[合集]多彩的活動作文500字

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文吧，作文是人們以書面形式表情達(dá)意的言語活動。那么，怎么去寫作文呢？以下是小編整理的多彩的活動作文500字，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

多彩的活動作文500字1

　　1、目的

　　規(guī)范物業(yè)前臺接待員作業(yè)行為，及時收集、處理、反饋各類信息。

　　2、適用范圍

　　適用于規(guī)范物業(yè)客戶服務(wù)部前臺接待員日常接待、收費及報修服務(wù)。

　　3、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程

　　3.1操作人員：前臺接待員

　　3.2技能：具有一定的微機操作技能并具備基本的會計知識經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后上崗。

　　4、作業(yè)工具

　　4.1微機及相應(yīng)配套設(shè)施

　　4.2業(yè)主名冊一覽表、工作日志本、筆

　　4.3服務(wù)登記本、維修任務(wù)單、報修記錄本

　　4.4業(yè)主投訴記錄本、業(yè)主投訴處置單

　　5、作業(yè)頻度

　　5.1每日上午8:00-12:00,下午14:00-18:00點，節(jié)假日根據(jù)需要調(diào)整值班。

　　5.2業(yè)主交納費用應(yīng)熱情接待，及時、快速、準(zhǔn)確地辦理。

　　5.3接到報修電話，快速、準(zhǔn)確登記和預(yù)約，并將信息傳遞到相關(guān)人員。

　　5.4做好現(xiàn)金、票據(jù)的管理工作，每日17：00之前及時向公司財務(wù)部交款。

　　5.5每周六對一周收費單據(jù)明細(xì)登記，并將收費情況統(tǒng)計后報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.6每天下班之前對維修任務(wù)單進行整理，登記在報修記錄本上。

　　5.7每月月底前負(fù)責(zé)對小區(qū)庫存進行盤存，上報財務(wù)部。

　　5.8每月月底前對小區(qū)各項費用匯總、統(tǒng)計并作報表，上交財務(wù)部。

　　6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　6.1接待服務(wù)態(tài)度熱情，用語規(guī)范。

　　6.2辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確。

　　6.3熟悉維修工作量，及時處理維修安排。

　　6.4維修回訪率 60%以上。

　　7、作業(yè)指導(dǎo)

　　7.1 7:50分到崗簽到，著工裝，佩戴胸卡,備齊作業(yè)工具。

　　7.2 8:00-8：10與值夜班人員交接，并查看夜班記錄，對需要處理的問題安排相關(guān)人員落實。

　　7.3 8:10開始接聽電話、接待，具體要求：

　　7.3.1拿出服務(wù)登記本，查閱前一天任務(wù)的完成情況，對未完成的及時安排。

　　7.3.2接電話必須用普通話。

　　7.3.3聽到電話鈴連響兩聲后，左手拿起電話，右手拿筆準(zhǔn)備作記錄，首先應(yīng)先講：“您好!祥瑞物業(yè)/淇水春天管理處，請講”。

　　7.3.4認(rèn)真記錄對方所提出的.服務(wù)要求，并登記姓名、樓號、聯(lián)系電話及預(yù)約時間等。

　　7.3.5對方講完后，應(yīng)向其確認(rèn)所提出的服務(wù)要求、姓名、地址(樓號)、聯(lián)系電話、預(yù)約時間等。

　　7.3.6約定好時間后應(yīng)講“我們將在約定時間內(nèi)到達(dá)您家進行維修或處理。F先生或女士，再見。”

　　7.3.7如果維修人員不在，應(yīng)做如下處理： “F先生或女士，對不起，我們的維修師傅現(xiàn)正在F樓維修，我現(xiàn)在就和維修師傅聯(lián)系，馬上給您回復(fù)確定維修的時間好么?”對方認(rèn)可后應(yīng)回答：“很抱歉，再見�！狈畔码娫捲诘谝粫r間內(nèi)同維修人員聯(lián)系，確定好時間后在第一時間內(nèi)回復(fù)業(yè)主。

　　7.3.8將電話放回原位，根據(jù)業(yè)主服務(wù)要求填寫維修任務(wù)單，將單據(jù)派發(fā)給維修人員。

　　7.3.9將維修人員遞交的維修憑證填寫在維修單存根上，一周之內(nèi)對維修情況進行電話回訪，出現(xiàn)問題及時解決或報客戶服務(wù)部主任。

　　7.3.10每周一將上周回訪過的維修單報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，每月底將所存的維修憑證按轄區(qū)轉(zhuǎn)交管理員，由管理員放入業(yè)主檔案，微機員對公共維修憑證按月收存。

　　7.3.11其它報修信息的傳遞：管理員在巡視、走訪業(yè)主時，水暖電工在日常巡視中或服務(wù)過程中，遇業(yè)主報修，應(yīng)記錄業(yè)主服務(wù)要求、姓名、地址、聯(lián)系電話等，回客戶服務(wù)部報給前臺接待員，由前臺接待員按以上規(guī)定處理。

　　7.3.12接待：在值班期間如遇業(yè)主來訪，具體做法：坐的時候應(yīng)立即站起來，面帶微笑，并先開口：“您好!您有什么問題需要我們幫忙解決嗎?”同時主動讓座。待業(yè)主坐下后自己再坐下，認(rèn)真聆聽業(yè)主的要求，并做好記錄。業(yè)主走時，應(yīng)在業(yè)主起身后自己再站起來，并說：“您慢走，再見�！�

　　7.3.13收費具體工作程序：有業(yè)主交費，主動讓座，迅速準(zhǔn)確的輸入數(shù)據(jù)，五分鐘內(nèi)辦理完畢。如業(yè)主對費用有疑問，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋，直到業(yè)主滿意。

　　7.3.14業(yè)主房屋委托租賃管理：協(xié)同管理員配合房產(chǎn)中介部負(fù)責(zé)日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理。

　　7.3.15整理值班記錄、工作日志。

　　7.3.16 12:00以后簽到下班。

　　7.3.17下午工作程序同上。

多彩的活動作文500字2

　　職責(zé)職責(zé)：

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

　　2、準(zhǔn)確掌握大廈的結(jié)構(gòu)，布局和方位布置;客戶的'入住情況，房間號碼;公司內(nèi)線電話的分布情況，以方便客人查詢;

　　3、按“前臺接待服務(wù)規(guī)范”接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答復(fù)，跟進處理結(jié)果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。

　　4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為住(租)戶保密;

　　5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應(yīng)先向賓客道“對不起”后再接聽電話;正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意;

　　6、負(fù)責(zé)大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細(xì)、認(rèn)真，不得丟失、誤投。嚴(yán)禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;

　　7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時找相關(guān)部門進行處理;

　　8、保持接待臺內(nèi)、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)用戶的電話線管理業(yè)務(wù);

　　10、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細(xì)表。

多彩的活動作文500字3

　　工作內(nèi)容：

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌項目的內(nèi)容管理服務(wù).基礎(chǔ)運營和溝通協(xié)調(diào)管理工作；

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等相關(guān)物業(yè)費用催繳工作；

　　3.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理工作的監(jiān)督.客戶接待.手續(xù)辦理.投訴處理等，協(xié)調(diào)解決所管轄區(qū)域內(nèi)的問題，并回訪解決；

　　4.負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件撰寫工作；

　　5.熟悉.掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區(qū)域安保.保潔.設(shè)施情況，并負(fù)責(zé)跟進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　6.負(fù)責(zé)建立.保持良好的商戶互動關(guān)系，了解業(yè)戶需求，并將業(yè)戶意見反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，提出有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量的建議方案；

　　7.有效的'銜接處理各部門.各公司的物業(yè)管理等事項；

　　任職要求：

　　1.身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向.善言談；

　　2.大專以上學(xué)歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗；

　　3.熟悉交房流程.二次裝修手續(xù)辦理；熟悉催費流程；

　　4.親和力好，具有較強的語言表達(dá)能力及書寫能力；

　　5.熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)法規(guī)，有較好的風(fēng)險規(guī)避意識和臨場處理能力

　　6.有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或?qū)懽謽强头�管理�?jīng)驗優(yōu)先。

多彩的活動作文500字4

　　1.接待租戶的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶與物業(yè)中心的中間樞紐工作。

　　2.接待租戶日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來訪人員，執(zhí)行大堂的日常負(fù)責(zé)對租戶提出的疑問給予解答。

　　3.負(fù)責(zé)收集租戶對物業(yè)中心的建議。

　　4.負(fù)責(zé)接聽租戶報修電話并記錄，及時反應(yīng)給客服文員和相關(guān)樓層人員。

　　5.負(fù)責(zé)接待來訪人員，盤問去向并登記。

　　6.負(fù)責(zé)維護大堂的公共秩序。

　　7.負(fù)責(zé)檢查大堂的設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。

　　8.負(fù)責(zé)檢查大堂的地面墻面綠植等的整潔情況。

　　9.負(fù)責(zé)發(fā)送每日報刊信件。

　　10.負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)參觀。

　　11.負(fù)責(zé)接待租戶投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴(yán)重的投訴直接反應(yīng)給相關(guān)樓層人員跟進。

　　12.負(fù)責(zé)發(fā)放物業(yè)中心對租戶的'通知事宜及相關(guān)公函并給租戶講解相關(guān)內(nèi)容。

　　13.負(fù)責(zé)催繳寫字樓物業(yè)費，根據(jù)每月應(yīng)收未收清單定時追繳。

　　14.負(fù)責(zé)將大堂的各類工作材料進行分類歸檔工作。

多彩的活動作文500字5

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的來訪/來電接待工作及日常事務(wù)工作。

　　2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。

　　3、客戶來訪/來電的.咨詢熱情禮貌接待，能解決即時解決，不能解決的報上級領(lǐng)導(dǎo)處理，并做好事情跟進，及時向客戶反饋。

　　二、任職資格

　　1、女，大專以上，身高165CM以上；形象氣質(zhì)好 。

　　2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及獨立處事能力。

　　三、工資待遇：

　　包三餐，包住宿，享受過節(jié)費、社會保險、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費等優(yōu)厚福利待遇。

　　四、面試地址：

　　武珞路洪山寶通寺路39號百瑞景黨群服務(wù)中心上2樓

　　五、工作地點：

　　漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角(地鐵6號線國博中心附近)。有意者請電聯(lián)：027-87662818

多彩的活動作文500字6

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續(xù)，裝修申請，電話接聽及退房手續(xù)等，要求做到認(rèn)真接待，手續(xù)齊全，仔細(xì)登記，及時反饋。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費，能耗費及其他服務(wù)費用的收繳工作。

　　3、負(fù)責(zé)租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。

　　4、與項目各部門之間橫向?qū)�接�?/p>

　　5、完成上級主管交辦的`其它工作。

　　任職要求：

　　1、 形象端正，身高168cm以上；

　　2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等管理類相關(guān)專業(yè)；

　　3、較強的服務(wù)意識，普通話準(zhǔn)確流利，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力。

　　1、客戶中心前臺接待：租戶來電接聽、報事報修登記、紫荊花系統(tǒng)派單、開具動火證、出門條、施工單、辦理施工人員出入證

　　2、開具收據(jù)及發(fā)票并交財務(wù)（物管費、電費、月租車位費）

　　3、收取租戶現(xiàn)金繳費相關(guān)費用并存入銀行

　　4、辦理月租車位，并錄入車庫系統(tǒng)

　　5、門禁卡辦理（領(lǐng)卡、制卡、收費、開票、簽收）

　　6、鑰匙管理（鑰匙借用、租戶鑰匙托管）

　　7、前臺值班（訪客登記、雨傘借用）

　　8、前臺資料整理并存檔

　　9、寫字樓大堂迎早服務(wù)

　　10、每日前臺日報表（統(tǒng)計每日派工單完成情況、收費情況等）

多彩的活動作文500字7

　　1、每日上崗前規(guī)范著裝，整理儀容儀表后進入工作區(qū)域。

　　2、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、前臺電話的接聽，詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計工作。

　　3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設(shè)物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境。

　　4、檢查大堂的各項設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收），值守大堂的各類信息統(tǒng)計工作。

　　5、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報。

　　6、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的'問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時通知中心前臺聯(lián)系相關(guān)部門處理，跟進處理情況。

　　7、做好閘機使用引導(dǎo)和訪客卡的發(fā)放及回收工作。 對于未知、不清楚、不了解的事項，以及工程技術(shù)性等事項不能立即回答的，應(yīng)在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶會盡快征詢有關(guān)的人士或部門給予回復(fù)。

多彩的活動作文500字8

　　職位描述:

　　1、主要負(fù)責(zé)營銷中心大堂來訪接待工作。

　　2、掌握必要的'禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。

　　3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政事務(wù)。

　　5、統(tǒng)計庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告。

　　任職資格：

　　1、親和力強，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，凈身高1.60以上

　　2、中專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準(zhǔn)確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

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