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薪酬制度調(diào)研報告
天麗化妝品公司薪酬體系調(diào)研報告
調(diào)研成員:030292班 :范華磊(05號)35%、馮菲(06號)35%、曹媛媛(01號)30%
調(diào)研時間: 2014年11月27日-12月5日
調(diào)研方式: 電話采訪 搜索公司的宣傳資料
調(diào)研目的:1.了解被調(diào)研公司的基本薪酬體系
2.了解被調(diào)研公司績效體系和薪酬體系的關(guān)系
3.分析被調(diào)研公司績效薪酬體系
調(diào)研對象:鄭州天麗化妝品有限公司
調(diào)研過程及內(nèi)容分析:
首先:績效體系和薪酬制度之間的聯(lián)系
報酬和績效之間的關(guān)系決定了員工為了增加報酬所采取的工作態(tài)度。由于工資水平和績效報酬并不是同一回事,因此,是報酬的形式而不是報酬的水平產(chǎn)生激勵作用。報酬是一項相當有力的激勵工具,因此,理想的報酬機制是企業(yè)取得成功的要因素,而不合理的報酬機制可能會給公司帶來災(zāi)難。
報酬和績效之間的關(guān)系決定了員工為了增加報酬所采取的工作態(tài)度。由于工資水平和績效報酬并不是同一回事,因此,是報酬的形式而不是報酬的水平產(chǎn)生激勵作用。報酬是一項相當有力的激勵工具,因此,理想的報酬機制是企業(yè)取得成功的要因素,而不合理的報酬機制可能會給公司帶來災(zāi)難。因此,每個上市公司都應(yīng)當認真檢查其報酬機制的激勵作用,以正面和負面加以分析。
其次,如何根據(jù)績效考核的結(jié)果來確定薪酬
一、激勵報酬多少合適?
激勵報酬高低的權(quán)衡方法,是分析激勵報酬和公司風(fēng)險之間的平衡。提高激勵水平,勢必要加強報酬與工作考核之間的關(guān)系,但是,這會使員工的報酬水平變居不定。激勵水平和公司風(fēng)險之間的權(quán)衡,決定了報酬與績效之間的關(guān)系類型,一般來說,這類不易控制的隨機因素越小,合理報酬和業(yè)績表現(xiàn)之間的關(guān)系也越嚴峻,反之亦然。
二、業(yè)績考核怎樣發(fā)揮作用
為了化減風(fēng)險,其方法之一就是在更狹窄的范圍內(nèi),有針對性地評價員工的績效。理想的員工績效考核辦法是分析員工一切與公司利益有關(guān)的行為所帶來的效果,而不考慮其它影響,但在實踐中這是不可能的,我們?nèi)砸孕姓偛脼槔鋱蟪昱c公司股票價格直接掛鉤,這里,對公司利益的影響,包括了行政總裁所做的一切決策和判斷所帶來的后果,也包括了一些行政總裁所無法控制的影響公司利益的事件。在較狹范圍內(nèi)考核行政總裁的業(yè)績,可以排除若干這樣的隨機因素,減小行政總裁所面臨的風(fēng)險。但是,這樣本身也有問題,把績效考核定的更有針對性,忽視了員工對公司利益在其它方面的作用,這樣就扭曲了激勵機制的作用。在任何一種激勵機制中,所需要權(quán)衡的基本矛盾之一就是績效考核的深度與廣度。比如,許多績效考核都比較好地考察到員工行為對公司近期利益的貢獻,而忽略了對公司遠期利益的貢獻。不同的報酬方案,有時能夠彌補缺乏遠期激勵的問題。再舉一個例子,比如說某一部門經(jīng)理,其工作業(yè)績按照其所領(lǐng)導(dǎo)的這一部門的成績來評估,即把這一部門作為一個贏利中心來考核,就會忽視掉一些對公司總體利益有影響,但不影響這一部門利益的因素。同時,也沒有考慮到對其它部門的影響,當然,有可能這個部門和公司的其它部門之間有較大的獨立性。公司必須權(quán)衡如何來評價這位部門經(jīng)理的工作業(yè)績。最后一個比較常見的需要權(quán)衡的問題是要考慮到團隊績效,如果報酬是建立在個人績效基礎(chǔ)之上的話,就不利于激勵集體協(xié)作。反之,如果報酬方案考慮了太多的集體作用,那么集體中的每一位成員就會各為其事了。
三、晉升和激勵報酬
對大多數(shù)公司來說,職位提升機制也是重要的激勵方法,工資提高往往是職位晉升所帶來的,實際上,許多職位雖然高低不同,但待遇卻是相同的,如果公司提拔績效杰出者,那么,提升職位也是對績效的一種回報。提升職位這種激勵方法的作用大小,取決于某一員工有多大的機會獲得提升以及職位提升后的收入增加程度(以及在將來提升職位后,期望中的收入增加)。如果職位獲得提升的機會太多或太少,員工很少有機會改變這種結(jié)果,那么職位提升這種激勵機制的作用就會大打折扣。從這個角度上講公司在組織架構(gòu)上必須考慮到報酬和激勵作用,公司的組織架構(gòu)決定了職位提升的可能性大小,職位數(shù)量和提升時間,這些都影響到員工的工作動力和對事業(yè)前途的期望。
在一個發(fā)展迅速的公司中以提高職位為基礎(chǔ)的激勵措施最為理想。員工們積極參與,在他們上面不斷有新的職位涌現(xiàn)。同樣,當一個公司出現(xiàn)萎縮,開始減少管理層數(shù)量時,公司應(yīng)當考慮其它激勵措施,如獎金等。同樣,在某些沒有太多管理職位的上市公司,其它激勵措施,如獎金分紅或非金錢方式的激勵就非常重要。
四、績效評價和激勵報酬
為了兌現(xiàn)業(yè)績獎勵,績效評價方案必須與績效考核同時考慮,通常是由經(jīng)理定期評價下級的績效。在許多公司,由經(jīng)理確定其員工的報酬水平(包括獎金和提薪)?冃гu價制度給報酬制度帶來許多復(fù)雜性,其中一個問題是員工對經(jīng)理的信托程度。由于績效的評價從本質(zhì)上講,不可能是那么客觀的,經(jīng)理人員必須很謹慎,使員工對公司這一制度有信心。
績效評價制度具有二重性。第一是績效改進,也就是指導(dǎo)和幫助員工理解怎樣才能做好自己的工作;其二是價值評價,也就是對員工的表現(xiàn)進行評價,以便得到在將來提高職位、委派工作及其它回報的信息。在實踐中,很難把這兩個目的分割開來,這就意味著,目的是給員工反饋,同時又透露出公司對這個人將來發(fā)展上的看法,有著內(nèi)在的意指,員工會試圖理解隱藏在字里行間的意思,試圖從中看出其前途如何。員工對于這一反饋,可能反應(yīng)激烈并帶有情緒。經(jīng)理們也不愿意做出太過嚴厲的評語,把每個員工之間的評語下得太過分明。
員工以評語中所體察到的信息,對其動機可能有正面的或負面的影響,比如,評語太過好或太過壞,會使員工認為,將來提升非我莫屬或者進取毫無指望。如果提升的機會是一個動力源,那么這時就不再是了。因此,經(jīng)理人員過多地透露公司對員工表現(xiàn)的看法,是沒有太大好處的。經(jīng)理人員必須謹慎地處理這些牽扯到心理因素的問題,對員工的評價進行個案處理。同樣,設(shè)計一個基于績效的合理報酬機制,也是一個很復(fù)雜的工作,如果按績效所給員工的報酬,太早、太多地透露出員工在公司的終極前程,就不會產(chǎn)生太大的推動力。換言之,激勵報酬機制也有副作用。按績效所給的報酬,必須和其它回報制度相兼容(如事業(yè)報酬),使員工能夠預(yù)見到自己工資帳上的收入會不斷增加。
五、培訓(xùn)和報酬激勵
當公司希望員工在獲取新知識、新技能方面有所投入時,一般來說,培訓(xùn)的投入很高,因為培訓(xùn)會占用員工的生產(chǎn)勞動時間,如果培訓(xùn)的新技能對于許多公司都有用,員工的參加熱情會較高,因為有了新技能就提高了其賺錢的能力。但也有許多技能培訓(xùn)是針對本公司的專門技術(shù),員工跳槽后,這些技能就再無用武之地,這樣員工掌握這門技術(shù)后,就應(yīng)當有所補償。另外,如果擁有這門技術(shù)的人員流動太過頻繁,公司的重復(fù)培訓(xùn)成本就會增加。這種情況出現(xiàn)時,公司希望員工能夠在公司服務(wù)較長的時間,這就意味著必須有相應(yīng)的補償機制。公司對于完成了專門培訓(xùn)的員工可提供加薪或獎金的補償方案,也可以按照在公司的服務(wù)年限加以補償,后者的實踐作法有"金手拷"(離開公司太早就會失去的報酬方案)和年金制。
績效考核是企業(yè)對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的業(yè)績、工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會效益等、工作能力、工作態(tài)度進行評價,并用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱。其目的是確認員工的工作成就,改進員工的工作方式,以提高工作效率和經(jīng)營效益。
績效考核管理體系是整個企業(yè)管理體系中的一個子系統(tǒng),績效考核管理體系不可能也不應(yīng)該游離于整個管理體系之外,這個子系統(tǒng)的運作必然會受到整個企業(yè)管理體系的影響。所以,有效的績效考核體系也需要有與之相對應(yīng)的管理假設(shè)。
現(xiàn)代企業(yè)管理制度與以往的管理方法最大的不同點在于:客觀、公正;因此在績效考核采用量化方式來進行考核是必要的。按照考核時間段的不同將績效考核(評)實施進行劃分。
最后:薪酬與績效之間的信息管理
薪酬與績效考核的信息化管理要求實現(xiàn)模型庫管理、考核過程的實施、薪酬的管理,以及與此相關(guān)的人事變動管理和公示制度,實現(xiàn)了一個分級、分權(quán)、決策輔助、監(jiān)督功能的績效考核與薪酬管理系統(tǒng)企業(yè)聘請員工工作,按照一定的周期付給員工薪酬,其目的是獲得績效,最后形成企業(yè)的利潤,所以,薪酬與員工績效之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。
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