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年度保安員工培訓(xùn)計劃

　　為了維護(hù)公司的安保問題，要怎樣對入職的保安進(jìn)行一系列的培訓(xùn)呢?下面就不妨和愛匯網(wǎng)小編一起來了解下年度保安員工培訓(xùn)計劃，希望對各位有幫助!

年度保安員工培訓(xùn)計劃

　　年度保安員工培訓(xùn)計劃(一)

　　1.0目的

　　規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化\規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.

　　2.0適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓(xùn).

　　3.0職責(zé)

　　3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

　　3.3保安部班組長負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

　　4.0程序要點

　　4.1培訓(xùn)、計劃的制定

　　4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。

　　4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：

　　a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

　　b)有具體的實施時間;

　　c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

　　d)有明確的培訓(xùn)范圍;

　　e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。

　　4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

　　4.2.1第一天，由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

　　4.2.2第二天，由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

　　4.2.3第三天，;由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。

　　4.2.4第四天-第六天，由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤，由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　4.2.5第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)，并由保安部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，試卷由保安部主管提供。

　　4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。

　　4.3軍事技能培訓(xùn)

　　4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)隊列項目：

　　--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　--齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》。

　　b)拳術(shù)項目：捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

　　c)體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。

　　4.3.2軍訓(xùn)要求：

　　a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

　　b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

　　c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音;

　　d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

　　e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

　　4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負(fù)責(zé)。

　　4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。

　　4.4消防知識培訓(xùn)

　　4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間為：16：30-17：30。

　　4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

　　b)消防理論知識的`學(xué)習(xí);

　　c)滅火器材的操作使用;

　　d)滅火演練。

　　4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。

　　4.5法律知識培訓(xùn)

　　4.5.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時間不少于1小時。

　　4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

　　c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘

　　d)其他地方法規(guī)。

　　4.5.3法律知識培訓(xùn)需要時，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

　　4.6服務(wù)培訓(xùn)

　　4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)文明用語;

　　b)儀容儀表;

　　c)禮貌禮節(jié);

　　d)服務(wù)意識;

　　e)服務(wù)技能;

　　f)服務(wù)要求。

　　4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

　　4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。

　　4.7安全培訓(xùn)

　　4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)工作安全;

　　b)日常生活安全。

　　4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé)，必要十可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。

　　4.7.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

　　4.8思想教育

　　4.8.1思想教育的形式：

　　a)班務(wù)會;

　　b)保安員全體會議;

　　c)個別交談;

　　d)交接-班時講評。

　　4.8.2思想教育的內(nèi)容：

　　a)思想品德;

　　b)政治思想;

　　c)行為準(zhǔn)則。

　　4.8.3班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;交接-班時講評由保安部當(dāng)值班長負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

　　4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)

　　4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

　　4.9.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

　　4.10文化知識培訓(xùn)

　　4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)寫作能力;

　　b)閱讀與理解能力;

　　c)語言表達(dá)能力。

　　4.10.3文化知識培訓(xùn)形式：

　　a)講課;

　　b)開展演講比賽;

　　c)寫作比賽。

　　4.11工作技能培訓(xùn)

　　4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。

　　4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　b)《保安部交接-班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　d)《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

　　4.11.3培訓(xùn)形式：

　　a)正確的人際關(guān)系處理;

　　b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

　　c)溝通與協(xié)調(diào);

　　d)講解與示范。

　　4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

　　4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《保安部交接-班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.4《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　7.0附錄

　　7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》

　　7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》。

　　年度保安員工培訓(xùn)計劃(二)

　　刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中;作為服務(wù)者，也無法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。

　　一.公司概況

　　二、公司理念

　　三、企業(yè)精神

　　四、管理模式

　　五、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。

　　3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

　　4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

　　5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

　　六、員工行為規(guī)范

　　(一)員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

　　(二)工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　　(三)服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

　　(四)儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

　　4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

　　6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　(五)行為舉止

　　1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

　　2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

　　3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

　　5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

　　6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù))。

　　(六)接聽電話

　　1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，***(單位)!”，語氣平和。

　　3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

　　6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

　　七、獎懲制度

　　為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。

　　(一)獎勵

　　1.獎勵種類

　　頒發(fā)獎狀;通報表揚(yáng);物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。

　　2.獎勵條件

　　(1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。

　　(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

　　(4)在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　　(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　　(6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

　　(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　(9)拾金(物)不昧，主動上交者。

　　(10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

　　3.獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

　　(二)處分

　　1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

　　(1)不按公司規(guī)定著裝。

　　(2)儀表、儀容不整。

　　(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

　　(4)不使用本崗位禮貌用語。

　　(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。

　　(6)當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

　　(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

　　(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。

　　(9)丟失公司財物。

　　(10)私自使用公司長途電話。

　　(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

　　(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

　　(13)工作散漫，粗心大意。

　　(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

　　2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

　　(1)委托他人或代他人打卡。

　　(2)當(dāng)班時間睡覺。

　　(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。

　　(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

　　(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

　　(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

　　(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

　　(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

　　(9)故意損壞公司或業(yè)主財物。

　　(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　　(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　(12)工作時間消極怠工。

　　3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

　　(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　　(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　　(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

　　(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。

　　(6)偷竊公司或用戶財物。

　　(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

　　(8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　　(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

　　(10)不服從正常的工作調(diào)動。

　　(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　　(12)受到國家法律及治安條例處罰。

　　(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的.行為。

　　(三)處罰種類及執(zhí)行方式

　　1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20?。

　　3.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20?并下調(diào)工資一級。

　　4.降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

　　6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

　　(四)處罰程序

　　1.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

　　2.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3.主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　(五)處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

　　(六)申訴

　　員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

　　八、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　九、崗位職責(zé)

　　(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。