- 相關(guān)推薦
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)可供參考
我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)可供參考，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想上和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位，僅僅圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程。為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在全國范圍內(nèi)展開，我院各科室都在積極的努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，擴(kuò)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。鑒于婦科病房患者護(hù)理的特殊性，我們秉持“要做就要做好”的信念，堅(jiān)持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過不斷思考和努力，固守根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到更好的體現(xiàn)，患者的滿意度也在不斷提高�，F(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下:
1．加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，科室對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實(shí)行包床制護(hù)，責(zé)任到人，讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極、主動(dòng)履行對患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)責(zé)任心�，F(xiàn)在我們會(huì)主動(dòng)想著所分管患者的病情怎么樣？恢復(fù)的怎么樣？心情如何？還需要什么樣的幫助？大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過自己精心的護(hù)理能早日康復(fù)出院，誰都不甘落后，都會(huì)主動(dòng)下到病房，把對患者的關(guān)心切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，為進(jìn)行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行健康宣教，為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理等等，使患者切實(shí)體會(huì)到優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。
2．拉近了護(hù)士與患者的距離，患者滿意度明顯提高。
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰，我們也不會(huì)主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我們乘著“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的服務(wù)理念，從患者入院那一天起，我們便微笑地接待，主動(dòng)的接受并熱情地向患者介紹自己，介紹醫(yī)院環(huán)境，站著患者的角度去思考問題，想在患者需要之前，做在患者開口之前，幫助他們解決實(shí)際問題。彼此變得不再陌生，護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn)，我們臉上的笑容多了，說話的語氣柔和了。為患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)也不再那么機(jī)械，我們是帶著熱情去為他們服務(wù)，患者回報(bào)我們的不再是冷臉，滿意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次一位術(shù)后的患者嘔了一床。當(dāng)我們?nèi)ジ鼡Q床單元時(shí)，看著患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應(yīng)該做的，當(dāng)看到他們贊賞的眼神時(shí)我們的內(nèi)心無比開心。其實(shí)很多時(shí)候我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定，人和人之間是相互的，只要你真心對待病人，病人也會(huì)真心的對待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人對待時(shí)，我們之間的關(guān)心也不再普通的只是護(hù)患關(guān)系，我們之間帶著親情，我們之間的距離變得像親人似的那么近了�；颊叩臐M意度液大大提高了，從原來的百分之七十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。
3．減少護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，科室采取責(zé)任包干制。落實(shí)護(hù)士長--責(zé)任組長--責(zé)任護(hù)士三級(jí)質(zhì)量控制體系，每組責(zé)任護(hù)士的高年資、低年資護(hù)士組成新老搭配合理，目標(biāo)明確、職責(zé)到人，做到分層不分等，人人參與護(hù)理。每天對病人進(jìn)行治療時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流實(shí)行分組排班，治療和護(hù)理分組管理，每個(gè)人的工作職責(zé)分工明確，各項(xiàng)治療護(hù)、理措施由相對固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，由高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，大大地減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,而且有利于新護(hù)士快速成長。
4．激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你之間必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護(hù)理常規(guī)，還得知道患者治療期間的飲食、注意事項(xiàng)、患者的心理狀況以及怎樣的解除患者的心理問題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習(xí)、查資料、請教醫(yī)生及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，這樣才不會(huì)在做健康宣教時(shí)被問得回答不上來。我們也就能更好的服務(wù)患者，同時(shí)提升自我。而當(dāng)我們遇到危重患者或平時(shí)少見的病種時(shí)，我們會(huì)在責(zé)任組長的帶領(lǐng)下總結(jié)，輪流講課，護(hù)理查房，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。
5．鍛煉護(hù)士口才及溝通能力。
在臨床護(hù)理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通可以使患者感動(dòng)被關(guān)愛、被尊重，從心理上、精神上得到滿足。是建立良好的護(hù)患關(guān)系的一種手段，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是獲得患者滿意度的有力保障，所以作為護(hù)士我們必須提高之間的口才及溝通能力，而一個(gè)人的口才與溝通能力如何，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來，我們有了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我能通過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會(huì)了靈活多變的交流方式，加強(qiáng)了與患者的心理與語言溝通，增強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不要的護(hù)患糾紛，我們的工作進(jìn)行地更加順暢，既保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。
6．鍛煉了護(hù)士的膽量。
這是我體會(huì)最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者交流并不難�？墒菍τ谟行┬愿駜�(nèi)向，平時(shí)不愛說話，害怕與人交流的人來說，那就成了最大的難題。沒實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己�？墒亲詫�(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，與患者溝通交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我們也造成了很大的壓力。但是在護(hù)士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵(lì)下，一些內(nèi)向膽小的護(hù)士慢慢學(xué)會(huì)了怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，膽量也越來越大了，很快適應(yīng)了新的護(hù)理模式。
以上就是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來我的一些體會(huì)，其間學(xué)到了很多。我們深刻地感受到，以病人為中心不只是一種形式，多一聲問候，多一句解釋，臉上多點(diǎn)微笑，也許在我們看來只是舉手之勞，卻能讓病人倍感滿意和溫暖。雖然我們付出了很多，比之前更加忙碌了，但當(dāng)看到患者病愈，滿意出院時(shí)，我們所有的付出沒有白費(fèi)，從他們身上我們收獲了感謝、感動(dòng)和感恩。我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的展開，真正實(shí)現(xiàn)生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)。讓患者滿意、政府滿意以及社會(huì)滿意。
【優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)可供參考】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)09-06
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)08-10
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)12-06
進(jìn)修優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)12-06
優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)03-22
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)15篇01-23
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)05-20
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)10-18