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商場(chǎng)銷售工作總結(jié)（匯總4篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的商場(chǎng)銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)銷售工作總結(jié)1
服裝工作已經(jīng)一個(gè)星期了。這周的每一天都處于緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，我深深感受到了水晶的廣度和深度，深深發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。來到水晶后，我被分成了鞋區(qū)。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面報(bào)告我的學(xué)習(xí)和思想狀況。
1.現(xiàn)場(chǎng)工作
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋的分類、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)地和銷售技巧，以彌補(bǔ)對(duì)該地區(qū)項(xiàng)目的不了解。其次，在日常日常工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督購(gòu)買和購(gòu)買工作服，佩戴工作卡，注意標(biāo)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售收據(jù)，確定磁扣，填寫輸入表，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足，使各柜組的工作得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作似乎是一些乏味的小事，但銷售不是小事，服務(wù)不是小事，無數(shù)的小事積累是大事。有一本書寫得很好：細(xì)節(jié)決定了成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)和日常小事，我們才能保持良好的銷售環(huán)境，確保良好的服務(wù)，確保更好的銷售業(yè)績(jī)。
2.熟悉業(yè)務(wù)
這幾天也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)，從正確輸入錄入單、正確填寫標(biāo)簽、導(dǎo)購(gòu)規(guī)章制度等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到重貨制度、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品質(zhì)量三包實(shí)施細(xì)則等困難業(yè)務(wù)。但就我個(gè)人而言，我認(rèn)為，雖然我學(xué)到了很多，但我真正能使用的并不多，因?yàn)橐磺卸既Q于人、事和情況。要真正為客戶和供應(yīng)商服務(wù)，不僅僅是靠背會(huì)議系統(tǒng)。這就要求我們從實(shí)踐中學(xué)習(xí)系統(tǒng)，體驗(yàn)水晶的概念，處理我們遇到的事情，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的質(zhì)量，成為一名合格的水晶管理人員。
3.工作中的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)
在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域售后最多的區(qū)域，除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，售后處理是最常見的。而這些售后處理讓我不止一次感嘆:水晶里的'顧客絕對(duì)是上帝！所有售后服務(wù)都以客戶為中心，從客戶的角度理解客戶，處理問題，盡可能讓客戶滿意。由于水晶的良好的售后服務(wù)，它也給那些不合理的客戶帶來了機(jī)會(huì)，但我們的售后人員并沒有與之競(jìng)爭(zhēng)，而是溫和地向他們解釋了三包的規(guī)定范圍，并用自己的態(tài)度和服務(wù)感動(dòng)了這些困難的上帝。
作為一名新的管理者，我必須取其精髓，努力學(xué)習(xí)，真正理解企業(yè)的服務(wù)理念，認(rèn)真對(duì)待日常工作細(xì)節(jié)，努力成為一名優(yōu)秀的管理者。我也希望所有的前任和領(lǐng)導(dǎo)都能給予更多的指導(dǎo)。
商場(chǎng)銷售工作總結(jié)2
四月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷售工作兩年的，我這一個(gè)月來也嘗試著去完成一些新的東西，銷售是一門技術(shù)活，也是需要付出時(shí)間跟精力的，我本著端正的態(tài)度，友好無限在放大自己的優(yōu)點(diǎn)，給自己一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給自己的工作能力更進(jìn)一步，同時(shí)也是希望在銷售工作當(dāng)中自己能夠表現(xiàn)的更加優(yōu)異，保持一個(gè)好的狀態(tài)，迎接今后的每一天，在商場(chǎng)工作，讓我感覺到非常的充實(shí)，就四月份的銷售工作總結(jié)一下。
做銷售工作本身就是保持的`好的心態(tài)，我一直都相信我能夠做到更好，不是說沒有什么東西能夠?yàn)殡y自己，而是說要在工作當(dāng)中做到更好，需要付出足夠的時(shí)間跟精力，這一月來，我認(rèn)真仔細(xì)努力的做好了本職工作，銷售工作需要付出足夠的時(shí)間跟耐心，讓自己在工作當(dāng)中有一個(gè)好的狀態(tài)，在商場(chǎng)做銷售更加如此，這一個(gè)月來，我根據(jù)自己身上的一些優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的，我自己身上也有一些缺點(diǎn)，有一些不好的地方，及時(shí)的糾正，時(shí)時(shí)刻刻都在，端正自己的態(tài)度，這是我做銷售，這兩年來的一些經(jīng)驗(yàn)，回顧四月份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當(dāng)中，我也得到了很多的成長(zhǎng)，這樣的成長(zhǎng)是非常可貴的，也是很難得的，有些事情不是一朝一夕，但是嘗試過了之后是真的很美好，工作上面一絲不茍的去完成好，相信自己能夠在未來的工作當(dāng)中做到更加用心，更加仔細(xì)，這是我對(duì)自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規(guī)劃的人，做商場(chǎng)銷售，我有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信我能夠處理得更好，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，在下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力的，四月份是非常寶貴的一個(gè)月，當(dāng)然有很多不足的地方，我相信我能夠認(rèn)真的去處理好，有些做的不對(duì)的地方，會(huì)心的改變，相信自己能夠處理好這些，再下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)讓自己的能力得到更大的進(jìn)步，銷售工作讓我非常的開心，也讓我自身得到了很大的提高，這兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，在工作當(dāng)中，一定不能夠心高氣傲，要虛心的去請(qǐng)教別人，我周圍也有一些非常優(yōu)秀的銷售工作人員，這是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，是我需要去認(rèn)真對(duì)待的事情，努力的去提高自己的銷售能力，我也非常愿意去，在下階段的工作當(dāng)中，提高自己有不足的地方，及時(shí)的糾正，保持好狀態(tài)，虛心的學(xué)習(xí)，或許這就是我對(duì)自己的一個(gè)要求吧，也是我的一個(gè)規(guī)劃，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
商場(chǎng)銷售工作總結(jié)3
不知不覺間，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在先前的這幾個(gè)月來，我們商場(chǎng)的收益遭受了莫大的打擊！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難。但是，隨著四月的到來，我們的工作終于開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。而我們也開始通過自己的努力爭(zhēng)取在四月的時(shí)候改變我們的情況。
在四月里，最初的開始，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場(chǎng)的活動(dòng)支持下，我們更好的通過銷售活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)！以下，是我對(duì)這個(gè)月的工作總結(jié)：
一、安全的保證
盡管四月的情況已經(jīng)轉(zhuǎn)好，但是危機(jī)并沒有完全結(jié)束。商場(chǎng)依舊保持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員，在這個(gè)特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔(dān)當(dāng)著安全監(jiān)視員的責(zé)任。對(duì)待在商場(chǎng)中如：摘口罩、人群聚集……等等情況，我們都必須及時(shí)阻止，并時(shí)刻準(zhǔn)備好消毒水等用具進(jìn)行衛(wèi)生處理。
盡管這對(duì)我們來說是額外的工作，但是我們所有的同事都非常樂于在這個(gè)特殊的時(shí)期執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。這不僅僅是我們的任務(wù)，更是我們的責(zé)任！
二、四月的節(jié)日活動(dòng)
四月一日的愚人節(jié)活動(dòng)我們僅僅只有部分區(qū)域進(jìn)行的活動(dòng)很簡(jiǎn)單，也僅僅只有部分銷售區(qū)參與了活動(dòng)。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動(dòng)僅僅是為了后面的清明節(jié)活動(dòng)炒熱氣氛。
當(dāng)短暫的愚人節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，我們立馬開始著手準(zhǔn)備清明節(jié)的'活動(dòng)。從商場(chǎng)的基本裝飾到優(yōu)惠的價(jià)格調(diào)整，一切都在有條不許的進(jìn)行著。
而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進(jìn)行，不僅提前發(fā)出了活動(dòng)優(yōu)惠券，還積極的宣傳了贈(zèng)品和部分特價(jià)熱銷品。這大大的刺激了消費(fèi)者的購(gòu)物心理，并給這次的活動(dòng)帶來了熱潮。
此次的活動(dòng)中，我們嚴(yán)格的把控了活動(dòng)時(shí)間，并努力控制了入場(chǎng)的顧客聚集情況，防止出現(xiàn)安全方面的問題。同時(shí)作為銷售者，我也積極向客戶們宣傳自己負(fù)責(zé)的商品，在活動(dòng)期間取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
三、個(gè)人感受
隨著大家活動(dòng)的回復(fù)，商場(chǎng)的人流也越發(fā)的增加。我們?cè)诠ぷ魃弦矟u漸找回了感覺。盡管比起過去的工作情況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來，我們很虧就能恢復(fù)成長(zhǎng)的工作情況，商場(chǎng)也一樣會(huì)回到往日的熱鬧！
商場(chǎng)銷售工作總結(jié)4
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么?莫非我的人生就不應(yīng)當(dāng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細(xì)工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當(dāng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬善恋睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的`路程，這才是真正的英雄。
后來我慢慢地相識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語(yǔ)言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)――做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)意、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增加競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、長(zhǎng)久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)建財(cái)寶和價(jià)值。
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