi)生現(xiàn)代化目標；經(jīng)濟發(fā)展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形勢要求。二是適應政府職能轉(zhuǎn)變，深化衛(wèi)生改革要求。需要傾聽群眾呼聲、反映群眾需求、了解群眾疾苦、體現(xiàn)群眾意志；社會管理、公共服務，加快政府職能轉(zhuǎn)變；循證分析，科學決策，推進衛(wèi)生改革深化。
通過對樣本地區(qū)居民各類疾病患病率、傷殘率、疾病嚴重程度及其喪失勞動能力程度等健康狀況的調(diào)查，掌握我省不同類型地區(qū)居民和特殊人群衛(wèi)生服務需要量以及存在的主要健康問題，分析居民衛(wèi)生服務需要的變化及其影響因素。
通過對樣本地區(qū)居民衛(wèi)生服務利用的調(diào)查，探討居民衛(wèi)生服務需要向需求轉(zhuǎn)化的程度、衛(wèi)生服務需求與供給之間的關(guān)系及其影響因素，為合理制定衛(wèi)生發(fā)展計劃和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。
通過對樣本地區(qū)居民醫(yī)療保障制度和醫(yī)療保健費用的調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)醫(yī)療保障制度改革進展、各種醫(yī)療保障制度覆蓋范圍、居民醫(yī)療保健負擔能力和負擔水平，以及醫(yī)療保障制度改革對居民衛(wèi)生服務需求和利用的影響等，為全省建立健全城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度，完善衛(wèi)生籌資政策提供有關(guān)信息。
調(diào)查特點。這次衛(wèi)生服務調(diào)查與前兩次相比，取消了衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)查。這次調(diào)查主要包括兩部分，一是家庭健康詢問調(diào)查，二是小規(guī)模社會學定性調(diào)查；家庭健康詢問調(diào)查核心內(nèi)容保持連續(xù)性，補充了千年發(fā)展目標指標、WHO健康調(diào)查相關(guān)健康指標、公共衛(wèi)生和衛(wèi)生系統(tǒng)反應性的內(nèi)容。調(diào)查研究的重點是城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務需要、衛(wèi)生服務需求、衛(wèi)生服務可及性、衛(wèi)生服務利用、經(jīng)濟狀況和支付能力，以及醫(yī)療保障水平、疾病經(jīng)濟負擔、衛(wèi)生服務反應性等等。
三、調(diào)查對象和調(diào)查時間。
剛才講了，第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查包括兩部分調(diào)查,即家庭健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查。家庭健康詢問調(diào)查的對象為全省抽中樣本住戶的實際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個住戶），全省抽取40個樣本縣（含縣級市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、400個行政村/居委會、20000個住戶的實際人口約8萬人。
第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查的現(xiàn)場調(diào)查時間從20xx年9月18日開始至10月20日結(jié)束。 小規(guī)模定性調(diào)查主要由專家完成，調(diào)查對象包括所抽中樣本地區(qū)及衛(wèi)生服務相關(guān)的主要人群，包括城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民、各級衛(wèi)生服務提供者（包括個體和民營衛(wèi)生服務提供人員）、衛(wèi)生管理人員、相關(guān)弱勢人群（包括貧困人口和流動人口）等。定性調(diào)查時間為20xx年10月一12月完成。
四、調(diào)查內(nèi)容。
(一)家庭健康詢問調(diào)查的內(nèi)容。
1、調(diào)查家庭成員的社會人口學特征，如性別、年齡、婚姻、教育、就業(yè)等。
2、家庭經(jīng)濟狀況、居住條件、生活環(huán)境和生活方式、衛(wèi)生服務可得性及家庭成員的醫(yī)療保健制度等。
3、調(diào)查前兩周內(nèi)患病、調(diào)查前半年慢性病患病名稱、頻次、持續(xù)時間，因病傷活動受限及喪失勞動能力情況（殘疾和失能）。
4、調(diào)查前兩周內(nèi)因病傷就診人次數(shù)、就診費用、就診機構(gòu)種類，患者未就診原因、采取自我醫(yī)療的方法和藥品來源。
5、調(diào)查前一年因病傷住院的人次數(shù)、住院日數(shù)、住院機構(gòu)種類、住院費用、需要住院未能住院的原因等情況。
6、居民對衛(wèi)生服務的反應性：包括居民對利用衛(wèi)生服務時所需要的時間、服務提供者是否對病人給予尊重、病人的隱私是否得到適宜的保護等情況。
7、已婚育齡婦女和5歲以下兒童保健情況，包括生育史、最后一次妊娠的結(jié)局、分娩的地點、接生方式及接生者、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視、嬰兒出生體重、母乳喂養(yǎng)、健康狀況、接受系統(tǒng)保健等情況。
(二)小規(guī)模定性調(diào)查內(nèi)容。
1、城鎮(zhèn)居民對城鎮(zhèn)衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。
2、農(nóng)村居民對農(nóng)村衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。
3、衛(wèi)生管理人員、衛(wèi)生服務提供人員、基層衛(wèi)生工作人員、個體和私營衛(wèi)生機構(gòu)人員對衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)、農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和看法。
4、弱勢人口如貧困人口、城市流動人口等的衛(wèi)生服務需求、利用、費用以及保障狀況和所關(guān)注的衛(wèi)生問題。
五、抽樣設(shè)計。
第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查遵循經(jīng)濟而有效的原則，采用多階段分層整群隨機抽樣的方法，通過樣本估計總體。通過前兩次全省衛(wèi)生服務調(diào)查的實踐證明，該兩次所抽取的樣本對全省及不同類型地區(qū)有較好的代表性。同時，考慮調(diào)查資料的可比性，第三次全省衛(wèi)生服務調(diào)查仍沿用前兩次調(diào)查的樣本，除部分地區(qū)由于行政區(qū)劃變化進行調(diào)整，以及住戶在樣本村重新隨機抽取外，樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）原則不變。樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）需要重新抽樣的，按人口數(shù)標識，每個縣隨機抽取5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取2個村（居委會）。
本次調(diào)查的樣本地區(qū)為：40個縣（市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、400個村（居委會）。家庭健康詢問調(diào)查最終的`抽樣單位是戶，在每個樣本村（居委會）中隨機抽取50戶，全省共抽取20000 戶，約8萬人，全省平均抽樣比例為1100:1(按20xx年人口普查常住人口數(shù)計算)。
六、調(diào)查方法和技術(shù)路線。
�。ㄒ唬┵Y料收集的方法：
家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)。經(jīng)培訓合格的調(diào)查員在對調(diào)查戶進行摸底調(diào)查后深入樣本戶按調(diào)查表的項目對該戶所有成員逐一進行詢問調(diào)查。
小規(guī)模定性調(diào)查將采用訪談、專題小組討論、快速評估等社會學評估方法。有經(jīng)驗的研究人員（將組織相關(guān)大學和研究機構(gòu)開展）將根據(jù)研究內(nèi)容和調(diào)查對象采取不同的研究方法,了解不同社會群體對我省城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的關(guān)注重點和要求，以及社會弱勢人群的衛(wèi)生服務需求和問題。小規(guī)模定性研究將在20xx年下半年分別開展，其主要的調(diào)查發(fā)現(xiàn)將與家庭服務調(diào)查結(jié)果相結(jié)合，使全省衛(wèi)生服務調(diào)查收集信息內(nèi)容更全面。各樣本縣區(qū)衛(wèi)生局、被調(diào)查衛(wèi)生機構(gòu)的人員將配合定性調(diào)查的開展。
�。ǘ┦占Y料的人員
家庭健康詢問調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導員。調(diào)查員負責入戶調(diào)查。調(diào)查員以選當?shù)氐尼t(yī)務人員承擔為宜，在農(nóng)村挑選鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生及部分鄉(xiāng)村醫(yī)生，在城市挑選地段醫(yī)院醫(yī)生。非醫(yī)務人員由于他們在疾病診斷方面存在困難，一般不予考慮。一般一個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織兩個調(diào)查組，一個調(diào)查組應有2名調(diào)查員（建議男性和女性各一人），具體負責一個村。 調(diào)查指導員負責調(diào)查的組織、指導、檢查及驗收工作。調(diào)查指導員應是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)生，由縣、區(qū)衛(wèi)生局指定。
小規(guī)模定性調(diào)查的調(diào)查人員將主要由所選大學和研究機構(gòu)經(jīng)過良好培訓和有定性調(diào)查實踐經(jīng)驗的人員開展，調(diào)查時需要與有關(guān)業(yè)務部門的同志配合與協(xié)助。
�。ㄈ┵Y料收集的工具
家庭健康詢問調(diào)查采用家庭健康詢問調(diào)查表。包括家庭一般情況調(diào)查表、家庭成員健康詢問調(diào)查表、衛(wèi)生服務利用調(diào)查表（包括兩周病傷調(diào)查表；調(diào)查前一年住院調(diào)查表）、育齡婦女調(diào)查表。
小規(guī)模定性調(diào)查將根據(jù)所調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的不同，由主要調(diào)查負責人有針對性地制定相應的訪談提綱、專題小組討論提綱、快速評估調(diào)查問卷等特定的調(diào)查工具。
七、調(diào)查實施和質(zhì)量控制。
為了保證調(diào)查的順利展開和調(diào)查的質(zhì)量，必須對調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)實行嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括設(shè)計階段（含調(diào)查表的設(shè)計）的質(zhì)量控制、調(diào)查員的質(zhì)量控制、調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的質(zhì)量控制。
1、調(diào)查方案設(shè)計、論證和試調(diào)查。
調(diào)查方案的設(shè)計必須科學可行，指標篩選要慎重，指標解釋要清楚，各項標準要統(tǒng)一；在正式確定調(diào)查方案前必須經(jīng)過反復的論證和試調(diào)查，其目的是檢驗調(diào)查設(shè)計工作的合理性及可行性；正式調(diào)查前通過試調(diào)查使調(diào)查員熟悉調(diào)查內(nèi)容，做到準確、完整地填寫調(diào)查表格。
2、調(diào)查人員的培訓。
調(diào)查人員的嚴格挑選和培訓是取得準確、可靠資料的不可缺少的前提。培訓的要求是：明確調(diào)查的目的和意義，了解調(diào)查設(shè)計的原則和方法，統(tǒng)一指標的含義及填寫,保證調(diào)查工作的質(zhì)量，明確調(diào)查工作的進程等。每一個調(diào)查員必須按照統(tǒng)一計劃和填表說明的要求執(zhí)行。人員培訓按統(tǒng)一的培訓計劃、統(tǒng)一培訓內(nèi)容和教材進行分級培訓。衛(wèi)生廳負責培訓市級衛(wèi)生服務調(diào)查管理人員和樣本縣（市、區(qū)）負責人及師資人員，市督促各樣本縣（市、區(qū)）培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)查指導員和調(diào)查員。培訓結(jié)束后，應對培訓效果進行考查，考查合格后才能參加正式調(diào)查。
3、明確調(diào)查人員工作職責，建立調(diào)查質(zhì)量核查制度。
明確調(diào)查人員任務與職責分工是保證調(diào)查質(zhì)量重要因素之一，提高調(diào)查人員的責任心和積極性，防止由于分工不清或責任不明造成的扯皮現(xiàn)象。調(diào)查指導員和調(diào)查員必須按照"全省衛(wèi)生服務調(diào)查人員職責及現(xiàn)場工作準則"的要求進行工作。
4、調(diào)查質(zhì)量的核查制度包括：
�、努F(xiàn)場調(diào)查中，在每戶詢問并記錄完畢后，調(diào)查員都要對填寫的內(nèi)容進行全面的檢查，如有疑問應重新詢問核實，如有錯誤要及時改正，有遺漏項目要及時補填；
⑵每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的調(diào)查指導員要對每戶的調(diào)查表進行核查驗收，從正式調(diào)查開始后的當晚檢查調(diào)查表的準確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯漏項時，要求調(diào)查員應在第二天重新詢問予以補充更正，認真核實無誤后，方可簽字驗收；
�、敲總�縣（市、區(qū)）設(shè)立質(zhì)量考核小組，在調(diào)查過程中抽查調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查完成后進行復查考核，家庭健康詢問調(diào)查的復查考核應在已完成戶數(shù)中隨機抽取5％，觀察復核調(diào)查與調(diào)查結(jié)果的符合率；
⑷衛(wèi)生廳將組織有關(guān)市成立質(zhì)量檢查組，分赴各地進行質(zhì)量考核；
�、啥ㄐ哉{(diào)查將通過專家組共同針對不同調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象，確定適宜的調(diào)查方法和工具，采用有經(jīng)驗的定性研究人員，由各定性調(diào)查負責人總體負責不同調(diào)查的調(diào)查進度和質(zhì)量監(jiān)督，由專家組共同對不同調(diào)查開展過程和調(diào)查結(jié)果進行評價，從而控制各項調(diào)查的質(zhì)量。
5、質(zhì)量要求。
⑴一致性百分比：用來衡量調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性。要求經(jīng)過培訓后，調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性達到 95%以上；
�、品下剩簭筒榭己酥�，同戶復查與調(diào)查結(jié)果的符合率除了兩周患病有所差異以外，其他項目符合率要求在97%以上；
�、钦{(diào)查完成率：在出現(xiàn)了三次上門無法調(diào)查而放棄該戶時，應從候補戶數(shù)中按順序遞補。調(diào)查完成率應控制在98% 以上；
�、缺救嘶卮鹇剩夯卮饝员救藶橹�，本人不在場時可由熟悉其情況的人代替回答；嬰幼兒一般由直接撫養(yǎng)者回答，育齡婦女應由本人回答；要求成年的本人回答率不低于70%。
八、數(shù)據(jù)處理及上報方式。
采取分市錄入，集中匯總的方式。各調(diào)查縣（市、區(qū)）如期將調(diào)查表收齊審核無誤后，在規(guī)定的時間內(nèi)（20xx年10月31日）上報給各市衛(wèi)生局，各市衛(wèi)生局驗收合格后使用衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的程序組織人員進行錄入，經(jīng)檢查數(shù)據(jù)無錯誤、無遺漏后，在20xx年11月底前將軟盤報至省衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心。
九、工作進度。
20xx年9月初，全省部署調(diào)查工作，培訓各市、縣（區(qū)）師資隊伍。
20xx年9月15日前，各市成立衛(wèi)生服務調(diào)查領(lǐng)導小組及執(zhí)行組；制定工作計劃，抽選和培訓調(diào)查隊伍；落實經(jīng)費；做好宣傳發(fā)動，爭取各級政府及當?shù)厝罕姷拇笾С帧? 20xx年9月18日至10月20日，深入樣本戶進行現(xiàn)場訪問調(diào)查。
20xx年10月底以前，各樣本縣（區(qū)）做好資料的抽查、審核、補漏、改錯工作，配合各市做好審核驗收工作。
20xx年11月1日至11月20日，各市衛(wèi)生局應用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的軟件完成調(diào)查資料的錄入工作。
20xx年11月底以前，各市衛(wèi)生局上報調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫。
20xx年4月底以前，資料處理與初步分析。
20xx年5月，總結(jié)表彰。
十、組織領(lǐng)導
省衛(wèi)生廳成立全省衛(wèi)生服務調(diào)查領(lǐng)導小組，張壽生副廳長任領(lǐng)導小組組長，廳辦公室主任黃飛、規(guī)劃財務處處長吳圣明、衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心主任李奕明為副組長，有關(guān)業(yè)務處室領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心，有關(guān)業(yè)務處室派人參加，具體負責全省衛(wèi)生服務調(diào)查方案的設(shè)計和論證、全省師資培訓、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、技術(shù)指導和咨詢等項工作。
各市、縣衛(wèi)生局要按省廳的要求成立領(lǐng)導小組，負責轄區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生服務調(diào)查的組織領(lǐng)導、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、資料驗收、技術(shù)指導和咨詢等工作。此項工作涉及面廣、難度較大，各級衛(wèi)生行政部門要給予高度重視和積極支持，按照《方案》安排，做好組織、宣傳和實施工作。各市可以根據(jù)本地需要擴大調(diào)查范圍，按《方案》統(tǒng)一組織實施。
同志們，全省范圍內(nèi)開展綜合性的衛(wèi)生服務抽樣調(diào)查的任務是艱巨的，但也是一次意義重大的工作。各地衛(wèi)生行政部門要給予高度重視，精心組織、認真實施，做好群眾的宣傳和發(fā)動工作，以取得群眾的理解和密切的配合，以及當?shù)卣案鹘缛耸康闹С�。讓我們以飽滿的工作熱情，認真負責的態(tài)度，按時按質(zhì)按量完成好全省第三次衛(wèi)生服務調(diào)查任務，為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務，為全面建設(shè)小康社會做出我們的貢獻。
調(diào)查方案 篇2
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區(qū)，王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國大陸地區(qū)獨家生產(chǎn)、經(jīng)營王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。
背景
20xx年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡稱“紅罐王老吉”)是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。
而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣，還是當“飲料”賣?
現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東，傳統(tǒng)涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著，消費者普遍當成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到?jīng)霾�。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。
另一個方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國家審核批準的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費者自然感覺其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時，不如到?jīng)霾桎佡徺I，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。
在廣東區(qū)域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長著一副飲料化的面孔，讓消費者覺得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區(qū)域浙南，主要是溫州、臺州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導帶動，紅罐王老吉很快成為當?shù)刈顣充N的產(chǎn)品。企業(yè)擔心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。
面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過廣告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來。
現(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，甚至在調(diào)查中頻頻出現(xiàn)“涼茶就是涼白開”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內(nèi)地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的藥物來解決。
做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的.碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領(lǐng)先地位。
而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區(qū)分開來，它就永遠走不出飲料行業(yè)“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。
現(xiàn)實難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。
如果用“涼茶”概念來推廣，加多寶公司擔心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個非�？蓯鄣男∧泻榱舜蜷_冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買它，企業(yè)也不知道怎么去賣它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白;內(nèi)在的原因是這個產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什么買我的產(chǎn)品?
重新定位
20xx年底，加多寶找到成美營銷顧問公司(以下簡稱"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來進行宣傳，以期推動銷售。
成美經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業(yè)中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng)意"的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)、嚴謹?shù)亩ㄎ�，企業(yè)都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說了，完全不清楚為什么要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決，拍什么樣"有創(chuàng)意"的廣告片都無濟于事。正如廣告大師大衛(wèi).奧格威所說：一個廣告運動的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫廣告(創(chuàng)意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
調(diào)查方案 篇3
為了深入貫徹落實江西省流動人口計劃生育“一盤棋”工作，以雙向管理職責為重點，掌握我鄉(xiāng)流動人口基本情況，提升流動人口計劃生育服務管理水平，根據(jù)南人口字[20xx]12號文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本方案。
一、指導思想
通過對我鄉(xiāng)流動人口調(diào)查摸底和錄入，全面掌握我鄉(xiāng)流動人口底數(shù)和區(qū)域分布情況，提高流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量，進一步完善全員流動人口數(shù)據(jù)庫，為規(guī)范全鄉(xiāng)流動人口管理與服務提供保障。
二、調(diào)查摸底對象
戶籍在本地，但離開戶籍所在地的縣、0歲以上的`人員均為本次調(diào)查摸底對象；其中：婚嫁、出差、就醫(yī)、上學、旅游、探親、訪友等事由異地居住、預期將返回戶籍所在地居住的人員除外。
三、調(diào)查摸底內(nèi)容
流出人口調(diào)查的內(nèi)容主要有流出日期、流入地地址、流動情況、婚育證編號、從事何種工作、聯(lián)系電話。
流入人口調(diào)查的內(nèi)容主要有流入日期、流出地地址、婚育證編號、從事何種工作、聯(lián)系電話。
四、調(diào)查摸底及錄入時間
20xx年3月15日至4月30日。
五、調(diào)查摸底數(shù)據(jù)錄入
數(shù)據(jù)錄入由負責流動人口管理的計生工作人員錄入，工作人員應按時間要求及時、準確地錄入到省級全員流動人口數(shù)據(jù)庫中。
六、組織保障
為了推動流動人口調(diào)查摸底和錄入工作順利進行，決定成立鄉(xiāng)流動人口調(diào)查摸底和錄入專項工作領(lǐng)導小組，組長由副鄉(xiāng)長擔任，副組長由擔任，成員為。同時各村要高度重視，認真對待，做到入戶調(diào)查，信息準確，確保此次流動人口調(diào)查摸底和錄入工作按時完成。
調(diào)查方案 篇4
教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來認識教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。因此，教育調(diào)查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認識教育的現(xiàn)狀、趨勢和規(guī)律的研究方法。
教育調(diào)查一項有計劃、有程序的系統(tǒng)工程。實驗調(diào)查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計一個切實可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應包括：
課題題目。調(diào)查研究的`題目是調(diào)查課題內(nèi)容的高度概括。一個準確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應體現(xiàn)“實（現(xiàn)實性）、�。ǹ尚行裕�、準（科學性）、新（獨創(chuàng)性）”的要求。
課題的提出�！胺桨浮币f明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務、目的提供依據(jù)。
調(diào)查目的�！胺桨浮币鞔_調(diào)查任務，即為什么要進行調(diào)查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過這項調(diào)查研究要達到什么目的。目的要明確、具體，并應具有較高的實用性和效益性。
調(diào)查對象。教育調(diào)查對象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過對教育現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實現(xiàn)教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當?shù)恼{(diào)查對象是教育調(diào)查能否達到目的的前提。確立調(diào)查研究對象，首先要根據(jù)調(diào)查任務、性質(zhì)、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時，還要盡量掌握調(diào)查對象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對象已經(jīng)形成特點和發(fā)展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對象的動態(tài)發(fā)展，提示對象的特點和規(guī)律。
調(diào)查圍。調(diào)查是一項涉及面廣（指調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調(diào)查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內(nèi)、哪一個對象中進行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點、有條理。
調(diào)查手段與方法。設(shè)計調(diào)查方案時，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統(tǒng)計報表、調(diào)查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。
調(diào)查步驟與時間安排�！胺桨浮币f明調(diào)查過程和時間安排。如：調(diào)查分幾步進行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。組織領(lǐng)導與人員分工。組織領(lǐng)導與人員分工是調(diào)查研究任務能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計“方案”時，必須做到組織和人員安排。
調(diào)查方案 篇5
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們在株洲工學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場容量
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的`差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為G，市場份額設(shè)為N，如果針對全體消費者，工學院的市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學生帶動工學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
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