企業(yè)銷售部助理工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)銷售部助理工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　時光飛逝，20xx年已經悄悄地從我們的手指間溜走了。

　　轉眼間，我在x工作了x年�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感受。然而，20xx年對我來說非常有意義。從熟悉的采購崗位到完全陌生、富有挑戰(zhàn)性的銷售助理崗位，由于工作性質不同、工作資料不同、這方面沒有工作經驗等諸多因素，剛接手銷售內部工作非常困難。有時候我不知道從哪里開始做一件事，也不知道如何開展工作。但慢慢地從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程，到自己能輕松地處理一件事，感覺自我成長，也逐漸成熟。

　　今年具體工作情況總結如下：

　　1、以腳踏實地的工作態(tài)度

　　適應銷售助理的工作特點；我公司是一家以銷售為主的公司，一切工作都圍繞著銷售運作，作為銷售助理，是公司內外聯(lián)系的紐帶。協(xié)調溝通公司內外的許多工作，發(fā)布情況，決定了銷售現(xiàn)場工作的復雜特點。

　　每天，除了計劃中的工作，還經常有計劃外的事情要處理，而且通常都很緊急，所以我不得不放下手頭的工作，先解決。因此，這些臨時事務占用了大部分工作時間，往往是忙碌的一天。原計劃要完成的事情沒有完成，但手頭的工作不能耽誤，今天欠了賬，明天還會有其他工作要處理。因此，我經常只能利用休息時間“補課”一些計劃工作(招標文件、檔案建立分類、數(shù)據(jù)、文檔工作)。

　　銷售部門內勤人員少，工作壓力大。異常情況下，當公司業(yè)務繁忙時，需要部門員工團結協(xié)作。今年，我積極配合各部門做好各項工作，和部門同事一起思考，一起努力。我不在乎做多做少。我只希望把所有的工作都做得圓滿順利。

　　銷售助理最重要的工作職責是為客戶和銷售經理服務。我認真做好服務工作，確保工作的正常發(fā)展，以真誠的心為您服務。

　　二、完成自己的工作

　　銷售助理是一個非常負責任的職位。銷售從報價到確認簽訂合同到發(fā)貨，到付款收回一系列程序，嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶溝通的機會，認真處理每一位客戶的電話、信函，積極配合銷售經理的工作，及時報價，及時交貨，確保公司的聲譽，無工作失誤。

　　文檔的建立和制度的制定；由于剛接管銷售助理工作，交接程序不好，銷售文檔和工作流程混亂，經過幾個月的工作實踐和熟悉，客戶合同逐步分類，計算機數(shù)據(jù)分類，銷售文件按單位歸檔。協(xié)助副總經理修訂和完善公司制度和工作流程。

　　三、一年來，無論是思想認識還是工作能力都有了很大的提高，但自身的差距和不足還是存在的。

　　1、工作總體思路不清楚，不能主動發(fā)揮自己的特長，但被動適應工作需要，公司可以完成，但不會主動領導工作，缺乏認真研究，開拓精神，忙于日常工作，工作沒有上升到必要的高度，導致一些被動狀態(tài)。

　　2、缺乏商業(yè)知識給日常工作帶來了很大的障礙。

　　最后，我非常感謝20xx年給自己這么大的工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事和領導在過去一年工作中的支持和幫助。

　　是讓每一位員工走向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。

　　期待20xx年2月到公司的，感謝公司上級領導的厚愛，我調到北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的場景大概如下:

　　1)財務方面，我每天都做好日記賬，每天記錄每一個進出賬戶！交給總公司。應收賬款，我檢查一下。督促銷售人員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方我不明白。但是我會虛心請教，把工作做得更好！

　　2)至于倉庫管理，每天認真登記出庫情況和配送登記！庫存一般是最低庫存訂單，但有時由于疏忽，零庫存訂單。導致缺貨現(xiàn)象，我會小心。避免零庫存訂單的發(fā)生！

　　3)幫助銷售人員分擔一些銷售問題，銷售人員不在時，與客戶洽談。接下訂單！(當然。價格方面是咨詢銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在此刻的電話，還有qq~！因為以前在國內擔任助理的時候。與客戶的溝通已經得到了鍛煉。此時此刻，與客戶溝通不再是問題！但幾天前，因為我粗心大意。客戶要貨，我忘了告訴銷售人員。導致送貨不及時�？蛻舨粷M意！在接下來的日子里。我會盡量避免這樣的事情發(fā)生.

　　4)認真負責自己的工作，協(xié)助上級交代完成的工作！

　　3.以下是存在的問題

　　1)總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦公室成立以來，那里的交貨經常出現(xiàn)錯誤。我已經提議過很多次了。之后稍微好一點。但是這幾次出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號！

　　2)維修不及時。給顧客留下不好的印象。我覺得我們的售后服務不到位！

　　雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大的問題，主要表明目前銷售工作中最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處于今年6月開始工作。工作開始時，有105個客戶訪問記錄，無記錄總結為20個。6個月內，三名銷售人員每天訪問20名客戶。從以上數(shù)字來看，我們的基本訪問客戶工作做得不好。以上是我的總結。如有不對之處，還希望上級領導指點！

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