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員工年末工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的員工年末工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年末工作總結(jié)1
總結(jié)xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)提示下獲得了驕人的銷售業(yè)績，逐步奠定了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。做為資生堂的一名員工我深感非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了很大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)
一、銷售方面的情況
截至至xx年12月31日，店專柜同時實現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，下降(上升)x%。本柜臺總計降價次,順利完成降價任務(wù)超過%。
二、會員拓展
(一)新會員開拓
截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與xx年相比，遞增了x%。
(二)舊會員和散客的保護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、xx年工作的展望未來和xx年工作如何積極開展
xx年即將過去，在未來的xx年工作中，本柜臺力爭在保證xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的'銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
員工年末工作總結(jié)2
我是今年十一月底過來的新工，離開以前工作的地方湖南宜化來到xx至今正好半個月，這里的一切對我來說很陌生，但也依山傍水，空氣比我們那清新些，沒多大污染。廠區(qū)雖然沒有很大規(guī)模，但同樣高塔林立，廠房布局井然有序。設(shè)備，泵機，管線，閥門，儀表，外操室，總控室等一切都有相似的熟悉感。一坐在DCS控制室面對面前那排排電腦，我又回到我的工作中，隨時備戰(zhàn)。眨眼這年即將過去了，我新的工作方式也在xx開始。
一：企業(yè)文化和員工手冊
入職的第一件事是學(xué)習(xí)企業(yè)文化和員工手冊。xx是華立投資集團的一家子公司，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是植根南海打造中國一流的多元化集團，創(chuàng)立百年品牌。企業(yè)精神是，自強自立，愛崗敬業(yè)，開拓進取，協(xié)作奉獻。一個企業(yè)必須有企業(yè)文化，企業(yè)文化是無形存在于員工心靈深處的核心價值觀，也是企業(yè)的精神動力，他體現(xiàn)出xx科學(xué)化的管理理念。這里每位員工都有一本員工手冊，上面有公司的.管理制度和行為標(biāo)準。
二：安全教育
注意安全是每位員工必須具備的，生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)。學(xué)好三級教育，包刮廠級，車間級，和班組級，這樣考試通過了才能上崗，他系統(tǒng)的包刮有關(guān)安全規(guī)定，勞保穿戴，防護用具的使用，動火禁令，操作工六嚴格，五交五不交等
三：工藝流程與崗位操作規(guī)程
車間主任給我的第一個任務(wù)就是跑流程，只有對流程滾瓜爛熟，才能操作得心應(yīng)手。他包刮降凝系統(tǒng)，異構(gòu)化系統(tǒng)，分餾系統(tǒng)，吸收穩(wěn)定系統(tǒng)和精制硫磺系統(tǒng)等。降凝和異構(gòu)化工藝是兩個不同的工藝，主要是處理的原料油不同，兩個系統(tǒng)所用催化劑分別是高硅沸石催化劑和分子篩催化劑。兩個崗位都有燃燒爐，設(shè)備所屬管線眾多，錯綜復(fù)雜，原料油進爐加熱，進口配有加水管線，主要是防止加熱時管線結(jié)焦，爐底有蒸汽吹水管，燃燒用油管，瓦斯氣管。流程閥門有截止閥，氣閉閥，氣開閥，有止逆閥，安全閥。分餾系統(tǒng)主要是處理反應(yīng)塔來的油，按流程分割富氣，汽油輕重柴油及塔底油。操作規(guī)程有工藝指標(biāo)，系統(tǒng)開停車，事故處理等。
四：團隊精神
最近的球賽非常精采，幾場比賽下來比分總是你追我趕，球賽打的不單是比分輸贏，而是比哪個團隊最有斗志和哪個團隊最有凝聚力。球場如站場，一個球隊就是一個團隊，每一個人都是團隊的一份子，個人的優(yōu)勢必須依賴于團隊的力量，因為沒有完美的個人只有完美的團隊。
員工年末工作總結(jié)3
我是一名房產(chǎn)銷售人員。
在銷售過程中，搞好房產(chǎn)銷售，搞一個不好的銷售員并不是一件直觀的事，往往都會碰到很多困難。在“天心華庭”每一筆業(yè)務(wù)的銷售過程，都就是我對房產(chǎn)銷售工作的累積和挑戰(zhàn)。
隨著城市生活水平的不斷提高，人們對居住質(zhì)量的需求也提高了。人們在購房中，除了要求戶型及小區(qū)配套外，還會挑綠化，挑物業(yè)，甚至挑起了鄰居。
客戶沖著我們地段去，如果我們項目沒不好的品質(zhì)，沒不好的戶型也就是沒用的。我項目戶型人性化設(shè)計，清廚明衛(wèi)，雙觀景陽臺離豐厚岳麓山紅楓綠樹、湘江碧水、將近豐厚天心古閣�？蛻魧ξ覀兊囟危瑧粜途褪菬o可挑剔的，可以也存有客戶對價格還是認知沒法。
當(dāng)然，在銷售過程中，也會遇到一些困難。有的客戶喜歡，并認可我們的.地段，卻理解不了價格。由于資金短缺，很多客戶僅有割愛買到較遠一點的項目。也有客戶會挑剔我們戶型，在銷售過程中沒有成功。
前一段時間，我招待了一位德國客戶，看看了一個多月房子的他走進我項目，給他直觀了解了我項目的邊線和環(huán)境，就被我們得天獨厚的地理位置所迎合了。并很快成交量，訂下了一套雙陽臺的戶型。他十分普遍認可我們的地段，真的城市中心的邊線，我們的性價比很高。天心閣有著古老的歷史文化，對中國文化有著濃厚興趣的他，更是看上了我項目與天心公園相連，寬敞的自然環(huán)境，享用繁盛中的寧靜。
德國客戶的成交，讓我對“天心華庭”更加自信。相信“天心華庭”的銷售會更火爆。我也將在銷售中不斷總結(jié)和反思自我的工作，努力讓自我成為一名出色的銷售人員。我將不斷積累經(jīng)驗，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實的踏在前進的道路上。
員工年末工作總結(jié)4
x職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工x人，擔(dān)負著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項工作任務(wù)。在各兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務(wù)工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xx元，固定成本xx元，變動成本xx元，利潤為xx元。
二、今年以來的主要工作情景：
x職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是處在x，擔(dān)負著較為繁忙的各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓的接待任務(wù)和應(yīng)對沙運司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位，這兩個單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。所以，我們堅持做好以下幾個方面的工作：
1、圍繞大局，提高認識。今年以來，沙運司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情景下，我們的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上沙運司快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對沙運司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無顏應(yīng)對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。所以，我們把切實做好各項生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作貫徹沙運司全年奮斗目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的'所有工作人員，都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
2、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情景下，我們沒有因為自我雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負沙運司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了很多工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工供給便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。
3、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招待所和職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。是我們所承擔(dān)的許多大中型對外接待任務(wù)，直接涉及到沙運司的對外形象。所以，我們在有關(guān)部門的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔(dān)的三桌以上的接待任務(wù)達十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到沙運司領(lǐng)導(dǎo)的信賴和大家的好評。我們還把沙運司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實抓緊抓好。目前，沙運司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到x就餐和住宿，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們x能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，招待所及時為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。
就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照沙運司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。此刻，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工供給滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于理解大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土�。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。
當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距沙運司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有必須距離。是在沙運司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改善。
三、今后的工作打算：
一是要進一步認識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強生活服務(wù)工作是沙運司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。所以，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持續(xù)發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻。
二是要不斷強化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、到達四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與沙運司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而到達凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實事。經(jīng)過我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為沙運司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。到達四個滿意率，就是經(jīng)過我們的努力，使職工食堂、招待所兩個方面的服務(wù)滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟收入到達“雙贏”的實際效果。
三是進取負責(zé)，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責(zé)。所以，我們必須要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到職責(zé)到人，抓緊抓實，抓出成效。
員工年末工作總結(jié)5
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，11月年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不到兩個月，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟。
對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名剛剛大學(xué)畢業(yè)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，尤其是“跟領(lǐng)導(dǎo)不需要處關(guān)系，有什么問題直接問”簡單的幾個字，發(fā)自內(nèi)心的感到一股暖流，同事之間有問必答，還有我的導(dǎo)師，不厭其煩的教我理論知識和技能操作，這對走上工作時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作，生活中的一些瑣碎的想法和話語，與其說是總結(jié)，倒不如說是心得更貼切。
一、就自己目前所做的工作主要有兩大項，需求方案和核對優(yōu)化效果對比表。主要涉及到綜合資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)管的使用、一體化表、導(dǎo)出結(jié)果、拓撲和路由圖的繪制以及到施工現(xiàn)場去查看圈圖。萬事開頭難，在我的導(dǎo)師教導(dǎo)和同事的幫助以及自己看“新員工培訓(xùn)大綱”的基礎(chǔ)上已經(jīng)能夠獨立的完成這些工作，但是我認為這還遠遠不夠，自己要學(xué)習(xí)的還有很多，冰凍三尺非一日之寒，工作也是如此。
二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。對于自己不會的工作我也主動的去學(xué)習(xí)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、缺乏溝通，不能充分利用資源在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，遇事思考不夠周全、不夠細致，不用心向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮?工作中，我要主動加強和其他同事的溝通從而提高自己的工作效率。
四、對于自己今后的工作有一個基本的規(guī)劃：對于自己報的工作，本著今日事今日畢的工作態(tài)度去完成。
以上就是我這一個半月以來的一點感想和領(lǐng)悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自身價值更完美的展現(xiàn)。
員工年末工作總結(jié)6
我調(diào)任xx商場值班經(jīng)理認真完成了商場的工作。現(xiàn)對過去一年在這些崗位上做的主要工作進行梳理總結(jié)如下：
一、行政事務(wù)
全年繼續(xù)組織召開部門周例會，總結(jié)上周工作，溝通安排本周工作。每次例會都會宣傳貫徹近期工作表現(xiàn)的主題理念和管理理念。這樣，我們將堅持召開例會，明確工作思路，加強協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)一思想認識。
及時收集整理各部門的周總結(jié)計劃，確保每周一提交總存儲審核。收集整理月總結(jié)計劃，每月初提交總存儲審核。應(yīng)該說，這是總統(tǒng)辦公室的一項重要日常工作，在20歲xx年里堅持的比較好，基本上是一周不拉的堅持，這樣做對xx及時了解和掌握中高級管理人員和各部門的工作狀況、工作流程和存在的`問題無疑具有重要意義。
二、人力資源
1.招聘人員
通過參加招聘會、招聘通知、人才市場和中介機構(gòu)推薦、員工推薦等渠道，基本滿足各部門和崗位人員的需求，確保各項工作的正常發(fā)展。但客觀地說，今年，我們并沒有從根本上改變匆忙處理的情況，在人員儲備方面仍然不夠，特別是骨干人員、人員招聘顏色的前瞻性和可預(yù)見性方面。
2.人員日常管理
對我和我的部門團隊來說，建立團隊、領(lǐng)導(dǎo)團隊、如何領(lǐng)導(dǎo)和推動各部門做好員工的日常管理是一項需要不懈努力的重要任務(wù)。溝通談話，及時與相關(guān)員工溝通，傾聽他們（他們）的意見和想法（甚至抱怨和抱怨），然后提出公司或我們自己的分析、判斷、建議或要求。這種冷靜的傾聽和溝通往往可以更順利、更思考、更通、工作帶勁這樣的功效。
三、審計督察
1、代簽代批
我繼續(xù)履行代簽代批工作，我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。
2、督察督辦
加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務(wù)對相關(guān)責(zé)任人進行督辦，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報督辦情況。
員工年末工作總結(jié)7
光陰荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少�！袄鄄⒖鞓分本褪沁@近一年的工作總結(jié)范文，我初入物流公司—工程以來正趕上頂峰期，每天都要對質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對，并驗收，假設(shè)出庫量大于可出庫量時，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時根據(jù)現(xiàn)場情況做出相應(yīng)措施；當(dāng)出庫量小于時，同意出質(zhì)人出庫，并進展檢驗核查，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請批準單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實際情況對質(zhì)物就行盤點，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實際庫存與前日實際庫存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被受權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對其一天內(nèi)質(zhì)物的進出庫數(shù)據(jù)進展核對，如有差異，及時與出質(zhì)人進展溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。再根據(jù)每日出質(zhì)人被受權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的.報表，填寫《質(zhì)物控制總賬》、《質(zhì)物監(jiān)管分類、明細賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對相關(guān)文件資料進展統(tǒng)一裝訂保存。根本每天都要干到黑。近一年來漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此時機，對近一年的工作做以下總結(jié)。
一、個人的業(yè)績
一年的工作中可以按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從指導(dǎo)的安排，能堅決執(zhí)行并完成指導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認真，積極主動，敢于承當(dāng)臟活累活，吃苦耐勞。尊重指導(dǎo)，團結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識扎實，掌握全面，能保質(zhì)保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。能及時改正錯誤，承當(dāng)責(zé)任。與同事合作愉快，進步工作效率。虛心承受批評及建議時刻向老員工取經(jīng)充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調(diào)做人。
二、剖析
試用期實習(xí)一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的理解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的缺乏。
1、目的不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結(jié)果，每個環(huán)節(jié)都要為結(jié)果效勞，時間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)歷導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨才能有待進步，多多熟悉業(yè)務(wù)知識，靈敏運用。
4、工作時注意力不夠集中。
三、建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的時機，讓我們在反思中進步，并且進展年終的效績考核和個人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能理解業(yè)務(wù)流程。
2、希望指導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，平衡營養(yǎng)。
四、以后的方案
這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)歷，悉心向老員工請教。穩(wěn)固業(yè)務(wù)根底知識，做到靈敏運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。繼續(xù)與同事攜手并進，團結(jié)互助，共創(chuàng)佳績。
回首這近一年，繁忙中滿載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)歷，收獲了同事的信任和指導(dǎo)的認可。我相信，——年的總結(jié)將會是——年收獲進步和輝煌的起點。相信自己可以在——年和物流公司一起飛得更高、更遠！
員工年末工作總結(jié)8
20xx年已接近尾聲，回憶過去一年！在xx物流這個與時俱進的大家庭里努力學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)歷，每天都在成長著！現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、收貨。每天都到有不同程度的外購件，必需要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調(diào)組織收貨，本年度共收貨余件；
2、清點、交檢。主動聯(lián)絡(luò)采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號、數(shù)量的清點工作，將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物x余件；
3、返修。局部外購件出現(xiàn)檢驗不合格情況及時與采購相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個；
4、入庫。仔細填寫外購件入庫單，并傳送至財務(wù)，配合財務(wù)做好外購件入庫數(shù)量的核對，共完成外購件入庫x余種；
5、發(fā)送郵件。及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給消費、采購等相關(guān)人員；
6、發(fā)貨。在平時的工作中重視發(fā)貨，努力確保“萬無一失”，并掌握物品的庫存量，及時向申購人員相報，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨x余個，另完成半成品入庫x余個；
7、做賬。根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目；
8、核對庫存、盤賬。及時做好每月庫存表與財務(wù)核對，并對倉庫物品進展盤存，以確保賬物相符，已完成庫存表x份。
二、20xx年工作方案
在完成這些工作的同時也發(fā)現(xiàn)了自身有很多缺乏之處，如：對物品熟悉程度不夠，對物品性能不夠理解，做賬出現(xiàn)錯誤等，這都需要的接下來的工作繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)積累，現(xiàn)將20xx年的工作方案如下；
1、認真完成倉庫的常規(guī)工作。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個“貴在效率、重于效勞、嚴于仔細”的工作精神，我將在有方案、有思路的完成每天的'工作的同時重視與其它部門的合作，一天一點進步，一步一個腳印，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人；
2、積極配合指導(dǎo)整理倉庫。合理利用場地，綜合考慮收發(fā)貨，合理擺放，做到標(biāo)識明晰，一一對應(yīng)，正確區(qū)分型號相似、功能相似物品，做好區(qū)分標(biāo)識，為公司的ERP系統(tǒng)的建立做好準備；
3、繼續(xù)熟記物品名稱、規(guī)格、型號，繼續(xù)理解其根本用處，進步自己的工作效率；
4、重視特別物品。遇到工程急需外購件，要及時通知相關(guān)部門，處理迅速，以免造成影響；
5、進步自己的財務(wù)程度，計算機程度，豐富自己的知識，進步工作效率。
在接下來的工作中我要從以下幾方面做起：
一是結(jié)實樹立“效勞為先”的觀念；
二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，進步工作效率，使工作再上新臺階；
三是賬目方面，工作之余努力學(xué)好計算機程度為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準備。
我滿懷信心，新的一年里，相信在指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名優(yōu)秀的倉庫保管員。
員工年末工作總結(jié)9
xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧
經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先，工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望
在即將結(jié)束的xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。新的一年有新的氣象，面對新的.任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題，
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決�？傮w來說，我對xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕，范文6xxx年6月20日，真正由學(xué)校走向了社會�；厥走^去一階段的學(xué)習(xí)和工作，在學(xué)校和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，生活充實而有意義，自身各方面能力都得到了鍛煉�！�
員工年末工作總結(jié)10
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將202x.年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的'服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
明年我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
員工年末工作總結(jié)11
本人于工作至今被聘為x銀行x支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將今年工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想方面
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照相關(guān)規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責(zé)，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準化。服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認真細致，快捷準確，在規(guī)定的'時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在今年的工作中，沒有發(fā)生過任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在工作中成績突出，榮獲x支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為x銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
員工年末工作總結(jié)12
20xx年，x物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤化，實現(xiàn)收入xx元，同比增長x%，完成總進度的x%，實現(xiàn)利潤x萬元，完成利潤目標(biāo)的.x%;圓滿完成了x公司下達的收入利潤指標(biāo)，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。
二、主要工作開展情況
1.穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
x項目完成收入xx元，占總收入的x%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市x公司x物流中心就x至xx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，x零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2.改變營銷策略
x收入x元，占總收入的x%;x營業(yè)部收入x元;x營業(yè)部收入x元。物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有x、x、x、x、x等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有x、x等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3.積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和x鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4.國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過x地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認真貫徹x公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1.結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2.維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3.繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4.繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
員工年末工作總結(jié)13
20xx年10月7日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
10、年末銀行新入職員工的工作總結(jié)
xxxx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。xx年對我來說，是收獲的一年。xx年，我走出校門，踏入社會。來到興業(yè)銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的`同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們， 但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。
三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標(biāo)努力。
員工年末工作總結(jié)14
近期，xx來到xx車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)xx詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是xx、xx車的銷售淡季，詢問一下xx經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日xx部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險
xx部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;xx部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在xx城入;另外四輛車分別是xx隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來xx、xx銷車下降，客戶減少
近來，xx路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳，xx部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程當(dāng)中，xx一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：
1、客戶有的入，xx向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的.，只為掛牌，因xx險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛xx地方的牌子，只為省錢，所以不入xx城保險;
5、有的客戶嫌xx保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當(dāng)中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭�，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)xx去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把xx當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，領(lǐng)導(dǎo)提出對我的要求和一點見意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向xx學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，xx看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
員工年末工作總結(jié)15
我于x月x號進入__公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心！也感謝x總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的`經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶__的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信__萬的x姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
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