[精品]上半年個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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上半年個(gè)人工作總結(jié)1
上半年來(lái)，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人上半年的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作情況
加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性相當(dāng)?shù)墓ぷ�，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的`一頁(yè)。
每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，通過(guò)自學(xué)提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。
及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
二、存在的不足
自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
三、下步打算
面臨更加繁重的會(huì)計(jì)工作任務(wù)。還要繼續(xù)努力，相信機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。決心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)新會(huì)計(jì)工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫(xiě)、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。
上半年個(gè)人工作總結(jié)2
一、上半年主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬┧偃Φ�，廣開(kāi)拓，順利實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”
上半年以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開(kāi)拓政企市場(chǎng)，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見(jiàn)成效。
至x底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴xx主題培訓(xùn)、xx街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“xx大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、xx街道、xx街道、xx區(qū)、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。
（二）對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)
為了增強(qiáng)部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對(duì)內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開(kāi)發(fā)，已初步完成“xx特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與xx大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)�，F(xiàn)已與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
�。ㄈ┲厮芷放苾�(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)
品牌內(nèi)涵一直是我來(lái)中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問(wèn)題之一，xx人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢(xún)，并且能將培訓(xùn)咨詢(xún)做得相當(dāng)專(zhuān)業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開(kāi)始，當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢(xún)方案露出滿意的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說(shuō)就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開(kāi)年以來(lái)，部門(mén)不斷地注入了新鮮的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長(zhǎng)的選人用人原則，堅(jiān)持部門(mén)例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對(duì)子制度、績(jī)效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧上半年工作，還存在以下突出問(wèn)題急需解決：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到xx人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國(guó)企，多少有些“名牌情結(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的'想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為我們今后工作的重中之重。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
三、整改方向
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
�。ㄒ唬┮�(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類(lèi)型，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書(shū)和企業(yè)標(biāo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)政府類(lèi)和企業(yè)類(lèi)培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢(xún)內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。
�。ǘ┏鋵�(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長(zhǎng)期”品牌建設(shè)
“xx人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過(guò)程，而是一個(gè)升華再造的過(guò)程，所以在這里我用了“成長(zhǎng)期”這個(gè)關(guān)建詞，成長(zhǎng)期，顧名思義，離不開(kāi)規(guī)模宣傳，離不開(kāi)口碑傳播，離不開(kāi)鯰魚(yú)效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過(guò)一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校xx行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿完成“成長(zhǎng)期“品牌建設(shè)。
（三）把握政策走勢(shì)，力促無(wú)縫對(duì)接
特區(qū)內(nèi)外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái)；充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī)；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接、發(fā)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
�。ㄋ模┛嗑殹袄切浴眱�(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)
在此，我想表達(dá)一個(gè)小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱(chēng)得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對(duì)于目標(biāo)之攻擊，常在群首號(hào)令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分融入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝？何愁事業(yè)無(wú)功？
上半年個(gè)人工作總結(jié)3
上半年已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的變化還是給了、我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有、機(jī)會(huì)，都應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，假如不、想選擇性失明，
上半年公司重點(diǎn)做了、四件事：
一、切斷負(fù)能量，目標(biāo)趨向一致
今年春節(jié)過(guò)后，我在、公司仔細(xì)思量和琢磨了、12天，我將所有、的艱難和要做的事情都羅列在、白紙上，也回憶了、過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)明一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，公司被一種無(wú)形的、很難察覺(jué)的負(fù)能量所覆蓋。這些負(fù)能量給大家?guī)?lái)的特點(diǎn)是：喜愛(ài)觀察、等待、和羅列艱難。
觀察和等待是對(duì)未來(lái)(市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不、自信，羅列艱難則是人們心態(tài)發(fā)明了、變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不、上，步步跟不、上，我們的部分管理層思量了、不、應(yīng)該他們思量的問(wèn)題，導(dǎo)致了、從上向下有、一種思想遲延和不、自信的氣氛。
我一直在、努力查找原因，最后發(fā)明其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢(shì)等)影響了、，我身上多了、一些憂慮，語(yǔ)言上多了、一些不、確定性。在、這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì)被員工錯(cuò)誤的解讀，負(fù)能量就這樣在、悄然無(wú)聲、中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負(fù)能量(切斷和封藏)，重新以目標(biāo)為、中心思量，當(dāng)目標(biāo)明確后，所有、的負(fù)能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)�。沒(méi)有、了、負(fù)能量，從上往下大家都變成了、為完成目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng)，過(guò)往的負(fù)能量雖然還存在、著，但已經(jīng)變成工作的一種艱難，有、艱難不、怕，因?yàn)楣ぷ骶褪且鉀Q艱難。
二、確立了、公司發(fā)展的、中心思想
公司在、發(fā)展的過(guò)程、中大都是被市場(chǎng)或被上游廠商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺(jué)到天天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒(méi)有、自己的、中心
經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思量，及未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的、中心
大格局：打破部門(mén)之間、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益(目標(biāo))為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了、，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不、能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f(shuō)：假如兩個(gè)部門(mén)不、能配合，肯定有、一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人要離開(kāi)這個(gè)崗位，部門(mén)不、能配合大多是管理者的問(wèn)題(有、些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改)。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類(lèi)，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機(jī)會(huì)的。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有、所不、同，打蛇打七寸，我們期望管理變得更加“精準(zhǔn)”，而業(yè)務(wù)在、“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績(jī)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)同步達(dá)到，這對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在、業(yè)績(jī)和成本之間學(xué)會(huì)權(quán)衡，追求人效。
中心思想有、了、，方向便有、了、，工作即使累，也是在、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上，總體是輕松的。
三、制定了、各個(gè)城市(公司)的目標(biāo)和打法
企業(yè)往往不、太清晰基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有、下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達(dá)有、偏差，導(dǎo)致決策者在、決策的過(guò)程、中過(guò)度依賴(lài)數(shù)據(jù)分析。這種不、貼近市場(chǎng)的決策，會(huì)讓基層管理者和員工打亂仗。
每個(gè)城市的'經(jīng)濟(jì)(GDP)、人文、市場(chǎng)、客戶、員工都不、同，所以不、能以一套標(biāo)準(zhǔn)的打法用于所有、的城市，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。公司可以
城市的目標(biāo)和打法在、工作的過(guò)程、中應(yīng)該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(zhǎng)了、，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了、集團(tuán)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)
研發(fā)部用了、一年的時(shí)間將集團(tuán)各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺(jué)不、到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體此刻、哪里。從技術(shù)的角度來(lái)講可能大部分人聽(tīng)不、懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢(shì)方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在、管理、中的深度應(yīng)用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對(duì)管理的作用。除了、提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在、考核期(三個(gè)月)結(jié)束我們才知道這個(gè)員工是不、是合格，但我期望員工在、第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測(cè)該員工是不、是合格，讓管理者有、針對(duì)性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在、數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，高速通了、并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車(chē)自然就多了、。
20x年上半年還做了、很多工作，具體工作就不、闡述。雖然團(tuán)隊(duì)給公司帶來(lái)了、驚喜，但有、些問(wèn)題仍然值得思量和反思：
1、先有、隊(duì)伍還是先有、銷(xiāo)售
有、些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習(xí)慣性的先建隊(duì)伍后銷(xiāo)售，而沒(méi)有、思量原有、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)資源利用化，就導(dǎo)致有、些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不、上，步步跟不、上。
2、考核一體化
員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一致的，但由于部門(mén)不、同和層級(jí)不、同，導(dǎo)致大家的力不、是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標(biāo)完成了、，公司的目標(biāo)反而沒(méi)有、完成。所以，考核一體化是很有、必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
3、我們應(yīng)該討論艱難還是討論目標(biāo)缺口的艱難
每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在、討論目標(biāo)的艱難，而不、是討論目標(biāo)的缺口(艱難)。表面上看區(qū)別不、大，其實(shí)是天壤之別，前者是期望降任務(wù)來(lái)完成目標(biāo)，后者則是想辦法來(lái)完成目標(biāo)。
4、還有、多少管理者不、懂業(yè)務(wù)或脫離一線
前幾天我看到一
一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不、勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：艱難的時(shí)候打硬仗，機(jī)遇的時(shí)候打勝仗!
上半年個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年的上半年已經(jīng)結(jié)束了，回顧這上半年以來(lái)的工作，取得了一些小小成績(jī)，也找到了自身的缺點(diǎn)和不足，對(duì)下半年的食材采購(gòu)工作充滿了期望，半年的食材采購(gòu)工作結(jié)束了，下半年的采購(gòu)工作依然要繼續(xù)做好，過(guò)去的上半年，我也總結(jié)下我的工作，對(duì)接下來(lái)的工作也有一定的指導(dǎo)作用。
一、上半年的工作成績(jī)
我是公司后勤部門(mén)的一員，負(fù)責(zé)公司食堂的采購(gòu)工作，上半年，在食材的選擇方面，冬去春來(lái)，春去夏留，雖然而今食材都是很豐富了，大棚菜，反季蔬菜都很多，但作為食堂的采購(gòu)人員，還是希望能多采購(gòu)一些應(yīng)季的食材，讓同事們吃到最新鮮的食材，每次采購(gòu)，我都會(huì)優(yōu)先選擇應(yīng)季的，和新鮮的，雖然價(jià)格方面會(huì)稍微高一點(diǎn)，但我們公司人員多，一次采購(gòu)就是一大批，所以和供應(yīng)商談起來(lái)也是底氣十足。在預(yù)算內(nèi)，拿到更多的應(yīng)季菜。在食材的品種類(lèi)別選擇方面，我都是盡量不重樣，葷素搭配盡量適宜，盡量保證每餐的菜不重樣，如午餐葷的是豬肉，素的是白菜；那晚餐則是雞肉，素的是蘿卜。當(dāng)然不是只有兩樣，只是說(shuō)在搭配上，讓員工能吃到更多的選擇，也保證不因?yàn)樘嘁粯拥牟硕鴧挓�。在預(yù)算方面，我守住領(lǐng)導(dǎo)給到的預(yù)算底線，盡量用最低的價(jià)格拿到最優(yōu)質(zhì)的食材。上半年的采購(gòu)工作，我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的任務(wù)，保證了同事們吃的開(kāi)心，新鮮。
二、上半年沒(méi)做好的
采購(gòu)工作是一項(xiàng)累人的活，而且還不容易討好，像剛過(guò)完春節(jié)，市場(chǎng)上的食材選擇并不會(huì)太多，雖然我盡量做到食材每餐不重樣，品種繁多，但還是會(huì)有一些菜是沒(méi)法避免的，像白菜蘿卜在采購(gòu)的時(shí)候就比較多，而廚師在做的時(shí)候，也會(huì)圖省事，沒(méi)有做好很好的搭配，導(dǎo)致同事們有段時(shí)間吃的都是這些。在預(yù)算方面，我控制的還比較好，但有時(shí)在應(yīng)季菜的選擇上面，像xx，的.確市面上的價(jià)格今年比較高，我盡量壓價(jià)采購(gòu)，但x月份的預(yù)算還是超出了一些。這樣的后果就是下個(gè)月我又要把預(yù)算掐緊一點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)上月超出的預(yù)算。這樣在食材的選擇方面，又有了一些限制，所以那個(gè)月的食材種類(lèi)有些較少。
上半年的采購(gòu)工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過(guò)去，有好有壞，下半年來(lái)說(shuō)，食材的選擇更多，價(jià)格也有所降低，在今后的工作中，我會(huì)在預(yù)算控制的范圍內(nèi)，盡力不再出現(xiàn)上半年沒(méi)做好的方面，在同事們的吃飯問(wèn)題上，做好采購(gòu)工作，讓廚師同事有更多的發(fā)揮空間，讓同事們吃好，這樣才能為公司更好的工作。在采購(gòu)過(guò)程中，我也要做到廉潔采購(gòu)，不能做貪污，失職的事情，食材的選擇方面不能貪圖便宜，選到不新鮮的食材。下半年還有很多需要做好的，上半年結(jié)束了，但下半年的工作才剛剛開(kāi)始，我要繼續(xù)努力做好。
上半年個(gè)人工作總結(jié)5
今年上半年對(duì)于xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的半年，發(fā)展的半年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員上半年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，回顧上半年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)費(fèi)催收方面
我在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。上半年來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。
二、乘車(chē)卡管理和設(shè)施維修方面
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源�？头繉�(duì)業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在上半年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。這部分問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
三、工作不足
盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的`成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。以后需要進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體將共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
上半年個(gè)人工作總結(jié)6
上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的.學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
上半年個(gè)人工作總結(jié)7
本學(xué)期，我主要擔(dān)任初三xx班政史教學(xué)。在這一學(xué)期中，我對(duì)初三課程進(jìn)行了全面系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，按照計(jì)劃完成了教學(xué)任務(wù)。并在授課中注重知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練與鞏固，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，結(jié)合新課標(biāo)，注重新課改，貫穿新理念，并結(jié)合時(shí)事教育，做好中考專(zhuān)題復(fù)習(xí)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
一、按計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中按照教學(xué)大綱，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真教學(xué)，做好考前訓(xùn)練。其中模擬考x次，復(fù)習(xí)好《中考加油站》，并在中考前做好系統(tǒng)全面的復(fù)習(xí)。
二、注重培優(yōu)，幫扶后進(jìn)。
在教學(xué)中始終注重德育教育，注重學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其注重對(duì)尖子生的培養(yǎng)，對(duì)班上前xx名進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，如對(duì)他們的'書(shū)寫(xiě)答題專(zhuān)門(mén)提出了要求，并通過(guò)尖子生帶動(dòng)中等生前進(jìn)，同時(shí)動(dòng)員學(xué)生幫助后進(jìn)。在教學(xué)中有效發(fā)揮表?yè)P(yáng)和批評(píng)的作用，促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高。
三、教學(xué)效果顯著。
在今年的中考中，我所教xx班的政史位居第一，其中A等x人，B等xx人，C等x人，Ex人�？既x中學(xué)正取xx人。平均分位居x個(gè)畢業(yè)班之首，成績(jī)優(yōu)異，效果突出。
四、及時(shí)做好反饋。
在每次檢測(cè)后，我不僅及時(shí)講解，并通過(guò)學(xué)生答題中所反映出來(lái)的問(wèn)題，即使查漏補(bǔ)缺，并著重講解，以避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。
通過(guò)本學(xué)期的教學(xué)，我認(rèn)為在教學(xué)中要讀懂新課標(biāo)，結(jié)合新課改，把學(xué)生作為主體進(jìn)行培養(yǎng)，適當(dāng)點(diǎn)拔，力忌死記硬背僵化記憶，注重理解、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，因勢(shì)利導(dǎo)，才能取得優(yōu)異的成績(jī)。
上半年個(gè)人工作總結(jié)8
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，憑借從事人事工作近xx年所積累的經(jīng)驗(yàn)，我盡心盡力，踏實(shí)做事，圓滿完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)對(duì)這上半年的工作作以匯報(bào)，期望從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善不足，為下半年工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、招聘面試工作
本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，經(jīng)過(guò)日常招聘、社會(huì)招聘、獵頭合作、學(xué)校招聘多種途徑進(jìn)行選拔和面試，實(shí)力與潛力并重，規(guī)范招聘流程，從簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫(kù)儲(chǔ)備等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。
1、日常招聘
本年度，我們?nèi)耸抡衅笇?zhuān)員共篩選簡(jiǎn)歷X份；面試安排月平均x次，月面試成功x人次；總共為公司招聘到了x名日常增補(bǔ)人員，x名各部門(mén)急缺崗位人員。
在高端崗位人員招聘方面，今年我們獲得了可喜的成績(jī)。期間，我們未經(jīng)過(guò)與獵頭合作，而是認(rèn)真篩選了超過(guò)...份的簡(jiǎn)歷，和財(cái)務(wù)總監(jiān)反復(fù)溝通安排面試，最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)儉了招聘成本，充實(shí)了人才隊(duì)伍，同時(shí)也激勵(lì)著我們?cè)谛碌囊荒曜鞒龈蟮某煽?jī)。
在招聘流程把控方面，我們嚴(yán)格對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷來(lái)源、學(xué)歷認(rèn)定、行業(yè)背景調(diào)查、錄用流程各方面實(shí)施規(guī)范化管理，嚴(yán)厲杜絕學(xué)歷造假和證書(shū)造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一系列舉措來(lái)規(guī)范流程，吸納人才，降低成本。
同時(shí)，我們堅(jiān)持著和各大獵頭公司良好的溝通，社會(huì)招聘也按照公司的項(xiàng)目情景及時(shí)跟進(jìn)著。
2、學(xué)校招聘
20xx年度我們經(jīng)過(guò)學(xué)校招聘，共招聘了x位應(yīng)屆生，其中研究生x人，本科生x人，專(zhuān)科生x人。預(yù)計(jì)招聘x人，最終完成率x。
本次校招中，我們采取了合理有效的策略，擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)與高校合作，與其他公司的資源共享，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，經(jīng)過(guò)企業(yè)宣傳和游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)來(lái)吸引優(yōu)秀應(yīng)屆生，同時(shí)也更好的宣傳了我們公司。
在簡(jiǎn)歷投遞方面，我們進(jìn)取經(jīng)過(guò)多種渠道吸納應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷，加大網(wǎng)絡(luò)投遞規(guī)模，盡可能地多獲取求職者的信息資源，并產(chǎn)生了良好的效果。
按照公司計(jì)劃，本年度剩余的校招名額會(huì)在明年x月份完成，屆時(shí)，我們能夠?qū)Ρ姸嗫佳形闯晒Φ膶W(xué)生進(jìn)行面試安排、篩選和吸納。
3、人才庫(kù)儲(chǔ)備
鑒于我們公司的特點(diǎn)，往往需要專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的全才，一方面，我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作，加深對(duì)中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
另一方面，我們更需要在平時(shí)完善人才儲(chǔ)備庫(kù)，加強(qiáng)積累，進(jìn)取儲(chǔ)備各專(zhuān)業(yè)人才的簡(jiǎn)歷，廣泛吸納賢能之士，目前，我們已經(jīng)存檔的各崗位專(zhuān)業(yè)人才簡(jiǎn)歷數(shù)量如下圖。
二、員工勞動(dòng)關(guān)系
1、本年度人員變動(dòng)情景
和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。
離職人員...人中，有xx人為公司不與續(xù)簽勞動(dòng)合同。本年員工流失率為，相比較20xx年的來(lái)說(shuō)增幅較大，部分原因是因?yàn)楣揪?jiǎn)求優(yōu)策略的實(shí)施，不與續(xù)簽合同的被動(dòng)離職比例相應(yīng)增大。
2、目前公司各部門(mén)在職人數(shù)分布情景
目前為止，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動(dòng)性較大，各部門(mén)都有必須比例的離職人員。
3、各部門(mén)員工工作飽和度情景
由數(shù)據(jù)得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量；最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。
三、薪酬模塊管理
對(duì)各部門(mén)員工休假情景進(jìn)行嚴(yán)密統(tǒng)計(jì)和分析：
1、年度各部門(mén)休假情景
2、假別分布情景
其中，各部門(mén)年假所占比例最高，均到達(dá)了，其余依次為掌握假別分布，能夠了解員工情景，做好統(tǒng)計(jì)、出勤、薪酬核對(duì)等工作；同時(shí)了解休假頻率和假別，也為公司實(shí)施人性化的管理、重點(diǎn)工作資料的.安排供給了有用信息。
四、不足之處
在按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在工作中我也意識(shí)到了自我的一些不足之處：
1、是階段性的總結(jié)還不到位，對(duì)月度工作、告一段落的工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和問(wèn)題的分析，以便更好地指導(dǎo)以后的工作；
2、是和各部門(mén)的溝通配合還不夠緊密，對(duì)員工的工作狀態(tài)不能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有時(shí)工作銜接不夠順暢，以后需要注意改善。
再次感激我們領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)懷和指導(dǎo)，新的一年里，我對(duì)自我提出了以下要求：精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)自身素質(zhì)；理清工作思路，及時(shí)總結(jié)分析；加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系，緊密協(xié)同工作，和同事們?nèi)翰呷毫�，一齊為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
上半年個(gè)人工作總結(jié)9
今天是20xx年8月3日，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半，周五的時(shí)候工作已經(jīng)分配的當(dāng)，心里面的大石頭也算是落地了，工作地點(diǎn)不好不壞，不是最好，也不是最壞，發(fā)展?jié)摿o(wú)限，主要還是看個(gè)人能力，這幾周過(guò)得渾渾噩噩，懶惰，做事情拖拉，是應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃好好的堅(jiān)持并執(zhí)行下去，才不至于失了目標(biāo)。在制定計(jì)劃方面，遵循這幾點(diǎn)原則：一是要有既定的可執(zhí)行的具有指導(dǎo)意義的目標(biāo)，二是計(jì)劃內(nèi)容不脫離實(shí)際，不要給自己太大的壓力，三是以工作為主，興趣為輔，工作內(nèi)容主要以總結(jié)和熟悉業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，點(diǎn)鈔，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主，目的是通過(guò)半年后的轉(zhuǎn)正考試，在興趣方面，主要以學(xué)習(xí)英語(yǔ)和閱讀勵(lì)志、成功學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、名人傳記、哲學(xué)類(lèi)為主，四是時(shí)間安排，在以保證工作質(zhì)量的為前提的情況下，依照第三條原則。計(jì)劃的制定有助于對(duì)目標(biāo)和心態(tài)的調(diào)整，從而從根本上激勵(lì)自己向前發(fā)展。
從20xx年2月份以來(lái)，2月份的.主要工作是工作簽約，從過(guò)完年之后的2月份一直到拿畢業(yè)證書(shū)的6月份，這其中的4個(gè)月主要工作是寫(xiě)畢業(yè)論文，完成離校手續(xù)，回家練車(chē)，雖然的確沒(méi)有出去旅游，但是從我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，這四個(gè)月是浪費(fèi)了的，因?yàn)闆](méi)有好好的利用起來(lái)，在學(xué)校的最后時(shí)光也不知不覺(jué)的溜走了。進(jìn)入六月份，在六月中旬的時(shí)候參加了工作培訓(xùn)，并于7月4日開(kāi)始實(shí)習(xí)到8月4日正式簽約，雖然工資可能要9月份才會(huì)發(fā)，但是至少簽約之后工作是定下來(lái)了。再說(shuō)培訓(xùn)事宜，培訓(xùn)主要圍繞基本業(yè)務(wù)技能（點(diǎn)鈔、翻打船票、DCC上機(jī)操作）來(lái)展開(kāi)，培訓(xùn)過(guò)程也有苦有樂(lè)，不過(guò)那些都是過(guò)去的事情了，今天只是做一個(gè)小總結(jié)，之后的一個(gè)月是站大堂，對(duì)于這一個(gè)月，我的感受是：除了做好自己的工作之外，還是要堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)，這其實(shí)是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，從不會(huì)分辨客戶到學(xué)會(huì)分辨客戶，再來(lái)就是要對(duì)自己的產(chǎn)品有很詳細(xì)的了解，做到專(zhuān)業(yè)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于計(jì)劃的時(shí)期，其實(shí)對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，今年下半年將會(huì)是打起精神的半年，也是要積極調(diào)整的半年，因?yàn)椴艆⒓庸ぷ鳎y免會(huì)遇到很多難以預(yù)料的問(wèn)題，這就需要我調(diào)整自己的心態(tài)，不要想太多，給自己太大的壓力，多看書(shū)多閱讀，用平靜的心情度過(guò)這半年。
上半年個(gè)人工作總結(jié)10
上半年的工作真的是在轉(zhuǎn)眼之間就已經(jīng)結(jié)束了��！但是我卻來(lái)不及感嘆就要開(kāi)始了下半年的一個(gè)工作了，但是下半年的工作要是想做好，還是先要回首一下上班的的工作情況的，因?yàn)楣ぷ骶褪且粩嗟目偨Y(jié)之前的，才能使之后的工作能夠做的更加的好。
上半年的工作當(dāng)中，我是很好的完成了公司指派的各類(lèi)人物，也做好了前臺(tái)接待的任務(wù)。同時(shí)也代表公司向客戶展現(xiàn)了我們公司良好的一面。其實(shí)上半年的工作的量并不是很多，不過(guò)我依然是很認(rèn)真的對(duì)待工作，總體來(lái)說(shuō)上半年的工作是完成的不錯(cuò)的，并且在上半年的工作當(dāng)中，我也并沒(méi)有出現(xiàn)什么失誤，相反都是做的很多的。
前臺(tái)工作其實(shí)在很多時(shí)候也就如同它的名字一樣，走在公司的前面，向客戶展現(xiàn)公司的面貌，代表公司的形象，而客戶在與公司的接觸當(dāng)中，最先接觸的也就是公司的前臺(tái)。所以前臺(tái)給他的印象，也就代表著公司在客戶的腦海中的一個(gè)印象。如果客戶對(duì)前臺(tái)的印象是好的，那么就是公司與客戶的一個(gè)成功的開(kāi)始。所以前臺(tái)的工作是真的很重要，也不容許絲毫的敷衍，需要很是嚴(yán)肅的對(duì)待。
面對(duì)前臺(tái)的工作，我們自身也需要有一個(gè)良好的形象去面對(duì)，首先在著裝上面，我們就一定是要注意的，我們應(yīng)該身著職業(yè)裝，還需要畫(huà)上一些淡妝。談吐方面與舉止也要得體，不能夠隨意，更要時(shí)刻的注意這些。
還有的'就是辦公區(qū)域的干凈整潔，不要雜亂，會(huì)直接的讓客戶覺(jué)得公司不好。但是如果是干凈整潔的前臺(tái)，讓客戶進(jìn)來(lái)的第一眼也就一定會(huì)覺(jué)得賞心悅目，更會(huì)讓客戶給公司在打分項(xiàng)目上面加分的。畢竟不管是什么情況下面，人們也都還是喜歡干凈整潔的環(huán)境的。
其實(shí)就是要對(duì)公司各部門(mén)的聯(lián)系的聯(lián)系方式是要整理好，畢竟這些資料是要常常用到的，要是不準(zhǔn)備好，等到要是要用的時(shí)候再來(lái)找，那會(huì)是很麻煩的。面對(duì)到時(shí)候產(chǎn)生的一些不必要的麻煩，我們是可以提前避免的。
還要特別注意的一點(diǎn)就是來(lái)訪客戶的一個(gè)登記情況，對(duì)于這一項(xiàng)也是十分重要的，試想每個(gè)公司每天都是會(huì)有許多的客戶來(lái)訪的，如果沒(méi)有一個(gè)登記的記錄，等發(fā)生有一些情況，要是需要找到那個(gè)客戶的話，會(huì)很麻煩的。所以提前做好相關(guān)的工作也是為了讓之后的工作顯得更加的容易一些。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)的工作是說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單但也不是很簡(jiǎn)單的。但是值得高興的是上半年的工作是圓滿的完成了，不過(guò)我們不能光看著上半年的工作的好，也要努力的做好下半年的工作，讓20xx年成為一個(gè)圓滿的一年。
上半年個(gè)人工作總結(jié)11
20xx年x-x月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件xx萬(wàn)多件，辦結(jié)率xx%，其中即辦件占辦件總量xx%，提速率xx%以上�？h代辦中心受理代辦項(xiàng)目xx個(gè)，涉及總金額x億元，辦結(jié)項(xiàng)目xx個(gè)，其中民宿代辦項(xiàng)目xx個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項(xiàng)目。
20xx年x-c月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類(lèi)項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額a萬(wàn)元，實(shí)際成交金額x萬(wàn)元，節(jié)約資金c萬(wàn)元，節(jié)約率為d%；政府采購(gòu)預(yù)算金額f萬(wàn)元，實(shí)際成交金額v萬(wàn)元，節(jié)約資金v萬(wàn)元，節(jié)約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項(xiàng)梳理
截至x月xx日，已實(shí)現(xiàn)xx%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)xx項(xiàng)（子項(xiàng)xx項(xiàng)），其中xx項(xiàng)（子項(xiàng)xx項(xiàng)）實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例為xx%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、文廣、教育、煙草等部門(mén)均設(shè)立綜合受理崗，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專(zhuān)業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)差別受理。
2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，x月x日開(kāi)展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，x月xx日開(kāi)展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一xx個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購(gòu)到位，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門(mén)，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開(kāi)辦健身房、開(kāi)辦種豬場(chǎng)等xx個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現(xiàn)共有x家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中xx拓展企業(yè)管理有限公司等x家中介代辦機(jī)構(gòu)已與xx江xx新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測(cè)驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門(mén)全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測(cè)繪”，在全市率先實(shí)施竣工測(cè)驗(yàn)合一，避免重復(fù)測(cè)繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐xx個(gè)部門(mén)共xx個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢(xún)、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料、零上門(mén)自助辦理。
2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國(guó)土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的.《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要x-x個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
五、圍繞招標(biāo)抓政府采購(gòu)
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過(guò)政采云平臺(tái)進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，完善政府采購(gòu)項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程。
六、圍繞項(xiàng)目抓建設(shè)進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積xx平方米，總建筑面積xx平方米，其中地上建筑面積xx平方米，地下建筑面積xx平方米，容積率xx。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計(jì)劃，確保x月底前開(kāi)工建設(shè)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門(mén)之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級(jí)不斷開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒(méi)有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度�，F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專(zhuān)門(mén)的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作。
4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后。因項(xiàng)目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)x個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計(jì)劃。
八、下半年工作計(jì)劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門(mén)間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)xx市部門(mén)間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項(xiàng)流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權(quán)限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門(mén)工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年x月底正式開(kāi)工建設(shè)，年度投資d萬(wàn)元。
上半年個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒，彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過(guò)，回顧已逝歲月，xx物業(yè)管理有限對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)下半年有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整。
一、上半年工作中存在的問(wèn)題
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)氛圍不太好，領(lǐng)班應(yīng)該積極配合好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、日常工作中各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實(shí)時(shí)有些敷衍，下一步要狠抓落實(shí)。
3、各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工日常工作的培訓(xùn)，重視度不夠，尤其是有關(guān)院感培訓(xùn)執(zhí)行比較差，建議充分利用每日例會(huì)進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，才能使員工吃透弄懂。
4、各項(xiàng)目經(jīng)理管理水平的提升過(guò)于緩慢，建議每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)多一點(diǎn)。
5、有些項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書(shū)，有效的提高自己的管理水平。
6、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保潔工作流程的認(rèn)知度不夠，導(dǎo)致保潔人員的工作過(guò)于隨便，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
二、下半年有關(guān)工作調(diào)整
從下周開(kāi)始各項(xiàng)目經(jīng)理每天的日志改為xx，在每周五晚十二點(diǎn)之前對(duì)本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至x總手機(jī)。
1、各項(xiàng)目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問(wèn)題及解決的方法，不能再只是大白話，對(duì)下周工作計(jì)劃要求要有實(shí)效性的`表述。
2、公司從下周開(kāi)始去各項(xiàng)目部落實(shí)工作時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)則是各項(xiàng)目經(jīng)理提供的工作計(jì)劃，如果沒(méi)有按時(shí)提交工作計(jì)劃者則按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)。
從本月開(kāi)始項(xiàng)目經(jīng)理的會(huì)議改為“半月談”，每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì)，第三周的周六為項(xiàng)目經(jīng)理的例會(huì)，無(wú)故不到者領(lǐng)班罰款100元，經(jīng)理罰款200元。
1、各項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)上半個(gè)月工作的情況進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)即存在的問(wèn)題、解決的辦法并要求對(duì)下半個(gè)月的工作有整體規(guī)劃。
2、領(lǐng)班的日志公司不做要求，各項(xiàng)目經(jīng)理自行安排。
對(duì)上半年存在的問(wèn)題，所有人要引起高度重視，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈企業(yè)想生存，必須靠質(zhì)量，望大家下半年針對(duì)以上六個(gè)問(wèn)題拿出整改方案進(jìn)行改進(jìn)加強(qiáng)。
上半年個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去。回顧過(guò)去的上半年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們xx物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。
我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的'服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。
二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年上半年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。
三、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們xx保安將會(huì)更加完善，更加成熟。
保安個(gè)人上半年工作總結(jié)20xx（五）
今年上半年，我們按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。以下是上半年的保安工作總結(jié)。
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年上半年已對(duì)園區(qū)光電探測(cè)器進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。
安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使xx的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
上半年個(gè)人工作總結(jié)14
來(lái)到XX的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電X話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電X話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電X話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電X話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的'服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在XX年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；�。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
上半年個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年，我們圍繞市委市政府提出的城鄉(xiāng)建設(shè)“xx工程”的建設(shè)目標(biāo)，緊扣20xx年目標(biāo)任務(wù)書(shū)，層層分解和落實(shí)，全力推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。現(xiàn)將20xx
年上半主要工作完成情況和明年工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、精準(zhǔn)定位新項(xiàng)目
我科室積極與發(fā)改、國(guó)土、規(guī)劃等部門(mén)對(duì)接，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，將一批涉及完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)、保障民生工程、優(yōu)化公交布局的項(xiàng)目列入今年政府投資項(xiàng)目。20xx年全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目共xx個(gè)，全年計(jì)劃完成xx萬(wàn)元，其中續(xù)建項(xiàng)目x個(gè)，新開(kāi)工項(xiàng)目xx個(gè)，征地拆遷項(xiàng)目x個(gè)，研究論證項(xiàng)目xx個(gè)。
二、快速推進(jìn)項(xiàng)目前期
我科室趁此次職能優(yōu)化之際，創(chuàng)新管理，圍繞“早開(kāi)工、早建成、早受益”的目標(biāo)，采取專(zhuān)人專(zhuān)管、全程跟蹤、環(huán)環(huán)相扣、步步跟進(jìn)等措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)跟蹤項(xiàng)目責(zé)任單位，緊密聯(lián)系橫向部門(mén)，做到提前啟動(dòng)、交叉作業(yè)、并聯(lián)推進(jìn)、無(wú)縫搭接，合力突破項(xiàng)目審批。預(yù)計(jì)至x底完成前期報(bào)批手續(xù)項(xiàng)目x個(gè)，占計(jì)劃的xx%，開(kāi)工率達(dá)xx%。
三、可控建設(shè)續(xù)建工程
(一)續(xù)建項(xiàng)目
1、改建xx路一期：建設(shè)規(guī)模為長(zhǎng)xx公里，寬xx米。已經(jīng)完成大部分前期工作和施工招標(biāo)，目前南閘供地手續(xù)已好，臨港開(kāi)發(fā)區(qū)供地手續(xù)正在辦理，完成后即可開(kāi)工建設(shè)。
2、外灘公交首末站：外灘公交首末站位于xx港路西、xx大道北側(cè)，項(xiàng)目總用地面xx平方米。建設(shè)管理服務(wù)用房xx平方米，停車(chē)場(chǎng)地、綠化約xx平方米。已完成規(guī)劃選址、土地報(bào)批等前期手續(xù)，目前完成方案審批，x月底進(jìn)入施工招投標(biāo)程序。計(jì)劃x月份開(kāi)工建設(shè)，年內(nèi)竣工投運(yùn)使用。
3、公交新華站停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建：新華站停車(chē)場(chǎng)位于延陵路北、東外環(huán)路西側(cè)，項(xiàng)目總用地面積約20xx平方米。建設(shè)公交車(chē)輛停放場(chǎng)地約20xx平方米。目前已經(jīng)進(jìn)入施工招投標(biāo)程序，x月底進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)，年內(nèi)竣工投入使用。
(二)新開(kāi)工項(xiàng)目
1、xxx大道快速路建設(shè)：改造范圍為海港大道至科技大道，長(zhǎng)xx公里。目前xx大道快速化改造前期工作正在全面推進(jìn)，穩(wěn)評(píng)、規(guī)劃選址、環(huán)評(píng)、土地預(yù)審、工可已經(jīng)完成，初步設(shè)計(jì)正全面開(kāi)展，桿管線遷移等前期工作已全面啟動(dòng)，x月份開(kāi)工建設(shè)，力爭(zhēng)于20xx年底建成通車(chē)。
2、S3xx省道xx段：拓寬改造xx公里（其中xx線xx公里，xx線xx公里）。已完成工程可行性研究、規(guī)劃選址、土地預(yù)審、施工圖審查等前期工作，目前取得施工圖設(shè)計(jì)批復(fù)，現(xiàn)由xx市統(tǒng)一報(bào)批用地，計(jì)劃與xxx區(qū)、xx區(qū)同步開(kāi)工建設(shè)。
3、xx鎮(zhèn)xx路東延伸段：長(zhǎng)xx公里，實(shí)施范圍為xx路至xx路。已取得施工圖設(shè)計(jì)批復(fù)，正在報(bào)批用地手續(xù)中。
4、xx鎮(zhèn)西環(huán)路及南環(huán)路改造：長(zhǎng)xx公里，改造范圍為沿江高速xx南出口—南環(huán)路與xx大道交叉口—新民路。正在進(jìn)行公開(kāi)施工招標(biāo)，計(jì)劃x月份開(kāi)工建設(shè)。
5、xx路改造：長(zhǎng)xx公里，改造范圍為xx線至xx大道。目前正在進(jìn)行初步設(shè)計(jì)報(bào)批。根據(jù)市政府批復(fù)，該項(xiàng)目xx鎮(zhèn)作為實(shí)施主體。
6、xx線xx橋改建工程：該項(xiàng)目位于華士鎮(zhèn)華西村，橋梁按三級(jí)航道標(biāo)準(zhǔn)改建，橋?qū)抶x米，主橋長(zhǎng)xx米，引橋長(zhǎng)xx米。由省航道局投資建設(shè)，目前正在進(jìn)行方案研究。
7、xx路改造：長(zhǎng)xx公里，改造范圍為xx南大道至xx橋。目前xx鎮(zhèn)正在對(duì)接發(fā)改委進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。根據(jù)市政府批復(fù)，該項(xiàng)目由xx鎮(zhèn)作為實(shí)施主體。
8、xx中學(xué)xx路改造：長(zhǎng)xx米，改造范圍為xx大道至xx中學(xué)門(mén)口。已取得施工圖設(shè)計(jì)批復(fù)，計(jì)劃在xx中學(xué)暑假期間開(kāi)工建設(shè)，x月開(kāi)工，x月完成。
9、xx線大中修：長(zhǎng)xx公里，實(shí)施范圍為xx線至xx線。目前已取得工可批復(fù)。
10、危橋改造工程：對(duì)全市檢測(cè)出的.危橋進(jìn)行改造，目前已取得工可批復(fù)。
11、市道大中修工程：對(duì)全市域市道中修，目前已取得工可批復(fù)。
12、xx公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)三期：新建xx個(gè)公共自行車(chē)租用網(wǎng)點(diǎn)。目前已完成項(xiàng)目建設(shè)方案申報(bào)，正在申報(bào)財(cái)政概算，計(jì)劃x月份開(kāi)工建設(shè)，年內(nèi)完成。
13、xx公交電子站牌四期：新建xx個(gè)公交電子站牌。目前已完成前期手續(xù)工作，已進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)階段，預(yù)計(jì)年底全部完成。
14、xx路改擴(kuò)建工程：長(zhǎng)xx公里，其中改建xx公里，目前進(jìn)入施工招標(biāo)階段；新建東延伸段xx公里，正在進(jìn)行方案研究。
15、xx工區(qū)、xx橋工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化改造：目前已取得工可批復(fù)，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，計(jì)劃x月底完成施工招投標(biāo)。
四、20xx年下工作計(jì)劃
1、全力推進(jìn)xx大道快速化改造工程建設(shè)，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，確保工程建設(shè)有序向前推進(jìn)。
2、配合南沿江城際鐵路開(kāi)工建設(shè)各項(xiàng)前期工作，積極推進(jìn)鹽泰錫宜鐵路前期工作。
3、完成xx路、新橋西環(huán)路及南環(huán)路改造、xx路、危橋改造、xx路改建工程、市道中修等一批路網(wǎng)改善工程；完成外灘公交首末站、公交xx站停車(chē)廠擴(kuò)建、公共自行車(chē)三期、江陰公交電子站牌四期等一系列重點(diǎn)民生工程。
4、啟動(dòng)建設(shè)xx線大中修、xx路、xx路擴(kuò)建工程、S3xx省道xx段、xx路東延伸段、xx路等工程。
五、有關(guān)建議
1、建議強(qiáng)化市級(jí)層面的高位協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化屬地責(zé)任和落實(shí)力度，協(xié)調(diào)臨港街道盡快完成供地手續(xù)，力保改建xx路順利完成工程建設(shè)任務(wù)。
2、20xx年底沿江城際鐵路將開(kāi)始建設(shè)，建議市政府組織相關(guān)部門(mén)就我市鐵路建設(shè)投融資、建議、運(yùn)營(yíng)管理模式、江陰綜合樞紐站建設(shè)、土地綜合開(kāi)發(fā)等方面內(nèi)容進(jìn)一步深入研究。
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