個人小結(jié)【實用】
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，相信你會有不少的收獲吧，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗，展望未來。那么什么樣的小結(jié)才是好的小結(jié)呢？以下是小編為大家收集的個人小結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人小結(jié)1
20xx年7月18日至7月20日，宜春市人保局組織對20xx年度宜春市直事業(yè)單位新進(jìn)人員進(jìn)行了為期3天的崗前培訓(xùn)。我懷著激動與自豪的心情參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在增強(qiáng)了對事業(yè)單位的認(rèn)識，在政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識和技能，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
一、增強(qiáng)公益服務(wù)意識是前提
事業(yè)單位是以政府職能、公益服務(wù)為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。它參與社會事物管理，履行管理和服務(wù)職能，宗旨是為社會服務(wù)，主要從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動。事業(yè)單位無行政管理職能，不以盈利為目的，是專門從事公益服務(wù)的。只有對事業(yè)單位的`性質(zhì)及宗旨的深入了解，才能在工作中端正自己的心態(tài)，樹立正確的服務(wù)理念，在日后的工作中努力提高自身的服務(wù)能力及服務(wù)水平。
二、提升政治鑒別能力是必需
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步，就要有高度敏銳地政治鑒別能力。作為國家事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能保持頭腦清晰，分清是非，才能抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
三、提高溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。因此，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及廣大人民群眾的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才能順利的工作和生活，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開于他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
個人小結(jié)2
又是一個新的學(xué)期，兩年過去了，在過去的兩年里，作為一名團(tuán)員取得了哪些成績，得到了多少啟示，在這里回顧一下，有則改之，無則加勉。在這過去的學(xué)年里，是有成績也有問題和不足。
我認(rèn)真履行團(tuán)員的職責(zé)，平時積極參加團(tuán)組織活動，盡了一名團(tuán)員的義務(wù)。在平時的學(xué)習(xí)和生活中，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛集體，積極參加學(xué)校的各個活動，并且取得了一些成績。在課外活動中，參加并組織了學(xué)院的“歡送會”和“迎新晚會”，我曾參加學(xué)校的文學(xué)大賽，獲院文學(xué)作品二等獎，參加學(xué)院組織的辯論賽，獲得“最佳辯手”稱號，曾多次獲得學(xué)院演講比賽的一等獎、二等獎，參加由藝術(shù)學(xué)院主辦的書畫大賽，獲創(chuàng)新獎;在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，曾多次獲得院級獎學(xué)金;在日常的生活中，與各個班級同學(xué)聯(lián)系緊密，經(jīng)�；ハ鄠鬟_(dá)著班級及學(xué)校的信息，使得學(xué)校及輔導(dǎo)員傳達(dá)下來的事情能更深入地滲入同學(xué)們的一言一行中，班級的各項工作也得到了進(jìn)一步順利地開展，等等。這些不是我個人的成績，而是在團(tuán)組織的`帶領(lǐng)下取得的成績。
作為團(tuán)員要能時刻保持思想上的先進(jìn)性，最重要的是興起學(xué)習(xí)貫徹“青年要勤于學(xué)習(xí)”、“青年時期是學(xué)習(xí)的黃金時期”、“終身學(xué)習(xí)的觀念……”學(xué)習(xí)不僅是當(dāng)前時期，而且是今后一個時期團(tuán)員的一項重要任務(wù)。緊跟時代步伐，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力努力使自己成為學(xué)習(xí)型團(tuán)員。我將在今后的學(xué)期里做好以下幾點：第一、培養(yǎng)奮發(fā)有為的人生追求;第二、培養(yǎng)刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;第三、增強(qiáng)服務(wù)青年的責(zé)任意識;第四、樹立腳踏實地的務(wù)實作風(fēng);第五、培養(yǎng)與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
以上便是我作為團(tuán)員在過去的學(xué)期的回顧和小結(jié)，在新的一年中我將再接再厲、在以后的日子里多學(xué)多思，不斷向自我挑戰(zhàn)，爭取進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。
個人小結(jié)3
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的'同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
個人小結(jié)4
為期17個月的神經(jīng)內(nèi)科輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)結(jié)束。輪轉(zhuǎn)期間尊遵守科室規(guī)章制度，不遲到、不早退，每日均及時完善上級老師安排的任務(wù)，對病人有耐心、有責(zé)任心、有同情心。在帶教老師的`悉心指導(dǎo)下，在科室同事們的幫助下，對神經(jīng)內(nèi)科有了系統(tǒng)性認(rèn)識。
神經(jīng)內(nèi)科是關(guān)于神經(jīng)方面的二級學(xué)科。不屬于內(nèi)科概念。主要收治腦血管疾�。X梗塞、腦出血）、偏頭痛、腦部炎癥性疾病（腦炎、腦膜炎）、脊髓炎、癲癇、癡呆、代謝病和遺傳傾向疾病、三叉神經(jīng)痛、周圍神經(jīng)病及重癥肌無力等。主要檢查手段包括頭頸部MRI，CT，ECT，腦電圖，TCD（經(jīng)顱多普勒超聲），頸部動脈超聲、肌電圖，誘發(fā)電位及血流變學(xué)檢查等。
通過學(xué)習(xí)，目前能獨立完成病人的收治工作，但神經(jīng)內(nèi)科在內(nèi)科系統(tǒng)里較為獨立，危重癥患者各學(xué)科疾病交叉較多，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求較高，所以在今后工作中我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升臨床工作能力，了解最新神經(jīng)科進(jìn)展，從而進(jìn)一步開闊視野、擴(kuò)大了知識面。努力做一名合格的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師。
個人小結(jié)5
1、接下來，我們參觀了廠房。首先映入眼簾的是兩組發(fā)電機(jī)組和一些控制設(shè)備，我看了一下水輪發(fā)電機(jī)的銘牌：型號sf16—1613300。額定電流1035a，額定容量18823.5kva，額定電壓10500v，額定功率因數(shù)0.85（滯后），額定頻率50hz，相數(shù)3，電機(jī)總重116t，飛逸轉(zhuǎn)數(shù)697r/min，額定勵磁電流398a，額定勵磁電壓216v。
2、我還看了周圍的那些控制設(shè)備，那些有都是記錄有關(guān)發(fā)電機(jī)的運行狀態(tài)，比如發(fā)電機(jī)運行時的溫度，壓力，輸入輸出的電流，電壓等等。由于xx水電站是一個新建設(shè)的中小型自動化水電站，從20xx年4月份才開始運行的。需要大量的數(shù)據(jù)來檢查運行狀態(tài)，所以這的工作人員和技術(shù)人員必須每隔一定時間去抄表和檢查，他們邊工作的同時邊給我們講解有關(guān)設(shè)備的工作狀態(tài)和解答我們提出的各種問題，我們從他們口中知道了那些勵磁柜用途和原理，并且了解了很多的有關(guān)檢查設(shè)備的方法，聽著他們的講述，我受益不少。
3、我們參觀完上邊，隨著技術(shù)員的帶領(lǐng)下，我們到了下邊。隆隆的響聲是主旋律，巨大的水輪機(jī)是主視角。連接水輪機(jī)的是壓力管道，壓力管道是指從水庫、前池或調(diào)壓室向水輪機(jī)輸送水量的管道。其一般特點是坡度陡，內(nèi)水壓力大，承受水錘的動水壓力
a、上部結(jié)構(gòu)主廠房的上部結(jié)構(gòu)包括各層樓板及其梁柱系統(tǒng)、吊車梁和構(gòu)架、以及屋頂及圍護(hù)墻等。其作用主要為承受設(shè)備重量、活荷重和風(fēng)雪荷載等，并傳遞給卞部結(jié)構(gòu)。
b、下部結(jié)構(gòu)
c、廠房的下部結(jié)構(gòu)包括蝸殼、尾水管和尾水墩墻等結(jié)構(gòu)。對于河床式廠房，下部結(jié)構(gòu)中還包括進(jìn)水口結(jié)構(gòu)。其作用主要為承受水荷載的作用、構(gòu)成廠房的基礎(chǔ)，承受上部結(jié)構(gòu)、發(fā)電支承結(jié)構(gòu)，將荷載分布傳給地基和防滲等。
1、發(fā)電機(jī)支承結(jié)構(gòu)的作用是承受機(jī)組設(shè)備重以及動力荷載，傳給下部結(jié)構(gòu)
2、我看到水輪機(jī)的銘牌：水輪機(jī)的型號是hla296—lj—172，它的額定功率是16490kw，設(shè)計水頭6705m，設(shè)計流量是26.9立方米/秒，機(jī)重是38.6t，額定轉(zhuǎn)速375r/min。巨大的響聲使我們都聽不到了技術(shù)員的講解，最后我們還參觀了那些壓力設(shè)備和過濾設(shè)備。在老師和技術(shù)員的講解中，我們走出了廠房，結(jié)束了實習(xí)第一天的課程。
3、晚上，我懷著激動的心情難以入睡，眼里，腦海里全部都是水輪機(jī)和各種設(shè)備........
4、接下來的幾天，我們的主要任務(wù)是到電場里和技術(shù)員一塊進(jìn)行抄表和檢查設(shè)備的運行情況。我?guī)е鴨栴}和他們一塊進(jìn)行我的實習(xí)之旅。我第一天的許多問題逐漸明白了。第一天，我不理解為什么那個油浸變壓器要那么龐大，是技術(shù)員告訴我是為了便于散熱。并且那些設(shè)備是自動化控制的，基本上是全部由電腦控制。其次，我一直不明白什么要有那些壓力裝置，最終明白了。那是為了將油壓入機(jī)組中，從而對機(jī)組進(jìn)行潤滑和降溫作用的。在實習(xí)的這幾天，我最驚訝的是這么一個中型的水電站居然才有20多個員工，我聽說象這樣的電場需要幾百的.員工才能管理好的，但是xx水電站用的是全自動化的控制，這樣充分地節(jié)約了人力物力。
1、以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因；
2、從小的方面來說，我身切體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來對待事情，例如：在電站中和工作人員一塊實習(xí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要記錄好那些數(shù)據(jù)，并且要檢查那些機(jī)組的運轉(zhuǎn)是否正常，記錄完一定數(shù)據(jù)還要分析，這些都是技術(shù)員必須認(rèn)真做好的，因為分析數(shù)據(jù)可以早發(fā)現(xiàn)機(jī)組運行時的一些運行即將出現(xiàn)的問題，從而做好檢查工作，不然的話，若機(jī)組一出現(xiàn)故障，那損失是相當(dāng)巨大的；
3、深切體會到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識的重要性，因為我們所學(xué)的是電氣自動化，和電息息相關(guān)，若不小心，小的方面會危及生命，大的方面會給國家造成巨大的損失；
4、體會到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的。
5、這次到水電站的實習(xí)，我不敢說我懂了水電站的點點滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。
個人小結(jié)6
時間過得很快，斗轉(zhuǎn)星移�；厥走@半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去半年的內(nèi)，通過不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多。時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下。而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長。而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟�；蛟S這正是成長的代價�；叵胱约哼�是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細(xì)琢磨后又不盡然原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢？或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)我們不得不笑著回首我們所走過的路。
關(guān)于出勤情況：請了一次病假。拉下一天的課希望下學(xué)期爭取做到全勤本學(xué)期沒有遲到的情況。
本人在日常生活上：以前我是一個衣來伸手飯來張口的'小孩子，而通過學(xué)習(xí)生活和這半年老師和同學(xué)們的幫助，使我養(yǎng)成了獨立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)能做一些力所能及的家務(wù)了。
在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀(jì)這個知識的時代，面對知識就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的資本家的時代將要過去，以知識為特征的知本家的時代即將到來。而中學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應(yīng)該抓住這個有利的時機(jī)，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
首先，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。時間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)，具有很高的價值，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。
另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識面；經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，向老師請教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；抓住點滴時間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識，知識總是有用的。在這學(xué)期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學(xué)習(xí)。
在紀(jì)律方面，基本可以做到：尊重教師，同學(xué)之間可以真誠相待；能遵守學(xué)校各項紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守社會公德；不遲到、不早退、不曠課；上學(xué)穿校服；舉止文明； 有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。
個人小結(jié)7
一、加強(qiáng)各方面的管理，全面落實各項工作
（一）加強(qiáng)人員管理，充分挖掘內(nèi)部潛力
經(jīng)過兩年多的調(diào)整，快餐部由原來供應(yīng)8個就餐點至目前供應(yīng)10個就餐點的情況下，人員結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了很大的變化。原來派遣制員工近30人，鐘點工僅5人，現(xiàn)在派遣制員工為19人，而鐘點工達(dá)到了27人（一般一個派遣制員工的工資可能保證3個鐘點工的工資）。就這一增一減給人員管理工作帶來很大的難度。為了加強(qiáng)人員管理，首先，加強(qiáng)派遣制員工的管理和培訓(xùn)，努力提高他們的服務(wù)意識和管理水平。讓派遣制員工有意識地參與到管理中來，增強(qiáng)他們主人翁意識，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，通過他們加強(qiáng)各就餐點鐘點工的管理。其次，建立健全激勵機(jī)制，對平時工作積極主動及給快餐部作出重大貢獻(xiàn)的員工給予獎勵。今年上半年，由于g9通服大廈房租費原因，快餐部員工以往的獎金沒了，員工的積極性受到了挫傷，為了調(diào)動員工積極性，本人特向分公司申請給予平時工作積極主動及給快餐部作出重大貢獻(xiàn)的員工獎勵。經(jīng)過激勵，員工的工作熱情再度被激發(fā)。再次，教育派遣制員工平等對待鐘點工，充分發(fā)揮鐘點工的積極性。年初時，快餐部極少部分的派遣制員工有一些不正常的傾向，喜歡指派鐘點工多干活，而自己卻少干。鑒于此種情況，快餐部特召集派遣制員工開會，教育他們樹立正確的職業(yè)觀，平等對待鐘點工。經(jīng)過教育，現(xiàn)在快餐部不同工種員工之間關(guān)系相處得比較和睦，鐘點工的積極性也得到了一定的提高。另外對平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動的鐘點工也同樣給予增資，肯定他們對快餐部所作出的成績。最后，科學(xué)安排，努力降低員工工作強(qiáng)度和減少員工工作時間。在充分權(quán)衡業(yè)主、公司股東及員工三者之間利益的基礎(chǔ)上，快餐部采取科學(xué)制訂食譜的方法努力降低員工的勞動強(qiáng)度。利用鐘點工開晚餐及調(diào)休的方法增加員工休息時間，盡可能的保障員工的合法權(quán)益。
�。ǘ┘訌�(qiáng)成本管理，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤
自從XX年下半年起，各種食品原材料的價格就一直處于上漲之中。蔬菜、水果、大米、色拉油、煤氣等價格一直在高位盤整。特別是今年下半年，這些快餐主要的成本項目都在大漲，嚴(yán)重影響著快餐部利潤的實現(xiàn)。為了規(guī)避物價上漲給快餐部帶來的成本壓力，從年初起，快餐部就著手制訂應(yīng)對措施。首先，加強(qiáng)非食品性流動成本管理，合理節(jié)約成本�？觳筒繄猿置吭聦Ψ鞘称沸粤鲃映杀具M(jìn)行考核管理，非食品流動成本包括水費、電費、電話費、煤氣費、人工成本、設(shè)備維修、服裝費、稅費等幾項。快餐部經(jīng)常教育員工從點滴做起，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，堅持人走水停燈關(guān)，沒有菜炒的時候?qū)t灶關(guān)掉，以節(jié)約煤氣和電，教育員工非公務(wù)不得使用快餐部電話。對服裝費我們采取自己跑市場，定期購買服裝的方法，減少了中間環(huán)節(jié)的費用支出。在得到公司允許的情況下，我們采取自找發(fā)票的方法合理避稅，今年1至10月份，快餐部就有效避稅約4萬元；其次，加強(qiáng)食品性流動成本管理，確保最大限度地發(fā)揮食品性流動成本的使用效率。食品性流動成本是創(chuàng)造利潤的重要載體，為了實現(xiàn)食品性流動成本發(fā)揮到最大化�？觳筒繄猿郑阂皇羌皶r了解市場，根據(jù)市場變化適時調(diào)整食譜，盡可能的使用物美價廉的原材料；二是嚴(yán)把生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，堅決杜絕原材料的浪費；三是教育開餐員工把好打菜關(guān)，適時跟就餐人員進(jìn)行交流，防止就餐環(huán)節(jié)的浪費；四是嚴(yán)把原材料驗收關(guān)，將不合格的食品拒之門外；五是科學(xué)使用調(diào)味品，確保調(diào)味品用在該用的地方；六是合理使用剩飯剩菜。最后，通過各種方法爭取業(yè)主的理解，以期達(dá)到提高就餐價格的目的。針對當(dāng)前物價水平，我們采取波浪原理制訂食譜，有效降低成本，同時也為向業(yè)主爭取提高就餐價格爭取到砝碼。經(jīng)過分公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通，XX年度最終爭取到南京聯(lián)通及郵政銀行就餐價格的提高。就餐價格的提高為快餐部克服物價上漲帶來的不利最終實現(xiàn)全年利潤目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。 《1》《2》《3》
（三）加強(qiáng)飲食管理，全面提高飯菜質(zhì)量
飲食管理是快餐部的重點工作。如何在公司利潤與業(yè)主利益之間尋找平衡，是擺在我們這些飲食經(jīng)營者面前的一道課題。為了解決此課題，我們堅持：一是經(jīng)常性召集廚師一起研究菜肴的制作方法，從日常的生產(chǎn)經(jīng)營中尋找突破口，既要確保菜肴質(zhì)量，又能有效降低生產(chǎn)成本。二是根據(jù)季節(jié)特點、市場情況適時調(diào)整食譜，堅持采購質(zhì)優(yōu)價廉的食品，對部分價格高的原材料在不降低菜肴品質(zhì)的情況下采用替代的方法有效規(guī)避。在與供應(yīng)商洽談價格時，盡可能將同一價格的周期延長，減少由于價格變動帶來的沖擊。三是及時了解就餐人員的就餐意見，根據(jù)不同就餐群體制訂不同的菜譜組織生產(chǎn)，盡可能解決眾口難調(diào)的問題。四是加強(qiáng)現(xiàn)場操作管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，努力提高菜肴制作水平，不斷改善菜肴質(zhì)量。五是，快餐部管理人員堅持在第一線與員工們共同工作，及時了解工作進(jìn)度，并根據(jù)具體情況進(jìn)行組織生產(chǎn)，確保各項工作及時有序地開展。
（四）加強(qiáng)安全管理，杜絕安全事故發(fā)生
安全工作是確保快餐部正常發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我們始終繃緊這根弦，從不松懈。在具體工作中，我們定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)安全防事故方面的知識，不斷提高員工預(yù)防事故的思想意識。（一）經(jīng)常性督促和指導(dǎo)員工嚴(yán)格按操作規(guī)程，預(yù)防人生傷害事故的發(fā)生；（二）堅持檢查和督促員工正確使用煤氣、水、電、機(jī)械等，對煤氣、機(jī)械實行專人負(fù)責(zé)制；確保設(shè)備、水、電、氣的安全使用；（三）嚴(yán)把食品及飯菜質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。對食品的采購、加工、儲存、分發(fā)各環(huán)節(jié)進(jìn)行層層把關(guān)。合理處理剩飯、剩菜，對確實無法繼續(xù)使用的剩飯、剩菜堅決倒掉，保證就餐人員的`飲食安全；（四）適時加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律方面的教育，教育他們自覺遵守國家的法律法規(guī)。（五）根據(jù)發(fā)生在身邊的事實進(jìn)行有針對性的安全教育，今年南京爆炸事幫及上海特大火災(zāi)事故發(fā)生后，及時組織員工學(xué)習(xí)，使員工們認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，并查找身邊安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)衛(wèi)生管理，保證飲食衛(wèi)生安全
為了防止出現(xiàn)食品安全事故，快餐堅持狠抓衛(wèi)生安全管理。一是加強(qiáng)對員工的衛(wèi)生監(jiān)督，教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持個人衛(wèi)生的整潔；二是對員工的《健康證明》進(jìn)行登記造冊管理，及時通知《健康證明》快要到期的員工進(jìn)行體檢，對新入職員工堅持先體檢，待體檢合格后方可上崗；三是對操作場所的衛(wèi)生實行包干責(zé)任制，定期或不定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃，確保工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生；四是加強(qiáng)對“四害”的防治；五是指定專人對廚具、餐具進(jìn)行清洗和衛(wèi)生消毒工作，并對消毒的情況進(jìn)行登記管理，確保廚具、餐具的衛(wèi)生清潔。六是對庫房物資嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求進(jìn)行堆放，堅持生、熟食品分開儲存，生熟菜板、刀具分開存放，原料出庫時堅持先進(jìn)先出的原則，防止原材料的長時間存放而變質(zhì)，造成衛(wèi)生安全隱患。七是加強(qiáng)食品留樣制度的落實。
�。┘訌�(qiáng)新點建設(shè)，確保收入、利潤的增收
XX年春節(jié)前，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，快餐部借助g9南食堂這個平臺與新利華公司建立供餐關(guān)系。先是從2月2日到2月25日給該公司送盒飯。隨著g9北食堂的開張，新利華公司正式入駐北食堂就餐。經(jīng)過10個多月的經(jīng)營，g9北食堂給快餐部速帶來近60萬元營業(yè)收入，毛利潤20萬元左右。今年9月8日，聯(lián)通富春江東街餐廳開業(yè)，由于有青華大廈作比較，從開業(yè)起該就餐點出現(xiàn)過這樣那樣的問題。但我們始終堅持業(yè)主至上原則，全身心地投入，滿足業(yè)主提出的要求。經(jīng)過近兩個月的供餐，現(xiàn)在已經(jīng)渡過陣痛期，逐步走向平穩(wěn)。
個人小結(jié)8
終于要開始為期三天的沙盤模擬了，之前只聽學(xué)姐們說起過這個緊張又刺激的新鮮事物，真正輪到自己上場是還真是有些緊張的，因此在正式開始之前，我們組的組員開了一次長長的討論會，對于ERP新手的我們來說，準(zhǔn)備工作是個重要的環(huán)節(jié)。于是，我們謹(jǐn)慎的進(jìn)行了一場職能定位的抉擇。我所在的組共有七名成員，分別擔(dān)任CEO、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要的角色。本人擔(dān)當(dāng)了生產(chǎn)總監(jiān)的工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)，同時，作為生產(chǎn)總監(jiān)，本人還要結(jié)合市場預(yù)測及市場需求制定生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進(jìn)行設(shè)備的投資，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產(chǎn)能，與財務(wù)部門和銷售部門做好溝通，保證按時完成客戶的訂單。我們滿懷信心準(zhǔn)備將在這次的模擬經(jīng)營中大放異彩，并說好爭取拿到好成績。我原以為沙盤模擬會比較輕松，沒想到經(jīng)歷三天的實際操作，比以往上課還要累。為了制定好來年的運營計劃，我們每天中午、晚上都要開會討論，而且經(jīng)常討論兩三個小時�？偨Y(jié)此次沙盤模擬，雖然我們組最后結(jié)果不好，但過程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，我也體會到團(tuán)隊的精神與力量。
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)開始運營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運營的基本信息，把報表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上，讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況，適應(yīng)規(guī)則，為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨自應(yīng)付，深刻地感受到財務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，也明白了生產(chǎn)總監(jiān)在整個企業(yè)中的重要性，了解了生產(chǎn)總監(jiān)的任務(wù)包括生產(chǎn)運作，原材料采購以及對當(dāng)年企業(yè)產(chǎn)量的預(yù)測，沙盤是我們平時學(xué)習(xí)中沒有接觸的'環(huán)節(jié)，對于沙盤我們從陌生到逐漸了解到最后的比較熟悉，大家都收獲了很多。這次我們小組經(jīng)營狀況不甚樂觀，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我有著不可推卸的責(zé)任的。
下面就從具體的數(shù)據(jù)來分析一下我們整個經(jīng)營的過程：第一年：良好的基礎(chǔ)開始
第一年我們通過市場預(yù)測以及比較他組研發(fā)情況，穩(wěn)步前進(jìn)，生產(chǎn)P1產(chǎn)品，第一年結(jié)束的時候，我們對結(jié)果還算滿意，在這個時候，由于公司決策沒有進(jìn)行長期借款的籌資，以至于影響了后期的生產(chǎn)。但作為生產(chǎn)總監(jiān)的我卻完全沒意識到這一點。繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)。
第二年：初見弊端，卻未正視
這一年里，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我，沒意識到第一年未借貸帶來的資金緊張帶來的問題，繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)，賣掉了手工線擴(kuò)建了一條全自動線，同時選單的時候沒注意毛利率的問題，尋求最大銷售額。導(dǎo)致第二年年末權(quán)益下降，公司經(jīng)營進(jìn)入困難時期。
第三年：起死回生
這一年是發(fā)展的關(guān)鍵性一年，其他組都得到了良好的發(fā)展以及股東權(quán)益轉(zhuǎn)正的飛躍。然而我們這一組卻依舊虧損，并有下滑路線之勢。前一晚我們商討了很久關(guān)于第二天如何繼續(xù)經(jīng)營，每個人都是一臉凝重的表情，由于之前的失誤，我們已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣，雖然可以繼續(xù)經(jīng)營，但很艱難，形勢不容樂觀。然而第三年伊始，事情卻出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，老師給每組注入了20的資金，這樣的舉措救活了很多像我們一樣的企業(yè)。這一年，我們逐漸恢復(fù)元氣，開始進(jìn)入穩(wěn)定生產(chǎn)P1、P2的階段，不去跟其他組搶奪競爭較為激烈的P3、P4市場，雖然這種作戰(zhàn)方案跟我們剛開始計劃的有很大的出入，但能夠起死回生我們也是感到很高興的。
第四年：心急吃不了熱豆腐
這一年，我們的狀況已經(jīng)有了很大的改善，當(dāng)人在一種不怎么緊張的狀況下的時候就容易犯錯，這一年在選單的時候，我們錯估了自己的產(chǎn)能，導(dǎo)致年末的時候沒能及時按照訂單交貨，不得不交了違約金，造成了不必要的損失。
第五年、第六年：經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段
綜合前面幾年的情況，后兩年我們吸取了前面的經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)自己的生產(chǎn)能力，在選單的時候盡量選金額大，賬齡短的單子，促進(jìn)先進(jìn)盡快的回流，這一舉措不但使得我們經(jīng)營狀況良好，而且權(quán)益逐步上升，這是我們在第二年年末想都不敢想的，但由于前面一連串的食物，導(dǎo)致我們雖然情況好轉(zhuǎn)，卻不能擴(kuò)大生產(chǎn)搶占市場，只能按部就班的一步一步前進(jìn)，組員都開玩笑說我們這是養(yǎng)老型的企業(yè)。
雖然最終的成績不甚理想，但我們依然很滿足，因為我們學(xué)到了很多東西，這不是簡單的一個成績可以衡量的，至少在這次模擬中我們始終堅持按照游戲規(guī)則操作，不違規(guī)、不惡意妨礙其他組的生產(chǎn)，對于一個從事財務(wù)工作的人來說，這是最基本也是最重要的職業(yè)操守�？傊�，本次實踐讓我獲益匪淺，除了明白學(xué)習(xí)專業(yè)知識是非常重要之外，還明白了如何將所學(xué)的知識充分運用到實際的操作當(dāng)中，如何將個人置身于團(tuán)隊當(dāng)中，充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用，與團(tuán)隊中的每個成員進(jìn)行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤模擬讓我明白這不僅僅是一次練習(xí)，更重要的是對未來企業(yè)經(jīng)營的一個宏觀認(rèn)識，讓我知道了一個企業(yè)經(jīng)營管理的難度，為我以后的學(xué)習(xí)和工作提供了經(jīng)驗，無論是對未來的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義。
下面總結(jié)一下在這次團(tuán)隊合作中我個人的一點心得：
1、換位思考與團(tuán)隊合作
在六年的經(jīng)營過程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊默契，進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題，但換位思考一下我們發(fā)現(xiàn)，每個角色思考問題的出發(fā)點不同，存在爭議是難免的，大家都是為了企業(yè)能夠更好的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場、生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里，每個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其職，相互協(xié)作，才能贏得競爭，實現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)更容易取得成功。
2、樹立共贏理念
市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇，市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。
3、誠信
誠信是一個企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對“游戲規(guī)則”的遵守，如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn)，雖然再最終的財務(wù)報表中體現(xiàn)不出來，可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業(yè)真實的運作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實訓(xùn)而實訓(xùn)就失去了模擬的意義。
4、職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)
每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的個性往往決定企業(yè)的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組慌張忙亂，這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時，個性和能力特點與勝任角色也有著很大關(guān)系。在現(xiàn)實工作中，很多人都不能因為“愛一行”才“干一行”，更多的情況是需要大家“干一行”就“愛一行”。我們嘗試多種不一樣的角色，不僅能豐富工作經(jīng)歷，在與其他人溝通的同時，加深對實訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗企業(yè)多個工作流程，也可以為將來的營銷工作奠定基礎(chǔ)。
5、總體感悟
在ERP沙盤模擬中，我們經(jīng)歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程，把理論知識運用到模擬實踐中，在從自己的親身實踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程，都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷，磨練商業(yè)決策敏感度，提高決策能力及長期規(guī)劃能力。
在市場的殘酷與企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險面前，是輕言放棄還是堅持到底，這不僅是一個企業(yè)可能面臨的問題，更是人生中會不斷出現(xiàn)的抉擇問題。這告訴我們做事前要仔細(xì)考慮后果，但做決定時要果斷堅決。發(fā)現(xiàn)錯誤后要及時改正、修訂計劃，不可盲目的按照計劃實行。謹(jǐn)慎與果斷，這兩種性格特征其實并不矛盾，同時具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機(jī)會來臨時果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。
模擬實訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，留給我們思考的問題還有很多，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，要汲取本次實訓(xùn)獲得的寶貴經(jīng)驗，不斷豐富和完善自己理論知識的同時，更多地參與實踐，走好人生的營銷之路！
個人小結(jié)9
大學(xué)生活過半，我覺得本學(xué)年的生活是一個很大的轉(zhuǎn)折。
思想方面：
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加主題團(tuán)日活動，并于本學(xué)年下學(xué)期獲得校級優(yōu)秀團(tuán)員。
學(xué)習(xí)方面：
樹立“堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是首位”的學(xué)習(xí)思想和“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的學(xué)習(xí)理念，在刻苦學(xué)習(xí)中體會知識的'奧妙。不滿足于現(xiàn)狀，不斷挑戰(zhàn)自己，順利通過英語四、六級考試，全國計算機(jī)二級考試，并在第二學(xué)期獲得校級三等獎學(xué)金。
活動方面：
擔(dān)任學(xué)院學(xué)習(xí)部副部長，策劃組織了多次活動，如新老生交流經(jīng)驗會、學(xué)院英語四級模擬考試及學(xué)院首屆趣味英語大賽等，在活動中熱情負(fù)責(zé)、任勞任怨，勇于開拓進(jìn)取，和成員團(tuán)結(jié)一致，所辦活動受到學(xué)生一致好評。
社會實踐方面：
本著學(xué)以致用，實踐結(jié)合理論的思想，在20xx年暑假，我在河南省輝縣市百泉國際大酒店實習(xí)，通過做服務(wù)生的工作使我更加深刻認(rèn)識到，一定要投入到社會這所大學(xué)校自己才會真正地長大：對世事的人情冷暖不再一味憤憤，而是多了一份接受與面對，用感恩的心來面對周圍的世界，其實生活很美好！
回顧過去，自己仍然有不少缺點，如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，有的時候不懂得堅持，但我會盡可能地在以后的學(xué)習(xí)和生活中著重提高這些方面的能力，爭取做到各方面都具有新素質(zhì)的人才。
個人小結(jié)10
從20xx年7月畢業(yè)后進(jìn)入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回顧這六年的工作，從剛?cè)胄袝r的稚氣未脫、對工作充滿了茫然和期待，到如今成為一名能獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)組長，期間經(jīng)歷了從征信員-帶教-復(fù)核-組長的不同崗位轉(zhuǎn)換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部門領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，以及各位同事對我的幫助。
20xx年，經(jīng)過面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗、照會技巧、審核思路教授給新入職的員工，看著新人們通過自己的分享和指導(dǎo)逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格的征信員，倍感自豪，而期間所經(jīng)歷的困難也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作更加充滿了干勁。
20xx年9月參加了復(fù)核競聘后，于12月我正式進(jìn)入大組開始擔(dān)任復(fù)核崗，第一次完成了從操作崗到管理崗的轉(zhuǎn)換。崗位角色的轉(zhuǎn)變帶來更多的是崗位責(zé)任和更高的自我要求，復(fù)核的工作要求我不斷提高自己的工作效率，在保證高質(zhì)量的同時提高復(fù)核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業(yè)短板，定期整理歸納組員常見錯誤，對組員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提升全組業(yè)務(wù)水平。
從操作崗到管理崗，復(fù)核崗到業(yè)務(wù)組長，部門都為我們提供了公平、公正、公開的競聘選舉機(jī)會，從競聘前制作PPT，準(zhǔn)備演講稿的緊張焦慮，到上臺后的從容淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準(zhǔn)備競聘、上臺演講對我來說都是一次鍛煉，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中不斷地成長、成熟。
從復(fù)核崗轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)組長后，最大的變化就是心態(tài)的變化。在征信崗和復(fù)核崗時，組長是征信員和復(fù)核的依靠，遇到工作上的.問題都可以依靠組長來處理，而作為一名業(yè)務(wù)組長，我成為了被依靠的那個人，很多問題需要靠我去解決，身上的責(zé)任也更大了。經(jīng)過三年征信加兩年復(fù)核的工作，我已經(jīng)積累了一定的業(yè)務(wù)知識，從普通產(chǎn)品、高端產(chǎn)品到零貸工廠、質(zhì)押業(yè)務(wù)，雖然處理過各種不同的業(yè)務(wù)，但畢竟個人遇到的問題是有限的，而組長作為組內(nèi)的業(yè)務(wù)標(biāo)桿，需要更加扎實的業(yè)務(wù)能力，更加良好的處理問題的能力，才能更好的開展組內(nèi)工作，并保證組內(nèi)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
此外，良好的溝通能力也是業(yè)務(wù)組長的必備技能，這包括與組員的溝通、與其他業(yè)務(wù)室或部門的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調(diào)節(jié)好組員的心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題；同時能及時領(lǐng)悟和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，幫助組員更好的消化和領(lǐng)悟；另外應(yīng)協(xié)助配合室經(jīng)理開展室內(nèi)工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展方面多提出自己的想法，遇到問題及時與相關(guān)室或部門進(jìn)行咨詢和溝通，保證組內(nèi)工作順利有序的進(jìn)行。
業(yè)務(wù)組長的工作，除了帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)外，團(tuán)隊文化的建設(shè)、團(tuán)隊凝聚力的提升也是非常重要的方面。在擔(dān)任業(yè)務(wù)組長期間，針對不同組員的性格特點，對他們進(jìn)行了不同的組內(nèi)工作的分工，使每位組員都能感受到作為小組團(tuán)隊的一員，他們都是不可或缺的一部分，從而增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提升團(tuán)隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部門活動中都獲得了不俗的成績，雖然這些成績在整個部門里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將繼續(xù)努力，力爭取得更大的進(jìn)步。
擔(dān)任業(yè)務(wù)組長工作已有三個月的時間，這期間我已積累了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足，在今后的工作中，我會多學(xué)習(xí)管理方法，多思考多總結(jié)，加強(qiáng)自我的時間管理，更好的分配和安排工作中的各項事務(wù)，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組長。
個人小結(jié)11
大學(xué)的第一個暑假，我報名參加了中國電信舉辦的大學(xué)生暑期社會實踐。在大學(xué)的第一個暑假，給我留下了一個美好的記憶。
作為一名大一的學(xué)生，為了更好的貼近接觸社會，鍛煉自己，所以參與了這次社會實踐。社會實踐能幫助我們積累更多的社會經(jīng)驗，比如怎樣與人溝通交流，怎樣展現(xiàn)自己，怎樣團(tuán)結(jié)合作。這都是學(xué)校課本上學(xué)不來的東西。
在電信的社會實踐讓我接觸到許多我從來沒有接觸過的東西，也和我的專業(yè)不太相符，但這樣才更有趣味性和挑戰(zhàn)性讓我想要了解更多的一些自己不曾關(guān)注的知識。我和同學(xué)是一起報名的`，剛開始只是為了消磨無聊的暑假時間，對社會實踐這個東西很陌生也很新鮮。第一天去了之后，發(fā)現(xiàn)有那么多和我們差不多大的學(xué)生，就連那一點害怕膽怯都沒有了。這次社會實踐大約有一百多名大學(xué)生參加。分成十多個部門。我們參加的是市場調(diào)查部。很可惜，我們倆沒能分在一個組，我被分到了電信寬帶優(yōu)劣勢調(diào)查組，起先大家都不認(rèn)識，顯得很客氣，話也不多，但是畢竟都是學(xué)生，很快的就熟了。
我們參加了暑期社會實踐的啟動儀式，然后進(jìn)行了一些關(guān)于市場調(diào)查的培訓(xùn)。各個小組也學(xué)習(xí)了一些關(guān)于個小組調(diào)查課題的知識。我們組的題目是《電信寬帶優(yōu)劣勢調(diào)查》。之后我們小組討論，開始準(zhǔn)備外場調(diào)查。我們根據(jù)電信寬帶的特點編寫了一些問題，并討論總結(jié)出可用的部分，做出了市場調(diào)查問卷。之后的就是外出調(diào)查了。以前也都有被調(diào)查的經(jīng)歷，但是自己做起來還是覺得很不容易。壯大了膽，厚著臉皮去請人們做問卷，有的人態(tài)度很惡劣，讓我們很受挫。但是還是成功的完成了一百二十份問卷，大家都很有成就感啊。如果說做調(diào)查問卷是個苦差，之后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計就更是麻煩了，一張張的統(tǒng)計�？偨Y(jié)了外場調(diào)查，我們就要進(jìn)行外呼調(diào)查了。我們每個人都編寫了要外呼提問的問題。去10000號的工作辦公室，很有趣。每個組撥打了50個電話，最后得出一些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。結(jié)束了外呼，就是最后的整體總結(jié)了。
關(guān)于電信寬帶優(yōu)劣勢調(diào)查我們的除了以下結(jié)論：我們一共調(diào)查了666人，其中82.88%的人用過電信。調(diào)查結(jié)果的突出重點分為三類：資費、網(wǎng)速、客戶服務(wù)。關(guān)于資費，有半數(shù)的人認(rèn)為稍貴，這也是不能忽視。我們認(rèn)為即使價格不能得到一定的降低，也可以從大眾心理出發(fā)，適當(dāng)?shù)母阈┗顒雍吞撞汀＞W(wǎng)速方面大部分用戶認(rèn)為電信的網(wǎng)速能滿足他們的上網(wǎng)需求。而且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定是電信的一大優(yōu)勢，這是別的寬帶無法相比的�？蛻舴⻊�(wù)方面大多數(shù)人認(rèn)為很好或還不錯。但仍需要繼續(xù)改進(jìn)。
回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
電信舉辦的暑期社會實踐讓我受益匪淺，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。感謝電信給我們這次機(jī)會去鍛煉自己。
個人小結(jié)12
時間就如手中得細(xì)沙一樣無論怎樣努力都抓不住得從指縫中滑落，進(jìn)校時得情景還歷歷在目，感覺像是做了一場美好得夢，然后醒來后發(fā)現(xiàn)自己已到了另一個世界，讓人不由自主得感嘆道時間也許是這個世界上最殘酷得東西，沒有任何一個人能抓住它得流向。隨著時間得逐漸流逝我學(xué)會了許多，體會了許多，了解了許多，應(yīng)該說自己經(jīng)過了這一年得大學(xué)生活后已經(jīng)比以前更加成熟了，重新認(rèn)識了自己—— 一個與過去完全不同得自己。
過去得我總是以一種玩樂得心態(tài)來面對學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在得我則已經(jīng)學(xué)會了用謹(jǐn)慎得態(tài)度對待它，因為小學(xué)，初中，高中得知識都是紙上談兵，從實踐方面來講沒什么實質(zhì)性得作用，而大學(xué)里得知識不一樣都是今后踏上工作崗位后要用到得，對于今后得工作有著巨大得影響，不學(xué)好得話就影響到自己將來得前途，所以不能再像以前一樣混水摸魚，得過且過，只求一個及格得分?jǐn)?shù)就好，而是要打起十二倍得精神抓住每門功課中得知識點，始終牢記于心，并學(xué)會如何去熟練得運用這些知識才是關(guān)鍵。此外， 還要掌握一些和自己專業(yè)有關(guān)得課外知識，以擴(kuò)充自己得知識面，并時時了解自己所學(xué)專業(yè)得社會動態(tài)，為畢業(yè)后找工作做好充分準(zhǔn)備工作，避免以后讓人覺得自己其實是一個草包。因此大學(xué)里得學(xué)習(xí)不再是單純得為了分?jǐn)?shù)而戰(zhàn)，而是為了自己得前途而戰(zhàn)。
朋友因該是我們生活中必不可少得一部分，生活中如沒有了朋友就好比我們周圍缺少了空氣一樣，讓人窒息難受，最后導(dǎo)致死亡。過去得我對于朋友得理解就是單一得玩伴，即一起逛街，看電影，吃飯，聊天得伙伴�，F(xiàn)在得我對于朋友有了更深一層得理解：朋友是你風(fēng)雨中得一把傘，幫你遮擋風(fēng)雨得侵襲；朋友是黑暗中得燭光，幫助你照亮前方得路 ，雖然微弱但卻溫暖著你得心；朋友是與你一起在大海里劃著一葉小舟得同伴，否則你一定會感到寂寞難耐;朋友是一個溫暖得環(huán)抱，隨時敞開著等著你去靠近；朋友是一面鏡子，教會你如何更好得做自己。朋友之間會一起分享秘密，朋友之間會耐心得聽對方訴苦，朋友會義不容辭得幫對方排憂解難，朋友會指出你身上得不足之處，朋友會在你做錯誤決定時及時提醒你，朋友會一直在你得身邊默默支持你，朋友會與你分享幸福。
我覺得我這一年來我最大得體會應(yīng)該是學(xué)會了獨立吧！不再像以前一樣一遇到煩心得事就去向身邊得朋友和親人去救來替自己解決，而是靠及自己得力量去解決，學(xué)會自己去思考，去解決，而其中有許多都是自己不曾做過得，如此一來我發(fā)現(xiàn)自己越來越成熟了，正一點一點得改變著，人生得經(jīng)歷也在不斷地豐富著，逐漸了解到了生活得真正含義。通過了這一年得歷練，我已經(jīng)學(xué)會了如何去合理得安排自己得時間，學(xué)會如何更好得照顧自己，學(xué)會如何去面對生活中得困境，學(xué)會去體諒身邊得人，不再做那個只會整天待在家里衣來伸手，飯來張口得小公主。同時，我也漸漸體會到了父母對我得苦心，漸漸了解到了他們對我得關(guān)心照顧其實是一筆無價之寶 ，即使有時我感到那些關(guān)心照顧，些令人煩厭。我想我今后一定會好好回報他們得，這是我得職責(zé)所在，也是我現(xiàn)在讀書得一種動力。
此外，我在這個學(xué)期里也參加不少學(xué)校組織得課外活動。對此，我也受益不少，不僅豐富了我得課外生活，也讓我得大學(xué)活充滿了意義，不再只是看這天待在寢室里看看電視，聊聊天，打打牌，或是拼命地看書，而是勞逸結(jié)合，做一些即不影響學(xué)習(xí)又能讓自己得到放松得事情。我想我因該會牢記這些美好得時光吧！畢竟每個人得大學(xué)生活都只有一次，所以因該要好好利用和享受這一生只有一次得經(jīng)歷。
個人小結(jié)13
通過近五年的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)和實踐，我作為一名中醫(yī)科出科新生，在這里分享一些我的心得體會。
中醫(yī)藥學(xué)是我國的獨特學(xué)科，在這門學(xué)科中，我接觸到了中藥、針灸、推拿等中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)。而中醫(yī)藥學(xué)的魅力在于其理論系統(tǒng)，具體來說就是中醫(yī)的診斷、治療與預(yù)防理念。這種理論體系在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也得到了越來越多的認(rèn)可，并引起了越來越多的關(guān)注。
我在中醫(yī)藥學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，最重要的三點是：比較、整合和創(chuàng)新。首先，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不同的是，中醫(yī)在病證辨析方面是相當(dāng)注重詳盡細(xì)致的，我們所學(xué)習(xí)的方案不僅注重病因、病機(jī)、病位、病性及病情的全面考慮，而且還將體質(zhì)、肝腎脾胃等因素相互比較，進(jìn)行詳細(xì)的病情分析，作出適當(dāng)?shù)奶幹么胧�。其次，整合是在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一大趨勢，而中醫(yī)經(jīng)常使用多種療法，如中藥、針灸和推拿等，以期達(dá)到更好的整合療效。這也是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)展的一個優(yōu)勢之一。最后，創(chuàng)新是促進(jìn)中醫(yī)良性發(fā)展的關(guān)鍵之一。中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)是不斷演變的，新的理論和技術(shù)的不斷引進(jìn)，可以增強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)國際化的競爭力。
中醫(yī)藥學(xué)不僅僅是簡單的療病，它的范圍也包括了預(yù)防和保健等方面，這更符合人們對健康理念的`追求。因此，我們在學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識的同時，也要了解到中醫(yī)藥的維護(hù)健康方面，靈活運用中醫(yī)理論，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的科技和療法，實現(xiàn)中醫(yī)藥學(xué)的發(fā)展和研究。
我們需要將中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)應(yīng)用于臨床實踐當(dāng)中，提高中醫(yī)藥的應(yīng)用療效。而人體健康需要各種不同的醫(yī)療手段，所以中西醫(yī)的結(jié)合也是前景廣大的發(fā)展方向。中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展有著積極的影響，兩者之間的交流、整合和創(chuàng)新都起到重要的促進(jìn)作用。
在未來的時間里，我相信中醫(yī)藥學(xué)一定有大的發(fā)展前景。我們需要不斷的學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，適應(yīng)社會的需求，同時在現(xiàn)代科技的支持下，實現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合的更好發(fā)展。
總之，我作為一名中醫(yī)科出科新生，我深刻認(rèn)識到了中醫(yī)藥學(xué)的意義和卓越之處。我將全心全意學(xué)習(xí)，運用好中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)，為人類健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個人小結(jié)14
一、實習(xí)體會
20xx年8月，我在酒店進(jìn)行了為期3個月的實習(xí)，畢竟這次實習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?
(一)、初步的收獲
記得我們在培訓(xùn)室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，經(jīng)過孟老師諄諄教誨，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!
記得我第一次服務(wù)就是婚宴，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來學(xué)姐和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到
后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
(二)、宴會部的全面學(xué)習(xí)
在獨處的這3個月，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了酒店又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：
一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是作為五星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在宴會部，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓�，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。
剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是楊主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景�，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情。
其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的'事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。
在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主
動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、餐前擺臺
在計劃接待的前一天我們就開始按要求擺臺形、落椅子、鋪臺布、上轉(zhuǎn)盤、定骨碟、擺餐具還有易耗品的其他一切準(zhǔn)備工作。
2、迎賓、問候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
3、拉椅讓座
當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
4、派送香巾
將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”
5、服務(wù)茶水
將口布折成正方形放置骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：
“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
6、呈遞菜單并點菜及酒水
詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是�？�，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
7、服務(wù)酒水
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒20xx最新酒店實習(xí)工作總結(jié)工作總結(jié)。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)
上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐，給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
個人小結(jié)15
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，我們迎來了新年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于4月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。8個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成632254元，未完成全年銷售計劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
去年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的`知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)
領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
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