公司上半年工作總結(jié)合集（15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的公司上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司上半年工作總結(jié)1
20xx年3月19日我應(yīng)聘到xx物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊急的工作中不覺現(xiàn)在就到了年中，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。
在xx物業(yè)公司快速進(jìn)展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進(jìn)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)學(xué)問，時(shí)刻留意將理論學(xué)問和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力氣上都得到很大提升，能順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賜予的職責(zé)。
入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況匯報(bào)如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。
二、工作方面
1、財(cái)務(wù)核算工作
財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作�，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到準(zhǔn)時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、準(zhǔn)時(shí)精確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——依據(jù)xx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月準(zhǔn)時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算方案，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、支配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金平安。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制
在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益進(jìn)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步進(jìn)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)進(jìn)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的`實(shí)施
為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利關(guān)心財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師主動(dòng)溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
對(duì)于一件事重要與否應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間做出正確的推斷，才便利下一步制定方案。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng)。合理的支配時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的進(jìn)展要求賜予了我們新的責(zé)任和使命，作為xx物業(yè)的一名一般員工猛烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我連續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)下半年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
公司上半年工作總結(jié)2
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場(chǎng)
移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶數(shù)
開帳用戶數(shù)
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務(wù)比例
G網(wǎng)
**
**萬
增長(zhǎng)**萬
**%
C網(wǎng)
**
**萬
下降**萬
**%
數(shù)據(jù)
**萬
增長(zhǎng)**萬
**%
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬。
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。
我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：
1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；
2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。
活動(dòng)：
公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。[Page]
綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
公司上半年工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、日常工作
上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知xx加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、傳真接收
接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待
前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的'后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、電話轉(zhuǎn)接
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導(dǎo)，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導(dǎo)；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
公司上半年工作總結(jié)4
【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)一】
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)"一無所知"的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成�。簭慕涌蛻舻�.第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說"客戶是上帝"，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)二】
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。
國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款114多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的'人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市�?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)13年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、14年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出"產(chǎn)品力";
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)";
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來我們將看到的是希望、是豐收和碩果累累。
【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)三】
光陰似箭，20xx年上半年即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了半年，有過開心有過失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的。
XX年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年xx月xx日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。
從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的.客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。誰也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。
所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的下半年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好!
【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)四】
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的`要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
【銷售公司總經(jīng)理上半年總結(jié)五】
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的'正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。
檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。
在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高�，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。
在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。
社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。
公司上半年工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的xx人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟
我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。xx工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)xx工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)
作為一名xx人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡�！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的xx工作外，我這半年主要的`工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想
在這半年時(shí)間里，我在XX這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是xx工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們XX行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司上半年工作總結(jié)6
7月27日、28日，公司召開了20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)暨經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在廣州山莊大會(huì)議室。27日上午8：30，上半年總結(jié)會(huì)開始，會(huì)議由副總經(jīng)理主持。會(huì)上，總經(jīng)理首先代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了題為“加強(qiáng)執(zhí)行力度，鞏固整合效果，確保完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)”的上半年工作總結(jié)報(bào)告。x總從經(jīng)營(yíng)管理工作方面、重組整合完成情況方面、推行全面預(yù)算管理和預(yù)算分析方面等方面對(duì)上半年工作進(jìn)行了全面而深刻地總結(jié)，他說，20xx年公司的工作主題是“管理和轉(zhuǎn)型”。圍繞這一主題，公司制定了“夯管理基礎(chǔ)、推預(yù)算管理、建和諧公誠(chéng)、創(chuàng)名牌企業(yè)”的工作思路。上半年，在這一工作思路的指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有序展開。經(jīng)過一系列重組整合措施的實(shí)施和執(zhí)行,目前,公司內(nèi)部呈現(xiàn)出了一派良好的發(fā)展勢(shì)頭：市場(chǎng)開拓卓有成效、業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中攀升、內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、品牌形象逐步提升。形勢(shì)表明：在公司經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，在各單位的奮力拼搏、積極配合下，我們的重組整合已收到一定的成效，公司正朝著一個(gè)正確的方向走上了一條發(fā)展的康莊大道。
對(duì)上半年工作中存在的問題和困難，x總也進(jìn)行了分析并提出了擬采取的措施。在提到“上半年人員增長(zhǎng)沒有得到有效控制”這一問題時(shí)，x總說，控制人員增長(zhǎng)是制約監(jiān)理業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。公司認(rèn)為，只靠增加人員數(shù)量來提高工作質(zhì)量、滿足建設(shè)單位要求不是長(zhǎng)久之計(jì)。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些崗位人員是到位了，但作用遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，一些員工尤其是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的能力和素質(zhì)還亟待提高，分公司間的員工的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)參差不齊，這些均導(dǎo)致了本來一個(gè)人可以完成的工作卻需要兩個(gè)甚至更多的人來完成。因此，控制人員增長(zhǎng)、降低人工成本的根本措施在于提高員工的整體素質(zhì)。下半年，總公司監(jiān)理部以及各分公司要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，通過“新人自學(xué)、自悟”以及老員工“傳、幫、帶”等方式引導(dǎo)監(jiān)理人員熟悉熟記監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和流程，真正掌握監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)和精髓，全面提升公司員工的整體技術(shù)水平和從業(yè)素質(zhì)。同時(shí)要認(rèn)真執(zhí)行kpi績(jī)效考核制度，通過績(jī)效考核來實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體以及項(xiàng)目部監(jiān)理水平的.提高，最終促成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員增長(zhǎng)的根本控制。
接下來，x總對(duì)下半年公司的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)作了全面部署。下半年，公司的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)執(zhí)行力度、鞏固整合效果，通過加強(qiáng)執(zhí)行力來提高公司的管理效率和管理效果。同時(shí)借助績(jī)效考核制度，考察、評(píng)價(jià)每個(gè)分公司、每個(gè)部門和每個(gè)崗位的工作執(zhí)行情況，以此鞏固整合效果，為圓滿完成全年工作任務(wù)以及保持公司的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)提供保障。報(bào)告的最后，x總對(duì)全體與會(huì)代表提出了殷切的期望：同志們，我們上半年的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但離全年任務(wù)指
標(biāo)仍有較大差距。我們要加倍努力，將獲得成績(jī)的欣喜化作前進(jìn)的動(dòng)力，將每一個(gè)人的努力匯聚成一股合力，同心同德、勵(lì)精圖治。相信在大家的共同努力下，20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)我們一定能夠圓滿完成！
上半年工作總結(jié)報(bào)告之后，作了題為“構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的懲防體系，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報(bào)告。按照省公司對(duì)構(gòu)建懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，結(jié)合公誠(chéng)監(jiān)理的實(shí)際情況，林書記提了以下幾點(diǎn)意見：
一是明確反腐倡廉工作任務(wù)，建立源頭治腐工作體系，大力推進(jìn)制度機(jī)制管理創(chuàng)新，加大源頭預(yù)防和治理力度；
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，推進(jìn)反腐倡廉工作不斷深入；
三是堅(jiān)持從嚴(yán)治企，加強(qiáng)反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政,加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使；
四是深入貫徹《實(shí)施綱要》，著力構(gòu)建符合實(shí)際的懲防體系；
五是全面履行黨章賦予的職責(zé)，加大源頭防治和治理的力度，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
最后，總經(jīng)理助理向全體與會(huì)代表介紹了公司下半年開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的總體計(jì)劃。整個(gè)計(jì)劃分為五個(gè)階段逐步實(shí)施，分別是動(dòng)員學(xué)習(xí)階段、樹立典型階段、試點(diǎn)單位驗(yàn)收總結(jié)階段、試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)推廣階段和達(dá)標(biāo)總結(jié)階段。歐總助強(qiáng)調(diào)各單位在下半年要繼續(xù)發(fā)揮安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作用，繼續(xù)做好“三防工作”，將安全生產(chǎn)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓嚴(yán)抓實(shí)。
當(dāng)日下午2：30，公司召開了上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，省xx集團(tuán)公司副總經(jīng)理、通信建設(shè)業(yè)務(wù)管理部等一行出席了大會(huì)。x總向?qū)崢I(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及全體與會(huì)代表作了上半年經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。分析報(bào)告通過客觀的事實(shí)、龐大的數(shù)據(jù)以及先進(jìn)、科學(xué)的分析方法，多側(cè)面多角度地對(duì)公司上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了深刻地剖析。實(shí)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分析報(bào)告表現(xiàn)出了極大的關(guān)注，會(huì)上，x總多次就某個(gè)問題和x總以及分公司領(lǐng)導(dǎo)展開熱烈地討論，會(huì)議的氣氛活躍而和諧。會(huì)后，x總對(duì)本次經(jīng)營(yíng)分析給與了高度的肯定，他說，經(jīng)營(yíng)分析反映了一個(gè)公司的管理成效，反映了一個(gè)公司精確化管理的程度，因此經(jīng)營(yíng)分析這項(xiàng)工作一定要做好，而且要分析得徹底、分析得細(xì)致。我們認(rèn)為，你們的經(jīng)營(yíng)分析做得非常好，省公司非常滿意。
28日上午8：30，會(huì)議進(jìn)行到第三項(xiàng)內(nèi)容——與會(huì)代表分組討論。全體與會(huì)代表被分為三組，討論地點(diǎn)分別設(shè)在山莊的紫荊廳、桂花廳和玫瑰廳。小組討論歷時(shí)一小時(shí)五十分鐘，討論結(jié)束后，各小組會(huì)議記錄人將討論記錄進(jìn)行了收集，全體與會(huì)代表返回了大會(huì)議室。
接下來，總公司綜合辦先向全體與會(huì)代表介紹了公司新的企業(yè)文化創(chuàng)建的整個(gè)過程以及創(chuàng)建結(jié)果。公司的企業(yè)文化由深圳力創(chuàng)品牌顧問機(jī)構(gòu)協(xié)助完成，通過三個(gè)多月的調(diào)研、訪談、策劃和反復(fù)討論、修改，目前，具有公誠(chéng)特色、切合公誠(chéng)實(shí)際、反映監(jiān)理行業(yè)特點(diǎn)、符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的新的企業(yè)文化體系已正式形成。公司不僅有了新的標(biāo)志和企業(yè)理念，新的視覺形象識(shí)別系統(tǒng)也已制定完畢。接下來，公司將大力宣貫、推行新的企業(yè)文化，同時(shí)公司的一切信用品以及事務(wù)用品將嚴(yán)格采用統(tǒng)一格式進(jìn)行制作，本部以及六家分公司將擁有一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)形象。
最后，就小組討論中收集到的典型問題，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)解答。所提的問題涉及人員招聘、費(fèi)用報(bào)銷、內(nèi)部培訓(xùn)、項(xiàng)目部管理以及特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定等等多個(gè)方面，管總深入淺出地對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行了答疑解惑，并要求各分公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)后繼續(xù)對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行深度地思考。
本次會(huì)議完全達(dá)到了“全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、深刻分析問題、全面部署任務(wù)”的會(huì)議目的，是一次成功的會(huì)議。相信在此次會(huì)議的精神指導(dǎo)下，公司下半年的各項(xiàng)工作必將取得更大的發(fā)展，公司的全年工作任務(wù)必將圓滿完成。
公司上半年工作總結(jié)7
銷售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，20xx年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果。
客戶概況：
老客戶：
新客戶：
回款與對(duì)賬：
今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對(duì)賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實(shí)施較為順利。
產(chǎn)品種類：
代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括KORLOY、京瓷、三菱、OSG等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等）供應(yīng)商廠家的選擇。對(duì)于供應(yīng)商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購(gòu)量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標(biāo)刀具：BT、HSK等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，目前碰見的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間，其銷售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購(gòu)，專門針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn)，公司與客戶都付出了很多�？偨Y(jié)下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的.新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對(duì)于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng)，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不過這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。
市場(chǎng)主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺(tái)汽車，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以備不時(shí)之需。
另外，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大，國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢(shì)，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價(jià)格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與XXX航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。
20xx年下半年工作計(jì)劃：
積極的回款與對(duì)賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動(dòng)資金，從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障。
機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。
目前國(guó)內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次，第一是以德國(guó)格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口，機(jī)床為合資產(chǎn)品，工裝夾具為國(guó)內(nèi)制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進(jìn)口，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的。第三就是以沈陽(yáng)機(jī)床為代表的國(guó)產(chǎn)生產(chǎn)線，按照常理來看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國(guó)產(chǎn)才對(duì)，但事實(shí)卻恰恰相反，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品，最次也是臺(tái)灣的，所以我個(gè)人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下，做生產(chǎn)線初期的刀具配套，也會(huì)有較大的市場(chǎng)，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。
客戶案例
雖然這些案例有成功也有失敗的，但是我個(gè)人認(rèn)為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
公司上半年工作總結(jié)8
上半年，我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大和“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、**煙草系統(tǒng)工作會(huì)議精神，圍繞“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和“四個(gè)引領(lǐng)”的目標(biāo)要求，深入“三大戰(zhàn)略”，不斷鞏固優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建成果，通過文化管理和創(chuàng)新管理，加快了**煙草整體工作上水平、創(chuàng)一流的步伐，順利實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)，為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、**年上半年主要工作業(yè)績(jī)
1-5月份，對(duì)系統(tǒng)外銷售卷煙21087箱，同比上升4.12%;銷售收入49441萬元，同比上升9.61%;實(shí)現(xiàn)稅利13900萬元，同比上升10.12%，其中利潤(rùn)8678萬元，同比上升3.05%;未發(fā)生一起客戶投訴，客戶的滿意率達(dá)到98%以上。1—6月，我局共出動(dòng)市場(chǎng)檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬元以上案件36起，五萬元以上案件7起，搗毀非法卷煙窩點(diǎn)96個(gè);查獲各類違法違規(guī)卷煙16841.8條，其中假冒卷煙4367.2條，移送公安案件7起，上繳財(cái)政罰沒款11.45萬元，市場(chǎng)凈化率95.99%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。
(一)咬定市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，注重品牌培育和終端建設(shè)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升
上半年，認(rèn)真踐行“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，進(jìn)一步深化“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，大力開展“我就是品牌”活動(dòng)，始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，促進(jìn)了卷煙銷量和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
一是以“第一要?jiǎng)?wù)”為抓手，積極創(chuàng)新品牌培育模式，大力開展建功立業(yè)活動(dòng)。不斷加大對(duì)重點(diǎn)品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關(guān)注市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，把優(yōu)化結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)消費(fèi)、調(diào)整狀態(tài)有機(jī)結(jié)合，重視低焦油品牌的市場(chǎng)培育。針對(duì)卷煙市場(chǎng)銷售疲軟，考核品牌任務(wù)繁重這一現(xiàn)狀，以“農(nóng)村包圍城鎮(zhèn)”、“以點(diǎn)帶面”、“全面開花”、“突出重點(diǎn)”等一系列品牌促銷的方式和方法進(jìn)行推廣，極大地帶動(dòng)了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。抓好客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量，充分運(yùn)用移動(dòng)工具，保證服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)，切實(shí)履行服務(wù)承諾，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè);用卓越服務(wù)贏得客戶的滿意，推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè);以“四率三度”(客戶對(duì)省局投訴電話知曉率、貨源供應(yīng)辦法知曉率、客戶投訴咨詢率、客戶毛利率和客戶滿度)為主要衡量指標(biāo)，考評(píng)各客戶服務(wù)部、各客戶經(jīng)理的客戶意度、客戶對(duì)服務(wù)人員的滿意度、客戶對(duì)貨源供應(yīng)滿意服務(wù)水平。以知名品牌培育爭(zhēng)創(chuàng)“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“服務(wù)客戶零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴”服務(wù)活動(dòng)，使每一名員工都行動(dòng)起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)當(dāng)崗位創(chuàng)新主體，爭(zhēng)當(dāng)“明星個(gè)人”。
二是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷完善信息采集功能，確保年度目標(biāo)任務(wù)的全面完成。以“終端信息管理系統(tǒng)”為平臺(tái)，不斷充實(shí)信息點(diǎn)基本信息，充實(shí)信息采集手段，經(jīng)常性地開展與信息點(diǎn)的溝通交流，提高信息點(diǎn)的信息采集配合度，為信息采集奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以零售客戶的進(jìn)、銷、存、價(jià)為基本采集信息的情況下，進(jìn)一步拓展、完善信息采集內(nèi)容，把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)政策變化、社會(huì)消費(fèi)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容納入信息采集的范疇，定期進(jìn)行收集、歸納，充實(shí)信息內(nèi)容，夯實(shí)信息分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化信息分析應(yīng)用，對(duì)采集的信息，在歸納匯總的情況下，通過對(duì)信息價(jià)值的挖掘，將信息充分應(yīng)用于指導(dǎo)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，最大程度滿足零售戶的經(jīng)營(yíng)需求。
三是以功能終端建設(shè)為基礎(chǔ)，大力開展樣本客戶掃碼工作，深入探索卷煙現(xiàn)代流通管理模式。圍繞“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的目標(biāo)，推陳出新，大力推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)。采取集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)交流、專題講座等形式，對(duì)零售終端客戶講授煙草專賣法律法規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)、卷煙存銷比、品牌推介、卷煙陳列等系統(tǒng)、專業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)知識(shí)。抓好終端pos系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)的智能化、客我互動(dòng)的信息化、營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，有效激發(fā)客戶使用系統(tǒng)和主動(dòng)掃碼的內(nèi)生動(dòng)力。全面加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端運(yùn)行管理，堅(jiān)持和深化“標(biāo)準(zhǔn)店”的“六個(gè)一”管理工作，深入挖掘終端資源，實(shí)現(xiàn)分類統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)管理、有效利用，認(rèn)真制定終端資源管理辦法。將功能終端客戶管理列入日常工作重點(diǎn)，定期舉辦功能終端客戶培訓(xùn)，使功能終端客戶對(duì)自身責(zé)任和義務(wù)充分認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)商、零協(xié)同營(yíng)銷，加強(qiáng)功能終端客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
四是以“135”工作法為手段，加強(qiáng)員工能力建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。嚴(yán)格按照“135”工作法一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟的作業(yè)流程，認(rèn)真查找工作中的不足，改進(jìn)工作方法，不斷提高客戶服務(wù)能力和水平。通過“五步法”把客戶服務(wù)、品牌培育等工作落到實(shí)處，履行服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平，用心打造卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌。嚴(yán)格執(zhí)行年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，突出服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。1-6月份，培訓(xùn)時(shí)間為1752小時(shí)，人均學(xué)時(shí)為37小時(shí)/人，其中，客服科集中培訓(xùn)6次，人均18時(shí)/人。認(rèn)真組織客戶經(jīng)理、送貨員進(jìn)行技能鑒定專項(xiàng)培訓(xùn)，截止6月份，獲得營(yíng)銷師(卷煙商品營(yíng)銷)證書的營(yíng)銷人員47人，占總?cè)藬?shù)100%，其中高級(jí)12人、中級(jí)27人、初級(jí)8人。細(xì)化考核督查內(nèi)容，加大考核督查獎(jiǎng)懲力度，切實(shí)把二級(jí)考核和各客戶服務(wù)部實(shí)施的三級(jí)考核有機(jī)地相結(jié)合，每月根據(jù)考核督查情況評(píng)選“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”，激發(fā)員工的工作熱情，同時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行通報(bào)整改，并將考核情況與當(dāng)月工資進(jìn)行掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)工作流程、提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而有力地促進(jìn)了各崗位工作職能的發(fā)揮和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的提高。按照行業(yè)物流工作會(huì)議“精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理”的要求，開展精益中轉(zhuǎn)站建設(shè)，通過加強(qiáng)班組管理、送貨服務(wù)、配送管理，人員優(yōu)化，車輛安全管理，持續(xù)提升中轉(zhuǎn)站物流運(yùn)行效率和服務(wù)水平。
(二)咬定市場(chǎng)監(jiān)管上水平，狠抓依法行政和端窩打點(diǎn)，專賣管理質(zhì)態(tài)明顯提升
上半年，以“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、運(yùn)行機(jī)制高效、特色文化濃厚、隊(duì)伍建設(shè)精良”為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建高效的市場(chǎng)監(jiān)管體系，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，始終保持卷煙市場(chǎng)較高程度的凈化水平，持續(xù)鞏固和提升優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建成果，專賣管理各項(xiàng)工作取得明顯成效。
一是明確主攻方向，深化協(xié)作關(guān)系，全力推進(jìn)打假破網(wǎng)。圍繞“建真網(wǎng)、建實(shí)網(wǎng)、建好網(wǎng)”工作思路，在物流、車站、郵政托運(yùn)、社會(huì)等層面，發(fā)展可靠情報(bào)員、信息員，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的為卷煙打假破網(wǎng)服務(wù)的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，依法查獲“1.12”涉煙 23萬多元非法販銷卷煙案件，此案尚在進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)中。3月22日，**市政府牽頭召開了相關(guān)執(zhí)法單位打擊假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)席會(huì)，圍繞卷煙打假的現(xiàn)狀、特征、難點(diǎn)、問題、形勢(shì)分析、主要工作等方面，我局在會(huì)上作了專題發(fā)言，進(jìn)一步拓展了與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)的渠道和平臺(tái)，促進(jìn)了相互之間信息互通、資源整合、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、成果共享，推進(jìn)了行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網(wǎng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化日常監(jiān)管，突出集中整治，市場(chǎng)基礎(chǔ)明顯加強(qiáng)。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”市場(chǎng)監(jiān)管體系，不斷強(qiáng)化日常監(jiān)管力度，提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力、凈化率。在強(qiáng)化日常監(jiān)管上，按照345工作法和“1對(duì)1”市場(chǎng)監(jiān)管模式，層層簽訂了市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任書，將全年市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)指標(biāo)科學(xué)解碼，責(zé)任到人，提高了日常監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，提升了對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電13號(hào)”卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了專項(xiàng)整治與日常有效監(jiān)管的緊密結(jié)合，有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高了卷煙市場(chǎng)凈化率。在深化普法宣傳上，借“3.15”活動(dòng)契機(jī)，組織集中銷毀標(biāo)值21萬元假冒偽劣卷煙，向社會(huì)展示了打假成果，組織召開了“局長(zhǎng)接待日”座談會(huì)，向不同層次的卷煙零售戶征求意見，搭建互通平臺(tái)，彰顯責(zé)任煙草形象，通過**報(bào)刊“金葉之窗”、發(fā)送告卷煙經(jīng)營(yíng)客戶書、煙草專賣法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組等宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會(huì)對(duì)**煙草的公信力和認(rèn)知度。
三是規(guī)范執(zhí)法行為，推行政務(wù)公開，依法行政陽(yáng)光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”依法行政六項(xiàng)基本要求，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規(guī)范執(zhí)法行為，確保執(zhí)法安全。認(rèn)真抓好事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，圍繞執(zhí)法整體、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過程可能出現(xiàn)的問題，排查風(fēng)險(xiǎn)源，從根本上杜絕和預(yù)防執(zhí)法人員不規(guī)范問題的發(fā)生。抓好事中違紀(jì)預(yù)警，通過“三卡一評(píng)”(行政執(zhí)法監(jiān)督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務(wù)管理卡，季度綜合評(píng)價(jià))監(jiān)督管理舉措，定期分析和評(píng)估執(zhí)法狀況，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性、傾向性執(zhí)法問題，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，排查整改。其次，推進(jìn)政務(wù)公開，倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行。全面貫徹落實(shí)依法行政責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，從簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)間入手，努力提升行政效能;從完善行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序;從完善相關(guān)制度入手，確保各項(xiàng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)。真正把權(quán)力運(yùn)行置于人民群眾監(jiān)督之下，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第三，堅(jiān)持依法辦案，提高卷宗質(zhì)量。按照行政處罰自由裁量基準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)查、審理、罰繳”三分離制度，推進(jìn)全程說理執(zhí)法。上半年，共處理案件136起，結(jié)案率100%，無因裁量不當(dāng)引起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《**市煙草專賣零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“許可前一次性告知、受理、審查、復(fù)核、決定”五分離，堅(jiān)持對(duì)行政許可全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，規(guī)范準(zhǔn)入管理，強(qiáng)化過程管控，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。上半年，共審批發(fā)放211份卷煙零售許可證，無一起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。同時(shí)，按照“一證一卷、一戶一檔”要求，對(duì)所有卷煙零售戶檔案進(jìn)行整理，建設(shè)了證件管理檔案室，提高了檔案管理規(guī)范化水平。
四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。按照“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”的基本要求，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，圍繞“改進(jìn)作風(fēng)年”工作要求，每月堅(jiān)持對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行督查考核，嚴(yán)厲查處在執(zhí)法過程中是否存在以權(quán)謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理群眾咨詢舉報(bào)投訴23起，無一起反映執(zhí)法人員違法違紀(jì)事項(xiàng)，專賣執(zhí)法社會(huì)滿意度明顯提升。按照“點(diǎn)菜式”方式，缺什么學(xué)什么，差什么補(bǔ)什么，有力提升了培訓(xùn)的針對(duì)性。每周四集中今年參加技能鑒定考試人員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高參考率，提高通過率。圍繞對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)指數(shù)，細(xì)化分解完善績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)標(biāo)到中隊(duì)、對(duì)標(biāo)到人員，通過一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項(xiàng)工作正在試運(yùn)行之中。
(三)咬定內(nèi)部監(jiān)管上水平，強(qiáng)化內(nèi)控制度和專賣監(jiān)管，企業(yè)的生命線更有保障
上半年，在內(nèi)部監(jiān)管工作中，按照更加“嚴(yán)格規(guī)范”的總體要求，以“自律意識(shí)更加牢固、卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范、專賣管理更加到位、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理更加有效、紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督更加有力”為主要任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控體系，努力構(gòu)建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機(jī)制。
一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實(shí)“三項(xiàng)工作”各項(xiàng)程序規(guī)定。按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和“三項(xiàng)工作”管理、預(yù)算、薪酬等委員會(huì)作用，不斷充實(shí)修訂制度，優(yōu)化程序流程，形成科學(xué)的決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)作。
二是狠抓內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的內(nèi)管模式，堅(jiān)持開展日常監(jiān)督、定期檢查、定期報(bào)告等工作，真正做到重點(diǎn)檢查定期進(jìn)行、內(nèi)管考核同步跟進(jìn)，在深入檢查、糾正、解決問題的同時(shí)，突出對(duì)銷售、配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，堅(jiān)持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售戶調(diào)查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時(shí)，加強(qiáng)了中隊(duì)內(nèi)管職能建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)店、明碼標(biāo)價(jià)、許可證后續(xù)監(jiān)管納入到專賣內(nèi)管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內(nèi)管監(jiān)督體系，并推出專賣內(nèi)管“1對(duì)1+1”工作模式，即中隊(duì)專職內(nèi)管員(或兼職)參與到線路稽查員、客戶經(jīng)理的“1對(duì)1”市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管中，起到跟線考核、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。采取卷煙配送中途突擊抽查、三個(gè)百分百實(shí)地檢查、零售戶調(diào)查反饋等手段，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行了持續(xù)、動(dòng)態(tài)、有效、實(shí)時(shí)監(jiān)管。上半年，共處理有效預(yù)警2967起，其中黃色預(yù)警2659起、橙色預(yù)警302起、紅色預(yù)警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大戶監(jiān)管422戶次，許可證后續(xù)回訪147戶次，處理不規(guī)范使用的卷煙零售許可證133份。
三是狠抓反腐倡廉各項(xiàng)工作的落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省、市紀(jì)委和行業(yè)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)主題，緊扣紀(jì)檢監(jiān)察工作“上水平、創(chuàng)一流”主線，著力開展黨風(fēng)廉政警示教育、預(yù)防職務(wù)犯罪宣教、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和效能監(jiān)察等工作。5月份，在全市廉政公益海報(bào)評(píng)選工作中，我局提交的4幅作品全部獲獎(jiǎng)，分別獲得一等獎(jiǎng)1幅，二等獎(jiǎng)2幅，三等獎(jiǎng)1幅，其中有1幅獲得全省二等獎(jiǎng)，目前已被省檢察院提交到國(guó)家最高人民檢察院評(píng)選。6月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場(chǎng)教育活動(dòng)，邀請(qǐng)市檢察院預(yù)防科負(fù)責(zé)人作了題為“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)”主題教育，重點(diǎn)講解了前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置的“三道防線”措施，增強(qiáng)了員工法制意識(shí)和防范能力，提高了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。上半年，我們組織觀看警示教育片1次，開展廉政專題講課1次，聽課60人次，形成會(huì)議紀(jì)要1期;開展廉政文化活動(dòng)1次，參加33人次。簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書5份。主動(dòng)公開的各類黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)事項(xiàng)共計(jì)16項(xiàng)/次，其中，通過公示欄公開黨務(wù)政務(wù)事項(xiàng)14項(xiàng)，利用局域網(wǎng)和政務(wù)公開網(wǎng)公布重要事項(xiàng)2次。
(四)咬定基礎(chǔ)管理上水平，突出財(cái)務(wù)預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)發(fā)展能力得到提升
進(jìn)一步深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，以全面預(yù)算管理為主線，以對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)、校標(biāo)為主要抓手，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，以隊(duì)伍建設(shè)和績(jī)效考核為保障，全面提升基礎(chǔ)管理水平。
一是以貫徹標(biāo)準(zhǔn)體系為抓手，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作
。按照“目標(biāo)、對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)”三位一體的要求，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，梳理了我局(分公司)基礎(chǔ)管理方面存在的突出問題，查找了管理制度中存在的盲點(diǎn)或不足。不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度，從而有效提升了管理水平。進(jìn)一步完善了工作流程，將質(zhì)量方針目標(biāo)有效的科學(xué)細(xì)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程不斷補(bǔ)充和優(yōu)化，確保了各項(xiàng)工作流程均能在體系文件中體現(xiàn)。進(jìn)一步完善了管理運(yùn)行機(jī)制，始終保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)、不斷完善，并在企業(yè)總體工作要求內(nèi)，持續(xù)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化體系自我完善的功能，從而建立了全面長(zhǎng)效的企業(yè)自我提升的管理機(jī)制。
二是以財(cái)務(wù)預(yù)算管理為中心，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。
按照省、市局“加強(qiáng)成本費(fèi)用管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效”的主要工作目標(biāo)，堅(jiān)持“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，嚴(yán)格執(zhí)行“沒有預(yù)算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國(guó)家局財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓的要求，結(jié)合行業(yè)審計(jì)工作，認(rèn)真對(duì)**年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了全面審計(jì)。我局(分公司)經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所的系統(tǒng)審計(jì)，從出具的審計(jì)報(bào)表來看，沒有違反會(huì)計(jì)制度的現(xiàn)象。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行煙草企業(yè)成本費(fèi)用管理辦法，加強(qiáng)預(yù)算費(fèi)用管理，開展降低運(yùn)行成本活動(dòng)，科學(xué)、客觀地編制預(yù)算費(fèi)用報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批制度，局(分公司)費(fèi)用水平同比有所下降。
三是以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
上半年，認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)**年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將職業(yè)健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點(diǎn)與落腳點(diǎn)，對(duì)各類工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)識(shí)別源進(jìn)行修訂、梳理、定位，進(jìn)一步確定了安全管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確了部門、崗位職責(zé)權(quán)限，并使其制度化、常態(tài)化。同時(shí)，堅(jiān)持每季度安全大檢查不動(dòng)搖，領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)下基層，對(duì)中轉(zhuǎn)站、辦公樓、各基層網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位的消防設(shè)備設(shè)施、攝像監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、用電氣設(shè)備線路、特種設(shè)備等進(jìn)行隱患大排查，對(duì)查出的安全隱患，及時(shí)形成并下發(fā)了安全檢查通報(bào)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)整改。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，先后開展了交通安全知識(shí)專題講座和消防演練兩項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了全體員工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
(五)咬定隊(duì)伍建設(shè)上水平，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)和特色教育，員工整體素質(zhì)顯著增強(qiáng)
上半年，按照市局“素質(zhì)提升年”的要求，努力在“全面提升企業(yè)整體素質(zhì)”方面發(fā)揮“引領(lǐng)作用”，堅(jiān)持“以人為本.人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”，不斷推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)工作效能。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理、公務(wù)用車治理，反對(duì)大手大腳、奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)低調(diào)樸實(shí)、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。6月份，制定出臺(tái)了《**市煙草專賣局(分公司)關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持掛牌上崗，杜絕紀(jì)律松馳、上班遲到早退、有事不請(qǐng)假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時(shí)間打電腦游戲、看網(wǎng)絡(luò)電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒后駕車等現(xiàn)象，特別在公款接待、公車使用上作了進(jìn)一步規(guī)定，真正以鐵的紀(jì)律約束和規(guī)范“兩公”事項(xiàng)，在今年市效能辦、糾風(fēng)辦的數(shù)次明查暗訪中，沒有出現(xiàn)違反“十項(xiàng)規(guī)定”的`情況。
二是加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子領(lǐng)導(dǎo)力。扎實(shí)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個(gè)文明”同步謀劃、同步發(fā)展，在6月份省文明單位創(chuàng)建考核驗(yàn)收中，受到了考評(píng)組的高度評(píng)價(jià)。上半年，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，黨組學(xué)習(xí)制度化、組織生活正�；�、民主生活會(huì)定期化。同時(shí)，固化了領(lǐng)導(dǎo)每月下訪調(diào)研制度，切實(shí)將問政于民、問需于民、問計(jì)于民“三問作風(fēng)”落到實(shí)處。在民主管理上，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，相互支持、積極配合，企業(yè)重大決策、重大項(xiàng)目、工程招標(biāo)、物資采購(gòu)、大額度資金運(yùn)作和重大人事任免堅(jiān)持集體討論、科學(xué)民主決策，不搞“一言堂”，實(shí)行“陽(yáng)光”操作。
三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高全員素質(zhì)。在教育培訓(xùn)中，針對(duì)自身特點(diǎn)，先后開展了“2.3.5”、“陽(yáng)光心態(tài)”、“中國(guó)夢(mèng)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神，呈現(xiàn)了學(xué)習(xí)教育大推進(jìn)、辦事效率大提高、服務(wù)品牌大創(chuàng)建、機(jī)關(guān)作風(fēng)大提升的良好格局。同時(shí)，開展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優(yōu)”活動(dòng)，通過兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想，消除了隊(duì)伍中的浮夸風(fēng)、拖拉風(fēng)、閉塞風(fēng)，全員的整體素質(zhì)明顯提升。
(六)咬定文化建設(shè)上水平，加強(qiáng)理念提煉和載體建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí)
上半年，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來辦，一手抓理念體系的構(gòu)建和完善，一手抓對(duì)員工的宣教和灌輸。在具體實(shí)踐中，“兩輪驅(qū)動(dòng)、兩翼齊飛”，切實(shí)將**煙草系統(tǒng)素質(zhì)提升年與**煙草企業(yè)文化建設(shè)提升年同步開展、有機(jī)融合，以文化引領(lǐng)、文化管理提升全員整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
首先，著力打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)文化建設(shè)的重要課題，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯(cuò)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，借助舉辦各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)閱覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。根據(jù)干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度和不同崗位等實(shí)際情況，開展全方位、多層次學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，在形成高等自學(xué)、集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，以對(duì)話、反饋、反思等互動(dòng)方式為主，提高學(xué)習(xí)的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的融合，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”模式、氛圍、成效凸顯。
其次，充分發(fā)揮自身特色的“家文化”建設(shè)。首先，在去年率先建立企業(yè)文化室的基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢(shì)、新要求，對(duì)企業(yè)文化室進(jìn)行了更新與升級(jí)，拓寬了江蘇煙草企業(yè)精神、廉政文化等新的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)文化活動(dòng)陣地建設(shè);其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬“團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、執(zhí)行、奉獻(xiàn)、感恩、和諧”六大內(nèi)涵，倡導(dǎo)大家閱讀《陽(yáng)光心態(tài)》、《中國(guó)夢(mèng)》兩本書籍，同時(shí)開展“忠誠(chéng)為本，感恩奉獻(xiàn)”演講比賽，進(jìn)一步打造了健康、感恩、進(jìn)取、創(chuàng)新的陽(yáng)光心態(tài);第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二周年系列活動(dòng)，先后組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚(yáng)”演唱、“黨在我心中”征文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，展示了我局(分公司)全體黨員干部職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長(zhǎng)跑等項(xiàng)目比賽，以及撰寫企業(yè)文化小故事、書畫攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。
二、存在的不足
上半年，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作中仍暴露出一些不足和問題，主要有以下三點(diǎn):
一是隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊，員工的創(chuàng)新能力、理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平與素質(zhì)提升年還有一定差距。
二是財(cái)務(wù)預(yù)算的前瞻性和科學(xué)性不強(qiáng)，運(yùn)行過程中有效控制的手段不太細(xì)微和具體。
三是企業(yè)精神未能真正轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。
公司上半年工作總結(jié)9
即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
�。ǘ┥嫱夤ぷ�。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。
面對(duì)繁雜瑣碎的`大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護(hù)工作
�。ㄒ唬┤粘＞S護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
�。ǘ┦召M(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。
�。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
�。ㄎ澹┌踩芾怼Ｓ捎谖鲄^(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
�。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
�。ǘ┡Ψ较颍涸谛碌囊荒昀�，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
公司上半年工作總結(jié)10
20xx年上半年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在和同事們的團(tuán)結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治、職業(yè)道德方面：
半年來，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效地利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每天的工作。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
我的具體工作是接線，在每天的工作中，我能按時(shí)按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務(wù)。隨著工作時(shí)間的積累，對(duì)于接線工作的'熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，，但也存在一些不足：
在剛來公司時(shí)，曾犯過一些小錯(cuò)誤，事后我都認(rèn)真的寫了檢查并進(jìn)行了反思，牢記這些教訓(xùn)，并從這些教訓(xùn)中吸取了有益的經(jīng)驗(yàn)。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。
公司上半年工作總結(jié)11
進(jìn)入今年以來，物業(yè)公司廣大干群在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)礦黨委工作會(huì)、礦八屆二次職代會(huì)和公司首屆三次職代會(huì)精神，以加快實(shí)施黨的十七大戰(zhàn)略部署，全面推進(jìn)后勤服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)晉級(jí)工作為指導(dǎo)，以創(chuàng)建地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“無塵化”管理，狠抓閉合管理與動(dòng)態(tài)考核為突破口，以提高職工幸福指數(shù)和綜合滿意度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平為出發(fā)點(diǎn)，
以規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量，力保雙贏為目標(biāo)，以創(chuàng)建安全、和諧礦區(qū)，扎實(shí)做好穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，引領(lǐng)全公司職工更新觀念，統(tǒng)一思想，鎖定目標(biāo)，強(qiáng)化管理，著力推進(jìn)“民心工程”實(shí)施進(jìn)度，加大治理“礦區(qū)環(huán)境”建設(shè)力度，模擬運(yùn)作“主輔分離”管理體系，全面掀起“增收節(jié)支”競(jìng)賽熱潮等，各項(xiàng)工作均受到了預(yù)期的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年預(yù)計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入969.71萬元，完成集團(tuán)公司及礦下達(dá)計(jì)劃的105.56%；安全上消滅了輕微傷以上人身事故和行業(yè)生產(chǎn)事故；重點(diǎn)形象工程進(jìn)度及營(yíng)養(yǎng)餐創(chuàng)新項(xiàng)目等常規(guī)工作穩(wěn)步推進(jìn)，提前19天實(shí)現(xiàn)“雙過半”。
一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧
回顧上半年的整體工作，可以概括為“四抓三�！��！八淖ァ奔矗阂蛔レ柟烫岣撸欢ブ贫冉ㄔO(shè)；三抓創(chuàng)新管理；四抓穩(wěn)定發(fā)展；“三保”即：一保職工收入提高；二保場(chǎng)所晉級(jí)達(dá)標(biāo)；三保重點(diǎn)工程進(jìn)度。
㈠重點(diǎn)工作“四抓”做法，總結(jié)如下：
1、鞏固經(jīng)營(yíng)成果，調(diào)整戰(zhàn)略思路，狠抓經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。
俗語(yǔ)說：江山易打難守。年初，為了鞏固經(jīng)營(yíng)成果，做大做強(qiáng)物業(yè)，實(shí)現(xiàn)高效雙贏戰(zhàn)略目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)集團(tuán)公司及礦下達(dá)的'經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，鎖定目標(biāo)不放松，及時(shí)召開公司首屆三次職代會(huì)、月度辦公會(huì)和工作會(huì)議等，研究敲定年度奮斗目標(biāo)，確立工作主題及指導(dǎo)思想，并逐級(jí)分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，建立目標(biāo)責(zé)任考核體系。同時(shí)，根據(jù)礦井戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移要求及物業(yè)時(shí)代氣息特征，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略思路，全面推行“精細(xì)管理，誠(chéng)信服務(wù)，多元結(jié)構(gòu)，高效雙贏”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)“管理年”職能，迎合職工生活需求，擴(kuò)展后勤服務(wù)項(xiàng)目，做好單一服務(wù)型向管理服務(wù)型切轉(zhuǎn)工作，為上半年提前19天實(shí)現(xiàn)“雙過半”，起到了積極的推動(dòng)作用。
�、僖�(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。一是確立經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)，逐級(jí)分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，建立目標(biāo)責(zé)任考核；二是完善財(cái)務(wù)收支制度，強(qiáng)化聯(lián)簽過程控制，定期分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；三是開展增收節(jié)支活動(dòng)，做好節(jié)能減排工作，拓寬生存發(fā)展空間；四是充分利用資源，盤活固定資產(chǎn)，微機(jī)建帳管理，規(guī)范調(diào)撥手續(xù)；五是加大租金催收力度，重新簽訂到期合同；六是推行現(xiàn)金收入定期盤查制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)督導(dǎo)，及時(shí)糾偏各種違規(guī)操作現(xiàn)象；七是切實(shí)做好應(yīng)收帳款的催交、分析與庫(kù)存成本的核算、控制工作，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)把集體損失降到最低點(diǎn)。
�、诎l(fā)揮杠桿作用，調(diào)動(dòng)工作熱情。一是根據(jù)企業(yè)工資分配政策，彰顯“公正公平，效率優(yōu)先”及向苦、臟、累、險(xiǎn)、高技術(shù)傾斜的人性化分配特色，深入基層幾經(jīng)調(diào)研、討論、修訂，建立更合理、更科學(xué)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的酬薪激勵(lì)體系；二是充分發(fā)揮工資分配職能在安全、經(jīng)營(yíng)管理過程中的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，全面推行結(jié)構(gòu)工資制及“星級(jí)”員工評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法，最大限度地調(diào)動(dòng)職工工作熱情；三是加大工資分配與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤考核力度，嚴(yán)格按照工資管理規(guī)定、資金計(jì)劃及績(jī)效考核審核、發(fā)放工資；四是根據(jù)工資執(zhí)行情況調(diào)研分析，做好崗位定員補(bǔ)給及工資預(yù)測(cè)核算，挖掘在崗職工的工作潛能，倡導(dǎo)一人多能、滿負(fù)荷工作法、彈性工作制和項(xiàng)目承包制等，以此緩解勞動(dòng)力緊張矛盾。同時(shí)，提高二級(jí)單位管理職權(quán)，在減人不減資的前提下，核定3％的工資提取撥付，確保職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍穩(wěn)定。
�、塾下毠ば枨�，確保滿意度提高。一是多次深入基層區(qū)隊(duì)組織召開職工座談會(huì)，共同探討、研究后勤保障工作新思路，切實(shí)解決職工熱點(diǎn)問題；二是從基礎(chǔ)工作入手，繼續(xù)做好“兩堂一舍”管理，重點(diǎn)對(duì)六個(gè)后勤服務(wù)場(chǎng)所的食品衛(wèi)生、花色品種、菜價(jià)公示、飯菜質(zhì)量、加工流程、銷售環(huán)節(jié)、水質(zhì)水溫、環(huán)境治理、溫情提示、服務(wù)質(zhì)量及管理職能等，進(jìn)行跟蹤考核和深入調(diào)研，并全面啟動(dòng)員工服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)工資掛鉤考核運(yùn)作體系，以此增強(qiáng)服務(wù)人員的工作責(zé)任心，讓雙樓物業(yè)的服務(wù)宗旨再次升華；三是做好常規(guī)性后勤服務(wù)保障工作，節(jié)日期間確保物資、食品正常供應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑滅蚊鼠藥物噴灑、供水供氣、食品安全、用電安全和危房修繕等專項(xiàng)檢查、單宿空調(diào)安裝等工作，為上半年綜合滿意度平均率達(dá)79.23％奠定了基礎(chǔ)。
2、完善制度建設(shè)，模擬分離運(yùn)作，狠抓過程控制實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
從科學(xué)管理的內(nèi)涵看，制度建設(shè)是推動(dòng)管理體系健康運(yùn)行的尺碼，是推動(dòng)管理職能升華、達(dá)到最高境界的基礎(chǔ)。對(duì)此，我們根據(jù)礦黨委各個(gè)時(shí)期的中心工作及公司跨越式發(fā)展要求，首先
公司上半年工作總結(jié)12
忙碌的20xx年即將過去�；厥装肽陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這半年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一.提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年XX月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提升了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提升，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二.規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的'頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三.加強(qiáng)培訓(xùn)、提升業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，因此公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提升我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1.搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
不錯(cuò)的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2.搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提升專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的半年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的半年，共同努力為我們XX物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
公司上半年工作總結(jié)13
今年以來，xx鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“熱愛灌南、奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)”主題行動(dòng)為主線，狠抓經(jīng)濟(jì)促發(fā)展，聚焦富民出實(shí)招，埋頭苦干求突破，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)各項(xiàng)工作高開高走�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)上升。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元，完成68.6%;規(guī)模以上工業(yè)增加值1.95億元，完成66.5%;工業(yè)應(yīng)稅銷售收入完成7.7億元，完成42.78%;規(guī)模工業(yè)投資完成4.62億元，完成57.8%;新增規(guī)模企業(yè)完成2個(gè)。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成財(cái)政總收入4530萬元，同比上升37%，增收1220萬元，其中：國(guó)稅完成3957萬元，同比上升56%;地稅完成572萬元，同比下降24%。從分稅種情況來看：完成增值稅3460萬元，企業(yè)所得稅497萬元，其它地稅收入572萬元。在稅收收入構(gòu)成比例中，企業(yè)稅收完成3471萬元，占財(cái)政總收入的比重達(dá)76.6%。至6月份，我鎮(zhèn)將完成一般公共預(yù)算收入2419萬元，比去年同期增加854萬元，同口徑相比上升54.6%，完成全年任務(wù)的58.24%，達(dá)序時(shí)進(jìn)度。
(二)招商引資初見成效。今年上半年xx鎮(zhèn)共引項(xiàng)目3個(gè)：一是連云港奧恒制衣有限公司，總投資4000萬元，注冊(cè)資本20xx萬元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房5200平方米，主要生產(chǎn)羊毛衫，用工120人，已投產(chǎn)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值4000萬元，稅收180萬元。二是連云港龍沃紡織品有限公司，由寧波客商投資3600萬元新建，注冊(cè)資本1000萬元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房5200平方米，公司現(xiàn)有在職員工150名，90%以上為返鄉(xiāng)農(nóng)民工，主要生產(chǎn)針織服裝，產(chǎn)品銷往歐美，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值5000萬元，稅收200萬元。三是灌南國(guó)松皮毛制品有限公司，由山東客商投資2600萬元新建，注冊(cè)資本500萬元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房1300平米，經(jīng)營(yíng)皮毛收購(gòu)銷售以及皮毛制品加工，正在進(jìn)行設(shè)備安裝，近期將投產(chǎn)。
(三)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。為推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，我鎮(zhèn)抽調(diào)4名班子成員、6名中層干部，到一線參與項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)過鎮(zhèn)項(xiàng)目服務(wù)辦公室及相關(guān)村的密切配合，通過深入細(xì)致地工作，灌南牧原百萬頭生豬養(yǎng)殖體系項(xiàng)目涉及4個(gè)村、11個(gè)村民小組、1616戶的2503畝土地流轉(zhuǎn)已全部完成，發(fā)改委對(duì)三個(gè)場(chǎng)批文已辦理;近1萬米圍墻基本完工，正在粉刷掃尾;其它道路、排水、綠化已做好，具備正式開工條件。環(huán)評(píng)本周交縣環(huán)保局，等待專家評(píng)審;場(chǎng)房建設(shè)工程已于7日開標(biāo)，確定建筑公司，預(yù)計(jì)10日后進(jìn)場(chǎng)。江蘇飛展能源一期10MW項(xiàng)目于20xx年11月開工建設(shè)，目前已打樁基45000米、安裝光伏板47500片，辦公樓及綜合開關(guān)站主體完工，項(xiàng)目區(qū)周圍溝塘疏浚、渠漕建設(shè)和綠化工作完成，項(xiàng)目將于6月15日開始并網(wǎng)發(fā)電。
(四)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)。上半年，土地確權(quán)登記頒證工作完成預(yù)期目標(biāo)，到5月底實(shí)現(xiàn)發(fā)證13100戶，發(fā)證率達(dá)91%，審核新增低收入農(nóng)戶139戶368人，核減低收入戶297戶739人，新增家庭農(nóng)場(chǎng)和合作社5個(gè)，春季綠化新增成片林1039畝，新栽植苗木4.47萬株，疏浚河道溝渠16條，投資1065萬元覆蓋4個(gè)村的農(nóng)開項(xiàng)目已完工。
(五)鎮(zhèn)區(qū)整治拉開大幕。針對(duì)鎮(zhèn)區(qū)馬路市場(chǎng)、交通擁堵、店牌店招參差不齊、空中線路雜亂密布等現(xiàn)象，鎮(zhèn)組織xx街道130多名商戶進(jìn)行座談，并開展“怎么治，治什么，達(dá)到什么效果”大討論。在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，制定出鎮(zhèn)區(qū)北環(huán)路建設(shè)、新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、新建市民活動(dòng)廣場(chǎng)、309縣道鎮(zhèn)區(qū)段增設(shè)護(hù)欄、鋪設(shè)人行道、電力通訊桿線入地、下水管網(wǎng)改造、架設(shè)跨楊百河橋、道路綠化亮化、規(guī)范店招店牌等十項(xiàng)整治計(jì)劃，在爭(zhēng)取縣各級(jí)部門的支持下，決定先行整治十字路口至農(nóng)電站600米的街道。已與縣移動(dòng)公司、電信公司、供電公司、交運(yùn)局、規(guī)劃局等單位溝通，邀請(qǐng)有關(guān)人員到鎮(zhèn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，結(jié)合鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際，編制街道總體規(guī)劃。目前，雨污水管道、高、低壓電路建設(shè)已經(jīng)開始施工。
(六)環(huán)境整治扎實(shí)開展。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，完成高湖、嵇橋等村際干線和村內(nèi)循環(huán)道路周圍環(huán)境整治，疏浚溝塘10公里，伐樹3000余株，栽植綠化苗木7200余株，群眾自愿拆除破舊房屋、廁所和畜禽圈舍80余間，清理“三亂”400多處。經(jīng)濟(jì)薄弱村環(huán)境整治初見成效，共有經(jīng)濟(jì)薄弱村10個(gè)，總數(shù)全縣最多，其中省級(jí)5個(gè)，市級(jí)2個(gè)，縣級(jí)3個(gè)，市百日環(huán)境整治活動(dòng)開展以來，全鎮(zhèn)10個(gè)村，122個(gè)組清理垃圾367噸，土堆612噸，石堆506噸，糞堆202噸，草堆365噸。疏浚溝塘41公里。栽植樹綠化苗木12.7萬平方米。改廁870戶。拆違出新3323平方米。實(shí)現(xiàn)村莊風(fēng)貌得到明顯改觀，收益人口3.1萬人。順利通過縣、市相關(guān)初驗(yàn)收，有4個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)薄弱村將于6月上旬接受市最終驗(yàn)收，全縣最多。國(guó)省干道沿線打造精品。以打造最優(yōu)的.國(guó)省干道環(huán)境為目標(biāo)，以“凈化、綠化、美化”為著力點(diǎn)，1.2公里326省道xx路段，共清理溝塘11.8萬平方米，流轉(zhuǎn)綠化土地140畝，投入資金110萬元，栽植紅葉石楠、黃金槐等高規(guī)格苗木3萬株。11.3公里百三線路段，共疏浚河道8.7公里，投入資金60萬元栽植櫸樹、垂柳等綠化苗木1.4萬株，形成賞心悅目的視覺效果。
(七)扶貧攻堅(jiān)精準(zhǔn)發(fā)力。我鎮(zhèn)有5個(gè)省定經(jīng)濟(jì)薄弱村，2個(gè)市定經(jīng)濟(jì)薄弱村和5個(gè)縣定經(jīng)濟(jì)薄弱村，通過實(shí)施產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)脫貧、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)推動(dòng)脫貧、干部結(jié)對(duì)拉動(dòng)脫貧和落實(shí)優(yōu)惠政策驅(qū)動(dòng)脫貧，增加經(jīng)濟(jì)薄弱村集體收入和低收入農(nóng)戶收入，提高有勞力貧困家庭的創(chuàng)收能力，鼓勵(lì)低收入農(nóng)戶堅(jiān)定脫貧信心，確保低收入農(nóng)戶各項(xiàng)優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，扶貧政策落實(shí)到位。在各方幫扶單位與扶貧隊(duì)員的大力支持下，總投資151萬元占地40畝的高湖水稻育秧基地建設(shè)正式投入運(yùn)營(yíng)，其中3200平米的高標(biāo)準(zhǔn)鋼架大棚建設(shè)在4月份就已完工，xx工業(yè)集中區(qū)5200平米的標(biāo)準(zhǔn)廠房以及嵇橋、高湖、盆窯3個(gè)村綜合服務(wù)中心的新改擴(kuò)建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
(八)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，鎮(zhèn)政府與各村委會(huì)、各部門、各單位、各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，開展綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)24個(gè)村網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。信訪工作突出問題化解為核心，加大矛盾調(diào)處力度，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)周一接訪制度，信訪月度考核制度，推行一線工作法，結(jié)合“雙進(jìn)雙促”，開展干部大走訪，及時(shí)接待化解一批信訪問題，促進(jìn)信訪問題早發(fā)現(xiàn)，早落實(shí)。上半年接待群眾120批150人次，調(diào)處矛盾96件。發(fā)放群眾逐級(jí)走訪權(quán)益保障卡10張。實(shí)現(xiàn)敏感時(shí)期進(jìn)京零上訪。妥善處理小窯衛(wèi)生院醫(yī)療死亡意外事件，鎮(zhèn)村干部及時(shí)做好死者親屬的情緒安撫工作，促成雙方和諧調(diào)解。全鎮(zhèn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，群眾的安全感和滿意度明顯提升。
總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們感到發(fā)展中還存在招商引資質(zhì)量不高、大項(xiàng)目不多，財(cái)政收入增長(zhǎng)乏力，工業(yè)應(yīng)稅銷售收入、一般公共預(yù)算收入增幅不快，xx街道路安全隱患多、店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象仍然突出，殯葬管理不規(guī)范、公墓建設(shè)不到位、耕地良田被占用等問題。下一步，我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、有進(jìn)步。
二、下一步打算
根據(jù)當(dāng)前工作進(jìn)展和存在的問題，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，加大工作力度，加快工作節(jié)奏，全力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)圓滿實(shí)現(xiàn)今年既定的發(fā)展目標(biāo)。
(一)固本強(qiáng)基攻項(xiàng)目。狠抓在手項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)牧原養(yǎng)殖、飛展能源等重點(diǎn)項(xiàng)目排出工作清單和序時(shí)進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn)，確保牧原項(xiàng)目7月初場(chǎng)房開工建設(shè)，飛展能源6月15日前實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電。高舉工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)大旗，抓好招商引資一號(hào)工程，確保年內(nèi)新引超億元項(xiàng)目2個(gè)、中小企業(yè)4個(gè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)集中區(qū)廠房利用率100%。多謀劃、勤跑動(dòng)，通過人脈資源積極爭(zhēng)取集鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田治理、農(nóng)業(yè)開發(fā)等民生項(xiàng)目，打牢發(fā)展惠民基礎(chǔ)。
(二)循規(guī)有序補(bǔ)短板。加強(qiáng)街道管理，成立鎮(zhèn)街道辦，配備執(zhí)法車輛，聘用專職人員，負(fù)責(zé)街道整治、管理工作;推進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)街道整治，抽調(diào)2名班子成員，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)街道整治工作，為十字路口至農(nóng)電站600米的街道整治提供良好的施工環(huán)境，確保工程如期完成，在楊百河南側(cè)，鋪設(shè)裕豐商業(yè)街至窯百路道路，為鎮(zhèn)區(qū)交通疏經(jīng)活血，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)街道環(huán)境大改善、大提升;切實(shí)整治主干道墳?zāi)�，發(fā)揮好鎮(zhèn)公墓辦和村計(jì)生專干隊(duì)伍的作用，要求各村兩委成員有專人分管村民殯葬事宜，組織人員平遷整治主干道沿線零散墳?zāi)�，不斷�?guī)范喪葬行為、提高鎮(zhèn)公墓利用率，大力推進(jìn)移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)健康文明的喪葬新風(fēng)。
(三)凝心聚力促增收。一是招引稅源性企業(yè)促進(jìn)增收。加大項(xiàng)目包裝和推介力度，多渠道、多方式涵養(yǎng)財(cái)源;招引稅源型性企業(yè)，按照既定增長(zhǎng)目標(biāo)，建立一企一檔，督促企業(yè)依法納稅，力促財(cái)稅增收。二是實(shí)施幫扶項(xiàng)目帶動(dòng)增收。實(shí)施好投資800萬元的扶貧糧庫(kù)、投資100萬元的高湖村標(biāo)準(zhǔn)化育秧等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，投資200萬元的南房村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目，與光伏發(fā)電等企業(yè)簽訂用工協(xié)議，確保低收入農(nóng)戶優(yōu)先參與企業(yè)分紅收益。三是激勵(lì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收。建好xx工業(yè)集中區(qū)平臺(tái)，拿出10萬元專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)農(nóng)民在家門口就業(yè)創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)增收。
公司上半年工作總結(jié)14
回顧半年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟
我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、加強(qiáng)安全教育，做好車輛管理工作
我部門現(xiàn)有小車x部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。半年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。
三、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了x年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的`好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了x份表格，20xx年x月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金x。
四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。例如，20xx年x月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的x匹空調(diào)，x/每臺(tái)，比同檔次的低x，光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用x多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支出。
我公司職工飯?zhí)米詘月x日開張后，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支x。上半年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支約x。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實(shí)惠。
各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造成話費(fèi)超支.我公司的辦公電話費(fèi)每月開支x，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái)、打國(guó)際長(zhǎng)話，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。上半年，xx公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入xxxx多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。x月初，xx行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我部門積極與xx公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻�，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。x月份xx公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話，全公司x多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支x，上半年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支x，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
五、加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)
職工的住房實(shí)改后，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開展的“xx杯”城市愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。
總結(jié)半年來的工作情況，成績(jī)是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問題，沒有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
下半年的工作思路：
1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)車輛的安全管理，確保行車安全。
3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
公司上半年工作總結(jié)15
值此上半年工作總結(jié)之際，我代表公司向全體員工致以最誠(chéng)摯的謝意。在過去的這半年，我們一起開展各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展奮斗拼搏，勇攀高峰，下面讓我們來看一下上半年的工作總結(jié)。
一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)定
作為一家專業(yè)的制造廠商，我們打造了良好的企業(yè)文化，強(qiáng)大的銷售體系，和健全的售后服務(wù)。這些都激發(fā)了我們的創(chuàng)造性，也使我們成功地推動(dòng)了公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、項(xiàng)目開展順利
在過去的半年中，我們?nèi)ν七M(jìn)了多個(gè)重要項(xiàng)目，取得了良好的進(jìn)展。這些項(xiàng)目并非一蹴而就，需要我們不斷地努力。感謝所有員工的貢獻(xiàn)，這些項(xiàng)目在不安的環(huán)境下也能夠繼續(xù)推進(jìn)。
三、人事培養(yǎng)體系的建設(shè)
員工是公司發(fā)展的'基礎(chǔ)。公司注重人才培養(yǎng)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)的同時(shí)，鼓勵(lì)員工自我發(fā)展。針對(duì)一些需要加強(qiáng)的地方制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)修方案，形成了一套完善的系統(tǒng)。
四、社會(huì)責(zé)任積極落實(shí)
公司不斷加強(qiáng)和推進(jìn)環(huán)保、公益等方面的工作。通過多種方式的公益活動(dòng)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為傳承企業(yè)家精神，開展了一些可以啟發(fā)員工的講座拓展活動(dòng)等。
通過我們的共同努力，我們走過了今年上半年，我們期待未來我們能秉承一貫精神，不斷追求進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力。
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