店面經理個人年終工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的店面經理個人年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店面經理個人年終工作總結范文1

　　時間荏苒，歲月如梭，不知不覺 20xx年就這么結束了�；厥走^去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。武商為我們每個員工供應了展現自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。 人只有不斷的總結過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和不足�？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。

　　在武商這個平臺我始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的'形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。 作為西店家電一名經理，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。 員工制度管理：顧名思義就是根據公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

　　銷量目標管理：就是依據實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱忱，并調動員工的樂觀性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。 由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的批判有時產生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規(guī)亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場談天烤火，和同事閑聊。思想不對頭， 管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產品方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。 只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。 以上只是本人比較膚淺的一些熟悉，盼望在工作中領導們你能夠準時訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的差錯，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力 ! 20xx年努力打開一個工作新局面。

店面經理個人年終工作總結范文2

　　20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路，為店面的將來打開了新局面，翻開了新篇章。 20xx年店面工作總結：

　　20xx年，雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是消失了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。 20xx年，加強員工對企業(yè)文化的熟悉與學習。我們熟悉到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、訓練員工、團結員工的功能，增加員工的分散力和制造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在店面樹立員工認同企業(yè)文化的共同抱負和信念，引導員工更多的參加公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：關心團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。 20xx年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領悟到務實才能發(fā)覺現實中存在的問題，也只有務實，才能解決現實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)覺沖突，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

　　20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面樂觀響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣揚，樂觀分發(fā)活動宣揚單，急躁向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣揚。通過有效的宣揚擴大了店面在四周居民區(qū)的影響力，拉近了與四周老百姓的距離。由于每次活動的宣揚到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。

　　20xx年，進展會員隊伍建設。以鞏固老會員，進展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，連續(xù)擴大會員掩蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導進展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，分散了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。 20xx年工作思路：

　　20xx年，我們面臨的任務還非常艱難。實現店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利力量的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增加員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，仔細加以引導、解決、落實。

　　20xx年，必需堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

　　20xx年，必需堅持科學進展、跨更加展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣揚與銷售，轉變員工的銷售思維，轉變顧客的消費習慣，開創(chuàng)店面盈利力量的新局面。

　　20xx年，必需堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的`新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，進展會員，增加店面可持續(xù)進展的后勁與活力。

　　20xx年，必需堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的動身點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的進展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的進展，店面進展的成果能讓員工獲得利益。

　　20xx年，必需堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何心情和沖突，高度重視員工訴求落實解決工作，深化開展員工沖突糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避沖突，不掩蓋問題，以制造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利力量作為自己的中心任務。對顧客：供應優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務;對員工：打造實現自我價值體現的平臺;對公司：制造合理的最大的利益回報。

店面經理個人年終工作總結范文3

　　回首20xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點：

　　1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的`集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干'到樂觀的"我要干'。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我信任公司領導的正確引導之下，門店的業(yè)績將與公司的進展蒸蒸日上。

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