跟單員面試技巧

　　面試跟單文員的自我介紹應(yīng)該怎么說才能贏得面試官的青睞呢?這就需要掌握一些面試技巧。下面是小編給大家整理的關(guān)于跟單員面試技巧，歡迎閱讀！

　　跟單員面試技巧 1

　　1.客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。 下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

　　2.訂單的審查 每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。 要分清此單是加工單還是OP單。

　　3.開生產(chǎn)單、流程卡 每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

　　4.生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

　　5.小樣 打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

　　6.修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。 當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料(生產(chǎn)單、流程卡)。

　　7.大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

　　售后服務(wù) 客戶投訴或是退貨時(shí)：

　　對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。 很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。 還有采用相互讓步的折扣法。

　　有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

　　跟單員面試技巧 2

　　做一些常規(guī)準(zhǔn)備

　　如果你所要應(yīng)聘的工作是在報(bào)紙上看到的，就要先仔細(xì)看一下廣告：他們要求什么樣的資格和工作經(jīng)驗(yàn)，什么樣的個(gè)性最適合這份工作？如果可能，盡量了解那個(gè)公司有多大；產(chǎn)品的市場占有率及員工人數(shù)；它提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；它的競爭對手有哪些。把這些內(nèi)容，都記在紙上。

　　再仔細(xì)檢查一下你的記錄，認(rèn)真考慮你能給公司提供什么？記住，你要向未來老板展示：你就是他們需要的人才，讓他們相信，你有足夠的能力為公司創(chuàng)造效益。

　　樹立你的形象

　　面試官絕不會接受那些把找工作當(dāng)作摸彩的低能者。相反，如果你對公司產(chǎn)品的市場了解，并且能夠銷售這種產(chǎn)品，他們會很容易記住你。同時(shí)，穿著要符合所應(yīng)聘的職位。

　　積極去回應(yīng)提問

　　既然，你不能預(yù)測到他們要問的一切問題，那么，就要將所有的精力，用于練習(xí)你所要說的每一句話。甚至要在鏡子面前不斷練習(xí)，直到你能清晰平靜地進(jìn)行談話。記�。鹤鳛槟欠莨ぷ髯詈线m的人選來推銷自己。

　　“你什么時(shí)候離開你目前的工作？”“你為什么被辭退？”

　　談你的工作經(jīng)歷要提綱挈領(lǐng)，應(yīng)為此類問題做些準(zhǔn)備。如果你失去以前的工作，只是因?yàn)楣�司裁員，一定要強(qiáng)調(diào)，并不是因?yàn)槟欠莨ぷ鞑贿m合你。如果你離開職業(yè)市場很久了，那你就要強(qiáng)調(diào)，你已經(jīng)學(xué)到了新的技能或課程，以此提高自己。積極地談?wù)撃阍谔岣呒寄苓^程中，所遇到的新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇。你應(yīng)該坐下來，仔細(xì)列舉出以前的老板對你的工作比較滿意的地方；用你富有進(jìn)取心的例子，來打動(dòng)未來的雇主。

　　跟單員面試技巧 3

　　業(yè)務(wù)跟單員主要負(fù)責(zé)對客戶訂單進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，主要工作目標(biāo)是締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同。想做好跟單員工作中就要做好兩點(diǎn)，一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中可能存在問題，并且及時(shí)解決；二是要善于溝通，有良好的服務(wù)意識，提升客戶滿意度，增加客戶回購力度，從而創(chuàng)造更高的崗位經(jīng)濟(jì)價(jià)值。針對這兩個(gè)方面，主要有以下提升技巧。

　　細(xì)致全面的跟單工作安排

　　作為業(yè)務(wù)跟單員，自然需要提升自己的跟單能力，將跟單工作安排得細(xì)致、全面：

　　首先，需要全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)掌握的所有資料的制作工藝細(xì)節(jié)統(tǒng)一、詳盡，對指示不明確的事項(xiàng)要詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部。同時(shí)要?jiǎng)?wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致。

　　其次，業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)、劣勢進(jìn)行充分評估，并預(yù)先估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

　　最后，訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度。

　　提升客戶服務(wù)能力

　　提升客戶滿意度是達(dá)到新簽合同或者續(xù)簽合同重要因素之一，因此服務(wù)客戶的意識和能力要不斷的進(jìn)行提升。

　　首先，在產(chǎn)品上要對客戶負(fù)責(zé)，對客戶的需要進(jìn)行深入的了解，根據(jù)客戶需求及時(shí)的安排打樣，樣品完成后自己要先進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤，做好各項(xiàng)登記，再發(fā)給客戶。

　　其次，積極與客戶保持聯(lián)系，樣品寄出后，自己在快遞網(wǎng)站上查閱樣品的快遞信息，產(chǎn)品到客戶手中后，要及時(shí)聯(lián)系客戶，知悉客戶對產(chǎn)品的評價(jià)，如果產(chǎn)品上有問題要及時(shí)的給到解決的方案以促進(jìn)合作。

　　最后在客戶進(jìn)行下單之后，要根據(jù)客戶的交貨排期，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定交貨計(jì)劃，并能夠做到對訂單進(jìn)度情況了若指掌，同時(shí)定期向客戶匯報(bào)進(jìn)度情況。交貨之后也要持續(xù)做回訪，與客戶建立友好的關(guān)系能促進(jìn)二次合作。

　　業(yè)務(wù)跟單員是一份細(xì)致的工作，出現(xiàn)一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤，都可能引發(fā)較大的損失，因此在具體工作中，想要取得優(yōu)秀的業(yè)績，就需要在各個(gè)方面見長，根據(jù)以上內(nèi)容著手提升自己，不但有利于當(dāng)前的工作，還能為之后的職業(yè)生涯發(fā)展作良好的鋪墊。

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