培訓方案【匯總9篇】
為了確保工作或事情能高效地開展,常常需要預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應當如何制定方案呢?下面是小編為大家收集的培訓方案10篇,歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
管理培訓生這個稱謂,說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業(yè),知名大公司的Offer,入職后在全球范圍內的輪崗,以及在短時間內進入公司管理層的可能性,所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。 下面是管理培訓生方案,歡迎閱讀了解。
背景:
由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來越重要、企業(yè)并購及業(yè)務的快速增長,企業(yè)高層預見**電氣將在未來的數(shù)年對管理者存在持續(xù)需求。于是**電氣計劃在對市場進行招聘的同時,也建立起企業(yè)內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業(yè)生、工作5—8 年的經(jīng)驗人士、中層管理者、高層管理者組成。
目的:
為了應對畢業(yè)生部分人才梯隊需求、培養(yǎng)出高能力的企業(yè)管理通才,**電氣精心設計并開展了管理培訓生項目。
主要內容:
項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開展與實施,在前期投入上有很多思考。
1 設計的投入
由于中國區(qū)CEO 的影響與推動,在項目設計時,**電氣成立了人才委員會。其中有中國區(qū)CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監(jiān)、招聘總監(jiān)和培訓總監(jiān)等,共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象,培養(yǎng)方式進行討論、明確。
2 資金的投入
所有管理培訓生的支出均由中國區(qū)CEO 的成本中心(Cost Center)進行支付。避免了傳統(tǒng)由輪崗業(yè)務部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據(jù)最新統(tǒng)計,**電氣在培養(yǎng)每一位管理培訓生的培訓與發(fā)展支出約為15 萬左右。
招聘:
1 招聘對象
管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業(yè)生,同時有少量招聘MBA 有工作經(jīng)驗的學員,其工作經(jīng)驗要求必須在5 年以下。
2 招聘標準
1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的'畢業(yè)院校來自與全國大陸地區(qū)9 所頂尖名校,海外招聘依然同樣需要滿足該標準;
2、候選人需要有良好的軟技能:積極主動的態(tài)度、驅動變革的能力、良好的個人影響力、與人合作,結果導向,等領導力潛質;
3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長的更快,必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解,能夠面對更大的成長壓力。
培訓:
在管理培訓生項目的全程中,有兩位全職的項目經(jīng)理跟進整個項目的執(zhí)行:主要制定學員培訓內容及發(fā)展方式、定期回顧及績效評估、工資增長等,從思維方式上影響學員。項目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔任。
每年,學員有為期20 天的脫產(chǎn)培訓,在3 年的管培生項目中,起著循序漸進的作用。
1 通過第一年的培訓,將剛畢業(yè)的學員轉化為專業(yè)人士(Professional)。其主要培訓內容為職能部門和跨職能部門的技能培訓,及初級領導力培養(yǎng)。
1、職能技能培訓為銷售、市場、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識培訓。
2、跨職能技能培訓為項目管理、問題分析、報告和郵件的撰寫等。
3、領導力培養(yǎng)中較為有特點的部分在于展現(xiàn)(Exposure),主要為非正式經(jīng)驗交流及跨部門區(qū)域項目培養(yǎng)領導力:學員參加一些管理層的會議。這個過程,學員能夠聆聽中國區(qū)管理層與業(yè)務經(jīng)理之間進行的業(yè)務回顧,了解當前企業(yè)的業(yè)務目標,達成方式及結果引導等。跟隨拜訪客戶。學員參與很多跨人才發(fā)展項目的交流。
2 通過第二年的培訓,將專業(yè)人士轉化為經(jīng)驗專業(yè)人士(Experienced Professional)。在職能技能方面進行更深層次,更貼近業(yè)務的培訓。在跨部門的培訓中會涉及到如何應對變化、處理個性化的領導力發(fā)展、增加有效性等。
3 通過第三年的培訓,將經(jīng)驗專業(yè)人士轉化為初級領導者(Leader)。第三年的培訓中則增加更多領導力課程。另外會增加很多機會豐富其實用技能,例如學員將與人力資源共同進行新員工的招聘、面試,以培養(yǎng)學員識別人才和使用人才的技能。
輪崗:
學員在**電氣的三年培養(yǎng)中將經(jīng)歷5 個職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年,每六個月進行一次崗位輪換。第三年將在一個固定的職位上工作一年。
1 前兩年的輪崗主要有兩類工作:
1、業(yè)務前端部門(Frontoffice),這些職位與業(yè)務結合緊密。通常會安排在市場和銷售兩個部門進行輪崗。
2、企業(yè)后端部門(Backoffice),如供應鏈、研發(fā)、工廠中的質量管理、工藝管理等。
第三年則根據(jù)學員在前兩年的輪崗過程中所表現(xiàn)出來的個人績效、特質和傾向進行,在此期間除了日常的工作外,學員還會參加或領導一個跨事業(yè)部的項目,增加橫向的影響力和曝光度。
2 在輪崗的過程中,有以下三個亮點值得被關注:
1、每位學員的輪崗,都有明確的輪崗設計。確保學員在進入部門后都能在關鍵的職位上進行工作,避免了學員被部門隨意安排的風險。
2、每位學員在進入輪崗前,都有清晰的輪崗計劃,包括工作安排與內容,學習與工作目標,考核方式與內容等。
3、每位學員在項目中都會配備一名導師,其特點在于導師與學員將簽署協(xié)議。明確導師和學員在項目發(fā)展中需要承擔的責任與目標。
評估:
1 在每一次崗位輪換結束時,學員進行崗位工作演講。人才委員會將對其工作和個人發(fā)展情況進行評估打分。點評者主要來自于不同部門的業(yè)務經(jīng)理,基于其豐富的工作經(jīng)驗,給予學員一些非常實用的建議,對后續(xù)的工作開展進行控制和調整,同時及時控制了輪崗部門配合度低、學員輪崗心理消極等風險的出現(xiàn)。
2 學員最后一年的定崗發(fā)展中,設有具體的工作考核指標,對其第三年的工作績效及情況進行評估。例如在銷售崗位的銷售指標等等。
3 學員在管理培訓生項目結束時,企業(yè)將使用不同的權重對其進行最終的評估。其主要組成如下:
1、30% 的輪崗績效:由三部分組成,第一部分為學員在不同職位上,直線經(jīng)理對他工作情況的評價。如銷售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時的評分。第三部分為學員下屬(部分學員有)、上級、合作人、導師進行360 度評價調研。
2、70% 第三年的績效情況:最后一年學員的KPI 績效情況;三年個人發(fā)展情況:學員在三年結束時將進行畢業(yè)演講,評委則對學員在三年的發(fā)展、成長情況進行綜合評估打分。
淘汰與保留:
**電氣在前期學員溝通時都會明確,項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學員離開,如果發(fā)生,企業(yè)也希望能夠將其定崗在**電氣企業(yè)的內部。
在管培生在項目結束后,**電氣為學員設計了保留獎金和下一階段的人才培養(yǎng)計劃。從學員的整體情況而言,比起獎金,學員更看重在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
后續(xù)的發(fā)展:
在項目結束之后,管理培訓生會進入**電氣其他的領導力發(fā)展項目。領導力發(fā)展項目是**電氣領導力梯隊建設的一部分,為不同層次向上的經(jīng)理層級發(fā)展項目,主要發(fā)展員工的領導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展,而是在同一個職位上可能需要工作兩到三年,進行一些定期的培訓和案例研究等。
階段性成果及成功的關鍵:
到目前為止,該項目尚無學員離職;所有的學員在輪崗過程中的績效表現(xiàn)優(yōu)秀;學員基本都在三年項目結束后能成為團隊領導或者是初級經(jīng)理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。
1 企業(yè)要給予管理培訓生項目強有力的支持,貫穿從篩選到培養(yǎng)以及保留的整個過程,從人手到經(jīng)費都是必不可少的。
2 企業(yè)必須對管理培訓生定期進行回顧,保持不斷的項目改進。定期的回顧和討論,能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風險。
3 保持導師在執(zhí)行的過程中的配合度。管培生項目需要與一線執(zhí)行的導師和經(jīng)理進行配合。
培訓方案 篇2
第一條培訓目的
1.通過培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象;
2.通過培訓使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務、社交、辦公禮儀熟練運用;
3.通過培訓使企業(yè)員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中;
4.通過培訓提升企業(yè)員工精神面貌,樹立企業(yè)良好形象,增強市場競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。
第四條培訓時間及地點
培訓時間:待定
培訓地點:待定
第五條培訓組織
1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3. 各部門負責本部門員工培訓后續(xù)跟蹤工作。
4. 法制監(jiān)察部負責本次培訓活動的監(jiān)察工作。
第六條培訓內容
一、個人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異,染過于鮮艷的顏色,男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā),尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進入工作區(qū)域,過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜,避免安全事故。
1.2面容:臉、頸及耳朵絕對干凈,男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝,但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
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1.3身體:注意個人衛(wèi)生,身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡,無體味。上班前不吃異味食物,保持口腔清潔,上班時不在工作場所內吸煙,不飲酒,以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務洽談或會議之前,不得飲酒及食有異味的食物,如大蒜等,保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時間應著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣,不得敞開,不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況,需注意:工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。不著奇裝異服,男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走,女士不得穿超短裙,首飾佩戴適宜,不過分夸張。
2.1襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.2飾物:領帶平整、端正,長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié),內衣不能外露等,上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時,不得佩帶任何飾物,避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪:男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪,禁止穿著帶花邊、通花的襪子,無破洞,襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊,不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌:布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌:工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶,正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求:
3.1站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離地約45度,腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手抱在胸前。
3.2坐姿:雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。要移動位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。
3.4握手時要脫去手套,用普通站姿,并目視對方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的,異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手,不可當面擦手。
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3.5步態(tài):兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
4.公共場所注意事項:
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發(fā)出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論,大呼小叫。
4.6不可盯視別人,評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”:不對他人評頭論足,不談論個人薪金,不要諉過給同事,不干私活,不聽私人電話,不打聽探究別人隱私。
“四要”:辦公室衛(wèi)生要主動搞,個人桌面要整潔,同事見面要問好,辦公室來人要接待。
2. 辦公禮儀規(guī)范
2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體,不勾肩搭背,不說粗話,不做出任何有傷風化的行為。儀態(tài)大方得體,舉止文明,談吐文雅,待人熱情禮貌,不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
2.2講究衛(wèi)生,維護環(huán)境清潔,不準隨地吐痰、倒水,不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態(tài)度,相互合作,不搬弄是非,影響員工間的團結,尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗,不攬工,不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門三聲,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷你們的談話!
2.5遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,創(chuàng)造電器新概念不能搶行。
2.7辦公室、車間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼;
2.8公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。
2.10工作臺上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面擺放整齊 ;當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內;下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內以職務稱呼上司,同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼,客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的'文件、資料等;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息;當他人輸入密碼時自覺將視線移開;
2.14最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。
2.15飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。
三、會客禮儀
1. 會見客人
1.1接待準備及要求:
1.1.1根據(jù)客戶約定時間,安排好工作,在客戶到來前5分鐘停止其他工作,調整好情緒、思維及衣著。
1.1.2事先準備好會談場所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應的會議室,如座位不夠,提前加座,避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排,簡易快捷為原則。設備和資料須事先檢查,確保齊全、可用。
1.2客人到達:
1.2.1與人握手時,主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手,客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候,待對方伸手后,上身前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開,距離對方一步,雙目注視對方,面帶微笑,握手用力不宜過大。時間不宜過長,一般3秒鐘左右即可。
1.2.2引領客人到會議室時,應保持在客人前方二至三步的距離,與客人大約呈130度的角度,步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。
1.2.3做介紹時,受尊敬的一方有優(yōu)先了解權,首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童,介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介紹。
1.2.4接受名片時,須起身雙手接受,認真閱看,不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片,用雙手遞上,齊自己胸部,并做自我介紹,正面朝上,正對對方。互換名片時,右手拿自己的名片,左手接對方的名片后用雙手托住。
1.2.5安排客人入座時,一般情況下,安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情:笑容自然、適度、貼切莊重,保持自然的目光與眼神,視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視,忌逼視、斜視、掃視、窺視。
1.2.6給客戶上茶水時,應使用托盤,以避免在客人多時,多次進出會議室。從客人的右手邊上茶,先客人后已方,如客人和已方人員交叉入座,自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時,將茶杯撤下桌,再續(xù)水,勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。
1.2.7會談開始后,應將手機調整到振動狀態(tài),重要客人或重要會議,應關機。緊急事項需聯(lián)系會議室內的同事時,可采用遞紙條的方式。
2.送別客人:
2.1客人離去時,應主動關心客人的住、行,適當提供幫助。離開會議室時,提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前,不可進入會議室進行整理、清潔等。
2.2告別后,應目送客人離開,方可轉身返回辦會地點。
3.參加宴請禮儀
3.1準時赴約:一般準點或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到,務必電話告知主人,以免失禮。
3.2入席禮儀:注意長者、尊者、上級、女士在前,落座時聽從主人方面安排,不可貿然就座。
3.3敬酒禮儀:主人方面敬酒完畢,賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時應停止進餐和交談,注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒,應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒,忌喝酒過量,重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內。女士宜文雅淺酌。
培訓方案 篇3
一、指導思想
為了進一步貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》,落實區(qū)教育局文件精神,加強我校班主任隊伍建設工作,培養(yǎng)一支適應時代要求的高素質、專業(yè)化的班主任隊伍,提高德育工作實效,加快學校發(fā)展,提升學校品位。
二、培訓目標
1、幫助班主任了解班主任職責和常規(guī)工作及基本要求,探究班主任工作的一般規(guī)律,提高班主任工作的自覺性。
2、通過學習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法,能夠積極主動地開展班級管理工作,提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索,學會協(xié)調各方面工作。調動學生的學習積極性,加強與任課教師密切配合,爭取家長的支持與配合,提高班主任工作的藝術性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,提高案例分析和經(jīng)驗總結的能力,提高班主任工作的科研性。
三、班主任工作的要點
。1)熱愛關心學生、愛護學生,負責做好本班學生的思想政治工作,教育學生遵守小學生日常行為守則,努力使本班形成一個遵守紀律、團結向上、勤奮學習、朝氣蓬勃的集體,使學生在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展。
(2)經(jīng)常與任課老師、生活教師聯(lián)系,了解和研究學生的`思想學習情況,教育學生明確學習目標,端正學習態(tài)度。改進學習方法,學好務門功課,不斷提高學習成績。
。3)關心學生的生活和身體健康,加強生活管理,組織和指導本班學生參加文體活動,搞好清潔衛(wèi)生,培養(yǎng)學生具有良好的生活習慣。
。4)組織領導班隊會的工作,指導本班少先隊開展活動。
。5)負責組織領導本班學生參加生產(chǎn)勞動,指導學生課外活動,配合有關老師開展課外科技活動。
。6)與家庭和社會有關方面取得聯(lián)系,加強學生的思想政治工作。
四、培訓內容
《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》《班主任職責》、《中小學班主任工作規(guī)定》!吨泄仓醒雵鴦赵宏P于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》《甲型H1N1流感的癥狀表現(xiàn)及預防治療》、《預防甲型H1N1流感 乘坐公共交通六項注意》、《如何提高“個別談心”的效果》《班主任的角色與修養(yǎng)》《再談如何培養(yǎng)學生良好行為習慣》《班級管理點滴》等。
五、培訓途徑與方法
實行班主任全員培訓方法
六、培訓措施
1、建立班主任培訓領導小組,強化對培訓工作的管理與指導。
組 長:李慶龍
副組長:荊文鈞
成員:全體班主任
班主任具體的培訓工作由政教處負責,每一位班主任各為一次培訓主講教師。
2、健全班主任培訓激勵機制,實行培訓考核制。根據(jù)要求對培訓任務完成情況、班主任工作進步情況,與當年度的班主任工作考核掛鉤。班主任水平提高快、工作實績明顯的,優(yōu)先推薦優(yōu)秀班主任的評選。
3、加強科研探究。結合當前學校德育工作的現(xiàn)狀,引領班主任把教育科研與實際工作緊密結合,不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學年度將舉行一次班主任工作經(jīng)驗交流會。
4、堅持間周一次的班主任例會制度(全體教師會后),每月一次班主任保證集體培訓時間。記好學習筆記,要求態(tài)度認真,學思結合。
5、每學期必須寫好一篇班主任經(jīng)驗案例。要求有明確的主題,上交學校。
培訓方案 篇4
為落實全國教育工作會議精神和教育局召開的校長集中會議精神。為全面提高校長隊伍的整體素質,能夠正確貫徹落實黨的教育方針忠誠于人民的教育事業(yè)。具有先進的教育理念和教育思想,能創(chuàng)辦一流的特色學校,帶出和諧、文明、向上的教師隊伍,塑造一支素質高、業(yè)務精、管理強、作風好的'校長隊伍,特制定本方案。
一、建立督察小組
組長:***
副組長:******
二、廣泛宣傳、提高認識
結合會議精神,召開校長培訓動員會議,明確教育局要求,認真學習清河縣教育局關于校長培訓的實施方案,使每一位校長認識到進行培訓的緊迫性、必要性,提高認識,自覺積極參加培訓。
三、培訓內容
按教育局安排的內容及學習日程進行,找全材料,發(fā)放筆記本、筆等學習工具。
四、習方式
以集中學習與自學相結合,每周一晚上7:30—9:30為集中學習時間。全體校長在會議室集中學習,明確專人主講。周二、周三為自學學習時間,根據(jù)學習內容無論早晚自己完成學習內容。周日晚上7:30—9:30為集中討論時間,把一周來學習的筆記整理好。周六參加局組的培訓,上交學習筆記。
五、制定嚴格的學習制度
按時、按內容認真學習,集中學習時間不準請假。認真學習做好記錄。真正落到實處,不走過場。普查小組隨時檢查學習情況,根據(jù)學習情況對參訓人員量化記分。
培訓方案 篇5
摘要:
目的探討醫(yī)院多種管理培訓方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名,根據(jù)職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組,參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質量管理和變更管理等五種培訓方案,在培訓結束后以問卷調查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后,所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善,其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。
與管理技能改善可能有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響,尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源,提升醫(yī)院管理效率;并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。
關鍵詞:
醫(yī)院管理;管理技能;知識;管理培訓
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革,醫(yī)院面臨著來自外部和內部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻,要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力,醫(yī)療保健機構必須打破舊體制,運用現(xiàn)代思維方式和管理技能,開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為,而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室,極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓,對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注,不利于醫(yī)療機構的發(fā)展,并且相關研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構管理的改革勢在必行,以不斷完善醫(yī)院管理結構,提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對象
于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名,根據(jù)職務不同分為三組:其中科主任組34人(占31.8%)、護士長組37人(占34.6%)、行政部門負責人組36人(占33.6%)。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年,均未取得管理學位。
2研究方法
2.1培訓內容及要求。
采用的培訓方案包括5項內容:基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長為60h,其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎,在顧問的指導下以小組討論的形式進行,學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后,研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結果。
2.2調查方法。
本研究采用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型制定的,包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日;顒印r間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制,得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。
2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差,分類變量采用頻數(shù)/百分比,測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗,組間比較采用單因素方差分析,采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。
3結果
3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示:戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的.管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。
4討論
本研究顯示經(jīng)過5項培訓方案的培訓后,管理人員的管理技能有不同程度的改善,其中改善明顯的方面包括組織日;顒、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調查分析,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。
綜上所述,衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價,尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用;并且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成,值得廣泛推廣應用。
培訓方案 篇6
培訓目的:
市場競爭的激烈讓各個汽車銷售企業(yè),都把提升本企業(yè)形象和服務規(guī)范、提高顧客滿意度、銷售成功率,作為企業(yè)文化和制度建設的重要內容,以提升核心競爭力和美譽度。汽車銷售企業(yè)作為社會窗口的服務行業(yè),其服務禮儀是決定其服務水準、服務質量的重要因素。
汽車4s店禮儀培訓安排:
培訓目的:通過禮儀培訓,樹立全新的服務理念,強化汽車銷售過程中的服務禮儀與服務標準,創(chuàng)造4s店的服務特色與活力,提升銷售業(yè)績。通過培訓提升4s店員工的服務品質,從儀容、儀態(tài)、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個方面對員工進行專項訓練,提高員工掌握主動、掌握客戶、掌握業(yè)績的能力。
主講教師:xxx(講師、禮儀培訓師)
課程時間:1-2天
培訓地點:客戶自定
培訓時間:汽車4s店全體人員
培訓形式:以講解、示范、訓練為主,通過多媒體演示,對培訓對象進行現(xiàn)場模擬訓練,使其得到體驗式的分享和啟示,從而使培訓效果達到最佳。
禮儀培訓課程大綱:
第一講、汽車4S店工作人員職業(yè)形象的塑造
一、儀容禮儀
1、對發(fā)型發(fā)式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識
3、首飾、配飾的使用規(guī)范
三、儀態(tài)規(guī)范
1、站姿要領
2、坐姿要領
3、行走要領
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務的魅力、微笑訓練
2、眼神的使用規(guī)范和禁忌
本章培訓方式:講師講授并示范,學員練習。
第二講、汽車4S店服務用語的規(guī)范
一、服務人員語言規(guī)范意識的培養(yǎng)
1、口齒清晰
2、語音標準
3、語調柔和
4、語氣正確
5、用詞文雅
二、服務接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務忌語
本章培訓方式:講解、交流、訓練
第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀
一、謀面致意禮
1、握手的禮儀
2、其它致意禮儀
3、問候的禮儀
二、言談禮儀
1、使用得體的稱謂
2、禮貌用語的運用
3、談話的基本禮儀
4、傾聽他人的重要性
5、以禮相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片禮儀
1、名片的遞接
2、交換名片的順序
3、名片的存放
四、介紹與被介紹禮儀
1、自我介紹的'禮儀
2、介紹他人的禮儀
3、被他人介紹的禮儀
4、介紹集體的禮儀
5、記住對方的名字
本章培訓方式:講解、交流、分組練習
第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀
一、標準手位動作
1、高位動作
2、中位動作
3、低位動作
二、引領禮儀
1、引領手勢
2、大廳引領
3、電梯引領
4、樓梯引領
三、接待禮儀
1、座次安排
2、茶水知識
3、遞煙禮儀
本章培訓方式:講解,場景演練
第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧
一、正確認識異議:顧客是最好的老師
二、產(chǎn)生異議的原因
三、處理顧客異議應遵循的原則
1、“顧客永遠是對的”原則
2、口徑一致的原則
3、迅速、快捷的原則
4、我方賠償以最少為原則
5、不隨便給顧客承諾的原則
6、不要由本公司最高主管直接處理問題,應由中低層主管先行面對問題的原則
7、以身作則,擔當勇邁的原則
8、避免爭論的原則
9、平靜、自信、耐心的原則
10、專注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則
四、處理顧客異議的方法與步驟
本章培訓方式:講師講授,并與學員交流
第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧
一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型
二、傾聽技巧
三、個人風格分析
四、響應風格與方式
五、四類人際風格的特征與溝通技巧
1、分析型人的特征和與其溝通技巧
2、支配型人的特征和與其溝通技巧
3、表達型人的特征和與其溝通技巧
4、和藹型人的特征和與其溝通技巧
本章培訓方式:講師講授,并與學員交流
第七講、結束語
培訓方案 篇7
一、培訓類別
1、統(tǒng)計人員從業(yè)資格考前(新證)培訓。
2、統(tǒng)計人員繼續(xù)教育。
二、培訓對象和范圍
1、統(tǒng)計人員從業(yè)資格考前(新證)培訓:凡是尚未取得統(tǒng)計從業(yè)資格證或原有統(tǒng)計從業(yè)資格證已失效,從事統(tǒng)計工作的人員(包括專職統(tǒng)計崗位、兼職統(tǒng)計崗位、內部統(tǒng)計崗位從事統(tǒng)計工作以及準備從事統(tǒng)計工作的人員)。
2、統(tǒng)計人員繼續(xù)教育:除20xx年申領新證及20xx年參加繼續(xù)教育人員之外且持有國家統(tǒng)計局頒發(fā)的統(tǒng)計從業(yè)資格證書的人員。
三、培訓內容、時間與考試
1、新證考試時間:20xx年9月16日,新證培訓開設《統(tǒng)計基礎知識與統(tǒng)計實務》、《統(tǒng)計法基礎知識》兩門課程,培訓時間另行通知。
2、繼續(xù)教育時間:20xx年7月底前完成,開設《統(tǒng)計“四大工程”解讀》、《主要統(tǒng)計指標解析》等課程,培訓、考試時間另行通知。
四、組織報名時間
繼續(xù)教育從5月份開始到7月10日前結束,新證培訓報名從5月份開始到7月底結束,逾期不予辦理。
五、組織報名方式
按照統(tǒng)一培訓計劃、統(tǒng)一考核要求,統(tǒng)一頒發(fā)證書和分級組織實施的原則,本市的.統(tǒng)計上崗培訓由市統(tǒng)計局負責承辦。匯龍鎮(zhèn)地區(qū)的機關、企事業(yè)單位的統(tǒng)計人員可以到統(tǒng)計局法制科直接報名,也可以到所在的主管單位報名。其它地區(qū)的統(tǒng)計人員由所在鎮(zhèn)(鄉(xiāng))統(tǒng)計站負責代辦報名。
六、收費標準
根據(jù)省財政廳有關文件規(guī)定(經(jīng)市物價局核準),收費標準:
1、新證培訓:400元(含報名、教材、培訓、證書)
2、繼續(xù)教育:198元(含報名、教材、培訓)
培訓方案 篇8
一、學校本學期開展校本培訓的目標、重點和支撐條件
。ㄒ唬┕ぷ髂繕
1、使全校教師職業(yè)道德觀有新的加強,青年教師的專業(yè)思想和愛生育人意識有明顯提高。
2、教師的綜合素質和實施新課程的能力在總體上適應課程改革的需要,實施素質教育的理念和能力有所提高。
3、繼續(xù)擴展梯隊結構合理、綜合素質較高的骨干教師隊伍,重點培訓培養(yǎng)一批各學段各學科具有較高教育教學水平、在樂清地區(qū)有較大影響力的優(yōu)秀教師。
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1、開展以盡快適應崗位要求為主要目標的.新教師試用期培訓工作。認真組織試用期新教師參加規(guī)定的集中和分散培訓活動,學校將扎扎實實開展師徒結對活動,組織新教師深入學習現(xiàn)代教育教學理論,開展各種教學研討、評比活動,使他們盡快適應并勝任教育教學工作。
2、大力開展教師職務崗位培訓工作。按照教育局的統(tǒng)一要求和部署,將繼續(xù)組織教師參加20xx學年晉升職稱人員的培訓和考核。
3、加強骨干教師培訓,積極實施名師工程。今年將繼續(xù)組織教師參加學科帶頭人和骨干教師的各級各類培訓。
4、繼續(xù)鼓勵教師高一層次學歷進修工作。通過以函授和自考為主要形式和途徑,促進本校教師學歷層次的提高。
5、學校將根據(jù)文件精神,完善校本培訓的組織機構,制定培訓計劃,充實培訓內容,加強對培訓過程的管理、監(jiān)控與評價。
(三)支撐條件:本校設立了專門的繼續(xù)教育和校本培訓領導工作小組(見附件),由教導處具體負責繼續(xù)教育和校本培訓工作,有規(guī)范的業(yè)務學習制度和定期的業(yè)務學習時間,為教師繼續(xù)教育和校本培訓提供了有力的保障。
二、培訓起止日期、主要內容和基本形式
。ㄒ唬┡嘤柸掌冢20xx.2.12-20xx.7.9
。ǘ┲饕獌热荩簬煹屡嘤、教育科研、信息技術、心理健康。
。ㄈ┡嘤栃问剑杭薪M織培訓與自學相結合。
1.專題講座形式:聘請校內外教育專家指導教師進行各類專題講座,如:解讀新課程標準,課程改革內容,教學模式,考試與評價制度,新課程中的教與學,信息技術與課程整合,基礎教育改革與發(fā)展方向,教師修養(yǎng),教師教育能力研究等講座。
2.自學–反思–總結。
鼓勵教師(尤其是35周歲以下的青年教師)主動自覺地開展閱讀,做好讀書筆記,積極參加各級各類評比活動。
3.實踐與交流形式:(1)開展案例教學分析與研究。(2)開展主題研討,認真組織青年教師教學評優(yōu)課活動,通過說課、聽課、評課活動,集體研究,共同提高。(3) 開展教學論壇,論文評比,課件制作評比,教學基本功競賽等活動。(4) 開展校與校之間的教學交流活動。(5) 開展課題研究,把課題研究融入到自己的課堂教學改革以及課堂教學模式的實踐探究中來。
4.開展“青藍工程”活動。青年教師與校內骨干教師或者樂清市內名師結成師徒關系,每學期由青年教師備一節(jié)課并作課堂展示,由名師評課,力爭提高青年教師的教學水平。
三、完成培訓任務所采用的相關措施和辦法
1.提高認識,校本培訓是一種自我需要,努力形成校本培訓良好氛圍。
2.健全規(guī)章制度,建立激勵機制,確保校本培訓的順利開展。
3.增加投入,“走出去,請進來”,建好網(wǎng)絡平臺,豐富學習資料,提供活動資金,提供培訓物質保障。
4.嚴格執(zhí)行相關校本培訓的考核辦法,使培訓有目標,有計劃,有內容,有收獲。
培訓方案 篇9
一、指導思想:
以新時期國防教育法規(guī)為指導,以軍事訓練和規(guī)章制度教育為手段,著眼未來學生"四紀"培養(yǎng)目標,提高學生的綜合素質,樹立遵章守紀意識,在養(yǎng)成上下功夫,進一步推進我校學生管理工作進程,培養(yǎng)初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀合格人才。
二、培訓內容:
1、隊列訓練,齊步走,正步走,原地踏步走,原地向左、向右、向后轉,集合,解散,口令練習;
2、內務整理;
3、學唱紅歌;
三、培訓領導小組
組長:
副組長:
組員:
四、訓練要求及作息時間安排:
1、責任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2、班主任老師要耐心細致地做好學生的養(yǎng)成教育工作(文明禮儀、行為習慣、待人接物、著裝及安全等)。
3、一天訓練結束后,體育老師要對訓練課情況做較全面講評,提出相關要求。
4、負責內務的教師一定要指導、監(jiān)督、管理到位,保證學生在后勤時間段的`一切安全。
作息時間安排(28日—30日)
訓練時間
訓練內容
責任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊列訓練
9:20—10:00
隊列訓練
10:20—11:00
學唱紅歌
11:30
餐飲秩序
12:10—12:10
午睡
13:40—14:20
文明禮儀教育
14:30—15:10
隊列訓練
15;30—16:00
隊列訓練
16:20—17:00
內務
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛國主義影片播放
五、隊列表演程序:
1、檢閱內容:齊步走,正步走,原地踏步走,原地向左,原地向右,向后轉,分列式、口令練習。
2、檢閱方式:以組為單位,進行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內務的目的:
1、學習規(guī)范化的內務管理,明確訓練意義和目的,端正思想。
2、培養(yǎng)學生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3、建立正規(guī)的內務制度和良好的學生生活秩序,培養(yǎng)新生的自立能力。
4、內務整理要求:整理內務期間,被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范,創(chuàng)造一個清潔的環(huán)境,符合管理要求。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質培訓工作,切實加強對新生培訓工作的組織與領導,保證人員、時間、內容、訓練質量落實。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準,嚴要求,要認真做好新生入學教育和訓練中的思想政治工作,教育學生克服畏難情緒,消除怕苦怕累思想,以飽滿的熱情投入到訓練之中,努力提高新生訓練質量。
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