突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案【推薦】
在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中，有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，時常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？以下是小編收集整理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
為切實提高我街道春運期間突發(fā)事件處置能力，確保春運工作平穩(wěn)有序，結(jié)合我街道實際，制定本預(yù)案。
一、總則
(一)依據(jù)
依據(jù)國家和省市有關(guān)行政法律法規(guī)。
(二)適用范圍
本預(yù)案適用于春運期間轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)時間的預(yù)防、處置和善后工作。
重點區(qū)域：
1.公共交通客運站及專用通道等；
2.公路、鐵路及連接線；
3.主要城市道路及交叉口。
(三)突發(fā)事件分類
1、事故類
(1)旅客大量滯留：因公路、鐵路正常運行收到影響，進(jìn)而引發(fā)大量旅客滯留；
(2)交通事故類：由設(shè)備故障、車輛沖突引發(fā)的交通嚴(yán)重堵塞或重大交通事故；
(3)特殊天氣類：包括霧、雪、冰凍、低溫等惡劣天氣條件。
2、社會安全類
(1)群體性的事件：包括沖突、非法集會、滋事等引發(fā)起的群體性的事件。
(2)恐怖性事件：包括交通工具遭受爆炸物威脅、重點區(qū)域受爆炸物或不明物體威脅等恐怖襲擊事件。
(3)火災(zāi)事故：包括重點區(qū)域內(nèi)各類建筑物火災(zāi)、交通設(shè)施火災(zāi)等。
3、自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生類
自然災(zāi)害事件主要包括地震，地面沉降、塌陷等地質(zhì)災(zāi)害，暴雪、冰凍、大霧等氣象災(zāi)害等。公共衛(wèi)生事件主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病，重大食品中毒，以及影響公眾生命安全的其他公共衛(wèi)生事件。
各類突發(fā)事件在發(fā)生過程中往往相互關(guān)聯(lián)，某類突發(fā)事件可能與其他類別的事件同時發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生事件，應(yīng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對。
(四)工作原則
堅持屬地管理和分級負(fù)責(zé)；堅持預(yù)防為主，提前處置。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
街道春運辦作為街道春運期間的應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)街道現(xiàn)有力量無法處置的春運突發(fā)事件。主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國家及省市有關(guān)法律、法規(guī)和政策，研究制定春運期間轄區(qū)預(yù)防和處置春運突發(fā)事件的重大措施和指導(dǎo)意見，督促檢查各項工作措施的落實情況，宣布啟動和停止實施春運突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)。
(一)文化站。負(fù)責(zé)聯(lián)系各新聞媒體發(fā)布春運應(yīng)急信息，加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)群眾理性出行；協(xié)調(diào)相關(guān)單位建立突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)急處置工作效率；協(xié)調(diào)新聞媒體堅持正確輿論導(dǎo)向，開展正面報道；應(yīng)急預(yù)案啟動后，配合市、區(qū)、街道春運辦做好各項信息發(fā)布，保障宣傳工作渠道暢通、覆蓋廣。
(二)民政辦。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌街道范圍內(nèi)突發(fā)事件社會求助工作；會同相關(guān)部門做好群眾所需基本生活求助物資的儲備、分配和滯留旅客安撫救濟(jì)工作。應(yīng)急預(yù)案啟動后，確保相應(yīng)救災(zāi)物資保障到位，指導(dǎo)相關(guān)部門開展有需要的滯留人員的求助工作。
(三)城管中隊。負(fù)責(zé)重點區(qū)域境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，應(yīng)急預(yù)案啟動后，協(xié)調(diào)各環(huán)衛(wèi)保潔公司增派環(huán)衛(wèi)人員、增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施，做好旅客應(yīng)急疏散場點的保潔工作。
(四)團(tuán)工委。統(tǒng)籌全街道志愿者服務(wù)工作，為春運旅客運輸提供志愿服務(wù)。
(五)財政辦。做好春運期間相關(guān)工作經(jīng)費的保障工作。
(六)安監(jiān)辦。加強(qiáng)春運期間的安全監(jiān)管，深入開展安全法規(guī)宣傳，積極指導(dǎo)各單位做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作；督促油品供應(yīng)企業(yè)做好春運車輛用油保障工作，優(yōu)先保證春運車輛加注燃油。
(七)黨政辦。會同相關(guān)單位開展突發(fā)事件的事后評估和善后處理，及時掌握突發(fā)事態(tài)進(jìn)展情況，并向街道辦、區(qū)政府報告；協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源參與春運突發(fā)事件處置工作，傳達(dá)并督促有關(guān)單位落實上級應(yīng)急部門有關(guān)決定事項和各級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示、指示。
(八)桃花侖派出所。負(fù)責(zé)維護(hù)街道轄區(qū)內(nèi)各汽車客運場站及其延伸候乘點、火車票代售點、取票點的治安秩序，組織警力做好防爆、防火、防恐等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，確保旅客生命財產(chǎn)安全。應(yīng)急預(yù)案啟動后，及時增派警力迅速到達(dá)指定區(qū)域配合街道相關(guān)職能部門開展工作，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序。
(九)計生辦。統(tǒng)籌做好春運期間醫(yī)療急救和突發(fā)事件的醫(yī)療衛(wèi)生救援工作，指導(dǎo)相關(guān)單位在汽車客運場站及其延伸候乘點、火車票代售點、取票點、滯留旅客安置點等區(qū)域落實傳染病防控措施；負(fù)責(zé)在各汽車客運場站實施醫(yī)務(wù)人員駐點服務(wù)，開展突發(fā)公共事件的醫(yī)療救治。應(yīng)急預(yù)案啟動后，全面配合街道相關(guān)職能部門及時做好疫情防控和醫(yī)療救援工作。
(十)食品藥品監(jiān)督管理所。加強(qiáng)街道轄區(qū)內(nèi)各汽車客運場站候乘點、火車票代售點、取票點、滯留旅客安置點等區(qū)域的監(jiān)督檢查，根據(jù)監(jiān)管職責(zé)，依法查處食品生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)違法行為，預(yù)防食物中毒事件發(fā)生。
三、工作要求
(一)確保信息暢通。各站辦所、各社區(qū)和轄區(qū)有關(guān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，并確保通訊暢通。
(二)加強(qiáng)物資保障。由財政所、民政辦牽頭認(rèn)準(zhǔn)做好應(yīng)急車輛、物資儲備工作，保障應(yīng)急需要，并進(jìn)行動態(tài)跟新與管理。緊急狀態(tài)下，可向區(qū)春運辦申請支援。
(三)開展處置分析。事件處置結(jié)束后，各單位要及時進(jìn)行處置分析 根據(jù)上級有關(guān)部門對20xx年道路春運工作的統(tǒng)一部署和安排，為確保春運期間我市出租汽車行業(yè)運輸安全、優(yōu)質(zhì)、及時、暢通、有序地進(jìn)行，滿足廣大市民的出行需求，結(jié)合行業(yè)實際，制定本 一、工作目的
以春運為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理，繼續(xù)做好“三超一疲勞”等違法違章行為的整治工作，深入開展以春運為主題的行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，提高安全保障措施，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范經(jīng)營行為，增強(qiáng)和提高從業(yè)人員文明服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓乘客過個安全年、舒適年。
二、組織機(jī)構(gòu)
為保證春運工作順利開展，特成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全科，兼任辦公室主任，電話：（夜間）。
三、工作措施及要求
1、深入宣傳，全面動員。各出租汽車企業(yè)要在春運前召開駕駛員動員會，加強(qiáng)宣傳教育，組織司機(jī)學(xué)習(xí)關(guān)于春運的注意事項，扎實細(xì)致地做好思想動員工作，使廣大出租汽車駕駛員充分認(rèn)識春運的重大意義，營造出租汽車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，增強(qiáng)駕駛員的責(zé)任感。
2、制定措施，加強(qiáng)管理。制定具體的工作 求和工作方法，特別是按照文明城市測評指數(shù)要求和出租汽車行業(yè)“五規(guī)范”、“五不要”文明經(jīng)營服務(wù)規(guī)范要求，加強(qiáng)對駕駛員文明行車、規(guī)范服務(wù)的管理，樹立行業(yè)新風(fēng)尚。
3、開展車容車貌、服務(wù)設(shè)施大檢查。公司將嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車月檢制度，并結(jié)合行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織人員對車輛進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的'車輛要及時糾正、及時處理，確保營運車輛車況良好，整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施齊全有效，為乘客提供一個文明舒適、和諧的乘車環(huán)境。
4、落實安全目標(biāo)責(zé)任。明確各自職責(zé)，確保每個單位、每輛出租汽車在春運期間安全運輸，加大對違規(guī)、違章行為的檢查、處罰力度，盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、加強(qiáng)路檢路查。公司組織人員對自已所轄車輛進(jìn)行檢查，通過自檢自查，提高出租汽車的安全性能和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。并把檢查結(jié)果在行業(yè)內(nèi)通報。
6、加強(qiáng)重點場所監(jiān)查。公司組織人員對汽車客運站、佳樂家及銀座商城等重點場所進(jìn)行暗訪，對進(jìn)場運營的出租汽車進(jìn)行監(jiān)督，重點查處拒載、議價、拼客問題。同時，對進(jìn)入重點場所的非法運營車輛進(jìn)行舉報。
7、依靠先進(jìn)科技，加強(qiáng)車輛監(jiān)控。公司充分利用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，加強(qiáng)對出租汽車的監(jiān)控，在春運期間，每天向出租汽車滾動發(fā)送工作信息，提醒出租汽車駕駛員文明行車、規(guī)范服務(wù)。同時，通過GPS平臺保障行業(yè)、企業(yè)、司機(jī)之間的信息互通，保持行動一致。
8、制定應(yīng)急預(yù)案，保障行業(yè)穩(wěn)定。要高度重視、積極排查本單位的不穩(wěn)定因素，制定防范措施，確保行業(yè)穩(wěn)定。同時，要制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要立即啟動應(yīng)急措施，及時處理，及時匯報。
9、嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化教育。重點查處群眾反映強(qiáng)烈的出租汽車
拒載、繞道、拼客、議價等違章經(jīng)營行為和出租汽車司機(jī)不文明行為，對經(jīng)營者的違法、違章行為要依托行業(yè)主管部門依法重罰，企業(yè)要對有拒載、拼客、議價多收費等違法、違章行為性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響的，解除承包經(jīng)營合同，并在行業(yè)信息中心平臺上通報。
10、落實值班制度，做好后勤保障工作。要落實具體工作措施，安排24小時專人值班，保持通信暢通，及時為駕駛員排憂解難，并安排專人受理乘客投訴及失物查找、返還工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
為加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，形成防范嚴(yán)密到位、處置快捷高效的應(yīng)急管理工作機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和市政府《關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作意見的通知》精神，結(jié)合北京市商業(yè)法規(guī)監(jiān)督檢查辦公室（以下簡稱執(zhí)法辦）工作實際，制定本預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
執(zhí)法辦在辦公區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)事故、群體上訪、斗毆、盜竊以及重大自然災(zāi)害等，造成（或可能造成）工作人員傷害、財產(chǎn)損失的突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施，控制和最大限度減少突發(fā)事件造成的危害，保障工作人員生命及財產(chǎn)安全、維護(hù)工作秩序和社會穩(wěn)定。
二、工作原則
以預(yù)防為主，常備不懈為方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，反映及時、措施果斷，職責(zé)明確、加強(qiáng)合作為處置突發(fā)事件的總體原則。
三、應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)
執(zhí)法辦成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組（以下簡稱工作小組）。工作小組在上級應(yīng)急處置工作組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)
工作小組組長由執(zhí)法辦主任擔(dān)任，副組長由副主任擔(dān)任，成員為各科負(fù)責(zé)人。
工作小組下設(shè)辦公室，綜合科科長兼任辦公室主任。
（二）職責(zé)劃分
1、組長職責(zé)：
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)工作小組工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作體系建設(shè)，預(yù)案啟動、終止和現(xiàn)場指揮。
�。�2）負(fù)責(zé)與上級應(yīng)急處置工作組，局機(jī)關(guān)有關(guān)處室的協(xié)調(diào)，組織力量處置在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。
�。�3）定期召開會議研究分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，檢查、督導(dǎo)預(yù)案的執(zhí)行。
2、副組長職責(zé)：
（1）協(xié)助組長進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
（2）領(lǐng)導(dǎo)分管工作內(nèi)涉及突發(fā)事件有關(guān)的信息報送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對性地提出工作建議。
�。�3）檢查分管工作內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況。
�。�4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)和組長交辦的其他事項。
3、成員職責(zé)：
（1）落實上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的.方案、決定。
（2）根據(jù)職責(zé)分工，帶領(lǐng)本科人員完成預(yù)定任務(wù)，并配合其他科完成相關(guān)工作。
�。�3）教育培養(yǎng)本科人員樹立預(yù)防為主、常備不懈的安全防范意識，及時消除各種安全隱患。
�。�4）組織落實工作小組交辦的其他事項。
4、辦公室職責(zé)：
�。�1）落實上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定。
（2）及時修訂執(zhí)法辦突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、并報工作小組研究決定。
�。�3）收集、綜合分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，有針對性地提出工作建議。
�。�4）負(fù)責(zé)執(zhí)法辦人員應(yīng)急安全教育和演練工作。
�。�5）向上級工作組匯報預(yù)案的執(zhí)行情況，報送相關(guān)信息。
�。�6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組交辦的其他事項。
（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、救援工作組由執(zhí)法辦一科、二科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長；負(fù)責(zé)組織搶險救援、控制事態(tài)發(fā)展。
2、疏散救護(hù)組由執(zhí)法辦三科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長；負(fù)責(zé)組織疏散人員、救護(hù)傷員。
3、信息工作組由執(zhí)法辦法制科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長；負(fù)責(zé)信息收集、報送、通知和聯(lián)絡(luò)。
4、后勤保障組由執(zhí)法辦綜合科、財務(wù)科人員組成，綜合科科長為組長；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資準(zhǔn)備、檢查樓內(nèi)供電設(shè)施安全、提供車輛保障等工作。
5、安全保衛(wèi)組由新轉(zhuǎn)業(yè)到執(zhí)法辦工作崗位上的同志組成，辦公室主任兼組長，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序和控制事態(tài)發(fā)展。
6、事故調(diào)查組由執(zhí)法辦書記負(fù)責(zé)，有關(guān)人員參加，處置結(jié)束后做好事件的調(diào)查、分析、處理等工作。
四、報告程序
（一）當(dāng)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場工作人員要在第一時間向工作小組辦公室報告。辦公室接報告后，要在第一時間向工作小組組長報告。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生時，工作小組要在第一時間向上級應(yīng)急處置工作組報告。報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的經(jīng)過、原因初步分析、現(xiàn)場已采取的措施、現(xiàn)場指揮人以及聯(lián)系方式、電話等。
�。ㄈ┦录l(fā)生后24小時內(nèi)，要將事件發(fā)生的詳細(xì)情況書面上報上級應(yīng)急處置工作組。
五、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故
1、工作人員無論何時發(fā)現(xiàn)火情后，除立即報告工作小組外，要立即使用現(xiàn)場的消防器材滅火。
2、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，立即向“119”報警，并通知辦公樓內(nèi)物業(yè)管理人員。
3、工作小組組長下達(dá)啟動預(yù)案指令，組織工作人員按照職責(zé)分工立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火。
4、處置措施：
（1）救援工作組人員負(fù)責(zé)切斷電源，使用滅火器、消防栓等滅火工具，及時撲滅初期火災(zāi)，如火勢已大，在保證人員安全情況下，盡力控制火勢的蔓延。
�。�2）疏散救護(hù)組、后勤保障組人員在控制火勢的前提下，盡力搶救重要物品，如：現(xiàn)金、帳簿、人事及業(yè)務(wù)檔案。在火勢無法控制情況下，組織人員迅速撤離。
（3）信息工作組人員負(fù)責(zé)通知、聯(lián)絡(luò)，指派專人引導(dǎo)消防車和消防隊員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，并隨時向上級應(yīng)急處置工作組報告火災(zāi)情況。
�。�4）辦公樓內(nèi)所有執(zhí)法辦工作人員聽到或得知火警后，要服從命令，聽從指揮。如火災(zāi)現(xiàn)場有被困人員，要利用濕毛巾、衣物等紡織物品捂住口鼻，尋找就近安全出口，迅速離開火災(zāi)現(xiàn)場，撤離到安全地帶。
�。�5）火災(zāi)撲救后，組織相關(guān)人員保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查起火原因，查明火災(zāi)事故責(zé)任。
�。ǘ┤后w上訪事件
1、當(dāng)發(fā)生集體上訪時，負(fù)責(zé)接待人員應(yīng)保持冷靜，問清上訪事由后，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，同時迅速通知安全保衛(wèi)組人員到現(xiàn)場維持秩序，做好疏通控制工作。
2、對集體上訪人員應(yīng)保持客觀、冷靜、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)避免發(fā)生沖突或爭吵。
3、如上訪人員較多，不聽勸阻沖入辦公樓或有傷人等暴力行為，執(zhí)法辦其他人員要協(xié)助安全保衛(wèi)組堅決阻止其過激行為，并立即向“110”報警。
4、當(dāng)上訪人員沖擊辦公樓或有傷人等暴力行為時，執(zhí)法辦工作人員都有義務(wù)在現(xiàn)場維持秩序，積極協(xié)助安保人員的工作。信息工作組人員要進(jìn)行跟蹤拍攝、錄像等工作，做到有針對性、有重點取證。
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1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、冷靜、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與其發(fā)生沖突或爭吵。
2、發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)立即報告工作小組，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用器械等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待工作小組指令。
3、工作小組接報后要立即派工作人員到場制止，將肇事者帶離現(xiàn)場接受調(diào)查；如場面無法控制，應(yīng)立即報警。
4、斗毆事件中如執(zhí)法辦的財產(chǎn)或工作人員受到傷害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償，并及時將受傷人員送往醫(yī)院救治。
5、如涉及刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚怼?/p>
（四）盜竊等破壞事件
1、發(fā)現(xiàn)或接報辦公室內(nèi)有人盜竊，應(yīng)組織抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，則使用對講機(jī)、電話或其它方式盡快報告工作小組，簡要說明現(xiàn)場情況，監(jiān)視現(xiàn)場等待上級指令。
2、應(yīng)急處理小組接報后，應(yīng)迅速組織人員到場制止，并將嫌疑人帶往問話室調(diào)查處理。
3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
4、涉及刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚怼?/p>
�。ㄎ澹┲卮笞匀粸�(zāi)害
1、發(fā)生重大自然災(zāi)害時，工作小組組長下達(dá)指令，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織工作人員按照職責(zé)分工全面實施救災(zāi)工作。
2、救援工作組組織人員進(jìn)行自救、互救，控制事態(tài)發(fā)展，疏散救護(hù)組負(fù)責(zé)組織疏散人員、救護(hù)傷員。信息工作組馬上收集信息、向上級報告受災(zāi)情況、根據(jù)現(xiàn)場情況撥打報警、急救電話。后勤保障組、安全保衛(wèi)組做好現(xiàn)場警戒，對重要設(shè)施進(jìn)行排險、搶險，防止天然氣泄漏以及電路故障等。
3、工作小組領(lǐng)導(dǎo)成員要全力維護(hù)辦公樓安全和工作人員思想穩(wěn)定，隨時掌握受災(zāi)情況。
4、及時向上級應(yīng)急處置工作組報告受災(zāi)情況及處置措施。
六、應(yīng)急保障準(zhǔn)備
1、工作小組要切實加強(qiáng)對預(yù)案實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到有備無患，一旦發(fā)生緊急情況要切實加強(qiáng)現(xiàn)場指揮，杜絕混亂狀況發(fā)生。
2、要組織教育全體工作人員提高警惕，熟悉各科所處的位置、消防器材、電力設(shè)施、疏散出口等情況，做到心中有數(shù)。
3、認(rèn)真組織宣傳學(xué)習(xí)，掌握本預(yù)案，每季度組織一次應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練，充分做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
為保證高三年級高考前各項工作的有序進(jìn)行，確保高三年級學(xué)生健康安全，學(xué)習(xí)高效，對高考前這段時間突發(fā)事件的有效處理，預(yù)防各種事故發(fā)生，確保整個學(xué)年順順利利，根據(jù)上級文件及會議精神，結(jié)合我校實際情況，特制定高考安全工作方案：
一、指導(dǎo)思想
堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全考試?yán)砟�，建立自我完善、持續(xù)推進(jìn)的'安全長效機(jī)制為目標(biāo)，確保我校高三年級學(xué)生高考準(zhǔn)備工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以王國勝校長為組長，業(yè)務(wù)副校長趙錫中同志，后勤副校長張國興，主抓升學(xué)部的工會主席張海軍同志為副組長，升學(xué)部部長馬艷麗、教務(wù)科萬科長及學(xué)校招生專干和三年級各位班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)有關(guān)高考的安全工作。組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，做好統(tǒng)籌部署和調(diào)度等一系列工作，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，順利完成整個學(xué)期的高考準(zhǔn)備工作。
組長：
副組長：
成員：
四位班主任：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在三年級辦公室，以負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
三、工作重點
1、班主任對學(xué)生做好安全教育
在學(xué)校工作的不管任何階段，安全工作都要放在第一位，不能有絲毫的忽視和松懈，三年級處在高中學(xué)段的最后一年，正是高考的沖刺階段，班主任不斷教育學(xué)生平時在校盡量不請假外出，有重要事情確需外出要讓家長到學(xué)校門口接學(xué)生;星期天在家也要注意安全，把精力放在學(xué)習(xí)上，心無旁騖，備戰(zhàn)高考。
2、做好高考報名工作，保證學(xué)生信息安全
今年高考報名工作安排提前，在年前進(jìn)行，招生專干和各班班主任要做大量高考宣傳工作。在學(xué)生在校不帶通訊設(shè)備的情況下，辦公室電話始終保持暢通，方便學(xué)生向家長詢問身份信息，保證高考報名工作順利進(jìn)行;確保學(xué)生在河南省招生辦公室報名設(shè)置的密碼等信息只有學(xué)生本人知道，班主任和其他的任何教師不得過問，以保證學(xué)生信息不泄露。招生專干在向縣招生辦公室上交材料也只有一個人參與，杜絕一切學(xué)生信息外泄的機(jī)會。
3、飲食安全
要求學(xué)校后勤副校長張國興通知以及后勤管理學(xué)生食堂教師對高考及高考前的飲食衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照采購、使用、烹制程序進(jìn)行操作，確保了飲食安全。并適當(dāng)調(diào)配飯菜，增加營養(yǎng)。在開飯時間上根據(jù)作息時間合理安排，讓三年級學(xué)生提前十分鐘下課就餐，保證學(xué)生按時就餐。
學(xué)校要求班主任教育學(xué)生不買不食三無食品，不買不食色素較重的食品。特別教育學(xué)生不能喝冷飲、吃冰塊、吃未洗凈的水果，購買礦泉水等飲料一定要檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。確�？忌嬍嘲踩�
4、考風(fēng)考紀(jì)安全
考前，要組織召開學(xué)校負(fù)責(zé)人安全會議，各部門根據(jù)會議精神再次召開了安全會議，責(zé)任落實到人，講清應(yīng)注意的問題，學(xué)校對廣大師生進(jìn)行了安全教育，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，嚴(yán)禁高考期間學(xué)生打架斗毆等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守作息時間，全體師生按照規(guī)定時間，做到準(zhǔn)確無誤。
5、就寢安全
在考試期間學(xué)校嚴(yán)格檢查學(xué)生就寢紀(jì)律，要求考生要嚴(yán)格按照就寢時間進(jìn)行休息，學(xué)校安排教師和學(xué)生同住。帶隊領(lǐng)導(dǎo)期間認(rèn)真查房，協(xié)同寢管老師督促學(xué)生按時就寢，遵守就寢紀(jì)律，每天午休、晚休睡前清點人數(shù)，教育考生不用冷水洗澡，防止感冒發(fā)生。
我校重視安全工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組和各位教師要協(xié)同努力，制度到位，責(zé)任到位，落實到位，措施到位，確保使我校全體師生平安地度過了高考前及高考這段時光。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
一、目的
確保在發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能得到迅速、果斷、有效的處理。
二、適用范圍
適用于在工作中發(fā)生的機(jī)械事故，刀傷，火警，盜竊，顧客吵架，斗毆以及食物中毒，停水、電、煤氣，燈爆破等各類突發(fā)事件或異常情況。
三、職責(zé)
1.人力資源部和各餐廳(部門)：負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)。
2.各餐廳(部門)員工：必須嚴(yán)格遵守本公司所制訂的各項規(guī)定以及聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極參與救護(hù)或搶險。
3.各級管理人員應(yīng)在安排好手頭工作后盡可能在第一時間趕赴現(xiàn)場。
四、總的要求
1.各餐廳(部門)和人力資源部應(yīng)定期組織員工進(jìn)行職業(yè)安全培訓(xùn)以及突發(fā)事件處理的演練等方面的培訓(xùn)。
2.各餐廳(部門)應(yīng)在本部門選擇一處顯著的部位張貼或掛牌告知顧客在本部門就餐時，應(yīng)注意的安全事項以及本部門員工在上崗期間需注意的安全事項。
3.各餐廳(部門)應(yīng)在本部門辦公室準(zhǔn)備一定的應(yīng)急藥品(創(chuàng)可貼、碘酒、紅花油、燙傷藥膏、清涼油、云南白藥、藿香正氣丸等)，以備不時之需。
五、顧客打架、吵架時的處理程序
1.顧客打架、吵架主要是指顧客在本酒樓就餐時出現(xiàn)的打架、吵架情況。
2.發(fā)現(xiàn)顧客吵架時，就餐廳的服務(wù)人員應(yīng)立即上前制止，如果發(fā)現(xiàn)個人力量單薄時，應(yīng)及時上報本部門負(fù)責(zé)人或其他管理人員(、、承包組長等)前來處理。
3.制止的原則
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)讓爭吵或斗毆的雙方或一方離開就餐廳。
(3)若持有器械斗毆，應(yīng)先對持有器械的一方予以制止;若為雙方或一方因醉酒而斗毆，則應(yīng)先勸阻較清醒的一方。
(4)有傷員則應(yīng)先送或勸其到醫(yī)院就診。
4.在努力制止無望下應(yīng)立即撥打“110”。
5.制止?fàn)幊郴蚨窔獣r，切記不可動粗，不得以惡語相向，應(yīng)以“大事化小、小事化了”的原則來平息事態(tài)。
6.若打架、吵架地點離窗口較近，窗口工作人員應(yīng)防止食品被污染，各餐廳長應(yīng)及時檢查食品的安全情況。
7.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過。
六、顧客醉酒鬧事或精神病人的處理
1.醉酒者或精神病人因失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人造成傷害，因此工作人員在發(fā)現(xiàn)有醉酒者或精神病人時，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人匯報，由本部門負(fù)責(zé)人采取控制和監(jiān)督措施。
2.本部門負(fù)責(zé)人處理顧客醉酒鬧事或精神病人時，應(yīng)盡可能地勸其離開就餐廳，若有可能則應(yīng)通知其親屬、朋友等領(lǐng)回。對于部分醉酒嚴(yán)重者，可讓其吃些水果或糖醋蘿卜、綠茶等有助于解酒的東西，等其清醒后，再讓其離開就餐廳。
3.若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，則可向公安機(jī)關(guān)報告。
4.事件處理過程中應(yīng)防止食品被污染，各、餐廳廚師長應(yīng)及時檢查食品的安全情況。
5.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過。
七、顧客摔倒時的處理程序
1.顧客摔倒主要是指顧客在本酒樓或餐廳就餐時因地面積水、就餐椅斷裂、疾病以及其他本部門原因或其個人原因?qū)е碌乃さ埂?/p>
2.在出現(xiàn)顧客摔倒現(xiàn)象時，任何現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即上前扶其起來;若自己因故不能離開則應(yīng)通知其他人員上前協(xié)助。任何坐視不管的行為都應(yīng)受到譴責(zé)和懲罰。
3.現(xiàn)場人員在將摔倒的顧客扶起來時，應(yīng)詢問其有無受傷，并扶助該顧客就近休息;若有出血或皮肉紅腫等情況發(fā)生時，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取相關(guān)藥物進(jìn)行初步治療;若受傷較重或出現(xiàn)昏迷不醒等不能自理的情況下，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人或其他管理人員匯報，由本部門負(fù)責(zé)人或其他現(xiàn)場管理人員委派一名同志陪同其到就近的醫(yī)院就診或撥打“120”急救電話，同時在有可能的情況下，通知其朋友或親屬。
4.現(xiàn)場人員還應(yīng)仔細(xì)詢問或檢查摔倒的原因，若為本部門原因(如地面積水、就餐椅斷裂等)，應(yīng)立即采取或告知現(xiàn)場管理人員采取相應(yīng)的解決措施(如通知就餐廳服務(wù)人員將積水拖干凈或通知相關(guān)人員將破裂的就餐椅隔離、標(biāo)示)。
5.若摔倒屬本部門原因并使顧客受傷較嚴(yán)重等，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即以電話等方式向公司匯報，并會同公司積極地解決。
6.處理該項事件時，應(yīng)本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循“大事化小，小事化了”的原則處理;并在事后由事發(fā)部門負(fù)責(zé)人填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過。
八、被告知可能導(dǎo)致食物中毒時的處理程序
1.當(dāng)有消息告知有顧客因吃某餐廳的食物而可能中毒時，接待人員應(yīng)主動向來人、來電問清楚以下事項：
(1)顧客的人數(shù)及在哪個餐廳就餐時導(dǎo)致中毒。
(2)顧客是在該餐廳吃何種食品導(dǎo)致中毒。
(3)顧客是否已被送至醫(yī)院：
�、偃舯凰椭玲t(yī)院，在哪個醫(yī)院、哪號房間急診。
�、谌粑幢凰椭玲t(yī)院，應(yīng)立即告知來人、來電必須先將顧客立即送至就近的醫(yī)院。
2.接待人員應(yīng)將上述事項及時、準(zhǔn)確地向該餐廳)負(fù)責(zé)人和公司辦公室和匯報情況。
3.餐廳負(fù)責(zé)人獲知該消息后，應(yīng)立即采取下列措施。
(1)迅速以電話等方式向公司總經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)部主任、辦公室主任等同志匯報情況;若可能中毒的人數(shù)較多時，由總經(jīng)理向上級機(jī)關(guān)匯報或可由本部門負(fù)責(zé)人越級向上匯報，但必須同時或事后及時向公司總經(jīng)理匯報。
(2)對最近48小時內(nèi)的樣品菜尤其是據(jù)告知可能導(dǎo)致食物中毒的樣品菜采取特殊保管的方式或根據(jù)醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門的通知將樣品菜送至檢驗處。
(3)立即會同質(zhì)監(jiān)部工作人員和其他工作人員到醫(yī)院看望住院治療的顧客。
4.對到醫(yī)院處理該事件的工作人員到醫(yī)院后，應(yīng)先向醫(yī)院處理該項事件的醫(yī)生了解具體情況后，再到病房處看望該(部分)顧客。
5.當(dāng)醫(yī)院、衛(wèi)生防疫站派人前來取樣品菜進(jìn)行化驗時，工作人員應(yīng)立即予以配合。
6.當(dāng)經(jīng)化驗確認(rèn)為食物中毒時，除應(yīng)向上級機(jī)關(guān)以電話等方式匯報外，公司應(yīng)成立應(yīng)急小組積極地處理該事件，封存可能造成食品危害的產(chǎn)品;迅速通知及召回發(fā)生食品危害的產(chǎn)品，防止出現(xiàn)新的中毒人員;應(yīng)急小組由公司總經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)部主任、辦公室主任、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人等組成，并由本公司總經(jīng)理擔(dān)任組長。
7.處理人員在處理該項事件的過程中，必須堅持下列原則。
(1)沉著冷靜，積極主動。
(2)積極與醫(yī)院和衛(wèi)生防疫部門配合，全程追蹤處理的過程和結(jié)果。
(3)事件未調(diào)查清楚或處理好前，不得輕易在公開場合發(fā)表任何可能招致我方不利的言論，更不得與人爭辯，強(qiáng)詞奪理。
(4)盡可能避免媒體報道以及受知面擴(kuò)大等負(fù)面情況。
8.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人均應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報告”上，向公司匯報處理經(jīng)過。若確定為中毒事件，則辦公室同時須以公司的名義向上級機(jī)關(guān)匯報其經(jīng)過和處理結(jié)果。
九、遇到盜竊時的處理程序
1.各餐廳(部門)晚上留守(值班)人員必須在值班前，對本部門的安全情況進(jìn)行檢查，并且值班期間不得擅自離崗，需保持一定的警覺性。
2.聽到有異常聲音或發(fā)現(xiàn)有異常情況時，值班人員須立即前往查看。
3.發(fā)現(xiàn)有盜竊財產(chǎn)等現(xiàn)象時，應(yīng)保持沉著冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時通過呼叫等方式招呼同伴或其他人員前來支援。
4.若罪犯已逃走，一時難以追上，則要看清楚人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具等特征，并及時以電話等方式報告保衛(wèi)部門、本部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo);重大的案件應(yīng)撥打“110”電話報警。
5.有案發(fā)現(xiàn)場的要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯所留下的一切手痕、腳印、煙頭、作案工具、其他物品等，不得讓非相關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場;在公安機(jī)關(guān)人員或保衛(wèi)部門勘查現(xiàn)場未完畢前，值班人員不得離開。
6.若因故有人受傷，則要盡快送至醫(yī)院搶救并上報公安機(jī)關(guān)。
7.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對該事件的處理經(jīng)過進(jìn)行追蹤、控制;事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的經(jīng)過及結(jié)果。
8.在其他時間、其他情況下所遇到的盜竊，可參照以上條款執(zhí)行。
十、員工在工作時摔倒或砸傷的`處理程序
員工在工作期間摔倒以及被砸傷等時，可參照顧客摔倒時的處理程序(本辦法第七點)執(zhí)行。
十一、煤氣泄漏時的處理程序
1.有煤氣嚴(yán)重泄漏事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，并打開門窗，斷掉所有火源，同時撥打煤氣搶修電話，搶修結(jié)束前，不得擅自將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥打開。
2.現(xiàn)場人員應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場到空氣新鮮的場所。若現(xiàn)場有出現(xiàn)中毒且導(dǎo)致神志不清者時，應(yīng)幫助其立即撤離現(xiàn)場。
(1)到空氣新鮮的場所后，解開病人的衣扣、腰帶，使其呼吸通暢，但要注意保暖，以防繼發(fā)感染。
(2)中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院或撥打“120”急救電話進(jìn)行搶救。
(3)呼吸、心跳停止者，應(yīng)在搶救或等待搶救的過程中進(jìn)行口對口的人工呼吸和心臟按壓。
3.立即向本部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，任何知道該事件的管理人員均應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場。
4.在現(xiàn)場處理該事件的工作人員應(yīng)迅速成立應(yīng)急小組，由在現(xiàn)場職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任組長。
5.現(xiàn)場人員在撤離事發(fā)現(xiàn)場或在現(xiàn)場處理該事件時，堅持“生命為重”的原則，對于可能導(dǎo)致生命危險的情況，應(yīng)先迅速撤離人員。
6.現(xiàn)場人員應(yīng)保持冷靜，不得大呼小叫，以防大量的煤氣呼進(jìn)肺中，進(jìn)一步中毒;用手捂住口鼻，若有可能，可使用濕毛巾蒙住口鼻匍匐撤離現(xiàn)場;現(xiàn)場工作人員一切行動服從現(xiàn)場管理人員的指揮，閑雜人員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場。
7.餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對被污染食物的檢查，如覺得可疑，則全部倒掉。
8.事發(fā)負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后認(rèn)真調(diào)查事件發(fā)生原因，并采取防范措施并在事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事件發(fā)生的事由及處理情況。
十二、觸電處理程序
1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，現(xiàn)場人員應(yīng)馬上切斷電源。
2.未切斷電源之前，不可用人體接觸觸電人，以防連帶本人觸電，應(yīng)用絕緣的東西(如干燥的木棍等)把線頭或人拉開。
3.立即對觸電人進(jìn)行人工急救，并撥打“120”或直接送至醫(yī)院搶救。
4.現(xiàn)場人員應(yīng)及時向本部門負(fù)責(zé)人匯報情況。
5.本部門負(fù)責(zé)人將該事件處理完畢后，將該事件的事由和處理情況事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司書面匯報。
十三、燙(燒)傷處理程序
1.員工被蒸汽、開水、熱菜、熱油、火等燙(燒)傷后
(1)用冷水沖洗后及時到本部門辦公室用酒精棉花消毒后再用燙傷藥膏進(jìn)行初步治療。
(2)若情況較嚴(yán)重(燙傷面積較大)，應(yīng)立即趕赴燒傷醫(yī)院治療;若需人員陪同，則由現(xiàn)場管理人員安排一位同事一同前去。
2.處理燙(燒)傷事故時，傷口避免接觸任何東西尤其是用臟東西接觸傷口;不得私自揭開緊貼傷口上的衣服等，以免傷口創(chuàng)面進(jìn)一步擴(kuò)大。
3.燙(燒)人員若需繼續(xù)工作，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取塑料手套并應(yīng)戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。
4.較為嚴(yán)重的燙(燒)傷事故，應(yīng)由本部門負(fù)責(zé)人及時以電話、書面等方式向公司匯報，并在事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，將處理經(jīng)過和結(jié)果上報公司。
十四、割(砍)傷處理程序
1.員工出現(xiàn)割(砍)傷時，員工首先應(yīng)自己止血。通常來說，應(yīng)將受傷的部位向上舉，并捂住傷口;如果割傷的是手指，則應(yīng)捏住受傷手指的兩側(cè)。
2.采取止血措施后，受傷員工應(yīng)立即到本部門辦公室，涂上紅藥水后，用創(chuàng)可貼等包扎。
3.若刀口較深、寬或情況較嚴(yán)重，應(yīng)在初步使用創(chuàng)可貼包扎后，向現(xiàn)場管理人員通報，到醫(yī)院進(jìn)行急診。
4.若感覺有頭暈?zāi)垦５痊F(xiàn)象時，可在辦公室等處先休息后，再經(jīng)現(xiàn)場管理人員同意后，到醫(yī)院進(jìn)行急診�，F(xiàn)場人員應(yīng)根據(jù)情況所需，決定是否委派一位同事一同前往醫(yī)院。
5.現(xiàn)場的其他員工應(yīng)認(rèn)真協(xié)助該員工進(jìn)行處理，如對滴下的血進(jìn)行清洗、協(xié)助該員工處理傷口等。
6.傷口未愈合前，若需繼續(xù)工作，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取塑料手套并應(yīng)戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。
7.對于導(dǎo)致員工住院或可能殘廢等事件，本部門應(yīng)及時以電話等方式向公司匯報，并在事后填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事由及處理情況。
十五、火災(zāi)處理程序
1.起火后，現(xiàn)場人員應(yīng)盡可能地保持清醒、冷靜的狀態(tài)，應(yīng)先檢查導(dǎo)致起火的原因。
(1)若為電線、電器等導(dǎo)致的起火，則應(yīng)先將電源開關(guān)、插頭等拔掉，使用水、干粉式滅火器或消防栓等滅火。
(2)若為油鍋導(dǎo)致的起火，應(yīng)先將煤氣灶的閥門、煤氣表表前閥關(guān)掉或插頭拔掉，再站在順風(fēng)口處將鍋蓋蓋住油鍋，或者將身邊的菜肴等倒入油鍋中;注意不得將油等倒入鍋中，也不得使用水來滅火。
2.現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)及時向本部門負(fù)責(zé)人匯報;若情況較嚴(yán)重，應(yīng)同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。接到火警的同志應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場指揮。
3.若火情較嚴(yán)重，應(yīng)立即成立應(yīng)對小組，由所有在現(xiàn)場的管理人員組成，并由現(xiàn)場職務(wù)最高的人員擔(dān)任組長。
4.在現(xiàn)場指揮處理火災(zāi)的管理人員必須堅持“先人后物”的原則，對于可能導(dǎo)致生命安全和財產(chǎn)損失的情況，應(yīng)緊急通知相關(guān)人員撤離現(xiàn)場。
5.現(xiàn)場人員應(yīng)保持清醒、冷靜，聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場管理人員的調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險;閑雜人員則應(yīng)立即撤離現(xiàn)場。
6.因火災(zāi)而導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)時，現(xiàn)場人員應(yīng)用手或濕毛巾蒙住口鼻，并在管理人員的指揮下匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境中去。
7.對于可能導(dǎo)致爆炸等情況或火較大一時難以滅掉時，應(yīng)立即撥打“119”報警。
8.若事發(fā)現(xiàn)場有人燒傷，可參照本辦法第十三點處理;若有昏迷不醒者，則可參照第十一點第2小點處理。
9.食品、餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對被污染食物的檢查，如覺得可疑，則全部倒掉。
10.處理完該事件后，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時填寫“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事由及處理情況。
十六、臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊的處理程序
1.辦公室和各餐廳(部門)應(yīng)密切關(guān)注天氣預(yù)報，并應(yīng)及時將臺風(fēng)或暴風(fēng)雨來臨的情況予以通報。
2.在臺風(fēng)或暴風(fēng)雨來臨之前，各部門應(yīng)檢查下水道、陰溝等的通暢情況和倉庫等處的防護(hù)情況，緊閉所有的門窗，檢查戶外是否有被大風(fēng)吹走或?qū)е虏话踩蛩禺a(chǎn)生的物品或現(xiàn)象。
3.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊期間，各部門應(yīng)定期或不定期地派人檢查下水道、陰溝等的通暢情況及倉庫等處的防護(hù)情況。
4.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊時，員工應(yīng)避免在空曠的地方逗留，如需執(zhí)行緊急任務(wù)，則應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘巴ㄖ渌麊T工。
5.如果臺風(fēng)或暴風(fēng)雨夾著閃電時，應(yīng)根據(jù)實際情況切斷電腦等電器設(shè)備的插頭，以防被雷電擊壞。
6.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨過后，各部門應(yīng)認(rèn)真檢查本部門需維修的地方，并及時請維修人員前來維修。
7.餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對食物污染的檢查，如覺得可疑，則全部倒掉。
8.各部門應(yīng)將臺風(fēng)和暴風(fēng)雨襲擊時的處理經(jīng)過和損失等填寫在“突發(fā)事件處理報告”上，上報公司。
十七、停電處理程序
1.各部門獲悉停電的消息后，應(yīng)將該消息及時傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停電期間需用電的工作提早完成。對于正在操作電腦的工作人員應(yīng)及時保存好相關(guān)的數(shù)據(jù)。
2.各部門突然停電時，應(yīng)立即以電話等方式告知，工程部應(yīng)立即向水電公司通報。工程部應(yīng)會同水電公司維修人員進(jìn)行維修。維修成功后，應(yīng)及時向各部門通報。
3.各部門因停電，導(dǎo)致工作不能正常開展時，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作。
4.由于外部原因突然停電，各餐廳經(jīng)理在上報公司總經(jīng)理的同時，做好食物存放的管理，通知各相關(guān)人員禁止開啟冷庫冷柜門，并做好食物轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備工作。
5.正在加工制作的主副食，用轉(zhuǎn)移的方式繼續(xù)操作，不能轉(zhuǎn)移則采用倒掉的方法來保證食品安全。
6.來電后各餐廳經(jīng)理應(yīng)驗證冷藏冷凍食物的食品質(zhì)量安全情況，對不合格的食物按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處理。
十八、停水處理程序
1.獲悉停水的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停水期間的工作提早完成，且使用空余的盛器將停水期間需使用的水準(zhǔn)備好。
2.停水期間，各部門應(yīng)認(rèn)真做到節(jié)約用水，現(xiàn)場管理人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督。
3.各部門因停水，導(dǎo)致工作不能正常開展時，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作。
4.緊急停水
(1)突然停水時，相關(guān)部門應(yīng)立即以電話等方式告知工程部，工程部則應(yīng)立即向水電公司通報，查詢停水事由。
(2)若非水電公司緊急停水緣故，則工程部維修組工作人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)，趕到停水地點，重點檢查內(nèi)部水管和閥門。
(3)若非內(nèi)部水管和閥門出現(xiàn)故障，工程部應(yīng)會同水電公司維修人員對戶外水管進(jìn)行檢查、維修;各部門對于在緊急停水期間正在制作的主副食，可采用異地運水的方法繼續(xù)加工，對粗、細(xì)加工的主副食可轉(zhuǎn)移到其他部門繼續(xù)操作;各餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)檢查，防止出現(xiàn)新的交叉污染。
(4)維修成功后，應(yīng)及時向各部門通報。
十九、停氣處理程序
1.停蒸汽
(1)獲悉停蒸汽的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停止蒸汽供應(yīng)期間的工作提早完成。
(2)部門突然停止蒸汽供應(yīng)時，應(yīng)立即以電話等方式告知動力部，動力部應(yīng)立即組織本部門維修人員在10分鐘內(nèi)到事發(fā)地點對內(nèi)部管道、閥門進(jìn)行檢查、維修，若短時間內(nèi)能修復(fù)的，制作人員應(yīng)加強(qiáng)對所蒸制主食的檢查，并做好糾偏記錄;如短時間內(nèi)不能修復(fù)的，有備用鍋爐部門的可使用備用爐繼續(xù)供汽;無備用鍋爐的部門可采用轉(zhuǎn)移的方法。
(3)若非內(nèi)部水管和閥門出現(xiàn)故障，工程部應(yīng)首先了解熱電廠停蒸汽的時間，并會同熱電廠維修人員對戶外管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。
(4)維修成功后，應(yīng)及時向各部門通報。
(5)餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對CCP點的驗證，防止出現(xiàn)食品危害。
2.停煤氣
(1)獲悉停煤氣的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停煤氣期間的工作提早完成;在預(yù)定煤氣停止時間前，應(yīng)將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，并予以特殊標(biāo)示。
(2)各部門突然停止煤氣供應(yīng)時，應(yīng)在將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，予以特殊標(biāo)示后，立即以電話等方式告知工程部，工程部應(yīng)立即組織本部門維修人員在10分鐘內(nèi)到事發(fā)地點對內(nèi)部管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。
(3)若非內(nèi)部管道和閥門出現(xiàn)故障，工程部撥打煤氣搶修電話，會同煤氣公司維修人員對戶外管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。
(4)各部門因停止煤氣導(dǎo)致工作不能正常開展時，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作或采取其他彌補措施。
(5)維修成功后，應(yīng)及時向各部門通報。
(6)未接到煤氣重新開始供應(yīng)之前，任何人員均不得將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥打開。
(7)餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對CCP點的驗證，防止出現(xiàn)食品危害。
二十、交通事故處理程序
1.駕駛員因公出現(xiàn)交通事故時，應(yīng)立即攔阻過路車輛將傷者送至醫(yī)院急救。
2.同時應(yīng)對受傷者財物等進(jìn)行妥善保管。
3.立即撥打電話“122”報警，同時應(yīng)向上級部門匯報。
4.交警未到達(dá)之前，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場。
5.公司應(yīng)成立應(yīng)急小組積極地處理該項事件;應(yīng)急小組應(yīng)由辦公室主任、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人等組成，并由本公司總經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任組長。
6.處理人員在處理該項事件的過程中，必須堅持下列原則：
(1)沉著冷靜，積極主動。
(2)積極與交警配合，全程追蹤處理的過程和結(jié)果。
(3)事件未調(diào)查清楚或處理好前，不得輕易在公開場合發(fā)表任何可能招致不利的言論，更不得與人爭辯，強(qiáng)詞奪理。
(4)對交警處理情況不服時，可向法院提出起訴。
7.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人均應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報告”上，向公司匯報處理經(jīng)過。
二十一、燈爆破時的處理程序
1.各餐廳炒菜間一律使用防爆燈。
2.售菜窗口、西點加工間等重要場所日光燈、節(jié)能燈發(fā)生爆破時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，并及時通知部門負(fù)責(zé)人。
3.現(xiàn)場操作人員應(yīng)立即停止操作，檢查操作食品是否掉入燈的碎片等污染物。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食品中有燈的碎片等污染物時，應(yīng)把現(xiàn)場加工制作的、出售的食品全部倒掉，不得再次出售、加工制作，以防造成食品的物理性危害。
4.部門負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，與工作人員一起清理現(xiàn)場，并通知工程部到達(dá)現(xiàn)場，檢查燈爆破的原因。
5.工程部對已爆破的燈及時更換，并提出預(yù)防措施。
6.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報告”上，并向公司匯報處理經(jīng)過。
7.必要時，特別是事故或緊急情況發(fā)生后，各部門應(yīng)及時評審和修訂該程序，以便更能適應(yīng)操作的需要。適用時，各餐廳應(yīng)定期演習(xí)這些程序。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
1．事故報警：幼兒園發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員積極做好師生自身保護(hù)和救助工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向教育局報告，必要時還要報警。報警內(nèi)容：事故單位、事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、危險程度、師生傷亡情況、報警人姓名及聯(lián)系電話。
2．緊急疏散和現(xiàn)場急救：事故發(fā)生后，幼兒園有關(guān)責(zé)任人應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場事故發(fā)生的`情況，迅速組織有關(guān)人員將學(xué)生撤離到安全區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生；現(xiàn)場救助人員在施救前必須做好自身防護(hù)措施，施救時嚴(yán)格按照規(guī)定的方法、措施進(jìn)行，實施救死扶傷，堅持“先救人后救物，先救重后救輕”的原則，同時注意保護(hù)現(xiàn)場，嚴(yán)禁幼兒參加救護(hù)活動。
3．事故處理：學(xué)校立即啟動處置突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員必須即刻到達(dá)事故第一現(xiàn)場，指揮或指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)班級進(jìn)行事故處理，并及時做好信息報送工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
1.事故類型與危險程度分析
公司在礦區(qū)內(nèi)有1座35kV/6 kV變電所，35kV電源來自市供電公司變電所（專線金冶線、備用線金四線），所內(nèi)安裝有1臺3150kVA的變壓器、2臺4000kVA的變壓器，現(xiàn)運行2#3150kVA和1#4000kVA各1臺，在6kv側(cè)并聯(lián)運行，也可單列運行。該變電所擔(dān)負(fù)公司生活和生產(chǎn)用電。
另外1臺4000kVA的變壓器作為備用。各礦區(qū)下井均為6kV雙回路，電源一用一備，分別來自該變電所6kV的Ⅱ段母線。
�。�1）礦變電所1#、2#主變及35kV、6kV主供電設(shè)備出現(xiàn)故障，金冶線（專供線35kV），出現(xiàn)斷線、倒桿、供電設(shè)備故障等，可能造成變電所全所失電，致全礦供電中斷，影響全公司生產(chǎn)和居民生活，最嚴(yán)重的是不但造成井下一片漆黑，提升系統(tǒng)失效，而且礦井要面臨被淹沒的危險。
�。�2）礦區(qū)各供電支線6kV側(cè)雷擊跳閘、斷線、倒桿、設(shè)備故障，造成礦各線路停電24小時以上，嚴(yán)重影響社會安定、居民生活及有關(guān)單位的生產(chǎn)經(jīng)營。
�。�3）重大自然災(zāi)害，造成供電專線停電、變電所停電全礦無供電24小時以上，嚴(yán)重影響居民生活、各單位生產(chǎn)經(jīng)營，造成社會不安定的。
2.應(yīng)急處置基本原則
各單位、部門和個人在供電突發(fā)事件處置中應(yīng)執(zhí)行“科學(xué)預(yù)警、緊急處置、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”的工作原則：
（1）科學(xué)預(yù)警：包括“群策群防”和“科學(xué)預(yù)測”，充分發(fā)揮全體職工的責(zé)任感和積極性，把預(yù)防和處置突發(fā)事件的責(zé)任落實到各相關(guān)職能部門、個人。各相關(guān)職能部門（個人）應(yīng)定期收集、分析供電綜合信息，建立靈敏的.預(yù)警機(jī)制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時預(yù)防和化解，爭取把供電突發(fā)問題解決在萌芽狀態(tài)。
（2）緊急處置：按照就地就近、及時處置的要求，任何單位、部門和個人接到突發(fā)事件信息時，有義務(wù)在第一時間報告相關(guān)主管部門，并立即采取有效措施進(jìn)行處置，不得延誤。責(zé)任部門按應(yīng)急預(yù)案采取緊急處置措施，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時按規(guī)定上報。
�。�3）統(tǒng)一指揮：對發(fā)生各類突發(fā)事件，由指揮部統(tǒng)一指揮和處置，各職能部門、單位的專業(yè)小組按照職能范圍負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件，各相關(guān)部門和個人應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合。
�。�4）分級負(fù)責(zé)：在突發(fā)事件中，各部門、單位和個人按規(guī)定及時報告和行動，聽從指揮，對分工負(fù)責(zé)的工作不得推諉回避。
3.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.1應(yīng)急組織體系
為應(yīng)對供電突發(fā)事件的決策指揮，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部。
總指揮：
副總指揮：
成員：礦業(yè)公司安全保衛(wèi)部、綜合部（物資）、調(diào)度中心；礦山公司水電公司、醫(yī)院等組成。
3.2指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)
3.2.1指揮部職責(zé)
�、沤邮艿胤秸�、上級主管部門及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，并落實應(yīng)急指令。負(fù)責(zé)對供電突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)、決策指揮和處置。
�、茩z查督促各相關(guān)職能部門貫徹執(zhí)行國家有關(guān)維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人身及社會財產(chǎn)安全的法律、政策和規(guī)定。
�、嵌酱贆z查各相關(guān)職能部門制訂現(xiàn)場處置突發(fā)事件方案及有關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
�、蓉�(zé)成相關(guān)職能部門建立應(yīng)急處置的組織，配備相關(guān)的工具裝備。
�、山M織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門處置突發(fā)事件。
�、蕶z查監(jiān)督相關(guān)職能部門進(jìn)行事故調(diào)查、善后處理以及恢復(fù)正常生活、生產(chǎn)秩序的工作。
�、思皶r向上級部門報告突發(fā)事件的信息。
總指揮職責(zé)：
�、咆�(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援行動。
⑵啟動和終止救援搶險命令。
�、秦�(fù)責(zé)組織制定好公司突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作方案，并督促檢查指揮部成員應(yīng)急救援責(zé)任的落實和任務(wù)的完成情況。
⑷對應(yīng)急救援工作出現(xiàn)的重大問題行使決策權(quán)。
⑸負(fù)責(zé)落實上級部門對應(yīng)急處置的要求。
副總指揮職責(zé)：
�、艆f(xié)助總指揮開展應(yīng)急工作。
�、曝�(fù)責(zé)各自分管范圍內(nèi)的應(yīng)急救援工作的落實。
�、强傊笓]外出時，按排名先后順序接替總指揮領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急救援工作。
3.2.2安裝維修隊和機(jī)電搶修隊職責(zé)
由水電公司變電所所長任負(fù)責(zé)人，水電公司安裝隊、維修隊等有關(guān)人員組成。
�、咆�(fù)責(zé)供電線路和設(shè)備日常的檢測和檢查，消除隱患；
⑵服從指揮部的命令，執(zhí)行應(yīng)急搶險指令；
⑶負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)突發(fā)事故后的檢測和修復(fù)工作，保障供電系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。
3.2.3水電公司變電所職責(zé)
�、怕男泻脥徫还ぷ髀氊�(zé)，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況及時向上級報告。
⑵學(xué)習(xí)貫徹落實好本預(yù)案；
⑶組織開展自救；
⑷及時向指揮部報告事故情況和傳達(dá)執(zhí)行指揮部的指令。
4.預(yù)防與預(yù)警
4.1危險源監(jiān)控
嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于《電力法》和《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》等的有關(guān)規(guī)定，確保供電系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
�、偶訌�(qiáng)供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定控制裝置的技術(shù)管理和日常維護(hù)、檢查工作，確保其整定正確、正常投用，運行可靠。
�、萍訌�(qiáng)運行人員的專業(yè)培訓(xùn)，電工作業(yè)人員全部持證上崗作業(yè)，并做好應(yīng)對事故預(yù)案的完善、學(xué)習(xí)和演練工作。
�、歉叨戎匾暪╇娤到y(tǒng)的安全運行工作，認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患及時處理，異常天氣要增加檢查次數(shù)。
�、雀黝惏踩詣友b置能正確動作。
⑸導(dǎo)線各銅鋁接頭采用銅鋁過渡措施。
⑹按規(guī)定周期檢查配電線路導(dǎo)線連接及線夾。
⑺線路桿塔標(biāo)志統(tǒng)一規(guī)定，做到齊全、正確和醒目。
�、套儔浩饕忻Q和編號標(biāo)志。裝有醒目的“禁止攀登，高壓危險”的標(biāo)志牌；柱上油斷路器名稱和編號齊全。
�、妥儔浩饔蜏�、油色、油面正常。
�、巫儔浩�、柱上油斷路器不得有嚴(yán)重油污或滴油現(xiàn)象，柱上油斷路器栓漏周期符合廠家規(guī)定。
�、习凑针娎|正常運行時的最高允許負(fù)荷，允許過負(fù)荷電流和過負(fù)荷時間控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行允許管理。
⑿建立健全各項規(guī)章制度、工作票和操作規(guī)程。
�、呀㈦娎|和預(yù)防性試驗制度，按規(guī)定進(jìn)行預(yù)防性試驗，并加強(qiáng)電纜的試驗記錄管理。
4.2預(yù)警行動
指揮部根據(jù)接報和預(yù)測結(jié)果，應(yīng)進(jìn)行以下預(yù)警：
�、欧媳绢A(yù)案啟動條件時，立即發(fā)出啟動本預(yù)案的指令。并通知各相關(guān)部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。
�、浦噶钕嚓P(guān)人員采取防范措施，并連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展。
5．信息報告程序
�、湃魏螁挝�、部門和個人，一旦獲悉供電突發(fā)事件警報，應(yīng)立即向水電公司報告，聯(lián)系電話：575705、57576、礦內(nèi)（74 、05、716）。
�、茟�(yīng)急處置預(yù)案啟動后，在指揮部的指揮下，各專業(yè)應(yīng)急小組和相關(guān)部門以最快的速度采取有效措施，控制事態(tài)的擴(kuò)大（散），各有關(guān)部門、單位應(yīng)切實履行各自的職責(zé)，把影響降到最小。
�、峭话l(fā)事件處置程序可簡單概括為“定性質(zhì)、早報告、快處置、保安全”四句簡語。
6．應(yīng)急處置
6.1相應(yīng)分級
按事故災(zāi)害的危害情況、影響范圍和可控性，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級：
等級描述
�、褡冸娝щ�，造成全公司供電中斷，或造成10萬以上直接經(jīng)濟(jì)損失。
�、蜃冸娝侄问щ姡蚓�路出現(xiàn)斷桿或倒桿等，造成公司部分地區(qū)供電中斷，或造成2萬-10萬元的直接經(jīng)濟(jì)損失。
�、蠊╇娋�路變壓器等設(shè)備出現(xiàn)故障，造成局部停電，或造成2萬元以下的直接經(jīng)濟(jì)損失。
事故發(fā)生后，單位工段響應(yīng)Ⅲ級，水電公司響應(yīng)Ⅱ級，公司指揮部響應(yīng)Ⅰ級，當(dāng)事態(tài)達(dá)到Ⅰ級時，如公司應(yīng)急救援能力不足，短時間內(nèi)無法修護(hù)和恢復(fù)，指揮部應(yīng)向社會求助。
6.2響應(yīng)程序
⑴突發(fā)事故發(fā)生后，指揮部根據(jù)事故影響范圍、可控性和損失情況決定響應(yīng)級別，啟動應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援工作。
�、圃趹�(yīng)急處理的同時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向集團(tuán)公司報告。
6.3處置措施
6.3.1礦變電所金冶線（專供線35kv），出現(xiàn)斷線、倒桿、供電設(shè)備的故障：
�、庞闪瞎╇姽鞠虻V變電所通報，并通知做好35kv供電電源倒入備用線（35kv金四線）上。
�、扑姽炯皶r向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知礦調(diào)做好負(fù)荷控制工作。
⑶礦調(diào)通知相關(guān)單位做好負(fù)荷控制和調(diào)度。
⑷水電公司組織人員負(fù)責(zé)對礦各支線負(fù)荷的監(jiān)管。
6.3.2重大自然災(zāi)害
因雷擊、洪水、地震等造成外部供電系統(tǒng)發(fā)生問題，由水電公司組織力量搶修，指揮部根據(jù)情況，做好井下備用源啟用命令，待自然災(zāi)害后自動恢復(fù)。
6.3.3礦區(qū)各供電支線（6kv）停電故障
�、庞伤姽鞠虻V調(diào)通報，并通知單位做好6kv供電電源倒入備用線上。
⑵由水電公司組織力量搶修，礦調(diào)做好通知和負(fù)荷控制工作。
6.3.4變電所所內(nèi)35kv、6kv主供電設(shè)備出現(xiàn)故障
水電公司組織搶修，礦調(diào)做好通知和負(fù)荷控制工作。
7.物資保障
公司建立科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、平時分開管理、用時統(tǒng)一調(diào)度的應(yīng)急物資保障體系。各部門要用好救急物資，且及時退庫保管，各種應(yīng)急設(shè)備要確保在完好隨時可用狀態(tài)。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案分類
1、應(yīng)急行動指南或檢查表
應(yīng)針對已識別的危險制定具體的應(yīng)急措施。該指南概述了緊急行動必須遵循的基本程序，如誰報告發(fā)生的情況、要報告的信息以及要采取的緊急措施。這種應(yīng)急預(yù)案主要是對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)的提示。有時它被用作其他類型應(yīng)急計劃的補充。
2、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
根據(jù)現(xiàn)場各設(shè)施、場所的事故情況，編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括所有可能發(fā)生的危險情況，明確應(yīng)急相關(guān)人員的職責(zé)。此類計劃僅描述處理緊急情況的必要措施，不包括先前的要求（如培訓(xùn)、演練等）和事后措施。
3、互助應(yīng)急預(yù)案
相鄰企業(yè)為在事故應(yīng)急處理中共享資源，相互幫助制定的應(yīng)急預(yù)案。這類預(yù)案適合于資源有限的中、小企業(yè)以及高風(fēng)險的大企業(yè)，需要高效的協(xié)調(diào)管理。
4、應(yīng)急管理預(yù)案
應(yīng)急管理預(yù)案是一項綜合性的事故應(yīng)急計劃，詳細(xì)描述了事故發(fā)生前、發(fā)生中、發(fā)生后，誰做什么、何時做、如何做。此類計劃應(yīng)明確規(guī)定執(zhí)行各項責(zé)任的具體程序。應(yīng)急管理計劃包括四個邏輯步驟：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)。
四類四級
總體預(yù)案所稱的突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。
總體預(yù)案將突發(fā)公共事件主要分成4類：
自然災(zāi)害
主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等；
事故災(zāi)難
主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運輸事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等；
公共衛(wèi)生事件
主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件；
社會安全事件
主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件等。
按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，總體預(yù)案將突發(fā)公共事件分為四級，即Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。
概念分類
應(yīng)急預(yù)案是針對具體設(shè)備、設(shè)施、場所和環(huán)境，在安全評價的基礎(chǔ)上，為降低事故造成的人身、財產(chǎn)與環(huán)境損失，就事故發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)急救援的設(shè)備、設(shè)施、條件和環(huán)境，行動的步驟和綱領(lǐng)，控制事故發(fā)展的方法和程序等，預(yù)先做出的'科學(xué)而有效的計劃和安排。
應(yīng)急預(yù)案可以分為企業(yè)預(yù)案和政府預(yù)案，企業(yè)預(yù)案由企業(yè)根據(jù)自身情況制定，由企業(yè)負(fù)責(zé)，政府預(yù)案由政府組織制定，由相應(yīng)級別的政府負(fù)責(zé)。根據(jù)事故影響范圍不同可以將預(yù)案分為現(xiàn)場預(yù)案和場外預(yù)案，現(xiàn)場預(yù)案又可以分為不同等級，如車間級、工廠級等；而場外預(yù)案按事故影響范圍的不同，又可以分為區(qū)縣級、地市級、省級、區(qū)域級和國家級。
應(yīng)急預(yù)案還可以按照行業(yè)來分，比如信息安全應(yīng)急預(yù)案就是有效應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的關(guān)鍵。
應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容：
1、總則
說明編制預(yù)案的目的、工作原則、編制依據(jù)、適用范圍等。
2、組織指揮體系及職責(zé)
明確各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以應(yīng)急響應(yīng)全過程為主線，從事故發(fā)生、報警、響應(yīng)、結(jié)束、善后等方面明確主管部門和協(xié)作部門。處置；以應(yīng)急準(zhǔn)備保障機(jī)構(gòu)為分支機(jī)構(gòu)，明確各參與部門的職責(zé)。
3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制
包括信息監(jiān)測與報告，預(yù)警預(yù)防行動，預(yù)警支持系統(tǒng)，預(yù)警級別及發(fā)布(建議分為四級預(yù)警)。
4、應(yīng)急響應(yīng)
包括分級響應(yīng)程序(原則上按一般、較大、重大、特別重大四級啟動相應(yīng)預(yù)案)，信息共享和處理，通訊，指揮和協(xié)調(diào)，緊急處置，應(yīng)急人員的安全防護(hù)，群眾的安全防護(hù)，社會力量動員與參與，事故調(diào)查分析、檢測與后果評估，新聞報道，應(yīng)急結(jié)束等11個要素。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
為了有效防止學(xué)校災(zāi)害性事故的發(fā)生，及時妥善地處置發(fā)生在學(xué)校突發(fā)公共事件，突發(fā)衛(wèi)生事件，最大限度地減輕事件造成的損失，保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)和學(xué)校產(chǎn)財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的正常秩序和校園穩(wěn)定，提高學(xué)校預(yù)防和控制突發(fā)事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，結(jié)合我校實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)和人員
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：曹小革
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：王宏利、邊曉寧、趙
媛、王天錄 應(yīng)急組成人員：學(xué)校全部教師及工勤人員。
1、總指揮：曹小革
2、聯(lián)絡(luò)組：王宏利
3、宣傳教育組：邊曉寧、趙
媛
4、疏散組：各班班主任負(fù)責(zé)；
5、搶救組：各科任教師參與；
6、后勤保障組：王天錄及工勤人員。
二、應(yīng)急范圍
突然發(fā)生對學(xué)校正常教育教學(xué)活動造成或可能造成嚴(yán)重妨礙，或?qū)熒拓敭a(chǎn)安全造成或者可能造成嚴(yán)重危害，需要有關(guān)部門和學(xué)校立即處置的危險事件。
�。ㄒ唬┳匀粸�(zāi)害。主要包括水災(zāi)；臺風(fēng)、冰雹等氣象災(zāi)害；地震災(zāi)害；山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害。
�。ǘ┦鹿蕿�(zāi)難。主要包括學(xué)校建筑質(zhì)量安全事故，學(xué)校設(shè)備質(zhì)量安全事故，重大火災(zāi)安全事故，重大交通安全事故，外出大型活動安全事故，外來暴力侵害事故，危險品安全事故等。
�。ㄈ┕残l(wèi)生事件。主要包括集體食物中毒，傳染性疾病，群發(fā)性疾病以及其它嚴(yán)重影響師生健康的事件。
�。ㄋ模┥鐣踩录�。主要包括群體 事件，如非法集會、示威游行、集體上訪等；各類統(tǒng)一考試安全突發(fā)事件，如試卷泄密、考場失控、群體作弊等。
三、應(yīng)急原則
1、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)”的原則；
2、遵循“預(yù)防為主、積極處置”的原則；
3、堅持以人為本，安全第一的方針，以保護(hù)師生員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)、科研、工作和生活秩序為最高原則；
4、堅持思想教育和依法辦事，原則性與靈活性相結(jié)合的原則；
5、堅持果斷妥善處置，謹(jǐn)防矛盾激化的原則。
四、應(yīng)急部門職責(zé)
學(xué)校各部門做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保人員配齊、措施到位，密切配合、聯(lián)絡(luò)通暢，各司其職，既有分工又要相互合作。
1、學(xué)校校長職責(zé)：強(qiáng)化監(jiān)測與預(yù)警，堅持組織教師開展定期和不定期的安全檢查，特別是消防、食品衛(wèi)生、校舍安全等方面檢查；建立健全突發(fā)事件防治責(zé)任制，檢查、督促學(xué)校各部門各項突發(fā)事件防治措施，落實情況；發(fā)生突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，各工作組各司其職，采取有效措施，第一時間
1 趕赴現(xiàn)場，及時、有序地開展處置工作，同時向上級匯報。
2、學(xué)校教導(dǎo)德育處職責(zé)（邊曉寧、趙媛）：負(fù)責(zé)監(jiān)測和報告自然災(zāi)害、社會安全類、事故災(zāi)難類突發(fā)公共事件；廣泛深入地開展突發(fā)公共事件的宣傳教育活動，普及突發(fā)事件防治知識，提高師生員工的安全防范意識和法制觀念，加強(qiáng)師生心理健康教育，配合做好參與突發(fā)事件人員的思想工作。做好學(xué)校治安保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報；協(xié)助公安部門維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，配合做好偵破校園案件的調(diào)查取證等工作。
3、學(xué)校后勤職責(zé)（趙
媛、王天錄）：負(fù)責(zé)監(jiān)測和報告公共衛(wèi)生類突發(fā)公共事件。加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全管理，加強(qiáng)后勤設(shè)施服務(wù)檢查，配合做好突發(fā)事件的處置工作；開展學(xué)校健康教育，做好學(xué)校常見病和傳染病的防治；監(jiān)測學(xué)校人群和健康狀況，并根據(jù)存在問題采取有效措施或提出處置意見，及時救治學(xué)校病傷人員。
4、學(xué)校其它處室的職責(zé)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，各處室要及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取應(yīng)急措施，做好事件的前期處置工作，保護(hù)好現(xiàn)場，穩(wěn)定情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大。
五、應(yīng)急運行機(jī)制
（一）建立學(xué)校突發(fā)安全事件的逐級報告制度
一旦荻悉可能發(fā)生學(xué)校突發(fā)公共事件的信息或發(fā)生突發(fā)事件后，各處室各教師應(yīng)當(dāng)馬上向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在1小時內(nèi)向?qū)W區(qū)、市教育局報告。報告的主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點、單位、事件的簡要過程、傷亡人數(shù)、波及范圍，經(jīng)濟(jì)損失初步估計和事件發(fā)生原因的初步判斷，已采取的措施及其效果等。同時，隨著事態(tài)的發(fā)展做好續(xù)報工作。特殊時期實行24小時值班和信息報告制度。
�。ǘ┫绕陬A(yù)防和處置措施 （A）自然災(zāi)害類突發(fā)事件
學(xué)校要根據(jù)政府發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)警級別落實預(yù)防和處置措施，針對本校的特點，重點做好防汛、抗臺工作，消防安全隱患，一旦接到預(yù)報，立即進(jìn)入抗災(zāi)狀態(tài)。
1、一般災(zāi)情
值班人員向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報災(zāi)情；分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗到位，通知下屬各部門負(fù)責(zé)人做好抗災(zāi)準(zhǔn)備。
2、較大災(zāi)情
分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報災(zāi)情；主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗到位；落實防御措施，通知地處危險位置的或有危房的部門做好抗災(zāi)準(zhǔn)備。
3、重大災(zāi)情
全體領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗到位，成立搶險救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組；分管領(lǐng)導(dǎo)向搶險救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報災(zāi)情；救災(zāi)指導(dǎo)小組立即組織有關(guān)人員趕赴現(xiàn)現(xiàn)場，落實搶救救災(zāi)，處理善后等工作，全力做好師生財產(chǎn)轉(zhuǎn)移安置和搶險救災(zāi)，最大限度地減少事件所造成的損失和影響，并把災(zāi)害情況及時向上級主管部門報告。
（B）事故災(zāi)害類突發(fā)事件
1、學(xué)校在日常管理工作中，要加強(qiáng)安全管理、安全檢查和安全教育，落實安全措施，及時消除不安全隱患。
2、突發(fā)事故發(fā)生后，學(xué)校有關(guān)責(zé)任人要迅速趕赴現(xiàn)場救助受傷害師生，同時在第一時間內(nèi)把事故情況報告處置學(xué)校突發(fā)公共事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并撥打“
110、119、120”等報警電話向有關(guān)方面求助。
3、組織學(xué)生的疏散工作，做好學(xué)生家長的安撫工作，阻止學(xué)生參加突發(fā)事故救援工作。
4、對事故的處置，按《中華人民共和國教育部學(xué)生傷害事故處理辦法》、《中小
2 學(xué)校學(xué)生人身安全事故預(yù)防與處理辦法》中的有關(guān)規(guī)定和程序處理。
�。–）公共衛(wèi)生突發(fā)性事件
根據(jù)突發(fā)事件的不同級次分類，結(jié)合學(xué)校的特點，在必要時啟動相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)。
1、傳染病
（1）一般突發(fā)事件
所在地區(qū)發(fā)生屬于一般突發(fā)事件的疫情具體措施：啟動日報告和零報告制度，實行24小時值班制度，加強(qiáng)疫情通報；做好進(jìn)行應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備；學(xué)校內(nèi)尚無疫情發(fā)生，可保持正常的學(xué)習(xí)、工作和生活秩序，但對集體活動要進(jìn)行控制；傳染病流行時要加強(qiáng)對病人的追蹤管理；呼吸道傳染病流行期間，必須加強(qiáng)公共場所的通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染病流行期間，對廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒，并加強(qiáng)除“四害”工作；嚴(yán)格執(zhí)行出入校門管理制度。
�。�2）重大突發(fā)事件
屬于重大突發(fā)事件的疫情，除對接觸者實施控制外，全校保持正常的學(xué)習(xí)、工作和生活秩序。進(jìn)一步采取以下措施：開展針對性的健康教育；掌握全體師生情況并及時上報；對重大傳染病的密切接觸者，學(xué)校要配合衛(wèi)生部門做好隔離、醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作；加大進(jìn)出校門的管理力度，控制校外人員進(jìn)入校園；學(xué)校根據(jù)情況，及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。
（3）特大突發(fā)事件
屬于特大突發(fā)事件的.疫情，進(jìn)一步采取以下措施：實行封閉式校園管理，住校學(xué)生不得離開學(xué)校，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園；全面掌握和控制人員的流動情況，教職工外出必須向所在部門請假；避免人群的聚集和流行；對教室、實驗室、食堂、圖書室、體育室、廁所等場所使用期間每日進(jìn)行消毒，通風(fēng)換氣；學(xué)校每日公布校園疫情防控工作的情況。
（4）校內(nèi)疫情
校內(nèi)若出現(xiàn)重大傳染病疫情，應(yīng)在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。同時要根據(jù)實際情況，適時開展以下工作：根據(jù)出現(xiàn)傳染病的各類和病人的活動范圍，相應(yīng)調(diào)整教學(xué)方式，可視情況擴(kuò)大停課范圍，若需全校停課，中小學(xué)須報市人民政府批準(zhǔn)；采取停課措施的班級或?qū)W校，應(yīng)合理調(diào)整教學(xué)計劃、課程安排和教學(xué)形式。主動、及時、準(zhǔn)確地公布疫情及防治的信息；對教職工和學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護(hù)校園穩(wěn)定。
2、食物中毒
及時掌握學(xué)生健康情況，一旦發(fā)生校內(nèi)食物中毒或可疑食物中毒時，學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)做好下列工作：立即停止食品加工出售活動，并在第一時間報告市教育局、市衛(wèi)生局；立即將發(fā)病師生送往醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治病人；保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，待確認(rèn)后交予衛(wèi)生部門處理；積極配合衛(wèi)生、公安部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實提供有關(guān)材料和樣品；落實衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜，維持學(xué)校正常的教育教育秩序；配合衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似事件再次發(fā)生。
3、預(yù)防接種嚴(yán)重反應(yīng)或事故、群體性不明原因疾病等突發(fā)事件，當(dāng)此類事件，當(dāng)此類事件發(fā)生，學(xué)校應(yīng)迅速報告衛(wèi)生局、教育局及其他有關(guān)部門，請求派遣專業(yè)人員進(jìn)校，開展流行病學(xué)調(diào)查，查明事件原因；及時將受害師生送醫(yī)院接受救治；盡快采取各項措施，消除危害，制止事態(tài)的發(fā)展；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺，杜絕隱患。
�。ㄈ┥鐣踩愅话l(fā)事件
�。�1）一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)生此類事件的傾向，事發(fā)學(xué)校要立即向市教育局和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報，同時組織有關(guān)部門、人員，針對不同情況，采取說服教育、思想引導(dǎo)相結(jié)合的方法，運用廣播、通告等形式，宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育聚集人員通過合法途徑、正當(dāng)渠道解決問題。
�。�2）在教育疏導(dǎo)、反復(fù)勸散無效或發(fā)生聚集鬧事等情況時，突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組要及時報告市人民政府，配合公安部門迅速采取必要措施平定事態(tài)，堅決果斷處置，防止事態(tài)擴(kuò)大、蔓延。并配合公安部門采取措施對違法人員依法處置，同時做好相關(guān)的取證工作。
�。�3）事態(tài)平息后，學(xué)校認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，檢查工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，防止類似事件再次發(fā)生；對于在事件過程中出現(xiàn)的嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，根據(jù)法律、法規(guī)和學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急保障機(jī)制
學(xué)校各處室平時應(yīng)根據(jù)要求配備消防器材以及消、殺、滅藥品等救災(zāi)所需物資。組織和訓(xùn)練出一支預(yù)防和處置學(xué)校突發(fā)公共事件的應(yīng)急隊伍，發(fā)生突發(fā)公共事件后，相關(guān)部門要及時，充分做好后勤保障工作，保證物資能源供應(yīng)充足，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)到位。
（五）后期處置措施
1、結(jié)果上報，建立檔案
按照逐級報告制度，突發(fā)事件過后，要及時向上報告相關(guān)情況。報送內(nèi)容包括事發(fā)單位、時間、地點；事故經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接損失；事故原因、性質(zhì)的初步判斷；已采取的措施，需有關(guān)部門協(xié)助解決的問題；事故報告單位等。
2、排查事件，恢復(fù)工作
一方面學(xué)校干部立即組織力量，開展修復(fù)工作，盡快使學(xué)�；謴�(fù)正常教育教學(xué)秩序；另一方面積極采取相應(yīng)的補救措施，妥善做好善后工作，盡量把損失降到最低限度。
3、總結(jié)經(jīng)驗，完善制度
學(xué)校各處室認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度，不斷提高對突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥，快速、高效做好學(xué)校突發(fā)性事件處置工作的新途徑
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
為了遏制重特大安全事故的發(fā)生，減少事故中的人員傷亡和財產(chǎn)損失，依據(jù)建設(shè)部有關(guān)施工安全突發(fā)事件工作預(yù)案的有關(guān)要求，特制定本《預(yù)案》。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于建設(shè)工程發(fā)生的規(guī)模大、影響廣、社會危害性強(qiáng)的建筑施工安全等突發(fā)事件。主要包括：
1、企業(yè)發(fā)生一次死亡3人（含3人）以上的建筑施工（如支模架、腳手架、施工機(jī)械、深基坑坍塌等）責(zé)任事故（含急性中毒事故）；
2、企業(yè)發(fā)生一次死亡10人（含10人）以上，或死亡重傷人數(shù)超過20人（含20人），或經(jīng)濟(jì)損失300萬元（含300萬元）以上特大惡性火災(zāi)事故；
3、企業(yè)發(fā)生一次死亡3人（含3人）以上或直接財產(chǎn)損失50萬元以上因安全技術(shù)、安全設(shè)施不到位或工程質(zhì)量造成的在建建筑物（構(gòu)筑物）的倒塌等傷亡事故（含施工機(jī)械傷害、高處墜落、物體打擊、觸電事故）。
突發(fā)事故發(fā)生前的日常防范工作，依據(jù)職責(zé)分工，各司其職。發(fā)生上述事故之一時，啟動本《預(yù)案》。
二、公司應(yīng)急指揮及救援組織機(jī)構(gòu)圖
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三、成立公司安全生產(chǎn)委員會突發(fā)事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
注：發(fā)生突發(fā)事件的成員單位，其總經(jīng)理追加為副組長，分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理追加為組員；
發(fā)生突發(fā)事件的項目部，其項目經(jīng)理追加為組員。
四、公司協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。承擔(dān)建筑施工安全突發(fā)事件日常工作、指導(dǎo)和監(jiān)督成員單位（分公司）對施工項目加強(qiáng)安全防范、監(jiān)控和安全管理工作；在有突發(fā)事件發(fā)生后，及時將突發(fā)事件的有關(guān)信息報等報告集團(tuán)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，根據(jù)情況判定突發(fā)事件的規(guī)模，決定或請示是否起動集團(tuán)公司施工安全等突發(fā)事件工作預(yù)案。辦公室設(shè)在生產(chǎn)工程部，電話：
五、成員單位領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報；
2、由突發(fā)事件所在單位負(fù)責(zé)調(diào)動本單位人員、設(shè)備、物資、技術(shù)力量及相鄰可依托的救援力量；
3、檢查項目部突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組建立及工作情況；
4、成立領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)辦公室，設(shè)立值班電話。
六、項目部級突發(fā)事件工作小組
由項目經(jīng)理、責(zé)任承包人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)安負(fù)責(zé)人、設(shè)備材料負(fù)責(zé)人等組成。
七、建立項目部、成員單位集團(tuán)公司各級之間聯(lián)系人及聯(lián)系電話，保證信息渠道暢通。
八、項目部應(yīng)建立突發(fā)事件搶險小組，除管理人員外，尚應(yīng)有5-10名兼職搶險人員。
1、組織搶險隊員學(xué)習(xí)各種應(yīng)急預(yù)案，熟悉各種突發(fā)事件的現(xiàn)場防護(hù)、人員搶救、疏散知識、分辨搶險物資的`種類等；
2、當(dāng)遇到不同事件時，能及時組織特種搶險人員、設(shè)備、物資（或供應(yīng)渠道、地點），以便在最短時間內(nèi)投入使用；
3、建立當(dāng)?shù)叵狸�、治安隊、環(huán)境部門、醫(yī)療部門及其他協(xié)作部門的聯(lián)絡(luò)渠道；
4、組織搶險隊員進(jìn)行消防器材、防毒器材、攀登工具的正確使用練習(xí)，防止誤用；
5、組織搶險隊員學(xué)習(xí)危險品、洪水、臺風(fēng)等各種危害性事物的特性；
6、適時組織突發(fā)事件搶險演練，提高應(yīng)急能力，對演練中的不足之處，要采取相應(yīng)措施及時整改。
九、處置措施
發(fā)生本預(yù)案選用范圍的突發(fā)事件后，啟動公司施工安全等突發(fā)事件工作預(yù)案。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要主即到位并應(yīng)采取相應(yīng)的措施，同時向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報警，向政府主管部門報告，必要時可越級上報或請求有關(guān)部門支援。
2、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個專業(yè)組，即現(xiàn)場搶救組、事故調(diào)查組、事故善后處理組，各專業(yè)組按照各自職責(zé)，到崗到位，采取應(yīng)急的措施如下：
�。�1）、現(xiàn)場搶救組由杜德明負(fù)責(zé)，職責(zé)為：
①疏散事發(fā)現(xiàn)場的周圍人員，營救事發(fā)現(xiàn)場尚未脫險人員；
�、跁嘘P(guān)部門維護(hù)事發(fā)現(xiàn)場的秩序，疏散群眾并做好解釋工作。
（2）、事故調(diào)查組由xxx負(fù)責(zé)，職責(zé)為：
�、僦笇�(dǎo)施工企業(yè)在事故發(fā)生地進(jìn)行應(yīng)急搶險、排險；
�、诮M織有關(guān)專家赴事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和技術(shù)鑒定。
�。�3）、事故善后處理組由xxx負(fù)責(zé)，職責(zé)為：
�、俦３峙c上級的聯(lián)系，使其能及時掌握最新信息；
�、诮M織將傷員送醫(yī)院救治；
�、圬�(fù)責(zé)接待傷亡人員家屬，并做好思想穩(wěn)定工作；
�、茏龊脵C(jī)要保密及對外宣傳工作；
�、葑龊檬鹿侍幚淼暮笄诒Ｕ霞笆鹿实纳坪筇幚砉ぷ鳌�
各小組在履行以上職責(zé)過程中，應(yīng)及時將最新情況報告公司突發(fā)事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
一、火災(zāi)
對各場所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問題大多都是可以防范于未然。防火是時時刻刻都不容忽視的問題，因為一個小小的疏忽就會對整體經(jīng)營和設(shè)備資產(chǎn)造成不可估量的損失。事故發(fā)生后對場地的影響可能不僅僅是錢的問題，消防部門的嚴(yán)查更會對場地日后的經(jīng)營造成深遠(yuǎn)的影響。預(yù)防場地火災(zāi)須做到以下8點：
1、場地火警問題多由煙頭引起，各場地應(yīng)該從開業(yè)起保持良好的經(jīng)營習(xí)慣，對吸煙客人進(jìn)行勸阻。
2、垃圾桶換成耐燃阻燃材料是很有必要的，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對垃圾桶的衛(wèi)生最好形成負(fù)責(zé)制，垃圾桶按照區(qū)域劃分，1—2個人負(fù)責(zé)一個。
3、滅火器不要為了省錢買便宜貨，而且分布要合理、要常檢查；過期的就及時更換，壓力較低的可以給店內(nèi)人員做滅火示范的器材。
4、場地貴重機(jī)臺不要放消防噴淋頭的下方，避免造成更大的損失。
5、加強(qiáng)場地工作人員發(fā)現(xiàn)問題的處理能力，定期進(jìn)行消防演練和培訓(xùn)。
6、碎彩票不要積攢過多，容易形成比較大的消防隱患，最好每天清理。
7、火災(zāi)發(fā)生時，要先行疏散客人，再切斷店內(nèi)所有電源。
8、經(jīng)營街頭單店的要注意保持安全出口的通道暢通，千萬不要長期上鎖或者堆積雜物。
二、人身意外
顧客或員工在店內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當(dāng)遇到這類情況，我們建議采取以下措施：
1、遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時，要第一時間撥打120，如果沒有專業(yè)技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動或者墊高脖子，這樣會阻礙呼吸。
2、平時要注意培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如CPR（人工心肺復(fù)蘇術(shù)）等急救技能，以防發(fā)生意外情況時能快速反應(yīng)。
3、處理顧客在場地摔傷碰傷需要管理人員第一時間出面，遵循先救治后處理的方針；因店內(nèi)設(shè)施導(dǎo)致客人流血受傷的應(yīng)盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實際情況予以補償。
三、停電
若在在營業(yè)期間，店內(nèi)發(fā)生突然停電：
1、首先員工不要驚慌，在原地待命、不要隨便亂跑；接到任務(wù)后要相互配合安撫顧客，維持店內(nèi)秩序。
2、凳子靠邊，現(xiàn)行疏散客人，店內(nèi)店里恢復(fù)正常后對客人進(jìn)行賠幣補償。
3、吧臺人員看好吧臺，別被不法分子渾水摸魚。
4、在停電后要關(guān)掉店內(nèi)所有機(jī)器，避免復(fù)電時會造成機(jī)臺故障，尤其是一些嬌貴機(jī)器很容易燒主板。
5、一般收銀臺是不會斷電的，應(yīng)急照明亮起后，管理人員要在吧臺守候和準(zhǔn)備向店內(nèi)顧客致歉。
6、手電必須隨身攜帶。
7、一般模擬機(jī)、彩票、娃娃機(jī)、推幣都有記憶功能，來電以后安排工作人員協(xié)助各個區(qū)域的顧客重新開始游戲。
8、事后追查清楚停電原因和停電時間，避免同類情況再次發(fā)生以及估算損失。
四、水浸
1、衛(wèi)生間堵塞是常有情況，要安排人員不定時進(jìn)行檢查，及時解決問題。
2、店內(nèi)主管級人員要熟悉水、電、空調(diào)等的總開關(guān)的位置，遇水火災(zāi)害時能快速采取拉閘措施，降低店內(nèi)設(shè)備遭受破壞損失的風(fēng)險。
3、水浸時，迅速組織員工排水，及時叫來水泵工抽水，保障店內(nèi)設(shè)備安全。
五、搶劫
收銀員謹(jǐn)記：
1、記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命放在第一位。
2、保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做。
3、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征。
4、盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5、在匪徒離開后，第一時間撥110報警。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表。
7、保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的'損失金額。
8、及時把現(xiàn)金上交，避免超過1000塊以上的現(xiàn)金留在吧臺。
現(xiàn)場其他工作人員：
1、發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警。
2、對持有武器、槍的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜；在確認(rèn)可以制勝時等待時機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、體貌特征、車輛的牌號、顏色、車款等。
3、匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
4、不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
六、騷亂
1、一般的治安問題基本都是顧客之間的矛盾造成，顧客在店內(nèi)發(fā)生摩擦沖突后，店內(nèi)人員應(yīng)及時勸阻并將客人勸離場地，避免矛盾升級，并對其他客人進(jìn)行安撫；以避免由于勸阻不及時造成的傷人事件發(fā)生為處理原則，如果矛盾加大導(dǎo)致見血及警方介入，就會對經(jīng)營造成極大影響；平時店內(nèi)就要對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其能夠積極主動地對隱患事件進(jìn)行及時處理或上報。
2、無理取鬧的客人較少，主要以酒后鬧事為主，這種人都是喝點酒耍酒瘋型，對待這樣的客人盡量避免在公共區(qū)域溝通；公共區(qū)域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴(yán)重難以善后，應(yīng)及時的將其勸到辦公室進(jìn)行勸解，并且避免周圍人多，最好是店長或管理人員單獨處理。
3、對待蓄意鬧事的顧客可以及時地報警由警察出面調(diào)解，一般場地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會站在商家立場上處理這種蓄意鬧事。
4、平時就對店內(nèi)工作人員進(jìn)行思想教育，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對于有的脾氣不是特別好的場地服務(wù)人員，遇到客人不講理的時候可能會有過激行為，其他工作人員一定要在第一時間將客人針對的現(xiàn)場人員替換出來，避免矛盾升級；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問題可在情緒安穩(wěn)后依據(jù)店內(nèi)情況進(jìn)行妥善處理。
七、偷分、作弊
1、對內(nèi)部員工要嚴(yán)格管理，懲罰嚴(yán)格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。
2、每天碼表和清幣表都要核對仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)狀況就要迅速理清是表有問題還是人為原因。
3、機(jī)器的智能報警器保持打開狀態(tài)。
4、善用場地管理系統(tǒng)。
5、可以找?guī)讉�熟客做內(nèi)線、從旁觀察，發(fā)現(xiàn)狀況就及時通知店內(nèi)工作人員。
八、舉辦大型活動
1、人員過度密集時，每半個小時就要廣播提防小偷。
2、收銀臺須有專人在前面引導(dǎo)顧客排隊，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著對講機(jī)、帶著袖章在店里巡視。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
公司依據(jù)《商務(wù)部外交部關(guān)于建立境外勞務(wù)群體的性事件預(yù)警機(jī)制的'通知》（商合發(fā)[20xx]392號）的規(guī)定，結(jié)合本公司外派勞務(wù)工作情況，為及時防范和妥善處理境外勞務(wù)糾紛和突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
第一條應(yīng)急指揮體系及職責(zé)
公司成立處理外
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