怎樣寫出差報告

寫下這個題目的時候，自己都有點慚愧，回首十幾年的銷售經歷，我有多少時候也把出差報告當成了形式主義，按照標準模板草草地填完應付了事。隨著網絡技術的發(fā)達，有些公司已經采用了讓銷售人員在網上填寫出差報告的技術，關于這一點我聽到的更多的是一些抱怨，一些有想法的銷售人員告訴我說，這個網絡系統(tǒng)極大地限制了他們的主動性，沒辦法體現(xiàn)出出差報告的真正價值，這樣的報告與其說是讓銷售經理指導自己的工作，不如說是讓銷售經理監(jiān)督自己的工作來的更直接一些。認真地回顧一下劉濤和郭凱的報告，我們看到的不僅僅是劉濤認真的工作態(tài)度，更重要的是劉濤對于不同城市客戶狀況的全面分析，同時在他的報告中，還看到了客戶遇到的問題以及具體的解決辦法，而郭凱的報告很有點流水賬的感覺，甚至還可以看出他對銷售無法達成的無奈情緒。事實上，出差報告不但要真實地反映市場情況，還要對銷售問題進行分析并提出有效的解決辦法，只有這樣才是不等不靠、主動出擊的銷售人員。出差情況回顧一份好的出差報告首先要說明自己出差都去了哪里，做了哪些事情，只有這樣才能讓銷售經理全面了解自己的工作。養(yǎng)成良好的出差報告習慣很重要，我們發(fā)現(xiàn)很多時候銷售人員把出差的時間浪費在了路上和與客戶閑聊上面，真正用于業(yè)務上的時間反而很少。有了詳細的出差記錄還可以幫助業(yè)務人員提高自己的工作效率，一切以結果為導向而不是以關系為導向。比如王老板的團購會已經做了幾年，根本不需要公司的人員進行指導了，但是他一做團購活動，公司的銷售人員就跑過去幫忙，就是因為王老板和銷售人員的關系好。而張老板沒什么團購經驗，想做場團購需要人員幫忙，銷售人員卻不愿意過去，最終的結果只能是王老板在團購活動上沒什么大的增長，而張老板的團購也遲遲打破不了零的突破，影響的是整個公司的銷售。區(qū)域市場銷售達成情況分析關于區(qū)域市場銷售達成情況分析，是銷售人員出差報告要重點體現(xiàn)的內容。分析的基本思路是分別從區(qū)域、客戶、渠道和產品四個角度進行深度數(shù)據(jù)分析，當然，銷售進度也是一個非常重要的分析指標。只有實現(xiàn)了對每位客戶銷售的及時跟進，才能確保銷售任務的最終達成，否則很可能到月底的時候已是強弩之末。經銷商銷售問題分析劉濤的報告對于經銷商的問題分析相對來說是比較全面的，就以他對C市經銷商的分析為例，他明確地指出了經銷商的四大問題：老市場沒店、沒有倉庫、店員的業(yè)務能力不足和銷售方式單一。在這個分析里面不足的是，劉濤沒有指出到底是什么問題才是限制經銷商銷售突破的關鍵因素，也就是說他看到了經銷商的很多問題，但是沒有抓住關鍵問題。我經常會問銷售人員“如果你只能幫助經銷商做一件事情，那應該是什么”，銷售問題的分析也是一樣，哪些問題是關鍵因素，哪些問題是影響因素，我們不應該只是指出問題，而且要在報告中對問題的原因和本質進行分析。針對銷售問題的具體解決措施銷售人員的工作絕不是簡單的上傳下達，既然你負責著一個區(qū)域市場的銷售，那么你就應該能夠提出區(qū)域市場的運作思路和解決的辦法。在對經銷商的銷售問題進行分析以后，在接下來的時間里針對這名經銷商如何進行銷售的提升需要銷售人員提出可行性的方案，只有這樣你才是主動的區(qū)域市場負責人，而不是被動地等公司的政策和命令。

我在負責上海外圍區(qū)域市場銷售的時候，經銷商的銷售一直沒有大的突破，怎么辦?那時候公司還沒有開發(fā)分銷商的政策，我大膽地提出了一個建議，讓外圍的經銷商開發(fā)分銷商，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行渠道下沉，可喜的是我的這個建議得到了直接領導的支持，當年就把這個事情漂亮地給做了下去。直到3年以后，公司總部才要求進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的開發(fā)，這個時候我的區(qū)域布點早就完成了，別人忙著開發(fā)客戶的時候，我已經開始進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點單店質量提升了。新的銷售增長機會銷售人員出差除了發(fā)現(xiàn)市場中的問題，并幫助客戶解決問題以外，最核心目的還是要了解市場狀況，從而順利完成月度銷售任務。因此，在對區(qū)域市場問題進行了全面的剖析，一對一地解決了客戶的問題后，還要對完成月度任務進行合理的銷售預測。如果象郭凱一樣在報告中根本看不出本月任務能夠達成的任何保障，這樣的報告就沒有實際意義。我的建議是，在做銷售預測的時候，要計算出不利的因素可能帶來的銷售損失有多少，可能會出現(xiàn)的銷售增長機會又有多少，能否順利達成月度任務，如果達不成缺口有多少，這些都要求進行數(shù)據(jù)量化。關鍵資源申請我們如果按照這樣的步驟來撰寫出差報告的話，那么就不僅有了全面的銷售、市場情況反饋，而且還有區(qū)域市場、客戶問題的解決辦法，這樣的報告才有價值�？墒俏覀兊慕鉀Q方案如何落地執(zhí)行呢?這個時候就需要得到公司在人力、財力上的支持。對于銷售人員來說，及時地向公司提出關鍵資源的申請，也是非常重要的內容，只有這樣才能將方案快速落地執(zhí)行。■兩份業(yè)務員的出差報告討論3批復報告不是下達命令銷售經理對區(qū)域經理的報告進行點評，這是上司指導下屬工作的主要表現(xiàn)之一。在點評的過程中一定要注意給建議而不是下達命令，是一對一的指導，而不是大一統(tǒng)地喊口號。明確思路做銷售管理工作一旦方向錯了，很可能會對后期的工作帶來致命性的傷害，所以銷售經理一定要有全局觀念。有些銷售人員為了達成銷售任務，可能會采取殺雞取卵的短期做法，我見過在家居建材行業(yè)有業(yè)務人員向經銷商拼命壓貨，而不管經銷商銷售出貨，最后導致經銷商資金斷流撂挑子不干的事;我也見過有業(yè)務人員為了完成短期銷售任務，不顧當初開發(fā)客戶時的承諾，在同一城市拼命開發(fā)銷售網點，導致多個經銷商之間互相殺價，這種做法傷害的不僅是公司的品牌，還有經銷商對公司的信心。銷售經理必須對這些惡劣的業(yè)務行為進行制止，同時對公司在某個階段重點推進的工作內容進行及時的跟進、稽核，確保銷售人員不要只盯著業(yè)績指標，而忽視了業(yè)績達成的過程。行動建議在對區(qū)域經理的出差報告進行點評時，第二個要注意的重點就是要關注報告中的行動細節(jié)，確保區(qū)域經理提出的方案具有可行性，詢問區(qū)域經理如果該方案行不通的話，是否還有其他方案備選。銷售絕不是判斷題，如果那樣的話，結局就過于悲慘了。對區(qū)域經理的行動方案提出建議，不是要事無巨細地進行點評和指導，那樣的話很可能會打擊區(qū)域經理的積極性，

而是要對可能出現(xiàn)的問題給與及時的提醒，從而避免造成不必要的損失。激勵下屬任何出差報告的點評都是以業(yè)績達成為第一目的，除此以外的目的是要激勵和教導下屬。對區(qū)域經理的行動方案提出的建議兼顧了業(yè)績達成和教導下屬雙重目的。對下屬的工作表現(xiàn)進行點評、肯定下屬一些有價值的想法和在銷售工作上的進步、與下屬分享銷售團隊的整體業(yè)績表現(xiàn)，都是對下屬的一種有效激勵，在點評報告的時候應該一并給與體現(xiàn)。

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