企業(yè)員工績(jī)效管理工作

現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以不斷提高組織績(jī)效、員工能力不斷提升和組織核心能力的提升為目標(biāo)的，是一個(gè)系統(tǒng)的、通過(guò)持續(xù)不斷的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。那么，為什么要強(qiáng)調(diào)全員參與呢?

步驟/方法

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一、績(jī)效管理，全員參與的必要性

實(shí)行目標(biāo)管理(MBO)，有兩種性質(zhì)的指標(biāo)：質(zhì)量與超越。比如說(shuō)每月有客戶(hù)服務(wù)，那么MBO就卡你的服務(wù)質(zhì)量。你今年達(dá)到的客戶(hù)滿(mǎn)意度是80%，那么明年你要爭(zhēng)取做到85%，這就是超越。雖然每個(gè)人的工作不雷同，但是每做一件事都要有助于整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。

公司通過(guò)培訓(xùn)的形式把公司的戰(zhàn)略和宗旨、全年的總目標(biāo)、季度目標(biāo)向全體員工不斷地宣講。部門(mén)也會(huì)把目標(biāo)分解到每個(gè)崗位、每位員工，并通過(guò)反饋系統(tǒng)分析改進(jìn)的方向，讓每位員工都認(rèn)可并通過(guò)具體實(shí)施參與到公司的管理中來(lái)，通過(guò)不同的工作形式來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。

管理學(xué)有個(gè)著名的水桶原理：用一堆長(zhǎng)短不一的木板來(lái)做一個(gè)木桶，那么這個(gè)木桶的容積將取決于最短的那塊木板。

所以說(shuō)，績(jī)效管理就是要形成一個(gè)PDCA的有效循環(huán)，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全員參與，通過(guò)提高個(gè)人的績(jī)效，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效，完成公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

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二、績(jī)效管理，全員參與的責(zé)權(quán)

績(jī)效管理是一個(gè)CEO領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)工程，是企業(yè)全體員工的事情，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工，在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中都承擔(dān)著相應(yīng)的績(jī)效管理責(zé)任。

1、決策層的責(zé)權(quán)

作為企業(yè)的高層管理者和決策者，制定企業(yè)戰(zhàn)略并上傳下達(dá)，并為績(jī)效管理配備必要的資源。確立績(jī)效管理的遠(yuǎn)期目標(biāo)，著眼于未來(lái)求發(fā)展。戰(zhàn)略性地看待績(jī)效管理，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，追求績(jī)效管理的長(zhǎng)期效果。

2、人力資源部門(mén)的責(zé)權(quán)

人力資源部協(xié)助各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解后的監(jiān)督執(zhí)行情況。制定和修改公司統(tǒng)一的績(jī)效管理制度，監(jiān)督各部門(mén)評(píng)估工作的進(jìn)行，并提供必要的咨詢(xún)和培訓(xùn)。匯集、建檔和分析績(jī)效管理的有關(guān)資料，對(duì)各部門(mén)的績(jī)效改善和績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用提出建議并進(jìn)行人事決策。

3、實(shí)施部門(mén)的責(zé)權(quán)

1) 部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理：直線(xiàn)經(jīng)理與人事主管擔(dān)任的角色不同�？�(jī)效管理始于計(jì)劃，是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，因此直線(xiàn)經(jīng)理的任務(wù)是把企業(yè)總目標(biāo)分解到本部門(mén)并向下分解績(jī)效目標(biāo)。并就目標(biāo)值的完成措施及完成結(jié)果與員工進(jìn)行充分有效的輔導(dǎo)與反饋�？�(jī)效考核根本的目標(biāo)在于建立管理者與員工之間的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，協(xié)助員工解決工作上的問(wèn)題，找到繼續(xù)改善的方向。企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理，不僅是提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)，更多的是改變了直線(xiàn)經(jīng)理的管理視角，使他們可以更具體的看到自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)是如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的。

2) 基層員工：基層員工是價(jià)值創(chuàng)造最重要的執(zhí)行者。MBO最終要把每個(gè)指標(biāo)分解到企業(yè)的末梢——員工。猶如一棵參天大樹(shù)，要枝葉繁茂，生機(jī)盎然，生命之源就是延伸到主干地下分支的每個(gè)根須!著名的“破窗理論”揭示出一個(gè)道理：如果我們長(zhǎng)期處在一個(gè)帶有暗示性的縱容的環(huán)境里，無(wú)序就會(huì)變成一種習(xí)慣。習(xí)慣就會(huì)演變成一種思維，這種思維就會(huì)導(dǎo)致一種非期望的結(jié)果。因此，不僅僅是管理者，而是企業(yè)的每位員工，人人都要作“破窗”之人，把好的習(xí)慣、好的行為，作為一種共同的規(guī)范和價(jià)值取向的企業(yè)文化，形成企業(yè)源源不斷的動(dòng)力之泉。

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三、績(jī)效管理，全員參與的意義

我們必須了解，沒(méi)有一套績(jī)效管理制度適合所有的企業(yè)與員工，績(jī)效管理需隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而改變。而且，績(jī)效管理不能直接解決所有的問(wèn)題，但它為處理好大部分管理問(wèn)題提供了一個(gè)比較有效的改進(jìn)途徑。通過(guò)上級(jí)與下級(jí)之間的業(yè)績(jī)目標(biāo)合同，可以實(shí)現(xiàn)有效的工(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)作授權(quán);通過(guò)在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，上級(jí)可以向下級(jí)提供有效的工作指導(dǎo)(這對(duì)一些新入公司的員工尤其重要);通過(guò)上下級(jí)之間對(duì)考核結(jié)果的溝通，可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施;通過(guò)每月對(duì)工作結(jié)果的記錄，這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面，對(duì)員工、企業(yè)的業(yè)績(jī)改善有利，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利。任何管理工具，不是管理的終極目標(biāo)，它只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。那么，作為企業(yè)的一員，有責(zé)任有義務(wù)為這個(gè)過(guò)程的推進(jìn)用心做出自己的努力員工參與績(jī)效管理推行中來(lái)。

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