個(gè)人工作總結(jié)（推薦）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
過(guò)去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅.面對(duì)單一而又復(fù)雜，平凡而有重要的工作，在老師和同學(xué)的指導(dǎo)和幫助下，我以認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較好的完成了本職工作.現(xiàn)將我的工作情況，簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下:
擔(dān)任這個(gè)職務(wù)已有半年了，在這半年里，我做的事不多，就是前不 久舉行的第十五周的團(tuán)日活動(dòng)，是各個(gè)班委協(xié)助，共同準(zhǔn)備的。說(shuō)真的，我以前從來(lái)沒(méi)組織過(guò)這樣的活動(dòng)，這次活動(dòng)因?yàn)槭莾蓚�(gè)班一起辦的，在準(zhǔn)備的過(guò)程中遇到了 很多問(wèn)題，但慶幸的是有那么多同學(xué)在幫我，支持我，真的很感謝他們。在這次活動(dòng)中，班長(zhǎng)，組織委他們付出了很多，先是下載視頻，歌曲我就麻煩了他們很多 次，剛開(kāi)始報(bào)節(jié)目時(shí)，他們?cè)谀猩沁呑隽撕芏喙ぷ�，才增加了幾個(gè)節(jié)目，但慶幸的.是，雖然中途遇到很多麻煩，可最后我們的團(tuán)日活動(dòng)依然成功舉行。后來(lái)還要購(gòu) 買節(jié)目所需的用品，特別是租小品所需的帽子時(shí)，他先要跑去看樣式，再要提前去租，晚會(huì)之前還得去取，晚會(huì)過(guò)后還得把帽子送回去，真的很麻煩，“班長(zhǎng)，組織委，真的很謝謝你們啊!還有其他的同學(xué)們，你們辛苦了!噢，忘了告訴你們了，你們租的東西比我們想象中的漂亮多了，我們很滿意，眼光不錯(cuò)哦!”
活動(dòng)中有一個(gè)節(jié)目是我們宿舍負(fù)責(zé)的，本來(lái)是想刪掉的，因?yàn)槲耶?dāng)主持人，不能和她們一起參加，討論了好久，最后就她們自己上了.中間有個(gè)節(jié)目挺好的，是在節(jié)目 前一晚我還沒(méi)找到演唱的人，女生好找，可這首歌一定得有男生唱，可能這首歌比較難學(xué)，我們班的男生都不愿意參加，正在我不知道怎么辦時(shí)，有三個(gè)男生就勉為 其難的答應(yīng)了，在排練的時(shí)候他們和另外兩個(gè)女生都是很認(rèn)真的在學(xué)，并且每次只要我說(shuō)什么時(shí)候排練，他們一定準(zhǔn)時(shí)到，我知道大家都是想把節(jié)目搞得好一點(diǎn)，雖 然最后效果不是那么如意，但我知道他們都已經(jīng)盡力了。這次活動(dòng)的所有表演者，執(zhí)事人員都付出了不小的努力，表演者要抽出足夠的時(shí)間去排練，爭(zhēng)取表演的更 好，執(zhí)事人員得為晚會(huì)的后勤做準(zhǔn)備工作，對(duì)于他們我真的有說(shuō)不出的感激，我想說(shuō)的是“謝謝你們，你們辛苦了，正因?yàn)橛辛四銈兊膮⑴c，你們的支持，這次活動(dòng) 才能正常的舉行�！�
經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期，我吸收了不少經(jīng)驗(yàn)，以后再有這樣的活動(dòng)，我也就知道該按怎樣的流程去進(jìn)行了。最后希望各班委的工作在以后的學(xué)習(xí)生活中進(jìn)展得更加順利。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
一、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生體育俱樂(lè)部由生物工程學(xué)院體育部組織成立，有體育愛(ài)好的大學(xué)生組成的學(xué)生業(yè)余體育文化團(tuán)體，俱樂(lè)部以“發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)”為活動(dòng)宗旨，以“重在參與，友誼第一”為活動(dòng)指南，努力為學(xué)生營(yíng)造良好的運(yùn)動(dòng)、鍛煉環(huán)境，在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，增強(qiáng)俱樂(lè)部成員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，已達(dá)到共同提高的目的。組織學(xué)生，積極開(kāi)展群眾性體育活動(dòng)，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，培養(yǎng)身心健康的德、智、體全面發(fā)展。
我社注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)校發(fā)展相統(tǒng)一。統(tǒng)一思想，凝聚力量，振奮精神，努力抓好各項(xiàng)工作，積極配合學(xué)校搞好社團(tuán)工作，保證社團(tuán)活動(dòng)順利開(kāi)展。
活動(dòng)中我們深刻領(lǐng)會(huì)到體育俱樂(lè)部 “開(kāi)展優(yōu)秀活動(dòng)，發(fā)展十佳社團(tuán)，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)”的宗旨，不僅秉承了以往的優(yōu)良工作思路和方式，還在新的環(huán)境下提出了新的要求，有了新的突破和發(fā)展。特別是在響應(yīng)校團(tuán)委“辦特色活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀社團(tuán)”的政策方針中，我們積極做了活動(dòng)調(diào)整。在使我社的各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)的基礎(chǔ)上，全體社員保持著良好的精神態(tài)度，取得了可喜的成績(jī)，保證了社團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、 活動(dòng)自我評(píng)估
總體來(lái)說(shuō)，我們的社團(tuán)活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都比較成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、 活動(dòng)準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，活動(dòng)之初我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，社團(tuán)活動(dòng)才有了成功開(kāi)展的前提。
2、密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。
3、分工具體，安排合理
在活動(dòng)期間要注意溝通，任務(wù)分工要明確�；顒�(dòng)之前，注意宣傳組織及工作時(shí)間和各部人員的協(xié)調(diào)。
4、活動(dòng)全面深入
活動(dòng)舉辦結(jié)束并不是真正意義上的結(jié)束，活動(dòng)后期我們會(huì)總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華理論，提高同學(xué)們的'思想認(rèn)識(shí)。
6、注重社團(tuán)內(nèi)部建設(shè)。制定和完善社團(tuán)的制度，比如：例會(huì)制度、社員管理制度等，并對(duì)個(gè)人和部門要獎(jiǎng)罰分明，并對(duì)干部定期的進(jìn)行一些關(guān)于社團(tuán)發(fā)展的交流，有利于我們思想一致，共同努力為社團(tuán)貢獻(xiàn)自己的力量。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足
協(xié)會(huì)存在的問(wèn)題及解決辦法：
1、 社團(tuán)活動(dòng)與系里一些其他的活動(dòng)沖突，致使活動(dòng)更改活動(dòng)日期，甚至改變活動(dòng)內(nèi)容。
2、活動(dòng)娛樂(lè)性太小。我們社團(tuán)是一個(gè)學(xué)術(shù)性比較強(qiáng)的社團(tuán)，大多舉辦的都是一些辯論賽，演講賽，時(shí)政講座等，有一些會(huì)員就反應(yīng)我們的活動(dòng)娛樂(lè)性太小。
3、社團(tuán)分歧和矛盾問(wèn)題
大家在一個(gè)社團(tuán)共事，性格各異，溝通和磨合需要時(shí)間洗禮，矛盾與分歧不可避免。
三、今后措施
1、更進(jìn)一步加強(qiáng)社團(tuán)干部作風(fēng)建設(shè)，組織社團(tuán)干部成員學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)與素質(zhì)。
2、多開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，增加活動(dòng)的娛樂(lè)性，如羽毛球比賽等，調(diào)動(dòng)全體社員積極性。
3、聘請(qǐng)指導(dǎo)老師多給社員進(jìn)行有關(guān)哲學(xué)知識(shí)的講座，和組織社員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高社團(tuán)的宣傳和影響力。
4、對(duì)自己的社團(tuán)要有一個(gè)好的定位，清楚社團(tuán)的性質(zhì)、宗旨、工作原則、活動(dòng)發(fā)展方向等，努力使社團(tuán)向正規(guī)化和品牌化的方面發(fā)展，認(rèn)真體會(huì)在每一次的活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
5、活動(dòng)后要有總結(jié)，對(duì)活動(dòng)要反思。找出活動(dòng)中存在的一些不足之處，力爭(zhēng)在下次活動(dòng)中改進(jìn)。對(duì)于一些好的方面，要繼續(xù)保持。
6、協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間，盡量避免活動(dòng)沖突。
7、協(xié)調(diào)矛盾，遇到矛盾不要擱在心里，要想辦法解決，反思自己換位思考，適當(dāng)?shù)恼覀�(gè)臺(tái)階，也許一些小技巧就會(huì)使這些矛盾渙然冰釋。
四、社團(tuán)未來(lái)展望
社團(tuán)活動(dòng)既有成功，也同樣存在著不足，面臨問(wèn)題，我們不會(huì)氣餒，而會(huì)腳踏實(shí)地，迎難而上，在保證社團(tuán)宗旨的前提下，大家自由發(fā)揮創(chuàng)造力，努力使我們社團(tuán)能為一個(gè)知行合一的學(xué)習(xí)型社團(tuán)，風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹。我相信大家攜手共進(jìn)，會(huì)有新的突破和發(fā)展，加油！
相信體育俱樂(lè)部的明天會(huì)更好！
相信終有一天，體育俱樂(lè)部將是運(yùn)城學(xué)院一道別樣的風(fēng)景！
體育俱樂(lè)部 20xx-9-4
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：
一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn)
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。
一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，工作總結(jié)我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻。
進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的'很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。
四、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、個(gè)人簡(jiǎn)歷與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。
我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間xx年行將完畢，在單位實(shí)習(xí)和作業(yè)已有三年的時(shí)刻了，在段時(shí)刻里，在領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)、關(guān)懷培育下，在搭檔的支撐協(xié)助、密切配合下，使我在本身技術(shù)堆集、作業(yè)經(jīng)歷、問(wèn)題的剖析與處理才能方面都有前進(jìn)，可是還有許多需求持續(xù)堆集和學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)亍，F(xiàn)將各方面的如下：
一、在我來(lái)公司的這段時(shí)刻里深知自己還存在一些缺陷和缺乏，理論基礎(chǔ)還不厚實(shí)，事務(wù)常識(shí)不行全面，作業(yè)方法不行老練。
在往后的作業(yè)中，我要盡力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堆集項(xiàng)目經(jīng)歷，不斷調(diào)整自己的思維方法和作業(yè)方法。
二、在作業(yè)中首要存在的問(wèn)題
1、對(duì)銀行事務(wù)不是太了解。
2、初期對(duì)作業(yè)知道不行。走了許多彎路、不過(guò)我信賴通過(guò)我的盡力今后會(huì)更好。
3、由于作業(yè)原因?qū)井a(chǎn)品不是很了解、今后我會(huì)盡力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的盡力。
三、作業(yè)心得。
1、在這一年的作業(yè)實(shí)踐中、我參加了許多團(tuán)體完結(jié)的作業(yè)，和搭檔的共處十分嚴(yán)密友善，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，子啊信賴自己和別人的基礎(chǔ)上，思維共同，舉動(dòng)共同，這樣的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)百戰(zhàn)百勝、百戰(zhàn)百勝。
2、作業(yè)的每一步都要精準(zhǔn)詳盡，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的輔導(dǎo)下，我在平常作業(yè)中取得了令自己滿足的成果，能夠活躍自傲的舉動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的前進(jìn)。
3、在以往的作業(yè)中、我學(xué)到了許多技術(shù)上的和事務(wù)上的常識(shí)、與身邊搭檔的協(xié)作愈加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多常識(shí)技術(shù)和做人的道理，也十分幸虧在作業(yè)的路上能有他們?cè)谏磉�，我必定�?huì)和他們凝集成一個(gè)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)、做出更好的成果。
四、作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
細(xì)心總結(jié)了一下，自己在作業(yè)中首要有以下方面做的不行好：
1、作業(yè)的條理性不行明晰，要辨明主次和輕重緩急。
在作業(yè)時(shí)刻很匆促的狀況下、作業(yè)多了，就必定要有具體而主次清楚的方案，哪些需求當(dāng)即完結(jié)，哪些能夠慢慢加班完結(jié)，今年在方案上自己前進(jìn)很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、作業(yè)方法不行靈敏
在作業(yè)的過(guò)程中，周圍能使用的資源就要充分使用，該讓其他部分或許人員支撐的就要求支撐，不把作業(yè)捂在自己手里，一是影響進(jìn)展，二是不能保證質(zhì)量、干事辨明主次，惡貫滿盈首要矛盾、劃清界限，哪些是實(shí)質(zhì)作業(yè)、哪些是供給的協(xié)助、哪些是自己有必要做的、都要想清楚。
3、短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)
在一年的上有了前進(jìn)，但仍不行，假如每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)考慮一下自己作業(yè)的是與非、失與得，會(huì)更快的`生長(zhǎng)，在今后的作業(yè)中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)前進(jìn)自己。
五、作業(yè)方案。
1、要供給作業(yè)的主動(dòng)性，干事爽性決斷，不牽絲攀藤。
2、作業(yè)要注意實(shí)效、重視成果、行善積德作業(yè)圍繞著方針的完結(jié)。
3、要前進(jìn)大局觀，是否能讓其別人的作業(yè)更順利作為衡量作業(yè)的標(biāo)尺。
4、掌握行善積德時(shí)機(jī)前進(jìn)才能，加強(qiáng)平常常識(shí)總結(jié)作業(yè)。
其實(shí)作為一個(gè)年青的職工，一切的當(dāng)?shù)囟际切枨髮W(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多交流，向每一個(gè)職工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)異作業(yè)習(xí)氣、豐厚自己的才能、配合著實(shí)際作業(yè)不斷的前進(jìn)。
不管在什么環(huán)境下，我都信賴這倆點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在我看�?lái)多支付一些、作業(yè)就會(huì)優(yōu)化一些，這就需求仔仔細(xì)細(xì)沉下去做作業(yè)，便是公司所發(fā)起的企業(yè)精神：工作干事，誠(chéng)信待人。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
本年度在教育局房管站的指導(dǎo)下，在校黨委、校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵照區(qū)房管站《總務(wù)主任對(duì)口房管站工作職責(zé)及要求》結(jié)合本年度學(xué)校工作重點(diǎn)即高考、省級(jí)示范復(fù)評(píng)教師績(jī)效和三服務(wù)(服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)全體教職工，服務(wù)全體學(xué)生);三育人(管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人)的宗旨開(kāi)展工作，現(xiàn)對(duì)本年度總務(wù)處個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念
本年度積極參加各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，特別是科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，能用科學(xué)發(fā)展觀的理念統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的總務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代教育理論，現(xiàn)代學(xué)校管理理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。能按要求參加各級(jí)教育條件建設(shè)與教育技術(shù)裝備部門組織和召集的會(huì)議能完成區(qū)教育局房管站布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，并能做到積極自覺(jué)主動(dòng)按時(shí)，保質(zhì)保量。能做好學(xué)校與房管各類信息資料的上傳下達(dá)等溝通工作，并能做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌安排。
能按照上級(jí)相關(guān)精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定每學(xué)期學(xué)校教育條件建設(shè)與校產(chǎn)管理的工作計(jì)劃，并能按照學(xué)校運(yùn)行的規(guī)律做好開(kāi)學(xué)初的辦公用品，學(xué)生教室、課桌椅。學(xué)生公寓等開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核準(zhǔn)和公示工作，期中期末考試準(zhǔn)備工作，住讀生入住的工作，食堂開(kāi)餐幾正常運(yùn)行工作，學(xué)期末的檢查驗(yàn)收工作。
并能做好各種大型活動(dòng)如高考、全國(guó)美術(shù)聯(lián)考、競(jìng)賽活動(dòng)、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生藝術(shù)節(jié)等前期準(zhǔn)備和后期清場(chǎng)工作，并能保證萬(wàn)無(wú)一失。
三、圍繞中心、重點(diǎn)突破
23中省級(jí)示范的復(fù)評(píng)是本年度的中心工作，為了使復(fù)評(píng)順利過(guò)關(guān)，在本年初，總務(wù)處就按照學(xué)校的安排制定出了一系列的校園校舍的維修方案和整改方案，按施工工期的長(zhǎng)短，手續(xù)的繁簡(jiǎn)列出了校園校舍的檢修、維修細(xì)目表，并征求校黨委、校委會(huì)、紀(jì)檢委、工會(huì)及學(xué)術(shù)委員會(huì)的討論與修訂后，進(jìn)行合理的安排與施工。
在校園校舍方面，按照正常的程序順利完工了教工體育活動(dòng)中心、一號(hào)樓防水及樓層花園的建設(shè)，完成了通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，完成了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)的翻修工作，完成了一、二、三、四號(hào)樓的走廊，部分樓層的粉刷套白工作，完成了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)臺(tái)階的刷漆和部分消防水管的刷漆工作。特別提出的是為了節(jié)約資金，總務(wù)處全體人員全部上陣，自己動(dòng)手，利用周日的時(shí)間加班完成了舞臺(tái)架、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)護(hù)欄、三號(hào)樓空調(diào)露臺(tái)的粉刷，為學(xué)校節(jié)約資金近兩萬(wàn)余元，其整個(gè)過(guò)程中總務(wù)處三位主任身體歷行，總是工作在最前列，為全體總務(wù)工作人員做出了示范作用。
在資料整理方面，從暑假開(kāi)始進(jìn)行收集，八月份加班加點(diǎn)整理成型，以后經(jīng)省督學(xué)的指導(dǎo)，幾經(jīng)修改，九月份成型，并參照其它學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，主任陳忠貴、資料整理員龍仲華、肖愛(ài)芳以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、完善的制度、完整齊全的資料、精美的圖片、連續(xù)連貫的臺(tái)賬，得到王麗主任和吳衍茂督學(xué)的認(rèn)可，在省級(jí)示范復(fù)評(píng)中，A3組的資料“辦學(xué)條件”以免檢形式通過(guò)。
在設(shè)備設(shè)施方面，更換消防栓、更換滅火器和滅火箱，維修了理化生實(shí)驗(yàn)室的.部分設(shè)施設(shè)備，完成了電子閱覽室的修建，配備了相應(yīng)的軟件，添置更換了部分圖書(shū)，建起了閱覽室，并對(duì)形體房、琴房、美術(shù)教室進(jìn)行了粉刷，并使之成為本次復(fù)評(píng)中的亮點(diǎn)，還對(duì)體育器材、設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)。
在校園環(huán)境方面，總務(wù)處堅(jiān)持了一貫的樓棟巡查制，五樓包干到人，全面負(fù)責(zé)水、電、消防、廁所、地面、墻面的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修、并對(duì)樓棟清潔工進(jìn)行指導(dǎo)及清潔的檢查，對(duì)學(xué)生寢室進(jìn)行了美化，購(gòu)置像話800余盆，對(duì)校園進(jìn)行裝點(diǎn)，是校園鮮花遍地、彩旗飛揚(yáng)，地面潔凈，為復(fù)評(píng)的順利過(guò)關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美的校園環(huán)境。
四、遵守規(guī)程，合理采購(gòu)
根據(jù)政府采購(gòu)法、財(cái)政局和教育局及相關(guān)部門的管理要求和規(guī)定程序，結(jié)合本校實(shí)際，配合學(xué)校校長(zhǎng)做好教育條件建設(shè)及校產(chǎn)(即各類房屋建筑及其附屬設(shè)施的建造、維修、裝修裝飾和與其配套的線路管道、設(shè)備的安裝活動(dòng)，教學(xué)儀器設(shè)備、圖書(shū)資料和其他固定資產(chǎn)各種)采購(gòu)工作，并確保采購(gòu)的質(zhì)量和價(jià)格合理。
本年度，所有的工程建造、維修、教學(xué)用儀器采購(gòu)、圖書(shū)資料的添置均嚴(yán)格按照流程引進(jìn)，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象。
五、完善制度，嚴(yán)格管理
本年度進(jìn)一步完善了各種規(guī)章制度，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況制定出了切實(shí)可能的安全管理，護(hù)校等制度。
(一)進(jìn)一步嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理
我校嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理制度》、《物質(zhì)采購(gòu)制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《報(bào)賬和結(jié)算制度》對(duì)物質(zhì)采購(gòu)按學(xué)校制定的流程進(jìn)行。流程如下：部門(年級(jí)組)申請(qǐng)---校長(zhǎng)審批---總務(wù)處購(gòu)買(兩人或兩人以上)----入庫(kù)登記(保管室)--部門(年級(jí)組)領(lǐng)取---報(bào)銷(三人簽字)。在保障質(zhì)量的前提下，貨比三家節(jié)約成本。
對(duì)報(bào)損和報(bào)廢財(cái)產(chǎn)，先申請(qǐng)報(bào)有關(guān)上級(jí)部門審批后，在校委會(huì)的督導(dǎo)下進(jìn)行報(bào)銷、報(bào)廢、銷賬等手續(xù)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全工作的力度
為了管理好校園，學(xué)校24實(shí)行小時(shí)值班制，加大了對(duì)《門衛(wèi)安全制度》《來(lái)客來(lái)訪登記制》的實(shí)施力度，進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。對(duì)學(xué)生不定期進(jìn)行消防安全，出行安全，食品衛(wèi)生安全，甲流感預(yù)防等方面的教育，加大對(duì)住讀生管理的力度，目前此方面無(wú)一安全責(zé)任事故的發(fā)生。同時(shí)制定了《安全責(zé)任書(shū)》和《突發(fā)性事故應(yīng)急預(yù)案》，如大雨、大雪等。利用暑假對(duì)學(xué)校校舍的防雷、防震、消防以及有毒有害化學(xué)物品的檢查，并對(duì)有問(wèn)題的方面進(jìn)行了整改。如配全了消防帶，水槍頭，消防栓，更換新置滅火器150瓶。
對(duì)食品衛(wèi)生安全實(shí)行專人負(fù)責(zé)，與政教處積極配合，在上級(jí)相關(guān)部門的指導(dǎo)下，定期對(duì)食堂、小賣部食品衛(wèi)生安全的大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，本年度無(wú)一例食品安全事故發(fā)生。
六、再接再勵(lì)，勇攀新高
本年度在校黨委、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)教學(xué)員工，服務(wù)學(xué)生的本質(zhì)工作，順利地完成了省級(jí)示范的復(fù)評(píng)工作，取得了一定的成績(jī)。
在今后的各項(xiàng)工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，做好校舍教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的建、管、用、修等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并帶領(lǐng)總務(wù)處，后勤一班人為教育、教育實(shí)踐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使自己的管理水平不斷提高，為學(xué)校的再創(chuàng)業(yè)、再發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
本人作為一名北京市的數(shù)學(xué)骨干教師，無(wú)論是從思想上還是從業(yè)務(wù)上都能夠做到嚴(yán)格要求自己，為學(xué)校的發(fā)展、為學(xué)生的進(jìn)步積極工作，在各個(gè)方面履行骨干教師的職責(zé)，在各項(xiàng)工作中起到帶頭作用。下面就從以下幾個(gè)方面把自己一年來(lái)的工作情況進(jìn)行小結(jié)：
作為朝陽(yáng)區(qū)的一名市級(jí)骨干老師，我積極參加教研室的活動(dòng)，目前在中心組承擔(dān)兼職教研員的工作，在活動(dòng)中我能積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真發(fā)言，提出問(wèn)題并想辦法解決難題。尤其是當(dāng)組內(nèi)老師承擔(dān)研究課任務(wù)時(shí)，我能夠努力做好各種協(xié)調(diào)組織工作，協(xié)助教研員孫佳威老師完成力所能及的事情。每次參加活動(dòng)，我都主動(dòng)承擔(dān)一些難度較大的工作，收集、整理資料，寫文章、做記錄、整理檔案，聽(tīng)評(píng)課……總之，無(wú)論交給我什么任務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，出色的完成任務(wù)，為本區(qū)的教育教學(xué)的發(fā)展做一些自己力所能及的事情。在一年的中心組活動(dòng)中，我多次協(xié)助教研員進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課，為了推出全區(qū)的研究課，曾經(jīng)幾次指導(dǎo)組內(nèi)教師進(jìn)行試講和評(píng)課，為教研員減輕了負(fù)擔(dān)，在經(jīng)過(guò)幾次試講后白家莊小學(xué)李霞老師的研究課“11—20各數(shù)的認(rèn)識(shí)”；上新堡小學(xué)陳曉軍老師的“進(jìn)位加法”；勁松四小王蕾老師的“百數(shù)圖”等受全區(qū)教室的好評(píng)。不僅如此，我還多次幫助組內(nèi)其他老師收集各種資料，完成各項(xiàng)活動(dòng)。我不但在中心組內(nèi)發(fā)揮骨干教師的作用，在校內(nèi)我也非常注重骨干教師示范作用的發(fā)揮，在校內(nèi)我?guī)в型降�，為了盡快幫助他們成長(zhǎng)，我經(jīng)常利用晚上或者節(jié)假日的時(shí)間，幫助她們備課，使得我周圍的很多老師進(jìn)步非常大，剛剛參加工作的大學(xué)生“郭媛媛”幾次在校內(nèi)的展示活動(dòng)中受到全校老師的好評(píng)。組內(nèi)的教研活動(dòng)我都能認(rèn)真對(duì)待，為大家積極的準(zhǔn)備材料，把最新的教育教學(xué)理念帶入年級(jí)組。不管是在校內(nèi)，還是在區(qū)內(nèi)，我都努力做到幫助一些老師，扶持一些老師，推出一些老師，為各級(jí)各類骨干老師的培養(yǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。真正起到了一名骨干教師的模范帶頭作用和輻射作用，我的努力工作，曾多次受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在承擔(dān)課題方面，我也有了明顯的進(jìn)步，今年我參加了區(qū)級(jí)課題“科學(xué)訓(xùn)練策略的研究”和“馬芯蘭的課題試驗(yàn)研究”，在課題組內(nèi)，我承擔(dān)了骨干老師的任務(wù)，目前此課題還在進(jìn)一步的研究中。課題組活動(dòng)中我除了完成課題研究?jī)?nèi)容，研究出成果外，還承擔(dān)了一些后繼工作，并出色的完成了市教研室交給的任務(wù)，受到了教研員的表?yè)P(yáng)。
一年的工作中，我不但注重示范作用的發(fā)揮，而且也注重自身素質(zhì)的提高，在平時(shí)的業(yè)余生活中，我注意學(xué)習(xí)，及時(shí)積累自己教育教學(xué)工作中的得與失，做好學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)札記，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)努力，我感覺(jué)自己進(jìn)步非常快，每次接受展示課任務(wù)和做課任務(wù)都能夠出色的完成，而且教學(xué)中明顯增加了自身的想法和理念，教研員和領(lǐng)導(dǎo)一致反映進(jìn)步很大。去年的10月份，做了一節(jié)研究課“解決問(wèn)題訓(xùn)練課”受到聽(tīng)課教師的一致好評(píng)。今年的5月份，在全市展示課中，我執(zhí)教的《統(tǒng)計(jì)》一課受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的好評(píng)。在自身成長(zhǎng)的同時(shí)，我在培養(yǎng)學(xué)生方面也有了很大的進(jìn)步，我所帶的班級(jí)，學(xué)生積極向上，班級(jí)秩序井然。我積極與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真進(jìn)行家訪，在工作中努力取得家長(zhǎng)的理解與支持，這些做法得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可和支持。在我的培養(yǎng)和訓(xùn)練下，班內(nèi)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)的進(jìn)步都非常明顯。尤其是學(xué)生的'語(yǔ)言表達(dá)能力和數(shù)學(xué)邏輯思維能力，明顯高于其他班級(jí)。在今年參加全市的展示課的活動(dòng)中，班內(nèi)學(xué)生的出色表現(xiàn)受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊可。
作為一名骨干教師，除了要完成好自己的本職工作，協(xié)助周圍的老師盡快成長(zhǎng)起來(lái)，還要為其它偏遠(yuǎn)地區(qū)的教師貢獻(xiàn)自己的力量，積極支教、講學(xué)，我多次走進(jìn)駝房營(yíng)小學(xué)，為那里的教師講解教材，并備課。努力提升支教學(xué)校教師對(duì)教材的認(rèn)識(shí)與理解，效果良好。受到了支教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng)，為朝陽(yáng)區(qū)的農(nóng)村教育貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
近一年的教育教學(xué)工作中，在與大家的合作交流中，我個(gè)人也相繼取得了一些成績(jī)，主要如下：
1、20xx年9月，“巧用體態(tài)語(yǔ)言，構(gòu)建樂(lè)效課堂—淺議體態(tài)語(yǔ)言在小學(xué)數(shù)學(xué)低年級(jí)教學(xué)中的運(yùn)用”獲得北京教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)教學(xué)研究會(huì)論文評(píng)比一等獎(jiǎng)。
2、 20xx年10月，“數(shù)學(xué)廣角——排列與組合”在北京市基礎(chǔ)教育優(yōu)秀課堂教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選中獲得三等獎(jiǎng)。
3、 20xx年12月，對(duì)全區(qū)研究課“11——20”各數(shù)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
4、20xx年12月做全區(qū)研究課“解決問(wèn)題訓(xùn)練課”。
5、 20xx年11月，論文“巧用體態(tài)語(yǔ)言，構(gòu)建樂(lè)效課堂—淺議體態(tài)語(yǔ)言在小學(xué)數(shù)學(xué)低年級(jí)教學(xué)中的運(yùn)用”，獲得中國(guó)教育學(xué)會(huì)小學(xué)數(shù)學(xué)教育專業(yè)委員會(huì)十四屆年會(huì)論文評(píng)選二等獎(jiǎng)。
6、20xx年3月，在“首屆全國(guó)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)論壇”說(shuō)課大賽優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)中“24時(shí)計(jì)時(shí)法”獲得特等獎(jiǎng)。
7、20xx年3月，“對(duì)應(yīng)用畫圖策略解決問(wèn)題的再思考”獲得北京市教育科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育科學(xué)研究所論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。
8、20xx年10月28日，《找規(guī)律》教學(xué)設(shè)計(jì)與評(píng)析一文發(fā)表于《中國(guó)多媒體教學(xué)學(xué)報(bào)》（清華同方光盤電子出版社）
9、20xx年3月1日，“對(duì)應(yīng)用畫圖策略解決問(wèn)題的再思考——小學(xué)低年級(jí)學(xué)生應(yīng)用畫圖策略解決問(wèn)題的調(diào)查研究”一文發(fā)表于《中國(guó)多媒體教學(xué)學(xué)報(bào)》（清華同方光盤電子出版社）
10、20xx年 5月，參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“體現(xiàn)數(shù)與形結(jié)合及符號(hào)化思想的教學(xué)策略“專題的互動(dòng)對(duì)話視頻講座及互動(dòng)視頻資料，由教育部全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)錄用。
11、20xx年5月，主講的“中小學(xué)教師國(guó)家培訓(xùn)計(jì)劃”小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“教學(xué)中數(shù)學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)”課程的專題講座以及互動(dòng)視頻等資料，已經(jīng)由教育部全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)錄用。
12、20xx年5月，參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“體現(xiàn)數(shù)與形結(jié)合及符號(hào)化思想的教學(xué)策略“專題的課堂實(shí)錄“解決問(wèn)題”視頻資料由由教育部全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)錄用。
13、20xx年4月，承擔(dān)全區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科第二冊(cè)的6、7單元教材介紹工作。
14、20xx年5月，承擔(dān)全區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科第二冊(cè)的8、9單元教材介紹工作。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼來(lái)x已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的.人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們x所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！
以上是我在x這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與x年5月14日來(lái)到x服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是_物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是_物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”
5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。
6、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
從剛剛開(kāi)始導(dǎo)游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當(dāng)初得知導(dǎo)游考試通過(guò)時(shí)的激動(dòng)，記得當(dāng)初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺(jué)得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒(méi)有什么特別的。現(xiàn)在我知道其實(shí)“導(dǎo)游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯(cuò)下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導(dǎo)游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！
后來(lái)的每次出團(tuán)也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團(tuán)之后又有無(wú)比的滿足感，特別是當(dāng)你的工作得到了客人的肯定時(shí)，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當(dāng)此刻，又再次肯定了自己的夢(mèng)想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個(gè)行業(yè)中慢慢前行著。
我覺(jué)得作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游必須做到“專業(yè)，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：
一、專業(yè)
專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個(gè)“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒(méi)什么感覺(jué)，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個(gè)導(dǎo)游最糗的時(shí)候恐怕就是面對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法給出答案或是無(wú)法圓滿的給出答案吧！那種感覺(jué)我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥(niǎo)。導(dǎo)游知識(shí)包羅萬(wàn)象：史地文化知識(shí)，心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言技能，因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)，溝通思想，交流情感的強(qiáng)大工具，它會(huì)讓我們的工作更加順利。
二、責(zé)任
誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個(gè)人做好了就可以的，它總會(huì)有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時(shí)候要幫助解決問(wèn)題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。
三、自信
對(duì)于初來(lái)的客人來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對(duì)行程安排的'熟悉，對(duì)自己可以勝任工作的自信會(huì)給客人帶來(lái)安全感。因?yàn)槊看蔚目腿说奈幕瘜哟�，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。
四、微笑
微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它讓導(dǎo)游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開(kāi)展。一個(gè)沒(méi)有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動(dòng)，再豐富，他都是不成功的，他會(huì)讓游客感覺(jué)沒(méi)有情感的交流。當(dāng)然，微笑是來(lái)源于我們對(duì)工作的熱情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒(méi)有做好，但我相信，每個(gè)人都是從不熟悉到熟練的，每個(gè)人都有這樣的過(guò)程，我正處在這樣的過(guò)程當(dāng)中，相信經(jīng)過(guò)自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
為響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，上月我系積極籌備參加校園文化藝術(shù)節(jié)，由于準(zhǔn)備充分，演員的認(rèn)真排練，各部門的積極配合，我部的工作進(jìn)展順利，并取得了可喜成績(jī)，但也有不足之處，總結(jié)如下：
一、健美操大賽，我系的《心隨舞動(dòng)》以優(yōu)美的舞姿贏得了同學(xué)們陣陣喝彩，并得到了評(píng)委們的一致認(rèn)可，最終取得了第二名的好成績(jī)，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，有人看到她們舞姿的美，也有人看到她們辛苦的排練，為了一個(gè)動(dòng)作可以十幾分鐘，甚至幾個(gè)小時(shí)辛苦的排練，這些成績(jī)是她們汗水的所得。比賽那天我部工作卻出了點(diǎn)小差錯(cuò)，由于沒(méi)有做到及時(shí)通知，我系的拉拉隊(duì)人員不是很多，但是，這并沒(méi)有影響到她們的發(fā)揮，因?yàn)樗齻兿嘈�，只要跳得好，到處都是掌聲。我部需要做到的是，在以后的比賽中，拉拉�?duì)一定要做好，因?yàn)樗苋菀子绊懸粋�(gè)隊(duì)的氣勢(shì)。
二、舞蹈大賽，我系的節(jié)目《樹(shù)、生命、陽(yáng)光》把民族舞的風(fēng)采淋漓盡致的展現(xiàn)給大家，她們時(shí)而靜美，時(shí)而狂放，時(shí)而灑脫。真正展現(xiàn)了我系青春亮麗的'風(fēng)采，最終我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽?jī)，還是那句話，成績(jī)和汗水是分不開(kāi)的，以后我們要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌！
三、曲藝大賽，我系別具一格，在馬老師的帶領(lǐng)下，我系積極選拔戲曲人才，加緊排練，終于在比賽那天，我系的節(jié)目，豫劇《穆桂英掛帥》迎著穆桂英（鐘幸華飾）帥旗走向舞臺(tái)，并取得了第一名的好成績(jī)，在這次曲藝大賽中，我系準(zhǔn)備很是充分，服裝、道具都一樣一樣準(zhǔn)備，并加緊排練，并聯(lián)合其他部門參與此次比賽，那些可愛(ài)的笑臉真正讓我感覺(jué)到兄的部門的熱情，學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，我相信只要我們團(tuán)結(jié)，我們經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的明天會(huì)更加美好！
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
威信，LORBEC，ROYCE會(huì)面。并與四家公司負(fù)責(zé)人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問(wèn)題進(jìn)行了溝通。適逢CMRA第九屆再生金屬國(guó)際論壇/展覽交易會(huì)在廣州舉行，在展會(huì)上搜集了一些外國(guó)供應(yīng)商的圖冊(cè)和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。同時(shí)也搜集了一些國(guó)內(nèi)同行的圖冊(cè)以更好了解和認(rèn)識(shí)本行業(yè)。
第二：與供應(yīng)商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項(xiàng)工作中堅(jiān)持先匯報(bào)后發(fā)送，并且逐級(jí)抄送的原則
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下與供應(yīng)商通過(guò)E-mail保持著溝通交流，通過(guò)郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息。例如該供應(yīng)商的資質(zhì)，證書(shū)，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的`交流及圣誕節(jié)問(wèn)候等使我們已經(jīng)與幾家供應(yīng)商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認(rèn)識(shí)廢料，了解國(guó)內(nèi)外鋁廢料市場(chǎng)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上圖片和信息認(rèn)識(shí)廢料的種類及中英文對(duì)照。在中國(guó)鋁材信息網(wǎng)，中國(guó)鋁業(yè)網(wǎng)，金屬?gòu)U料資源網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)廢料知識(shí)和相關(guān)政策。并且學(xué)習(xí)金屬牌號(hào)相關(guān)知識(shí)。針對(duì)供應(yīng)商發(fā)來(lái)圖片及時(shí)向*部長(zhǎng)和*部長(zhǎng)請(qǐng)教。
第四：完成日常領(lǐng)導(dǎo)交代工作
工作中的失誤和問(wèn)題：
1、工作不夠細(xì)心。
2、與上級(jí)缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)禮儀等方面的強(qiáng)化
4、工作經(jīng)驗(yàn)需要多多積累
今后努力方向
1、努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)。
對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸的行業(yè)。但要有效開(kāi)展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過(guò)如下幾種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問(wèn)題虛心求教；二是通過(guò)公司宣傳冊(cè)、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。并給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
2、做好基礎(chǔ)工作，不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細(xì)心和認(rèn)真。另外，在和國(guó)外供應(yīng)商接觸中一定要時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)做事，因?yàn)檫@也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率。
3、團(tuán)結(jié)同事，公司利益第一位，保持團(tuán)隊(duì)精神。
公司是一個(gè)以營(yíng)利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現(xiàn)公司的利益而努力
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
個(gè)人工作總結(jié) 篇11
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員不足、設(shè)備老化、工作量增大等困難，大力開(kāi)展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。而我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、針對(duì)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的開(kāi)源節(jié)流的指示精神，工程部領(lǐng)導(dǎo)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、集思廣益制定了具體的計(jì)劃并積極推進(jìn)、基本完成了預(yù)定目標(biāo)。我也在其中貢獻(xiàn)了自己的一份力量，具體為
1、開(kāi)展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。
小結(jié)：通過(guò)對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間延長(zhǎng)的情況下，耗電量比20xx年下降了12％，節(jié)電25000度。
二、采用新型建材，解決遺留問(wèn)題。
補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。
小結(jié)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長(zhǎng)期困擾酒店正常經(jīng)營(yíng)的`歷史遺留問(wèn)題。
三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏。
�。�1）酒店的電鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20xx年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》；另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開(kāi)、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開(kāi)啟次數(shù)，由原來(lái)每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無(wú)功損耗。對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問(wèn)題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8％，同比節(jié)約了4噸。
小結(jié)：通過(guò)對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
�。�2）根據(jù)集團(tuán)公司和培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實(shí)現(xiàn)智力資本最大化的的指導(dǎo)精神。工程部經(jīng)理和主管制定了具體的員工培訓(xùn)計(jì)劃，目前已基本完成，我在這個(gè)過(guò)程中，我既是培訓(xùn)計(jì)劃的制定人，也是培訓(xùn)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人和驗(yàn)收人，具體過(guò)程是：
1、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收。
小結(jié)：通過(guò)對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
�。�3）、提高管理水平、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工的上傳下達(dá)。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做好員工的知心人，樹(shù)立人文關(guān)懷的高尚情操。在這方面我主要做了以下工作：
四、問(wèn)題和不足
1、尋找不足之處，提高管理水平。
�。�1）在部門的日常工作中，提倡愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問(wèn)題；不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開(kāi)部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。雖然在20xx年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：
�、賳T工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；
�、诩夹g(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng)；
③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。
小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。
現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開(kāi)支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！
個(gè)人工作總結(jié) 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
xx年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧�、不好移�?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的.就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。20xx客房服務(wù)員工作總結(jié)
二、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。20xx客房服務(wù)員工作總結(jié)
三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇13
時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè)”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。
二、學(xué)理論，學(xué)知識(shí)
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的.服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
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