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前臺文員工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的前臺文員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前臺文員工作總結(jié)1
作為公司前臺文員中的一員，自然是不能夠以完成最基本的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是應(yīng)該在做完的基礎(chǔ)上盡量考慮如何去做才能將工作做得更好。我已經(jīng)入職半年多的時間了，我覺得可以對自身這段時間的工作做一個總結(jié)，雖然工作的前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進(jìn)步，但是最近一段時間仿佛遇到了一些瓶頸一般，需要想辦法去進(jìn)行突破。
首先是來訪客戶這方面吧，畢竟接電話和建立客戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺都能夠接到大量的電話，有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的，有的則是銷售一類的廣告電話，這點(diǎn)需要格外注意，有些銷售是比較狡猾的，不會明著說明自己的來意，這個時候需要自己去猜測，由于大多數(shù)銷售比較狡猾，因此作為前臺文員也需要細(xì)細(xì)甄別，不然的話就會浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時間，像這般最為基礎(chǔ)的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長達(dá)157人，其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導(dǎo)19次，每次的記錄我都有保留并加以整理。
其次則是協(xié)助人事部門進(jìn)行工作，有的時候我會接受行政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會參與整理，雖然更多的時候我是一直呆在前臺，但有時應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時候人手不夠的話，我也會臨時擔(dān)任面試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本職工作，每天我都會早早到達(dá)公司，與物業(yè)管理公司那邊做好交接，避免員工工作的時間來清理公司桌椅，另外我也會負(fù)責(zé)在各部門之間傳達(dá)一下通知，每周五下班之前我還會給公司的'盆栽澆好水。
最后則是工作中的不足了，我感覺最近的工作狀態(tài)過于平庸，雖然沒有出現(xiàn)什么錯誤，但是同樣也沒有什么做的比較出彩的地方，在競爭日益激烈的職場之中，平庸就是的問題，如果不能盡快獲得進(jìn)步的話，很可能會在將來跟不上發(fā)展變化而被淘汰的，另外在工作中我要時刻保持好狀態(tài)，因為有時候一直待在前臺區(qū)域的確有些無聊，容易犯困。
以上便是我的前臺文員工作的總結(jié)，其實這些事情都是我應(yīng)該要做到的，僅僅只是這樣一個程度并不能夠令我感到滿意，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我應(yīng)該要想辦法突破自己的局限性，盡快獲得提升。
前臺文員工作總結(jié)2
20××年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹(jǐn)慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，無怨無悔
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的'后顧之憂，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽以及咨詢工作，認(rèn)真記錄重要事項并及時傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細(xì)心，填寫報表時沒有仔細(xì)核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
四、20××年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作；②做好各類郵件的收發(fā)工作；
�、壅J(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
20××年已經(jīng)過去，20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
前臺文員工作總結(jié)3
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位職責(zé)制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我必須注意辦事到位而不越位，供給服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到智富惠這個大團(tuán)體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。
一年的.工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！
前臺文員工作總結(jié)4
一、辦公室日常工作
1、每天早上回到辦公室，先把總經(jīng)理、副總經(jīng)理的房門打開，把領(lǐng)導(dǎo)茶幾上的茶具拿去清洗干凈。每周讓清潔阿姨打掃兩次大會議室，保持會議室及辦公室的整潔。
2、寄收快遞及派發(fā)：簽收公司各個人員的快遞。查找事業(yè)部通訊錄得知收件人所在項目，然后打電話通知來領(lǐng)取。同事需要寄快遞的來前臺領(lǐng)取快遞公司的單回去填好，由我統(tǒng)一打電話叫快遞人家上門收件。
3、各項目需要使用會議室和投影儀的，來前臺填寫“會議室使用登記表”和“投影儀借用登記表”。會議過后我會去檢查空調(diào)、窗戶、燈、門。
4、每個項目日常的掃描、復(fù)印、打印。在自己的能力范圍內(nèi)處理打印機(jī)的故障。嚴(yán)重的問題打電話請打印機(jī)師傅來修理。（李師傅：13728002680）
5、每月辦公室的日用品采購；每月1號之前打電話去日用品公司采購，收到貨品后通知各項目文員來前臺領(lǐng)取并派發(fā)給項目員工。
6、每月辦公室的文具采購；每月底之前會通知各項目負(fù)責(zé)文員提交文具清單，然后預(yù)算每個項目的支出并告知項目經(jīng)理做好文具采購預(yù)算。5號前去文具店按照每項目需要的文具清單來采購。采購?fù)戤吅笸ㄖ木叩昀习逅拓浬祥T。然后按照清單把文具派發(fā)下去。
7、接待來訪日員；新人來面試、報到的拿登記表給他們填好個人資料，然后收集需要提交的資料，拿到人事部給負(fù)責(zé)人。然后告知新來人員坐在前臺旁邊稍等片刻。拿員工手冊或者實習(xí)協(xié)議給他們看，倒杯水給他們喝。
8、員工卡的佩戴與管理；新員工的員工卡統(tǒng)一由總部派發(fā)，然后讓我回去領(lǐng)取回棠下事業(yè)部，根據(jù)不同項目的員工把各項目的員工卡分開，通知項目文員來前臺領(lǐng)取員工卡回去派發(fā)。按照公司的規(guī)定，凡是公司的員工上班時間都必須佩戴員工卡，每周由我來檢查，一旦抓到?jīng)]佩戴員工的一律當(dāng)場罰款30元1次。（罰款用于購買辦公室日用）對于新員工有一次警告，下不為例。
9、辦公室的盆栽如需要更換，打電話通知園藝來修剪或者更換。購買辦公室飲用水，讓送水工每周按時送水上來。
二、各項目工作
1、周報、晨會：每周一下班前，打電話通知各項目經(jīng)理提交周報及晨會，收集完晨會和周報后并提交給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。如不能按時提交的，則抄送給項目經(jīng)理。
2、每月20號之前，發(fā)郵件通知項目經(jīng)理提交“甲方考核表”。給一個星期時間項目經(jīng)理收集。要求在規(guī)定的。時間內(nèi)提交給我。然后匯總所有項目的“甲方考核表”發(fā)送給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審核。審核完畢后，再提交給總公司的林欣穎。（沒有這項）
3、每月20號之前，發(fā)郵件通知項目經(jīng)理提交“采購預(yù)算”給一個星期時間項目經(jīng)理收集。要求在規(guī)定的時間內(nèi)提交給我。然后匯總所以項目的“采購預(yù)算”發(fā)送給事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)審批。審批完畢后，再提交給總公司胡丹�？偣緦徟旰髸o我們報價還有審批結(jié)果。最后再把結(jié)果回發(fā)給各項目經(jīng)理。
4、每月30號前，打電話通知各項目提交“日常工作照片”。然后匯總所有項目的工作照片發(fā)送給總公司的石田，并告知有哪些項目沒提交。
5、每月5號之前提交“自購筆記本電腦采購預(yù)算”給總公司的呂玨。自購筆記本電腦的采購預(yù)算與各項目的采購預(yù)算一起提交，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批后，再通知各項目文員收集需要自購筆記本電腦的人員資料。分別填寫紙質(zhì)版“筆記本電腦申請表”（必須有事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的簽名）和電子版“筆記本電腦補(bǔ)貼明細(xì)”。最后拿回總部交給市場部呂玨。
6、韶關(guān)、清遠(yuǎn)項目的竣工文件；收到項目的'文件后，填寫“竣工文件制作審核表”拿回總公司給負(fù)責(zé)人出版，等出版好后回總公司把竣工文件上需要的公章、竣工圖章蓋好。然后寄回各項目。
7、通知各項目經(jīng)理提交“客戶滿意度調(diào)查問卷”，改好分?jǐn)?shù)如分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的重新讓客戶填寫。分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)的統(tǒng)一收齊，讓辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱。確認(rèn)無誤后，復(fù)印一份復(fù)印件留底，原件拿回總公司提交給質(zhì)安部林新穎。（沒有這項）
三、事業(yè)部工作
1、事業(yè)部公章的保管及使用；需要蓋事業(yè)部公章的同事，先發(fā)郵件并添加附件給辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，然后抄送一份給我。領(lǐng)導(dǎo)同意后，同事便可以來前臺登記“部門蓋章登記表”，最后由我審核紙質(zhì)版的資料是否與電子版的附件一致，確認(rèn)后統(tǒng)一由我?guī)兔ιw章。
2、外出金山，金海；合同的歸檔，當(dāng)移動發(fā)通知來，由我去金海領(lǐng)取我們公司的合同回來。新的合同就必須走公司內(nèi)部蓋章流程。如是蓋好章的合同就把合同復(fù)印出來，原件送回總部，復(fù)印件由我們事業(yè)部裝訂歸檔。
3、每周安排人員輪流做好中午休息時間值班前臺的工作。
4、每月幫忙貼辦公室三位領(lǐng)導(dǎo)的報銷單。
5、一切關(guān)于寬帶或者通信問題由我這邊聯(lián)系移動客戶經(jīng)理，把事情解決。
四、一體化工作
1、整理好一體化項目的所有報銷憑證和單據(jù)。凡是餐費(fèi)發(fā)票都必須上地稅網(wǎng)辨認(rèn)發(fā)票的真?zhèn)�，每�?號前粘貼好票據(jù)并填寫好費(fèi)用報銷單。再提交到總公司交給彭玉儀。
2、每月去營業(yè)廳幫忙打?qū)拵зM(fèi)用的發(fā)票。
3、去國稅排隊開增值稅發(fā)票。
4、加班協(xié)助后勤人員打印并整理車輛合同。
前臺文員工作總結(jié)5
從20xx年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：
這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。
2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。
7、審批OA上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真誠…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的.知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向！
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